Plus loin que l’intégration d’un réseau social d’entreprise (RSE), un projet de Social Business doit bien évidemment prendre en compte l’aspect culturel d’une entreprise et sa stratégie globale.

Quel est le but ultime de votre entreprise ? Quels sont les moyens d’y arriver ? En quoi devenir un Social Business va et peu l’y mener. Voici un ensemble de questions qu’il sera nécessaire de se poser lors de l’initiation d’un tel projet. C’est en cela, indirectement, qu’intégrer votre direction est obligatoire. Un projet de ce type va bien au delà du déploiement d’un simple outil informatique et nécessitera l’implication des managers, divers responsables de lignes métiers auquel il faudra nécessairement démontrer ce que le « Social » peut leur apporter. Parler ROI si nécessaire, car ce n’est pas -de mon point de vue- l’apas qui doit mener cette transformation mais bien une prise de conscience collective, éclairé par le fait qu’il s’agit, à terme, d’une nécessité vitale plus qu’un gain mésurable en monnaie sonnante et trébuchante (et j’insiste particulièrement sur ce dernier point).

En cela gardez-vous donc de ne pas aborder cet aspect essentiel des choses, car une culture qui ne sera pas en phase avec vos objectifs ne pourra qu’annihiler une partie de travail mis en place et rendra impossible certaines étapes nécessaires à la transformation de votre entreprise en Social Business.

1. Pour 51% il s’agit de problème de sécurités et d’accès aux données
2. A 41% c’est d’encourager l’adoption dont il est question
3. 40% des entreprises sondées pensent que le Social Business ne peut s’adapter à la culture de leur entreprise
4. A 34% l’intégration avec d’autres systèmes (par nécessairement IT, comme par ex. les processus internes)
5. Enfin 30% sont inquiets de la conformité, spécialement en terme de qualité

Le Social Business est désormais le mot d’ordre général d’IBM. Cette stratégie depuis longtemps initiée en interne, prend désormais forme au sein du portfolio d’IBM :

• Activity Stream / OpenSocial : Flux d’activité mixant données sociales, mail, contenus riches, … intégré dans Connections, SmartCloud for Social Business (ex-LotusLive) et Notes (Social Edition)
• IBM Docs (ex-LotusLive Symphony) permettant de créer, coéditer et collaborer autour de documents que ce soit On-Premise où dans le Cloud
• Social Mail : Intégration de la messagerie (Domino ou Exchange) au sein même de Connections, confirmant par la même occasion la place de plus en plus stratégie du réseau social d’IBM
• Toujours plus de mobilité avec l’accélération des releases d’apps iOS, Android et WP7
• SmartCloud for Social Business : rebranding de la marque LotusLive pour l’intégration du catalogue Cloud d’IBM

Ci-contre l’intégralité de la présentation d’Ed Brill, détaillant l’ensemble de la roadmap messagerie et collaboration d’IBM pour 2012.

IBM mise également sur le quadryptique Cloud + Social + Mobile + Analytics pour reconquérir un marché qui lui échappe petit à petit.

L’intégration au catalogue SmartCloud fait sens dans la stratégie d’IBM, permettant à la fois d’uniformiser le catalogue et de pouvoir fournir sous la même marque des solutions IaaS, PaaS et SaaS.

Parlons maintenant du renommage à proprement parler : « for Social Business ». Plus qu’un nom il est bien évidemment le signe d’un positionnement qui nous démontre l’orientation d’IBM par rapport aux produits collaboratifs « Lotus ». Je trouve néanmoins dommage de perdre un nom « catchy » (LotusLive) pour quelque chose de moins identifiable voir trop générique.

Autre bémol, IBM joue sur l’effet de buzz mais rien de concret à la clé. Le rebranding n’est pas encore effectif sorti d’une page Web et d’un mail d’annonce.

Wait and see …

Les terminaux mobiles s’installent de plus en plus en entreprise. Et c’est Android qui tire son épingle du jeu, étant promis à un bel avenir. Pour ceux qui doutent encore, les intérêts de la mobilité sont déjà assimilés, la demande est donc de plus en plus forte.

Les résultats de l’étude nous apportent plus de précisions sur la tendance des 24 prochains mois. Les entreprises prévoient de principalement se concentrer sur :

• Applications d’entreprises (34%)
• Applications industrielles spécifiques (33%)
• L’ouverture d’applications métiers à la mobilité (31%)
• Commerce (27%)
• Social (24%)

Pour rappel, le 2011 Tech Trends Report d’IBM nous offre une vision du futur de l’IT pour les 2 prochaines années. Cette étude porte sur plus de 4000 professionnels repartis sur 93 pays et 25 industries.