Из диаграммы видно, что на сегодняшний день не более 30% компаний проводят SMM-мероприятия с достаточной степенью формализации процессов мониторинга, планирования и, собственно, выполнения работ.

Понятно, что это среднее по больнице и в разных сегментах бизнеса распределения будут существенно отличаться. Да и сам по себе маркетинг в социальных медиа – область инновационная и сильно меняющаяся, не “устаканившаяся”.

С другой стороны каждая третья компания не делает мониторинга социальных сетей и не проводит никаких активностей в этом сегменте, а значит у SMM есть потенциал.

Для начала Майкл прошелся по отсутствию вменяемой связи между охватом аудитории (Reach) и валютой покупки/продажи онлайн-рекламы – показами (ad impressions):

"Unique visitors," or 30-day cumulative reach, holds firm as the audience measure. The currency for buying and selling continues to be "ad impressions," which are generally disconnected from any meaningful audience dimensions. Worst of all, the reigning metrics for campaign efficacy are all tied to observable outcomes, as is typified by the dreaded "click-through rate­."

А дальше предлагается измерять онлайн-аудиторию теми же мерилами, что и телевизионную – “Gross Rating Points”, GRPs. Таким образом крупным брендам будут настолько удобно, что разница между ТВ и Вебом практически не будет ощущаться, ну и рекламные бюджеты, вероятно, распределяться 50 на 50. Новый параметр предлагается назвать WRP, от Web GRP. Ну и привязаться ко времени показа, по аналогии с ТВ-спотом. А вот площадки при такой методике существенно “усохнут” по аудитории.

Возможно где-то в этой идее и есть здравое зерно, только вот навряд ли она жизнеспособна, даже на благодатном рынке США. Большим брендам может и будет удобно, а вот заставить средних и мелких игроков считать статистику в werp’ах точно не получится. Также стоит вспомнить о неготовности рекламной индустрии к массовому приходу TV on demand, где стандартные 30-секундные споты будут проматываться в четыре, а то и 8 раз быстрее.

Сохраняю полный текст статьи в архиве и дальше продолжаю ковыряться в уникальных пользователях, посещениях, сессиях, показах страниц и баннеров.

Одна из участвующих сторон в этих процессах – the Future of Privacy Forum – разработала специальную иконку, которую предлагается внедрять в рекламу с поведенческим таргетингом или по соц-дему. Иконка была анонсирована примерно месяц назад. Пока непонятно, будет ли она внедряться в качестве промышленного стандарта.

По той же ссылке приводятся результаты исследования, где всего 24% интернет-пользователей хотели бы видеть интернет-рекламу, таргетированную по их онлайн-активностям.

Компания Nielsen провела исследование, изучая, за что пользователи готовы платить. Некоторые цифры можно посмотреть в материале АИНа, результаты в виде гистограммы:

Как видно из результатов, пользователи относительно нормально расстаются с деньгами, получая взамен фильмы, музыку, игры, профессиональное видео. Журналы, газеты и исключительно онлайновые источники в середине списка, причем за последние платят и будут платить менее охотно. А наименее привлекательный контент для получения оплаты за него – все виды UGC.

В результатах исследования также пара интересных примечаний:

• Если пользователь подписан на телеканал, газету или журнал, то доступ к онлайновому контенту должен получить в пакете. Так считают 78% опрошенных
• Пользователи считают, что могут распространять полученный за деньги контент кому хотят, 62%.
• А 79% никогда больше не будут использовать сайт с платным доступом, если могут найти тот же самый контент бесплатно.

Какие же перспективы у нас в Рунетах и УАнетах? Где платить онлайн не привыкли, платить за информацию считается глупостью, где наибольшим спросом пользуются новости о скандалах, происшествиях и катастрофах, где копипейст является нормальной формой работы многих редкторов. На мой взгляд есть шанс у профильной аналитики, ее скорее можно соотнести с результатами исследований, чем с новостным контентом.

А обычные новости навряд ли станут платными в ближайшие 5 лет. Для взимания платы за доступ к новостям нужна не только готовность аудитории платить, нужно другое качество контента. Ну и другой спрос, за скандалы и катастрофы и через 5 лет платить не будут, да и не надо.

Так вот, социальные сети следует рассматривать не как площадки, а как платформы для систем взаимодействия с пользователями, проведения маркетинговых исследований и анализов. Социальные сети уже сегодня стали инструментом маркетологов.

Вот, например, распределение маркетинговых бюджетов на онлайн:

Для каких корпоративных задач используются социальные сети специалистами (отсюда):

То есть можно выделить с десяток различных задач, решаемых в том числе с помощью социальных сетей. Но пока еще все сильно меняется в этом сегменте рынка, соответственно не сформулированы четкие методики работы, а значит для успешного использования социальных сетей надо использовать еще и голову. В противном случае новомодный маркетинговый инструмент становится микроскопом в руках обезьяны.

На eMarketer публикуют данные двух разных исследований, проведенных разными компаниями в августе прошлого года и в январе текущего по пользователям в США.

Результаты исследовании MarketingSherpa от января 2010 года:

В рамках этого исследования отдельно опрашивались пользователи с большим количеством контактов (более 500) и обычные пользователи.

Варианты ответов:

• информация об акциях, распродажах, скидках
• Информация о новых продуктах, услугах, сервисах
• Развлекательная информация
• Корпоративная культура, политики в отношении сотрудников

Пользователи с большим количеством контактов в первую очередь интересуются новыми продуктами, услугами, а обычные пользователи – прежде всего информацией о скидках, акциях и распродажах.

Второе исследование компании Razorfish, проведенное в августе прошлого года – схожие результаты:

Во втором исследовании меня сначала повеселили 6,3% пользователей, подписывающихся на бренд за компанию, а через пару минут я понял, что это потенциальные клиенты компаний. Потенциальные клиенты, интересующиеся услугами компании и изучающие информацию о ней, так что налицо очень целевая аудитория для маркетологов.

Милли- и микро- блоги

Твиттер неправильно называть сервисом микроблогов, потому что после "больших" блогов должны быть миллиблоги. 140 символов, нет комментариев – это еще не микро, не надо преувеличивать, вернее, преуменьшать. Так что быть Твиттеру миллиблогами.

Идем дальше. Микроблоги уже давно с нами – это же статусы в месенджерах! Сделает ICQ и прочие историю статусов – вот и готов микроблог. Основное в статусе смайлики, достаточно будет 5-6 символов.

Наноблоги

Предлагаю концепцию наноблогов – блогов, где все сообщение состоит из одного байта.

Как известно, в байте 8 бит.

Первый бит – заголовок, больше не надо. "1" – позитивное сообщение, "0" – негативное.

Следующие два бита – краткая аннотация. Тут уже четыре возможных состояния, достаточно для передачи настроения автора.

Еще четыре бита – для самого сообщения. 16 вариантов. Учитывая 2 бита аннотации можно о чем угодно рассказать.

Последний оставшийся бит – наличие или отсутствие комментариев или упоминаний. Сами комментарии и упоминания в аналогичном формате будут размещаться следующими байтами.

Использование второго байта для тела сообщения запрещено – это оверквоттинг, может расцениваться как графоманство.

Сообщение в наноблога в двоичной системе будет выглядеть примерно так: 1 10 0110 0, что можно расшифровывается как:

Все здорово! Сегодня пятница, но надо еще доработать до вечера. После работы нас ждет пиво и хорошее настроение, но может быть похмелье. Комментариев пока нет.

Как вам идея?

Три последних вехи, повлиявшие на развитие маркетинга:

• Интернет
• Мобильные телефоны
• Социальные сети и вирусный маркетинг

Мобильные телефоны – это вообще продукт, сделанный маркетологами для маркетологов, ведь надо же было сначала создать и наполнить рынок, чтобы затем использовать этот рынок как платформу для маркетинга других товаров и услуг! Ну а про  социальные сети и вирусный маркетинг за последние пару лет только ленивые не упоминали.

Однако из всех ключевых событий как самое интересное я бы выделил создание и развитие видео-записывающих устройств. Начиная от VHS видеомагнитофонов, заканчивая цифровым телевидением on-demand, которого мы на просторах СНГ не встречали. Быстрая перемотка рекламных блоков с коммерческой рекламой, распространение видеозаписей телевизионных передач подстегнуло рекламный рынок там изобрести статические логотипы каналов на экране, использовать продакт-плейсмент, спонсорство, интегрировать рекламу в передачи, интерьер, одежду ведущих.

Вы, скачивающие популярные сериалы с торрентов, обратите внимание на логотип телеканала, скажите ему спасибо!

В начале декабря одно издание опубликовало статью про зависимость американских площадок (паблишеров) от инструментов медиапланирования компании Nielsen, вернее от одного инструмента @Plan. Еще бы, исследователи задумали улучшить качество данных для медиапланирования: увеличить (утроить) количество сайтов, перейти на другую систему сбора анкетных данных пользователей. В результате должна будет уменьшиться "гранулярность", т.е. минимальное количество проанкетированных пользователей для корректного измерения площадки, с 200 до 50, соответственно будет исправлен перекос по аудитории между мелкими и крупными площадками.

Но лучшее, как известно, враг хорошего. В результате данные перекосило в другую сторону и крупные площадки с удивлением узнали о себе много нового, вроде уменьшения количества студентов на сайте MTV с 11,1% до 4,5%. Новые данные в @Plan до февраля в бета-версии, а до февраля осталось не так уж и много.

P.S. А откуда, спрашивается, я узнал об изменениях у Нильсена? Из твитера одного из топ-менеджеров Comscore, конечно!

P.P.S. За мной также можно наблюдать в твитере – @VCherny. Не стесняемся, фолловим!

Рекламная кампания откручивается тиражем в 1 миллиард баннеропоказов, в других источниках речь идет о 500 миллионах. Примечательно, что для рекламной кампании не используется ни таргетирование, ни ограничения показов рекламы уникальным пользователям.

На самом деле данная кампания IAB преследует также цель повлиять на законодателей США, пытающихся ограничить возможности таргетинга в интернете. Вроде как пользовательские данные являются личными и не могут быть использованы таким образом. В пример приводится также Германия, где законом запрещено использовать IP-адреса для отслеживания поведения интернет-пользователей без их явного согласия, поскольку IP-адрес зачислен в перечень личной информации.

Это то, что нас ждет в будущем. А сегодня интернетчики на всех профильных мероприятиях в больших и не очень залах рассказывают о таргетинге, но более чем половине рекламодателей приходится объяснять, почему баннер поставлен, показы и клики идут, а сам заказчик баннера не видит.