Vendredi 27 juin, a eu lieu la première édition de FACE (French American Conference of Entrepreneurs) qui s’est déroulée à Paris, la conférence à réuni des grands noms tels que Mike Malone, présentateur de ABC News et Christine Lagarde, la ministre de l’économie.
Marketae y étaient présents.

Les organisateurs de l’évènement, ont tenu à présenter les enjeux des interactions entrepreneuriales entre la France et les Etats-Unis.

Résumé de quelques interventions :

Jabril Bensedrine (Triana Venture Partners) souligna le manque de technologies européennes aux Etats-Unis. Plus de 70 % des entreprises qui exportaient en 2007 entre ces 2 pays ont disparu au début de cette année. Il a ainsi rappelé l’importance d’une collaboration étroite avec des Américains natifs pour être sûr de réussir sur leur territoire national. Ce postulat logique demeure néanmoins essentiel à retenir en matière entrepreneuriale.

L’entreprenariat est aussi une forme de liberté, a mis en avant Mike Malone lors de son discours introductif. Le statut d’entrepreneur devient de plus en plus populaire, a expliqué Christine Lagarde, la ministre de l’économie. Près de 321 000 nouvelles entreprises se sont créées en 2007 et plus de 140 000 se sont déjà constituées sur ce début de 2008.

Extrait du discours introductif de Christine Lagarde pour FACE

Karl Schramm (Kauffman foundation) a ensuite décrit l’évolution de principales forces de l’économie que nous connaissions et celle à venir.

Du capitalisme bureaucratique à l’économie entrepreneuriale

L’économie ne peut donc fonctionner pleinement sans les entrepreneurs.
D’ici à 2020, l’unique moteur économique serait l’entreprenariat, selon M. Schramm. Si l’entreprenariat continue sa croissance, il prévoit une hausse de 3 à 4% par an de l’économie, ce qui pourrait aider à la disparition de la pauvreté.

Ensuite, Martin Eberhard (Tesla Motors) a décrit l’état du marché pour les voitures électriques. Avant 2003, la voiture électrique tenait plus du gadget pour les férus de technologie (les geeks) que du véhicule. “Lorsqu’on crée son produit et sa société, il faut faire face à la réalité, c’est essentiel”. Tesla Motors est l’agitateur révolutionnaire qui a relancé les véhicules électriques qui étaient considérés comme morts. Grâce a son design innovant et a la sportivité de ses voitures, Tesla Motors a pu relancer ses ventes et répondre aux attente de ses investisseurs.

Eric Shine, fondateur de Inc. Magazine a créé Inc.500, le classement des 500 plus importante hausses des entreprises aux Etats-Unis. Cela lui a permis d’établir des parallèles entre l’économie Française et Américaine pour ce qui est des entrepreneurs et du business, même si certaines différences, liées au marché, subsistent. Pour lui, toute idée a un potentiel sur son marché local, même si grâce à Internet, il est possible de former une entreprise touchant un maximum de monde avec un investissement initial minimal.

D’une manière plus générale, la clé de la réussite est de “s’adapter”, a expliqué Alain Azan (Sofinnova Ventures Inc.).

Selon Mike Malone, la conclusion est que dans l’innovation, il est préférable de créer des produits, et de ne pas trop faire de services. En effet les services s’exportent moins bien et nécessitent d’être adaptés au marché local. “Si tu ne délivres pas ton service dans la langue locale, un autre le fera pour toi”.
En revanche, selon Ouriel Ohayon (TechCrunch), l’avantage de l’Internet réside dans le fait que l’utilisation du web n’est pas extrêmement liée à la culture, elle commence à se globaliser, surtout chez les jeunes.

Le succès de cette journée devrait entrainer une seconde édition à New-York en 2009.

«La meilleure façon de prédire l’avenir, c’est de le créer.» (Peter Drucker)

C’est une procédure qui aura duré plus de deux ans et qui a pris fin le 30 juin, opposant LVMH et Ebay pour une affaire de contrefaçons sur le célèbre site de vente aux enchères.

Le tribunal a accordé près de 19 millions d’euros à Louis Vuitton Malletier et 16 millions à Christian Dior, ainsi que des dommages et intérêts, pour avoir « commis des fautes graves en manquant à ses obligations de s’assurer que ses activités ne généraient pas des actes illicites ».

Ebay avait tenté de faire valoir sa responsabilité limitée en tant qu’hébergeur de contenu, mais le tribunal a refusé ce motif. Le site de vente en ligne a mis en place de nombreux outils permettant aux marques et aux utilisateurs de signaler les contrefaçons, comme en témoigne cette page. Mais cet effort n’était apparemment pas suffisant aux yeux de LVMH qui a préféré une action en justice.

Récemment, Ebay avait déjà été condamné à payer 20 000 euros pour avoir laissé en vente des sacs Hermès contrefaits, ce qui avait encouragé le site à poursuivre sa lutte contre la contrefaçon. Mais cette fois ci, le litige porte aussi sur la vente de produits authentiques de la marque. En effet, LVMH restreint la vente de ses produits à une liste de vendeurs autorisés, et Ebay n’en fait pas partie.

C’est donc une lutte qu’a engagé Ebay contre un système de distribution très ancien et bien ancré en France, s’insurgeant de « la volonté de LVMH de protéger des pratiques commerciales excluant toute concurrence et ce au détriment de la liberté de choix des consommateurs ».
Le système de vente sélective existe en effet depuis longtemps en France, cela permet aux marques de luxe de controler la bonne qualitée des établissements qui vendent ses produits afin qu’ils répondent au standard de prestige de la marque.

Ebay a bien entendu fait appel de ce jugement qui sera revu prochainement. Si le site réussit a faire reconnaître à la cour qu’il est bien un hébergeur plutôt qu’un éditeur (qui se doit de contrôler le contenu présent sur son site) , il allègera sa responsabilité dans cette affaire et pourra s’en sortir a moindre coût.

Encore une preuve qu’en matière de e-Business, il faut savoir rester prudent et éviter de prendre trop de risques sous peine de mésaventures.

Pour en savoir plus:
Article du Monde
Article sur ZDNet
Article sur L’expansion.com

«Il est bien des choses qui ne paraissent impossibles que tant qu’on ne les a pas réalisées.» (André Gide)

“Rien ne se fait dans les sociétés de grand ou de durable autrement que porté par la foi.” (Jacques Chirac)

Vous connaissiez  Marketae.com et notre blog. Ce site vous présente aujourd’hui les compétences des équipes de Marketae qui sont mises au service de nos clients afin de leur assurer pleine satisfaction.
Vous pourrez y découvrir notre offre complète à travers Marketae.com mais également Marketae Business Solutions et Marketae Labs, ainsi que nos réalisations.

Nos différentes interventions :

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«Le travail, c’est la vie, et sans lui il n’y a que peur et insécurité.» (John Lennon)

«Si deux hommes sont d’accord sur tout, c’est qu’un seul des deux pense.»
(Lyndon Johnson)

Séance de publicité en trompe l’œil…

Marketae : “Bonjour Philippe,

Vous dirigez Eolia consulting dont le métier est de contribuer au développement des entreprises en apportant des outils RH simples et évolutifs, destinés aussi bien aux professionnels des ressources humaines qu’aux managers et ce par l’édition de solutions ressources humaines en mode hébergé (Software as a Service ou SaaS).”

Marketae : “Quand s’équiper d’un logiciel de gestion de CV ?”

Philippe Ankri : “Plusieurs critères sont à prendre en compte :

Le premier, et le plus important, est votre volume de recrutements annuels. Nous estimons qu’à partir de 10 à 12 recrutements par an, vous aurez de vrais gains de productivité par rapport aux outils de bureautique Outlook, Excel…

Le second critère, c’est d’avoir a minima 50% de candidatures par mail. Même si internet a détrôné la télévision en terme d’audience, dans certains secteurs d’activité,les candidatures papiers sont encore très présentes. Pour être intégrées dans les solutions de recrutement, elles doivent être scannées et téléchargées, ce qui prend un peu plus de temps que les candidatures mails, intégrées et classées automatiquement.

Enfin, le troisième critère est le nombre de personnes impliquées dans votre processus de recrutement. Il sera beaucoup plus facile et

plus efficace de travailler sur un outil collaboratif pour suivre vos candidats à chacune des étapes de votre processus, et pour partager les informations au sein de vos équipes.”

Marketae : “Vous nous parliez de gains de productivité. Quels sont-ils ?”

Philippe Ankri : “Ces gains concernent notamment les tâches administratives : - classement et tri des candidatures, - traçabilité des actions réalisées, - suivi des relances, - transfert des CV à vos clients, - reporting…etc.

De nombreuses fonctions sont aujourd’hui automatisées dans les logiciels de gestion de CV pour vous faire gagner du temps et simplifier votre processus de recrutement.”Compléments :
Comment ça marche?
Gestion Recrutement - PME/PMI

Facebook

Pour ceux qui ne se sont encore jamais connectés, il s’agit d’une plateforme où l’on va pouvoir échanger messages, vidéos, photos des “friends” trouvés ou retrouvés…
Les amis “retrouvés”, ce sont nos anciens collègues, des copains de classe…
On peut aussi faire des rencontres au détour de l’exploration de profils…

Génial ! Mais… chacun va pouvoir entrer bon nombre d’informations personnelles : statut marital, date de naissance, religion, vues politiques, ville d’origine, ville actuelle, photos de famille… Toutes ces informations, que l’on peut rendre invisibles aux personnes avec lesquelles nous ne sommes pas en contact direct, sont au coeur du business model de Facebook et de la polémique (CF article Figaro - Décembre 2007).

En quoi consiste cette polémique?

Facebook offre la possibilité aux développeurs de créer des applications Facebook. Pour utiliser cette application il faut autoriser le développeur à accéder à nos informations personnelles. Dès lors il peut les utiliser comme il le souhaite afin d’afficher ses campagnes publicitaires liées à ces données en fonction de son lieu de vie, de son âge…

(CF Beacon)

Mais quel souci pour l’entreprise?

Un salarié utilisateur de Facebook pourrait, involontairement, distiller des informations sur son emploi, sa société, ses collègues… auprès de toute la communauté Facebook et des développeurs des applications qu’il utilise.

Y-a-t-il une parade?

Non! En revanche l’entreprise peut elle même utiliser Facebook pour se mettre en avant gratuitement. Il suffit, pour cela, de maitriser la plateforme, de créer des groupes, des pages… Cela permet à la société d’accroitre sa visibilité et son référencement. Dès lors, les informations divulguées sur l’entreprise dans Facebook sont contrôler officiellement.

Toujours plus d’information sur Facebook dans Wikipedia

“L’intelligence doit vivifier l’action ; sans elle, l’action est vaine. Mais sans l’action, comme l’intelligence est stérile ! “ (Roger Martin du Gard)

Par Guillaume Plouin, responsable de la veille technologique chez SQLI
Blog : http://www.tendances.it

Après avoir évoqué les aspects liés à l’organisation et à la gestion des identités, je reviens sur le SaaS. Cette fois pour parler finances. Si le modèle “software”, lancé véritablement par Microsoft, propose d’acheter une fois pour toutes le droit d’utiliser une application de manière perpétuelle, il cache des coûts récurrents : support annuel, renouvellement des licences tous les deux ou trois ans. Par ailleurs, les évolutions régulières des logiciels sont à l’origine de coûts importants liés aux changements de configuration des serveurs et postes utilisateurs. Selon moi, l’exploitation des logiciels par l’entreprise nécessite également des compétences coûteuses, qui sortent souvent du métier de l’entreprise. Par exemple, une plateforme de messagerie n’est qu’une commodité, au même titre que l’électricité. Alors, pourquoi l’exploiter en interne ? Dans le modèle SaaS, le logiciel est hébergé par son éditeur ; l’exploitation et les mises à jour sont donc gérées par des spécialistes.

(pour lire la suite de l’article)

SaaS = Software as a Service. Pour en savoir plus

Quelques mois avant cet article nous nous demandions :

“Vous vous amusez sur Facebook,
Vous mettez votre CV sur Viadeo,
Vous êtes « international » sur LinkedIn,
Vous participez à la course aux contacts des réseaux sociaux ?
Félicitations pour vos milliers de « contacts », « friends » et autres « colleagues » .
Mais quel business vous ont-ils apporté cette année?”

Ce point de vue peut être considéré comme sévère mais il n’en reste pas moins assez réaliste : nous cherchons tous à faire du business mais toutes ces plateformes nous amusent plus qu’elles ne nous rapportent.

L’article met en avant ce passionné de l’Internet, Sean Parker, qui a participé à de nombreux grands projets du Web des 10 dernières années : “Facebook c’est moi”… il fallait oser!

Nous vous laissons découvrir l’article de l’Optimum…

Article Sean Parker Optimum

Tous les sites de social networking (réseau sociaux) le prouvent : nous entrons tous dans ce système de marketing personnel, d’auto-promotion. Les sites comme myspace et autres blogs persos en sont d’autres exemples. Marketae.com mèle marketing personnel et marketing de l’entreprise. A vous de juger.

Comme le souligne Tanguy de Laubier, « après les excès de la recherche de prix, nous assistons à la remontée d’une demande plus qualitative. C’est sur cette attente que nous nous positionnons, en proposant aux clients de donner de la valeur au temps ». Si le directeur général de BlueLink peut répondre à cette attente, c’est parce que le centre de contact qu’il dirige est spécialisé dans les prestations haut de gamme pour des clients à forte contribution. « Le centre de contact ne doit pas être le maillon faible de la gestion de la relation client », précise-t-il.
Avec des références telles qu’AIR FRANCE KLM, American Express, Center Parcs, Hertz ou encore transavia.com, BlueLink a su développer son expertise dans la gestion de la relation client à distance avec une offre complète sur plusieurs médias (téléphone, email, courrier, fax…) et en 20 langues différentes. BlueLink traite également des activités à forte valeur ajoutée telles que la réclamation et la fidélisation et propose également des prestations de conseil.

Le marché des centres d’appels reste internalisé à 80% - ce qui montre l’importance du frein à l’externalisation en France, ce chiffre tombant à 20% en Grande-Bretagne. Le savoir-faire de BlueLink est devenu un atout-clé pour comprendre et satisfaire des clients donneurs d’ordres frileux de s’éloigner de leurs clients et donc de perdre, selon eux, en qualité de service. BlueLink l’a bien compris puisque l’entreprise a développé une offre de services additionnels à haute valeur ajoutée comprenant les remontées apportées à ses clients donneurs d’ordre via les services du marketing opérationnel et de la prévention des fraudes. Le centre de contact devient ainsi un véritable partenaire, à l’écoute des clients finaux, capable d’apporter des remontées qualitatives ainsi que des recommandations à ses clients donneurs d’ordre ; une solution qui allie qualité, maîtrise des coûts et qui permet aux entreprises de se recentrer sur leur cœur de métier.

Si vous désirez échanger sur la notion de qualité et de centre de contact haut de gamme, ou pour toute autre demande, vous pouvez vous mettre en relation avec un représentant de BlueLink par le biais des business pages Marketae.

“La création d’entreprise est probablement l’une des formes les plus élaborées des dernières grandes aventures modernes.” (Bernard Maître)

“Il y a bien des manières de ne pas réussir, mais la plus sûre est de ne jamais prendre de risques.“
Benjamin Franklin

Qu’en pensez vous?

“Le succès n’est pas un but mais un moyen de viser plus haut.” Pierre de Coubertin

- Marketae Business Solutions : Accompagnement & Conseil
- Marketae Labs : Développement de technologies & Production visuelle
- Marketae.com : Le premier site de mise en relation commerciale BtoB (Plateformes & Applications Web)

Dans le cadre de sa démarche globale d’accompagnement du développement commercial des entreprises par le bon usage des technologies, Marketae rachète Elliptic.

Elliptic est spécialisé en Conception, Développement et Référencement de sites et d’applications web adaptés aux besoin des utilisateurs (ergonomie de navigation et souplesse d’utilisation).

Désormais, Elliptic fait entièrement partie de Marketae Labs, la cellule R&D de Marketae. Cette cellule est à même de vous apporter les solutions techniques dont vous avez besoin pour vous mettre en avant sur le web :

- Sites
- Blogs
- Widgets
- Boutiques en ligne
- Vidéos corporate, virales… adaptées à la toile

Par cette acquisition, Marketae renforce encore sa présence et ses actions sur 3 continents :

Europe : Lyon & Paris
Asie : Bengalore (India)
Amérique : New-York & Seattle (USA)