Ich behaupte mal, dass 50% der Follower eigentlich gar nicht interessiert wer Ihr selbst seid und was Ihr schreibt. Nein, die wollen, dass Ihr gefälligst deren Tweets lest, da es Teil ihres Marketings ist. Um nun mal zumindest ein grundlegendes Gefühl zu bekommen für welche Themen sich denn meine Follower interessieren, könnt Ihr z.B. einen Dienst wie TwitterSheep verwenden. Dort gibt man seinen Twitternamen ein und es werden die Kurzbios der Follower analysiert und in Form einer Tagcloud dargestellt. So bekommt Ihr einen grundlegenden Anhaltspunkt über Themenschwerpunkte. Gut, das Tool ist nicht perfekt. Bei meinen Followern interessieren sich anscheinend alle für “UND”

Dennoch gibt es einige brauchbare Anhaltspunkte. Die Begriffe Marketing, Photographer, Fotograf deuten darauf hin, dass einiger der Follower sich durchaus für meine Themen Online-Marketing und Fotografie interessieren. Allerdings frage ich mich wo die Webanalysten sind? Oder gebt Ihr das alle nicht bei Twitter an?

Dazu ist zu sagen, dass ich der Meinung bin, dass Menschen twittern sollten und nicht Firmen. Das hat in meinem Fall zur Folge, dass jeder, der mir folgt weil er sich für Webanalyse interessiert auch unweigerlich mit meinen Fotografie-Themen zugetwittert wird. Aber so ist das nun mal, denn man folgt mir und nicht einem meiner Blogs.

Unfollowenswert hingegen finde ich Twitter-Accounts, die nur dazu genutzt werden Pressemitteilungen und Case-Studys zu veröffentlichen, die nur einen Firmennamen aber kein Gesicht haben. Das ist auf Dauer langweilig und führt sicherlich nicht dazu die Kommunikation eines Unternehmens mit der Community zu verbessern.

Ich schweife ab … aber mir gehen da momentan so ein paar Gedanken durch den Kopf.

Ein hervorragendes Beispiel für gute Twitternutzung in einem Unternehmen ist die Telekom mit dem Twitter-Account @telekom_hilft. Diesen können andere User anschreiben wenn sie ein Problem mit der Telekom haben. Darauf hin bekommt man jedoch keine dieser typischen PR-Approved-Responses, sondern einen persönlichen Ansprechpartner und eine persönliche Antwort, die sich mit dem Problem beschäftigt. Dahinter verbirgt sich ein Team von 7 Telekom-Mitarbeitern, die auf diesem Weg Kundenservice betreiben und das anscheinend sehr erfolgreich.

Aber um mal wieder zum Ausgangsthema zurück zu kommen. Es dürfte schwer sein anhand der Kurzbio im Twitterprofil herauszufinden, ob der Follower der richtige ist. Betrachtet man sich jedoch eine große Masse, so kann diese Betrachtung ein wertvoller Hinweis sein. Daraus lässt sich neue Motivation schöpfen, denn wer mag es nicht, wenn Gleichgesinnte ihm folgen und gerne lesen, was er oder sie so zwitschert.

Eigentlich wollte ich nur mal kurz TwitterSheep erwähnen Bei Twitter findet Ihr mich als @neunzehn72.

Ausgerichtet und oragnisiert wurde der WAW von Mole2, soll heissen Timo und mir. Möglich gemacht wurde so ein grosser Event aber erst durch die Sponsoren Trakken, Rocket Internet und Webtrekk, die dafür gesorgt haben, dass in der Gluthölle von Berlin auch für alle Teilnehmer ausreichend Getränke vorhanden waren. Dafür auf jeden Fall ein dickes Dankeschön an die drei Sponsoren. Bei der Kurzvorstellung von Rocket Internet und Webtrekk wurde dann auch gleich um die Gunst der Teilnehmer geworben und jeder der sich im Onlineumfeld verändern möchte sich doch gleich mal zu melden. Speziell Rocket scheint da momentan dem Namen alle Ehre zu machen

Um den Teilnehmern auch ein bisschen Diskussionsmaterial an die Hand zu geben hatten wir eine kleine Präsentation zum Thema Social Media Analytics vorbereitet in der es darum ging die Aktivitäten in Social Networks mit den Unternehmenszielen zu verbinden und diese dann auch messbar zu machen. Im Gegensatz zu vergangenen WAWs war es glaub ich sehr gut ein wenig Rahmenprogramm zu bieten, was wir ab sofort zum festen Bestandteil der WAWs erklären möchten.

Höhepunkt des Abends war das Mole2 Web Analytics Quiz bei dem es neben den aktuellen Büchern von Timo und Marco Hassler auch ein iPad 64GB 3G zu gewinnen gab, das unser Sponsor Webtrekk freundlicherweise dafür zur Verfügung gestellt hat. Es galt 10 mehr oder weniger ernst gemeinte Fragen aus dem Webanalyse-Umfeld zu beantworten, wobei jeweils 4 Möglichkeiten vorgegeben waren. Am Ende musste dann die Schätzfrage entscheiden bei der wir wissen wollten wie oft alle Mole2-Folgen bis zu dem Tag insgesamt heruntergeladen wurden. Die richtige Antwort lautet übrigens 45651 mal.

Am Ende ging das iPad dann an Sina von Zalando. Herzlichen Glückwunsch dazu noch einmal und viel Spass mit dem neuen iPad.

Timo und mir hat die Veranstaltung jedenfalls sehr viel Spass gemacht und wir freuen uns daher auch in Zukunft weiter WAWs zu veranstalten. In Berlin haben wir gestern aber wohl die Messlatte so hoch gesetzt, dass wir selbst nicht glauben das in naher Zukunft noch toppen zu können. Aber ein steht fest: Webanalyse ist keine Nischendisziplin mehr!

Wir würden uns natürlich sehr freuen, wenn Ihr uns Euer Feedback zu dem WAW sendet, entweder per Email oder einfach als Kommentar zu diesem Post.

Zum Schluß noch ein paar Fotos vom Event.

Zwar kann Insights nicht mit ausgewachsenen Web Analytics Tools mithalten, aber dafür packt es genau an der Quelle zu, d.h. Facebook gibt ohne weiteres demographische Daten preis, die man mit herkömmlichen Tools nicht einfach so erfassen könnte. Auch ist die Erfassung von Events wie An-/Abmeldungen und Interaktionen mit der Fanpage hier deutlich besser gelöst, als man das mit einem Web Analytics Tool tun könnte. Zwar ist Insights nichts unbedingt die Profilösung, denn dazu muss ich meine Social Media Aktivitäten auch mit meinen Geschäftszielen verknüpfen, aber dafür ist es kostenlos und gibt mir in kürzester Zeit Informationen über die Resonanz auf meine Fanpage.

Nun bin ich mal sehr gespannt wie sich die Nutzung entwickelt. Mein Tipp ist, dass dieses Plugin sehr schnell zu den Top-Plugins auf allen Plattformen gehören wird. Download des Plugins.

Darüber hinaus hat Google nun auch eine Codeerweiterung veröffentlicht mit der es möglich ist die IP-Adresse zu maskieren, bzw. Teile der IP-Adresse zu löschen. Dadurch wird zwar die Geolokalisierung beeinträchtigt, aber nicht komplett über Board geworfen. Um diese Funktion zu realisieren muss man lediglich die Funktion _anonymizeIp() des _gat-Objektes aufrufen, also einfach:

_gat._anonymizeIp();

Details dazu findet Ihr in der Doku von Google Analytics.

Positiv fällt an Reinvigorate auf, dass alle Daten in Real Time angezeigt werden, sowohl im Browser als auch im Client. Ich muss jedoch gestehen, dass ich noch nicht so richtig weiss wo ich Reinvigorate hinpacken soll. Es fehlen zu viele fortgeschrittene Features, wie Segmentierung um das Tool professionell zu verwenden. Einzig die Eventbenachrichtigung über den Stand-Alone Client könnte für den ein oder anderen Anwendungsfall interessant sein. Evtl. könnte es sich auch als Real Time Ergänzung zu Google Analytics anbieten.

Herzlichen Glückwunsch! Eine Email geht an den Gewinner raus.

Teilnehmen kann jeder, der sich für das Thema Web Analytics interessiert und sich mit Gleichgesinnten austauschen möchte. Anmelden könnt Ihr Euch auf der Webseite des Web Analytics Wednesdays oder auf Facebook.

Weitere Details zum Event und eine Wegbeschreibung findet Ihr bei Timo.