Miembros del equipo global Webex

Este evento representó una oportunidad importante para TAC, ya que los ingenieros de tuvieron la oportunidad de conectar directamente con clientes y socios durante el evento.

TAC stand

Los asistentes al evento pudieron conocer en persona algunos de los ingenieros de los equipos de Webex Meetings, Webex Calling y Webex Contact Center para aclarar dudas y/o discutir sus casos activos en TAC, fue una buena oportunidad para escuchar sus comentarios y explorar formas de mejorar su experiencia general con Webex TAC. El stand del TAC recibió mas de 100 visitantes, reflejando un gran interés y compromiso por parte de la comunidad.

Además de las interacciones en el stand, varios ingenieros de TAC participaron como ponentes y capacitadores, aportando su experiencia en diversas sesiones técnicas y laboratorios sobre temas clave de colaboración.

Sesión: Webex Webinars: A deep dive into the next-gen meeting platform

Sesión: Mastering Webex troubleshooting: Federated organizations, scheduling, and Outlook integration

La agenda completa está disponible en el siguiente enlace:

https://www.webexone.com/agenda.html

No cabe duda que; después de tan exitosa participación, el equipo de TAC espera poder continuar su presencia en futuros eventos, fortaleciendo la colaboración y promoviendo una mejora continua en el soporte a nuestros clientes.

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La gobernanza digital debe ser una fuerza en favor de la democracia y constituirse como una herramienta útil para la ciudadanía. La innovación digital debe estar centrada en las personas y regulada por marcos legales y normativos claros con respecto a los derechos humanos, a efecto de dar solución a las grandes preocupaciones actuales de la humanidad, por ejemplo la Inteligencia Artificial podría proporcionar la clave para curar el cáncer u otras enfermedades degenerativas, poner fin al calentamiento del planeta y dar de comer a los hambrientos.

Porque incluirlas en los diversos aspectos de la vida cotidiana tiene múltiples beneficios que se traducen en una mejor calidad de vida, su incorporación impacta favorablemente a los procesos productivos de las empresas, así como a los procesos de gestión y de servicios públicos, transparencia y rendición de cuentas de los gobiernos, permitiendo a los ciudadanos ejercer sus derechos de manera más libre y soberana.

En México, constitucionalmente el Estado tiene la obligación de garantizar a los mexicanos su integración a la sociedad de la información y el conocimiento, mediante una política de inclusión digital con metas anuales y sexenales , bajo la premisa de que las tecnologías de la información no sólo amplían el ejercicio de los derechos humanos sino plantea nuevas maneras de interacción expeditas y creativas con las organizaciones y personas dedicadas a su defensa, sin importar donde se encuentren geográficamente.

El impacto en el bienestar de las personas se debe principalmente, a que el internet ofrece la posibilidad de favorecer nuestra vida en comunidad, al representar la posibilidad de intercambio de datos, información y conocimiento de todo tipo. El uso efectivo de las tecnologías garantizaría alcanzar un desarrollo armonioso, justo y equitativo para todos, reduciendo brechas de desigualdad y con ello la exclusión de determinados sectores de la población.

Asimismo, pone sobre la mesa la discusión y análisis sobre la protección y tratamiento de datos personales que son publicados, difundidos o transferidos en la web por sus titulares o terceros, demostrando que los derechos humanos y el catálogo de las libertades de la era tecnológica y la sociedad global nunca será una obra cerrada y acabada, pues las sociedades libres, plurales y democráticas deben estar abiertas a la aparición de nuevas necesidades que fundamenten nuevos derechos.

Y es que el derecho al acceso y uso de las TIC está basado en la idea de que se trata de un derecho a través del cual pueden ejercerse muchos otros derechos humanos, mismo que ha sido reconocido en la práctica estatal por los siguientes países: México, que no solo declaró el acceso a internet como un derecho humano, sino que también requirió que el Estado brinde acceso a quienes no pueden pagarlo, incluyendo la obligación de construir infraestructura pública para respaldar el acceso; Estonia clasificó el acceso a internet como un derecho humano; Finlandia convirtió la banda ancha en un derecho legal para sus ciudadanos; el Estado indio de Kerala, así como Suecia, Canadá, Alemania y Grecia declararon el acceso universal a internet como un derecho humano básico.

La cuestión también se ha abordado a través de los tribunales nacionales, tal como sucedió con la Corte Suprema de Justicia de Costa Rica que declaró que el acceso a internet es un derecho fundamental e incluso la Corte Suprema de los Estados Unidos señaló que el derecho a la tecnología, que está sustentado en las plataformas de redes sociales y las TIC, brindan los mecanismos más poderosos disponibles para que un ciudadano privado de sus derechos haga oír su voz.

Es decir, es un elemento de grandes alcances para la libertad de expresión, la participación política, el acceso a la salud y educación, así como a otros derechos fundamentales, proporcionando un espacio invaluable a las comunidades marginadas para iniciar su cambio social.

Por lo tanto, el gran desafío nacional será que el Ejecutivo Federal:

1. Promueva las ventajas y beneficios que representa para cada mexicano, para la sociedad y para el mismo Estado el estar conectado a la red.
2. Garantice que todo ciudadano pueda conectarse a internet y para que esto ocurra, el acceso debe ser disponible, accesible y asequible para todos los sectores de la población.
3. Elabore una política pública nacional eficaz y concreta, a fin de que internet sea asequible para todos los mexicanos sin importar su lugar de origen, considerando las posibilidades económicas y de infraestructura de cada municipio y entidad federativa.
4. Provea de la arquitectura e infraestructura necesaria para conectarse a la red, ofreciendo un acceso fácil y asequible en espacios públicos.

Porque la mayor novedad y potencialidad de la web es que es un medio de comunicación que nos conecta y donde ejercemos gran parte de nuestros derechos, pues a través de ella nos informamos, opinamos, comentamos, discutimos, apoyamos campañas, denunciamos, nos capacitamos, trabajamos, hacemos negocios, preguntamos, respondemos. “En México como en el mundo, el uso del Internet es pieza clave para el fortalecimiento de los derechos humanos. La verdadera apertura solo será posible mediante una transformación de fondo que posibilite el ejercer el derecho a la privacidad, a la libertad de expresión y al acceso a la información, entre otros.”

Finalmente, un dato importante a considerar para llevar a cabo esta trasformación digital en materia de derechos humanos, es conocer la manera en que los mexicanos usan la red, de acuerdo con el Estudio Digital 2023 México, realizado por las firmas We are Social y Meltwarter, en ese año el número de usuarios de plataformas y redes fue alrededor de 94 millones de mexicanos, que representó el 93.4% del total de usuarios de Internet equivalente al 73.4% de la población total. Y los principales motivos fueron para estar en contacto con amigos y familiares (60%); lectura de noticias (45.2%); llenar el tiempo libre (42.5%); buscar contenidos (41.5%); realizar compras (32.7%).

En este sentido, el sector TIC representa un importante papel para atender aspectos de la calidad de vida de las personas, al ser artífices en la creación de redes de empoderamiento y socialización de capacidades para defender y promover los derechos humanos, que inciden en todos los derechos: civiles, políticos, culturales, sociales y económicos. La red se constituye como un vehículo por donde fluye la información, transformando profundamente la “plaza pública”, es donde las personas acceden y comparten información, dan forma a sus opiniones, a sus debates y movilizan.

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Una historia de adaptación y mejora continua

La Universidad Autónoma Juan Misael Saracho (UAJMS) está ubicada en Tarija, Bolivia, ciudad que se encuentra al sur del país y a una altura de 1,834 m.s.n.m. La universidad es la más importante de la región y ha ido expandiéndose a distintas provincias en los últimos años. Dentro de su visión de ser una institución líder e innovadora, ha estado implementando tecnologías de información y comunicación desde 2008, incorporando nuevas soluciones año tras año. Sin embargo, desde 2018 hasta 2022, enfrentaron varios desafíos tecnológicos, incluyendo los que surgieron a raíz de la pandemia. Esta situación reveló varias deficiencias en su capacidad para brindar apoyo y enseñar a distancia.

Con la tecnología anterior, el despliegue inalámbrico requería de varios recursos tecnológicos y económicos. Además, requería de mucho tiempo y esfuerzo humano para poder extender la red inalámbrica, especialmente en las provincias donde tenían una gran demanda de nuevos accesos a la red.

Henry nos cuenta que, hasta ese momento, la universidad había estado utilizando una tecnología de 2012 basada en una arquitectura inalámbrica con un par de controladoras de alta disponibilidad. Este sistema controlaba más de 270 antenas inalámbricas en principio, y con el tiempo, expandieron este sistema hasta tener desplegadas más de 350 antenas en todo el campus universitario. Sin embargo, con el crecimiento de la universidad, se hizo evidente la necesidad de una solución más robusta y escalable.

El punto de inflexión: La necesidad de un cambio

La tecnología inicial que estaban utilizando proporcionaba una señal inalámbrica de calidad para los requerimientos de aquella época. Sin embargo, a medida que el número de usuarios en la red aumentaba, comenzaban a surgir complicaciones. Muchos usuarios intentaban conectarse a un único dispositivo inalámbrico, lo que daba lugar a problemas significativos de desconexión y balanceo de carga. Llegaron al punto de reconocer que la capacidad de la tecnología actual había alcanzado su límite. A pesar de que la arquitectura había funcionado eficientemente durante años, el incremento en la demanda de usuarios y el aumento en la cantidad de dispositivos que los estudiantes ahora emplean (al menos dos o tres dispositivos por estudiante) los llevó a optar por una tecnología que no solo mantuviera la calidad de la señal inalámbrica, sino que también fuera capaz de manejar altos volúmenes de tráfico de usuarios.

La creciente demanda de usuarios y la cantidad de dispositivos que ahora utilizan los estudiantes nos hizo tomar la decisión de optar por una tecnología que no solo garantice la calidad de la señal inalámbrica, sino que también sea capaz de soportar altos volúmenes de tráfico de usuarios.

Descubriendo Cisco Meraki

Fue entonces cuando la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho descubrió Cisco Meraki. Proponiendo una arquitectura inalámbrica más robusta y escalable, Cisco Meraki parecía ser la solución que tanto necesitaban. Con la esperanza de abrir nuevos espacios y escenarios para que los estudiantes pudieran conectarse a los sistemas académicos y administrativos, la universidad decidió implementar esta nueva tecnología inalámbrica.

Con la ayuda del equipo de Cisco, la universidad comenzó la transición a Cisco Meraki, adoptando una infraestructura de red inalámbrica gestionada 100% en nube. La implementación fue un éxito rotundo, con mejoras significativas en la administración y gestión de la red y una reducción de los costos operativos. Como resultado, notaron una gran diferencia en ciertas métricas clave. La primera es la cantidad de usuarios conectados a un mismo punto de acceso que puede soportar la nueva tecnología. Además, ahora tienen una gestión unificada de la red a través del Dashboard de Meraki, el cual les permite tener una visibilidad completa y tomar decisiones en tiempo real basado en analíticos.

Estudiantes utilizando la red Wi-Fi

Fortaleciendo la relación con Cisco y mirando hacia el futuro

La Universidad Autónoma Juan Misael Saracho ha mantenido una relación con Cisco desde 2006, y la implementación de Cisco Meraki ha ayudado para fortalecer este vínculo. A lo largo del proceso, el equipo de Cisco brindó apoyo constante, garantizando que la universidad pudiera aprovechar al máximo su nueva infraestructura.

Mirando hacia el futuro, la universidad está emocionada por las oportunidades que Cisco Meraki seguirá brindando.

Con la nueva tecnología, pudimos reducir los tiempos y los costos operativos. Ahora podemos preconfigurar nuestros equipos y administrar todo desde un Dashboard principal. Esto ha optimizado nuestros recursos, garantizado el acceso a la red para todos los usuarios y mejorando la administración y gestión de nuestra red.

Recomendación para otros

Henry Jurado, Networking and Communication Manager de la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho, aconseja pensar en una marca que tiene ingeniería que puede ayudar a analizar distintos factores a nivel técnico, como lo hace el equipo de Cisco. Es importante que la tecnología que se elija hable el mismo idioma con el resto de la infraestructura para tener una visión más amplia, una mejor administración y gestión, y tomar decisiones en tiempo real en la red.

A través de la implementación de Cisco Meraki, la Universidad Autónoma Juan Misael Saracho ha convertido sus desafíos en éxitos y han mejorado drásticamente la experiencia de sus estudiantes y personal. Esta es una historia de cómo la tecnología correcta puede no solo resolver problemas, sino también abrir la puerta a nuevas oportunidades y posibilidades.

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Este indicador se ha convertido en la encuesta líder de evaluación comparativa de políticas y prácticas pertinentes a la inclusión e igualdad LGBTQ+ en las principales corporaciones y empresas de México, a través de 4 criterios clave:

• Políticas de no discriminación / equidad de oportunidad de empleo.
• Desarrollo de conocimientos y competencia organizacional alrededor de inclusión LGBTQ+ a través de grupos de recursos de empleados o consejos de diversidad.
• Programas de capacitación y entrenamiento sobre las dimensiones de la diversidad LGBTQ+.
• Acciones externas que demuestren un verdadero compromiso público en materia de inclusión LGBTQ+.

Cabe mencionar que este también es el sexto año consecutivo en el que Cisco México aparece calificado con el puntaje más alto disponible (100%), colocándonos en un selecto grupo de organizaciones que continuamente evalúa y desarrolla mejoras a sus programas, políticas y procesos, para procurar que el talento LGBTQ+ encuentre en ellas un espacio seguro para desarrollar todo su potencial.

Ha sido un honor apoyar esta causa como sponsor ejecutivo del grupo de diversidad Cisco PRIDE México durante más de un año y medio, y ver que nuestro equipo en México está cada vez más comprometido en hacer de Cisco un referente sobre cómo contar con el mejor talento del rubro, siempre con una óptica de inclusión.

Es verdad que, en Cisco tenemos un compromiso a largo plazo de impulsar un futuro incluyente para todos, todas y todes, pero reflexionando acerca de cómo gestamos que todas nuestras prácticas y políticas globales se vuelvan un elemento activo en la experiencia del talento en México y en el mundo, y es a través la capa de líderes.

Este compromiso se adapta perfectamente a la labor que los lideres de cualquier organización cumplimos. Desde un coordinador de proyecto, hasta el equipo directivo senior, toda persona con responsabilidades de gestionar y liderar talento debe procurar habilitar las herramientas y oportunidades para que su personal desarrolle su mejor trabajo, para alcanzar los objetivos de negocio que tiene por lograr, pero que a la vez planteen un camino de desarrollo carrera sin distinción de edad, origen étnico, identidad o expresión de género, orientación sexual, o cualquier otra característica identitaria.

Me gustaría compartir ahora algunas reflexiones sobre cómo he vivido ese compromiso de liderar

equipos bajo la óptica de inclusión:

1. Establecer el respeto y escucha activa de las opiniones diversas, para apalancar la innovación continuamente: La importancia de asegurar que cada persona pueda expresar libremente sus ideas, sin temor a que su identidad se convierta en un freno o sesgo para contribuir, nos asegura el contar con las mejores opciones para resolver un problema. El acuerdo en los equipos de trabajo de respetar este principio ayudara a que todos sus integrantes se sientan confortables en mostrar la versión más auténtica de si mismes.
2. La inclusión y representatividad del talento diverso nos coloca en una ventaja competitiva estratégica: La representación de grupos de talento diverso históricamente excluido ayuda a que una empresa refleje las mismas realidades que sus clientes, proveedores, y socios clave están enfrentado dentro de sus propias organizaciones. La capa de liderazgo debe procurar que dichos perfiles de talento colaboren en sus equipos para encontrar en conjunto la mejor manera de contribuir a que toda la cadena de suministro viva y adopte la diversidad que está presente en nuestra sociedad.
3. El liderazgo debe construir el espacio seguro para el talento diverso de manera continua y constante: Si bien, a nivel sociedad y cultura hemos alcanzado hitos importantes en la inclusión LGBTQ+, aún hay mucho por hacer. Los lideres debemos seguir colaborando con las áreas de recursos humanos, atracción de talento y de diversidad e inclusión (DEI) para conocer las nuevas prácticas que podamos implementar para ofrecer a nuestros equipos de trabajo ese espacio de seguridad psicológica en su ambiente laboral del día a día.

Tengo una convicción personal que cada individuo es distinto, y es derivado de nuestra experiencia de vida, nuestros vínculos en la familia y amistades, el trabajo y nuestro contexto en la sociedad en general. La manera más esencial que tenemos para ser agentes del cambio que queremos ver y ayudar a una mejor convivencia es conocer dichas diferencias, comprenderlas y encontrar la manera de sinergizar las fortalezas de cada persona para buscar el bien común.

Espero continuar mis labores con Cisco PRIDE y como aliado de la comunidad LGBTQ+ para abogar a que estas prácticas de inclusión mejoren y se extiendan a todas las dimensiones de la diversidad, y así hacer que Cisco continue siendo uno de los mejores lugares para trabajar para todas, todos y todes.

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Las técnicas de phishing comunes incluyen:

• Suplantación de identidad: los ciberdelincuentes se hacen pasar por una persona o empresa de confianza para engañar a las víctimas.
• Archivos adjuntos maliciosos: los ciberdelincuentes adjuntan archivos infectados con malware a los correos electrónicos de phishing.
• Enlaces maliciosos: los ciberdelincuentes incluyen enlaces a sitios web o páginas de inicio falsos que pueden descargar malware o robar datos. (Estos enlaces se incrementaron en el último trimestre del año, como podemos verlo en el reporte de: Talos Quarterly threat report)
• Smishing: los ciberdelincuentes envían mensajes de texto de phishing que pueden contener enlaces maliciosos o solicitar información personal.

Tambien los ciberdelincuentes han comenzado a utilizar técnicas avanzadas de phishing que aprovechan la inteligencia artificial generativa, un ejemplo de esto es: FraudGPT.

La aplicación de la Inteligencia Artificial Generativa permite a los ciberdelincuentes confeccionar contenido fraudulento que resulta sumamente difícil de distinguir de su contraparte legítima. Por ejemplo, estos delincuentes pueden utilizar la IA para confeccionar correos electrónicos de phishing que presentan un diseño y contenido prácticamente idénticos a los correos legítimos de una empresa u organización.

Asimismo, esta tecnología puede ser empleada para desarrollar páginas web de phishing que resultan indistinguibles de las páginas legítimas.

El aprovechamiento de la IA por parte de los ciberdelincuentes representa una amenaza novedosa para la ciberseguridad. Por esta razón, es fundamental estar al tanto de estas técnicas avanzadas para poder tomar medidas adecuadas y protegerse de ellas.

Aquí hay algunos consejos para protegerse de los ataques de phishing como usuarios de la tecnología:

• Sea escéptico de los correos electrónicos y las páginas web que no conoce.
• No haga clic en los enlaces de los correos electrónicos ni abra los archivos adjuntos de fuentes desconocidas.
• Instale un software antivirus y antimalware actualizado.
• Mantenga actualizado el software de su ordenador.
• Utilice un servicio de verificación de correo electrónico para identificar los correos electrónicos fraudulentos.
• Instale una extensión de navegador que bloquee los anuncios engañosos.
• Sea consciente de las técnicas de phishing y suplantación de identidad.
• Siguiendo estos consejos, puede ayudar a proteger su información personal y financiera de los ciberdelincuentes.

Recomendaciones:

• Asegurese que todos los usuarios tienen habilitado un Multifactor de autenticación que permita realizar una revisión de seguridad en los dispositivos antes de ingresar a las aplicaciones corporativas como Cisco Duo.
• Implemente Soluciones de detección y respuesta de endpoints como Cisco Secure Endpoint
• Proteja el correo electrónico de los usuarios haciendo uso de IA/ML y Global Threat Intelligence, e implmente Secure Awareness Training.
• Para obtener más información acerca de las últimas amenazas más activas puedes revisar el último informe de Talos: Talos Quarterly threat report

Octubre no solo es la pre temporada navideña o Halloween, sino que también es el mes de conscientización sobre ciberseguridad. Siendo el momento perfecto para recordarles acerca de la importancia de proteger nuestros activos digitales, tanto a nivel personal como en el entorno empresarial.

Protegiendo tu mundo digital

En la era digital actual, nuestros dispositivos y datos personales son de un valor incalculable. Desde nuestras redes sociales hasta nuestras cuentas bancarias, confiamos en Internet para mantenernos conectados y llevar a cabo transacciones. Aquí hay algunas razones por las que la ciberseguridad personal es esencial:

1- Protección de la Identidad: Los ciberdelincuentes buscan robar información personal, como números de seguro social y detalles de tarjetas de crédito, para cometer fraudes. Mantener contraseñas fuertes y utilizar la autenticación de dos factores ayuda a proteger tu identidad.

2- Privacidad en Línea: La ciberseguridad te permite mantener tus comunicaciones privadas y proteger tu información personal de miradas indiscretas.

3- Prevención del Ransomware: El ransomware puede bloquear tus archivos y datos, exigiendo un rescate. La ciberseguridad eficaz puede evitar que te conviertas en una víctima de este tipo de ataques.

Protegiendo la Continuidad del Negocio

1- Para las empresas, la ciberseguridad es fundamental para garantizar la continuidad de las operaciones y proteger la confianza de los clientes. Aquí hay algunas razones por las que la ciberseguridad empresarial es esencial:

2- Protección de Datos Confidenciales: Las empresas almacenan información sensible de los clientes y empleados. La pérdida de estos datos podría resultar en sanciones legales y pérdida de confianza.

3- Evitar Interrupciones en el Negocio: Los ataques cibernéticos pueden paralizar las operaciones comerciales. La ciberseguridad sólida ayuda a evitar interrupciones costosas.

4- Cumplimiento Regulatorio: Muchas industrias tienen requisitos de cumplimiento estrictos en cuanto a la protección de datos. La ciberseguridad es esencial para cumplir con estas regulaciones.

La ciberseguridad es un compromiso constante y colectivo. Al tomar medidas proactivas para proteger tu información personal y los activos de tu empresa, puedes disfrutar de un mundo digital más seguro y confiable, por lo tanto aprovechemos para:

• Educarnos: Aprender sobre las últimas amenazas cibernéticas y las mejores prácticas de seguridad.
• Actualizar nuestra ciberseguridad: Actualiza tus contraseñas, habilita la autenticación de dos factores y asegúrate de tener software de seguridad actualizado.
• Concienciar: Comparte conocimientos con amigos, familiares y colegas para que todos podamos estar seguros en línea.

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A la par en México, durante la conmemoración de la Semana Nacional de Ciberseguridad, la secretaria Rosa Icela Rodríguez, refirió que durante esta administración se han identificado 258 mil 218 posibles amenazas y ataques cibernéticos, a través de la Guardia Nacional, sin embargo, han existido grandes afectaciones a instituciones como la Lotería Nacional y la Caja Popular Mexicana en años anteriores, que demuestran el riesgo latente que tenemos en nuestro país.

De acuerdo con la Academia Mexicana de Ciberseguridad y Derecho Digital, en 2023, México ha registrado más de 2 mil 244 ciberataques diarios. Estos datos ubican a México como uno de los más atacados de Latinoamérica y el cuarto a nivel mundial.

Dentro de la estrategia de conectividad e inclusión digital que desde Cisco estamos impulsando, definitivamente la ciberseguridad juega un papel fundamental, ya que el reto no es solo disminuir la brecha digital, si no hacerlo de una manera segura.

Tanto la conectividad nacional, como las plataformas de gobierno y los servicios al ciudadano de forma natural desde su concepción deben considerar la estrategia de ciberseguridad como intrínseco en cualquier desarrollo de proyectos

Dentro de la estrategia de conectividad e inclusión digital que desde Cisco estamos impulsando, definitivamente la ciberseguridad juega un papel fundamental.

¿De qué sirve conectar a la población con servicios digitales, si no van a poder ser utilizados porque constanmente resultan inoperantes al no contar con sistemas de protección que les permitan una operación continua en beneficio de los ciudadanos?

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Diseñar un “Programa de Conectividad Digital Nacional”, como parte de un #CompromisoDigital, nos daría la gran oportunidad como nación, de construir un modelo que conecte de forma segura al gobierno con la sociedad, academia e industria, generando de esta forma un ejemplo de colaboración donde se acerque la información y los servicios públicos de forma segura, eficiente, con trazabilidad y transparencia, a los habitantes, empresas y organismos que actúan en el país, para construir un México competitivo y de vanguardia.

Esto nos permitiría conectar de forma segura a casi 40 millones de mexicanos en edad de educación formativa (prescolar, primaria, secundaria), 23 millones de mexicanos en edad competitiva en búsqueda de trabajo, 31 millones de mexicanos en edad productiva y casi 6 millones de adultos mayores.

Acercando a los alejados de las grandes urbes, conectado a los desconectados, atendiendo a las poblaciones de mayor densidad, asegurando que las de menor población también sean atendidas con el mismo nivel de servicio.

El modelo de inversión para un “Programa de Conectividad Digital Nacional” debe estar basado en un modelo de retorno de inversión con impacto social, esto es: segmentar a la población beneficiada por edad, genero, condiciones socioeconómicas; por regiones; con tareas sustantivas que permitan incrementar la conectividad dividida por sectores como educación, salud, seguridad pública, desarrollo económico, entre otros.

Por ejemplo, en educación, podemos determinar valores como ¿a cuantos estudiantes se impacta? O ¿Cuál es el costo del presupuesto por estudiante? Basado en lo anterior, se asigna parte del presupuesto de educación al modelo de conectividad nacional. De esta forma se puede extender a los sectores de salud, y todas aquellos que pongan servicios en línea a los habitantes del país.

El programa para ser exitoso con impacto social deberá considerar 7 pilares fundamentales:

1. Acceso a internet, rutas, puntos de conexión, velocidades de acceso, peering
2. Banda ancha, velocidades de acceso
3. Banda móvil, velocidades de acceso
4. Dispositivos con capacidad de acceso. – Wifi, LTE, 5G, Smart devices
5. Plataformas de gobierno, servicios ciudadanos, servicios en línea
6. Habilidades digitales, programas de sensibilización y de aprendizaje del mundo digital
7. Modelo de seguridad como parte de todo, el cual debe estar pensado y diseñado desde el origen como una premisa en el diseño y entrega de los servicios

Para tener una visión completa en el diseño de un “Programa de Conectividad Digital Nacional”, es necesario crear un organismo autónomo con capacidades de coordinar los trabajos del gobierno e industria para colaborar en el diseño, construcción y puesta en operación del modelo nacional, mismo que deberá ser conformado por la academia, el estado y la sociedad, con una visión de un plan de desarrollo a 30 años (una generación) con metas sexenales partiendo de un estado actual de las cosas y objetivos anuales en la puesta en línea de servicios digitales seguros acorde a la cobertura de la población, y de localidades. Enfatizo, no solo el servicio de acceso a internet es suficiente, se requiere una mayor profundidad en el análisis de necesidades por población y regiones para la creación de las plataformas digitales de gobierno y la puesta en línea de servicios.

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Sabemos que ha habido avances sobre todo relacionados a la conectividad, pero aún falta robustecer e incluso diseñar, plataformas digitales del gobierno que permitan más y mejores beneficios a la población, sobre todo aquellas enfocadas en educación, salud, justicia y seguridad pública, así como desarrollo económico.

Hay mucho avance en torno a la conectividad de banda móvil, hay buena cantidad de dispositivos con capacidades de conexión a internet y consumo de datos, pero se ha dejado de trabajar en la construcción de verdaderas plataformas de servicios ciudadanos con un impacto social medible, así como acelerar e incrementar el esfuerzo por desarrollar habilidades digitales en los habitantes del país.

Para lograr avances, se requiere establecer y formalizar un Compromiso Digital en el país por parte del gobierno que incluya métricas de impacto social, como cuántas personas van a estar conectadas, cuáles son los usos o para qué se van a conectar, cuántos servicios de gobierno se van a facilitar o cuál es el impacto de acercar y facilitar los servicios del gobierno a los mexicanos.

Sin un Compromiso Digital todo será visto como gasto y no como inversión para el desarrollo, crecimiento y progreso dejando a la deriva el rumbo del futuro digital del país, ocasionando una brecha digital de México con el resto del mundo. Es momento de que los aspirantes a gobernar el país en el próximo ciclo de gobierno presidencial volteen a ver a México con una visión de modernidad y prosperidad, capaz de conectar a cada uno de los habitantes del país de forma segura y confiable dando igualdad de oportunidades a los mexicanos y generando inclusión social.

Hoy México requiere retomar el camino de la inversión en infraestructura digital, midiendo el estado actual de la conectividad hacia dentro (servicios del estado) y hacia fuera (internet), ya que, en caso de no contar con plataformas de servicios robustas por parte del estado, el uso de los servicios de internet no será explotado para tener un mejor modelo de conectividad en el país.
Hoy los candidatos deben medir el tamaño de la oportunidad que tenemos como país en un momento único como el que trae el nearshoring; reconocer que el uso de las tecnologías, la creación de habilidades digitales en los mexicanos y sobre todo la creación de infraestructura digital con plataformas se servicios ciudadanos son los elementos claves para tomar la oportunidad y tener nuestra nueva era de crecimiento.

Con lo anterior en la mesa, debería ser mucho más sencillo la toma de decisión de “Conectar y Asegurar” a los habitantes de México con su gobierno, industria, academia y sociedad, de cara a conectarse de forma segura con un mundo global como parte crucial dentro del plan de desarrollo del país para el próximo ciclo de gobierno.

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Comenzaré por señalar que fue precisamente en Cisco donde cambió mi perspectiva de lo que significa una empresa de tecnología para la sociedad y del gran poder de transformación, inclusión y resiliencia que tiene.

En sociedades de convergencia, como la nuestra, las políticas públicas son el resultado de las distintas miradas que se hacen sobre la realidad y, a mayor variedad de miradas, mejores resultados. En resumen, nadie trabaja aislado. A nivel de empresas como Cisco, sucede algo parecido: nadie logra nada solo.

En Cisco, el trabajo en equipo es una práctica real, una experiencia que se da todos los días, sin excepción. Si bien cada área del negocio tiene sus objetivos específicos y sus métricas concretas, la integración de todas las experiencias y conocimientos da como resultado soluciones de tecnología muy robustas que buscan incidir públicamente para activar la economía y, al mismo tiempo, mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología.

Antes de iniciar cualquier gestión de negocios, sobre todo en el área que me compete, nos hacemos una pregunta en equipo: ¿cómo podemos contribuir con los gobiernos para mejorar la economía o mejorar la calidad de vida de los ciudadanos a través de la tecnología?

Si se trata, por ejemplo, del ecosistema de manufactura de México, Cisco puede generar recomendaciones basadas en las experiencias concretas de otros países de la región o bien de casos globales de manufactura con vistas a incrementar las exportaciones de dicho sector y mejorar el ecosistema de manufactura de alta tecnología y aprovechar mejor la oportunidad de nearshoring.

Buscamos ayudar a todos los sectores del gobierno y aumentar la capacidad tecnológica de sus instituciones para beneficio de sus ciudadanos.

Te invito a conocer más acerca de los 30 años de Cisco en México

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Una arquitectura tecnológica no puede ser ajena al contexto del problema real que tiene que resolver y es allí donde adquiere especial relevancia la “verticalización” de las soluciones digitales. Es igualmente importante el dominio técnico de las herramientas que el entendimiento de la problemática de negocio. La innovación, en este sentido, implica la asimilación de conocimiento adquirido, para ponerlo en beneficio de problemáticas nuevas cuando la tecnología es la principal herramienta en su proceso de solución y la gestión del cambio su catalizador.

Un entendimiento y posterior modelado sistémico de la justicia, la educación, la salud, la energía, el desarrollo urbano sostenible, la prevención de desastres y muchas otras verticales, permiten dimensionar problemáticas, aislarlas y plantear diseños tecnológicos para contribuir a resolverlas. Algunos ejemplos de este argumento son:

• Disminuir fugas y fallos técnicos en las líneas de transmisión eléctrica a través de sensorización inteligente y colaboración digitalizada

• Mejorar experiencias educativas y de aprendizaje con entornos de educación híbrida

• Favorecer la cercanía de especialistas y pacientes a través de la telemedicina

• Optimizar el complejo proceso de procuración de justicia con mayor y mejor acceso a la información y al desahogo de pruebas y juicios

• Aumentar la productividad del comercio detallista a través de la microsegmentación, la información oportuna y la alta disponibilidad de los sistemas

La tecnología es, en el siglo XXI, así como la techné clásica, amalgama de conocimiento y habilidad práctica que resulta esencial para producir resultados efectivos y beneficiosos para la sociedad, mejorando la vida de las comunidades.

A través del programa de inversión en la digitalización de los países, Cisco CDA, seguimos creando para el sector público, privado y académico del país, puentes tecnológicos entre los más diversos desafíos de las sociedades actuales y las soluciones más creativas para resolverlos.

Te invito a conocer a detalle este maravilloso programa aquí.

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