Rispetto ai media tradizionali i social media permettono di creare interazione con i clienti. La comunicazione non è più un processo verticale ma diventa scambio, relazione, conversazione.

Il cliente viene coinvolto nella creazione dei contenuti, invitato a partecipare, a contribuire alla diffusione dei valori del brand. Ovviamente partecipazione, user generated content, conversazione non hanno alcun senso se il loro obiettivo non è quello del ritorno sull’investimento, indipendentemente da quali siano le metriche che si è deciso di impostare per la misurazione di ogni singola campagna.

Cosa possiamo fare su Facebook per incentivare i nostri clienti a parlare di noi, a diventare fan della nostra pagina, a condividere il nostro messaggio? Di seguito alcuni esempi di campagne marketing di successo.

Mercedes Benz – Drive & Seek

Per il lancio della nuova Mercedes-Benz C-Class Coupé l’azienda automobilistica ha previsto per la sua massiccia campagna online un promo interattivo e un un’applicazione location-based integrata.

Volkswagen Nederland – Fanwagen

Rispolverando la memoria e utilizzando un’applicazione Facebook Volswagen permette di scegliere ai suoi fan quale fra i due classici modelli preferiscono: il Transporter o il Beetle. Un modello speciale verrà inoltre creato sulla base delle decisioni degli utenti del social network. Made by Fans. Built on Likes.

MINI USA – The Best Test Drive Ever. Period

Per celebrare il lancio della nuova MINI Coupé è stata realizzata la campagna “The Best Test Drive Ever. Period”. Gli utenti dovevano descrivere in 6 parole la migliore esperienza per un test di guida. Il premio per il vincitore un viaggio per due in una destinazione a scelta degli Stati Uniti.

Come si vede da tutti questi esempi fare marketing su Facebook non può non prescindere da un elemento fondamentale: l’interazione. La struttura stessa dei social network, infatti, creati per favorire la comunicazione interpersonale lo richiede.

In tutti questi casi, infatti, le persone sono invitate a partecipare, vengono coinvolte nella realizzazione della promozione, incentivate a diffondere l’iniziativa.

I social network possono essere utilizzati da qualsiasi tipologia di business. Essere dove le persone sono. E’ questo uno dei principali vincoli di chi pianifica strategie di marketing.

Oggi i tuoi clienti sono su Facebook, Twitter e simili. Che tu lo voglia o no ci deve essere anche la tua azienda. Se vuoi fare promozione online non puoi non prendere in considerazione i benefici del social media marketing.

Come ci piace ripetere: ascoltare non basta. bisogna agire. social media marketing vuol dire comprensione, interazione. dentro e fuori dal web.

Se vuoi capirne di più o vuoi scoprire quali strategie sono più adatte alla tua azienda contattaci.

Voglio essere in prima posizione per questa parola chiave. Più o meno articolata ma in generale è questa la volontà di chi contatta una SEO agency per richiedere informazioni e delucidazioni sui servizi di posizionamento sui motori di ricerca.

Prima di avanzare pretese bisognerebbe sapere che per ogni parola chiave esistono diversi livelli di difficoltà da considerare. Lavoro, attività e strategie SEO differenti. La SEO è una pratica contestuale. Non ammette standard. Ce lo conferma Joe Hall in un bel post che vi consigliamo di leggere.

Ok, vi chiederete, ma cosa bisogna valutare per preventivare costi e fare previsioni sui risultati raggiungibili? Ecco alcuni fattori da prendere in considerazione per valutare la difficoltà di una keyword:

1. Livello di competizione. Numero di pagine indicizzate dai motori di ricerca per una determinata query. Ovvero il numero di competitors con cui dovrete competere per poter posizionare la vostra pagina web.
2. Top Ten. Ovvero, quali sono i siti web meglio posizionati? Conoscere la Top 10 permette di valutare se è il caso o meno di puntare su quella keyword e prevedere quali risorse saranno necessarie per raggiungere la prima pagina Google?
   
3. Numero e qualità di link esterni. Links are SEO fuel. Se una pagina o un sito web ha un elevato numero di link in ingresso da siti di valore probabilmente sarà meglio modificare strategia SEO e puntare su altre keywords.
   
4. Authority di ogni pagina posizionata. La forza o meglio il valore di una pagina web determinata dai backlink della pagina e dal valore complessivo del sito web.
5. Livello di ottimizzazione SEO onpage di ogni singola pagina indicizzata. Analizzare come lavorano i competitors e adattare la propria strategia a quella dei siti che hanno un ranking migliore può essere un buon punto di partenza. Title, meta tag, pertinenza dei testi, densità di keyword, URL, architettura del sito: sono solo alcuni degli aspetti da verificare.
   

La fase di analisi e pianificazione, a nostro modo di vedere, rappresenta uno step fondamentale per il successo di ogni strategia SEO. Permette di prevedere in maniera generale tempi, risorse da impiegare ed eventuali manovre correttive.

Noi preferiamo dire che la SEO è una disciplina soggettiva. Quello che funziona per un sito non è detto che funzioni per un altro. Quanto più la ricerca si fa umana infatti tanto più è destinata ad essere variabile e “soggettiva”.

Cosa significa? Che Facebook, Twitter, Youtube, Quora ed altri social network hanno modificato a tal punto la ricerca ed il modo in cui gli utenti consultano e “trovano” le informazioni che anche Google e i motori di ricerca hanno dovuto adeguarsi. La Google Social Search, che permette di trovare contenuti pertinenti delle tue connessioni sociali, è un chiaro risultato di questa tendenza.

Quali sono alcuni dei fattori di ranking recenti da prendere in considerazione per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca?

1. Link dai social media – Twitter, Quora e Friendfeed vengono già utilizzati da Google Social Search per influenzare i risultati di ricerca. Anche se non ufficialmente i link provenienti da Facebook ed altri social network verranno ingoblati nei motori come elementi di valutazione dei siti web. D’altronde se un sito web riceve centinaia o migliaia di tweet o di citazioni da Facebook, Google non può non prendere in considerazione questi segnali. Come entrerà in questo gioco la nuova creatura Google Plus?
2. Usabilità e qualità dei contenuti – non è ancora molto chiaro come verrà considerata e non si conoscono gli effetti del nuovo update del tanto temuto Panda. Al di là di questo, i robots si avvicineranno sempre di più allo sguardo umano. Ecco perché l’usabilità dei siti web e la produzione di contenuti originali ed utili per i navigatori avranno un ruolo sempre più determinante nel posizionamento dei motori di ricerca.
3. Velocità del sito – la velocità del sito è uno dei tanti fattori ufficiali di Google. Google predilige siti che abbiano tempi di caricamento bassi. Limitate immagini, rich media e video dove non strettamente necessari. Mettetevi sempre nei panni di chi visita un sito web e deve attendere il caricamento di una pagina web.
4. Link in uscita – principio semplice ed inequivocabile: linkare verso siti autorevoli è un segnale positivo così come averne di cattivi vicini non depone a vostro favore.
5. Google +1 – che piaccia o no utilizzare gli strumenti di Google ha la sua rilevanza per migliorare il posizionamento su Google. Ecco perché dovrebbe essere obbligatorio integrare il pulsante +1 sul proprio sito.
6. SERP CTR – percentuale di visualizzazioni/clic. E’ un principio che vale anche per il posizionamento e la valutazione della qualità degli annunci Adwords. Google misura quante persone cliccano su di un sito nei risultati di ricerca (SERP). Meno persone cliccano, meno rilevante è un sito per le persone.
7. Leggibilità – qual è il grado di leggibilità di un testo? In quanti potrebbero leggere i tuoi contenuti? E’ un aspetto che Google può misurare. Assicurati che per leggere i contenuti i tuoi lettori non abbiano bisogno di una laurea in fisica.
8. Coerenza - di cosa parla il tuo sito? Quanto sono coerenti i contenuti agli argomenti affrontati dall’intero sito web? I motori cercano di interpretare una ricerca per fornire ai navigatori sempre risultati migliori. Che valore daresti ad un articolo di medicina che compare su un sito di scommesse?
9. Anchor text interni – la struttura interna di un sito è uno dei fattori determinanti quando si lavora in ottica di posizionamento. Anchor text precisi e dettagliati possono aiutare a migliorare il ranking del sito web.
10. Posizionamento dei link interni – dove sono posizionati i tuoi link? Per un visitatore il valore di un link cambia a seconda del suo posizionamento e del contesto in cui compare (nel footer, nella sidebar o nel contenuto testuale). Allo stesso modo anche Google predilige link di tipo “editoriale” inseriti nel testo.

Nel complesso i motori di ricerca si stanno adattando a comportamenti ed abitudini di navigazione delle persone per modellare il modo in cui valutano la qualità e il valore di un sito web. Prima di pensare alla promozione di un sito web sarebbe consigliabile dedicare risorse e tempo al perfezionamneto dell’usabilità. Se un sito web è sviluppato perché risulti gradevole e di facile consultazione dalle persone, ottimizzazione e posizionamneto sui motori di ricerca verranno di conseguenza.

Finalmente è online il sito web di Radio Manà Manà: nuova grafica, layout più accattivante, nuove funzionalità, maggiore interazione con gli ascoltatori.

Per il restyling grafico dell’emittente romana abbiamo optato per una impostazione più compatta rispetto alla precedente.

Grazie al confronto costante con la redazione della radio è emersa la necessità di accompagnare i navigatori verso due macro aree, palinsesto e podcast, in modo da velocizzare la consultazione dei contenuti e dare la possibilità immediata di seguire in modo intuitivo i programmi della radio.

Il nostro obiettivo per questo progetto è stato quello di semplificare al massimo l’utilizzo della piattaforma lato amministrazione per agevolare l’inserimento dei contenuti e velocizzare l’upload delle puntate. Il sito che presenta infatti una sezione Podcast da la possibilità di scaricare o eventualmente ascoltare online le puntate precedenti.

Una soluzione suggerita per aumentare la customer retention, creare maggiore interazione con gli ascoltatori e dare continuità agli argomenti affrontati durante le puntate in diretta. Dal nostro punto di vista, lato web marketing, per aumentare il tempo di permanenza sul sito e diminuire la Bounce Rate. Buon ascolto e buona navigazione!

Ma in che modo ed a che livello le variazioni all’interno di una classifica (SERP) possono essere rilevanti e tali da costituire un risultato di business? Insomma, quanto è importante essere primi su Google?

Ce lo svela un interessante studio realizzato da Optify che ha raccolto i dati delle visite derivanti dal posizionamento organico su 250 siti web, rivolti sia al mercato B2B che B2C.

Cosa emerge? Con un CTR (percentuale di click) medio del 37% la prima posizione su Google è un fattore determinante per chi decide di promuovere il proprio business online.

Cosa significa? Che comparire al primo posto sui motori di ricerca aumenta notevolmente il traffico sul proprio sito. Se consideriamo che le prime 3 posizioni hanno un CTR del 60%, secondo le stime dello studio raddoppiare il proprio investimento di web marketing per passare dalla seconda alla prima posizione sui motori di ricerca potrebbe addirittura triplicare il traffico verso il proprio sito per quella specifica keyword.

Interessante il dato sull’influenza dei volumi di ricerca sul CTR (ovvero su come i navigatori interagiscono con le pagine di ricerca in base alla keyword ed al posizionamento in classifica del sito web). Esiste una differenza sostanziale tra head keyword (solitamente keyword con alti volumi di ricerca. Ad esempio: hotel) e long tail keywords (keyword di nicchia e con bassi volumi di ricerca. Ad esempio: hotel romantici a Roma).

In parole povere lo studio ci dice che se vogliamo posizionare il sito per una specifica head keyword vedremo dei risultati rilevanti solo se riusciamo a raggiungere le prime posizioni ed un buon posizionamento sui motori di ricerca. Ovvero: se non sei al top è inutile esserci.

Se invece stiamo ottimizzando un sito per una long tail keyword si potrà beneficiare di un buon CTR anche comparendo nella prima pagina Google.

Le SERP ed i modi con cui Google e motori di ricerca valutano la qualità ed il posizionamento di un sito web variano in continuazione.

E’ necessario impegno costante, aggiornamento, misurazione dei risultati SEO, lungimiranza, strategia. Un unico obiettivo: posizionarsi in alto per ottenere maggior traffico dai motori di ricerca. Buon lavoro!

Potete trovare lo studio completo su Changing Face of SERPs.

Otolift ha scelto la nostra web agency sia per la progettazione del nuovo sito web che per l’attività di posizionamento sui motori di ricerca. Il cliente ci aveva chiesto come obiettivo quantomeno la prima pagina su Google per la parola chiave montascale. Secondo le informazioni fornite dagli strumenti di Google la keyword ha un volume di 3.600 ricerche mensili ed una concorrenza di circa 210.000 risultati.

Quando si parla di SEO è quasi impossibile assicurare risultati certi soprattutto nel breve periodo. Data l’instabilità dei criteri con cui Google e motori di ricerca valutano la qualità di un sito web, definire un posizionamento a priori è indice di poca professionalità.

Ma veniamo al caso specifico. Chi si occupa di SEO sa bene quanto una delle “qualità” principali di un sito web da posizionare per una keyword specifica sia la sua età. Un dominio vecchio solitamente viene apprezzato maggiormente dai motori di ricerca e di conseguenza ogni attività di ottimizzazione gode di una riscontro maggiore rispetto allo stesso lavoro su di un dominio meno datato. Nel caso di montascaleotolift.it, registrato nell’ottobre del 2010, il sito web doveva competere con domini molto più vecchi, con numerosi backlinks ed un buon Page Rank.

Le principali difficoltà affrontate:

• età del dominio
• nessun backlinks
• sito non indicizzato al momento dell’inizio della consulenza SEO
• concorrenza consolidata nelle SERP

Da quando abbiamo intrapreso l’attività SEO ci siamo preoccupati di produrre contenuto di qualità per il sito web, dargli un’architettura di navigazione semplice e facilmente scansionabile dai crawler ed intrapreso una costante attività di link building per permettere a Google di riconoscere più velocemente il sito.

La qualità checché se ne dica paga. La scalata continua delle SERP, come si può vedere dall’immagine a destra, ci ha dato ragione.

Non saremmo sinceri se dicessimo di non essere soddisfatti dei risultati ottenuti. Ovviamente ancor di più il cliente che, neanche a 3 mesi della pubblicazione online, ha visto il suo sito web in 5° posizione per la keyword montascale e la possibilità di scalare ulteriormente le classifiche nei prossimi mesi.

Posizionamento vuol dire contatti. Più contatti significa più vendite. Metteteci alla prova. Adoriamo le sfide.

Al di là dei risultati, sui quali un SEO esperto e sincero difficilmente vi darà garanzia totale, esistono dei punti chiave dai quali è indispensabile partire se si vogliono ottenere dei risultati in tempi ragionevoli.

Non è un mistero che costruire da zero e progettare in maniera lungimirante permetta di ottenere risultati migliori ed in tempo minore rispetto ad un adattamento di una situazione preesistente.

Lo si è detto in merito a Valentino Rossi ed alle probabilità di vincere fin da subito con una moto, la Ducati, costruita e modellata per altri. Lo stesso principio vale per l’ottimizzazione sui motori di ricerca.

Perché implementare la SEO durante la realizzazione di un sito web? Un articolo di e-consultancy traccia alcuni punti per cui sarebbe sempre consigliabile far andare a braccetto sviluppo, web design e Search Engine Optimization. Quali sono i vantaggi?

• scelta del CMS adatto. Permette di evitare sorprese in futuro (errori 404, redirect errati ed altro)
• architettura del sito. E’ necessario raggiungere sempre il giusto equilibrio tra motori di ricerca e usabilità. Studiare come le pagine sono collegate tra di loro permette di gratificare gli uni e gli altri.
• costruire le pagine intorno alle keyword scelte. In una strategia si definiscono prima gli obiettivi (keyword) e poi strumenti e attività per raggiungerli (link building, social media marketing, blog). Non viceversa.

Chi fa e disfa non perde mai tempo? Non per il marketing. Per ogni tipo di business perdere tempo significa una perdita di denaro. Fare delle modifiche in corsa, oltre ad incidere sul budget, sottrae risorse e tempo alla strategie di ottimizzazione.

Nel complesso implementare la SEO di pari passo con la progettazione grafica e lo sviluppo permette di risparmiare tempo e concentrarsi in modo totale ad attività di promozione vera e propria.

Non sempre ovviamente è possibile ripensare la struttura di un sito web. Nel caso abbiate deciso di investire sul web o siete nella situazione di dover realizzare un sito web pensateci bene. Una spesa iniziale superiore eviterà interruzioni o ripensamenti successivi. Progettare prima significa risparmiare dopo.

E’ possibile adattare questi suggerimenti anche in altri tipi di business?

Per chi non lo sapesse SEOmoz è un’azienda specializzata nello sviluppo di software SEO. In questo post ci preme evidenziare quali strategie di marketing abbiano portato l’azienda di Seattle ad invertire la tendenza, ritornare in attivo nel giro di pochi anni e divenire nel tempo un punto di riferimento per la comunità SEO.

Come spesso accade avere le idee ben chiare sin dall’inizio permette di capire dove si sta andando e quali passi seguire per ottenere i propri obiettivi. Alcuni suggerimenti:

• scegliere un numero limitato di metriche
• tenere traccia delle metriche scelte
• numeri, numeri, numeri. Responsabilizzare ogni risorsa interna sui numeri e sul loro valore per l’azienda
• creare una cultura aziendale forte
• assumere le persone giuste
• segmentare ogni sfida in una sfida meno impossibile

Web marketing: come vendersi senza vendere

Il merito di SEOmoz è stato quello di sposare in anticipo pratiche ed attività che oggi vengono sintetizzate nei concetti di partecipazione, condivisione, conversazione, engagment.

SEOmoz non ha una propria forza vendita. Tutta la sua attività commerciale ruota attorno alla creazione di una comunità SEO forte e motivata. Una community che oggi conta 80,648 iscritti ai Feed RSS, 30,642 followers su Twitter e 8,641 fans su Facebook.

Selling is painful. “Sono i clienti a venire da noi”. Come? Attraverso la produzione di contenuti e la condivisione di valore:

• un blog aggiornato quotidianamente
• contenuti “viral” (ebook, infographic, ricerche e studi di settore)
• video
• presentazioni
• webinar

Alla produzione dei contenuti si associa poi un presidio quasi totale dei principali canali di web marketing:

• Forum
• Blog
• Twitter
• Facebook
• Slideshare
• Scribd
• StumbleUpon
• Mail marketing
• Hacker News
• Quora
• Conferenze ed eventi offline occupano una posizione quasi irrilevante nel computo delle attività di marketing dell’azienda.

Il successo di SEOmoz dimostra come un utilizzo ragionato degli strumenti web possa agevolare l’attività aziendale e sostituire quasi definitivamente il modello tradizionale di fare business. Intraprendere questa strada è una scelta ardita, soprattutto in Italia, ma dimostra come la creazione di valore e la disponibilità a condividerlo possano diventare la principale forma di promozione e veicolare le strategie di marketing in maniera gratuita e incondizionata. Il presupposto è che l’azienda abbia qualcosa da dire e sia disposta a condividerlo. Il resto verrà da sé. Vendersi senza vendere è possibile. Siete pronti a farlo?

In una campagna di keyword advertising quanto conta realmente il ranking di un annuncio Adwords?

Secondo uno studio di eye-tracking condotto da usercentric tra i 24 partecipanti tutti hanno prestato attenzione ai risultati organici delle loro ricerche mentre più del 70% ignora i risultati a pagamento presenti sulla barra laterale destra.

Gli annunci promozionali che compaiono sopra i risultati di ricerca organici vengono visualizzati maggiormente rispetto agli Adwords sulla barra laterale destra (91% dei partecipanti contro il 28%). Lo stesso vale per le SERP (Search Engine Results Page) su Bing. Cosa significa? Comparire tra i Top Paid Results garantisce una maggiore visibilità dell’annuncio.

Come si determina la posizione di un annuncio? La posizione di pubblicazione di un annuncio Adwords dipende da una serie di variabili differenti. Le posizioni sopra i risultati di ricerca vengono assegnate agli annunci con un punteggio migliore. In quest’area possono comparire fino a tre annunci per pagina. Molta importanza viene affidata al punteggio di qualità delle parole chiave (percentuale di click storica, pertinenza delle parole chiave, rendimento dell’account).

Non tutti possono comparire ai primi posti. Non si può essere sempre al top. Professionalità e competenza di chi pianifica una campagna si misurano anche dalla capacità di capire su quali fattori operare e come intervenire per scalare le classifiche. Posizionamento sui motori di ricerca e keyword advertising rispondono ad uno stesso principio, la conquista della vetta. Per raggiungerla occorre una continua esplorazione, un continuo lavoro di affinamento e perfezionamento. Essere primi è difficile. Ma conta. E molto.

Dato il successo esplosivo dei social media anche le aziende stanno iniziando a capirne l’importanza inserendoli nei propri business plan. Ma in che modo le aziende utilizzano i social media? Quali e che tipo di risorse vengono impiegate?

Come emerge da un interessantissimo studio condotto da Useful Social Media su un campione internazionale di aziende, i social media assumeranno un ruolo sempre più importante nelle strategie di marketing sebbene attualmente vengano utilizzati come un’attività collaterale da affidare a singoli individui.

Attualmente i social media rappresentano quasi esclusivamente un supporto per la comunicazione aziendale. Nel futuro prossimo Facebook, Twitter, LinkedIn, Friendfeed, Flickr, YouTube e altri serviranno da supporto anche per aspetti non proprio promozionali come la customer care (73%), la ricerca di personale (59%) o lo sviluppo dei prodotti (52%). Con un aumento sensibile dei budget dedicati.

Autenticità e strategia. Lo studio dimostra come l’89% delle aziende gestisca internamente la comunicazione sui social.  Un dato che evidenzia quanto l’autenticità sia percepita come un aspetto determinante nella relazione con il cliente. Non potrebbe essere altrimenti. Solo un settore interno dedicato può conoscere approfonditamente i valori di un’azienda e adattarli alla comunicazione real time sui social network.

Allo stesso tempo, utilizzare in modo consapevole e vincente questi strumenti richiede professionalità che siano in grado di andare oltre la semplice presenza. L’interazione non si misura nella creazione di una fan page su Facebook o di un account Twitter. Ecco perché il 43% delle aziende si affida a social media agency esterne per la consulenza e la definizione delle strategie di social media marketing. Le agenzie svolgeranno in questo senso un ruolo sempre più importante per guidare le aziende nella scelta di quali canali utilizzare e su come adattarne risorse e linguaggi.

Interazione, supporto continuo, apertura e flessibilità sono alcuni degli aspetti che le aziende dovranno prendere in considerazione e che potranno fare la differenza per migliorare la percezione nei confronti dell’azienda da parte del cliente. Fatto questo si potranno iniziare a valutare anche i ritorni (ROI). Casi di successo e ricerche di mercato dimostrano come il social media marketing permetta di aumentare le revenue, la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi di marketing.