Blog Google Varejo

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 21 Dec 2015 18:16:00 +0000

Google premia empresas que se destacaram na Black Friday 2015

A Black Friday já é uma das principais datas no calendário do varejo brasileiro. O sucesso deste ano, realizado em 27 de novembro, mostra o quanto os consumidores já se acostumaram com a data, que deixa de ser um evento só de varejo e se expande para outros setores. Pensando em valorizar as empresas que se empenharam, o Google criou uma premiação.

“Havíamos identificado pelas buscas e intenção de compra que, mesmo com o cenário adverso da economia, o consumidor estava buscando uma boa oportunidade de compra. As marcas que aproveitaram e ofereceram boas oportunidades para o consumidor colheram os ótimos resultados da Black Friday desse ano”, diz Claudia Sciama, Diretora de Varejo no Google Brasil.

Confira os vencedores:

Quesito: Marcas mais buscadas

(Critério: crescimento absoluto de buscas na semana da Black Friday vs. semana anterior)

Varejista: Americanas.com

Fabricante: Samsung

Beleza: Boticário

Moda: Dafiti

Viagens: TAM

Quesito: Revelação Mobile

(Critério: crescimento do share de Mobile na semana da Black Friday vs. semana anterior)

Maior Crescimento: Ponto Frio

Quesito: Revelação em Vídeo

(Critério: número absoluto de views no principal vídeo da Black Friday)

Maior número de views: Netshoes

Parabéns a todos os vencedores!

Dados analíticos das passarelas Inverno 2016

noreply@blogger.com (Blog do Varejo) — Fri, 11 Sep 2015 20:11:00 +0000

Um report exclusivo da WGSN com dados analíticos da temporada Inverno 2016 acaba de sair.

Os vestidos continuam a liderar e representaram 21% das peças apresentadas na temporada como um todo. Apareceram 6% a mais em relação ao Inverno anterior.

E mesmo se tratando da época mais fria do ano, as jaquetas registram um declínio de 4%, representando apenas 10% das peças apresentadas.

Quer saber se você fez as escolhas certas para a temporada? Clique aqui e confira o report completo e saiba quais produtos não podem faltar na sua coleção

4 Aprendizados Essenciais sobre Smartphones

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 23 Jul 2015 20:03:00 +0000

Mobile Day: como repensar sua estratégia mobile

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 11 Jun 2015 18:21:00 +0000

O Google promoveu ontem o Mobile Day em salas de cinema de 10 grandes cidades do Brasil, trazendo muita informação, conhecimento e inspiração para os mobile experts do futuro.

Os principais pontos do evento foram:

importância do mobile para as marcas,
como estabelecer sua presença no mobile,
como melhorar a experiência do usuário,
como divulgar e como medir corretamente.

Se você não pôde ir, ou gostaria de rever o conteúdo do evento, ele já está disponível aqui.

Por:

Luciana Meinesz

Gerente de Contas do Varejo no Google

Dia dos Namorados 2015! Quais categorias devem ser as mais compradas?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 09 Jun 2015 15:58:00 +0000

Como não poderia deixar de ser, uma das categorias que mais se destaca nesse período do ano é a de Flores, principalmente nos dias mais próximos à data:

Fonte: Dados Internos Google. Buscas por Flores indexadas com base em 20 de maio. Média 2014.

Fica claro, porém, que já no fim de maio existe um aumento do interesse, representado pelo volume de buscas, desta categoria. Esse interesse é refletido também na intenção de compra. Dados de uma pesquisa feita em parceria com o IBOPE Inteligência em maio de 2015, e que avalia o público conectado, mostra que Flores estão entre os 15 produtos com maior intenção de compra para os próximos dias. Quando avalia-se a motivação da compra, este produto é o número 1 na lista de produtos comprados como presente. Entre as categorias que compõem essa lista, destacam-se também: roupas, acessórios, calçados, beleza e perfumes. O gasto médio declarado por quem pretende presentear esse ano é de pouco mais de R$ 500. E os homens, já mencionados como os mais gastões, pretendem investir mais de R$ 550.

Outras categorias, de maior tíquete médio, também figuram na lista, o que pode indicar um final de 1º semestre e início de segundo semestre um pouco melhor, ajudando a equilibrar os estoques e iniciando uma recuperação dos indicadores.

Não se esqueça de considerar que, cada vez mais, acontecem buscas via dispositivos móveis, assim como o consumo de vídeo online a partir desse dispositivo é cada vez maior. O internauta está nesse exato momento procurando pelo presente perfeito e consumindo diversos conteúdos online, aberto a sugestões. Aproveite esses últimos dias e invista em praças que ainda tem entrega garantida até o dia 12!

por Henrique Simões

Industry Analyst do Varejo no Google

Dia dos Namorados 2015 - Conheça melhor seu consumidor.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 02 Jun 2015 20:22:00 +0000

A data mais romântica do ano está chegando, e, com ela, oportunidades para o varejo.

Dados do E-bit mostram que, em 2014, o Dia dos Namorados foi a 4ª maior data em termos de faturamento do comércio eletrônico, com um crescimento de 38% comparado com o ano anterior. Isso conferiu à data uma importância maior do que o Dia dos Pais e Dia das Crianças.

Existe uma explicação para isso: de acordo com dados do Target Group Index, 12.5 milhões de pessoas consideram o Dia dos Namorados um dos 5 momentos em que mais gastam dinheiro no ano. A maioria tem entre 18 e 44 anos e praticamente metade destas pessoas são casadas. Já as que consideram essa ocasião como a data em que mais gastam dinheiro são cerca de 6 milhões. Os homens são, neste último grupo, a maior parte: cerca de 80%.

Além das compras pela internet, existe outro aspecto muito importante que é o nível de influência que a pesquisa online exerce sobre a compra em lojas físicas. Praticamente 70% da população das regiões metropolitanas é conectada. Entre os compradores conectados, pesquisar online antes das compras é realidade para pelo menos 66%. Considerando que mais de 90% das compras acontecem nas lojas físicas, esse grande volume de pesquisas online deixa bem claro o quanto o consumidor se prepara para as suas compras.

As oportunidades já começaram a aquecer. No próximo post, mostraremos mais detalhes sobre produtos em destaque na intenção de compra dos internautas brasileiros e também como algumas categorias tem mais buscas semanas antes da data, enquanto outras crescem principalmente nos 2 dias antes dela.

por Henrique Simões

Industry Analyst do Varejo no Google

7 aprendizados sobre o Dia das Mães

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 30 Apr 2015 22:37:00 +0000

Entre 26 de março a 13 de abril de 2015 o Google realizou uma pesquisa para avaliar a intenção de compra para o Dia das Mães com mais de 1200 internautas que compram online. Confira os principais aprendizados para essa data.

1. Alta intenção de compra, com planejamento e pesquisa no processo

82% dos respondentes pretende comprar um produto para esta data;
41% realizou pesquisa para saber o que comprar ou onde comprar;
Dentre os que pesquisam antes de comprar, 73% usou sites de busca;
67% dos entrevistados compraram em abril e 33% pretendem comprar em maio.

2. Crescimento do tíquete médio

O valor médio que as pessoas pretendem gastar em compras nessa data está em torno de R$395, com destaque para compradores do sexo masculino que declararam R$480, indicando um forte crescimento em relação a 2014 quando o tíquete médio estimado pelo ebit foi de R$ 355.

3. 17 categorias concentrarão as vendas do período

Selecionamos categorias de maior importância para o e-commerce e para a data, e os altos índices de intenção de compra das 17 principais comprovam o quanto elas são importantes nesse canal e nesse momento do ano. O critério de desempate para indicar as mais relevantes para a data são o % da intenção de presentar. Nesse sentido, criamos 4 grupos para facilitar o entendimento sobre a intenção de compra / presentear das categorias.

4. CAMPEÃS (Altíssima intenção de compra + Altíssima intenção de presentear): Flores, produtos de beleza e moda se destacam em intenção de compra e como opções de presente para a data.

5. TRADICIONAIS (Alta intenção de compra + Alta intenção de presentear): Produtos para casa ainda são fortes em intenção de compra e como opção de presente para a data.

6. PARA ELA E PARA MIM (Alta intenção de compra + MÉDIA intenção de presentear + Baixo tíquete médio): Livros e produtos esportivos possuem alta intenção de compra, mas não só para presentear.

7. APROVEITANDO PROMOÇÕES: Alta intenção de compra + MÉDIA intenção de presentear + Alto tíquete médio): Eletrônicos também possuem alta intenção de compra, com maior incidência de uso pessoal.

Dia das Mães: Não Perca Vendas.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 23 Apr 2015 19:17:00 +0000

Estamos a 17 dias do Dia das Mães, a maior data sazonal do 1º semestre, então está na hora de impactar quem vai comprar o presente para a Mãe.

Sendo assim, nossas sugestões de estratégia para impactar os clientes certos nesses últimos dias são:

- Criativos em Search e na GDN criando senso de urgência. Ex: Faltam 10 dias para o dia das mães, compre nos próximos 2 dias e receba em casa.

- Segmentação: Fale com o público certo.

Grande parte dos filhos busca no celular. Aumente seus bid modifiers, para aparecer mais que os seus concorrentes.

Algumas categorias tem quase metade das buscas feitas no celular.

Os filhos estão no YouTube:

Formatos que rodam no YouTube:

Bumper Ads: Vinheta de 5 segundos, sem opção de pular. Alta frequencia, baixo custo e alto impacto.
True View: Se você já tem um video de dia das mães, pode divulga-lo no YouTube.
GDN: Se você não tem video, pode rodar banners com segmentação para o YouTube.

- Praças com entrega expressa devem ter criativos diferenciados.

Se seu prazo de entrega para o Sudeste é menor do que para todo o Brasil, crie uma campanha com foco no Sudeste a partir da data que entrega só para o Sudeste. É melhor continuar vendendo para poucas praças do que não vender para nenhuma.

Não perca a oportunidade de vender mais agora.

Por: Luciana Meinesz, Gerente de Contas do Varejo no Google

O dia das mães está chegando. Não decepcione sua mãe e nem seus clientes.

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 16 Apr 2015 20:01:00 +0000

O Dia das Mães é a segunda data sazonal do varejo no ano (fica atrás apenas de Natal), e a data mais importante do primeiro semestre.
Por isso, além de comprar o presente da sua mãe, é importantíssimo ter uma estratégia para ganhar a preferência dos clientes. Abaixo, algumas informações das tendências para a data este ano.

Quebrando Mitos - Palestra de abertura do Congresso de Marketing e Vendas E-commerce Brasil 2015

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 20 Mar 2015 16:35:00 +0000

A palestra de abertura do Congresso de Marketing e Vendas E-commerce Brasil 2015 foi feita pelo Google. O tema da palestra foi a influência das múltiplas telas e do acesso democrático a internet na forma do consumidor de interagir com a informação e na sua jornada de compra.

Um dos impulsionadores do acesso a internet e ao e-commerce é a Classe C e sua crescente representatividade no mercado de Smartphones. Abaixo vamos desmistificar algumas crenças a respeito dos internautas de classe C.

Mito 1: A maior parte dos internautas pertence a Classe AB.

Somos 204 milhões de brasileiros, e cerca de 110 milhões são de classe C.

Segundo o Ibope, 56% dos 120 milhões de internautas brasileiros pertencem a classe C, indicando uma proporcionalidade em relação a população brasileira.

Os internautas de classe média já são maioria na rede.

Mito 2: Os consumidores de Classe C preferem comprar em lojas físicas.

A cada ano, uma média de 10 milhões de consumidores compram pela primeira vez online.

No ano passado, segundo o ebit, a Black Friday brasileira contou com 1.2 milhões de compradores únicos e cerca de 200 mil deles estavam fazendo suas compras online pela primeira vez.

Sabendo que a internet já esta há tanto tempo acessível a classe AB, acreditamos que a maior parte desses novos compradores sejam de classe média.

Mito 3: O ritmo de crescimento do e-commerce deve diminuir, devido a possível crise econômica que o Brasil enfrentará em 2015.

A tendência de crescimento de novos e-consumidores nos próximos anos tende a se manter, isso por que somente em 2015 serão vendidos 57 milhões de smartphones.

Mas o que a venda desses aparelhos tem a ver com o crescimento do número de internautas? Simplesmente tudo. Os smartphones são as novas lan houses e, segundo dados do Data Popular, somente 47% da classe C possui esses dispositivos. Sendo assim, ainda temos um grande potencial de crescimento do share de smartphones nesta classe, o que aumenta também o acesso a compras na internet.

Encerro esse post deixando algumas perguntas para reflexão:

Será que as marcas de e-commerce conhecem os desejos desses novos consumidores?

Sabem o que eles valorizam?

Entendem seu processo de compra e o que eles buscam?

Acho que ainda temos muita lição de casa para fazer!

por Carolina Rocha

Industry Analyst Manager do Varejo no Google

Google Fashion Trends - Material

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 02 Feb 2015 16:23:00 +0000

No dia 29/01 a equipe de Varejo do Google promoveu o Google Fashion Trends.

Neste evento, o Google apresentou as principais tendências de consumo de moda, com insights para os times de Marketing e Compras das empresas convidadas. As principais categorias abordadas foram Moda Feminina, Moda Infantil, Moda Masculina e Calçados.

A agenda ainda contou com a participação especial da WGSN (empresa líder mundial em previsão de tendências de moda) que apresentou as principais tendências para o inverno 2015.

O material apresentado pelo Google já está disponível aqui.

Cobertura NRF Big Show 2015

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 20 Jan 2015 13:38:00 +0000

A 104ª edição do NRF (National Retail Federation) Big Show aconteceu essa semana em Nova Iorque contando com a presença de mais de 30 mil participantes, dentre eles quase 2 mil brasileiros. Seis representantes do time de Varejo do Google Brasil estavam presentes, entre eles a Carolina Rocha que trouxe um resumo dos principais pontos abordados no evento para o Blog do Google Varejo. Nos posts abaixo você pode conferir este material.

Grande parte das palestras abordou os desafios de Varejo sobre eficiência e consistência da marca em relação aos seus canais de vendas, com destaque para temas como: Digital, Estratégias Globais, Marketing, Merchandising, Mobile, PDV e Tecnologia.

O tema omni-chanel que surgiu na feira há mais de 5 anos, se mantem atual, tendo sido internalizado no discurso de todos, como um caminho sem volta, um foco e uma obsessão que as marcas deveriam ter, não mais como um futuro ou uma estratégia a ser traçada. Nesse contexto, as discussões de e-commerce se ampliam para o digital como um todo (e-marketing, e-commerce, mobile, entre outros), seus impactos no comportamento do consumidor (que já é digital) e nas empresas (que precisam internalizar a revolução digital e gerar mudanças estruturais e culturais nos seus negócios).

Outra característica forte do Big Show são as discussões e exposições de novas tecnologias a serem utilizadas pelos varejistas. Esse ano, um dos destaques tecnológicos (“next big thing”) foram as impressoras 3D. Uma das palestras que abordou esse tema foi a da Lori Kolthof, Diretora Criativa da FRCH Resource Design Studio, que mostrou as oportunidades que essa tecnologia pode nos oferecer. Sem aprofundar os riscos ou problemas que podem ser gerados, Lori exemplificou projetos que vem sendo desenvolvidos pela Coca Cola (cadeira feita com garrafas recicladas) e com elementos organicos (garrafa a base de mel, desenvolvida por apicultores). Nesse sentido os materiais e objetos poderão ser produzidos e reciclados indefinidamente, porque a matéria-prima já tem esta natureza. Ela enfatizou que essa tecnologia ampliara muito as possibilidades de customização de produtos, uma lista de supermercado por exemplo, em parte seria produzida na sua casa com designs fornecidos pelo supermercado. Essa tecnologia amplia as oportunidades de customização que nos ultimos anos estavam discutidas de forma restrita a serviços como curadoria e personal shopper.

Palestras Inspiradoras NRF Big Show 2015

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 20 Jan 2015 13:29:00 +0000

Fast Company

Bob Safian, editor da revista, abordou a importância de saber navegar pelo caos. Segundo ele, os negócios mais modernos são caóticos porque nossos consumidores têm muita informação e mudam tudo o tempo todo. Ele define este momento como Age of Flux e para sobreviver nesta era, a principal habilidade a ser desenvolvida seria a abertura para adquirir novas habilidades. Pessoas e marcas vencedoras nesse contexto, perceberão as mudanças ao seu redor e se adaptarão, mudando seu comportamento, suas carreiras e seu modelo de negócios.

Segundo ele, tantas coisas que foram previstas nos anos 90 nao se aplicam no atual contexto conectado, mutante em que vivemos. Hoje assumimos que nao sabemos qual a regra quais as teorias e quesitos que nos farão sobreviver nesse contexto tão caótico. Todas as previsões feitas sobre canais que aniquilariam outros canais de vendas, foram substituídas por uma grande convivência entre formas de comprar. Ele menciona exemplos como Amazon, Warby Parker, Foursquare, Ralph Lauren e até mesmo Arnold Schwarzenegger , que são marcas e pessoas que se reinventaram para se manterem atualizadas. Falando sobre a Amazon ele pergunta a audiência: Ela e um varejista? Uma empresa de tecnologia? Não interessa! Ela tem um negocio em constante mutação acompanhando as mudanças do mundo.

NRF 2015 - Loja Física é o Novo Preto

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 19 Jan 2015 21:19:00 +0000

Discussões e palestras sobre a reafirmação da importância da loja física ilustram como ela ganhou destaque e passou por um processo de glamourização, depois de muitos anos de ameaça em que a sua morte foi tantas vezes anunciada. Assim, a excelência operacional e a integração entre os canais por meio da tecnologia será o grande diferencial entre as marcas, transcendendo a transação comercial através da experiência e do storytelling.

Os desafios discutidos pelos varejistas para integração dos canais permanecem os mesmos: consistência da estratégia de pricing entre canais, redução dos custos logísticos e integração de inventário. Segundo pesquisa da Forrester os custos por pedido cresceram para 55% dos varejistas e o número de retornos de pedidos cresceu para 62% dos varejistas.

Muitos varejistas apresentaram suas estratégias para entregar uma experiência de compra diferenciada para seus consumidores, unindo as facilidades da tecnologia, com a humanização e o entretenimento possíveis no ambiente físico, criando uma classificação que foi intitulada por um dos palestrantes como “phygital”, dentre eles: Westifield (shopping centers), Rebeca Minkoff (conected store - desenvolvida em parceria com ao ebay).

Para conferir o Case da Rebecca Minkoff clique aqui.

Para conferir o case da Westifield clique aqui.

VAREJO PHYGITAL

Considerando que o objetivo do consumidor se mantém, mas sua jornada mudou drasticamente, alguns números apresentados durante a feira nos mostram o grande potencial de consumo que o digital já nos oferece e como isso se fortalecerá nos próximos anos:

78% das vendas americanas ainda acontecem nas lojas, porém, 84% destas são influenciadas por um dos pontos de contato digitais (Fonte: Deloitte)
84% dos consumidores afirmam que antes de fazer uma compra na loja utilizam o digital para melhorar a experiência de compra (Fonte: Gatner)
Consumidores que se engajam com a marca no digital são 21% mais rentáveis do que aqueles que usam apenas um canal da marca (Fonte: Gatner)
A penetração global de smartphones em 2020 será de 80%
Ate o fim de 2015 1 bilhão de pessoas terão tablets no mundo
Em 2014 73% dos consumidores americanos que possuem smartphones, usaram sites mobile ou Apps para buscar produtos (56% em 2012) (fonte: THE Answer)

Um exemplo mencionado por alguns palestrantes de como a integração entre os canais gera novos desafios para as marcas, foi a primeira onda de operações de retiradas em loja (compra on-line com retirada em loja), pois os varejistas pioneiros nesse serviço começaram a enfrentar problemas de filas de consumidores, que são um dos grandes motivos para a migração para o on-line.

NRF 2015 - Economia e resultados do varejo americano

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 19 Jan 2015 21:08:00 +0000

Dois palestrantes de peso abordaram a recuperação econômica americana. Ira Kalish, Economista Chefe Global da Deloitte, que todos os anos apresenta o relatório The Global Powers of Retailing e Ben Bernanke, que foi presidente do Federal Reserve de 2008 a 2014. Ambos demonstraram confiança na economia americana para 2015 pois alguns índices revelam uma tendência de retomada da economia americana, com o desemprego em queda, o consumo interno aumentando consistentemente e o mercado imobiliário se expandindo. Reconheceu a forte possibilidade de aumento das taxas de juros americanas em 2015 e que isso poderá trazer impactos negativos para outras economias e afirmou que a economia europeia ainda vive uma situação de estagnação econômica.

A temporada de Natal de 2014 teve ótimo resultado, atingindo o faturamento de 89 bi de dólares, registrando um crescimento de 13% no e-commerce. Esses resultados influenciaram positivamente o ponto de vista dos palestrantes que estão muito otimistas quanto aos resultados esperados para 2015.

A Cyber Monday se mantém como a principal data de compra on line para os americanos, tendo faturado em um só dia US 2bi. Segundo dados da Forrester, a intenção de compra dos consumidores nessa data foi de 39% apresentando grande crescimento em comparação a 2010 quando era de 17%. Somando o período da black friday e Cyber Monday, 45% dos consumidores compraram via mobile, 80% dos consumidores declararam comprar on line para evitar lojas cheias e 70% compraram on line buscando melhores promoções.

Modelo de Negócio Inovador NRF Big Show 2015

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 19 Jan 2015 21:02:00 +0000

No ultimo dia do evento, foi apresentada a marca Wanelo (want/ need/ love) que tem como posicionamento ser uma rede social para compras e é um shopping digital que agrega mais de 20 milhões de produtos, postados por mais de 300 mil lojas, e selecionados com curadoria de consumidores.

A idéia de criar esse modelo de negócios surgiu da experiência da fundadora e CEO da empresa Deena Varshavskaya, que achava muito cansativo ir ao shopping pessoalmente e ao mesmo tempo queria saber o que as amigas estavam comprando. Unindo as compras das pessoas à comodidade da internet, ela fundou a Wanelo que já contava em agosto de 2014 com 11 milhões de usuários registrados (90% mulheres) sendo que 85% do seu trafego era proveniente de celulares.

Palestras Inspiradoras NRF Big Show 2015

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 19 Jan 2015 21:02:00 +0000

John Lewis

De todas as apresentações que vimos, essa foi uma das melhores. Paul Coby, Diretor de TI da marca inglesa de varejo John Lewis, falou sobre as parcerias que pretendem estabelecer para que a John Lewis se torne o melhor varejista ominichannel. Com essa visão, ele assume que não há benchmarks, manuais ou fórmulas e que eles vão ter que construir um caminho.

Apesar de ter mudado muito sua forma de comprar, o consumidor continua valorizando e buscando as mesmas coisas de sempre. Acreditando nisso, a John Lewis lançou a campanha “o que é importante não muda” que foi apresentada na palestra. Confira aqui.

Ele compartilhou três insights para que o varejo se torne omichannel:

Tem que ser fluido – o contexto omnichannel criou uma jornada de consumo mais complexa e o varejista tem que ser aberto e aproveitar cada oportunidade de compra do consumidor.
Uma interface maravilhosa não se sustenta sem uma infra-estrutura adequada. Segundo ele, como diretriz: “Simplicidade no front e sofisticação na retaguarda”.
O negocio tem que ser visto como único e as divisões por canal devem ser banidas para que os conflitos por canal possam se extinguir.

Coby compartilhou sua estratégia de inovação e investiu em uma start-up (localz.co) por acreditar que tecnologia era essencial para seus negócios. Nos últimos 3 anos, o varejista trouxe inovação para o seu negócio ao acompanhar start ups, a comunidade de TI e mesmo através do estimulo aos seus colaboradores. O teste com a start up acontecerá em uma loja para o serviço de Click&Collect, usando sua tecnologia de localização, a loja saberá quando o consumidor chegou e ele tera a opção de retirar suas compras onde for mais conveniente, balcão de atendimento ao cliente, no seu carro entre outras opções.

Para finalizar ele apresentou sua campanha de Natal de 2014 que teve mais de 25 milhões de views no YouTube, entitulada “Monty the penguim” , com a assinatura “Dê a alguém o presente de Natal dos sonhos”. A campanha ainda contava com uma parceria com a WWF de conscientização sobre a ameaça de extinção do pingüim Adelie. Para conferir a campanha, clique aqui.

Destaques Brasileiros na NRF Big Show 2015

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 19 Jan 2015 19:40:00 +0000

Dentre as apresentações de varejistas, destacaram-se três marcas brasileiras: C&A, Netshoes e Grupo Pão de Açúcar.

A Netshoes, por meio do seu fundador Marcio Kumruian, apresentou sua trajetória de sucesso. De uma marca que começou na garagem do fundador para um dos maiores comércios eletrônicos de esporte do mundo. Um dos principais fatores de sucesso para Netshoes é o profundo conhecimento do consumidor, seus hábitos e preferências, o que possibilita a customização das ofertas por clusters de usuários e até ofertas personalizadas. A estratégia de relacionamento com o consumidor ajuda muito nisso também.
A empresa foi uma das primeiras marcas a estar online 24 horas e a atender em todas as redes sociais. A estratégia de expansão da marca consiste na criação de lojas por todas América Latina, no desenvolvimento de marcas próprias e, mais recentemente, no desenvolvimento de novas frentes de negócio como a http://www.zattini.com.br/, nova plataforma de calçados e moda do grupo.

O Grupo Pão de Açúcar em parceria com a dunnhumby (empresa especializada em personalizar a experiência de compra para varejistas) apresentou seu processo de criação do Clube Extra.
A oportunidade de desenvolver um programa de fidelidade robusto, foi ilustrada por dados como o do Instituto de Pesquisa KANTAR, que indica que clientes compram em até 7 varejistas diferentes para satisfazer suas necessidades . Além disso, segundo a dunnhumby, grandes varejistas capturam somente 50% do share of wallet de seus clientes mais fiéis. Para reverter esse quadro é importante que o varejista conheça melhor o seu cliente, melhorando sua experiência de compra por meio de estratégias mais assertivas de sortimento, preço, promoções e comunicações personalizadas.
Como resultado desta estratégia, em 10 meses de existência, o Clube Extra já conta com 5 milhões de clientes cadastrados e aumentou da frequência de visitas dos clientes.

A C&A apresentou sua estratégia para se aproximar do consumidor brasileiro, que é baseada em 2 pilares: coleções especiais e engajamento social. As coleções especiais começaram com estilistas brasileiros renomados e hoje já contam com aval de grandes estilistas internacionais como Roberto Cavalli e Franciso Costa (Calvin Klein). Essas coleções têm o objetivo de proporcionar ao consumidor a sensação de exclusividade e acessibilidade à roupas com design exclusivo e preço acessível.

Já com relação ao engajamento social a marca têm investido muito em ajudar os seus consumidores, com um olhar de curadoria, a escolher as melhores roupas para uma determinada ocasião ou até mesmo mostrar quais são as peças mais populares de uma coleção. São exemplos desses dois caminhos a plataforma http://www.comquelookeuvou.com.br/, para tirar dúvidas de moda e o Fashion Like, em parceria com o Facebook que mostrava quais as peças mais populares de determinadas coleções na rede social.

Hoje tem Liquidação ao vivo na home do YouTube!

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 09 Jan 2015 13:55:00 +0000

O Varejo começou o ano com as suas tradicionais liquidações, e hoje está sendo transmitida ao vivo no YouTube uma das mais aguardadas delas: a Liquidação Fantástica do Magazine Luiza.

A Liquidação Fantástica acontece há mais de 20 anos, sempre nas primeiras semanas de janeiro e em todas as lojas da rede, sendo um dos eventos mais importantes para o Magazine Luiza, que conta com filas intermináveis nas lojas.

Em 2014, tivemos a primeira transmissão ao vivo no YouTube da Liquidação, e com o imenso sucesso, o evento foi consolidado no digital, repetindo a transmissão ao vivo em 2015.

A transmissão tem como âncora Cazé Peçanha e mais 3 entrevistadores com links ao vivo de 3 lojas do Brasil: São Paulo (Marginal Tietê), Campinas e Fortaleza. Os usuários poderão conferir entrevistas e brincadeiras com clientes ao vivo durante a programação. Além disso, pela manhã, a própria Luiza Helena e outros executivos da rede foram entrevistados ao vivo.

Confira os melhores momentos da Liquidação Fantástica 2015 aqui.

Não entrega mais para o Natal? Prepare-se para o Boxing Day!

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 17 Dec 2014 12:16:00 +0000

Por: Diego Venturelli - Industry Analyst do Varejo no Google

Amigo Secreto: Ajude seu Cliente a Comprar o Melhor Presente!

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 10 Dec 2014 20:05:00 +0000

Por: Henrique Simões, Industry Analyst do Varejo no Google

Não perca as Oportunidades do Natal

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 08 Dec 2014 18:59:00 +0000

O Natal é a maior data do varejo tanto nas lojas físicas como no e-commerce. Entre 2012 e 2013, o crescimento desta data no comércio virtual brasileiro foi de 43% saltando de R$ 3 bilhões em 2012 para R$ 4,3 bilhões em 2013.

Se esta data acompanhar o crescimento previsto para o e-commerce em 2014 (25%) estimamos que o seu faturamento ultrapassará R$ 5 bilhões, sendo responsável por quase 20% do faturamento do e-commerce no ano inteiro.

Muitos especialistas em varejo vem tentando estimar a perda de vendas que o Natal pode estar sofrendo devido ao aumento das vendas de Black Friday. Algumas consultorias estão trabalhando com uma estimativa de canibalização que gira em torno de 5%. O time de Analistas de Indústria do Google Varejo acredita que essa antecipação das compras represente uma perda de vendas de cerca de 10%.

Ao compararmos as duas datas em 2013, ambas cresceram acima da média do e-commerce. É claro que desde a sua importação para o Brasil há 4 anos, a Black Friday cresceu muito mais que o Natal, mas o faturamento do Natal permanece três vezes maior que a Black Friday apresentando uma tendência de crescimento menos acelerada por ser um evento mais maduro no calendário do e-commerce.

O time também constatou que o fortalecimento da Black Friday causou um prolongamento da temporada de vendas de fim de ano no Brasil, semelhante à estratégia de vendas do varejo americano que se estende entre novembro e dezembro de forma contínua. Lá, os varejistas publicaram seus tablóides com as ofertas referentes a Black Friday 2014 com mais de um mês de antecedência.

No Brasil, a forma dos varejistas se apropriarem do tema foi criar uma série de promoções relacionadas à data: Black Night, Black Monday, Black November, Black Week, etc. Essa intensidade promocional foi acelerada a partir da metade de setembro.

Em 2013 cerca de 10 milhões de pessoas compraram online no Natal, gerando 14,3 milhões de pedidos com um tíquete médio de R$ 300. As categorias mais vendidas foram “Moda & Acessórios”, seguida por “Eletrodomésticos”, “Telefonia/Celulares”, “Livros” e “Informática”, respectivamente.

Seguindo o crescimento estimado, teremos mais de 12 milhões de compradores e quase 20 milhões de pedidos indicando a grande oportunidade de vendas para os varejistas on-line.

Sabendo que o Natal continua sendo a época com maior oportunidade de vendas no ano para o varejista, não deixe esta oportunidade passar em branco!

Por Carolina Rocha, Industry Analyst do Varejo no Google

Em tempos de Black Friday, não esqueça do Natal!

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 26 Nov 2014 18:57:00 +0000

O Natal sempre foi a data favorita dos varejistas no final do ano, mas no ano passado ganhou, sem querer, uma forte concorrente na preferência deles: a Black Friday.

Muitos varejistas concentraram todas os seus esforços na Black Friday em 2013 e acabaram perdendo vendas no Natal, pois deixaram de se posicionar para os clientes que estavam fazendo compras de Natal logo após a Black Friday.

Confira nossas dicas para não cair na Ressaca da Black Friday, e manter o bom desempenho no Natal:

Por: Luciana Meinesz, Gerente de Contas do Varejo no Google.

Interesse pela Black Friday esse ano já é quase 3 vezes maior do que no ano passado

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 13 Nov 2014 20:25:00 +0000

Faltam 15 dias para a Black Friday, e o interesse pelo termo Black Friday esse ano já é quase 3 vezes maior do que no mesmo período do ano passado.

Seu site está preparado para a data?

Faltando poucos dias para a data esperamos que sim. Mas de nada adianta estar preparado se os internautas não souberem que você tem ótimos descontos no seu site.

Por isso sugerimos campanhas no Adwords usando os seguintes produtos:

Search: não deixe de ser encontrado, se as buscas estão aumentando, suas palavras-chave vão imprimir mais e você receberá mais cliques. Fique de olho nos orçamentos das campanhas.
RLSA: Apareça em melhores posições para os internautas que já passaram pelo seu site.
GDN e You Tube: Desperte o interesse e crie demanda para a Black Friday do seu e-commerce.
Shopping: Os internautas estão procurando as melhores ofertas, dê preferencia aos seus melhores descontos e preços nas campanhas de Shopping.

E para você não perder nenhuma oportunidade, trouxemos as categorias que mais têm atraído o interesse dos internautas:

Não perca oportunidades, otimize suas campanhas e boas vendas!

Por: Luciana Meinesz - Gerente de Contas do Varejo no Google
Diego Venturelli - Industry Analyst do Varejo no Google

Dicas de Otimizações para o Aproveitar Melhor o Fim de Ano

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 11 Nov 2014 19:20:00 +0000

O ano já está quase acabando e a Black Friday e o Natal estão chegando.

Pensando nisso, compartilhamos novamente este Hangout com dicas para vocês aproveitarem as festas de final de ano com muito mais conversões!

Nossas recomendações de otimização são:

- Combine Google Shopping e anúncios de texto para um resultado ainda melhor: garanta que os termos de pesquisa de shopping estejam na busca também;

- Simplifique sua conta e aumente a relevância: cheque a quantidade de palavras-chave que estão ativas e não estão imprimindo e aposte mais em palavras-chave em exata, que tem maior relevância e resultados;

- Otimize os termos de pesquisa de suas principais palavras-chave em ampla e frase, aumentando relevância na impressão de anúncios;

- Utilize DSA (com ou sem RLSA) para expansão de conta e ideias de novas palavras-chave;

- Realize testes controlados e compare os resultados: o volume de busca aumentará para grande maioria dos termos. Faça testes para ganhar volume e melhorar seus resultados a curto e médio prazo.

Aproveitem para fechar 2014 com chave de ouro.

Por: Eduardo Medaets - Analytical Lead do varejo no Google