Quell’adesso sembrava imminente e sentivamo di essere noi i padroni di quel momento e gli esecutori di quel cambiamento necessario.
Ed eravamo tantissimi, pieni di entusiasmo con l’idea e la speranza che qualcosa stesse per cambiare davvero.

Sono nati comitati su tutto il territorio italiano, sembrava che quelle parole sarebbero diventate presto azioni concrete messe di fronte a una politica che oramai non poteva più fingere di fronte all’urgenza di una soluzione differente.

Oggi qualcosa è cambiato, ma indipendentemente dalle nostra azioni. Quello che avevamo identificato come il nemico delle donne, oltre che della politica, della giustizia e di mille altre cose, ora non c’è più. Tuttavia il ruolo delle donne, come analizzato in questo bellissimo articolo di Cristina Tagliabue, nel nostro paese rimane ancora marginale, la partecipazione femminile alla vita politica è scarsissima e i provvedimenti della recente manovra continuano a penalizzare le donne. Lo spiega molto bene in questa intervista la sociologa Chiara Saraceno.

Ma allora perché la piazza oggi era così vuota? E’ forse la fine di un movimento? O forse è passata la carica emotiva dell’indignazione contro il governo Berlusconi?
Stefania Boleso (promotrice insieme a Manuela Mimosa Ravasio dell’evento #2eurox10leggi che si terrà a Milano il 17 dicembre ) ha risposto a un mio tweet con queste parole: “il 13 febbraio tante donne sono scese in piazza per dire basta. Erano (e sono tuttora) stanche del doppio ruolo, della rappresentazione che ne davano i media e di tanto altro [...] E’ scesa in piazza gente di destra e sinistra, donne che non avevano mai manifestato prima. Ma questa grande forza, questa enorme energia è andata dispersa. Perché dopo di allora non è successo nulla. Il comitato SNOQ non ha realizzato i passi concreti auspicati: azioni, anche piccole, per far vedere che alla protesta seguiva una fase costruttiva. Tutto è rimasto uguale a se stesso e quindi le aspettative di molte sono andate deluse. A che pro scendere in piazza, quando alla fine non cambia nulla? Questo il pensiero che avranno avuto in tante e che le ha convinte a restare a casa, oppure ad andare a comprare i regali di Natale…”

Ha ragione Stefania, questo movimento diviso non è stato in grado di organizzare nulla che non fosse portare in piazza un numero sempre minore di donne indignate. Dal palco sono volate ancora parole di sdegno, di rabbia, di rivendicazione, ma nessuna proposta, nessun racconto di azioni che andassero a costituire un’agenda politica.
La strategia di cambiare lo slogan in Se non le donne chi? ha inoltre privato il movimento della sua parte più vitale, ossia la collaborazione tra i generi, presupposto fondamentale per un percorso comune di innovazione politica.
Perché quando si parla di lavoro, di welfare e di manovre economiche si parla di politica. Ed è questo quello che devono fare i movimenti come questi, che nascono dal basso, dall’entusiasmo della massa ma devono poi rimboccarsi le maniche per salire le scale e bussare forte alle porte del potere. E invece siamo rimaste nella stessa piazza a ripetere le stesse cose a 10 mesi di distanza mente il mondo cambiava intorno a noi.

Alla luce di tutto questo mi chiedo:  i movimenti di piazza servono ancora a qualcosa? Quale può essere uno strumento, un format, un’idea concreata di mobilitazione di massa?

Ad oggi mi verrebbe da dire i social network e tutte le iniziative che nascono dalla rete come, ad esempio, i blogging day organizzati dal gruppo #donneXdonne, che però non riescono ad avere la stessa visibilità dei movimenti di piazza.

Uno strumento importante è la comunicazione. Ho infatti apprezzato molto l’intervento di Annamaria Testa che in 5 minuti, con poche slide e con molta ironia ha raccontato il manifesto deontologico ADCI che prende le distanze da comportamenti e valori stereotipati radicati nell’immaginario collettivo proponendo ruoli e sensibilità differenti.

Forse è proprio questo quello che manca, un manifesto collettivo capace di convogliare l’energia verso un programma.
La piazza è un punto di partenza, mentre qui sembra essere la tappa successiva di ogni azione.

Tra un po’ sarà tempo di saldi e io non voglio vedere svenduti i miei ideali in piazza.

11/11/11 per me rappresenta la data del risveglio della volontà di partecipazione. Ecco perché ho deciso di appoggiare con tutta me stessa l’iniziativa #2eurox10leggi, una campagna di sottoscrizioni rivolta a tutti per l’acquisto di una pagina di un quotidiano dove raccogliere 10 leggi che vedano protagoniste le donne a beneficio dell’intera società.

L’iniziativa nasce da alcune conversazioni su Twitter in seguito all’iniziativa di Diego della Valle che chiedeva una politcia diversa per il nostro paese.
Nessuna di noi singolarmente può permettersi di acquistare una pagina di un quotidiano per far sentire la propria voce, ma tutte insieme si può. E da questa considerazione è nato un lungo dibattito anche nel gruppo Facebook #donnexdonne che ha dato origine a questa importa iniziativa di partecipazione attiva.

In molti sul web hanno aderito e tanti altri ne parlano. Non tutti la condividono, ma è importante parlarne perché questa è una battaglia non solo delle donne, ma di tutto un Paese stanco di assistere passivamente all’abbrutimento della nostra società.
In più occasioni ho affermato che la partecipazione è il cuore dell’innovazione e che questa può avvenire solo attraverso la collaborazione tra i generi. Oggi si può finalmente passare ai fatti.

Non perdete tempo!

Tutte le informazioni le trovate qui.

E se un giorno Dio scegliesse proprio voi per farvi diventare un supereroe e portare giustizia e moralità sulla Terra?
Ma cosa succederebbe se Dio si dimenticasse di fornirvi i super poteri, beh… c’è sempre una soluzione.

Basta indossare il costume giusto e armarsi di buone intenzioni, una chiave inglese e un’assistente sociopatica, ma piena di iniziativa.

Inizia così l’avvenutra di Saetta Purpurea.

Il resto lo trovate qui.

I like my fan – Piccola guida alla gestione di una brand community su Facebook

Il significato del titolo I like my fan, piccola guida alla gestione di una brand community su Facebook, sta, a mio avviso, in quella che ritengo essere la condizione di partenza per fare business su Facebook e cioè voler bene ai propri utenti.
Come?
Ascoltandoli, comprendendo i loro bisogni, instaurando con loro un dialogo, in altre parole regalando loro una customer expierence innovativa.

Facebook non è semplicemente un canale per veicolare messaggi pubblicitari, ma è uno spazio aggregativo che genera conversazione che, se usato con trasparenza e abilità, diventa uno strumento fondamentale per incrementare la notorietà (Brand Awareness), consolidare l’immagine (Brand Image), costruire la reputazione (Reputation) e generare fidelizzazione (Loyalty e Advocacy) attorno al marchio/azienda.

Ogni volta che qualcuno interagisce con il nostro brand/azienda condivide la sua esperienza con i suoi amici (nostri potenziali clienti) e genera passaparola che diventa la miglior forma di pubblicità, incoraggiando la nascita di una vera e propria brand community. Affinché la community rimanga fedele al brand è importante coinvolgerla nelle attività dell’azienda attraverso specifiche attività di social media marketing (Engagement).

La Fan Page è lo strumento studiato per le aziende per sviluppare relazioni significative. Le pagine, infatti, possiedono diverse sezioni che si possono personalizzare a misura del brand.
Un aspetto importante è costituito dalle applicazioni, funzionalità aggiuntive che potenziano le possibilità di comunicazione della pagina e aumentano il brand engagement. Le applicazioni hanno funzione virale e sono state studiate per far vivere un’idea legata al brand o un’esperienza legata a un prodotto nuovo.

Il link per creare una Fan Page si trova nel footer (piè di pagina) di ogni profilo personale. Cliccandolo, si apre una schermata che ti consente di scegliere tra sei categorie di pagine specifiche per ogni attività. Una volta selezionato quella opportuna, si può procedere col caricare un’immagine e aggiornare il form che si apre con le informazioni necessarie.
Successivamente c’è la possibilità di diffondere la pagina cliccando sul link Suggerisci agli amici. Io consiglio, almeno in fase iniziale, di saltare questo passo e di tenerlo in considerazione una volta che la pagina presenta contenuti interessanti e di riservarlo solo ai contatti che possono davvero essere interessati alla pagina. In altre parole è importante evitare lo spam!

Dopo aver raggiunto 25 fan arriva il momento di dare alla pagina una buona vanity url, ovvero un indirizzo con una parola chiave che rappresenta l’azienda e non una serie di numeri a caso.
Per attivare questo servizio basta andare in modifica pagina, informazioni di base e nome utente: vuoi creare un nome utente per questa pagina.

Una buona vanity url permette di aumentare in modo esponenziale la tua visibilità online, facilitando l’indicizzazione nei motori di ricerca.

Quando atterriamo su una Fan Page di cui non siamo fan, ad accoglierci troviamo una pagina customizzata, la Welcome Page. Una volta cliccato su Mi piace non compare più, ma rimane come scheda (Tab) al lato della pagina.
Una Welcome Page ben fatta rafforza la call to action, l’invito a compiere l’azione di diventare fan e quindi di entrare nella community. Affinché ciò avvenga deve passare un messaggio interessante che offra incentivi. Un concept ad hoc e una grafica appropriata possono fare la differenza.

Dopo aver perfezionato le impostazioni di base della nostra Fan Page è importante stendere un Piano Editoriale per la costruzione del dialogo con gli utenti.
Una volta scelto un tono di voce adeguato al brand, si pianificano dei contenuti (status update) che riguardano la presentazione del brand, i suoi valori e tutto l’universo culturale che gli ruota attorno.
Ad arricchire il dialogo devono concorrere specifiche info commerciali (sconti, offerte speciali, partnership…) che stimolino l’engagement e i contenuti generati dagli utenti (UGC).

Ecco, abbiamo costruito una relazione!

Questa relazione va curata pianificando la frequenza degli aggiornamenti degli status e stabilendo le linee guida per la gestione della crisi.
Ogni consumatore può esprimere le proprie opinioni, nel bene e nel male, e una gestione errata delle risposte alle critiche degli utenti può causare seri danni di immagine e di reputazione.
Il caso Patrizia Pepe è stato un esempio eclatante.
Ma se si è degli abili comunicatori, una crisi può trasformarsi in un’ottima occasione per una nuova campagna di successo come ha fatto EA Sports.

Gli strumenti che Facebook fornisce per la pubblicazioni sono intuitivi e facili da usare: si possono caricare video, foto, condividere link e usare l’applicazione Domande per proporre e ricevere commenti istantanei.
Per promuovere la pagina attraverso una campagna pubblicitaria mirata ed efficace Facebook mette a disposizione le inserzioni a pagamento, FB Ads, che permettono alla tua pagina di essere visualizzata a chi è “potenzialmente interessato” ai prodotti o servizi del brand.
Si può decidere di pagare solo quando le persone cliccano (modello CPC) o visualizzano (modello CPM) la tua inserzione.

Monitorare tutti questi dati è uno dei compiti fondamentali del Community Management.

Il Community Manager stende il piano editoriale, coordina e monitora le attività della pagina, definisce le modalità delle interazioni online e affronta i problemi e gli imprevisti.
Secondo un recente studio Facebook ha ridefinito le skill che deve possedere un buon community manager:
Strategiche (guidare la community in termini di obiettivi strategici, che definisce nel piano editoriale), Social (motivazione, leadership e capacità di risoluzione dei conflitti), Intelligenza Emotiva (capacità di riconoscere, valutare e gestire in modo consapevole le proprie e altrui emozioni), Project Management (raccogliere i dati specifici che possono misurare la qualità della conversazione), Pensiero a lungo termine (lo sviluppo continuo del rapporto tra l’azienda e comunità attraverso nuovi contenuti e interazioni e tattiche).

L’universo di Facebook è un universo di possibilità e opportunità più vasto e in continua evoluzione, ma, a mio avviso, questi sono gli elementi basilari per cominciare a gestire una brand community.

Mi auguro che queste informazioni possano essere ancora utili, così come lo sono state a Bologna. Adesso non mi resta che dire in bocca al lupo e Let’s get it started!

Grazie a Rigeneriamoci per la diretta streaming e per questa registrazione. Mi trovate dal min 22.40. Enjoy!