Maarrr, we willen meer. We willen vollediger zijn. Berichten over wat er speelt in ons vakgebied, mooie cases publiceren en onderzoeksrapporten samengevat weergeven. Sinds vorig jaar hebben we ook ondersteuning aan de commerciële kant, nu zoeken we uitbreiding aan de reactie kant.Voor de rol van (eind)redacteur, van ongeveer 16 uur per week, zoeken we zelfstandig werkende student(en). Studenten die een bijbaan zoeken, maar wellicht ook studenten die hier een stage in zien. We verwachten van deze persoon dat hij/zij zelfstandig kan werken, een goede schrijver is en affiniteit heeft met het vakgebied.

Waar komen we nu niet genoeg aan toe waar we jouw hulp bij kunnen gebruiken:

• Het dag-tot-dag volgen van alles wat er in de webanalyticswereld gebeurt en daarover (leuke/interessante) artikelen schrijven, publiceren en reageren op comments.
• Onze posities in Google bijhouden en verbeteringen in content doorvoeren om meer verkeer vanuit Google te krijgen.
• Bijhouden welke onderwerpen populair zijn en ook de andere schrijvers van deze informatie voorzien.
• Het inhoudelijk beoordelen van artikelen van anderen en feedback geven aan de betreffende auteur.
• Op zoek gaan naar interessante whitepapers / onderzoeksrapporten, deze lezen en plaatsen, aangevuld met je eigen visie op het onderwerp.
• Bijhouden van het Twitteraccount, onze Facebookpagina en meedenken over de uitbreidingsmogelijkheden op deze platformen.

Lijkt het je leuk om één of meerdere van bovenstaande punten op te pakken? Neem dan contact met ons op door te mailen naar reinout@webanalisten.nl. Werkschema, locatie, begeleiding en beloning bepalen we samen.

Junior Web Analist (m/v)
Senior Web Analist (m/v)

Over de functie

Ben jij een digital-addict en een number-cruncher? Wil jij meewerken om Jungle Minds nog beter te maken? Wil jij werken met leuke collega’s in een informele werksfeer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste en intelligente web analist die ons kan helpen met het ontwikkelen, implementeren en continu verbeteren van de online performance van klanten als Shell, Nutricia, ASR verzekeringen, wehkamp.nl en vele andere.

Wat ga je doen?

• Grondige analyse van bezoekgedrag, conversies, de effectiviteit van online marketing activiteiten en andere campagnes. Waarbij je op basis van cijfers en trends continu nadenkt over het verbeteren van de klantervaring en daarmee de conversie.
• Je verzamelt data uit verschillende onderzoeksbronnen: webstatistieken (Google Analytics, Omniture, Sitestat, etc.), Google Adwords, social media en bijvoorbeeld CRM.
• Je bent in staat om compacte en begrijpelijke rapportages op te zetten, te maken en te presenteren.
• Samen met consultants en andere experts kom je op basis van de inzichten tot concrete verbetersuggesties.
• Je initieert en coördineert optimalisatie trajecten, waarbij je intensief gebruik maakt van technieken als A/B en multivariabel testing.

Wie we zoeken

• Universitair denkniveau. Je hebt ervaring met statistiek en bijvoorbeeld een afgeronde opleiding communicatie en/ of marketing.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring op het gebied van online marketing en/ of e-commerce in de commerciële sector.
• Kennis en ervaring met online webstatistieken pakketten (Google Analytics, Omniture, etc.) en Content Management Systemen (bijv. WordPress, Sitecore en Tridion).
• Ervaring met het opzetten van online databases is een pré.
• Passie voor internet, termen als SEO en SEA, conversie, usability, social media, mobile zijn voor jou dagelijkse kost.
• Ervaring met MS Office en met SPSS is wenselijk.
• Winnaarsmentaliteit, vernieuwend, pro actief en enthousiast.
• Zelfstandig en ondernemend.

Jungle Minds biedt

Je gaat werken in een dynamische, stimulerende werkomgeving met gedreven collega’s, uitdagende trajecten en een zeer goede sfeer. Wij combineren creativiteit met professionaliteit en een frisse blik met een gefundeerde aanpak. We kijken anders en daarmee bereiken we meer. Dát is ons streven.

Een professionele instelling, nieuwsgierigheid en gevoel voor humor zijn belangrijke eigenschappen van onze medewerkers. Maar het allerbelangrijkste is voor ons dat het enthousiasme voor het vak bij iedere medewerker in de genen zit. Wij bieden je veel mogelijkheden en vrijheid om jezelf verder te ontwikkelen. Een marktconform salaris maakt het aanbod compleet.

Ons team bestaat uit 60 internet professionals en biedt diensten aan op het gebied van: internetonderzoek, internetstrategie, concept & ontwerp, kanaaloptimalisatie & -integratie. Klanten van Jungle Minds zijn onder meer: Danone, Deli XL, ING, Heinz, KPN, Philips, Rabobank, Sanoma Uitgevers, Schiphol, Shell en Wehkamp.

Contact

Zie jij jezelf terug in het geschetste profiel? Dan horen wij graag iets van je! Solliciteer via het formulier.

Eerst graag meer informatie? Bel dan met Maikel Lieste, Manager Interim, via 020 – 514 14 14.

Wat is een Infographic?

“Een infographic of informatieve illustratie geeft een informatieve weergave van verschillende objecten met een combinatie van tekst en beeld. Dit kan voorkomen in de vorm van een kaart, grafiek, bord, instructieve tekening of een interactieve applicatie. Ze is bedoeld voor het overgedragen van informatie, data en kennis. Het wordt toegepast door journalisten in nieuws- en achtergrondartikelen, in financiële jaarverslagen, in openbaar vervoerssystemen als verklarend beeld, en voor wetenschappelijke of educatieve doeleinden.”

Waarom een Infographic?

1. Awareness
   Soms is de website nog een blinde vlek of weet men niet precies wat zich daar allemaal afspeelt. Onbekend maakt onbemind zullen we maar zeggen. Middels een infographic komen de mensen op een laagdrempelige en leuke manier in contact met het online umfeld. Wellicht een trigger voor nieuwe initiatieven en contacten in 2012.
2. Take credits
   Laat zien wat je met je team hebt bereikt. Wees trots en laat mensen verbazen over alles wat zij nog niet wisten. Dit opent vast nieuwe deuren voor het aankomende jaar.
3. It’s fun
   Ik heb het ervaren als een zeer energiek en creatief proces waarbij je eens vanuit een ander perspectief naar je informatie kijkt. Ik heb gemerkt dat je met een kleine investering in tijd, veel energie krijgt van het maken en bij het zien van een infographic.

Hoe maak je de Infographic?

Waar voldoet een goede infographic nu aan? Dit is lastig te beantwoorden en een smaakkwestie. Dit betekent dat ik hier mijn voorkeur aangeef en erop vertrouw dat er meer mensen zijn zoals ik. Loop onderstaande stappen door en ik weet zeker dat er iets moois zal ontstaan.

1. Verzamel informatie
   Maak een lijst met alle interessante informatie van 2011. Begin met basale informatie als totaal aantal bezoeken, unieke bezoekers, inloggers, aanmeldingen nieuwsbrief, tijd waarop meeste mensen op je website zijn, de drukste dag in 2011 etc. Analyseer de informatie uit de surveys die je hebt. Achterhaal wat de top 3 van belangrijkste redenen van bezoek aan jouw website is. Kortom neem de tijd om je informatie vanuit verschillende perspectieven te benaderen.

Tip: Vergeet de resultaten van je interne zoekmachine niet.

2. Google
   Nu ga je voor alle informatie die je hebt gevonden het internet op. Ga googlen; zoek naar feitjes en weetjes. Ik kan dit het beste illustreren met een voorbeeld. Stel dat 20% van de bezoekers op je website inloggen. Dan kan je allereerst op zoek naar feitjes en weetjes die ’20%’ in zich hebben. Bijvoorbeeld dat “20% van de Amerikaanse populatie zegt een spel te hebben gespeeld op een sociaal netwerk” of “1 op de 5 mensen is een Chinees”. Schrijf de weetjes die je hebt gevonden op.



3. Zoek iemand of niemand
   Zoek iemand die alle verzamelde informatie en weetjes voor je kan vertalen in een infographic. Er is vast wel iemand bij jou in het team die dit kan en leuk vindt. Geef hem of haar de vrijheid om hier mee aan de slag te gaan. Ken je niemand? Doe het dan zelf; je zal verbaast staan van je creativiteit.

Tip: Zoek voorbeelden van infographics op het web die je helpen bij de vormgeving.

4. Delen
   Deel je gemaakte infographic. Stuur deze naar de drukker en hang hem op de afdeling(en). Verspreid de posters intern en plaats de infographic op je intranet. Deel, deel en deel.
5. Plan
   Plan nu alvast in je agenda om volgend jaar dit proces te doorlopen en start ieder jaar met een Infographic.

Ter illustratie

Hier een tweetal infographics die ik heb bestempeld als mijn favorieten.

1 minuut op het web

The world of data

Succes met het maken van jouw infographic en wellicht mag je en wil je die hier zelfs wel delen. Dat is pas cool!

Search Analytics is een onderwerp dat zelden wordt besproken binnen Webanalytics. Ik vind dat merkwaardig, aangezien de zoekopdrachten op je site inzichten geven in het werkelijke zoekgedrag van je gebruiker. Daarom heb ik na een tip van Matthew Niederberger het boek Search Analytics van Louis Rosenfeld aangeschaft. De interne zoekopdrachten geven je namelijk antwoord op de vraag: waar zijn je bezoekers werkelijk naar op zoek?

Herken de patronen in het zoekgedrag van je gebruiker

Louis benadrukt het belang van sitesearch om de dialoog met je bezoekers aan te gaan. Eerst dien je de patronen te ontdekken in hun zoekgedrag. Dit kun je doen door de ingetypte zoekopdrachten te categoriseren. Bijvoorbeeld in taak-, service- en plaatsgerichte zoekwoorden. Daarnaast kun je ook contenttypen onderscheiden binnen jouw zoekmachines. Naar welke antwoorden zijn jouw bezoekers op zoek? Bijvoorbeeld naar productinformatie, reviews, leveringsvoorwaarden of aanbiedingen. Daardoor krijg je inzichten in de wensen van jouw bezoekers.

Hoe goed werkt jouw zoekmachine?

Naast het herkennen van patronen bij je gebruiker, is het ook belangrijk om de kwaliteit van je zoekmachine na te gaan. Louis benadrukt het belang om de zoekopdrachten binnen je site te checken. Welke zoekopdrachten leveren geen resultaten op? In Google Analytics zijn deze resultaten te filteren met een kleine aanpassing van je tracking code. Dit vond ik zeer nuttige informatie. Ik was namelijk niet op de hoogte van deze mogelijkheid binnen Google Analytics.

Segmenteer de bezoekers uit jouw site search

Volgens Louis is het ook belangrijk om te weten, wie je bezoekers zijn. Daarom dien je je gebruikers te segmenteren, naar het type zoekopdracht, dat zij intypen. Is je gebruiker op zoek naar informatie over jouw product of de leveringstijd en verzendkosten van je product? Ik ben het hier volledig mee eens. Je dient eerst je gebruiker te leren kennen, alvorens je aanpassingen kan doen om de resultaten uit je zoekmachine te verbeteren.

Gebruik KPI’s om de resultaten van je site search te meten

Louis geeft ook het advies om KPI’s te gebruiken om de resultaten van jouw zoekmachine door te meten. Hij geeft enkele zeer bruikbare KPI’s om de pijnpunten binnen jouw zoekmachine bloot te leggen:

• % zoekwoorden, die geen resultaten opleveren
• Conversie ratio vanuit de ingetypte zoekopdrachten
• % verfijningen van het ingetypte zoekwoord
• De meest bezochte pagina’s, waar een interne zoekopdracht wordt ingetypt

Deze KPI’s zullen je inzichten geven over de resultaten van jouw zoekmachine. Op basis hiervan kun je goed onderbouwd verbeteringen aanbrengen, zodat de ingetypte zoekopdrachten matchen met de gegeven zoekresultaten. Voorbeeld: je komt erachter dat mensen naar de levertijd van jouw product op zoek zijn, maar zij krijgen geen zoekresultaten te zien. Dit komt, omdat het vaak niet op een afzonderlijke pagina vermeld wordt. Dit geeft jou het sein om dit wel te gaan vermelden op een afzonderlijke pagina, zodat deze bezoekers wel de informatie te zien krijgen, waarnaar zij op zoek zijn.

Samenvattend

Dit boek heeft toch wel mijn ogen geopend. Ik wist niet, dat er zoveel mogelijkheden waren om de zoekopdrachten op je site te monitoren. Ik denk, dat het voor iedere webanalist belangrijk is om je site search door te spitten, zodat je de werkelijke intenties van je gebruiker leert kennen. Kortom: een must-read voor iedereen die meer actiegerichte inzichten wil gaan halen uit zijn webanalyses!

Ik werd getriggerd door dit artikel van Econsultancy ‘Web analytics in 2012: the experts’ view’. Vooruitkijken naar 2012. Wat staat ons te wachten? Waar gaan we over discussiëren en met welke problematiek gaan we ons het komende jaar bezig houden binnen ons prachtige vakgebied?

De ‘prominenten’ van Econsultancy (o.a. Brian Clifton) roemen de uibreidingsdrift van Google Analytics in 2011. Veel nieuwe functionaliteiten hebben het levenslicht gezien en inmiddels zijn we (hopelijk) allemaal gewend aan de nieuwe interface. Als dat nog niet het geval is dan is je eerste actie van dit jaar om hier vertrouwd mee te raken. De huidige versie verdwijnt immers binnen enkele maanden definitief.

Vooruitkijkend naar 2012, dan komen in de stroom vooruitblikken die de afgelopen weken gepubliceerd zijn, een aantal thema’s steeds terug. Er heerst angst over de Europese cookiewet. In Nederland is er afgelopen jaar ook veel over ons landelijk voornemen geschreven, gesproken en gediscussieerd. Knopen zijn nog niet doorgehakt maar dit onderwerp zal ook in 2012 de gemoederen zeker blijven bezighouden.

Multi Visit Analyse

Daarnaast zullen we ons dit jaar met 1 grote uitdaging gaan bezighouden aldus de kenners; ‘Multi Visit Analyse’. Mooie term die we kunnen onderverdelen in twee gedaanten. Enerzijds gaat het over de attributie van de diverse online kanalen en offsite metrics (lees: het meetbaar maken van conversaties op sociale netwerken). Anderzijds gaat ‘multi visit analyse’ over het herkennen van bezoekers die continue switchen van apparaat (laptop, mobiel, Ipad etc.). Ik schreef vorig jaar een soortgelijke vooruitblik waar deze beide punten een belangrijke rol innamen. Eigenlijk hebben we in 2011 dus niet zo heel veel progressie geboekt. Ik had zelf verwacht dat de ontwikkelingen verder zouden zijn. Google Analytics heeft weliswaar onlangs haar Social Data Hub gelanceerd maar de kans dat dit op korte termijn tot spectaculaire integraties zal leiden, acht ik klein. Dan zijn Webtrends, Omniture, en comScore een behoorlijke stap verder.

Digital Analytics versus Web Analytics

Ter afsluiting wil ik jullie nog wijzen op een interessante blogpost (en discussie) van Justin Cuntroni: Radically Rethinking Web Analytics. Hierin beschrijft Cutroni een toekomstbeeld waarin een scheiding ontstaat tussen Digital analytics en Web analytics. Webanalisten die Digital analytics beoefenen spelen in de Champions League van het vakgebied, aldus Cutroni. Dat betekent grote budgetten, grote organisaties en geavanceerde analyses. Web analytics wordt op lokaal niveau gespeeld tussen spelers die zich bezig houden met uitvinden wat een conversie is en hoe een bounce-rate geïnterpreteerd moet worden. Cutroni verwacht zelfs dat web analytics in de toekomst voor een groot deel geautomatiseerd zal worden.

“I think Google can transform Google Analytics into a ‘light’ decision-making engine in the next 18 to 36 months.”

Interessante gedachte. Helemaal als je weet dat Justin Cutroni vanaf 1 januari 2012 is toegevoegd aan het team van … Google Analytics. Juist!

Al met al kunnen we weer uitkijken naar een boeiend webanalytics jaar waarin we hopelijk nu wel de belangrijke hordes kunnen nemen die ons vakgebied in een vliegende vaart voorwaarts brengen.

En nu is het aan jullie, de lezers van webanalisten.nl. Wat zijn jullie goede voornemens voor 2012? Wat worden de uitdagingen? Welke gaan we tackelen in 2012? Of worden we dit jaar dan toch vervangen door robots?

De inhoud van Gerry zijn presentatie was goed, ik was ook enthousiast, maar hoe kan het dat zijn verhaal nog steeds aanslaat en niet wordt ontvangen met: ‘Jemig, dit verhaal is zooo 2009…‘ (wat het natuurlijk gewoon is)?

Een paar mogelijke oorzaken, die we onszelf kunnen aantrekken:

Mensen zijn niet in staat snel te veranderen

Dit betekent zowel voor de mensen die de verhalen aanhoren, als de organisaties waarbinnen we de verbeteringen willen doorvoeren. Eerst moet het zo zijn dat wij, als ‘eigenaren’ van de websites, de ballen hebben om zaken te wijzigen en daarna is het aan de bezoekers om deze verandering ook te accepteren (en dus mee te veranderen). “Het ziet er eigenlijk al best goed uit.”

We zullen er nooit komen

De verhalen zijn zó mooi dat ze losstaan van de werkelijkheid en niet uit te voeren zijn, of slechts deels uit te voeren zijn. Hierdoor blijft er altijd ruimte voor verbetering en zal iedereen enthousiast zijn wanneer hij/zij het verhaal aanhoort. We leven helaas niet in een utopie.

We vergeten snel…

Tijdens een congres worden er altijd meerdere verhalen gepresenteerd, waarbij elk verhaal minstens tien tips in zich heeft. De informatie die tijdens een congres / presentatie wordt gedeeld is van die aard, dat we niet in staat zijn om het allemaal te onthouden. Sterker nog: het is maar de vraag of je twee weken na een congres nog 10% weet van wat er verteld is. Doordat we vergeten, voeren we ook niks door en klinken (dezelfde) verhalen na een jaar weer als praktisch nieuw! Weer een jaar voorbij.

Er is niet één waarheid

De verschillende verhalen liggen soms in elkaars verlengde, spreken elkaar soms tegen, maar vooral: behandelen vaak verschillende onderwerpen. Het is haast onmogelijk om alles wat gepredikt wordt ook door te voeren. Alles klinkt goed, we willen het liefst al het goede doorvoeren, maar stranden al aan het begin omdat we geen keuzes (kunnen / willen / durven) maken. “Dan laten we het maar zoals het is.”

Wat te doen in 2012

Mocht je toch denken: ik wil wat veranderen, dan heb ik hieronder een lijstje gemaakt van Gerry’s punten. Mijn advies voor 2012: pak er 2 uit en voer er 1 door. Succes!

• Concentreer je op de toptaken (die het meest worden geraadpleegd) op je site in plaats van de taken die minder plaatsvinden.
• Maak je site lelijk. De best presterende websites zijn lelijk maar super functioneel.
• Ga de bezoektijd meten. Dat is het belangrijkst, bezoekers moeten kort over hun taken doen. Want: “Its all about people saving time in stead of wasting time.”
• Zorg ervoor dat toptaken direct uitvoerbaar zijn: geen verwijzingen naar de taken. Want: “We come on the web to do”.
• Beperk het aantal toptaken tot 3 tot 5 essentiële toptaken. De rest is bijzaak.
• Geef de minder belangrijke taken nieuwe namen zodat ze nooit verward kunnen worden met de toptaken op je website.
• Gooi content weg. Doel: 60% van alle content moet weg. Want: “The more they read, the less they remember.”
• Maak alle vragen die je aan je bezoekers stelt concreet. Je moet concrete taken geven en vooral geen globale vragen.
• Verwijder alle links die in zinnen staan. Deze zijn niet te begrijpen!
• Heroverweeg al je linkteksten. De links zijn het bekangrijkst van het web, focus daarop.

De beste wensen en maak er wat moois van in 2012!

Ter versterking van het Content & Traffic team zoeken we een:

Conversie-optimalisatie expert

De functie

Binnen ons team ben je samen met de E-business managers van de verschillende financiële producten verantwoordelijk voor het voortdurend optimaliseren van de conversie van onze website. Aangezien het een compleet nieuwe functie betreft, bij een recent gestart bedrijf, zullen we samen kijken naar de ideale invulling van de functie. In ieder geval verwachten we het volgende:

• Je analyseert onze webanalytics en doet concrete verbetervoorstellen voor conversieverhoging
• Je prioriteert op basis van de feiten de verbeteringen aan onze website
• Je realiseert in teamverband deze verbetertrajecten zelf, van IO/VO tot en met livegang
• Je analyseert per herkomstbron het gedrag van onze sitebezoekers en doet verbetervoorstellen met betrekking tot de inkoop van traffic
• Je adviseert op het gebied van contentoptimalisatie om groei van free traffic te realiseren

Je werkt intensief samen met (in- en externe) experts op het gebied van financiële producten, business analisten, marketing intelligence experts, contentmanagers, designers en ontwikkelaars.

Functie-eisen

Onze ideale nieuwe collega voldoet aan het volgende profiel:

• Minimaal drie jaar ervaring in een online omgeving met optimalisatie van conversie als speerpunt
• Kennis van verschillende pakketten voor webanalytics , A/B testing en MVT (op dit moment werken we met Google Analytics en Visual Website Optimizer)
• Je bent klantgericht, analytisch ijzersterk en wil altijd winnen

Wij bieden

• Een uitdagende fulltime baan met een prima salaris
• De kans om conversie-optimalisatie vanaf de start op te bouwen
• Een leuke, informele werkomgeving met een collegiale zeer open cultuur en veel ruimte voor eigen ideeën en verantwoordelijkheden
• Een werkplek in een verzamelgebouw in Amsterdam-Noord met allerlei jonge, creatieve en technische ondernemingen

Enthousiast?

Als je denkt dat deze baan geknipt voor je is, stuur dan je sollicitatie en CV naar Sulna Haas: ikwilwerken@eyeopen.nl

of via de post naar:
The Cool House of Financial Media N.V.
Meeuwenlaan 98-100
1021 JL Amsterdam

Twitter vervangt RSS

Het bezoek dat wij via onze RSS feed ontvangen is ruim gehalveerd in 2011. Ook de artikelen zelf worden minder gelezen in RSS readers (we bieden een volledige feed aan, dus je hoeft niet door te klikken naar webanalisten.nl). Waar in 2010 nog ongeveer 35% van het bezoek onze artikelen direct of indirect las via RSS, was dit afgelopen jaar nog maar 15%.

Andersom is de instroom via twitter (combinatie van de t.co twitter url’s, twitter als bron en onze eigen short url service via anali.st) in 2011 verdubbeld. Twitter zorgt nu voor 25% van het bezoek aan onze artikelen. Facebook zit op dit moment op 2%, simpelweg omdat ons bereik (met ongeveer 250 leden) daar aanzienlijk kleiner is dan de ruim 2000 volgers via Twitter. Twitter is de plek geworden waar mensen zich laten voeden met links in plaats ze zelf verzamelen via RSS.

Chrome is de winnaar

Waar in 2010 zowaar toevallig nog even Internet Explorer de meest gebruikte browser was op deze website (36%, omdat Firefox dat jaar al hard daalde ten gunste van Chrome) is Chrome nu de nieuwe browser kampioen. Over het hele jaar heen is het volgende gebeurd van 2010 naar 2011:

• Internet Explorer: van 36% naar 28%
• Firefox: van 35% naar 29%
• Chrome: van 16% naar 26%

Officieel is Firefox dus nog de leider van 2011. Dit komt omdat in 2010 de Firefox mensen al meer overstapten naar Chrome en in 2011 de Internet Explorer mensen dit meer zijn gaan doen. Als je echter kijkt naar de laatste 2 maanden van 2011 dan zie je dat Chrome een aandeel heeft van 29% en Internet Explorer en Firefox beiden 26%. De voorspelling die ik begin van dit jaar maakte: “In dit groeitempo lijkt het er op dat in de laatste maanden van 2011 Chrome de meest gebruikte browser op webanalisten.nl is!” is dus waarheid geworden.

Mobiel bezoek

Mobiel bezoek aan webanalisten.nl is in 2011 verdubbeld ten opzichten van 2010. Het aandeel per artikel over het hele jaar heen is nu 10% (tegen 5% vorig jaar). Wat vooral opvalt is de verdeling tussen de (I)pads en de (I)phones. Deze is nu 50/50, waar het aandeel van de Ipad vorig jaar nog weinig voorstelde. Ook opvallend: het marktaandeel van Apple binnen mobiel bezoek op webanalisten.nl is gedaald naar 40%. Alle Android toestellen zijn hier aan de winnende hand qua marktaandeel. In absolute aantallen is het Apple bezoek overigens niet teruggelopen.

De groei in mobiel in 2011 is voor webanalisten.nl dan ook volledig toe te schrijven aan Android. Benieuwd hoe dat in 2012 eruit ziet! Ook al hebben wij niet de type content dat je even heel snel via mobiel leest, we zullen er in 2012 meer rekening mee moeten houden!

Top 15 artikelen van 2011

Dit jaar gekozen voor eenvoud. Simpelweg een top 15 gemaakt van het aantal bezoekers van een artikel. Omdat we in april zijn overgegaan van design zijn er flink wat trendbreuken in sociale interactie (ten gunste). De laatste maand zijn er echter ook wat technische problemen met de twitter en facebook api’s (ten ongunste van de sociale interactie). Ik heb het aantal tweets en likes opgenomen in de tabel, maar ze wegen niet mee in de ranking van de top 15. Dit geldt ook voor de comments. Het aantal comments per bezoeker blijft overigens verder dalen. Misschien moeten wij dan toch ook aan de facebook comment integratie in 2012? Als auteur is het immers nog fijner om een comment te ontvangen dan een ReTweet of een Like!

Google shopping meten

Het is inmiddels alweer een tijdje geleden gelanceerd: Google Shopping, de productenzoeker van Google. Toch is het bezoek vanuit Google Shopping nog altijd moeilijk te meten in Google Analytics (zie ook de discussie bij dit eerdere artikel).

Wat is het probleem?

Het probleem is vrij simpel: omdat bezoek vanuit Google Shopping bij het reguliere Google bezoek wordt opgeteld, is geen onderscheid te maken tussen deze twee verschillende bezoekersstromen. Dat brengt verschillende problemen met zich mee, onder andere:

1. Het is niet duidelijk hoeveel bezoekers de website ontvangt via Google Shopping. Zonder data weet je niet wat de resultaten zijn van het optimaliseren van de Shopping feeds.
2. Er kunnen geen inzichten gehaald worden uit het verschil tussen zoektermen in Google Shopping en Web Search.
3. Vervuiling van data van het reguliere organische zoekverkeer in Google Analytics.

Wat kunnen we doen?

Tot nog toe zijn de volgende twee oplossingen aangedragen:

1. Maak gebruik van een filter dat de bron van organisch verkeer verandert van ‘google’ in ‘google shopping’ wanneer de verwijzende URL de tekst ‘google.nl/products’ bevat.

   Probleem van deze oplossing is echter dat deze tekst niet altijd voorkomt in de referral URL van Google Shopping verkeer. Dat betekent dat een deel van de bezoekers uit Google Shopping niet als zodanig wordt gemeten.

2. Maak gebruik van campaign tracking om de bestemmings-URL van elk product te taggen, zodat bezoek uit Google Shopping in het campagnerapport wordt weergegeven.

   Niet alleen is het een flinke klus om de bestemmings-URL’s van alle producten te taggen, ook verdient deze oplossing geenszins een schoonheidsprijs: het Google Shopping verkeer wordt immers bij banner- en AdWordscampagnes geteld. Bezoek uit dergelijke (betaalde) campagnes heeft van nature een ander gedrag dan het (organische) Google Shopping verkeer. Dat betekent vervuiling van de data binnen zowel het campagne- als het organische zoekverkeer.

Zijn er geen andere opties?

Wij hebben een klein testje opgezet om te onderzoeken of er andere mogelijkheden bestaan (opzet overgenomen van dit artikel). Er zijn verschillende paden waarop een gebruiker Google Shopping kan bereiken. Hieronder heb ik vier belangrijke paden beschreven:

Deze paden leveren de volgende verwijzende URL’s op. Hier is duidelijk te zien dat gebruik van de verwijzende URL ‘google.nl/products/’ weinig zin heeft: in de helft van de paden bevat de verwijzende URL deze tekst niet.

Valt er nog iets op?
Precies: de verwijzende URL bevat in alle gevallen de tekst ‘&tbm=shop’. Dit kunnen we gebruiken om het Google Shopping verkeer te onderscheiden!

De oplossing

De uiteindelijke oplossing is een aanpassing op het eerder genoemde filter. Ons aangepaste filter checkt of een bezoeker valt onder organisch zoekverkeer en of de tekst ‘&tbm=shop’ voorkomt in de verwijzende URL. Als aan beide voorwaarden wordt voldaan, verandert dit filter de bron in ‘google shopping’.

Het volledige filter vind je hieronder:

Knip & plak versie:

• Filtertype: Aangepast filter
• Geavanceerd
• Veld A -> A extraheren: Campagnemedium – organic
• Veld B -> B extraheren: Verwijzing – (\?|&)tbm=shop
• Uitvoeren naar -> Samenstellen: Campagnebron – google shopping
• Veld A is vereist: Ja
• Veld B is vereist: Ja
• Uitvoerveld overschrijven: Ja
• Hoofdlettergevoelig: Nee

Andere Google producten meten

Ook verkeer van andere producten van Google kan op deze manier gescheiden worden: Google Video, News en Blogs hebben eveneens elk een unieke parameter in de verwijzende URL.

Andere Google producten, zoals Google Maps en Google Books, hebben een uniek subdomein (bijvoorbeeld maps.google.nl) en worden gemeten als verwijzend verkeer.
Ook Google Images heeft een unieke parameter, echter wordt dit verkeer sinds augustus door Google Analytics reeds als apart organisch verkeer gemeten.

Deze verandering kunnen we in de toekomst ook voor de andere Google producten verwachten. Tot die tijd is aangebroken kunnen we gebruik te maken van bovengenoemde filter om inzicht te krijgen in het Google Shopping verkeer en dat van andere soortgelijke diensten.

Over Sjors Peerdeman – Sjors (23) is fulltime verantwoordelijk voor de Web Analytics en Conversie Optimalisatie activiteiten bij Search Kings, zoekmachine marketing bureau in Amsterdam.

• Minimaal een HBO-niveau, 3 à 4 jaar relevante werkervaring en ervaring met data analyse.
• Ervaring met online analyse pakketten als Google Analytics en/of Webtrends.
• Ervaring met websiteoptimalisatie, A/B- en multivariatie testing tools.
• Ervaring met MS Access en/of Hyperion Intelligence Designer, bij voorkeur ervaring met SQL.

Kom jij als ervaren E-commerce Analist een belangrijke bijdrage leveren aan het commerciële succes van Freo en Leaseloket?

Met je ijzersterk cijfermatig inzicht en goed ontwikkeld analytisch vermogen ondersteun je de organisatie met je scherpe analyses van de cijfers van de e-commerce activiteiten. Je gaat aan de slag met het continue optimaliseren van Freo.nl en Leaseloket.nl. Daarbij sta je er nooit alleen voor, je werkt in een goed geolied en multidisciplinair team waarin jij mede verantwoordelijk bent voor het verbeteren van de (online) proposities voor onze klanten.
Op een proactieve manier verschaf je relevante inzichten over het online klantgedrag, je analyseert de resultaten van online en offline campagnes en sales funnels. Maar we kijken ook uit naar je analyses van de ‘usability’ en commerciële effectiviteit van de site en naar je voorstellen voor de optimalisatie van de e-commerce processen.

Kortom: analyseren, rapporteren, adviseren en optimaliseren, daar draait het om, daar ligt jouw kracht. Om te kunnen scoren in deze uitdagende functie, moet je de nodige bagage meenemen.

• Je staat bekend om je methodische en accurate werkwijze. Om je uitgesproken commerciële instelling en goede communicatieve en sociale vaardigheden.
• Je hebt ruime ervaring en kennis van relevante online reporting tools, database programma’s en analyse software.
• Uiteraard ben je een echte teamspeler die graag samenwerkt met andere disciplines en afdelingen.
• Een 9 tot 5 mentaliteit is bij jou ver te zoeken en je krijgt – net als wij – energie van commercieel succes.

Heb jij ervaring met e-commerce, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening? En ben je als geen ander in staat om cijfers te vertalen naar aansprekende resultaten? Maak een stap in je carrière en kom ons team in Eindhoven versterken.

Screening

Overeenkomstig de Nederlandse wet- en regelgeving zijn alle financiële dienstverleners zoals banken en (pensioen) verzekeraars verplicht om nieuwe werknemers te screenen. In het kader van deze regelgeving wordt vastgesteld of een sollicitant voldoende betrouwbaar is voor een specifieke functie.

Interesse?

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Eric Govaarts, Recruiter Manager, via +31 (0)40 2339249.