Atravessámos uma grande crise económica em 2008/2009 que se abateu sobre muitas empresas e negócios e obrigou as empresas a mudarem e a adaptarem-se a uma nova realidade. Agora atravessamos outra, e da mesma forma, será fundamental que as empresas evoluam e tenham a coragem de apostar no futuro para que consigam atravessar o tumulto e prosperar.

Compras online aumentam em Portugal

Desta vez e por motivos relacionados com o confinamento obrigatório a que todos (ou quase todos) fomos sujeitos, aumentou ainda mais uma procura já de si considerável pelas compras e consumo online, métodos de pagamento remotos e entregas facilitadas e rápidas.

Segundo informação da SIBS fornecida ao Dinheiro Vivo, “nas compras online, os setores que verificaram um maior aumento neste período foram entretenimento e cultura, que registou um aumento de 64%, comércio alimentar & retalho com um aumento de 45%, e restauração, food delivery e take away com um aumento de 52%”.

O aumento de 64% face à semana antes da pandemia no consumo e subscrições de conteúdos de entretenimento e audiovisuais online através de plataformas de streaming é facilmente compreensível (o número de subscritores da Netflix chegou aos 15,8 milhões de subscritores até 31 de março). E também era de esperar um aumento dos pedidos a domicílio de comida, e inclusivamente das compras efetuadas agora através dos sites ou das redes sociais dos principais hiperpermercados, o que levou mesmo a uma situação de colapso e atrasos consideráveis nas entregas, dado que só algumas das marcas mais estabelecidas, como o Continente ou o Intermarché, contavam já com uma loja online.

Mas o que dizer da compra online de produtos de perfumaria e cosmética, jogos e brinquedos ou no setor da decoração e artigos para o lar? Em alguns destes casos a eleição pela aquisição virtual não seria tão óbvia, dado que não são produtos de primeira necessidade, mas a segurança sanitária impõe-se sobre qualquer outra questão, e um teclado e o acesso à internet são ferramentas que passaram a fazer parte do processo de compra de praticamente qualquer produto.

Do outro lado, no âmbito empresarial, e principalmente entre as pequenas e médias empresas, foi necessário proceder a ajustes e adaptações ante este novo cenário, para poder manter-se em pé e preparar-se para a nova realidade que se avizinha. Muitas empresas que tinham modelos de negócio assentes nas lojas físicas e no relacionamento presencial, tiveram de se adaptar em tempo recorde e criar métodos de trabalho e atendimento remoto, tanto para os seus colaboradores como para os seus clientes.

Ter presença online e poder vender online é agora uma prioridade ou mesmo uma necessidade para empresas de praticamente todos os setores. E mesmo com o progressivo desconfinamento a que começamos a assistir no nosso país, é provável que muitos dos consumidores continuem a preferir comprar por este canal, seja por receio de ir a determinados lugares ou por simples comodidade.

Um exemplo de transição ao digital

Um dos setores que já se tem vindo a adaptar a este boom do e-commerce, mesmo antes do surgimento da pandemia, é o da venda de brindes publicitários para empresas. Para o comprovar, falámos com um dos responsáveis da Gift Campaign, uma empresa online que chegou ao mercado português em plena expansão da pandemia, no passado mês de março. Mas que já vinha preparada para fazer face aos novos desafios do mercado, tendo mesmo como principal objetivo revolucionar o mercado da venda de brindes publicitários personalizados em Portugal.

Com mais de 12 anos de experiência na venda de brindes de empresa, e líder no mercado espanhol, desde o início a empresa catalã apostou muito forte na criação de uma plataforma simples, eficaz e que permite aos seus clientes realizarem todo o tipo de interações através do site, replicando o offline no mundo digital com grande empenho e eficácia.

De acordo com Diederick de Koning, CEO da empresa, “cada vez mais, os clientes exigem facilidade e rapidez no processo de compra, sejam particulares ou empresas. Mas um pedido de orçamento,  o envio de uma resposta, as dúvidas que surgem durante o processo… tudo isso pode demorar muito tempo, principalmente quando se trata de produtos personalizados”.

Por isso, uma das principais novidades da Gift Campaign consiste na agilização dos processos de compra online, dando a possibilidade ao utilizador de descarregar diretamente o orçamento, visualizar uma amostra virtual do artigo com o seu logotipo ou obter informação sobre a data de entrega de acordo com a configuração do brinde personalizado. Dessa forma, “o responsável de Marketing da empresa que deseja personalizar os seus brindes corporativos tem tudo o que precisa em poucos cliques: um orçamento para apresentar aos responsáveis da empresa internamente, uma amostra de como será o artigo publicitário e todos os detalhes exatos da compra, bem como a possibilidade de fazer pedidos diretamente pela página web, poupando tempo e dinheiro”, conclui De Koning.

Significa isto que o atendimento deixará de ser tão personalizado como antes? O fundador da Gift Campaign afirma que não. “Estas novas formas de trabalhar mais automatizadas não significam que se renuncia à atenção personalizada e ao suporte ao cliente em todos os pedidos”. No caso desta loja virtual, “os clientes contam com o aconselhamento de especialistas, que estão sempre disponíveis para detetar possíveis erros e apoiar o utilizar em tudo o que precisa, desde o primeiro contato até ao momento da entrega do produto”.

Este é apenas um exemplo prático de um setor que já vinha a adaptar-se a estas mudanças nos hábitos de consumo dos portugueses. Mudanças essas que já tinham dado sinais antes da crise, mas que agora se instalaram definitivamente no mercado durante o período de confinamento a que foram submetidos grande parte dos cidadãos.

Sem dúvida, o E-commerce não para de crescer em Portugal, e é muito provável que a adaptação ao digital não tenha volta atrás. Pelo contrário, esta crise é apenas um primeiro passo (forçado, em alguns casos), de uma revolução tecnológica que será fundamental para garantir a sobrevivência de muitos negócios e a recuperação do consumo e da economia.

O mercado dos eventos está em constante crescimento e com ele aumenta o número de oportunidades a serem exploradas pela sua empresa, seja em congressos, feiras, workshops, reuniões… Se pretende angariar e fidelizar mais clientes, aumentar receitas e maximizar lucros deve expor a sua marca em eventos, sim! É a forma ideal de se envolver com os consumidores, lançar um novo produto, promover uma oferta e/ou ampliar a imagem da sua marca. Para tal deve usar o merchandising (uma técnica que planeia e promove um produto/serviço, expondo-o no local e tempo adequado) de forma a atrair a atenção dos participantes (oferecendo canetas, t-shirts, canecas, bonés…), criando uma representação mental positiva que a seu tempo se traduzirá numa compra.

Vantagens em fazer merchandising em eventos

O merchandising é um excelente recurso para passar informações aos prospects e clientes. As principais vantagens em expor a sua marca em eventos, são:

• Promover a marca
• Divulgar a empresa, produtos ou serviços
• Disponibilizar informações
• Diferenciar-se da concorrência
• Criar laços, agradar e fidelizar os clientes
• Ampliar e melhorar a imagem da empresa
• Aumentar as vendas

Sugestões baratas para fazer um (BOM) merchandising num evento

Para que o seu merchandising seja bem-sucedido e fique impresso na mente dos consumidores, deve ser planeado com antecedência e com criatividade, mas sempre com o objetivo de otimizar a experiência do cliente. Afinal, é por ele que vai lá estar, não é verdade?

Nesse sentido, reunimos algumas etapas fundamentais para expor a sua marca em eventos, acompanhadas de sugestões sobre brindes baratos para o seu merchandising. Preparado?

1. (BOM) plano

Não se trata de ter um plano, mas sim de ter um BOM plano, ou seja, de estudar a natureza específica do evento (quando, onde, porquê, durante quanto tempo…) e o tipo de público que estará presente. Só assim conseguirá determinar qual o melhor expositor, quais as ações mais apropriadas, mensagens a passar, brindes a oferecer.

2. (BOA) DISPOSIÇÃO DOS MATERIAIS

Depois de ter o plano concluído, pense na disposição dos materiais ou produtos no evento. Quanto mais estratégica, maior será o alcance, por isso invista num layout apelativo – independentemente das dimensões do espaço – porque é de suma importância criar uma identidade visual para que sua empresa seja facilmente reconhecida e memorizada. Há diversas opções a nível de suportes publicitários e expositores baratos para eventos no mercado.

2.1 Sugestões para expositores

• Balcão. Encontra com facilidade o balcão ideal, ao melhor preço!
• Roll-up. Existem muitos roll-ups com estrutura de alumínio que são práticos, portáteis e fáceis de montar. Considerados expositores baratos para eventos!
• Muro. O muro curvo é perfeito para conferências, showrooms ou exposições. Uma opção muito apelativa para expor a sua marca em eventos, pois cria um grande impacto visual. Há soluções com um design simples e elegante bem em conta!
• Balões. Expor e oferecer balões com impressão de alta qualidade do logo da sua empresa? E por que não? É num ápice, que o seu formato e as suas cores garridas, orientaram os olhares dos participantes em direção ao seu stand! A acrescentar à sua lista de expositores baratos para eventos.

3. (BOM) TREINO DA EQUIPA

Como os seus produtos/serviços não se vendem sozinhos, convém treinar a equipa que vai representar a sua empresa no evento. Nunca é demais recordar que esses colaboradores devem conhecer o negócio a 100% de modo a conseguirem tirar todas as dúvidas dos participantes. Além disso, devem-se apresentar bem-dispostos e cooperantes… e se possível vestidos de igual para que sejam mais facilmente identificados e relacionados com a marca.

3.1 Sugestões para fardamento

• T-shirt. Existem várias opções baratas que lhe permitem exibir o logo da marca ou até mesmo uma mensagem mais extensa. As t-shirts iguais ajudam ainda os participantes a identificar os colaboradores da sua empresa, claro!
• Bermuda. Que bem que fica uma bermuda com cintura sem elástico, presilhas, bolsos e fecho de velcro! Os seus colaboradores vão adorar!
• Calças. Muito frio para usar calções? Então que tal umas resistentes calças de trabalho com três bolsos em sarja?
• Bata. Uma bata é mais adequada? Há modelos unissexo a preços muito acessíveis, com bolso no peito e lateral.
• Polar. Os casacos polares são uma ótima forma de identificar os colaboradores, ao mesmo tempo que são uma peça de vestuário extremamente confortável e quentinha. A pôr de parte no verão, mas a encomendar no inverno, com certeza!

4. (BoNS) BRINDES

Um BOM plano, um BOM expositor e um BOM colaborador pedem – ainda assim – uma BOA experiência com a marca. Para isso, deve usar estratégias de marketing, como a distribuição de brindes, que quando bem conseguida traz excelentes resultados.
Ofereça brindes baratos em eventos, daqueles que podem ser úteis ou que tenham alguma funcionalidade de forma a conseguir agradar os clientes, claro, mas também de forma a deixar o registo da sua marca pelo maior período de tempo possível.

4.1 Sugestões para ofertas aos participantes

• Sacos personalizados. Nada como entregar sacos aos clientes para que estes possam guardar todos os materiais que foram recolhendo no evento: panfletos, catálogos, brochuras, DVDs, amostras de produtos, etc. Este é um dos brindes baratos em eventos, útil para os participantes. Eficaz também para as empresas que veem as pessoas a circular (dentro e fora do recinto) com um saco a publicitar a sua marca.
• Pen USB. Ideal para oferecer em qualquer evento empresarial porque é bastante útil. E se personalizar a pen com a imagem da empresa e incluir informação digital sobre o seu negócio, melhor! Mais um dos brindes baratos em eventos que não deve pôr de parte.
• Lata de doces. Seja com pastilhas de menta ou gomas em vários formatos, uma lata com guloseimas é sempre um miminho interessante. O produto em si não tem vida útil, mas a lata de metal, com o logo da sua empresa, pode vir a ter outras utilizações…
• Bloco de notas com esferográfica. Por muito que a tecnologia esteja avançada, continuamos a usar papel e caneta. Um dos brindes baratos em eventos, particularmente útil se os participantes tiverem de tirar notas.

4.2 Sugestões para ofertas aos oradores

• Canecas personalizadas. Uma caneca em cerâmica branca, personalizada a cores, vai recordar o nome da sua empresa ao orador sempre que este a usar. Outro dos brindes baratos muito apreciado devido à sua utilidade.
• Ponteiro laser. Os oradores do evento vão agradecer-lhe se os presentear com um ponteiro laser com a sua marca impressa, para os auxiliar nas apresentações.
• Crachás. Um simples crachá vertical, rígido, com mola e transparente, pode ser muito útil num evento, particularmente para oradores e/ou pessoal do staff. É também dos brindes mais baratos que pode encontrar no mercado.

Perceber a importância do merchandising é meio caminho andado na direção do sucesso! Aproveite todas as oportunidades para expor a sua marca em eventos, acrescentar valor, divulgar o negócio. Aposte em materiais apelativos e na oferta de produtos úteis (há muitas opções a nível de expositores e brindes baratos em eventos) para que os participantes levem na memória a imagem da sua empresa e mais tarde, no momento oportuno, comprem os seus produtos ou adiram aos seus serviços. O investimento é baixo, mas o potencial de retorno é enorme!

]]> https://webmarketingpt.com/o-que-e-o-facebook-live-dicas-muito-uteis/ https://webmarketingpt.com/o-que-e-o-facebook-live-dicas-muito-uteis/#comments Thu, 14 Apr 2016 12:17:54 +0000 http://www.webmarketingpt.com/?p=3395 O Facebook dá mais um passo para tentar ganhar a guerra do domínio do vídeo com o atual rei, o YouTube.
Desta vez o Facebook liberou a emissão de vídeo em tempo real, à semelhança do Hangouts do Google/Youtube. O Facebook live video stream é uma funcionalidade que permite a qualquer utilizador realizar emissões “ao vivo” e em tempo real dentro da plataforma do Facebook e sem necessidade de recorrer à utilização de outras aplicações externas.

Esta funcionalidade já tinha sido lançada em vários países e foi recentemente liberada.
Uma das grandes vantagens é sem dúvida, o aumento da aproximação entre os emissores e o público que esta funcionalidade confere, tal como o podíamos fazer até agora com o Google Hangouts.

A dinâmica que se consegue neste tipo de eventos é enorme e as possibilidade (quase) infinitas permitindo aumentar ainda mais as possibilidade de captação de leads e negócio dentro do Facebook.

Aqui ficam 7 dicas do próprio facebook para uma melhor utilização do Facebook Live:

1. Avisar com antecedência quando você vai iniciar a emissão
2. Tente assegurar uma boa ligação de internet para que a emissão não sofra falhas
3. Escreva uma boa descrição do evento para que este atraia mais a atenção do seu público
4. Peça a quem está a assistir ao seu vídeo para o seguirem de forma a melhorar as interações
5. Responda às pessoas pelo nome e cumprimente-os.
6. Crie emissões com alguma duração de forma a captar uma audiência maior.
7. Seja criativo e crie emissões frequentemente

Veja aqui como instalar e configurar um evento Facebook Live.

Você já utilizou? Qual a avaliação?

Muita gente pensa que basta escrever umas coisas, ou fazer uns vídeos, porque é giro e “está na moda” e porque os “gurus” falam muito do storytelling, etc, e que isso é que irá fazer a diferença e trazer-lhe resultados.

Você é um deles?
Quer seja ou não, é uma boa ideia ler este artigo.

A verdade é que o conteúdo pode e deve ser o combustível que alimenta a relação entre você e os visitantes do seu site, os seus seguidores, ou clientes.
É com este pensamento em mente que você deve criar e implementar uma estratégica de Content Marketing (Marketing de Conteúdo).

No entanto, a internet mudou e evoluiu, e se anteriormente a preocupação dos utilizadores era encontrar o conteúdo que procuravam na internet, a preocupação agora é filtrar por todo o conteúdo que se encontra online (que é imenso) por forma a encontrar o melhor conteúdo para o tema em questão.

Levanta-se então a questão:

Será suficiente criar conteúdos para ser bem sucedido na implementação da sua estratégica de Marketing de Conteúdo?

Claramente que não!

Não só é importante criar conteúdo,  como é absolutamente fundamental, criar conteúdo com qualidade e adequado a cada momentum.

Então ainda acha que o conteúdo é REI?

Claro que não! O verdadeiro REI é o conteúdo com qualidade no momento certo!

Esse sim é Rei, pois é esse que vai fazer com que você se destaque da imensidão de resultados que os utilizadores encontram online quando pesquisam sobre esse tema.

Descoberto o verdadeiro REI, o importante é definir os vários tipos de conteúdo e a forma, o canal e o momento como este é apresentado ao seu target (público-alvo).

O Melhor Conteúdo quanto ao Objetivo

O conteúdo pode ser mais ou menos adequado consoante o seu objetivo com a sua criação.
O seu objetivo é educar a sua audiência sobre um certo tópico? Converter os seus visitantes em clientes?

Este deve ser sempre o ponto de partida antes de analisar os restantes aspetos na criação de conteúdos e deve estar sempre presente nas várias fases da criação dos conteúdos pois é determinante na forma como o conteúdo é criado.

O Melhor Conteúdo quanto ao Target

Para determinar qual a melhor forma de criar conteúdo, deve ser considerado o seu target e os seu hábitos de consumo.
O conteúdo deve ser adequado ao seu target pois o seu formato pode fazer com que tenha maior ou menor aceitação.

No caso do seu target consumir conteúdos visuais, tudo o que seja imagens, vídeos, gráficos, etc, vai certamente ter impacto e ser bem aceite.

O Melhor Conteúdo quanto à Apresentação

O conteúdo pode ser apresentado das mais diversas formas e formatos.
Em cada caso deve ser sempre analisado, além do target e os seu hábitos de consumo, a linguagem e tipo de relação que você quer criar cpm a sua audiência. Pretende que seja algo mais formal ou menos formal? com uma linguagem mais direta ou mais subjetiva? uma abordagem mais técnica ou mais acessível a todos?

No meu caso, eu optei por adotar uma linguagem informal, fácil e acessível a todos. Aliás é esse um dos pilares do Web Marketing PT, fazer chegar conteúdos de qualidade a todos aqueles interessados nestes temas, mas com uma linguagem acessível de forma a poder ser consumido por todos e não apenas por marketeers ou entendidos na matéria.

O Melhor Conteúdo quanto ao Momentum

Diferentes momentos no processo de compra pedem diferentes tipos de conteúdo.

Utilizadores que estão num momento de pesquisa de informação vão concerteza agradecer se você publicar um conteúdo informativo sobre esse tema.

Utilizadores que estão num momento de pesquisa de uma solução para um problema, se encontrarem algo que apresente uma solução ou soluções para esse problema, será algo que irá resultar muito bem.
O mesmo para utilizadores que estão num momento que precede a compra e que querem comparar produtos ou serviços, neste caso um comparativo será algo que irá ajudar o utilizador e por isso será muito bem recebido.

Distribuição – Como fazer chegar a mensagem ao destinatário?

Depois de analisados todos estes pontos e de bem delineada a sua estratégia de marketing de conteúdo, é o momento de planear a sua distribuição.

Não interessa apenas a criação de conteúdo. A sua distribuição e o esforço nela depositado deve ser tanto ou ainda mais do que aquele dedicado à sua criação.

É absolutamente crucial investir na divulgação do seu conteúdo por forma a fazê-lo chegar aos utilizadores que nele têm interesse, e para isso é necessário analisar os canais de distribuição mais adequados para cada formato de conteúdo considerando também os pontos atrás enumerados.

A escolha dos canais mais indicados será determinante no potencial da distribuição do seu conteúdo e por isso é tão importante que seja feita como o  mesmo empenho e dedicação.

Espero ter ajudado a desmistificar um pouco o porquê da importância do conteúdo e da implementação de uma estratégia de Marketing de Conteúdo para maximizar o potencial de captação de leads e de negócio.

Esta é uma das formas mais importantes que sustentam as estratégias de Inbound Marketing, que falei recentemente.

Já planeou a sua estratégia de conteúdos?

Desde o seu planeamento à sua distribuição?