La Twittermanía acaba de empezar. El tráfico de la Web de Twitter crece cada vez más rápido y el servicio de ratings HitWise lo coloca ya en la posición nº38 de Estados Unidos, a punto de superar a la CNN. Puesto que es muy simple, la mayoría de los usuarios aprenden a usar Twitter con rapidez. Los que lleven cierto tiempo tweeteando, seguramente ya sabrán cómo enviar un mensaje privado (DM) a un amigo, y como reenviar un chiste con la opción retweeting (RT); realizarán búsquedas con el símbolo # seguido de la palabra de búsqueda y sabrán que cuando lo hacen están utilizando un hashtag (etiquetas de Tweeter); también habrán aprendido a seguir a un usuario y a bloquear la publicidad en línea.

Pero además de estos mínimos, hay muchos otros trucos menos obvios para sacar el máximo partido a Twitter.

Aparte de la caja de búsqueda incluida en su interfaz Web, Twitter dispone de una herramienta de búsqueda avanzada y caracteres especiales (operadores) que se pueden utilizar para buscar. Para acceder a esta herramienta avanzada, deslizarse hasta el final de cualquier página de twitter.com y hacer clic en “Search”; el enlace conduce a search.twitter.com. Pulsar sobre el enlace “Advanced Search”; luego, lo mejor es guardar la página en nuestros favoritos. También hay otro enlace en el que se pueden consultar todos los operadores.

Otro elemento que muchos usuarios nuevos desconocen es que pueden combinar Twitter con su teléfono móvil. Los creadores de Twitter limitaron los mensajes (”tweets”) deliberadamente a 140 caracteres, para que se pudiesen enviar y recibir como mensajes de texto (los SMS permiten 160 caracteres, pero el personal de Twitter dejó espacio para los nombres de usuario). Para usar el servicio basta con acceder a twitter.com con nuestro nombre de usuario y contraseña y hacer clic en “Settings” (configuración), luego pulsar en “Devices” (dispositivos) y añadir nuestro número de teléfono. Al principio no recibiremos nada, ya que por defecto Twitter no nos envía las actualizaciones de los usuarios que seguimos para no engrosar nuestra factura. En su lugar podremos ver unos botones junto a cada usuario que nos permiten activar o desactivar el envío de actualizaciones de esa persona en concreto.

También podemos publicar un “tweet” desde nuestro teléfono enviando un sms al 40404. Y enviar a Twitter, a través de sms, comandos como “help” (ayuda) o, más importante aún, “off” (desconectar).

Desde hace unos meses Twitter también está integrado en Facebook, lo que nos permite escribir una sola actualización de estado en uno de los dos sitios y que automáticamente se produzca la actualización en el otro. Para ello hay que ir a twitter.com/widgets/facebook, hacer clic en el enlace “Install Twitter in Facebook” situado al final de la página y pasar por varias ventanas de configuración. La conexión funciona en ambas direcciones.

Otra herramienta oculta es la de favoritos. Si nos gusta un tweet y queremos guardarlo para siempre, debemos colocar el ratón sobre él. Aparecerá un icono en forma de estrella a la derecha del texto; hacer clic sobre él. Después de esto aparecerá en el enlace “Favorites” de nuestra página principal junto al resto de tweets sobre cuyas estrellas hayamos hecho clic. También podremos ir a las páginas de otros usuarios y navegar por sus favoritos.

Compartir fotos en Twitter: A través de Twitter también es posible compartir fotos. En realidad no podemos enviar las fotos directamente a otro usuario, pero sí la URL de una foto alojada en un sitio Web. TwitPic es uno de esos sitios que alojan fotos y crean URLs para ellas. Podemos acceder a twitpic.com con nuestro nombre de usuario y contraseña de Twitter, subir una foto y tweetearla desde allí.

En lugar de utilizar tweeter desde una ventana del navegador, podemos utilizar un programa cliente que nos permita escribir y leer los tweets de forma similar a un programa de mensajería instantánea. En ordenadores con Windows, Digsby muestra nuestras cuentas de Twitter, Facebook, LinkedIn y todas las de correo electrónico en una ventana larga y estrecha a un lado de la pantalla. Los usuarios de Mac pueden utilizar Twitterrific.

En caso de preferir una aplicación a pantalla completa, probar TweetDeck (Windows/Mac) un programa gratuito que muestra múltiples columnas para diferentes tipos de tweets y grupos de amigos; y que, además, cuenta con gran cantidad de herramientas adicionales.

También hay aplicaciones de este tipo para los llamados teléfonos móviles inteligentes, por ejemplo, TwitterBerry para los BlackBerrys, Tweetie para los iPhones y Twidroid para los Android G1. Estas aplicaciones facilitan el envío a TwitPic de fotos realizadas con la cámara de nuestro teléfono.

Una herramienta recién introducida es el sistema de reconocimiento de voz TweetCall que recibe llamadas desde nuestro teléfono, convierte lo que decimos en texto y publica el resultado en forma de tweet en nuestra cuenta. TweetCall funciona bastante bien con el texto pero, de momento, falla en los nombres de los usuarios.

No obstante, a compañía afirma que en unas semanas el servicio incluirá muchas más herramientas y soporte para los nombres de usuario y las etiquetas de búsqueda (hashtags).

Por supuesto, también hay una herramienta para disimular en la oficina. Spreadtweet es una aplicación de escritorio que imita una aburrida hoja de cálculo de Excel. Nuestros compañeros de trabajo no se darán cuenta de que filas de nuestra hoja de cálculo son tweets a menos que miren de cerca nuestra pantalla.

Otra opción es usar OutTwit, una aplicación que incorpora Twitter en Microsoft Outlook. Con ella podemos enviar y leer tweets desde Outlook y, posteriormente, archivarlos, agruparlos y realizar búsquedas entre ellos como si fuesen mensajes de correo electrónico.

Por último, Twitter cuenta con una herramienta de alertas, TweetBeep.com, que una vez programada, realizará búsquedas cada cierto tiempo en Twitter y nos enviará un e-mail si encuentra algo sobre lo que le hemos pedido.

Pídanos presupuesto para el desarrollo y gestión de su campaña de marketing online, sin compromiso.

Fuente: Agencias - theslogan.com

Pese a la crisis financiera, o quizás como resultado de ella, los españoles gastaron en telefonía fija, móvil, Internet y televisión de pago, 3.268 millones de euros en el cuarto trimestre de 2008, lo que supone 206 millones más (6,7%) que en el mismo periodo del año anterior

Un informe denominado Panel de hogares, que presentó el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (Ontsi) perteneciente al Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, concluye que hay un 10% de incremento interanual del gasto en Internet, mientras que los gastos en telefonías, especialmente la móvil, bajan.

El informe señala que el 76,6% del gasto en Internet corresponde a tecnología ADSL, con un consumo mensual de 26 euros por hogar, tres céntimos menos que en el mismo período del año anterior. Unos 900.000 hogares más contrataron la televisión de pago con respecto al mismo trimestre del año anterior, en la que se incluía la tecnología ADSL, y que supuso un descenso de 30,5 euros por hogar y mes.

Según el informe, entre las razones por las que se produjo este descenso del gasto se encuentra la entrada de nuevos hogares registrada en el tercer trimestre del año y a las promociones que han realizado los operadores.

Pídenos presupuesto para el desarrollo y gestión tu página Web, sin compromiso.

Fuente: Agencias - theslogan.com

Los comentarios son una herramienta valiosa, tengan o no tengo el nofollow, siempre que estén en un lugar que sea relevante, pues pueden generar tráfico, y ese tráfico posteriormente puede generarte enlaces.

Respecto a su valor para SEO, cuando son válidos para buscadores, pues tienen su peso.

Para Google es fácil de detectar: simplemente se ha cometido el error, de utilizar siempre la palabra comentario, comentarios, y si Google ve dicha palabra en el contenido por ejemplo, puede hacer otro tipo de análisis respecto de los enlaces salientes y quizás restarles valor.

Una vez aquí, lo que aporta valor a la noticia del si es una técnica SEO o no, que francamente no dice nada, salvo intentar sentar cátedra, son los comentarios. ¿Por qué no se ha de recompensar con ello?

Ya se empieza con el respeto, y ponerse su hombre David o Hoteles en Cuenca, que cada uno haga lo que quiera, siempre que el comentario aporte valor, por respeto a la persona que ha escrito dicho post, creo que debe ser el único requisito.

Siempre he estado en contra del nofollow, entiendo que es necesario en determinadas ocasiones, lo que pasa es que el problema viene de la misma base, el algoritmo de Google clasifica si algo es bueno o malo en función de algo denominado popularidad, y esto a veces es un error.

Si alguien te aporta valor a tu contenido, genera conversación, ¿por qué esa persona no ha de recibir beneficio? ¿no es acaso alguien que ha generado parte de ese contenido?

Pídenos presupuesto para el desarrollo y gestión tu campaña de posicionamiento de páginas Web SEO, sin compromiso.

Fuente: marketing-on-line.blogspot.com

Este sistema que en inglés se conoce por las siglas UGC (User Generated Content) ayuda a crear un diálogo directo con los clientes y además constituye una herramienta potente para asentar una imagen de marca, algo que está avalado por estudios como el realizado por Edelman Trust Barometer, que estimó que un 68% de los consumidores depositan su confianza gracias a la información que reciben de otros consumidores.

La filosofía de esta forma de comunicación es, según un artículo de Brett Hurt publicada en Catalogue E-Business, que permite aumentar el tráfico mediante la oferta de historias o reseñas cercanas que involucran al consumidor estrechando sus lazos con la marca que alberga estas formas de expresión.

Aunque este sistema parece que se gestiona por sí mismo los analistas estiman que una ayudita bajo la forma búsquedas patrocinadas para promover los catálogos puede ayudar y un esfuerzo extra mediante envíos de correo electrónico tampoco puede hacer daño a un campaña que puede resultar muy rentable.

Pídanos presupuesto para el desarrollo y gestión de su campaña de publicidad online, sin compromiso.

Fuente: marketingdirecto.com

Según la revista Ad Age, el valor de utilizar los clicks como medida de la efectividad en internet está bajo el cuestionamiento de distintos sectores, que apuntan a que éste no captar por ejemplo, otras iniciativas tanto en la red como fuera de ella que hayan conducido al usuario a entrar en el enlace.

Además el clic tampoco vive momentos de popularidad entre los profesionales interesados en consolidar marcas y asentar imágenes de productos, que piensan que este dispositivo y los datos que aporta no son relevantes.

“Es lo más cercano a los estándar, pero no implica nada para nadie y los encargados de marketing están cansados de escucharlo”, afirma Andrea Kerr Redniss, de la consultora Optimedia, quien recordó que dos tercios de los cibernautas nunca entran en enlaces y que los más proclives a hacerlo son usuarios jóvenes con menores ingresos.

A medida que los anunciantes se alejan del click como medida absoluta del impacto y de las ventas, el mercado del marketing online se divide en dos campos, los profesionales que utilizan la interacción web para desvelar las claves de la efectividad y los desertores de la moda online, que vuelven a procesos más tradicionales.

Pídanos presupuesto para el desarrollo y gestión de su campaña de marketing online, sin compromiso.

Fuente: marketingdirecto.com

Los medios tradicionales se han rendido ante el fenómeno de la comunicación digital pasando de un momento de liderazgo a un estado crítico de obligada reconversión para seguir sobreviviendo.

Sin embargo, los blogs que durante los últimos años han experimentado una gran proliferación han demostrado que aunque no siempre, sí en muchos de los casos pueden cumplir con la función de comunicar e informar manteniendo un claro perfil editorial y cumpliendo con las expectativas de calidad de sus contenidos e información.

En internet, la conocida “blogsfera” se mantiene unida como un verdadero ejercito digital. Su efecto mediático en ocasiones supera al de otros medios tradicionales e incluso sus leyes hacen posible que su información pueda adquirir un efecto viral que no para de crecer y propagarse.

Los profesionales del Marketing no han despreciado ni dejado pasar la oportunidad de aprovechar el potencial de este ejercito de la comunicación Viral formado por millones de blogs en Internet. Muchos de ellos tan relevantes e incluso más populares que muchos de los medios digitales existentes en la red.

Es cierto que en ocasiones puede parecer que los blogs mantienen la tendencia de replicar o tratar una información que ha despertado el interés general. Ello puede compararse con algunos de los pensamientos de la religión cristiana donde siempre se afirma que “Dios sólo hay uno” pero cada cual lo concibe a su manera.

Es decir, cuando surge la información o la noticia, ésta es única y corresponde a un suceso que cada blogger comunica o se encarga de transmitir expresándose libremente, exponiendo su propia opinión de forma abierta y sin ningún tipo de presiones externas. A su vez los blogs añaden otra “dimensión a la información” iniciando y generando conversaciones a la que pueden sumarse lectores, visitantes u otros blogs similares que se hacen eco de la propia información. He aquí su efecto viral.

Es por ello que este efecto y “poder viral”, bien aprovechado es sin duda una de las características más preciadas y valoradas de este tipo de medios capaces de generar o destruir un mito, o con el suficiente poder mediático para hacer triunfar o tirar por tierra la reputación de un producto o una marca.

Otro ejemplo de todo ello podemos encontrarlo en la espectacular campaña de marketing iniciada por el candidato demócrata a la presidencia de EE.UU, Barack Obama. Desde su inicio, Obama apostó fuertemente por la publicidad y el Marketing online confiando en su potencial mediático y su efecto viral que hasta el momento parece ser, ha sido una de las mejores decisiones y estrategias puestas en marcha por un candidato político en Internet.

La popularidad de Obama ha sido creciente y creciente gracias a su constante visibilidad en los medios, pero sobre todo en periódicos online y Blogs de Internet y donde su éxito es tal, que pareciera que él fuera el único candidato a las próximas elecciones.

Sin duda todos los soportes y medios de comunicación que operan a través de internet puede cumplir con los requisitos y el objetivo de comunicar pero el premio a la repercusión y al efecto viral hemos de otorgárselo sin dudarlo a los blogs.

Pídanos presupuesto para el desarrollo y gestión de su campaña de marketing online, sin compromiso.

Fuente: Agencias - theslogan.com

Esta investigación demostró que muchos anunciantes apostarán fuerte durante la crisis por el canal online, en detrimento de la prensa y la televisión debido a su bajo coste, su efectividad y la facilidad para obtener resultados y mediciones.

Sin embargo, la red no convence a todos por igual y un 29% de los encuestados señaló que tenía sus dudas sobre este nuevo rico en el mundo del marketing y un 7% declaró que pensaba que invertir en internet era menos rentable.

Al ser preguntados sobre si realmente pensaban traspasar fondos de sus campañas a internet un 22% declaró que sí engrosaría los presupuestos del canal online, pero al indagar más profundamente sobre a donde iría a parar la inversión los anunciantes revelaron desconocer el funcionamiento y las mediciones de plataformas como las redes sociales y de prácticas como el marketing viral y el boca a oreja.

La presión por lograr resultados tras un primer trimestre duro pero menos apocalíptico de lo esperado está empujando a muchos a invertir en espacios donde no manejan códigos y donde a pensar de ver que recuperan su inversión, no logran clarificar el proceso.

Quizás después del dato sobre la amplia aceptación que tiene el marketing online, la información más curiosa derivada de este estudio es que un 38% de los anunciantes no sabe como medir el retorno de la inversión en internet.

Pídanos presupuesto para el desarrollo y gestión de su campaña de marketing online, sin compromiso.

Fuente: marketingdirecto.com

Más allá de la innovación que presenta Internet a la hora de publicitar, la pregunta que uno debería plantearse al momento de incrementar su inversión en la web es cómo lograr objetivos concretos de marketing en este canal y tener en cuenta sobre todo el share, el branding, las ventas y la capacidad de poder medir el ROI (Retorno de la Inversión). No hay una receta o molde sencillo que pueda explicar brevemente cómo implementar una solución publicitaria digital, pero sí es fundamental conocer las nuevas posibilidades que va ofreciendo la tecnología.

Aquí no se trata de forzar el reemplazo de una cosa por otra, sino el decantamiento natural de una inversión menos rentable y medible sobre otro soporte que pueda lograr el mismo alcance y frecuencia, con menores costos de producción e infinitas posibilidades de medición.

Si se pudiese sacar una radiografía a un usuario web tipo, podríamos decir que no le presta atención a las publicidades, que le molestan los formatos invasivos y que nunca pagaría por contenido. Pero cuando se baja esto a la realidad surgen posibilidades sorprendentes.

Una puerta a la innovación

He aquí algunos ejemplos de formatos que optimizan una acción de marketing on line:

• Viral Ads: El concepto viral es un concepto viejo, pero lo nuevo son las múltiples alternativas que surgen al utilizar publicidades tradicionales que, combinadas con plataformas de comunicación como el Windows Live Messenger, logran mayor alcance y los costos por contacto terminan resultando extremadamente bajos.
• Video: Parece ser el boom, pero aún no termina de explotar. Sin embargo, llegará a todo su esplendor cuando publicistas tradicionales y creativos dialoguen y logren crear una campaña de TV que sirva para múltiples ejecuciones y tenga sentido on y off line, acompañado por una estrategia integradora que sirva de apoyo.
• Mobile: Todos quieren estar pero, ¿es realmente rentable? La curva de maduración del negocio recién está comenzando y todavía queda mucho por mejorar. Por ahora lo que sigue dando ganancia es la descarga de contenidos, ¿pero será este el modelo definitivo?
• TV por Internet: Ya es un hecho. Hay varios players mundiales y algún que otro osado a nivel local que está comprando derechos (y ancho de banda) para distribuir contenidos a través de la web.
• Widgets: Cada día son más frecuentes. Consisten en la presentación de información a gusto del usuario en distintos formatos. Pueden incorporarse de distintas maneras, incluso desde plataformas sociales o bien se pueden bajar e instalar en la computadora. Este modelo es muy simple, el anunciante lleva información o su marca a los usuarios a través de esta herramienta. Se debe ser cuidadoso acerca de cómo se realiza el tracking de la acción y qué estrategia la soporta para que el uso tenga sentido a lo largo del tiempo, ya que no se podría “matar” de un día para el otro si miles de usuarios ya lo descargaron.
• Multiplayer Games: Consiste en juegos para múltiples usuarios. Hay pocas plataformas que los soportan, o bien se desarrolla una propia como hizo Cartoon Network o se utiliza la plataforma de comunicación más popular de la web, el Messenger, que permite que varios usuarios jueguen al mismo tiempo y vivan una experiencia con una marca donde lo importante aquí es el tiempo de interacción con la misma.
• Mapas: Hay miles y de todas las marcas, pero, ¿cómo se monetizan estos productos y para qué le puede servir a una marca? La respuesta es simple, aunque la implementación es un poco más compleja. Por ejemplo, anunciantes, principalmente cadenas, pueden incorporar sus sucursales dentro de los mapas, incluyendo marcas, fotos de los locales, teléfonos de contacto y links de acceso. También se puede transportar esta estrategia a los GPS.

La lista parece no terminar, hoy muere una tecnología y mañana nacen cientas.

La realidad es que el centro del asunto se centra en dos puntos: el primero, conocer las alternativas vigentes y las que están por venir para que los anunciantes sepan cómo utilizar su marca con todos estos soportes; pero el segundo, y más importante, es que aquellos que deciden la forma de exposición de sus marcas tengan claros sus objetivos y aprendan a combinar las múltiples herramientas que hoy nos propone la tecnología, sin dejar de lado las prácticas tradicionales pero potenciándolas entre ellas.

Algunos irán tras soluciones de resultados a corto plazo, otros con modelos combinados, pero sí está claro que el nivel de desarrollo tecnológico que alcanzan las plataformas de desarrollo de publicidad digital permiten obtener resultados que sorprenderían hasta a las empresas más conservadoras a la hora de administrar su presupuesto publicitario.

Fuente; Agustín Nolte, Director Comercial de Microsoft Advertising para Latinoamérica, Especial para iProfesional.com

En el mercado español la tasa de aperturas de emails comerciales se sitúa en el 24%, por encima de la media de mercados como el francés o el americano, cuyas tasas de apertura son ligeramente inferiores. En lo que se refiere a la tasa de clic, la media de personas que interactúan con el mensaje recibido, está por encima del 4%, una tasa superior al 3,5% del mercado francés. Las tasas de apertura y de clic son los dos indicadores básicos del email marketing y que definen el éxito de una campaña.

Por sectores, Banca y Seguros registra las mayores tasas de apertura, por encima del 40%, mientras que la Distribución es la que logra, de forma global, los mejores resultados, con tasas de apertura cercanas al 30% y tasas de clic por encima del 6%.

La mejora de los datos, asignatura pendiente

Una de las conclusiones más relevantes del estudio es el trabajo que queda por realizar en la limpieza y depuración de las bases de datos de los anunciantes, ya que más del 10% de los emails comerciales enviados en el primer semestre del año nunca llegaron a su destino. Aunque en algunas ocasiones pudo deberse a problemas técnicos puntuales, en la mayor parte de los casos esto sucede cuando las direcciones de email son erróneas o han sido canceladas. Una base de datos limpia evitará además con mayor facilidad los filtros antispam de los webmails.

Pídanos presupuesto para el desarrollo y gestión de su campaña de e-mail marketing, sin compromiso.

Fuente: marketingdirecto.com

Y ahora, intentemos trasladar este planteamiento a Internet, con Google, el marketing en buscadores y lo que debemos tener presente a la hora de introducirnos en el mundo del marketing online. A continuación vamos a plantear una serie de puntos a modo de reflexión.

1. SEO y SEM son unos procesos en constante movimiento.

Es un tema al que se necesita prestar atención. La optimización de los resultados de búsquedas (SEO) y las acciones de marketing en los buscadores (SEM) es algo que debería estar integrado dentro de la propia estrategia de marketing de la empresa. Se trata más de procesos que de funciones. Internet es algo que está en constante cambio, donde todo puede llegar a ser indexado por los buscadores. Por eso se debe estar atento, tener presencia y articular las acciones que llevará a cabo el responsable del marketing online, bien con un proceso en el que se incentiven las visitas que reciba el website mediante un pago, bien creando, gestionando y planificando una campaña que acerque a los consumidores a la Web. Es en este punto donde hay que tener claro qué se debe optimizar la web, de tal forma que las búsquedas pagadas, junto al contenido y la campaña de marketing formen un único conjunto y no piezas separadas.

2. Ser el número 1 en los resultados no lo es todo, algunas veces incluso no es posible llevarlo a cabo.

Por raro que al principio pueda parecer, el que nuestro anuncio de pago aparezca primero en los resultados de búsqueda por un determinado término,  pese a ser la creencia y donde más se fija el usuario, puede no ser lo ideal. Y es así, por un par de razones: puede terminar rápidamente con el presupuesto asignado para la campaña antes que haber podido evaluar si el termino de busqueda está dando una buena tasa de conversión  (que el usuario termine pinchando en el enlace o clickthrough). Es decir, hay términos de búsqueda costosos, sobre todo para mantenerlos en las primeras posiciones, que posiblemente no convierten tan bien como otros más concretos de precios más bajos. Con lo cual, no es rentable pagar más por mantener un puesto alto para un termino que no nos dará un buen retorno de inversión.

Por ejemplo, si la empresa se dedica a la venta de viajes por crucero, a lo mejor la compra del término de búsqueda “crucero”, no da buenos resultados, al ser un termino tan amplio, general y caro y en cambio se saca más provecho a la campaña a través de otros terminos de búsqueda más concretos que consiguen una mejor conversión, sin necesidad de agotar el presupuesto asignado, obteniendo un retorno de la inversión positivo. Redirigimos así la inversión de palabras claves que estaban perdiendo dinero mes a mes, a otros más asequibles y eficaces.  Pero no todo lo que reluce es oro. Por eso hay que analizar y determinar qué valor hay que asignar a las palabras claves y tener claro cuál es el retorno que darán a la inversión realizada.

El objetivo perseguido es conocer realmente cuáles son las palabras clave por las cuales estamos apareciendo en los primeros resultados de pago. La lista es extensa, habrá una docena que serán más eficientes que otras, incluidas las palabras clave compuestss de varios términos (frases). Dado que estas búsquedas son más específicas y que el 70% de los clicks se producen en la primera página de resultados, la idea principal consistiría en estar en esa primera página del buscador para términos de una buena relación calidad / precio. Por lo tanto, no todo se resume a ser el número 1. La posición número 2 ó 3 puede tener más sentido, al tener un coste menor y cubrir las necesidades planteadas.

3. La larga cola es tu amiga.

La teoría de la larga cola se refiere a los términos o a las palabras clave muy especificos que tienen menos competencia en los resultados de búsqueda y por lo tanto, por lo general, no son muy codiciadas a la hora de pujar por ellas.  Al ser términos más especificos, tienen menos busquedas, pero si una tasa de clickthrough y conversión mas alta.  La virtud que tienen es la de poder generar un tráfico más cualificado (más ajustado a lo que en realidad sería el negocio del anunciante), con menos competencia que puje por estos terminos, lo que implica un beneficio interesante. Por separado, cada una de estas palabras parece poca cosa al tener un volumen de busqueda muy bajo, pero si incluimos en la campaña muchas palabras de la larga cola , incrementaremos las oportunidades de tener mayor visibilidad y sobre todo mayores conversiones.

Tenemos que tomar varios pasos para conocer los términos, o palabras claves de la larga cola: hacer una búsqueda para conocer cuáles son las palabras claves que traen tráfico a la web, bajo los datos de clickthrough y analítica web que se hayan recopilado, como de las estadísticas de las visitas recibidas; crear una base de datos; y pujar desde el principio por ellos.

Los clientes / usuarios buscan algo, pero no suelen tener decidido exactamente lo que quieren. Siguiendo el ejemplo de los “cruceros”, lo mismo una consulta mejor filtrada como “cruceros de Navidad desde New York” sería más exitosa.

4. Tanto las campañas de Search Marketing (SEM) de pago como de Search Marketing normal (no pago) son cruciales

Lo importante es aparecer en el mayor número de resultados de búsqueda relevantes, bien por acciones directas realizadas por la empresa, o bien mediante acciones pagadas.  El objetivo es encontrar un equilibrio.

La visibilidad es la clave, porque incrementa el conocimiento de la marca. La diferencia es que mientras con el SEM de pago controlas la publicidad, con los resultados de búsqueda natural, no tienes ningún control. El de pago nos permite crear y cambiar a nuestro criterio ofertas y promociones especiales que aparecen en los anuncios en cualquier momento. Incluso puedes saber y estudiar en qué páginas aterrizan los visitantes y cuáles tienen mayor tasa de conversión.

En resumen, hay que estar en los dos tipos de estrategias, porque así aumentamos la posibilidad de que el usuario termine haciendo click en el enlace. La razón viene motivada porque estamos ante dos tipos diferentes de clientes que buscan distintas cosas. 70% de usuarios suelen hacer clic sobre los resultados naturales, mientras 30% visitan los resultados de pago. Además, en muchos casos, los usuarios que entran mediante los anuncios de pago, son visitas que desconocen la marca y entran por primera vez; tienen un perfíl más comprador y más propensos a convertirse en clientes que los usuarios que entren mediante los resultados de búsqueda naturales.

5. Los clientes quieren oír su lenguaje, no el de tu empresa.

Supone cometer el error de acercarse al usuario en los términos de la empresa , en vez de darle a éste lo que de verdad quiere oír. Ellos no quieren hablar sólo de la marca. Por esa razón hay que pensar con la mentalidad de los usuarios, sobre lo que están buscando o sobre lo que quieren de verdad informarse. No tenerlo en cuenta, implica encontrarse de frente con la tasa de rebote (usuarios que entran en la web, pero que salen despavoridos al instante ante lo que ven).

Se suele tirar de estudios y análisis para entender dónde está el problema. El inconveniente es que no se pregunta qué es lo que pasa a quienes en verdad deberían responder: los visitantes. De ahí la idea de hablar su lenguaje. Por esa razón, se busca la manera de trasladar los términos y las búsquedas a un lenguaje sencillo, inteligible para los consumidores y los que entran por primera vez, más enfocada en el usuario, cuando encuentran la web a través de otras páginas.

Siguiendo el ejemplo de los cruceros, nos referiríamos a análisis de viajes en cruceros, porque antes de realizar la compra, el cliente buscará la manera de tener toda la información posible a su alcance, y tener claro qué es lo que van a comprar. Cuando el contenido les habla en su lenguaje, la tasa de rebote desciende y la de conversión aumenta, los dos objetivos que se buscan cuando se tiene la primera visita de alguien.

6. Las páginas webs no son los únicos activos que se necesitan optimizar

Las comunicaciones con los usuarios, la distribución de los contenidos, mediante el lanzamiento de un blog, notas de prensa y vídeos, son también activos dentro de la web que se deben optimizar. Se busca sacar ventaja de los contenidos publicados más allá de las páginas en las que aterricen los visitantes, como puede ser el vídeo. Optimizar vendría a ser etiquetar los vídeos, tener la seguridad de que el título del mismo está en línea con el mensaje que se da, y tanto para las búsquedas que incluyan la marca, como para las que no la tienen en cuenta, se debe pensar en términos sociales y en las herramientas a usar, por estar preparado y en el escaparate, por si alguien quiere hacer búsquedas por ahí, no vaya a ser que luego aparezcan las sorpresas inesperadas.

7. La integración es imprescindible.

Es realmente crítico compartir información para que se pueda beneficiar cualquier campaña de marketing que se vaya a llevar a cabo. Las acciones de Search Marketing deberían tambien comunicar en consonancia con las acciones de marketing general de la empresa.

La idea es que tanto el marketing offline como online debe estar integrado. Es decir, se puede dar el caso que el mensaje offline puede no llegar a la parte online, que es por donde le buscan a uno y se informan otros clientes. Hay datos que muestran que un 67% de personas decidieron consultar los buscadores por lo que habían escuchado en el mundo offline, con cerca del 40% de tasa de conversión de esos “buscadores” inesperados.

8. Las herramientas lo simplifican todo.

Sin ellas, en muchas casos, sería imposible sacar conclusiones. Tanto los desarrollos internos como externos sirven para analizar y aprender cuáles son las palabras claves de la larga cola, principalmente para saber dónde pujar de verdad. Según va creciendo el contenido de la web, aumenta el número de páginas a gestionar e indexar, con lo que si se realiza manualmente, la eficiencia y la eficacia son inexistentes. Por eso se debe saber dónde poner cada cosa, desarrollando plantillas que ayuden a generar de manera dinámica la optimización de etiquetas en la web, entre otros ejemplos. Lo cierto, sin embargo, es que por lo general, y a nivel interno, no se dispone de los recursos, ni del tiempo necesario para crear y desarrollar esas herramientas. Se puede mirar fuera para encontrar a alguien que nos ayude al desarrollo e implantación de las mismas.

Transformar la página web y optimizarla, desde lo que no se ve, hasta lo que ven los clientes, requiere que las herramientas logren que cualquier cambio sea transparente y accesible para aquellos usuarios que pueden llegar a hacernos la labor de evangelistas frente a terceros. Con esto podemos tener una manera de demostrar el valor del retorno de la inversión realizada, encontrando lo que es relevante y formando parte del proceso a la hora de compartir la información.

El presupuesto de marketing está cambiando en estos días. Lo que se trata ahora es de medir el gasto y el rentorno. Y el marketing en buscadores tiene la virtud de que es medible y por tanto se puede llegar a justificar, sabiendo, entre otras cosas, dónde se obtienen las recompensas.

9. No pujar únicamente por términos comerciales o marcas.

Se corre el riesgo de que la competencia se beneficie por cómo se realicen las búsquedas de la marca en cuestión. Esto significa, que conviene plantearse el realizar búsquedas de términos no comerciales o que no incluyan a la marca, por si la competencia ha comprado determinadas palabras clave.

Pujar por términos no evidentemente comerciales ayuda mucho (conviene pensar que la mitad de los ingresos o de los clientes convertidos pueden proceder de este tipo de términos de búsqueda). Por ejemplo, los fanáticos de los deportes buscan por el apodo de su jugador favorito, no por el nombre completo del mismo, por eso conviene tener en cuenta todas las palabras claves posibles.

En un estudio sobre el comercio minorista se indicaba que el 55% del tráfico procedía de palabras que no hacían referencia a la marca, que el 49% de los usuarios que terminaban haciendo una compra, pinchaban en los enlaces de las búsquedas que incluían palabras clave no comerciales, y que un 12% lo hacía en ambos casos.

10. Se deben establecer metas.

Hay que enfocarse primero en las metas a alcanzar, y luego en las tácticas para llegar a las metas. No sólo hay que ser creativo con las metas que se establezcan, se puede estar conforme en algunos de los puntos para alcanzar la conversión de todos aquellos clientes que visiten la web, pero también es necesario tener otras visiones, que incluyan las herramientas sociales (vídeos, blogs…) para saber que otros usuarios se acercan y se convierten en clientes cada mes. Incluso conociendo la experiencia que hayan tenido otras empresas, midiendo su éxito para ver si el crecimiento es regular.

Todo depende de las metas que finalmente uno se proponga.

Fuente: territoriocreativo.es - Search Engine Roundtable