Performance Management
Prestatiemeting en -sturing op basis van meer dan alleen financiële kengetallen is in veel bedrijven een hot issue. Veel van uw collega’s zetten inmiddels de Balanced Scorecard in om de performance van hun bedrijf te meten en te verbeteren.

Niet alleen het financiële resultaat wordt daarbij gemeten, maar ook een aantal succesfactoren, die aan de wieg van dit resultaat hebben gestaan c.q. staan, t.w. de perceptie van de klant, de efficiency van de organisatie en het innovatievermogen van de onderneming.

Doel van deze leergang

In deze schriftelijke leergang zullen de auteurs, mede aan de hand van tal van praktijkcases, het implementatietraject van de Balanced Scorecard behandelen. Het invoeringsplan wordt hierbij gefaseerd beschreven met een opsomming van alle valkuilen die u tegen kunt komen.

In-company
Al vanaf 7 deelnemers kunnen wij onze leergangen tegen een zeer aantrekkelijke prijs in-company bij u organiseren. Afhankelijk van de aard van uw organisatie en uw vraag zullen wij, indien gewenst, de juiste deskundige(n) bij u intern inzetten.

Inhoud/beschrijving

LES I

Waarom hebben organisaties een Balanced Scorecard (BSC) nodig?

·               Uw organisatie tegen het licht houden

·               Drie artikelen en één boek

·               Van meten naar weten tot managen

·               Beperkingen van financiële maatstaven

·               Vier perspectieven

·               Waarom vier? Is dit wel voldoende?

LES II

Value Based Management (VBM) en de Balanced Scorecard

·               Waarom value waarderen?

·               Wat veroorzaakt value?

·               Performance verbetering als doel van VBM

·               Gebruikmaken van de BSC om de 'value drivers' te monitoren en te verbeteren

LES III

Inzicht in de vier perspectieven

·               Het financiële perspectief

·               Het klantenperspectief

·               Het interne perspectief

·               Het leer- en groeiperspectief

LES IV

Strategie vertalen in acties

·               Verschillende strategie typologieën en organisatiestructuren

·               Oorzaak en gevolg

·               Leiden en achterblijven (prestatie-indicatoren en de uitkomsten daarvan)

·               Een stortvloed aan meetpunten

·               Testen van hypothesen

LES V

De planning & control cyclus

·               De BSC in een managementcontrol proces

·               Een effectief managementcontrol systeem opzetten

- programmaselectie

- budgettering

- operationele activiteiten en meting

- rapportage en analyse

·               Aanbevelingen om de algemene kwaliteit van uw managementcontrolsysteem verder te verbeteren

LES VI

Informatietechnologie als ondersteunende factor

·               Data warehousing

·               Enterprise Resource Planning (ERP)

·               Intranet en extranet

·               De mogelijkheden van IT

·               Leveranciers

·               De selectie van een leverancier

·               Uitdagingen van BSC-software

LES VII

De Balanced Scorecard en verandermanagement

·               Ontwikkelen van het juiste leiderschap

·               Definiëren van een business case

·               De benodigde change strategie

·               Betrokkenheid en verantwoordelijkheid

·               Organisatiestructuur en HR-processen

LES VIII

         De effectiviteit van de Balanced Scorecard in de praktijk

·               Cases

Uw docenten

De eindredactie is in handen van drs. J.J.M. Schilder RA, Managing Advisor bij Ernst & Young Advisory

Persoonlijke begeleiding

Indien u tijdens het bestuderen van de lesstof vragen heeft, kunt u vanzelfsprekend telefonisch of per e-mail contact opnemen met onze helpdesk. Deze zorgt er dan voor dat uw vraag bij de betreffende auteur terechtkomt. Ook bestaat de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met de auteur. De naam van de auteur, voorzien van zijn of haar e-mailadres of telefoonnummer, staat op het voorblad van elk cursusdeel vermeld. Voor de bestudering van een lesdeel moet u rekenen op een studieduur van 4 tot 6 uur.

Doelgroep

·               Financieel directeuren

·               Controllers

·               Algemeen management en business unit managers

·               Accountants