Wat doe je als telecombedrijf als je 35.000 iPhones in een maand verkoopt? Natuurlijk, een eigen blog starten. Via Nieuws Melden tipte Wouter Neyndorff van Pocketinfo: ‘T-Mobile NL start eigen iPhone blog.’
In de launchpost van het iPhoneblog (gisteren om 17.00) schrijft T-Mobile: ‘Dagelijks krijgen we veel vragen over het toestel en de diensten. We zien ook op diverse internetfora en websites welke onderwerpen er met betrekking tot iPhone ‘hot’ zijn en wat er voor gebruikers van het toestel onduidelijk is. Om hierop te reageren en onze klanten te voorzien van de juiste, actuele informatie over T-Mobile’s iPhone diensten hebben we deze blog geopend.’
Direct de dialoog aan gaan met de klant, dat lijkt de doelstelling van T-Mobile te zijn. Prijzenswaardig, natuurlijk. Neyndorff schrijft: ‘De blog is momenteel niet echt gevuld maar volgens onze bronnen komt daar snel verandering in. […] Op de site is ook een optie om direct een vraag aan T-Mobile te stellen die, als je geluk hebt, op de blog beantwoord wordt.’
Neyndorff sluit af met een oproep, die ik, waarom ook niet, graag herhaal. ‘HTC, KPN, Telfort, Vodafone en anderen: waar blijven jullie met je blog en dialoog?’
De dialoog me je klant aangaan is erg fijn. Vraag me wel af of het geen rotzooitje gaat worden, want klanten gaan ook vragen posten in het blog, ziet er nu wat knullig uit. Maar toch, ze hebben het lef en de hele introductie zeker niet slecht gedaan!
Je bedoelt dat je korting ontvangt om positief te schrijven?
Omdat ik juist zeer negatieve ervaringen heb met T-Mobile rondom de iPhone hoef ik dat nog niet op jou af te reageren. De 'gewone klant' heeft weinig te maken met wat er voor vuile zaken achetr de schermen plaatsvinden.
@Marco: volgens mij is dat Vodafone blog wel iets anders dan wat T-Mobile hier aan het doen is... Appels en peren, als je 't mij vraagt. Dus blijft de vraag overeind en gerechtvaardigd.
De vodafone blog is meer in de breedte over mobiele producten en diensten.
Maar verbaas mij over je reactie; Mobielbreedband.nl heeft stilgelegen om te evalueren, maar 't is blijkbaar een succes want ze gaan door, maar laten het blog al maanden 4 maanden doodbloeden. Lekker projectje ;-)