Een high-end product vraagt om een high-end website

2010-02-06T06:22:00.000-08:00

Ik merk dat het gat groot blijft tussen de (koop)belevenis offline en de online ervaring bij websites van bedrijven die high-end producten verkopen. De aandacht die aan de winkel wordt besteed is rijker en uitgebreider dan die online. Ook komt het uiterlijk van de website vaak niet overeen met het schitterende product. Vooral bij bedrijven die een chique en exclusief product verkopen is dit zonde, want het eerste contact met de klant loopt vaak via de website.

U wilt deze kans op een goede eerste indruk toch niet laten lopen?

Maar het gaat niet alleen om de eerste indruk. Het gaat om het kunnen helpen van de potentiële klant online bij een mogelijke aanschaf van het product. Het is dus belangrijk antwoord te geven op vragen zoals: Wat is het product aanbod? Wat zijn kosten van deze producten of diensten? Kan ik ook naar de winkel komen en zeker weten dat ik daar het product kan kopen?

Scheppen van verwachtingen

Bij high-end producten gaat het vaak om producten waar aandacht wordt besteed tot aan het laatste detail. Als dit voor het product geldt, waarom geldt dit dan niet voor de website? Bezoekers scheppen verwachtingen op basis de website, ongeacht zij zich dit realiseren (vaak gaat dit onbewust). Het uiterlijk van de website schept verwachtingen over de kwaliteit van het product en over de aard van het merk zelf. Is de website duidelijk te ingedeeld? Zoja, dan zal ook het bedrijf ook als transparant worden ervaren. Esthetiek en website indeling zijn het meest bepalend of een website als betrouwbaar wordt geacht (en indirect dus ook het bedrijf!).

Veel van deze bedrijven verkopen prachtproducten, die op een unieke wijze zijn gerealiseerd. Ook hebben deze bedrijven vaak een mooie filosofie en hebben zij een verhaal hoe hun bedrijf gegroeid is over de jaren heen. De uitdaging zit ‘em in het vertalen van deze visie naar de website.

Zo'n type video verteld op een mooie manier de geschiedenis van een uniek bedrijf. Dit type media zou perfect passen op een pagina over het verhaal van uw bedrijf. Hey Piper - Shut it!

Je zou een pagina kunnen (laten) maken met foto’s en een verhaal hoe het product tot stand is gekomen. Of misschien een verhaal over het ontstaan van het bedrijf met afbeeldingen van die goede oude tijd. Dit is de kans om een uniek verhaal te vertellen dat mooi wordt weergegeven met behulp van goede typografie. Zo is het stuk tekst fijn te lezen en kunt u de aandacht van de bezoeker behouden.

De website van Hard Craft heeft een unieke layout, mooie foto's en een logo dat niet links boven op de pagina staat

Gestructureerde en volledige informatie is een must en grote afbeeldingen doen het ook goed. In plaats van PDF's te gebruiken is het misschien mooier om deze informatie weer te geven op de productpagina zelf. Het duurt lang om deze PDF bestanden in de browser te openen. Tevens is het een gemiste- en opgelegde kans om een productpagina te maken waarbij de afbeeldingen mooi worden weergegeven, de emotionele waarden naar voor worden gebracht en specificaties van het product worden weergegeven.

Ralpha laat de foto's, tekst en specificaties op een mooie en overzichtelijke wijze zien

Komt uw vakmanschap over?

Vooral bij vakmensen die een uniek product verkopen, waarbij zij zwoegen over elk detail, hebben vaak een website waarbij hun liefde voor hun vak en product niet optimaal naar voren komt.

Elk kopje, stukje tekst en elke link is met zorg vormgegeven. De website straalt vakmanschap uit!

De website van een dergelijke onderneming vraagt om een website met een kleine omvang van pagina’s waarbij elk van deze pagina’s uniek wordt vormgegeven.

Visuele identiteit

De visuele identiteit van het bedrijf is dé mogelijkheid om het merk online te onderscheiden van de concurrentie. De visuele identiteit schept verwachtingen over het merk en over het bedrijf zelf. Tevens moet het aangeven wat voor soort bedrijf het is. Een kleine test: kunnen mensen op straat zonder de naam van het bedrijf te weten, op basis van de visuele identiteit, bepalen wat voor soort bedrijf het is?

Bij de website van Sol Fertil is het gelijk duidelijk wat voor soort producten zij verkopen

Grijpt u de mogelijkheid om uw high-end product goed weer te geven? Verteld u een verhaal over uw product en over uw bedrijf? Laat u de vervaardiging van het product zien op een interessante manier en begeleid u de potentiële klant door de (eerste) stappen van het aankoopproces met afbeeldingen, video’s en tekst? Misschien heeft u hier toch nog wat moeite mee en kunt u (onze) nog hulp gebruiken.

Zorg voor een klein aantal interessante pagina’s met voldoende relevante informatie over het product en kwaliteitsfoto’s van het product zelf. Het is vooral belangrijk dat de layout de informatie op een overzichtelijke manier wordt weergeeft en de tekst en afbeeldingen een verhaal vertellen over uw prachtproduct.

Lees meer over high-end product websites en vakmanschap
- Mind the Gap: UX Magazine

Digitaal dobberen in 2010

2010-01-07T07:31:00.000-08:00

Het concept van de vrije zee van Hugo de Groot staat ter discussie. Een vrije ruimte waar een ieder toegang toe heeft en vrij mag handelen lijkt in steeds mindere mate een goed idee. Op en onder de Noordpool wapperen steeds meer vlaggen bij wijze van grenspost, grote landen willen graag wapens het heelal insturen om hun hegemonie buiten de aarde te verzekeren en piraten maken de oceanen onveilig en de verwarring over wie ze mag straffen roept om herziening van dat eeuwenoude idee van een Mare Liberum.

Ook de onmetelijke vrije oceaan van het internet wordt steeds meer afgebakend door overheden en hun verwanten. Verwoede pogingen structuur, veiligheid en recht te brengen leiden tot spannende rechtszaken en bijzondere regels. Dat er grote geldelijke belangen mee gemoeid zijn om virtuele piketpaaltjes te kunnen plaatsen is duidelijk. Daarnaast zijn er beduidend meer piraten op de golven van het web dan in de wateren van de Hoorn van Afrika. Vooralsnog is het een prettig idee dat de schade van deze virtuele sabelzwaaiers met houten been en laptop beperkt blijft tot onze portemonnee.

Een interessant nieuwtje is het voornemen van Neelie Kroes om in haar nieuwe hoedanigheid als "EU-commissaris voor Digitale Agenda" de veiligheid van het internet in Europa te verbeteren. Speciale aandacht zal ze geven aan het veiliger maken van online gaming. Het lijkt erop dat mijn hobbymatige avondlijke schietsessies niet geheel zonder risico zijn. Toegegeven, de schietspelletjes worden ieder jaar weer realistischer, maar ik was me er nog niet bewust van dat de vele virtuele kogels die me regelmatig om de oren vliegen ook echt aan kunnen komen. Ik ben benieuwd of we van Neelie binnenkort een virtueel kogelvrij vest kunnen verwachten. Verplicht te dragen, natuurlijk.

Vanuit Parijs komt een andere proefballon onze kant op gedreven. Belasting op overzeese internetreclame-inkomsten met als pakkende naam "Google Tax". De bedoeling is om belasting te heffen op de inkomsten van advertentiebedrijven zoals Google wanneer een bezoeker uit Frankrijk op een advertentie klikt. Zover ik weet betaald de internationale krant Herald Tribune in Frankrijk geen belasting over zijn overzeese reclame-inkomsten. Wat het verschil is tussen Google en de New York Times, de eigenaar van de "Trib" is mij vooralsnog onduidelijk, maar Sarkozy zal het binnenkort ongetwijfeld uit komen leggen.

In maart van dit jaar is het ongeveer tien jaar geleden dat de wereld schrok van de grote Dot-Com Bubble. Internetbedrijven gingen failliet, hun koersen naar de kelder, aandeelhouders waren troosteloos, het internet was een hype. Alleen "Brick and Mortar companies" waren het nog waard in te investeren. Afgelopen periode bleken steen en cement iets minder betrouwbaar dan verwacht, maar een decennium na de DotCom crisis is het internet weer springlevend en uiterst lucratief. Ik ben vooralsnog blij dat ik in het virtuele bootje ben gebleven.

Behouden vaart in 2010!

Mark van Laere
web inzicht

web inzichten

Een high-end product vraagt om een high-end website

Digitaal dobberen in 2010