传媒边缘

真人符号化将是趋势吗？

郑治 — Sat, 07 Apr 2012 22:12:55 +0800

LadyGaga的巨大商业成功和时尚流行预示着什么？
马云在2009阿里年会上化身为白雪公主算是什么？老不正经？搞怪，与民同乐？

还有大学生卖脸的奇闻：英国剑桥学生“卖脸”做广告赚狂2.5万英镑的奇闻，今日在中国上海出现了首例模仿者。一对来自上海松江大学城的大学生情侣，在网上宣布他们成功接下首例“卖脸”广告订单，涉及金额近千元。http://t.cn/zOMKRR7

【符号化生存】
无处不在（手机/全球眼）、层出不穷（3D又来了）、纤毫毕现（高清/微博群众的眼睛雪亮）的新媒介，让我们的世界越来越透明，欧文·戈夫曼所说的日常生活的前后台边界正在消逝，人人裸奔，没了隐私。

为维持在媒介中形象，以个人素颜为基础，美容修饰是传统做法，现在还有著名的韩国整容和著名的PS。

我觉得真人符号化生存正成趋势，不仅仅是服装、外饰等用品牌符号，更是个人形象符号化、卡通化，尤其是面部的符号化，LadyGaga是标志人物......

【符号化的根源】
❶媒介拟态环境是符号化的，符号化规则正在反射到现实，虚拟世界正在吞噬现实世界，比如因为网络游戏流行，Cosplay角色扮演已经是很普通和流行的做法；
❷符号化直指人心，非符号化的丰满和“完美”形象反而不易记忆；
❸符号化更经济，当有了高清、3D，整容、上镜前精心掩饰脸部缺陷，比起漫画式的符号化化妆，太过昂贵、费时；
❹符合化是面具，让个人得以在"裸奔世界"中有了后台空间，是个人在前台的面具，素颜是后台本色；
❺人类正在重新部落化，为在现实世界快速识别同类/异类，部落人将印刻上部落图腾，纹身、体育场观众的油彩妆...

你觉得还有什么原因？

【符号化生存的价值】
LadyGaga的商业成功和时尚流行，已证明真人符号化的巨大价值：
❶传统以统治阶层的“高富帅”审美观为全社会审美观，已经Out了！如今每个“部落”都有其神圣图腾，文化多元化已是事实；
❷与其找明星，不如自己低成本打造符号人物；
❸当美女被韩国人批量标准化制造时，大家绝对审美疲劳了...

这点对于视频网站、商业视频尤其有意义，当明星的片酬一路飙高，不如自己找到目标人群心中的神圣符号、神圣图腾，然后去寻找与之形象贴近的普通人，进行符号化化妆......这样成本极低，而且随心所欲！

灰太狼、喜羊羊的卡通故事，天线宝宝的经久不衰，就是打造“神圣”符号，只不过现在换成真人。

马云在2009阿里年会上化身为白雪公主，临时符号化了一次；大学生卖脸也是临时符号化。

我的问题是：

真人日常符号化是否将是趋势？是否会成为常态？具体一点，就是Cosplay + 奇异化妆会不会成为普通人的日常行为？
当传播过度，人人“审美疲劳”时，企业公关和营销是不是会像LadyGaga那样，采用“新奇特”策略，从传统的“塑美形”到“塑奇形”？

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畅通“神经中枢”

郑治 — Wed, 21 Dec 2011 17:06:52 +0800

想不到讨论微博实名制时说的“拆众成人，三人成虎”这么快就一语成谶：...固然让官方有了“控”的对象，也会逼迫民间自组织，“群智”进化成“友智”，三人成虎！

乌坎事件爆发了。让我们看看“乌坎”和“乌坎事件”的百度指数：

1. “乌坎”的用户关注度1周上升+1740%，比上月上升+37393%；

2. 2011年12月19日，用户搜索次数达63709次（图中B点），2011年12月20日，用户搜索次数回落到46403次（图中A点）；

3. 2011年12月19日前，媒体有一段静默期（图中C-B之间的时间段）。

这两张图说明：

民众渴望了解真相，境内媒体静默效果适得其反，反而挑起民众追寻真相的好奇心。
当境内媒体重新就“乌坎”开始发声，普通民众的百度搜索量迅速下降。“乌坎事件”是更专业的关键词，搜索“乌坎事件”的人应该是希望了解事件详情，这部分人的搜索量平稳升温。

对照下图，新浪微博搜索解封“乌坎”关键词后的“话题趋势”：

尽管新浪微博的话题趋势图没有时间坐标，但是我们也可以看到“乌坎”迅速成为热门话题。虽然新浪微博搜索20晚之前屏蔽了“乌坎”，但微博已经形成的人际传播渠道（“小人成群”），于建嵘等意见领袖发声谏言，让“乌坎”话题在微博上逐渐发酵升温。

下图是20日晚新浪微博搜索“乌坎”的截图。

封堵的结果是什么？乌坎村民为何通过境外媒体发声？为何“全世界关注一个农村人”？

何尝不是国内媒体禁声、微博屏蔽关键词（百度未屏蔽）、微博/QQ空间删除乌坎人发声的结果。

汪洋说的好：“乌坎事件是忽视矛盾积累的结果。”封堵的结果只能是堵塞沟通言路，让对话变成暴力对抗，逼迫乌坎人“让全世界关注一个农村人”，结果“家丑外扬”。

当国内的搜索引擎、微博、博客/空间等被迫封堵正当言论，只会败坏中国互联网企业名声，逼迫民众翻墙、自我放逐到境外网站。

幸运的是乌坎事件有了完满的结局，最终各微博也解封“乌坎”关键词（PS：现在，12月21日20:39，新浪微博搜索“乌坎”已被重新屏蔽。），这也是官民微博博弈和对话的结果：

乌坎人让我们看到“拆众成人”、民智已开：

笑蜀在“乌坎是中国必须闯过去的一个坎”里说：“这点上，乌坎村民倒是表现得比地方政府更高明。当外媒纷纷给乌坎事件贴上政治标签之时，乌坎村民异常清醒，坚决不中招，公开声明自己的一切抗争仅基于利益，仅基于基本权利，政治对抗绝非初衷。正是乌坎村民这种坚韧的理性，避免了事件的极端化，从而创造了缓冲空间，才有了后来广东高层给乌坎事件重新定性的可能。......”
@黎学文在北京：乌村抗争具有标本意义，其经验值得总结：1民选基层代表组建的理事会作为组织平台，承担集体行动发动机中枢功能；2开放、灵活利用各类媒体，积极运用网络、影像构建与外部联系舆论平台，形成外部保护壳；3形成以老中青为行动主体的动员核心，各自承担领袖、中坚和具体行动功能；4抗争目标和策略灵活结合

历史如此惊人相似，又是陆丰。1927年11月21日，我国第一个工农政权“海陆丰苏维埃政府”成立，那是一场革命；2011年11月21日广东陆丰乌坎人又走上街头...

历史也在悄悄改变，因为我们有了互联网、有了微博，这次我们有望跳出中国千年治乱循环的魔咒。

套用笑蜀的话“让权利流动起来才有动态稳定”，让信息流动起来才有动态稳定！希望以后我们的搜索引擎、微博搜索上少一些“敏感词”，让它们成为中国畅通的“神经中枢”，也让我们的互联网企业成为中国人信赖、世界信任的品牌。

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微博实名制是微博护照

郑治 — Sat, 17 Dec 2011 21:22:05 +0800

北京市发布《北京市微博客发展管理若干规定》，于16日公布并开始实施，要求微博客用户必须进行真实身份信息注册后，才能使用发言功能，即“后台实名、前台自愿”，现有的微博网站应在三个月内实施。

1.监管方为何要推出微博后台实名制？

一些网友担心实名制后、说真话被跨省，其实跨省是最低能、土鳖的做法，实名制的要害是说话权。

微博早已发展出“很先进”的监控手段，最没技术含量的是删贴和删帐号，我们可称之为“三明治”（删名制）。更高明的是“黑明治”（黑名单制），被列入黑名单的相当于被关小黑屋，有专人审核发言，没有通过审核的微博只能自己看到，其他人看不到。

删名制的问题是会有萧瀚这样的不死“小强”，被删就重新注册一个，满血复活、继续说话，还取名“萧瀚四十九世”这样来宣示决心和存心恶心监管方。（“萧瀚”最终还是被灭）

黑名制的问题是，一旦被监控人发现，他们会公开宣示说被关小黑屋，并会重新注册帐号回避监控。比如：

@DW-德国之声：经过打电话向新浪咨询后，德国之声原先帐号解封，但是信息是延迟发布，我们拒绝接受这样的解封，继续在新帐号发布信息。我们只以新闻媒体的规则为标准，那就是报道事实真相，而非管控和附条件的让步。

如今有了实名制：1).监管方就可根据实名，阻止某人注册，除非注册人借用他人身份或伪造身份；2).针对实名关小黑屋，换马甲没用。

总之，实名制虽然提高了注册时的监管难度，但是大大降低了对异见分子的监管难度，或者说要让一个人不能发声更容易了。微博上所谓的“极端”异见分子要说话就难了。

之前微博让“蚂蚁”都有了喇叭，实名制后，如今蚂蚁要排队领喇叭。

2. 微博后台实名制是否会把人赶走？

实名制是微博护照，没有护照就不能在微博说话，不能说话就等同于在微博不存在。微博已是中国的神经中枢，第二大舆情源，是公共话语空间。

办护照是为了出国，上微博是为了说话。想说话的人一定还会来！

已经加V认证的不会走，他们已经实名。（新浪微博事业部总经理彭少彬说新浪微博已通过实名认证的加V用户和微博达人已有170余万）
渴望名声、渴望被仰望、渴望被大家认识了解的人不会走。
走投无路，微博上访的人一定会来，他们要倾诉冤屈，这里有记者、有媒体...有“贵人”（比如钟如九遇上邓飞）。
...

清华@李希光：面对北京实行微博实名制，有网民强烈要求人大立法，实行微博匿名制，禁止实名发布微博，以防明星演员、明星富人、明星学者、明星记者、明星官员利用人类逐名弱点，通过名气包装浅薄的思想忽悠网民。在微博环境里，只有在匿名下，平民声音才能获得平等传播。

谁会闭嘴禁声？

担心被跨省的，体制内的深喉匿名曝光的，...
用马甲揭对手隐私的，用马甲攻击谩骂的，...

不过：

小眼昏花：说起实名制，想起查Ip。有些领导干部，在网上出现负面后，特别喜欢动用各种关系查IP。一次，公安朋友说起这么个事，有个领导，动用大量关系查出IP后，发现是身边的人所为。而发贴人暴露后，干脆向纪委实名举报。所谓"难得糊涂＂，实名制，最怕的肯定不是大众，哼哼哼

某种程度上，如果微博实名的目的是钳制大众言论，现在已经晚了，微博已经“小人成群”了，尤其是“7.23”动车追尾微博总动员后：

@Raymond_Ma ：有人说，我也不满，但是在微博上说说有屁用，什么都改不了.其实，微博改变的最重要的一个东西是，让中国人发现我们不孤独，我们都有一样的声音，一样的不满，发声可以让我们彼此激励，让我们充满勇气.几千年来，中国人都是一个懦弱的民族，而懦弱是大恶之一。想想当13亿声音彼此回响，我们将震塌高山！

至于有朋友说微博实名后，会给SNS、或BBS等其他互联网服务带来机会；呵呵，中国有其他能发声的地方吗？自我放逐到Twitter？

3.拆众成人，三人成虎

朋友问如何看微博实名制，我说：拆众成人，三人成虎。从官民博弈看，微博已经“小人成群”，但法不责众；匿名“安全”，真假莫辨。实名注册固然让官方有了“控”的对象，也会逼迫民间自组织，“群智”进化成“友智”，三人成虎！对民，实名注册意味着自担言责，逼迫更多人从群氓成长为公民。新浪乐见其成，实名商业价值巨大！

@连鹏：微博要实名了，就是“后台实名、前台自愿”。不意外，我也不反对网络实名制。因为即使实名了，你调戏张艺谋，调侃女明星走光爆乳，是没人管的。即使匿名，你抨击&%￥#（此处被系统自动屏蔽）还是会被跨省的。实名制会抑制网上沟通，不过也会让大家站在阳光下说真话，鼓励更真实的正义感。...试想一下，再发生重大公共事件，网上充斥海量民意。匿名时可以说是网友意见是虚拟的，可能是水军，可能是造谣。但实名后就意味着，这都是来自实名的中国公民的声音。政府如何处理？继续漠视？是不是等于扇自己脸呢？
@华秋在写：看起来很多朋友都在抨击微博实名制，最主要的担心是实名制方便缺乏言论自由意识的政府官员“跨省”。窃以为就算是言论环境再恶劣，发言者也应有为自身言论负责的勇气。言论自由概念下，若缺乏发言人本身的真实和坦诚，便失去价值。这也涉及到个人原则，你要自由，但你必须从面目不清的“群众”中现身。

下来，官民博弈的焦点是实名制的执行或执法，@陈利浩说：“实名后，账号、帖子都是该实名公民的基本权利，不容侵犯”。

你想说话吗？！后台实名后，你敢说什么话？！

*说明：本文技术贴，仅代表个人观点。

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什么才算开放平台？

郑治 — Wed, 14 Dec 2011 20:14:40 +0800

1.开放平台开拓新的生存空间，开拓新大陆。

Twitter为何成为平台？在Facebook的强关系网之外，Twitter开拓了弱关系的新大陆。

都说苹果封闭，iPhone之后，苹果却俨然成为开放平台：借助整合多点触控技术、App模式等的全新体验创新，苹果打开了“世界触手可及”的一个崭新世界；通过精湛的产品设计和品牌营销，iPhone/iPad开创“酷”时尚；Siri再次引领体验创新...

套用武侠的话说，开放平台要有倚天剑，要有屠龙宝刀，倚天一出，谁与争锋？！

2.开放平台打造和繁荣生态圈。

一木独秀不是林，一花独开不是春。

平台是老大，众多合作伙伴是小弟。一人不能包打天下，繁复琐碎的活小弟们干，最关键的是小弟们跟着老大“有肉吃”。如果没活干，没肉吃、甚至汤都喝不上，小弟们只好投奔其他老大。

3.开放平台会克制“窝里横”的冲动。

平台最容易做的事就是从合作伙伴嘴里争食，但窝里横不是本事。

人为什么会得癌症？就是细胞异变成癌细胞，无法控制自我裂变，吞噬营养，挤占正常细胞的生存空间，最后致命伤害整个人体（所有细胞和肌体组成的生态圈），癌细胞也死。

即开放平台要有所为、有所不为，别用屠龙宝刀杀鸡，别以为是做大，结果把自己“做小了”、“做死了”。

4.开放平台有规则，有底线。

如果只是挣钱，大碗喝酒、大块吃肉，那是帮会。即便是帮会，梁山好汉也讲价值观，也有底线，劫富济贫，不抢穷人。

开放分层级，层级有规则。规则透明，不是潜规则。

除了底裤不能扒，一切都应开放、透明。

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中国的SNS路径？（之三）众里寻他千百度

郑治 — Tue, 13 Dec 2011 21:46:27 +0800

要不要做SNS？这已是无需回答的问题。百度说吧下线，从百度指数看，i贴吧比起新浪微博的影响力可以忽略不计，再想到Google做SNS屡试屡败，是否搜索引擎自己做SNS、收购SNS，都不能成功？

【百度名字取得好】

众里寻他千百度。拜百度所赐，“百度”已经变成了动词，诸事不决问百度，“百度一下”。

不过，如今社会化媒体和社会化网络成为主流媒介，百度“无人”。“众里寻他千百度”，找不到“他”。“他”在微博，他在人人。

百度无人吗？百度有人！每天都有“百度一下”的海量用户。百度没关系吗？百度有关系！例如搜索“新浪微博”的人之间的关系，是对“新浪微博”有兴趣。这是“趣缘”关系，只不过这是隐藏关系。

Twitter/微博引爆了关注弱关系，以前博客的散落在外面的RSS订阅关系和浏览器收藏关系、已经被聚合在微博的弱关系网中。RSS订阅关系和浏览器收藏关系，之前是隐关系，隐藏的关注，只有关注者自己、关注者的阅读器和浏览器知道。

搜索引擎的隐藏的趣缘关系是否同样有巨大价值？

【百度贴吧为何火爆？】

从百度指数的媒体关注度看，贴吧曾经像新浪微博一样火爆。贴吧火爆，从媒介技术角度看有两点原因：1.平台让渡权力，任何网民都可创建主题吧；2.搜索引擎导入流量，把对一个关键词有共同兴趣的人，聚合在百度贴吧。

@魔兽解说xiaoy 说: 第一：贴吧很简单，什么人都能进去，但又不是想说什么就是什么。第二：可以汇聚相同之人，找到共鸣，并进而开始进行沟通发帖。而且随着活跃度的提升，交流会越来越多。三：贴吧有文字直播，可以满足手机党的需求，在3G还没有来临的时代

但是从SNS角度看，贴吧有主题、仍然“无人”。众里寻TA千百度，可以找到她和他(明星、名人)，但找不到TA们！比如在“郑治吧”，有人说“同志们好，郑治是我的偶像！ ”，其实说的是足球运动员郑智。

TA们是无名之辈，是“乌合之众”，即Wisdom of Crowds。

【搜索引擎排斥SNS？】

To SNS? Or not to SNS? 这已是无需回答的问题。

百度说吧下线，另外从百度指数看，i贴吧比起新浪微博的影响力可以忽略不计，再想到Google做SNS屡试屡败，是否搜索引擎自己做SNS、收购SNS，都不能成功？

奇异已有成功像，百度有啊也跟随了奇异模式，是否SNS业务在搜索引擎公司母体里就是无法成功？是否搜索引擎的信息搜索基因太过强大，大家“百度一下”只想找信息，不想在百度社交？

像奇异那样，是否i贴吧独立运营、外加母体输血就能成功？

【搜索引擎的SNS路径？】

新浪微博成功，是因为把新浪博客的隐藏关注关系，变成了关注显关系。

“百度说吧”实名社交失败，问题出在空中楼阁、没有接地气。百度的地气就是围绕关键词搜索的“趣缘”隐关系，贴吧成功在于把这种隐关系显性化。

i贴吧试图发展关注弱关系，贴吧里因“趣缘”聚合的人们相互求粉有意义吗？李彦宏1200万i贴吧粉丝说明什么？读到这篇博客的朋友，请想想你为什么关注某个微博。

关注需要关注的对象，核心就是名人和仰慕名声的人们，即黄绍麟说的45度仰望。新浪微博借名人资源已经完成弱关系圈地，腾讯微博起初的口号是“与其在别处仰望，不如在这里并肩”，最后发现也必须采取针锋相对的名人策略，才能在IM通讯的强关系外开拓弱关系。

趣缘关系是平等关系，没有仰角。泡吧泡的是兴趣、是关键词，泡的是人群。泡吧可以泡出强关系，泡出死党，泡出小圈子，比如当年我们泡新浪IT业界论坛的一帮朋友。但是只是小圈子。

百度搜索可以搜索搜狐微博、网易微博、腾讯微博，那还是信息搜索，百度依然“无人”。

搜索引擎的SNS路径何在？！

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中国的SNS路径？(之二)新浪微博不是Twitter

郑治 — Wed, 30 Nov 2011 01:42:06 +0800

国内有一些Twitter的拥趸，认为微博抄Twitter都抄不到点子上（新浪微博抄袭了 Twitter ? ）。

“Twitter 是四两拨千斤的艺术。他不动博客，不动媒体，不动图片社区，甚至不动社交网络。他绕开了几乎所有现存网络巨头的 Stronghold 。
“帮助 Twitter 绕开这些的，是短链接。网络上，引用和传播总是受欢迎的。而 Twitter 的大多数竞争者则不同：他们更热衷于富媒体。（就这一点，大把的对手出局了。）
“Twitter 就是在长期竞争中慢慢脱颖而出的。他们的眼光，对新时代的理解，甚至到细小但重要的规则，都经过了时间考验。
新浪微博不是个经得起推敲的产品。开发时间很短，把握好大方向已经不容易，剩下的只能拷贝，组装和拼凑。所以，对产品追问的深些，就会发现他既微又薄。”

在“Facebook、Twitter：未来的王者？”中，珍妮特·卡尔森说Twitter是“互联网上的短信服务” (“SMS of the internet”)，“Twitter的差异化在于它让全世界通过不到140字来进行实时通讯。”

她对Twitter的这个定位或定义很准确，即：Twitter = 文字化的miniblog + 集成简化的RSS订阅 + @ 和转发 + 展示订阅和被订阅关系。

在我看来，这是Twitter被SMS捆住了手脚！放弃了富媒体或融媒体的广阔世界。当然也是因为Twitter是小团队创业，没有资源，只能单点突破。从这点上看，如果新浪微博照搬Twitter，无异于划地为牢。

以图片为例，一图胜过千言万语，第一时间看到缩小图、而不是点击短链接再看到图，更加直指人心。

Slashdot介绍说：国外媒体也开始讨论微博的优点，认为新浪微博不是简单的Facebook和Twitter杂交，而是胜过两者，理由是：嵌入多媒体和照片，用户可以直接在微博上播放和打开，无需跳转到视频网站；奖励系统；广场；线上经济。

他们说微博 = Twitter + 评论 + 富媒体。

这就是我说的【微博融媒体】：在一条微博里直接展示图片、播放视频/声音，是新浪微博的关键创新。这使得微博“吞噬”了图片、视频/声音，这种融合也大大提高了微博的“镜像”能力、表现力和传播速度，微博成为新的融合媒介的核心。（关于传播速度，有条件的研究者可以分析对比一下，在微博和Twitter上，大事件的爆发时间和衰减时间。我的直觉是微博上大事件爆发快、也衰减快。）

也许这种“融合媒体”设计并不是有意识的创新，而是新浪微博团队在新浪边界条件下的自然选择。比如新浪博客的经验会告诉他们：要有评论，有评论才能抢沙发；图片博客最受欢迎...

当然新浪微博采用了Twitter的Follow机制，即单向关注的弱关系。这样一张弱关系网构成人际传播媒体，已经爆发了巨大力量--“围观改变中国”。

这张弱关系网建立了竞争壁垒，其他门户网站应该发现以前可以“博客搬家”，现在“微博搬家”不灵了。因为关系已经被固化在新浪微博，以前博客的散落在外面的RSS订阅关系和浏览器收藏关系、已经被聚合在新浪微博的弱关系网中。

微博的未来是什么？转型SNS？！

【Weibook - Weibo OK ？！】微博转型Weibook：①强关系，实时私信聊天+个人中心；②微应用中枢，相册/游戏/微群/其他应用+统一消息机制；③互动融媒体，微博中微投票，拓展微电商/微游戏；④微信用，“认证用户”搜索过滤...⑤微电商中枢，微币+微柜台/微团购/微秒杀；⑥微游戏，游戏碎片化；⑦开放平台

新浪微博转型SNS的挑战：

1.如何融合弱关系和强关系？能否构建无关系->弱关系->强关系的和谐并存格局？我注意到许多QQ用户说新浪微博的好处是“想说就说，不用担心熟人看见”。

2.如何用弱关系倒逼中国社会的强关系和潜关系？能否最大程度消除潜规则运行的强关系？能否把潜关系变成阳光下的关系？（中国的SNS路径？）

3.找到新浪自己的核心竞争力，想清楚什么该新浪做、什么该由产业链合作完成。这点上，的确应该学习Twitter和Facebook。

4.如何与竞争对手差异化定位？新浪IM对抗腾讯QQ？新浪微群对抗百度贴吧？新浪微电商对抗社会化的淘宝？

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旧文：对话媒介的信息工程学模型

郑治 — Tue, 29 Nov 2011 22:57:18 +0800

*注：此文November 27, 2007原发于ofblog，原址丢失了插图。

交流(Communication)有三大要素：交流者、媒介、交流的内容(在此就是微内容MC)。按照信息工程学，可建立如下图的1对1的对话媒介的模型：

1对1的对话媒介是广播媒介(1对N)、场式媒介(N对1)和网式媒介(N对N)的基础。(见新媒介的新形态)

1. 媒介 = 信道

传输微内容，形成微内容流
带宽 = 单位时间传输的微内容数
会受到噪声的干扰

2. 交流者 = 信源+信宿。在对话媒介中，交流者既是信源、也是信宿，是对等的交流者。

接收及发送微内容，与微内容互动，进而调整管理个人知识体系
控制媒介信道：呼叫/建立信道、带宽、抗干扰(过滤条件)、屏蔽(噪声)/或永久关断当前信道、暂停/开始
带宽控制：信道识别(交流者ID)、带宽分配、注意/忽略(比如噪声)
微内容互动：预处理并标记微内容(噪声/待深度关注/放入临时记忆/…)、投票/打分、评论、
知识管理：MC入库、归类、检索微内容、提取MC到信道、…

3. 微内容(Micro-Content)

是一组符号的集合，以及交流者可以进行的操作(微动作)
符号具有意义，意义是与交流者的知识体系相联系而实现
微内容 = 符号集，也会被冠名某个符号

4. 微动作(Micro-Action) = 交流者可以对微内容进行的操作。交流者通过对微内容的操作，管理对话进程、达成交流

管理对话进程：控制对微内容的关注(临时记忆控制)
达成交流：互动反馈，评估微内容意义，调整自己知识体系(长期记忆)
交流者对微内容的操作将发起新的交流，也可形成对其他人的广播、影响全局知识体系(包括影响“场”和明确改变微内容意义)
微动作分类：意愿及判断(想看、看过、在看；推荐好友、推荐到圈子)；价值评估(顶、打分)；评论(评估及分类Tag)；调整知识体系(专题收藏、Blog-it)等等

更多的与交流相关的概念：

5. 符号意义体现在与知识体系的显性链接、隐含链接

显性链接：即直接链接到知识体系中其他符号
隐含链接：可以通过计算推导出的符号间链接

6. 符号的待挖掘意义

未外化为外在信息系统中的链接，也不能通过计算推导出来
有待交流者对微内容操作而表达出来的意义，比如是否“想看”节目

7. 交流目的

传达意义，引起注意，引发交流者动作，重构交流者知识体系
交流者间交流的完成通过微内容承载和交流者对微内容的微动作实现

8. 交流后，微内容的意义发生变化，即符号间关系发生变化

隐含链接得到加强，或被计算推导出来，成为显性链接
发现待挖掘意义，得到新的显性链接，并具备新的隐含链接

9. 交流 = 传送微内容流+对微内容操作+重构知识体系

传送微内容流：传送符号集，即传送意义集；交流者根据交流语境，提取微内容(组装符号集)
对微内容操作(微动作)：识别意义，发现/表达新意义
重构知识体系：重构符号体系，包括符号间联系；组装微内容

*注：ofblog的几位大侠要求我发挥“工科专家”的长项，于是只好把以前做的一个模型贡献出来。

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中国的SNS路径？

郑治 — Thu, 10 Nov 2011 23:41:19 +0800

【传统缺公道，难顾人心】

传统中国是#差序格局#的关系社会，是“有私德而无公德”的“家天下”。儒教道德自律失效后，“自己人”利益不断侵蚀“陌生人”利益；世家、官僚和豪强编织牢固关系网，像恶性肿瘤，吞噬草民生存空间，皇权也无法制约。直到一无所有的流民起义，换个皇帝、换批世家，从头再来。

中国数千年的治乱循环，特征是：

1.王朝更迭时，旧世家的人情网被清算，新贵们上台。

2.王朝初期所谓新气象，其实是新世家的人情网还没有编织起来，革命时“公平正义”仍发挥一定作用。

3.但是人情网一旦编织起来，就会像恶性肿瘤一样，把社会分成两种人，一种是有“身份”有关系的，另一种是没“身份”没关系的。有身份有关系的人官绅勾结，主人吃肉、奴才喝汤，大家一起“分赃”，没身份没关系的成为被盘剥的对象，直到被剥夺得成为没有生存能力的流民。

4.当无身份、无生存能力的流民多到一定程度，另一场革命再次爆发…...

儒教的礼治无法阻止这种循环，所以三国演义开篇就说“话说天下大势，分久必合，合久必分”。

毛的社会改造运动，企图自上而下碾碎这种“人情”，文革是毛的最后极端努力，但失败告终。改革三十多年来，这张人情网（利益集团）又已成为恶性肿瘤。

【微博是人情社会和人群社会混合体】

人情社会分自己人、熟人、生人，人情互报；又分贵人、同辈、后进，讲究施恩回报。传统人情社会对亲人、熟人有情，血缘、联姻、人情投资和人情债编织出牢固的关系网；对陌生人无情，尤其是统治者视底层民众为草芥。

人群社会，按阶层利益、兴趣分群，人心自然共鸣。

微博不仅反映现实，微博最大功劳是在中国人情社会中嵌入了自组织的人群。历代儒教官员憎恶并碾灭这种自组织----“小人成群，斯足忧矣”。

【微博补偿中国社会的弱关系】

中国强关系之强，强到鲁迅痛斥："这历史没有年代，歪歪斜斜的每页上都写着"仁义道德"几个字。我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是‘吃人'！”--《狂人日记》

所谓“吃人”，就是把人编织进人情网而泯灭个性，或者把人排斥在人情网外、被这张人情网盘剥。

西方弱关系发达，Facebook补偿强关系；中国强关系发达，微博补偿弱关系。就像盲人听觉、触觉发达那样：在弱关系发达的西方，Facebook火爆，用来管理维系强关系；中国人情社会，基于血缘、地缘的强关系发达，微博被用来伸张社会阶层需要的公平、正义（群缘），被用来基于趣缘建立和拓展关系。

【中国的Facebook模式，为何不火？】

映射和管理线下关系是社交网络最重要的任务之一。中国国情是地方行政割据，最强大的关系在“单位”，在地方！近年国进民退，单位们又强大了许多，渐渐又办成小社会（比如专供农场）。

“人人心中都有一本人情帐”，一句话概括了传统中国关系社会。一方面说明中国人“用心管理”自己的人脉已经很成功了，无须互联网。另一方面也是说人情关系不公开，很大程度上是“潜规则”的，这与SNS的“裸奔”冲突。所以人人网只在管理公开的校友关系，还是一个校内网；开心网太开心，走的是娱乐路线，一旦不开心了，粘度迅速下降…

近年来还有句关于关系的俗话，“一起同过窗，一起扛过枪，一起嫖过...”，讲的是什么关系才算“死党”。

人人网等SNS怎样才算成功？就像美国微软、IBM等大公司的员工都上Facebook那样，如果央企员工、公务员都上了人人网，那才算成功。

【中国的SNS发展路径】

如上所述，传统中国人用心管理关系，不用电脑管理关系。SNS只能管管同窗，没法管同床，那绝对是隐私了。人人没关系晒个啥关系？白领没关系只好穷开心，微博没关系、暴晒有关系...

于是对比微博火爆，从校内网改名后，人人网目前还没有名副其实。开心网通过社交游戏，曾经是白领的时尚。新浪微博之前，新浪的“朋友”未能成功；反倒是今天，圈进上亿用户后，新浪微博改版回归SNS方向。

新浪微博从信息分享入手，导入弱关系用户，突破了中国熟人关系网的约束。

DCCI数据：获取信息均是新老用户的首要目的，但老用户更需要通过微博了解朋友动态、与老朋友沟通（http://t.cn/SZFwbm）。老用户“小人成群”了...

【微博是公道人心】

蚂蚁有了喇叭，公道就在众声喧哗中；围观改变中国，微博反映人心。有关系的麻烦了，人在做、有围观，你说“我爸是李刚”，TA说“我有微博”；道德家不爽了，“小人成群，斯足忧矣”......读环球6月22日《中国微博热令世界惊讶》有感

微博没关系、暴晒有关系！微博的所谓45度仰望，黑色的解读就是“小人成群”，人肉和围观“大人”的隐私。

人人同窗，开心开心，微博的主流关系是啥？微博揭丑？！一起“围猎”过“大人”，这算不算一起扛过枪？

国内SNS发展方向思考

微博与中国版SNS的未来

秀萌宝照片，酷赢“拉比盒子” “警告：您的主城已被占领！！” 发现兴趣所在，玩转新浪Qing！

微博是什么？

郑治 — Fri, 26 Aug 2011 17:09:56 +0800

每个时代都有其主流媒介，作为时代的“王者媒介”，设定时代的特征和规则，重新定位和改造旧媒介，旧媒介则被王者媒介融合、同化。

2011年6月，一个微博昵称“郭美美baby”的湖南女孩，微博认证自称中国红十字会商业总经理，在微博上炫耀其奢华生活，引起众微博网友人肉搜索……新华社、中央电视台、人民日报等传统中央权威媒体先后跟进，对中国红十字会、微博管理团队、“郭美美”等各方提出质疑，央视督促红十字会“有声明，更需要证据”。

红十字会“躺着中枪”、被微博，应对失措，成为这场微博核爆的“受害者”。7月4日红十字会被迫开微博，7月6日红十字会的一条“希望在今后的工作中继续得到大家的支持和信任”的微博，创纪录地成为史上“最呸的微博”，在短短1小时20分钟受到63000多次评论、11.5万次转发，其中恶评占99.9%。在笔者写下本文时，该微博已被转发超过26万次、评论13万次，被“呸”过数十万次。红十字会的品牌形象遭遇灭顶之灾！

印刷术定义了印刷时代，电视定义了电视时代。郭美美事件彰显微博已成为社交时代的“王者媒介”，它将吞噬一切“旧媒体”。微博时代已经来临。

那么微博传播特点是什么？微博传播的现象模式是什么？微博给营销带来的挑战、风险和机遇是什么？企业营销者该如何面对？

微博传播特点

微博轻快流畅，随心所欲，很多人说微博的好处是想说就说。微博140字低门槛表达，手机、iPad等移动终端更让微博随时随地、碎片化传播和分享。

微博直指人心。微博140字承载信息有限，众声喧哗中、为吸引关注者注意力，必须快速披露事实、揭示结论、宣泄情绪、召唤行动。

微博实时快速。手机、iPad等移动终端让微博随时随地、分享碎片时间所见所闻、所思所想，基于弱关系的人际传播网络快速转发，微博呈现极强的实时、快速特点。

微博有极强的现场感（Tele-Presence）。微博随时随地实时发布、实时互动，更因为融合了照片、视频等多媒体展现形式，而具有强烈的现场报道感（发布者）和现场参与感（关注者）。

微博跨越时空交流和互动，开放、无边界。微博记录个人时间流，关注者可自由选择关注任何人，基于弱关系快速转发，打破了其他媒介形式的人际关系边界（IM）、虚拟空间边界（BBS）和时间约束（广播和电视）。

微博是广场式传播，有演讲台效应、聚光灯效应、同步自激效应、漩涡场效应等传播模式。

l 演讲台效应：指微博平台搭建注意力“高台”，利用平台资源强力推介，例如微直播、微博banner广告。

l 聚光灯效应：指微博上的名人、强势媒体，利用其海量粉丝，持续关注某个事件，主导话题议程。

l 同步自激效应或共鸣效应：指持相同或相近态度或观点的人们，借助微博发现彼此、遥相呼应、自激共鸣、放大声量，而形成民意的爆发。

l 漩涡场效应：指当某个话题或事件成为民意焦点后，当事人、众多媒体、意见领袖都将被民意压力所裹挟，或主动、或被动表达态度、发表观点。沉默不再是金，沉默往往意味着被微博、意味着被“缺席审判”。

微博是广场，“蚂蚁”都有了喇叭

微博低门槛表达，人人自媒体，跨越时空、开放、无边界，仿佛亿万人同时集合在广场，即时发声，众声喧哗。

微博让人们不再孤单，“你能感觉到每一个人就在自己身边”（@王正鹏929）。

曾经罗曼罗兰说：人生是艰苦的。在不甘于平庸凡俗的人，那是一场无日无之的斗争，往往是悲惨的，没有光华的，没有幸福的，在孤独与静寂中展开的斗争。...大多数还彼此隔离着，连对患难中的弟兄们一援手的安慰都没有，他们不知道彼此的存在。他们只能依靠自己；可是有时连最强的人都不免在苦难中磋跌。

第一次，“蚂蚁”都有了喇叭，跨越时空的喇叭。第一次，所有人集合在大广场。喊吧！总有人听见。喊吧！他们总会听见。一个、两个，你们聚合在一起。一起喊吧！共鸣了！声音大了，传得远了，他来了、她也来了，他们都来了。你们不再孤单，你们是一个部落，蚂蚁部落，英雄部落...并肩携手...

但广场喧哗，如果不是名人，如果没有名人和媒体关注，往往喊话难有回声、难有共鸣。《法制晚报》记者@陈昆在微博上说：“看@钱明奇的微博，开通不到一年，364篇，篇篇充满怨气。他关注着媒体人、律师，关注着钟如九、夏俊峰，他试图通过这个平台找到申诉发泄渠道，但只是众多申冤者之一，无人注意。”

微博上钱明奇怨愤地说：“十年诉求未果，逼迫我走不愿走的路”。

微博是开放式剧场，聚光灯引导视线

麦克卢汉说：卫星的影响是把这个行星转变成一个环球剧场，它要求的姹紫嫣红的舞台剧目，远远超过好菜坞昔日构想的任何东西。环球剧场要求这个世界的居民不仅当观众，而且参加剧组的创作。(《麦克卢汉精粹》) 把“卫星”换成微博，非常贴切地描绘了当今微博的情况。

微博是开放式大剧场，这里每天上演活话剧、用户参与表演的活话剧。上一刻这里还黎明静悄悄，下一刻就乱烘烘、你方唱罢我登场。在这巨大、开放、多场景的剧场，各色人等“群魔乱舞”，使出浑身解数吸引众人的注意力。

在微博广场或微博剧场上，众人视线随聚光灯而动。

聚光灯为谁而打？聚光灯是“演讲台”的追光灯，谁登上演讲台，追光灯就跟随他；聚光灯是追随名角的追光灯，比如王功权“私奔”，名角示范引发群体狂欢；聚光灯是媒体和名人目光的持续盯视，比如@方舟子打假，@于建嵘紧盯宜宾政府大院事件，宜黄钟家则得到了记者@邓飞的关注；聚光灯是众目睽睽的聚焦，人们的眼球追随戏剧化事件，比如@钟如九被关进校车的照片被狂热转发。

钱明奇的悲哀在于他既没有得到名人和媒体关注，也没有获得足够的共鸣，绝望之下他用“爆炸事件”、死后才赢得微博关注。

微博是情绪媒介，蝴蝶效应，情绪共鸣，链式核爆

有人说网络像人民公厕，是老百姓泻“私粪”的地方。“情绪化宣泄代替了心平气和的讨论，抱怨和诅咒代替了理性的思考...” 燕山大学文法学院史雪颂在“无政府主义的语言狂欢—‘韩寒现象’背后的文化土壤”一文中说：韩寒从来不是什么“公共知识分子”，他只是这个浮躁时代公众情绪的一面镜子。

印刷人嚷嚷“微博不理性”，专家们徒劳地呼吁理性，他们不知道微博是情绪的媒介。微博轻快流畅，随心所欲，直指人心，释放了从前被压抑的潜意识力量，情绪“无障碍”表达和共鸣传播，威力无比。

微博众声喧哗，海量的碎片化信息，让人更加不假思索、不做考证、断章取义、情绪化反应。Quentin Jones等人研究线上空间以及行为的关系时发现：互动时如信息过载，用户更可能回应简单信息；当过载的大规模互动增长时，用户更倾向于终止积极参与，更可能提供简单的回复。或者说微博表现出强烈的“刺激-反应”模式。

当下中国社会转型期间，网络上涌动着强烈的仇富仇官情绪，正如“食人蚁群”和猛兽(草根、媒体和意见领袖)，正在寻找围猎的猎物。

想像一下：1.4亿人(新浪微博官方公布人数)同时念叨一个词，同时围观一个人（以前只能中秋围观月亮），同时发泄情绪...... 如@中国红十字会总会的史上“最呸的微博”，被至少数十万人“呸”，那就是微博情绪的力量！

所以微博沟通交流必须感情第一！事实逻辑第二。在重大事件的沟通中，要先合情、再合理合法。尽量让当事人心服再口服，不然就会像酷6裁员风波、就会像郭美美事件，一个心不服、有微博的员工、或用户、或公民是一颗“情绪核弹”，很可能就掀起蝴蝶效应。如果有一群心不服的有微博的人...OMG！那绝对伤不起！！所以人民日报督促红十字会自省：“辟谣不自省，或引更大失信”

微博是情绪媒介，但冲动是魔鬼。微博一旦发出，便不可修改，甚至会被截屏为证据，后悔再删除时，已经驷马难追。微博是广场式传播，“见人说人话，见鬼说鬼话”失灵。发布前，想想是否会误伤其他群体，如果回答为"是"，不要发布，千万别学南航机长曾鸣。@曾鸣CSN爆粗口，并狂言“跟央企玩，你玩不起”，挑动媒体和民众情绪，惊动了国资委。

五杠天才少年黄艺博爆红，则提醒家长们当心了，出名有风险，莫让孩子成为网络情绪的猎物。什么叫“被唾沫淹没”，他和他父母应该有了深切感受。

清华百年校庆在微博上遭遇大量负面评价，则是以为只是自家人的庆典，忘记了微博“围观就在那里，很大鸭梨！”只顾仰望庙堂之高和“拉近校友和学校之间距离”，忽视微博江湖之远，几乎丧失微博意见领袖的支持。就好比自家人在家里卡拉OK，最好紧拉窗帘，照顾下邻居的情绪。如果觉得音响不错、或者自己嗓音不错，那么最好把音响搬到院子里，邀请左邻右舍一起Happy。独乐乐不如众乐乐，尤其要照顾微博意见领袖的情绪，一定请他们“众乐乐”。

负面情绪是危机，正面情绪则是宝库。Facebook的“Like”按钮聚集喜爱的正面力量，虽只是简陋的“表态”，已经发掘了情绪这个宝库。

这段部落鼓最为贴切描绘了微博情绪媒介的意象：“一个以强力部落鼓重击的夏天，深深敲击你热情的灵魂，所有沉睡已久的族人们，属于你们专属的部落祭典即将到来，赶紧带起你们的图腾面具以及最原始的部落灵魂一起参与这个神圣的祭典。”“彷佛身处丛林，手持火炬，让你狂野的灵魂被唤醒，……”（这是我几年前在网上找到的，佚名）

你喜，或者不喜，情绪就在那里，不平则鸣，微力无比。

千万记住：先合情再合理，微薄感情伤不起！

微博是丛林，揭丑者如狼似虎，如犯众怒，全民围猎

微博削平了社会边界和藩篱，微博是丛林，微博 “险恶”。这不再是温柔的围观，有的是如狼似虎揭丑者，有的是众怒难犯的全民围猎。裸奔，或被裸奔、被随手、被人肉，没了隐私，没了机密。宫殿被拆毁，高贵者盘踞高树之上， “红臀”有时无法遮掩。不要露出伤口，无数眼睛在丛林中窥伺，最可怕的是招来“食人蚁群”的围猎。

【案例：局长微博裸奔记】江苏常州潥阳卫生局长微博开房，误把微博当QQ：“你们能看到我的微博？” 男女主角俩人的微博只关注对方，说手机短信不方便，以后要少打电话、发短信，尽可能的在微博上聊。网友静悄悄地专业围观，当发现有网友微博关注男女主角时，怕打草惊蛇，纷纷私信劝说那些关注男女主角的人解除关注、只收藏围观，最后把男女主角的关注成功降到只有僵尸粉。

“这个局长好像一只(超级近视的)小绵羊落入了狼群。”事后网友评价说。

微博凶险，但无法避免。微博已经笼罩现实世界，你不微博，也会被微博。即便你躲在有围墙的城市里，但只要露出伤口，血腥味将招来猛兽（媒体、意见领袖）， “食人蚁群”也将从丛林中席卷而来，围猎的猎物是个人名誉、企业商誉...生存之道唯有：不要露出伤口。

【案例：唐骏演讲遭学生踢馆】2011年4月27日，唐骏现身南京林业大学，演讲“我的成功可以复制”。临到尾声时意外出现，一位南京大学的大四女生当面质问唐骏美国绿卡的由来...该女生还现场请唐骏在复印的一沓“西太平洋大学”学位证书上签字，未果后与其朋友现场分发学位证书复印件，事后学生们抢着请她签名。在微博成为小热点，引起媒体热议。

这是有道德感地轻松出名，“我的成功可以复制”，这也太容易了。道德有瑕疵的，出来小心被人“掌脸”、被踩在脚下、被人出名。学校绝对别去了，学生太冲动好模仿，万一再搞点创意？

下图红十字会史上“最呸的微博”的其中5000次转发的图示，则形象地展示了“食人蚁群”的围猎：

这也是典型的情绪共鸣型转发：1.传播不再是强关系的“六度空间”熟人传递模式，而是弱关系关注的广场模式发挥威力；2.人人发声，名人“声量”大；3.不像新闻分享那样快速爆发、快速衰落，而会因反复发泄情绪，尤其在名人示范下，持续出现小高潮；4.击鼓传花，传播路径很长，仿佛蚂蚁回巢召唤同伴。

微博实镜，纤毫毕现，群体“复眼”纠偏，纠偏辟谣

一个实时逼近真实的世界来了：既是零距离、透明的地球村，又是危机四伏的丛林，隐私、机密、面具等都是被窥伺的猎物，遮掩粉饰是徒劳。如Twitter爆拉登死讯、百度被砸场、南大MM踢馆、五杠男孩爆红、郭美美和红十字会被人肉……

信息冲破阻碍、自由了，一切被“真实”了。你防得住吗？

人心是镜子，微博反映人心。平时我们扮演着各种角色，扮得过头就是“装13”，微博强悍无比的围观和围猎照出原形，正好可正言行。如今，咱们不信教、又不信“人在做，天在看”，幸好还有微博照妖镜。

郭美美事件中，按武汉大学教授沈阳的观察：“大量正义感的普通网民、期待真相的围观群众、少量炫耀欲望的狂欢者、商业炒家和极少量火中取栗的阴谋家，这些人都已聚势而出。” 他们“现场直播式的人肉搜索”，挖出了错综复杂的幕后关系。

华中科技大学教授陈先红说：今后只有一个公共关系共和国，一个极端透明的世界，所有的关系都是公开的，每个人都是“镜子上的变色龙”，无论怎么变都毫无隐私可言。人类集体返祖到赤身裸体时代，只能追求真，善，美。也许，这是人类自我拯救的唯一路径！！不过，想到要全裸出镜，做梦也会被吓醒了。

企业微博“危”与“机”

微博是危博。微博险恶，给企业带来巨大挑战与风险，企业营销人员需慎重对待。

1. 微博人人发言，“好事不出门，坏事传千里”，坏口碑和谣言会对企业造成极大伤害；

2. 一言不慎，便招来误解或断章取义，不论是微博发言还是其他途径发言；

3. 情绪代言、道德审判成就“情绪代言人”，如李承鹏、作业本等人，他们一言九鼎、追求名声、毁“人”不倦，不为权钱折腰；

4. 情绪共鸣核爆，迅雷不及掩耳，令人措手不及；

5. 全民围观，全民围猎，企业商誉是猎物；

6. 人肉全透明，只要P股不干净，躺着也能中枪...

但风险中蕴藏机遇：

1. 企业可把微博当作“衣冠镜”，日常正言行，消隐患；

2. 分享常识，与意见领袖、媒体和用户建立共同知识背景，减少误解；

3. 做善事，展“真相”，秀美形，树美名

4. 监察疏导情绪，建立信任，激发正面情感

5. 零距离接触，与意见领袖和媒体建立良好关系

6. 组建自己的粉丝团，培养品牌的忠实拥趸，当企业面临攻击，他们是企业的御林军。

不是“微博凶猛，请慎入！”而应该是“微博凶猛，但必入！而且必早入！” 这已是微博时代，微博已经笼罩现实世界，你不微博，也会被微博。

面对微博，企业已无处可藏。“微博者，企业之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。”所以企业营销人员要赶紧研究了解微博，“多算胜，少算不胜”。

秀萌宝照片，酷赢“拉比盒子” “警告：您的主城已被占领！！” 发现兴趣所在，玩转新浪Qing！

当员工有了微博...

郑治 — Sat, 21 May 2011 22:30:45 +0800

凯文·凯利：“没有人知道一项新发明到底有何价值。关键的问题是，如果每个人都拥有了这项发明会怎么样？”

实境世界：地球村或丛林

联合国秘书长潘基文在世界新闻自由日致辞说：手机等新的媒体和工具继续赋予人们更大的力量，丰富了新闻采集手段，让一度基本上处于隐秘状态的政府和工商界的运作情况昭然于世。

一个实时逼近真实的世界来了：微博极大地削平了社会边界和藩篱，既是零距离、透明的地球村，又是危机四伏的丛林。隐私、机密、面具等都是被窥伺的猎物，遮掩粉饰是徒劳。裸奔，或被裸奔、被随手、被人肉，没了隐私，没了机密。宫殿被拆毁，高贵者盘踞高树之上，“红臀”有时无法遮掩。无数眼睛在丛林中窥伺，不要露出伤口。陈光标被拷问、百度被砸场、南大MM踢馆、五杠男孩爆红、本拉登暴露、Twitter爆料拉登死讯，信息冲破阻碍、自由了，一切被“真实”了。

微博让我们重回60-70年代的大院/四合院/村庄年代，自家或邻里间难免磕碰拌嘴，但当事人绝不能撕破脸皮“大打出手”，那一定招来围观。最糟糕的是各方互相撕裂对方伤口，那定会招来#微博丛林#的“秃鹫和食人蚁”的“围猎”。这年头谁没点瑕疵？！

这次#酷六裁员风波#已是员工/公司/投资方三方皆输。

酷六裁员：邮箱已封不主动表态就算作认同离职人民网法治

酷六“暴力”裁员股价应声倒地凤凰网资讯

心服，口服

微博是#情绪媒介#，威力在于情绪的无障碍表达和传染（http://t.cn/hd5cs6），微博发泄情绪太容易了。在重大事件的沟通中，一定要先合情、再合理合法。尽量让当事人心服再口服，一个心不服的人是一颗“情绪核弹”，如果有一群心不服的...OMG！那绝对伤不起！！

当当网李国庆：这么多员工起事，我想不是对员工心里安抚问题，也不是管理者沟通技巧，公司也一定按劳动法给N+1补偿，而没处理好的是销售提成，期权兑现和高管保护案。当然这么大比例裁员，N+1有点小气了，只是法律底线。
魏明：晚饭还在开几个老同事的玩笑，没想到之后形势如此恶劣。老郝，虽然我还是不爽你当年挖我们的爱将，虽然我还记得漫天横飞的口水，但这次，我挺你和你100多个兄弟姐妹。不只是作为网络视频同行，也作为捍卫公正权益的公司人。盛大处理酷六裁员门的方式不当，恐将失去剩下的销售精英和更多心寒的同事。
企学通王渊：酷六裁员风波告诉我们：无论公司多大都不要不把员工当回事，无论老板架子多大在涉及员工利益问题时都要足够重视；还有做任何事情都要有充分的理由，而且这个理由被对方完全接受为前提条件。

微博促成“和为贵”

微博可算“核威慑”力量，简单但杀伤力巨大，弱势方往往会用微博来拼个两败俱伤。强势方应当借鉴阿克塞尔罗德在《合作的进化》中研究的“重复的囚徒困境”，以和为贵，多留余地：人们为了利己，会减少“贪婪”，而更多地采用比较“利他”的策略。阿克塞尔罗德指出获得成功的几个必要条件（摘自互动百科）：友善、报复、宽恕。

友善：最重要的条件是策略必须“友善”，这就是说，不要在对手背叛之前先背叛。几乎所有的高分策略都是友善的。因此，完全自私的策略仅仅出于自私的原因，也永远不会首先打击其对手。
报复：但是，阿克斯洛德主张，成功的策略必须不是一个盲目乐观者。要始终报复。一个非报复策略的例子是始终合作。这是一个非常糟糕的选择，因为“下流”策略将残酷地剥削这样的傻瓜。
宽恕：成功策略的另一个品质是必须要宽恕。虽然它们不报复，但是如果对手不继续背叛，它们会一再退却到合作。这停止了报复和反报复的长期进行，最大化了得分点数。

诚信公正仗义会赢

微博让一切几乎透明，一个人若失信、过分，对手最简单的报复就是微博曝光、公之于众。当他再与其他人合作时，其他人会防范、加强自我保护，甚至替“被伤害者”报复惩罚他，这就是“出来混迟早要还得”。而诚信、公正、仗义的人因为有信用，他人会放心地与他一起双赢。所以Stay 'Foolish'！

秀萌宝照片，酷赢“拉比盒子” “警告：您的主城已被占领！！” 发现兴趣所在，玩转新浪Qing！

传媒边缘

真人符号化将是趋势吗？

LadyGaga的巨大商业成功和时尚流行预示着什么？ 马云在2009阿里年会上化身为白雪公主算是什么？老不正经？搞怪，与民同乐？

畅通“神经中枢”

微博实名制是微博护照

什么才算开放平台？

中国的SNS路径？（之三）众里寻他千百度

中国的SNS路径？(之二)新浪微博不是Twitter

旧文：对话媒介的信息工程学模型

中国的SNS路径？

微博是什么？

微博传播特点

微博是广场，“蚂蚁”都有了喇叭

微博是开放式剧场，聚光灯引导视线

微博是情绪媒介，蝴蝶效应，情绪共鸣，链式核爆

微博是丛林，揭丑者如狼似虎，如犯众怒，全民围猎

微博实镜，纤毫毕现，群体“复眼”纠偏，纠偏辟谣

企业微博“危”与“机”

当员工有了微博...

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