Miranda Vox

Clássicos da Publicidade Brasileira

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Mon, 16 May 2011 00:56:00 +0000

Vejam uma seleção de comerciais de grandes marcas, que fizeram história na TV brasileira, e tornavam os intervalos dos programas mais divertidos.

Banco Nacional

Guaraná Antárctica.

Bamerindos

Parmalat

Embratel

Philco

Brastemp

Sukita

Brahma

Honda

Quebrando Paradigmas com as redes sociais !

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Sun, 24 Apr 2011 23:02:00 +0000

Hoje, com o advento da tecnologia, se criou uma nova forma de interagir com o cliente, tanto na prestação de serviço como na venda direta de produtos sem a necessidade de intermediários. As empresas que eram resistentes a essas novas formas de negociações tiveram que se render as essas ferramentas digitais para não perder espaço no mercado. Acompanhar a quantidade de usuarios que utilizam essas ferramentas foi o grande desafio para muitas empresas, pois aquelas que não conseguem se adequar, estão aos poucos sendo eliminadas.Uma vez que, o concorrente não é apenas aquele da esquina mas também, aquele que está na rede vendendo, comprando e divulgando a sua marca em tempo real . As redes sociais, vieram para impulsionar e estreitar as relações com os clientes, aproximando pessoas e formando assim, uma rede onde todos tem o poder de opinar, questionar, elevar uma marca e também fazer com que uma grande marca seja ridicularizada. A exemplo, tivemos na semana passada a arezzo, alvo de muitas criticas no twitter. Por lançar a "coleção pelemania'' onde utilizava pele de animais em seus produtos, causou um grande barulho, e se viu obrigada a recolher as peças para não ter a sua imagem ainda mais arranhada.

Colocar a marca nas redes sociais é um grande passo para estar perto do seu público, mas gerir a marca nessas redes de forma a atender e compreender o que essa calorosa nação de pessoas que interagem compartilhando informações sobre produtos e serviços,apontado os prós e os contras da marca é extremamente complexa.

Portanto, deveremos pensar em todas as possibilidades de interação, mas não apenas on line, pensar em estratégias que não se limite apenas as grandes redes, fazendo com que a marca seja sempre bem vista e seguida.

A geração Y !!!

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Sat, 09 May 2009 20:06:00 +0000

A geração Y é formada por jovens nascidos a partir do final dos anos 70. Dotados de uma gigantesca intimidade com o meio tecnológico, essa geração se caracteriza por ser questionadores por natureza, movidas a desafios, imediatistas e capazes de realizar varias tarefas ao mesmo tempo, não se sujeitam às tarefas subalternas de inicio de carreira, buscando sempre altos salários desde cedo.

Essa geração preocupa as empresas pois reter esses talentos é um desafio que elas enfrentam pois, para esses jovens o trabalho não esta a frente de seus sonhos, buscam uma rápida ascenção na carreira em um curto espaço de tempo e não pensam duas vezes em trocar de empresa, mesmo que esta tenha um nome forte no mercado, o que causa uma certa revolta aos empregadores.
Hoje a mão de obra disponivel no mercado de trabalho é em grade parte composta por jovens, que são remunerados com o salário abaixo do preço de mercado,deixando angustiado a maioria deles pois não se sentem recompensados pelo que faz.
Portanto se você ainda não completou 35 anos, você também faz parte dessa geração que busca intensamente uma harmonia entre o trabalho e a vida pessoal

Desistir, jamais !

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Mon, 02 Jun 2008 18:06:00 +0000

Há momentos na vida em que as dificuldades são tantas que pensamos em parar todos os nossos projetos e desistir de nossas ideias ou de nossas convicções. Existem pessoas que são por si só negativas,e que adoram dizer :- Isso não vai dar certo..., eu não gostei...,poderia ser melhor...,ou coisas do genero.Essas pessoas existem e sempre irão existir, seja em nosso trabalho, faculdade, amigos ou até mesmo em nossa casa. Isso é inevitável, o que não podemos é baixar a cabeça e desistir de nossos interesses apenas por que alguém diz que nossos projetos não são bons ou que não valem a pena.Grandes nomes também já foram confrontados por essas pessoas, mas apesar disso nunca desistiram e provaram que suas ideias eram válidas e que mereciam ser respeitadas.

A seguir algumas frases brilhantes que servem para nos estimular quando estivermos pensando em desistir de algo que acreditamos:

"Este telefone tem inconvenientes demais para ser seriamente considerado um meio de comunicação.Esta geringonça não tem valor para nós." (Memorando interno da western union,convencendo os seus funcionários de que o futuro estava no telegrama,1876).

"A caixa de música sem fio não tem nenhum valor comercial,quem pagaria para ouvir uma mensagem enviada a ninguém em particular?" ( Conselho diretor da David Sarnoff,em resposta a sua consulta urgente sobre investimentos em rádio nos anos 20).

"Quem se interessaria em ouvir os atores falar ?" (H.M.warner,Warner Brothers,no auge do cinema mudo,1927 )

"estou feliz por ser o Clark Gable a quebrar a cara, e não o Gary Cooper" ( Gary Cooper, a respeito de sua decisão em recusar o papel principal no filme o vento levou)

"Nós não gostamos do som deles, e musica de guitarra está em franco desaparecimento". (Decca Recording Co., ao rejeitar os Beatles,1962).

"Tudo o que podia ser inventado já o foi " ( Charles . H Duell,diretor do departamento de patentes dos Estados Unidos,1899.)

"Então nós fomos para a Atari e dissemos,hei nós fizemos essa coisa engraçada,construida com algumas peças de vocês;o que vocês acham de nos financiar,ou então nós damos pra vocês,nós só queremos produzi-la:Paguem nossos salários e nós trabalharemos para vocês.E eles disseram NÃO.Então nós fomos para a Hewlett - Packard,e eles disseram : Nós não queremos vocês:vocês nem terminaram a faculdade." (Esteve Jobs,fundador da Apple computer Inc.,que inventou o computador pessoal.)

"Broca de petróleo?Você quer dizer furar o chão para encontrar petróleo?Você está louco!" (Operários que Edwin L Drake tentou contratar para seu projeto de prospecção de petróleo,em 1859) .

Wellenson Miranda

Meu chefe é uma estrela!

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Mon, 19 May 2008 14:28:00 +0000

Em tempos de modernidade e acirramento dos mercados os pequenos empresários ainda atuam empiricamente em seus negócios, sonham estar entre as grandes empresas mais ficam com "pena" de colocar a mão no bolso e investir na contratação de profissionais capacitados para assumir suas empresas e alavancarem suas vendas. Isso por que, querem estar sempre a frente dos negócios dirigindo com mãos de ferro, mesmo pagando alto pelo seu orgulho e teimosia. São os famosos "chefes estrelas", pois querem aparecer mais que a própria empresa, falam bem e conseguem passar uma falsa imagem de sua empresa. Enquanto tenta se promover, falar dos mercados, dos preços e de suas aquisições, os seus funcionários estão lá em sua loja, falando mal dele. Pois a sua única preocupação é com ele próprio, esqueçendo do seu principal ativo, que são seus colaboradores. Conheço e já trabalhei para um chefe estrela. Atrazava todo santo mês o salário, e ainda exigia motivação e cumprimento de metas que eram impossiveis de serem atingidas.

É impressionante como ainda existe muitas empresas sendo dirigidas por pessoas deste tipo, onde o colaborador vai sempre ficar em 2° plano. O mais impressionante é a sobrevivência neste complexo mundo dos négócios. Onde a preocupação na busca de perfeição, alinhada a uma boa politica de qualidade de vida para os colaboradores é fundamental para se alcançar o sucesso das grandes empresas.

Wellenson Miranda

Maravilhas do design gráfico

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Mon, 07 Apr 2008 15:47:00 +0000

O que seria dos anúncios sem as valiosas técnicas dos designers gráficos.Profissionais que usam além do conhecimento técnico,a sua criatividade para surpreender e encantar o olhar curioso dos espectadores.Um olhar que se prende a magnificas criações seja ela em out doors ou revistas.Ilustrações que jamais passaram despercebidas.

Abaixo exemplos de ilustrações que fizeram parte de campanhas de grandes marcas.

O orkut virou yogurt !

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Tue, 01 Apr 2008 20:15:00 +0000

Não resistindo a pressão dos usuários que sempre chamavam o orkut de yogurt, o pessoal da Google decidiu entrar na onda e mudar de nome,ao entrar em seu perfil, o serviço passa a se chamar Yogurt, não mais Orkut . Uma medida adotada devida a grande popularidade que o nome yogurt tinha na boca das pessoas.Mas isso é apenas uma pegadinha para esta terça feira 1° de abril que a equipe do Google montou. E como a velocidade da comunicação é altamente rápida, já criaram comunidades referindo-se ao novo nome.

E ai, gostaram do yogurt? Dê um sabor a ele então!

comunidades:

http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=48293041

http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=48313685&refresh=1

Ainda na onda do 1° de Abril,a Google lança uma empresa em parceria com aVirgin com o objetivo de estabelecer um assentamento humano permanente em Marte. Larry Page, Sergey Brin e eu acreditamos que a tecnologia contemporânea é avançada o suficiente para realizar essa iniciativa [...]. Já é hora de a humanidade ir além da Terra e começar uma incrível, longa jornada para explorar as estrelas", diz o post. Em vídeos no YouTube, os empresários também dão detalhes sobre o falso projeto.

Erotismo na publicidade

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Sat, 29 Mar 2008 16:51:00 +0000

A criatividade nas campanhas publicitarias é realmente surpreendente,campanhas que fizeram a diferença pela capacidade criativa de seus autores,dando ao público o prazer pela boa informação sem vulgaridade e ainda conseguindo divulgar com perfeição os seus eventos e marcas, conquistando assim a atenção de seu publico.

A seguir veja alguns cartazes que ganharam destaque por sua ousadia e perfeição

Aprendendo com os ricos

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Fri, 28 Mar 2008 19:01:00 +0000

Quem é rico gasta seu dinheiro comprando sempre tudo o que vê, mesmo sem ter necessidade, faz questão de mostrar que tem dinheiro,certo? Errado

A muito o que se aprender sobre eles,pois há muitos mitos sobre os ricos e temos realmente muito o que aprender com eles, afinal de contas eles não ergueram seus impérios sem ter alguns segredos. Quer aprender ? então veja abaixo algumas dicas que podem ajudar você :

Quem é rico gasta menos do que ganha,

Contam com a ajuda do parceiro para que sejam os dois responsáveis economicamente,ou seja, essa história de que meu marido trabalha e eu gasto ou vice versa, já é ultrapassado.

Tem ideias próprias e mesmo que apareçam pessoas que digam o contrario,que sua ideia é uma bobagem vão em frente e provam o contrario.

Poupam no mínimo 10% do que ganham

E para a surpresa de muitos, eram alunos que não se destacavam com notas brilhantes e muitas vezes devem ter ouvido de seus professores que não teriam êxito em suas vidas.

*adaptação do texto da revista UM

A evolução das marcas

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Sat, 15 Mar 2008 20:42:00 +0000

Ao longo dos anos as grandes corporações vem investindo pesadamente na comunicação visual de suas empresas,ou por escandalos envolvendo suas marcas ou mesmo pelo envelhecimento delas. Tem a preocupação de estar sempre atual, pois quanto mais velha for ficando a marca, mais difícil mudá-la, em consequência disso envolvem os consumidores em suas campanhas e lançam suas novas "caras".

Algumas empresas se quer se preocupam com isso,pois acham que é apenas um detalhe que quase ninguém irá notar.Mas empresas sérias e com um posicionamento forte no mercado utilizam essa estratégia para estarem sempre "atuais" e consequentemete bem identificadas.A exemplo disso temos :

Entenda o corporativês

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Fri, 07 Mar 2008 18:27:00 +0000

Absenteísmo: falta constante ao trabalho, por parte do empregado, ou sua ausência devido a problemas de saúde
Avaliação 180 graus: É um modelo intermediário ao 360 graus. Com ele, não há avaliação dos subordinados, mas apenas dos pares, clientes e chefe
Avaliação 360 graus: sistema usado para medir o desempenho, em que o funcionário não é submetido somente à avaliação do chefe imediato, mas à dos colegas de trabalho, subordinados e até de clientes da empresa
B2B: sigla fonética de "business to business". É o comércio eletrônico entre empresas. Trata-se de um mercado sem a participação do consumidor.
B2C: business to customer, a empresa que vende diretamente para o consumidor via internet
Benchmark: parâmetros de excelência, exemplos de coisas boas
Board: conselho diretor
Bônus: premiação em dinheiro concedida aos funcionários
Brainstorm: literalmente, significa "tempestade cerebral". É uma reunião para se fazer exatamente isso: trocar idéias
Branding: É a construção da marca de uma empresa, produto ou pessoa
Break even point: o momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram
Breakthrough: trata-se de um avanço em determinada área
Broad band: banda larga
Budget: orçamento
Buying in: compra (de uma empresa, por exemplo)
Cash: dinheiro vivo.
CEO - chief executive officer: É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o primeiro é mais forte.
CFO - chief financial officer: Um nome mais sofisticado para diretor de finanças.
Chairman: presidente do conselho que dirige a empresa.
CHRO - chief human resources officer: É o cargo de diretor de recursos humanos.
CIO - chief information officer: Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser também chief imagination officer, termo criado pela fabricante americana de computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o pessoal
CKO - chief knowledge officer: É o gestor do capital intelectual da companhia. As atribuições vão desde a definição da arquitetura das informações e de seu fluxo até onde arquivá-las e como recuperá-las
Clima organizacional: é o ambiente interno de uma empresa.Para avaliá-lo são considerados, entre vários itens, a liderança na companhia, a motivação para o trabalho, as possibilidades de crescimento profissional, enfim, as satisfações e insatisfações dos funcionários
CLO - chief learning officer: Responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e gerenciar todo o conhecimento da organização
CMM: capacity maturity model, recurso para desenvolvimento de software
CMO - chief marketing officer: A função é um pouco mais complexa que a diretoria de marketing. Em algumas empresas, o CMO acumula ainda a diretoria comercial e, em outras, a área de novos negócios
Coaching: sessões de aconselhamento feitas por um consultor de carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do profissional. Serve para promover mudanças de comportamento no funcionário, para que ele atinja novos objetivos
Commodity: produto primário, geralmente com grande participação no comércio internacional
Consumer relationship Management: gerenciamento das relações com o cliente
Consumer understanding: conhecimento profundo a respeito dos clientes
COO - chief operating officer: executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEOs
Core business: negócio principal da empresa
Corporate purpose: objetivo da empresa
Counseling: Aconselhamento de carreira. É uma espécie de terapia profissional, que discute, entre outras coisas, os objetivos pessoais e futuros, estilo gerencial do executivo, nível cultural, valores e conhecimento do mercado. O objetivo é avaliar tudo isso para ajudar o profissional a tomar as melhores decisões para sua carreira
Country-manager: diretor-geral para o país
CRO - chief risk officer: Além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o CRO também é responsável por analisar as estratégias do negócio, a concorrência e a legislação
CSO - chief security officer: Profissional que tem a missão de identificar fontes internas e externas de recursos para desenvolver projetos de tecnologia
CTO - chief technology officer: Existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO comanda a infra-estrutura da área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico
Data-base marketing: marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem você dirige mensagens de interesse de sua empresa
Downsizing: redução no número de funcionários da empresa
Educação continuada: cursos de aperfeiçoamento referentes à atividade do funcionário. Pode incluir a pós-graduação
Empowerment: Este termo surgiu nos anos 80 e se refere às situações em que os chefes devem decidir um pouco menos e os subordinados um pouco mais
Endomarketing: é uma área diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a conceitos de recursos humanos
ERPs: sistemas de gestão empresariais
Factoring: prática de algumas empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando comissão
Feedback: É uma conversa particular entre o líder e o liderado, com caráter de avaliação, sobre os acertos e erros do liderado. O tema do bate-papo é o comportamento do subordinado.
Fine tuning: sintonia fina, calibragem
Follow-up: dar prosseguimento a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também pode significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria, quando os prazos para realização se esgotaram
Forecast: previsão
Headcount: número de pessoas que trabalham em determinada equipe ou empresa
Headhunter: caça-talentos do mundo corporativo
Inclusão digital: é dar condições para que um número cada vez maior de pessoas possa ter acesso a novas tecnologias, entre elas a internet
Inclusão social: é a forma de trazer para a sociedade pessoas que foram excluídas dela e estavam privadas de seus direitos, como os portadores de deficiências físicas
Income: renda
Intranet: rede de comunicação interna e exclusiva das empresas
Intrapreneur (não confundir com entrepreneur): empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio como se ela fosse uma empresa independente
Job rotation: rodízio de funções promovido pela empresa, para que o funcionário possa adquirir novos conhecimentos em setores diferentes e acumular experiências, sem sair da companhia em que trabalha
L.L.M: Master of Laws, mestrado em direito
Market share: fatia de mercado
Markup: é um sobre-preço que se acrescentado ao preço final do produto (digamos, após custo de produção, distribuição e margem de lucro prevista)
MBA in company: MBA oferecido pela empresa dentro de seu próprio espaço físico
MBA: sigla em inglês para Master in Business Administration. É um curso que equivale à pós-graduação em administração de empresas
Mentoring: profissional mais velho, com experiência e habilidade de relacionamento, que acompanha e passa para o mais novo suas idéias sobre o trabalho e a carreira
Nepotismo: favorecimento de parentes próximos feito por quem tem autoridade e poder
Networking: construir uma boa rede de relacionamentos, geralmente em sua área de atuação.
Outplacement: serviço oferecido e pago pela empresa, que consiste no aconselhamento, apoio, orientação e estímulo ao profissional demitido, preparando-o técnica e psicologicamente para se recolocar no mercado de trabalho, bem como para o planejamento de sua carreira.
Performance: palavra inglesa que significa atuação e desempenho
Player: empresa que está desempenhando algum papel em algum mercado ou negociação.
Presenteísmo: Diferente do absenteísmo, quem sofre deste mal não falta ao trabalho, mas ao final de todos os dias sofre com dores de cabeça, cansaço, dores nas costas, irritação, sinusite e alergias - com isso, a produtividade e a motivação é que deixam de aparecer
Reengenharia: Mudança nos processo internos de uma empresa
Responsabilidade social: atuação e consciência do papel das empresas como agentes sociais no desenvolvimento do ser humano e da comunidade à qual está inserido
RH: sigla de recursos humanos (departamento responsável pelas contratações, treinamentos, remuneração, encaminhamento de carreira e conflitos na empresa)
Sales manager: gerente de vendas
Spread: taxa de risco
Supply chain management: gerenciamento de cadeia de abastecimento
Target: alvo
TI: sigla de tecnologia da informação
Toró de palpites: tradução bem brasileira do termo inglês brainstorm, que significa uma reunião de pessoas que se juntam para encontrar soluções para problemas da empresa ou expor idéias criativas para novos projetos
Trend: tendência
Turnover: rotatividade de funcionários dentro de uma empresa, medida pela média de pessoal que se mantém fixa na companhia
Workshop: treinamento em grupo de acordo com a técnica dominada pelo instrutor, que visa ao aprendizado de novas práticas para o trabalho

Fonte:você s/a

Trabalhe sua marca e terá sucesso !

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Tue, 26 Feb 2008 17:57:00 +0000

Ter o próprio negócio é a realização do sonho de muita gente ,trabalhar por conta própria e ter a autonomia de decidir o caminho que a empresa deve seguir é o que muitos almejam. Mais, o que muitos não sabem é que para isso é preciso dedicação e muita força de vontade,além do conhecimento do mercado em que se quer ter prosperidade.Os obstáculos são muitos,um desses é a ausência de um planejamento onde a empresa não consegue ter com o seu público uma comunicação correta ,Não consegue divulgar a sua principal arma que é a sua marca, deixando assim uma lacuna para que os seus clientes imaginem o que é a sua empresa. Essa falta de posicionamento faz com que muitas empresas sejam deslocadas de seus mercados e comecem a procurar novos meios para sobreviver.

A importância de trabalhar a marca é necessário para que todo seu esforço e a sua credibilidade seja resumida à um símbolo,sendo este o seu cartão de visita tanto para clientes como futuros parceiros. Com uma marca forte tudo fica mais fácil e consequentemente tudo irá fluir melhor,pois agregar valor a marca é o passo decisivo para o crescimento de você e sua empresa.
Quando nos propomos a fazer algo é porque sabemos que temos a capacidade de realização para determinada tarefa,mais quantas pessoas também tem esta capacidade, e é nessa hora que a nossa diferenciação irá chamar a atenção tanto dos nossos consumidores como dos nossos concorrentes. A grande sacada é fazer com que o consumidor reconheça a sua marca pelo o que realmente ela representa, passando a segurança e a força que ela possui,e que você construiu ao longo do tempo.

Você já parou para pensar o por que alguns vendem mais do que outros ? O por que que produtos que irão atender a mesma finalidade possuem preços diferentes ? Tudo isso é uma questão de dar atenção as marcas, fazer com que a sua marca não confuda a percepção dos clientes,uma vez que a sua marca irá influênciar diretamente na formação do preço e na fidelização do cliente.

A importância do Administrador para as empresas

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Wed, 13 Feb 2008 13:48:00 +0000

Antigamente com a simplicidade do mundo era possivel "administrar" sem ser um administrador,passar a empresa familiar por gerações.Seguir apenas o velho ditado: "o cliente sempre tem razão" e bastava.Hoje a complexidade e a incerteza na qual vivemos passou a ser um entrave para muitas empresas e até mesmo para o nosso governo.Segundo Peter Drucker1,não existem paises desenvolvidos e paises sub desenvolvidos,e sim os que sabem administrar a tecnologia e os recursos disponiveis e paises que ainda não sabem,o mesmo ocorre com as organizações.Isso porque, nosso país e as empresas nunca foram administradas por administradores,e sim por profissionais de outras áreas.
As empresa são tocadas por empresários,pessoas que não tem a ciência da administração para gerir os processos técnicos,humanos e conceituais.São puramente amadores em um cenário altamente competitivo, onde o erro não pode ser concertado assim tão facilmente.O administrador é a chave fundamental para a solução de grandes problemas do mundo moderno.Pois com ele, os investimentos não serão mais perdidos,as empresas não quebraram em 5 anos gerando assim mais empregos.
O administrador é capaz de gerar riquezas, diferentemente dos profissionais das demais áreas que apenas trabalham com o capital existente,capital esse que criamos não com impostos mas com idéias empreendedoras que geram renda e não pobreza.Se cada empresário souber utilizar com excelência os conhecimentos que o administrador possue,seremos capazes de gerar mais renda ,a certeza de que as emprezas não irão a falência nos primeiros anos e a garantia de que o crescimento do emprego formal será superior ao que temos registrado até os dias de hoje.

Wellenson Miranda

1. Peter F. Drucker,Uma era de descontinuidade,Rio de Janeiro,Zahar Editores,1970.

Patrão X Colaborador

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Thu, 07 Feb 2008 18:18:00 +0000

A relação patrão X colaborador sempre foi motivo para muitos debates,de um lado esta o patrão "todo poderoso"com o poder de decidir a vida das pessoas dentro da empresa e por outro esta o colaborador com a finalidade de atender as espectativas tanto do seu patrão quanto dos clientes.Independentemente do tamanho da empresa é preciso que tanto um quanto outro saibam os seus limites.Nesse sentido, cabe ao gestor observar melhor sua relação com seus subordinados e como ele própio se comporta.

A "hierarquia pura" ainda fixada em algumas empresas é o que leva a insatisfação de muitos colaboradores,pois se veem em um ambiente desarmonioso por conta de exageros por parte dos patrões,onde respeito e medo são palavras constantes no dia a dia da empresa.É óbvio que ao ler este artigo muitos irão argumentar : -"Mas isso não acontece na minha empresa..." ou : - "É isso mesmo que acontece aonde eu trabalho...eu queria que meu patrão estivesse lendo isto". Portanto, para sanar esse problema é necessário disciplina e seguir alguns passos que são impressindiveis para uma boa relação:

Respeito :Sem exageros

Buscar um relacionamento onde ambos realmente se respeitem, sem medo e sem exageros,fazendo com que o companheirismo e a confiança andem juntas,lembrando sempre de respeitar o espaço do outro.

Equilibrio:

É sempre um desafio gerenciar pessoas,pois ninguém é igual a ninguém,não existe um molde para as pessoas,ninguém é um robô para ser programado a fazer só que queremos, é preciso aprender a lidar com as diferenças,encontrar a porção exata para manter uma equipe unida e motivada para sempre superar as espectativas e atendam as necessidades das empresas.
Se você lider for muito autoritário você criará entre você muros em vez de pontes.Portanto, pense nisso para que consiga sempre atingir com perfeição tantos seus objetivos pessoais quanto os da empresa.

Cumpra o que prometeu :

Prometer um aumento ou mesmo uma participação nos lucros caso a meta seja atingida é um fator motivador para os colaboradores,mas se ao final de todo o processo de esforço e sacrificio essa promessa nao for cumprida,concerteza será frustrante para aqueles que se envolveram e mereceram todo o esforço empreendido para que esta meta fosse atingida.Atrasos de salários então nem se descuti, é uma falta de respeito com o colaborador todo o mês atrasar o seu salário,ficar mendigando o que é seu por direito.Parece mentira, mas ainda hoje esses episódios acontecem. Então, se prometeu cumpra,não atrase salários e converse sempre com sua equipe para mante-los sempre informados se por ventura vier a acontecer algum imprevisto.

Wellenson Miranda

Desenvolvimento Sustentavel ?

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Tue, 29 Jan 2008 16:02:00 +0000

Sem sombra de dúvidas "desenvolvimento sustentável" tornou-se uma expressão corriqueira desde que surgiu no inicio dos anos 80.Essa palavra vem sendo utilizada com grande frequência em discursos e propagadas.Tudo isso contribuiu para a disseminação dessa expressão,dando forma para a consciência sobre a questão ambiental. Mas a medida que a palavra sustentável tomou vida própria,tornando-se assim independente,passou a ser aplicada a qualquer coisa,virou uma bela embalagem, onde todos queriam estar envolvidos nela. Sendo assim,o seu conceito foi se desgastando,tornando a ideia de sustentável em insustentável,pois ela estava sendo transformada em simples slogan.

O real conceito de desenvolvimento sustentável é atender as necessidades do presente sem comprometer as possibilidades das gerações futuras.Mas esse conceito não se aplica aos grandes madeireiros que desmatam a Amazônia para o seu próprio beneficio,querem viver apenas o presente,sem se importar como será a vida de seus netos daqui a algumas décadas. Esse descaso é o fruto de varias irregularidades e artifícios que os empresários usam para destruir os meios naturais,não somente os que lidam com madeira,mas o que extraem nossos minérios,que lidam com a pecuária,etc.

Conciliar o desenvolvimento econômico junto a presevação ambiental é a forma correta de utilizar os bens naturais sem agredir o meio ambiente e reconhecer que esses recursos são finitos e que não é preciso esgota-los para se chegar ao patamar de crescimento dos paises de primeiro mundo.

Wellenson Miranda

Entrevista - Philip Kotler

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Thu, 24 Jan 2008 16:56:00 +0000

"Boas empresas satisfazem necessidades, ótimas empresas criam mercados."
Philip Kotler

O que é globalização, tão falada hoje?

Kotler - O termo globalização tem dois significados: no lado da demanda, sugere o aumento do número de estilos de vida globais e maiores expectativas a respeito de qualidade, serviço e valor. No lado da oferta, significa que cada vez mais companhias concorrerão em cada mercado, visto que está ocorrendo uma grande liberalização. A principal implicação é que as empresas precisam perder gorduras, ajustar o foco em seu mercado e deixar de depender de protecionismo. As empresas inteligentes se concentrarão em produtos ou nichos de mercado, contratarão terceiros para o fornecimento de materiais, que poderão ser obtidos em melhores condições fora da empresa, e formarão alianças que ultrapassem fronteiras nacionais.

De que forma as empresas devem se organizar em função do marketing global? Devem ser centralizadas ou descentralizadas?

Kotler - Gosto de pensar que todos os mercados são locais e quem melhor conhece esses mercados são os gerentes locais. Se seus salários dependem em parte do comportamento dos lucros no mercado local, eles saberão o que deve ser feito no mercado local. No entanto, esse fato é frustrante para os gerentes de produtos encastelados na matriz, que estão convencidos de que seus produtos merecem mais atenção no mercado local do que a que está sendo dispensada. Por outro lado, os gerentes locais nem sempre vêem o contexto mais amplo que norteia os planos mundiais para o produto. As empresas sempre precisarão enfrentar essa dicotomia entre a extensão do poder a ser dado aos gerentes locais e aos gerentes mundiais de produto.

De que maneira o tipo de produto influencia essa dicotomia centralização da globalização versus descentralização local?

Kotler - Alguns produtos podem ser vendidos de forma altamente padronizada, o que favorece uma estratégia centralizada. Por exemplo, a Nikon pode produzir uma determinada máquina fotográfica de 35 mm e vendê-la em qualquer lugar do mundo sem precisar fazer adaptações. Até mesmo a estratégia de divulgação pode ser bastante uniforme em todos os países. Por outro lado, produtos alimentícios como, por exemplo, sopa, provavelmente precisam adequar o sabor, a embalagem e a publicidade em função dos diferentes mercados, e os gerentes locais terão mais poder de decisão. Os gerentes locais também devem ter mais poder de decisão em relação ao emprego da verba para promoção de vendas e da linguagem a ser adotada na publicidade local.

Como as empresas devem encarar a globalização?

Kotler - O fenômeno da globalização e do surgimento de empresas voltadas para o mercado global está acontecendo a uma velocidade vertiginosa. Nenhum setor, de nenhum pais, conseguirá manter os clientes se não for capaz de conservar a liderança na oferta de um valor maior a compradores globais. Ao mesmo tempo, diversas regiões do mundo estão cada vez mais integradas e protegidas. Membros de uma região procuram obter preferências dos vizinhos. Mas as preferências comerciais não resistirão muito tempo se houver uma deterioração substancial do valor.

Algumas companhias multinacionais estão procurando substituir o nome de suas marcas locais por outros mais indicados para o mercado global. Isso está dando certo?

Kotler - A empresa Mars tem sido uma das mais agressivas nesse campo. Sua barra de chocolate Marathon, como é seu nome na Inglaterra, passou a ser conhecida pelo nome norte-americano Snickers e seus confeitos Treets foram rebatizados para M&M, mais uma vez por influência do mercado dos EUA. Uma empresa poderá economizar muito em publicidade criando uma marca global, ou pelo menos uma marca européia. Isso também quer dizer que os turistas que se deslocam de país para país poderão facilmente reconhecer suas marcas preferidas. Ao mesmo tempo, no entanto, a empresa estará abandonando um nome local no qual certamente investiu um grande capital. A Procter & Gamble, por exemplo, vende o mesmo xampu com três nomes diferentes: Pert, nos EUA; Vidal Sasson, na França; e Rejoy, no Japão. O custo de transformar o nome Pert numa marca global representaria um pesado investimento no preparo dos consumidores que conhecem o xampu por outros nomes. Além disso, é preciso saber se o nome global é pronunciável nos diferentes países e se não têm associações negativas em outros idiomas.

Como as empresas dos EUA lidam com as operações internacionais?

Kotler - No passado, as empresas norte-americanas lidaram com suas operações mundiais criando um departamento de exportação ou uma divisão internacional. Mais recentemente, algumas corporações criaram companhias regionais, como foi o caso da Procter & Gamble. Há uma Procter & Gamble para a Europa, uma para a Ásia e assim por diante. Isso permite às empresas adaptar suas ofertas regionalmente, em vez de tentar vender produtos idênticos em todos os países. Por outro lado, esses ajustes regionais estão ligados a estratégias comuns e plataformas compartilhadas para a produção, compras e distribuição. Gosto do lema da ABB: "Uma empresa global nacional em todos os países".

A imagem do país tem influência na venda de seus produtos mundialmente?

Kotler - Todos os países têm uma determinada imagem que influencia seu desempenho no comércio exterior. Quando um país verifica que sua imagem atual é um ônus, precisa tomar as medidas necessárias para corrigir a situação, particularmente se a imagem não for verdadeira, ou se tiver deixado de corresponder à realidade do país. Mudar uma imagem é um exercício demorado e caro. A tarefa exige imaginação criativa a respeito dos pontos fortes do país e uma "criação de marca" nacional sustentada durante um longo período de tempo.

Qual é a sua opinião sobre administrações centralizadas e descentralizadas?

Kotler - A descentralização é um sistema melhor desde que a empresa tenha gerentes altamente qualificados e os sistemas essenciais já instalados, especialmente no tocante à definição de metas para o mercado global, formulação de estratégias e incentivos às gerências. Prefiro a abordagem "descentralizada" na administração de grandes empresas. Os gerentes conhecem melhor suas próprias organizações. Quando precisam da aprovação da alta administração, o processo de decisão torna-se lento, sem que as decisões tomadas sejam necessariamente de melhor qualidade. Esse foi o problema enfrentado pela IBM antes de sua recente descentralização e continua sendo o problema da General Motors.

Em pleno século XXI, qual é a importância de interligar vendas e marketing?

Kotler - O marketing define o rumo por meio de uma pesquisa profunda das oportunidades, assim como a estratégia geral. Para que isso funcione, a área de vendas precisa participar da definição da estratégia, caso contrário poderá não concordar com ela. A equipe de marketing precisa reconhecer o departamento de vendas como um cliente interno e fazer o possível para satisfazer suas necessidades e levar em conta suas perspectivas em relação aos desafios de marketing.

Quais as empresas que o impressionaram por ser especialmente bem- sucedidas e criativas?

Kotler - Fico muito impressionado com as companhias que aprenderam a fazer da inovação uma rotina; elas estão continuamente criando seu futuro. Entre elas estão a 3M e a Sony, cujas culturas e os processos inovadores podem ser usados como benchmarking por outras organizações. A Disney é outra companhia de talento que a cada ano lança um grande filme, depois utiliza-o como plataforma para a venda de vídeos, camisetas, brinquedos, personagens de histórias em quadrinhos e muitas outras oportunidades de ganhar dinheiro. Gosto especialmente das empresas visionárias que, no meu entender, são aquelas que reinventaram o setor no qual operam. Entre as que me vêm à mente estão a Body Shop, Federal Express, relógios Swatch, Club Med, Dell Computer, CNN, Virgin Air, Benetton, Ikea e os frangos Purdue. É claro que logo surgem seus imitadores e os lucros caem para níveis mais normais, mas essas companhias provocaram grandes avanços nas nossas teorias e práticas de marketing.

E quais são as empresas que fazem o melhor marketing business-to- business na atualidade?

Kotler - Várias empresas apresentam um desempenho muito bom no marketing business-to-business. Minhas escolhas incluem General Electric, 3M, DuPont e Xerox.

O que é preciso para criar uma marca forte?

Kotler - O marketing foi corretamente denominado de a arte de criar marcas. Uma marca é mais que um nome. Se não for fácil identificá-la, não será realmente uma marca. Há diferenças entre uma marca com pouca ou muita penetração, e a função da pessoa de marketing é criar associações mais sólidas para a marca. Uma marca forte tem cinco dimensões. Ela deve trazer à mente determinados atributos, tais como o tamanho do produto, suas características e assim por diante. Em segundo lugar, precisa sugerir fortemente uma ou duas vantagens cruciais. Por exemplo, a Volvo faz a associação com segurança, enquanto a Apple utiliza a facilidade de operação. Em terceiro lugar, se a marca fosse uma pessoa poderíamos visualizar suas características. A Apple estaria na casa dos 20 anos e a IBM... lá pelos 60. Em quarto lugar, a marca deve sugerir alguma coisa a respeito do sistema de valores da companhia - se ela é inovadora, responde às exigências dos clientes, tem consciência social.

Finalmente, marca forte sugere a imagem dos usuários da marca - eles são jovens e entusiasmados ou mais velhos e assentados?

O especialista de marketing incumbido de criar uma marca precisa desenvolver os cinco fatores que a tornam mais robusta.

Quais são as principais maneiras hoje de uma empresa conseguir criar uma vantagem de marketing?

Kotler - Atualmente, alta qualidade e bom serviço são os fatores-chave para o sucesso num ambiente competitivo. Isso é conseqüência do fato de muitas empresas não terem possuído esses atributos no passado. Hoje, no entanto, qualidade e serviço são quase commodities. Sem qualidade elevada e bom serviço a empresa está fadada ao fracasso. Hoje, os dois atributos são rotineiramente esperados. As companhias precisam aprender novas formas de concorrer que incluam capacidade para desenvolver produtos e fornecê-los mais rapidamente, para ter um produto com melhor projeto e estilo, para aumentar a oferta de mais vantagens, para construir um relacionamento mutuamente vantajoso com o cliente a longo prazo, e assim por diante.

Quais são as suas empresas preferidas no que diz respeito a marketing?

Kotler - No momento, os meus inovadores em marketing são a Nike, a vodca Absolut, a Wal-Mart e a Amway. A Nike é uma empresa de alta tecnologia que cria calçados de alto desempenho para todos os fins. A vodca Absolut conseguiu diferenciar um "produto não-diferenciável" utilizando publicidade e embalagem criativas. A Wal-Mart formulou a estratégia de oferecer "preços baixos todos os dias" aliada a um serviço de qualidade superior. A Amway é pioneira em sistemas de venda com múltiplos níveis: talha pessoas para serem distribuidoras e estas, por sua vez, recrutam subdistribuidoras, em um processo contínuo.

Que ferramentas podem ser usadas por pequenos varejistas para concorrer com grandes organizações?

Kotler - Os pequenos varejistas que precisam enfrentar a concorrência de outras grandes organizações de comercialização em massa têm dois recursos principais. O primeiro é a comercialização especializada ou superespecializada, que permite ao pequeno varejista oferecer a um grupo mais concentrado de clientes uma variedade maior do produto e mais experiência. O segundo é uma tentativa do varejista de se diferenciar pelo serviço oferecido ao cliente, a partir de uma intimidade maior com ele. O pequeno varejista não pode concorrer com base em custo ou preço, mas em termos de conhecimento mais íntimo dos clientes, melhor serviço e até mesmo capacidade de previsão de suas necessidades.

Todas as empresas dizem que "o cliente é o nº 1". Não seria esse um bom indício de que as companhias levam o mercado mais a sério?

Kotler - A preocupação com o cliente precisa ser implantada e não apenas anunciada. Isso compreende várias etapas: a companhia precisa medir sua imagem e o nível de satisfação do cliente em comparação com esta imagem e o nível de satisfação obtidos pelos concorrentes. A companhia tem ainda de fazer um mapa do serviço mostrando todos os pontos de interação entre seu pessoal e os clientes, anotando particularmente os pontos em que há abandono ou desapontamento dos clientes. A seguir, é necessário desenvolver um programa de treinamento destinado a mudar as atitudes dos funcionários. Esse programa deve incluir a dramatização de incidentes e situações críticas. A empresa precisa monitorar constantemente os níveis de satisfação para observar os progressos que são feitos e os problemas que surgem.

Alega-se que os consumidores estão cada vez mais sensíveis a preço e, conseqüentemente, os especialistas de marketing pouco podem fazer além de reduzi-lo. O sr. concorda?

Kotler - Não creio que os consumidores estejam cada vez mais sensíveis ao preço, mas sim ao valor. Quando se compra com base no preço é porque não se consegue perceber grande diferença entre o produto de preço mais alto e o de preço mais baixo. As empresas que conseguem criar e comunicar mais o valor podem cobrar mais. Isso envolve a escolha cuidadosa do segmento de clientes a ser tomado como alvo e a compreensão de todas as necessidades relacionadas com o produto.

O sr. diria que as grandes empresas norte-americanas são, na maioria, voltadas para o mercado?

Kotler - Muitas empresas se dizem voltadas para o mercado, mas poucas põem isso realmente em prática. Seus presidentes fazem inúmeros discursos sobre a importância de se dar atenção ao cliente, mas a mensagem não atinge os gerentes de linha média e supervisores, especialmente se estiverem acostumados com uma grande demanda dos produtos da empresa. Os gerentes foram mimados até o ponto de se sentirem onipotentes. Sei de uma companhia líder na área de investimentos cujos analistas agem como "prima-donas", demorando para retornar as chamadas telefônicas, obrigando os clientes a passar horas na sala de espera e mostrando vários outros sinais de negligência arrogante. Como seria de esperar, um concorrente direto dela está obtendo grandes vantagens por ter desenvolvido a reputação de atendimento melhor aos clientes. Lentamente, o banco de investimentos vem perdendo sua participação no mercado.

O sr. crê que a melhor forma de organizar empresas seja por funções?

Kotler - Não. Hoje, as empresas inteligentes estão começando a definir seus processos básicos de trabalho, fazendo-os passar por uma reengenharia para poder operar de forma mais rápida e eficiente. Cada processo tem um "dono", que lidera uma equipe multifuncional para assegurar sua eficiência. Sou altamente favorável a essa nova abordagem.

Quais são as principais tendências de marketing do final desta década e início da próxima?

Kotler - Vou destacar sete tendências: 1º) As companhias estão avançando mais na direção do marketing de relacionamento, afastando-se do marketing voltado para transações. Em vez de procurar fazer uma venda rápida, preferem cultivar um cliente de longo prazo. 2º) Como conseqüência direta disso, as companhias estão dando maior ênfase à manutenção e satisfação do cliente do que à conquista de novos compradores. 3º) As companhias também estão dando mais ênfase ao aumento da sua "cota de clientes" e não apenas à "cota de mercado". 4º) As empresas estão montando, por conta das três tendências anteriores, sistemas de marketing apoiados em bancos de dados, nos quais poderão manter uma grande quantidade de informações sobre cada um dos clientes, tais como dados demográficos, histórico das transações, hobbies, preferências, etc. 5º) As equipes de venda estão sendo aparelhadas com computadores portáteis, internet, fax, telefones celulares, pagers, o que acrescenta mais eficiência às suas atividades. Chama-se a isso de automação das vendas. 6º) O poder está sendo deslocado dos fabricantes para os gigantescos varejistas que hoje lançam marcas de loja de alta qualidade, vendidas a preços mais baixos. Os fabricantes estão procurando encontrar maneiras para preservar a força de suas marcas em face do poder crescente dos varejistas. 7º) A publicidade cede espaço a uma abordagem mais abrangente, denominada "Comunicações Integradas de Marketing", na qual há uma mistura de publicidade, promoção de vendas, relações públicas e marketing direto. É preciso constatar que está em andamento uma mudança de paradigma na área de marketing e que os líderes de amanhã serão aqueles que praticarem o marketing de amanhã - e não o de ontem.

Em sua opinião, qual é a papel do marketing numa recessão? O sr. poderia dar alguns exemplos?

Kotler - As empresas têm três linhas de defesa durante uma recessão: a) Podem procurar reduzir o preço a fim de aumentar a atratividade do valor do seu produto. Isso será necessário, principalmente, se os concorrentes diminuírem seus preços. Se a empresa puder, ao mesmo tempo, reduzir o custo, possivelmente conseguirá manter a margem de lucro. Mas é menos importante conservar a margem de lucro da empresa do que sua participação no mercado. Se uma redução de preço proteger essa participação, será plenamente justificada. b) Podem pensar em lançar uma linha de produtos mais econômicos (como alternativa para o corte dos preços de seus atuais produtos). Os clientes que se contentarem com qualidade, características ou serviços inferiores reagirão bem a essas marcas. c) Podem aumentar a verba para promoções. Durante uma recessão, os consumidores procuram economizar. Essas economias podem ser representadas pelo corte de alguns centavos em promoções, descontos, cupons e outros tipos de oferta. No caso do marketing industrial, as empresas devem trabalhar lado a lado com seus clientes para que juntos encontrem maneiras de reduzir os custos.

O que as empresas devem fazer numa recessão de modo geral?

Kotler - Uma empresa precisa monitorar principalmente seus custos indiretos, que tendem a permanecer constantes mesmo quando as vendas despencam. Ao primeiro sinal de recessão, a corporação deve fazer a reengenharia dos custos indiretos e do valor. Ela deve rever cuidadosamente o mix de segmentos de mercados, o mix de produtos e o mix de clientes, e fazer os ajustes necessários.

Na era do downsizing, é possível que as companhias continuem a prestar um bom serviço?

Kotler - Há duas tendências trabalhando uma contra a outra: a exigência de melhor atendimento ao cliente versus a atual redução do quadro de funcionários da empresa. Isso significa mais trabalho para menos pessoas. A conseqüência será que os clientes receberão menos serviços. Nesse impasse, as empresas precisam começar a diferenciar seus clientes. Nem todos são lucrativos. É preciso definir quais são os clientes mais importantes e assegurar-se de que estes sejam ainda mais bem servidos do que antes.

E que estratégia deveria ser adotada pelo Brasil, em sua opinião?

Kotler - O Brasil precisa saber qual é o seu "mix de indústrias" atual e, mediante exame dos avanços e das tendências mundiais e de suas próprias vantagens e desvantagens, descobrir que produtos e serviços poderiam ser mais competitivos na economia globalizada. Entre as vantagens estão certamente os recursos naturais, o que já nos dá uma idéia sobre os setores a ser desenvolvidos. Sempre que possível, o Brasil deve procurar agregar valor às suas matérias-primas, em vez de exportá-las no estado primário.

Se o sr. fosse um gerente de marketing com 35 anos de idade, o que realmente precisaria aprender, em que área deveria atualizar-se ou desenvolver aptidões para estar preparado para os desafios?

Kotler - Os gerentes de marketing que ocupam as funções mais elevadas precisam desenvolver tanto o lado direito quanto o lado esquerdo de seus cérebros. O lado esquerdo é o da intuição, que lhes permite compreender melhor os clientes e as forças de mercado - eles pensam como um cliente. O lado direito contém as funções lógicas que permitem transformar dados em perspicácia.

Fonte: HSM

A importância de criar uma boa imagem

noreply@blogger.com (Wellenson Miranda) — Tue, 22 Jan 2008 17:31:00 +0000

A comunicação de uma empresa deve acompanhar a evolução da sociedade. Se ela evolui consideravelmente o seu modo de pensar, e de reagir perante algumas ações do dia- a- dia temos então que acompanhar de perto, essa evolução.
Comunicar é um aspecto importante para a empresa, pois traduz um conceito capaz de envolver a organização e o seu publico. Muitas dessas empresas perdem devido a falhas na comunicação e a posicionamentos errados no mercado. De nada adianta fazer um planejamento estratégico para a empresa e produtos, se esta esquece de cuidar de sua imagem e de se comunicar perante aos seus funcionários e a sociedade. Esse descaso ou mesmo falta de conhecimento ainda é muito comum no cenário empresarial.
Criar uma imagem competitiva, é um fator importante para o sucesso dos negócios, é aumentar suas barreiras frente às futuras crises e desempenhar o seu papel com maestria neste acirrado mercado competitivo.

Wellenson Miranda