La cuestión es que sin quererlo ni beberlo, ¡acabé llevándome el saludable obsequio!

A raíz de esta experiencia, me planteé el papel que juegan este tipo de acciones en las redes sociales. No es ninguna novedad afirmar el idóneo ecosistema que constituyen las herramientas de la web 2.0  para realizar concursos promocionales a muy bajo coste. En particular Twitter, por su carácter de inmediatez.

Los concursos y otras actividades similares no sólo fomentan la participación de los seguidores de una cuenta, también proporcionan interesantes resultados a las compañías.

A continuación, enumero algunos de los objetivos que podemos alcanzar con la organización de un concurso en Twitter:

• Aumentar el número de followers

Los concursos en los que se deba seguir una cuenta de Twitter para optar al premio son los más indicados para ganar seguidores. Aun así, dependerá de lo tentativo que sea el regalo y el tipo de información que proporcionemos a nuestros seguidores, si no queremos ganarnos varios unfollows una vez haya finalizado.

Un gran experto en la organización y creación de concursos en redes sociales es la compañía aérea Iberia, quien consiguió unos magníficos resultados con #TweetIberia

• Generar tráfico hacia una web

La estructura del mensaje a retuitear es muy importante. Según la información que incluyamos, conseguiremos más participantes y tráfico a nuestra web. Para ello, no debemos olvidar proporcionar el enlace a nuestra página, donde pueden estar alojadas las bases del concurso.

Un buen ejemplo es la interesante y original iniciativa que organizó la editorial Grup 62 con motivo del Día Internacional del Libro. El concurso tenía como objetivo proponer un final de 140 caracteres para uno de los relatos inacabados del cuentista catalán Pere Calders. Los participantes podían consultar las bases del concurso y consultar las propuestas de otros implicados en una página creada para la ocasión.

• Promocionar una marca o producto

Una de las mejores opciones para conseguir notoriedad con este tipo de acciones, es invitar a mencionar un hashtag para entrar en el sorteo.

Gijón ha estado potenciando su marca a través de #gijóngastronómico durante las últimas semanas. La oficina de Turismo de la ciudad realizó un sorteo de un fin de semana en la Costa Verde. El ganador, que se hizo público el pasado 23 de mayo vía Twitter, tendrá el encargo de retransmitir en directo su estancia, con lo que se seguirá potenciando la marca. Estaremos atentos a su repercusión en la red.

¿Qué pensáis vosotros sobre este tipo de acciones? ¿Creéis que son eficaces para conseguir y fidelizar clientes? ¿Tenéis experiencia con alguna de ellas?

P.D. En cuanto reciba mi premio, prometo compartirlo con vosotros

Laura Diéguez, periodista especializada en comunicación empresarial y, actualmente, directora de Contenidos eHealth en Signature Pharma

Este es mi primer post en Zyncro Blog y aprovecho la ocasión para presentarme, soy Olivier Jacob y me he incorporado recientemente a Zyncro. Me ocupo de las alianzas de negocio y de nuestros canales. Tras asumir puestos de responsabilidad en varias startups, estoy entusiasmado de poder formar parte de este gran equipo de profesionales con un enorme potencial de crecimiento. Empieza mi proceso de Zyncronización

Como ya he adelantado, una de mis tareas es la de crear alianzas de negocio, y con este fin, la semana que viene, los días 4 y 5 de junio, acompañaré a la CMO de Zyncro, Patricia Fernández Carrelo, a las Jornadas del Social Business Forum 2012 en Milán, donde asistiremos como patrocinadores y ponentes. Será nuestra CMO, el día 5 de junio, quien presente las nuevas tendencias en las Redes Sociales Corporativas, poniendo de relieve casos de éxito de su uso en empresas que evolucionan hacia el 2.0, hacia lo social. Esta es la quinta edición del Social Business Forum, en el que se tratará desde diferentes perspectivas la reciente tendencia social que está revolucionando la forma en que funcionan las empresas y que está generando valor añadido a todos los que las forman: empleados, clientes, socios, proveedores… Esto es el Social Business, adelante:

¿Qué es el Social Business Forum?

Cada vez más, las empresas tienen un interés creciente en el Social Business; consecuentemente, el desarrollo de estrategias corporativas que incluyan herramientas para la mejor gestión del tiempo y el conocimiento interno, cobra bastante importancia. Esa función la cumple, por ejemplo, las Redes Sociales Corporativas como Zyncro.  En Milán se darán cita empresas, líderes de opinión y expertos, proveedores de soluciones, etc para tratar el tema del Social Business en todos sus ámbitos. Se trata, por lo tanto, de uno de los mayores eventos de estas características en Europa y una gran plataforma para presentar nuestras soluciones.

¿Cuándo y dónde?

El Social Business Forum 2012 tendrá lugar los días 4 y 5 de junio en el Marriott Hotel de Milán.

¿A quién va dirigido?

Principalmente está dirigido a directivos y mandos intermedios que estén interesados en conocer las diferentes tendencias  y posibilidades del Social Business, además de compartir sus opiniones y resolver sus dudas con profesionales del sector, mundialmente reconocidos, líderes de opinión y expertos del Social Business. También, será un punto de encuentro para el networking, donde podrás conectar con una red de comerciales, gerentes y consultores para construir relaciones de largo plazo que seguro ayudarán a tu negocio en su proceso de socialización.

¿De qué se hablará?

Algunos de los temas que se tratarán en el Social Business Forum son:

• Compromiso con el cliente
• Social Commerce
• La integración de colaboración y de los procesos
• Apoyo social y servicio al cliente
• Social Media Marketing y estrategia
• Social Business Intelligence y análisis
• Colaboración, innovación y crowdsourcing
• Comunidades de empleados y Redes Sociales Corporativas
• Modelos de gestión y liderazgo
• Recursos Humanos 2.0 y evolución de las organizaciones
• Aprendizaje Social

En definitiva, una empresa social es una organización que ha puesto en marcha todas estas estrategias, tecnologías y procesos para hacer partícipe de manera sistemática a todos los individuos de su ecosistema (empleados, clientes, socios, proveedores…), y así maximizar el valor de la co-creación.

Para más información puedes ver el programa completo del Social Business Forum 2012.

Únete a Zyncro en la 5ª edición de uno de los eventos líder en Europa sobre el empoderamiento de los empleados, el compromiso con los clientes y la innovación colaborativa. Aprenderás sobre las oportunidades del Social Business, conocerás casos de éxito, ¡y mucho más! Te esperamos en el Social Business Forum en Milán.

El otro día acudí a una charla sobre reputación online. En el turno de preguntas habló el director de comunicación de una compañía de seguros para exponer su problema. Resulta que al teclear el nombre de la empresa en Google, las dos primeras entradas eran los posts de dos clientes enfadados. Las entradas llevaban allí más de medio año, y no había encontrado la forma de destronarlas del privilegiado puesto. El conferenciante iba asintiendo con la cabeza, como el que esta escuchando el mismo problema por enésima vez, y tras hacer su diagnóstico le aconsejó contratar un servicio de SEO. En definitiva, contrarrestar los perniciosos posts con contenido nuevo hasta que Google lo indexe en los primeros puestos. Como el que tira la cadena del baño para que desaparezca la mierda. No preguntó a qué se debían los comentarios. Ni si eran fundados o no. Ni si la compañía había considerado tomar algún propósito de enmienda. Ni siquiera si había un servicio de atención al cliente.

Todo eso me hizo pensar en lo importante de actuar a largo plazo cuando hablamos de reputación online. De escuchar la Red y de tener reflejos para ver todos los riesgos como oportunidades.

Como paradigma sirve la política del propio Google. Adam Darowksi, un conocido blogger de Boston, fue de los primeros en testear la versión beta de Google Transit. Tras una surrealista experiencia, en la que la aplicación le sugirió cruzar caminando por encima de una autopista, escribió: “¿acaso Google piensa que soy Superman?”. Parecería que Google tiene el poder suficiente para poder ignorar el post e incluso los medios para haberlo condenado al ostracismo. Parecería que lo prudente era no meterse en el barro. Y sin embargo hizo todo lo contrario. Consciente que el blogger tenía muchos seguidores y cierta influencia, Google vio en esa crítica una magnífica oportunidad de mostrar su estilo. A los pocos días Darowksy recibió una carta manuscrita de Joe Hughes, director del servicio, disculpándose personalmente y explicándole las mejoras que se estaban haciendo. Y adjuntando una capa de Superman.

Joan Alvares es socio-director de Poko y profesor del Istituto Europeo di Design

Mañana martes 29 de mayo tendrá lugar en el hotel NH Abascal una nueva edición del Meeting Point Social Media, organizado por Pymecrunch. En esta ocasión Zyncro tiene la suerte de participar en el IV Foro de Startups Meeting Point partir de las 12:00 horas.

Compartimos en ZyncroBlog la información que podéis encontrar en el propio blog de los organizadores:

Si eres una pyme, micropyme o autónomo, te invitamos de una forma especial al próximo Meeting Point Social Media, que tendrá lugar el martes dia 29 de mayo, y en el que se tratará el tema de la utilización de las Redes Sociales desde las empresas y las marcas.

La inscripción en el evento es gratuita utilizando el código de invitación ONOMP12, exclusivo para los lectores de Pymecrunch.

Como se puede ver en el programa, se comenzará con dos talleres, teniendo que elegir uno de los dos, al ser simultáneos. El taller “Gestión de una Comunidad en las Redes Sociales“ impartido por María Bretón, marcará las pautas que debe seguir una empresa que quiera tener una presencia activa en las redes, interaccionando con sus clientes y manteniendo una relación sana y cuidada con ellos a través de este medio. El otro taller, “Social Media para pymes orientado a resultados“, en manos de Javier Martín, proporcionará las claves para comprender la estrategia que se debe seguir, desde la actividad de la empresa en las redes en las que se decida estar presente, para aprovechar todo su potencial en marketing y branding.

Tras los talleres, con la ponencia “Nuevas Tendencias en la estrategia en Redes Sociales”, José Antonio Gallego proporcionará una visión general de la evolución que la actividad generada en este medio va siguiendo, como es el caso de la relación entre redes sociales y crowdsourcing.

Y la tercera parte del evento vendrá marcada por la genialidad de las iniciativas que surgen en torno a las redes sociales para facilitar, precisamente, el uso y estrategia en las mismas. Cuatro proyectos o startups se presentarán frente a un jurado formado por expertos e inversores, y frente a la audiencia tanto presencial como por streaming. Los usuarios podrán votar a través de las redes sociales para contribuir con el 50% de la puntuación que, sumada al otro 50% correspondiente al jurado, dará como resultado al ganador de este IV Foro de Startups Meeting Point.

Para participar con preguntas, sugerencias o con votos para el foro, se debe utilizar en Twitter el hashtag #MeetingPointSM. Las votaciones a través de Facebook se podrán realizar respondiendo a la encuesta que se publicará el propio día 29 en la página de Meeting Point en Facebook.

Y se concluirá el evento con un tiempo de networking durante el cóctel que tendrá lugar desde las 13:00 horas.

Zyncro con el #MeetingPointSM. ¡Acompáñanos! Te esperamos

Buenos días, hace ya un par de años, en pleno máster de dirección de marketing digital, una persona como yo, criada en las Relaciones Públicas tradicionales, se preguntaba ¿Cómo serían los digital influencers?, en el artículo anterior de Wired Magazine, se explica cómo unos algoritmos empiezan a seleccionar socialmente quién es importante y quién no. ¿Estamos sometidos a los algoritmos? Cierto es que han aparecido scores automáticos que determinan nuestra influencia digital:

• Klout
• Peerindex
• Kred

Y las marcas empiezan a utilizar estos scores para promocionar sus productos, dirigiéndose a los digital influencers, al final si los algoritmos de búsqueda de Google, posicionan la información en la red, ¿qué tiene de raro que posicionen la influencia de los internautas?

En la democracia de la red, nos encontramos un concepto muy unido al “digital status” “statusphere” o status de consumo: ligado en muchas ocasiones al “consumo racional”, al “reciclaje”; es decir, los nuevos influyentes no tienen  porque ser ricos y adictos al shopping, también los hay ecos, que reciclan todo, smarts consumers y toda una serie de prescriptores mucho más racionales y eco friendlys.

Y aquí está la diferencia: la influencia se vuelve global y abarca todos los sectores, no sigue los cánones clásicos, se libera de tradicionalismos; necesitamos generar empatía y que nos sigan y nos divulguen por la red

Os dejo el anuncio del Festival Primavera Sound 2012 de San Miguel que escenifica esta influencia anónima y digital.

Ford ya está promocionando un modelo utilizando Social Score, y esto solo acaba de empezar… y yo me pregunto ¿si en el mundo offline utilizamos el word of mouth, por qué no amplificarlo en la red?

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No le temas a la red, conviértete en un digital influencer como lo son: Didac Lee y Lluis Font de Zyncro, y pensad en estos influenciadores a la hora de plantear vuestras estrategias en social media:

• Identifica el público objetivo y sus prescriptores.
• Divide el target, los mensajes y los canales sociales adecuados.
• Utiliza la creatividad, busca un “claim atrayente” y regala innovación.
• Monitoriza al minuto lo que está ocurriendo, corrige, dirige, participa.
• Sé empático con tu target, conócelo y dale la conversación adecuada.
• No caigas en el error de cerrar miras, hay mucho influencer anónimo, con gran poder de prescripción.

El mundo es plano, la influencia horizontal, la globalización y la digitalización han conseguido cambiar los parámetros. Un nuevo registro: el marketing humano, que se está acunando para demostrar lo que hace tanto vengo diciendo: somos personas y nos gusta ser tratadas como tales.

Feliz Fin de Semana

Hoy os anunciamos la versión 1.3 de la ZyncroApp Workflow 2.0, con mejoras en las notificaciones de los flujos de trabajo, en el control y gestión de los documentos y una integración total con Zyncro.

La versión 1.3 del workflow para Zyncro te ofrece nuevas posibilidades, te las presentamos

Socialización

A partir de esta nueva versión, se publicarán en el muro todos los pasos y estados de tus flujos de trabajo, así el control de tus worflows se hará visible a toda la organización y se podrá ver en qué se está trabajando. Además, tendrás la posibilidad de publicar en Twitter estos pasos; esta opción te da la posibilidad de publicar directamente, por ejemplo, aprobación de promociones, ofertas, etc, para los seguidores de tu organización en Twitter.

Control y gestión de documentos

Con esta nueva versión, podrás tener un control exhaustivo de tus flujos de trabajo, las mejoras son las siguientes:

• Envío masivo de documentos: a partir de la versión 1.3 tienes la posibilidad de enviar varios documentos en el mismo workflow, con el consecuente ahorro de tiempo.
• Control de las tareas de Workflow con el nuevo Panel de Control WFTareas: con esta novedad, podrás saber en qué estado está cada flujo de trabajo en todo momento y en tiempo real, por ejemplo, podemos tener presente los workflows pendientes de aprobación que tienen una prioridad alta gracias a los filtros de la gestion de tareas. Dentro de tus grupos, en la pestaña WFTareas existen varias posibilidades:
  • Filtro de búsqueda, por el que puedes rastrear los worflows por usuario, estado, fechas, etc. Pongamos un ejemplo, quiero saber si la factura que he enviado al departamento de contabilidad está aprobada, dentro del panel de workflows puedo realizar una búsqueda del responsable al que le mandé la factura para ver si aun está pendiente o ya está aprobada.
  • Vista de estadísticas a nivel de grupo. Con la nueva versión verás una estadística del estado de todas tus tareas, viendo cuales están pendientes, aceptadas, rechazadas, delegadas, etc.
  • Control por roles: según los permisos que tenga un usuario dentro del grupo, tendrá acceso a más o menos información y también tendrá más o menos control en el panel WFTareas del Workflow.

Conectividad o creación del campo etiqueta

Esta nueva funcionalidad permitirá enlazar el documento en workflow con cualquier sistema externo (CRM, ERP). Pudiendo introducir datos como el nombre de factura, albarán, pedido, número de SAP, etc; y también conectado con ICS (Intelligent Cloud Scanning) de VCSsystem con Konica Minolta. Cada uno de esos documentos tendrá un número asignado para poder realizar un seguimiento del flujo de trabajo o workflow en cualquier momento.

Conexión con Run My Process

Ahora si estás usando un BPM (business process manager) como Run My Process (RMP) para la gestión documental, y le gustaría  tener las notificaciones de estos procesos también en Zyncro, puedes usar el conector que te ofrece esta nueva versión, los worflows que se general en RMP se notificará en el muro de tu organización dentro de Zyncro, como si fueran procesos internos del workflow, haciendo uso, así de todo el pontencial que te da el gestor de tareas WKTareas.

Integración total con Zyncro

• Ya está disponible el worflow en todos los idiomas que tiene Zyncro.
• Se puede colocar el panel de control del Workflow en la administración de Zyncro, eliminandola vista general.

Otras mejoras

Finalmente, en esta versión, se ha mejorado el aspecto de usabilidad relacionados con la iconografía del producto.

Opciones para contratar el Worflow 2.0

Actualmente las versiones disponibles son: Business, Professional, Enterprise y Zyncro & RMP (incluye la conexión con Run My Process). Además, en futuras versiones habrá la opción de la versión Community, que permite conectar varias organizaciones, y es muy útil para empresas con varias delegaciones o distribuidores.

Descubre las mejoras de la versión 1.3 del workflow: ahorra, agiliza y controla la gestión de documentos con Zyncro y Misiona.

Hoy desde Zyncro tenemos el placer de compartir con vosotros nuestro Portal de Zyncro para Desarrolladores, donde tienes toda la información para desarrollar tus integraciones con Zyncro.

Hace una semana lanzamos nuestro primer concurso para desarrolladores: Zyncro Developers Challenge, en el que os invitamos a constuir junto a nosotros una nueva generación de aplicaciones de negocio, desarrollando tu App para Zyncro, con la que puedes ganar premios y optar a que formar parte del Zyncro Market.

También, os adelantamos que no caminaríais solos y que os daríamos las herramientas necesarias para desarrollar vuestra App según las reglas del juego. Por eso, hoy te presentamos el Portal de Zyncro para Desarrolladores, el punto de partida para aprender cómo aumentar junto a nosotros el poder de Zyncro directamente en tu aplicación o integrando tu aplicación con Zyncro.

Las secciones que componen el Portal para Desarrolladores pretenden responder a vuestras necesidades:

• REST API: Puedes utilizar la REST API para crear aplicaciones y páginas webs que se integren con Zyncro de manera nativa. La REST API es un conjunto de servicios web, lo que implica que se puedan crear aplicaciones para Zyncro desde cualquier lenguaje de programación moderno y sistema operativo desde cualquier ordenador conectado a Internet. El API se divide en diferentes áreas, que contienen un subconjunto de los servicios agrupados por funcionalidad. Estos incluyen:
  • Microblogging & Activity Stream: en esta sección encontrarás servicios para acceder y publicar nuevos comentarios en el microblogging de Zyncro.
  • Invitaciones & Bandeja de entrada de Eventos: aquí encontrarás servicios para enviar y aceptar invitaciones;  y acceder a la bandeja de notificaciones .
  • Administración de grupos: desde aquí tienes acceso a servicios para crear nuevos grupos, descargar y subir documentos  a los grupos y administrar los miembros, carpetas y archivos de los mismos.
  • Administración de Departamentos: crear nuevos departamentos, descargar y subir documentos a departamentos; administrar sus miembros, carpetas y archivos.
  • Organización & Administración de los usuarios: acceder y administrar los perfiles de los usuarios de una organización.
• JavaScript API: integra tu App o nuevas características directamente en la plataforma de Zyncro.
• Manuales & Buenas Prácticas: un conjunto de guías, directrices y buenas prácticas que describen las políticas de Zyncro para el desarrollo e integración de aplicaciones.
• Ejemplos de código: aquí encontrarás varios ejemplos de código en lenguajes de programación que demuestran cómo operan nuestras APIs.

Por último, también puedes acceder al entorno de desarrollo, Sandbox, donde podrás probar tus Apps e integraciones con Zyncro.

Con nuestras APIs, puedes extender las funcionalidades básicas de Zyncro, enriquecer la experiencia del usuario y acelerar la adopción del usuario. ¿Ya tienes una idea? ¿Crear una nueva aplicación móvil que utilice los servicios de Zyncro?, ¿quizás darle a su actual ERP o CRM, una capa social?, o ¿incluso la integración de tu aplicación directamente en Zyncro? ¡Anímate!

¡Empieza a desarrollar tu integración con y en Zyncro y gana uno de nuestros premios en el Zyncro Developers Challenge!

Motiva a tus empleandos y fomenta la cultura colaborativa con la implementación de una Red Social Corporativa, te explicamos casos de éxito del uso de Zyncro.

Continuando con la serie de webinars formativos iniciada en diciembre de 2011 por Zyncro y Web2Present, os invitamos a todos al nuevo seminario web denominado “Cómo utilizan las empresas las Redes Sociales Corporativas. Casos de éxito de Zyncro“.

¿Qué?

Las redes sociales son ya una herramienta de comunicación básica, y ahora también de comunicación interna en las empresas. Por eso, en este nuevo webminar, además de los conceptos básicos sobre el sentido de una Red Social Corporativa dentro de la empresa, explicaremos cómo grandes corporaciones han decidido invertir en su desarrollo.

La idea de crear comunidades internas es que los empleados intercambien contenidos de forma directa y centralizada, tanto mensajes como documentos. Lo que fomenta la imaginación, la creatividad, la motivación de los empleados, la productividad y la comunicación interna orientada a la mejora de la cuenta de resultados, junto a una reducción del uso del correo electrónico.

Por ello, en este Webinar, Zyncro explicará casos reales de uso en empresas de diferentes ámbitos (retail, TIC, marketing y comunicación, finanzas, consultores…), compañías que han implementado una metodología de trabajo social haciendo uso de Zyncro como sistema de gestión de conocimiento.

¿Cuándo?

El webminar tendrá lugar el martes, 29 de mayo, a las 18:00 CET, con una duración aproximada de 1 hora.

¿Quién?

El seminario será impartido por Patricia Fernández Carrelo, responsable de marketing de Zyncro.

¿Para quién?

Este webinar se dirige a todas aquellas empresas que tengan interés y que deseen conocer las posibilidades y beneficios de implantar una Red Social Corporativa y también a los que ya estén pensado en implantar una red social corporativa, pero que tengan dudas y quieran conocer casos de éxito de otras empresas.

¿Cómo?

Para participar en nuestro webinar sólo tienes que realizar la inscripción en el siguiente formulario.

Para aprender más sobre las Redes Sociales Corporativas y casos de éxito, haz clic en el siguiente enlace: ¡quiero asistir al webinar!

Hoy os presentamos la versión 3.3 de Zyncro, con mejoras en la sección Tareas y un desarrollo más profundo de las opciones de configuración de tu red social corporativa, agregando también nuevas formas de seguir a los usuarios.

¡Bienvenidos a Zyncro 3.3, adelante!

Mejoras en la gestión y el seguimiento de las tareas

Como ya os adelantamos en el artículo “Características Zyncro: Sección Tareas“, hay dos maneras de crear tareas: dentro de un grupo o directamente en la sección Tareas. A partir de esta versión, cada vez que creas, modificas o finalizas una tarea, aparecerá un mensaje en el muro y también le llegará un email de notificación a todas las personas del grupo que tienen activada dicha opción.

Esta novedad está pensada para un mejor seguimiento de las tareas asignadas a cada miembro de la organización, y por lo tanto, para que la gestión del trabajo sea mucho más eficaz.

Desarrollo en las Opciones de configuración de las organizaciones

Con esta nueva versión, el administrador de una organización tiene nuevas posibilidades de configuración:

Posibilidad de Ocultar las Noticias Personales

El administrador de una organización puede habilitar o deshabilitar que sus miembros publiquen noticias personales en el muro. Para realizar esta acción, debes acceder a Panel de Administración>Configuración de la Organización>Noticias Personales, la opción está activada por defecto. ¿Qué supone desactivar las noticias personales? Que los miembros sólo puedan publicar mensajes en los grupos a los que pertenezcan o noticias corporativas, si tienen permisos para ello.

Esta mejora esta pensada para organizaciones que no deseen que los usuarios puedan escribir y compartir noticias personales. Busca ponderar el uso del microblogging agrupado por temas o secciones en los grupos, más que en las tareas cotidianas de los usuarios, por lo que es muy útil para business communities, donde los usuarios no se conocen entre sí ni trabajan juntos, pero participan en temas concretos conjuntamente.

Posibilidad de ocultar la lista de miembros en los grupos o en los departamentos

Dentro del Panel de administración>Configuración de la Organización, el administrador de la organización puede dar permisos a los dueños de grupos y de departamentos para ocultar la lista de miembros. Esta opción por defecto está desactivada.

La opción de mostrar la lista de participantes se controla desde el Panel de Configuración del grupo o del departamento. Está activada por defecto y si se desactiva se oculta la lista de usuarios a todos los participantes excepto a los dueños, invitadores y gestores de tareas.

Pongamos un ejemplo: una persona dentro de un grupo manda un mensaje, varias personas del grupo le hacen “me gusta” al mensaje, los demás usuarios podrán ver el número de “me gusta”, pero no a los autores, ni será un enlace en el se pueda clicar.

Más control en los seguidores para todos los usuarios

Seguimiento de usuarios con aceptación previa.

A partir de ahora, puedes activar la opción de tener que confirmar a tus seguidores para que te puedan seguir, es decir, que los usuarios no puedan seguirte de manera automática sin tu previa supervisión. Para activar esta opción has de ir a tu Perfil>Configuración de notificaciones y aprobar la inscripción manual.

Nueva forma de seguir usuarios: Ver lo que hacen o dicen en departamentos y grupos abiertos.

Hasta ahora, sólo podías ver las noticias personales y las publicadas en el grupo que compartías con un usuario, a partir de la versión 3.3, cuando sigas a una persona verás su actividad en general, la haga dentro o fuera de los grupos que comparte contigo.

Mensajes enriquecidos de fuentes externas

Esta novedad permite publicar mensajes con contenido html en cualquier muro de Zyncro (noticias personales, grupos y departamentos) a través de la API. Es de gran utilidad para aquellas organizaciones que generan contenido desde fuentes externas y contenido de diversos formatos. Actualmente estamos en proceso de desarrollo de una herramienta configurable que asista en el proceso de integración de este contenido externo.

Otras mejoras

Al entrar al perfil de un usuario, en la sección Departamentos, además de ver los Departamentos a los que pertenece, también verás los Departamentos que sigue.

Finalmente, en esta versión se han corregido también varias incidencias menores y bugs, y se han realizado varias mejoras en el rendimiento general.

Desde ahora mismo ya puedes comenzar a utilizar las nuevas funcionalidades de Zyncro 3.3:

Sigue y gestiona mejor las tareas, oculta o muestra las noticias personales según las necesidades de tu empresa, oculta o muestra la lista de miembros de un grupo o departamento, ten más control sobre tus seguidores o crea textos enriquecidos desde fuentes externas.

Y, por supuesto, si tienes cualquier duda, nos tienes a tu disposición desde soporte ( @ ) zyncro.com

¡Te esperamos!

Hace ya tiempo que se habla del término “Lovebrand” o “Lovemark”. Concretamente desde el año 2006, cuando fue acuñado por Kevin Roberts, consejero delegado de Saatchi&Saatchi en su libro “Lovemarks: el futuro más allá de las marcas”. Según Roberts, son aquellas marcas que crean una lealtad que va más allá del sentido común, o lo que es lo mismo, el racional ejercicio de sopesar precio-calidad y encontrar el máximo equilibrio.

¿Cómo llegar a ser una lovebrand?

El primer paso es tener un buen producto, pero la esencia reside en crear un vínculo emocional a través del “engagement” tanto con los clientes, como con los empleados.

Una buena comunicación interna, tener empeados felices con su trabajo y que comparten los valores de la empresa es la base para poder transmitir el “amor” a clientes existentes y potenciales. Las Redes Sociales Corporativas como Zyncro aportan mucho en este sentido, facilitando la transparencia en las comunicaciones intra e interdepartamentales, aumentando la motivación del empleado a través del reconocimiento y sobre todo evangelizando el “compartir” conocimiento. Todo esto debe ir unido a una visión, misión y valores claramente definidos y reflejados en todo acto de la empresa, tanto en comunicación como en producto. Lo han conseguido empresas como Google, Apple, Coca-Cola, Nescafé, Starbucks y en territorio nacional Desigual, Camper, Vueling…

Para conseguir el “engagement” se precisa de una historia inspiradora. De hecho, la gran mayoría de las empresas la tiene, pero no ha encontrado la manera de comunicarla de la forma correcta. Los canales digitales ofrecen muchísimas opciones para hacerlo: crear un blog, una página de fans en Facebook (que ahora a través del timeline hace mucho más fácil para las marcas convertirse en “storytellers”), un grupo de discusión en LinkedIn… Ejemplos a seguir en estos casos son marcas como Ben&Jerry´s, Urban Outfitters o Toms.

No se trata de comunicar desde la empresa hacia el cliente, la comunicación debe seguir el modelo bidireccional simétrico creado por Gruning y Hunt en 1984 dentro de su estudio “Dirección en las Relaciones Públicas” y que sigue vigente hasta día de hoy. No es un modelo destinado a que el público conozca la realidad de la empresa, pero pretende que el receptor sea partícipe de ella. Se ha de dar la oportunidad al cliente de expresar su opinion y al mismo tiempo darle la seguridad de ésta será considerada y valorada. Una comunidad es un modelo excelente para conseguir esto, lo hacen desde Lego hasta La Caixa con su Club Ahora para clientes mayores de 65 años. Y es que hasta los bancos luchan por conseguir este sentido de pertenencia.

Y tú, ¿cómo estás construyendo tu marca?