.......Io ad un certo punto, visto che non mi arrivavano delle risposte a delle legittime spiegazioni..ho smesso di pagare e stupidamente ho inoltrato una e-mail per la richiesta di disdetta. Naturalmente non mi è mai arrivata ma nessuna risposta. Insomma, non ho nessun documento che attesti le mie lametele ecc,ecc. Il 15 giugno del 2005 è arrivata una sospensione del servizio e attualmente (2006) c'è un tentativo di recupero credito nei mie confronti. non ho molto in mano e sono finita dalla parte del torto...ma FastWeb è colpevole di pubblicità mendace ai dannni dei deboli consumatori ci sarà qualcuno che è risucito a dimostralo...???? Se avete notizie a questo proposito, pubblicatele.
Grazie
da Sabrina

Io consiglio di non farti trufare ulteriormente e di non pagare il credito.

Prova a vedere se ci si può organizzare insieme ad altri utenti mal capitati e di far partire una grande onda di protesta e perchè no, anche una denuncia.


ciao
e....

Con me stanno facendo un giochino furbo: avevo una serie di opzioni gratis fino al 31 12 2006, ma ho richiesto un trasloco avendo cambiato casa.

Sono da 15 giorni al nuovo domicilio, ma senza la linea, e tutte le opzioni che avevo ora le sto pagando a prezzo pieno, senza poterne almeno usufruire!

La furbata è che il trasloco, che mi hanno più volte rassicurato dovesse essere ultimato entro il 13 gennaio 2007, in realtà è bloccato in attesa di linea telecom (così mi han detto dopo 4 telefonate che dicevano che tutto era ok...), e se non viene sbloccato non posso neanche togliere le opzioni che vorrei tagliare!

In pratica, prolungano a piacimento il trasloco addebitandomi roba che non voglio e anche costi per servizi che voglio, ma di cui non usufruisco!

La disdetta mi costerebbe 10 mesi di contratto da pagare comunque. Non so se è il caso di denunciarli per pubblicità mendace, disservizi e per l'applicazione di regole e tempistiche non riportate da nessuna parte (io ho contratto telefonico, ma non ho firmato carte dove accetto tali regole, comunicate poi sempre quando fa loro comodo....).

Davide
Davide

un bel giorno ricevo una telefonata da un numero cell. ove mi rispondeva una ragazza la quale dopo essersi fatta passare per fastweb mi chiedeva se fossi il signor Vito P.

dopo aver risposto di si la stessa mi diceva che avevo delle bollette insolute che partivano da gennaio asettembre 2006. io ovviamente gli riferivo che avevo provveduto a disdire fastweb nel mese di novembre 2005 a mezzo di raccomandata e che dopo alcuni giorni la compagnia FW mi aveva tolto la linea. la ragazza mi salutava dicendomi che mi avrebbe ricontattato. nell'imediatezza controllavo sul mio cellulare l'utenza e notavo che si trattava di un cellulare, alchè richiamavo e mi rispondeva la stessa ragazza e alla richiesta chi fosse, la stessa mi riferiva che chiamava PER CONTO DI FASTWEB!! dopo ripetute domande la ragazza di nome MICHELA mi diceva che lavorava per un recupero crediti!!!! io adesso sto provando a contattare tutti i numeri immaginali di fastweb per avere chiarimenti ma non mi risponde NESSUNO!!!! ragazzi NON PAGATE NULLA!
vito

In relazione a quanto detto sopra, ho scoperto poi una piccola clausola del loro contratto (scritto con caratteri lillipuziani) in cui si dice che per impossibilità della erogazione dei servizi è possibile considerare risolto il contratto.
Siccome hanno ammesso questa situazione, ho inviato loro una bella raccomandata per far valere la cosa, e ora pare che la procedura sia in corso, e che non dovrò almeno pagare gli altri 10 mesi di contratto che avevo.
Non canto ancora vittoria, ma intanto gli ho chiuso la possibilità di prelevarmi soldi dalla banca, quindi devono venire a prenderseli se vogliono, e in mano ho già qualche carta da opporre loro.....

Davide

se la compagnia telefonica non gestisce il trasloco obbligandomi a disdire il contratto prima della scdenza devo per forza pagare la penale?
kikko

NO! Sul contratto Fastweb c'è una clausola (articolo 24) che dice che in caso di impossibilità di erogazione dei servizi nella nuova dimora, dopo trasloco, l'azienda è tenuta ad ammettere tale impossibilità e ad avviare la risoluzione del contratto.
Questo comporta, essendo risoluzione e non disdetta da parte del cliente, che non è dovuta nessuna penale, ma solo le spese relative ai periodi in cui il servizio era erogato regolarmente, ed eventualmente al primo mese successivi all'avvio della procedura di trasloco (dopo invio richiesta).
Davide

Ciao a tutti,
io devo effettuare il trasloco nella nuova casa dell'abbonamento Fastweb Easy.
L'abbonamento scade a Febbraio 2008 (durata 1 anno) quindi non posso annullare il contratto prima.
Fastweb dice che devo inviare una raccomandata con motivazione "Disdetta per trasloco" e poi devo attivare una nuova linea con motivazione "Attivazione nuova linea per trasloco".
E ' corretto? Avete qualche consiglio?

GRAZIE MILLE!!!!
Omar

Salve,
ora vi dico cosa mi ha combinato fastweb.
cesso ilcontratto a febbraio con A/R.
ad aprile mi arriva unafatturaneativa che mi comunica che avro' un assegno.
L'assegno non arriva.
e a giugno mi arriva una lettera dalla soc. di credito intrum justitia.
con cui mi intimano di pagare 198,77 euro somma di 3 fatture, una delle 3 è di 110 euro che io nn ho mai ricevuto con data 8.5.07.
La fastweb non mi risponde, chiamo la soc di credito che mi dice che 110 euro sono per mancata rest. prodotto.
Premesso che sono andato ad un affiliato FASTEWEb e dai loro terminali non risultava ancora la richiesta di restituzione prodottio
Cosa devo fare?


p.s. qualcuno sa dirmi se ha avuto casi simili???


antonio n.

anche a me nessun avviso, nessun sms, ma fattura di 110 euro x la mancata restituzione, e io dovrei pagare 110 euro x un modem che non posso usare e un cavo di rete?
biagio