Impakto Agencia de Marketing Digital

Sabes ¿qué es un funnel de ventas?

2018-09-27T08:22:00.000-07:00

En una compañía el funnel o el embudo de ventas es el plan comercial y de mercadeo que busca establecer los procesos de comunicación y primer contacto con usuarios o prospectos de usuarios. Eso es con el fin de obtener el cumpliendo de los objetivos de ventas mensuales o anuales.

Este funciona a manera de filtro, recogiendo toda la información que llega y recopilando la que es de nuestro interés, es decir los clientes prospectos, con quienes es posible el cierre de ventas a corto mediano y/o largo plazo.

Dentro de la compañía se recomienda que su diseño y ejecución esté en manos del personal responsable de marketing y/o dirección comercial que tengan poder de negociación y decisión.

Estos son algunos de BENEFICIOS de segmentar los usuarios:

Conocer mejor al cliente y sus necesidades
Potenciar la productividad en la empresa
Mejorar la relación de entrenamiento con el equipo de ventas
Crear nuevas oportunidades de negocios “crosselling”
Acabar con existencias de productos con promociones de fidelización
Analizar la información y clasificarla

Fases del embudo:

Etapa 1: El Contacto

Es la etapa de atracción de usuarios e identificación de los clientes potenciales, permitiendo interacción y recolección de todos los datos de contacto.

Etapa 2: Prospecto / Lead

En esta etapa se cuenta con toda la información del usuario, se procede a clasificar entre lo que es factible a corto, mediano o largo plazo o si no es o no un usuario potencial. Sirve también para mejorar y modificar la estrategia de comunicación del siguiente periodo.

Etapa 3: La Oportunidad

En este momento es cuando se espera que los usuarios seleccionados demuestren interés, y es aquí cuando directamente se llega a él con las ofertas y beneficios.

Etapa 4: Calificación

Durante esta etapa se determina el tipo de producto o servicio que el usuario va a adquirir. Para conocer lo que el usuario quiere, se puede utilizar encuestas enviadas, visitas comerciales, llamadas, entre otras.

Etapa 5: Cierre

Una vez este determinado lo que el usuario va a adquirir, se convierte de usuario a cliente y comienza el proceso de fidelización para compra recurrente.

En el proceso del funnel algunos usuarios pueden optar por evitar algunos pasos y llegar directamente a concretar una compra si la explicación del producto o servicio es bastante clara.

¿Cómo nuestra agencia de marketing digital genera un funnel efectivo?

(influimos de manera exitosa en el cierre de ventas anual).

Primero, debemos conocer dónde se encuentran los usuarios con interés en la compra de los productos que usted ofrece, hablamos de edades, sexo, ciudad, entre otras variables. De esta manera realizamos un análisis en herramientas confiables de Google que previamente ofrece estadísticas específicas y determina cómo la campaña de marketing puede enfocarse en un inicio por redes sociales, su buscador, YouTube o páginas web asociadas a ella, el resultado “leads segmentados”. 

Segundo, verificar que la página web o ecommerce cuente con un diseño de experiencia y búsqueda eficiente con llamados a la acción como “ver +” “disponibilidad de entrega inmediata” “llámanos ya” entre otros.

Si se logran estos dos objetivos en conjunto con una excelente oferta de producto y servicio al cliente, existe un porcentaje de cierre de ventas efectivo entre el 10% y 30% de los contactos iniciales del Funnel.

Nosotros influenciamos usuarios con imágenes gráficas impactantes, videos y anuncios de texto atractivos que representen las estadísticas previas sobre los intereses particulares que buscan los usuarios.

Este público segmentado específico, se persuade a través de una buena experiencia de navegación en el sitio web, el cual garantice la comunicación directa de la empresa por medio de (WhatsApp, teléfonos, chat en redes sociales, chat virtual, correo electrónico o carrito de compras).

Ahora veamos un ejemplo:

‘Una clínica de oftalmología’ invierte $1'000.000 a través de publicidad en Google y $1´000.000 en redes sociales para atraer personas con problemas de visión ubicadas en Cali y Popayán, cualquier sexo, en edades de 30 a 40 años y necesita atraer a 200 personas por mes a sus instalaciones para que soliciten citas médicas con sus especialistas y posterior operación o compra de productos en sus tiendas físicas o por el ecommerce.

Lo que se quiere lograr en los usuarios es que se sienten atraídos por la necesidad de compra del producto, esto logrado a través de la presentación de experiencias - precios - calidad - garantía y óptima atención al cliente, así un funnel segmentado por interés particular logra concretar posicionamiento de marca, ventas, solidez comercial y sobre todo, disminución de costos de inversión por la alta efectividad de segmentación digital vs la publicidad tradicional que no cuenta con indicadores o mediciones efectivas.

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Realizado por: Jhonny Arguello

Adaptación y redacción por: Jessica Vásquez Carvajal

Genere beneficios a través de marketplace

2017-10-30T11:07:00.000-07:00

Como estrategia de e-Commerce, ¿por qué debería lanzar su propio Marketplace? Grandes players como Amazon están abarcando cada vez más cuotas de mercado a los retailers de sectores muy diversos. La solución de esta situación pasa por los citados marketplaces y las empresas que han logrado ofrecer algunas de sus claves.

Para hacernos una idea de la importancia que juegan estos marketplaces, necesitamos saber que el 30% de las compras online que se realizan a nivel global lo hacen a través de estos. Los datos apuntan a que actualmente en España ocho de los doce e-Commerce más grandes son marketplaces.

Los rankings se encuentran liderados por Amazon, siguiendo con Aliexpress, El corte inglés y Carrefour. No podemos olvidar que el 60% de los españoles que compran en línea son a través de marketplaces.

“Son una forma conectada de trabajar con nuestras marcas. Una evolución natural”, para mejorar la experiencia de los clientes ha explicado ante los asistente Fabien Ploet.

En términos de rentabilidad han señalado que el Marketplace reporta los mismos resultados que la entrada en nuevo país, acortando los plazos que una expansión internacional trae consigo. “La apertura de este modelo en una compañía que lleva tiempo en el mundo físico, revoluciona su filosofía. Llevando a competir en categorías que generan dudas muchas veces en contra”, ha expresado Rafael Sánchez.

Es necesario mantener un equilibrio de la competitividad entre tus productos y el Marketplace, el futuro pasa en sus palabras y un mix entre las capacidades de un vendedor y las de un distribuidor.

La implantación de un marketplace requiere de una inversión en tiempo y recursos tecnológicos. Es importante realizar laboratorios organizacionales para no ralentizar el proceso y una vez integrado hay que buscar un sistema de incentivos para que los buyers tradicionales vean que se les están ofreciendo las mejores ofertas en cada categoría”, ha resumido Fabien Ploet. Estos se van a multiplicar en los próximos años y los grandes sellers se fijarán en la cantidad de barreras que se imponen para su entrada.

Fuente:

marketingdirecto.com

Content Marketing

Palabras que leo en Internet, pero ¿qué significan?

2017-07-26T12:03:00.000-07:00

Seguro ha escuchado por este medio palabras cómo Insight, S.E.O., entre otras, que tiene poca o ninguna idea de lo que es, por esto decidimos instruirnos un poco más y darles un significado a algunas.

Insight: es una clave que nos permite encontrar la solución a un problema, como por ejemplo, un camino, un paso o un dato que nos sugiere como resolver cualquier tipo de ecuación o situación por compleja que parezca; el Insight no es la solución del problema, sino simplemente el punto que nos lleva al camino de esa solución.

Los Insights son clave en toda estrategia de Marketing de contenido por lo que es necesario que antes de actuar, se haga una buena búsqueda de información para añadir las demandas y necesidades que el usuario tenía antes ocultas y permita encontrar estos puntos clave para ubicar las mejores soluciones a los problemas de los clientes de la empresa y finalmente mejorar la estrategia de posicionamiento.

Marketing digital: es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line (fuera de línea o red) son imitadas y traducidas a un nuevo mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparece la inmediatez y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

S.E.O(Search engine optimization) o posicionamiento web: En la actualidad las páginas y sitios web requieren ciertos estándares de calidad en su desarrollo para aparecer en la primera página de GOOGLE cuando preguntan por productos o servicios que usted ofrece, así lograr mejorar la visibilidad de su compañía y un mayor retorno de inversión a mediano y largo plazo.

En impaktoonline.com puede encontrar servicios para mejorar su marca en el área digital, escríbanos para asesorarlo y poder ofrecerle lo más adecuado y ayudarlo a mejorar su posicionamiento en Google y Redes Sociales.

Fuentes:

Impaktoonline.com

mdmarketingdigital.com

Por Jessica Vásquez Carvajal

Impakto Agencia de Marketing Digital

Cali, Colombia

Ebay llegó para cambiar las compras por internet

2017-06-14T12:51:00.001-07:00

La plataforma nace en el año 1995 luego de arduas horas de trabajo del informático Pierre Omidyar, puso en marcha AuctionWeb un sitio dedicado a reunir compradores y vendedores en un mercado honesto y abierto.

Paralelo a la expansión de Internet, fue creciendo esta compañía que para junio del 96 ya tenía su primer empleado, Chris Agarpao, quien coordinó las operaciones de la empresa en Internet. En un solo año la plataforma llegó a vender US$7,2 millones en bienes, año en el que cambió su nombre a Ebay (1997) tras el alcance de varios hitos empresariales.

Desarrollaron uno de los primeros foros de sugerencias para generar confianza online en el consumidor. La clave del éxito del negocio online (con más de 169 millones de usuarios alrededor del mundo) “Lo más importante ha sido la innovación, Ebay evoluciona de acuerdo a la necesidad del consumidor”, afirma Susana Voces, directora general de Ebay en España e Italia.

Un Marketplace (sitio que permite a vendedores y compradores, relacionarse para efectuar una transacción comercial) que en el primer trimestre del presente año alcanzó los 21 billones de transacciones a nivel global en volumen de venta. Los ingresos netos de la compañía alcanzaron los US$2.200 millones, aumentando el 8% frente el 2016, según el reporte reciente de la compañía.

“Surgimos como una empresa dedicada a las subastas de productos de segunda mano y ahora vendemos de todo, tanto usados como nuevos”, dijo Voces. En España e Italia la plataforma es un referente de comercio electrónico con 35.000 vendedores y entre las tres mejores Marketplace del mundo.

Su portafolio cuenta con casi un billón de artículos en todo el mundo, Ebay está posicionada actualmente como una de las vitrinas de comercio electrónico más importantes a nivel mundial con 20 millones de vendedores registrados.

La inteligencia artificial también está en los planes de Ebay, buscando conversar un lugar en la cima de la industria del comercio electrónico. La plataforma trabaja para profesionalizar el proceso del inventario, para cuando los usuarios busquen productos el sistema los conecte con sugerencias adecuadas. Asegurando que la inteligencia artificial sea utilizada para la interacción con los usuarios, realizando las búsquedas con la voz.

“Esto al final es analizar los datos, entender muy bien al usuario y lo que hacen otros para optimizar ese proceso de compra. Cada vez se va a utilizar menos el proceso humano en la curación del inventario y mucho más a la máquina y la inteligencia”, añadió la directiva.

La directiva comentó basada en su experiencia en Latinoamérica y el encuentro con los actores en la región, describiéndolo como un mercado interesante. La tarea será seguir trabajando en materia de conectividad en Colombia y apoyar a las empresas con productos diferenciales a que hagan su transición digital para que rompas las fronteras con internet.

Por: Jessica Vasquez Carvajal

Impakto Agencia de Marketing Digital, Cali, Colombia

Desarrollo de páginas web, social media, publicidad en Google y redes sociales, diseño gráfico, content marketing.

¿Por qué Marketing Digital

2017-05-25T14:41:00.000-07:00

La publicidad es una poderosa herramienta de marketing para posicionar las marcas en las preferencias de los consumidores y durante mucho tiempo estuvo enfocada a los medios tradicionales (TV, radio y prensa), pero con la llegada del Internet tuvo que adaptar sus formatos y mensajes a las diferentes plataformas digitales.

En la actualidad hablamos de dos tipos de publicidad, cada uno con sus formatos bien definidos y con un público online y offline. A diferencia de la mercadotecnia tradicional, donde constantemente se empuja a la venta “compre ahora”. En Marketing digital se busca presentar a su empresa de forma interesante y que agregue tanto valor para que la gente quiera estar conectado y mantener una relación con su marca.

Al hacerlo, aumentará la probabilidad de que los clientes hablen de su empresa en redes sociales y piensen en su negocio cuando sea el momento de realizar una compra. En definitiva, la publicidad digital se lleva el primer puesto y representa muchos beneficios para su negocio, pero al intentar aplicar las mismas estrategias del medio offline (compra ahora), simplemente invitaras a tus clientes y seguidores a dejar de serlo.

Si necesitas asesoría sobre este tema no dudes en contactarnos al (2) 342 3877 en Cali o al celular 318 552 64 59, o visitar nuestro sitio web http://impaktoonline.com/

Redactado por:

Jessica Vásquez Carvajal

Impakto Agencia de Marketing Digital, Cali - Colombia