Les dernières tendances en matière d’intranet 2.0

J’avais participé en tout début d’année avec Jane McConnell à une présentation des tendances de l’année 2007. Cette mini-conférence avait été l’occasion pour Jane de présenter les résultats d’une étude très ambitieuse sur l’implémentation d’outils et pratiques « 2.0 » au sein des intranets de grands groupes (oui c’est bien d’Entreprise 2.0 dont nous parlons).

Et bien figurez-vous que c’est Noël avant l’heure puisque Jane vient de publier une nouvelle version de son étude annuelle sur les intranets : The Global Intranet Reports 2007, « Trends » and « Analysis ». Vous y trouverez tout un tas de données et de retours d’expérience sur comment les grandes sociétés ont ou projettent d’implémenter des outils « 2.0 » au sein de leur intranet.

Ces deux documents sont bien évidement payants mais l’auteur vous propose de télécharger deux documents gratuits :

• Global Intranet Survey Highlights (fichier PDF, 0,5 Mo) qui donne une synthèse de l’étude ;
• Intranet 2.0 Maturity (fichier PDF, 0,6 Mo), le diaporama d’une présentation donnée ce mois-ci à Londres.

On apprend des choses très intéressantes dans ces documents et notamment les enseignements suivants :

• les employés sont très attachés à l’email (les habitudes ont la vie dur) et il faut redoubler d’efforts pour les habituer à exploiter ces nouveaux outils (blogs, wikis, espaces de travail collaboratifs…) ;
• Les blogs internes demandent beaucoup plus d’efforts qu’il n’y parait (surtout un effort d’animation) ;
• Les wikis posent généralement deux problèmes : leur interface qui déroute les néophytes ainsi que leur évolution dans le temps (maintenance des pages et de la pseudo-structure) ;
• Les outils « 2.0 » ont tendance à cannibaliser le reste du contenu des intranets.

Comme je sais que vous aimez bien les schémas, voici un petit graphique de répartition des initiatives par type d’outils (Intranet 2.0 Landscape) :

En tout ca une très belle étude pour alimenter votre réflexion.

Tant que j’y suis, je vous recommande la lecture de ces deux articles connexes :

• Content approval workflow for Intranet, où l’auteur nous explique que les processus de validation pour les intranets ne sont pas nécessairement une bonne chose ;
• Building Enterprise 2.0 on Culture 1.0, un bel article sur la collaboration où l’auteur nous présente son Enterprise Collaboration Maturity Model :

Pour celles et ceux qui sont membres, je précise également que j’interviendrais sur le thème de l’Entreprise 2.0 dans le cadre de l’ADETEM à la Journée Nationale des Etudes (ça se passera le 22 Janvier 2008).