¡Los negocios digitales no tienen límites de fronteras! Ahora mismo, desde donde usted está sentado, leyendo este artículo, puede conectarse para hacer una reunión de negocios con una persona en cualquier lugar del mundo. No se equivocó Marshall Mcluhan, el “profeta de la era digital”, cuando, en la década de los sesenta, predijo que seríamos una “Aldea Global”. Digamos que la distancia no es una limitante para hacer negocios. Lo que en ocasiones nos puede jugar en contra son las barreras de la idiosincrasia cultural en el negocio digital. ¿Sorprendido? Pues entonces continúe leyendo.

Cuando conversamos con personas de otras latitudes se pueden generar barreras de tipo religioso, cultural, entre otras, las cuales pueden hacer fricción a la hora de negociar. Eso ocurre por el contexto en el que cada grupo humano se desarrolla; y porque hay sociedades que están orientadas hacia el logro y otras que están orientadas hacia el poder.

La idiosincrasia cultural en el negocio digital

En las sociedades orientadas al poder, no importa cuánto la persona se esfuerce en obtener las credenciales que le permitan ser una autoridad en alguna materia; lo que más importa es cuánto se puede lograr con el poder y con los círculos con los que se está conectado. Generalmente círculos económicos o políticos donde los que los títulos, o los grados académicos, pasan a un segundo plano.

Por el contrario, las sociedades orientadas hacia el logro, valoran las credenciales que las personas hayan cultivado a lo largo de su carrera, independiente de su poder económico o incluso político. En estas sociedades las personas obtienen un estatus dentro de la escala social, aun cuando no ostenten poder económico alguno. Se toman en cuenta sus méritos, logros y la experiencia obtenida.

Entendiendo el punto anterior, uno de los paradigmas a superar es romper la barrera cultural para poder llegarle a la gente y lograr que hagan lo que necesitamos; bien sea como clientes, empleados, socios o como aliados comerciales. En ese sentido, tenemos que desarrollar una visión global de las cosas; aprender cómo se mueve la cultura en torno a los clientes potenciales, socios o aliados que queremos captar. Por ejemplo, los latinos solemos invitar a almorzar a nuestros prospectos para cerrar un negocio. Mientras que, para los estadounidenses, la comida ideal para cerrar un negocio es el desayuno.

Para colocar un ejemplo de algo que puede ocurrir, imagínese que por razones de trabajo, debe ir a dirigir el área comercial de una empresa en la India, en dónde la mitad de sus subordinados serán indios, un cuarto serán africanos y otro cuarto serán asiáticos. ¿Qué les parece ese reto? Bueno, pues en función de ello debemos prepararnos para ser cada vez más globales, culturalmente hablando.

Para negociar con las personas o incluso para gerenciar personal, debemos conocer el entorno cultural de las personas con las que vamos a tratar. En resumen, si usted se lleva sus reglas, las que lo han hecho exitoso, las que le han funcionado siempre; y no está dispuesto a superar los paradigmas, está condenado a quedarse en el camino. La ventaja de nuestro mundo globalizado radica en que podemos educarnos, investigar, preparáramos o simplemente contratar a alguien con la suficiente versatilidad para ayudarnos en esa tarea.

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: Entiende la idiosincrasia cultural y domina el negocio digital

¡Tomar Acción! Esa es una de las claves para dar “el gran salto”. Podemos estar hablando de cualquier tema: el trabajo, la pareja, la vida misma. Pero en este caso quiero hablarles de los negocios, pues las empresas de hoy se ven enfrentadas a asumir uno de los retos más grandes; entender de qué va eso de la “Transformación Digital”. Las empresas que ya han dado “el gran salto” son las más afortunadas, no obstante, existen algunas organizaciones a las que les cuesta más entender cómo funciona esta nueva dinámica, porque aún están funcionando “en analógico”.

La transformación digital, cuando hablamos del mundo empresarial o de los negocios, es la reinvención de las organizaciones, utilizando como base del cambio a la tecnología. Con la reinvención lo que se busca es mejorar los procesos, que hasta el momento, se han estado realizando de forma tradicional (“analógica”); lo que se traduce en cambios positivos para el negocio en sí, pero también para el cliente que recibe un mejor servicio. Para ser más precisos, nos referimos a las plataformas tecnológicas apoyadas en el uso de la red Internet para el manejo de los procesos de la organización sin depender de ubicaciones físicas ni de sistemas locales, con el uso de múltiples tipos de dispositivos e interfaces más adecuadas para la ergonomía y una mejor experiencia del usuario, así como también al uso de las tecnologías para generar, almacenar y procesar datos. Todas las organizaciones que no lo han hecho, hasta ahora, deben “tomar acción” y enrumbar el camino hacia ese objetivo.

En este sentido, asumir que un negocio debe ser transformado digitalmente está íntimamente unido a elevar nuestro nivel de pensamiento un peldaño más. Algo que, como proceso natural de aprendizaje, está íntimamente relacionado al desarrollo y crecimiento de las personas dentro del mundo empresarial o de los negocios. Los años de experiencia, los niveles académicos, la capacidad para aprender de forma continua y para ir asumiendo retos, va elevando nuestro nivel de pensamiento de forma natural, es simplemente una consecuencia. Cuando elevamos nuestro nivel de pensamiento, elevamos nuestro lenguaje y acciones; en ese momento, estamos en capacidad de tratar nuevos temas con nuevas personas, de forma más abierta, y con la convicción de que romper paradigmas no es el fin del mundo.

Para poder concebir la transformación digital en una organización debemos trabajar en cuatro ejes fundamentales, como son:

• Eje Conceptual: Dominar los conceptos para entender el lenguaje de las nuevas tecnologías digitales, así como su verdadero significado y utilidad.
• Eje Estratégico: Analizar la situación actual, definir objetivos por prioridades (impacto y facilidad), establecer las estrategias a seguir, desarrollar las tácticas, llevar el plan a la acción y monitorear y controlar los resultados para después optimizar el proceso de transformación.
• Eje Metodológico: Conocer las metodologías a través de una capacitación profesional continua que permita que los miembros de la organización eleven su nivel de pensamiento operativo a niveles estratégicos y hasta filosóficos. Se trata de generar una nueva cultura organizacional donde lo digital representa el conducto del flujo sanguíneo de la organización.
• Eje Tecnológico: Hacer uso de las plataformas digitales online (a través de internet) integradas a las offline (locales) para maximizar los resultados y lograr la mejor experiencia del usuario.

Entendiendo lo anterior, la frase “transformación digital” hace referencia a un cambio total en la forma en la que las organizaciones hacen sus negocios. Desde la forma en la que ofrecen sus productos, pasando por la forma de hacer publicidad, hasta la distribución o los tiempos de entrega. No se trata sólo de implementar tecnologías para agilizar los procesos, que eso también es importante, pero la tecnología por sí sola no produce transformación digital. Se trata más bien de ir elevando nuestro nivel de pensamiento hasta comprender que la “transformación digital” debe abarcar todos los aspectos de nuestro negocio.

Por otra parte, esta transformación de la que hablamos responde a un cambio en el mercado y en la demanda de los consumidores; y esa es la razón por que algunas empresas se han ido quedando atrás, porque el cambio en su tipo de mercado ha sido menos acelerado.

En resumen, para comenzar a transitar el camino hacia la “transformación digital” hay que trabajar en elevar el nivel de pensamiento; hay que aprovechar al máximo las potencialidades que nos ofrece la tecnología; hay que abrirse a rediseñar los modelos de negocio y los servicios resultantes; hay que buscar asesoría de los consultores de negocios digitales expertos en la materia y; finalmente, “tomar acción”.

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: Cambiando tu Nivel de Pensamiento para la Transformación Digital

Una cosa es saber manejar una plataforma y la otra es saber por qué la tienes que usar. Para ser más fácil de digerir, saber usar Photoshop no te hace un diseñador gráfico. Hay herramientas que son indispensables para el buen desempeño de una empresa en su estrategia de marketing digital. Es necesario tener las plataformas adecuadas para hacer gestiones de negocio con transformación digital, sin embargo, las herramientas deben ser las correctas y todos los involucrados deben estar claros de para qué se deben usar. ¡La clave es vencer los paradigmas y atreverse a usarlas!

Tener un comercio electrónico, por ejemplo, debe estar ligado a tener una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM). Cuando un prospecto llena un formulario para obtener algo debe ingresarse automáticamente en el CRM, pero no solo eso, debe también ingresarse automáticamente en listas específicas de una plataforma de Email Marketing que nos permitan segmentar a nuestro público según sus intereses.

Las estrategias de marketing digital deben ser de 360 grados. Sí tenemos una página de destino (Landing Page) que captura prospectos para un comercio electrónico, debemos tener presente que esa herramienta también debe estar conectada a un CRM. Pero eso no es todo, al igual que en el caso anterior, no podemos dejar por fuera el email marketing, que por cierto, ya no es el email marketing tradicional, sino que ahora debe estar acompañado con otras herramientas que nos permitan diseñar estrategias sobre la base del marketing del comportamiento.

Inclusive, dependiendo del modelo del negocio relacionado, hay otras plataformas que en esencia no tienen que ver con el marketing digital, pero que en la estrategia global, aportan mucho, por ejemplo: herramientas para trabajar con distribuidores o freelancers; herramientas para calcular comisiones; herramientas para lograr equipos de trabajo multinivel; herramientas para capacitar a los equipos, etc.

Para lograr esta tarea los equipos también deben estar preparados y eso sólo se logra con la capacitación constante. Tome en cuenta que no podemos generar un número importante de prospectos para luego no tener la capacidad de atenderlos, por falta de tiempo, herramientas o, peor aún, de conocimiento en lo que debe ser el uso correcto de las tecnologías.

No se trata de entender las plataformas por su funcionalidad técnica, sino por cómo se integran al modelo de negocio planteado. Saber usar la herramienta si es importante, pero más importante es saber entender por qué y cómo usarlas en pro de lograr los objetivos del negocio. Los manuales nos dicen la parte técnica, pero el análisis y la inteligencia para aplicar las acciones apropiadas son tarea de aquel que conoce el negocio.

Finalmente hay otro elemento que es importante tomar en cuenta, la integración del mundo online y el offline, lo que representa un gran desafío para toda empresa que quiere ingresar en el mundo digital. Las estrategias de marketing digital deben estar lo mejor integradas posible a las acciones de la empresa offline, bien sean de marketing o no, para lograr los objetivos corporativos deseados. ¡Recuerde! La velocidad para entrar en los mercados dependerá de qué tan innovadores, comercialmente hablando, sean.

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: Combina herramientas para sacarle provecho a tu Estrategia de Marketing Digital

Vivimos en un mundo de contrastes donde el poder se interpreta como la licencia para exigir y demandar de los demás lo que le convenga a quienes lo ostentan, sin embargo, muchas personas en posición de poder no se comportan con la humildad y la sencillez que debe caracterizar a un verdadero líder servidor.

La humildad permite vivir la vida de mejor manera.

Ser sencillos nos permite dedicarnos a contribuir y ayudar en lugar de sólo demandar y pedir.

Quien mucho exige mucho se equivoca. Quien en lugar de exigir se pone a hacer, mucho contribuye.

Un líder es un servidor que elimina obstáculos a los que le siguen, de lo contrario no lidera verdaderamente.

Quien vive de las apariencias, enfocándose en el deseo de lograr o mantener el poder, no vive una vida en la verdad y la transparencia de la humildad.

Es más apreciado el humilde que el que se impone.

Quien enfoca su vida en servir, siempre tendrá una razón para vivir y nunca le faltará trabajo, que además hará con gran satisfacción.

Quien cree merecerlo todo, demanda continuamente y olvida agradecer.

Estar agradecido de la vida permite enfocarse en atender y ayudar  a los más vulnerables, independientemente de cuáles aspectos materiales se tengan o no.

Cada uno de nosotros desde el rol que desempeñamos podemos y debemos ser servidores de los demás. De hacerlo así, todos viviremos mejor.

Quien entiende y practica las virtudes del servicio, tiene la mitad del éxito de la vida garantizado.

Quien sirve tiene la oportunidad de participar en el éxito de la vida de aquellos a quienes sirve.

Las organizaciones piramidales tienden a convertir a la mayoría en servidores de la minoría cuando sus líderes no entienden el significado del servicio, en cambio, si quienes dirigen una organización entienden y practican el don del servicio, entonces voltean la pirámide y son ellos quienes se convierten en los principales servidores de la mayoría facilitandoles el camino al eliminar los obstáculos.

Quien más conoce es quien más debe enseñar, quien más experiencia tiene es quien mejor puede y debe guiar, todo esto con la humildad de quien ha adquirido sabiduría en el camino.

La sabiduría es diferente al conocimiento. Un sabio es aquel que sabe aplicar el conocimiento para el mayor beneficio de todos, y no solo para su propio beneficio.

El servicio es un don que solo tienen aquellos que se preparan para darlo y así se convierten en los líderes que necesitamos.

Quien provee un servicio solo pensando en las recompensas materiales, no disfrutará de lo más valioso de la experiencia, ya que el mayor beneficio de dar el mejor servicio es el agradecimiento del servido y la satisfacción de haber hecho el bien del servidor.

Una sociedad orientada al poder jamás será más exitosa que una sociedad orientada al servicio.

Si somos fieles en lo poco, se nos confiará más y recibiremos mejor guía para salir adelante en el camino.

El servicio al prójimo es una expresión del amor y por ende es una vía para lograr el balance que determina el verdadero éxito.

Hay personas que son tan pobres que lo único que tienen es dinero, y hay personas que son tan ricas que lo que más tienen es amor, humildad y don de servicio.

Y tú, ¿Qué opinas de el don de servicio?, ¿Cómo lo aplicas en tu vida y en tu profesión? 

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: El Don del Servicio

En mi trayectoria de 30 años de profesión  he tenido la oportunidad de trabajar para múltiples jefes y hoy quisiera darles las gracias por sus aportes a mi crecimiento personal y profesional.

De cada uno de ellos aprendí una manera de ser que ayudó a formar mi personalidad en el trabajo y quisiera citarlos para resaltar sus virtudes:

Mi primer Jefe fue Miguel Corbie, quien me enseñó a ser exigente, proactivo y competitivo. Miguel era una máquina y siempre estaba dos pasos por delante de los demás para supervisar el cumplimiento. Me enseñó el estilo de la gerencia corporativa venezolana.

Luego vino Gianni Grimaldi, quien me enseñó a ser emprendedor, con la mejor actitud y enfrentando el trabajo con humildad y mucho esfuerzo. El que persigue sus sueños puede lograrlos. Me enseñó la capacidad de emprendimiento técnico italiana.

Entonces conocí a Roland Martens, quien me enseñó a ser aventurero, creativo y a amar la ingeniería, como líder responsable de equipos de proyectos, cumpliendo con el alcance técnico prometido y mostrándome la importancia de hablar múltiples idiomas.

Allí también conocí a Javier Gracia, quien me enseñó a ser un vendedor profesional, guiándome en el camino de ganar licitaciones de importantes proyectos de ingeniería analizando lo necesario para manejar los riesgos adecuadamente.

Roland, Javier y otros líderes de esa época me enseñaron la cultura y la calidad del trabajo alemán.

Fue luego cuando conocí a Luis Gamboa, quien me enseñó a ser un caballero en los negocios, con un estilo técnico y comercial combinado que marcó mi forma de entender las oportunidades. Me delegó retos complejos que supe aprovechar.

Entonces llegó Rafael Stifano, el ser más optimista que he conocido en mi vida, un ejemplo de cómo ser un ganador con una sonrisa siempre presente en el rostro. Me enseñó que siempre existe una alternativa posible para ganar un negocio y que siempre debemos lograr nuestros objetivos comerciales.

Luego vino Steve Kelly, quien me lideró con la técnica más inquisidora que he vivido, siempre haciéndome las preguntas más duras para medir mi capacidad de reacción, una tras de otra sin parar, enseñándome además a gerenciar con base en estados de ganancias y pérdidas, haciéndome responsable de los resultados para los inversionistas.

Finalmente en mi carrera como empleado mi jefe fué Joao de Aguiar quien me enseñó cómo se puede llegar a ser un gerente general partiendo por la capacidad de gestión administrativa manejando excelentes relaciones humanas.

Luis, Rafael, Steve, Joao y muchos otros me enseñaron la competitividad y la cultura de la gestión de negocios estadounidense.

Entonces consideré que estaba listo para lanzarme en benjie en mi propio emprendimiento junto con mi esposa, eso fue hace ya 15 años, y desde allí mis jefes son nuestros clientes,  nuestros empleados y el gobierno que regula las leyes y el entorno.

Lo que comprendí es que siempre vamos a tener un jefe y de él debemos aprender lo máximo que podamos para crecer en todos los sentidos, tal y como me lo predijo mi padre cuando aún era un adolescente.

Gracias a todos mis jefes por haber forjado mi personalidad profesional. En mí siempre tendrán un amigo y un servidor.

Un abrazo para ustedes donde quiera que estén.

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: Lo que aprendí de mis jefes

El verdadero líder que tiene el poder es el que menos lo ostenta y el que tiene la mayor compasión por los demás.

La autoridad no se auto impone sino que para que exista debe ser reconocida por los seguidores.

Quien coarta la libertad de los demás es porque tiene miedo de perder el poder que no tiene.

El verdadero poder es ejercer el servicio para los demás.

Quién más sirva es quien será reconocido por todos como la autoridad que tiene el poder.

Un líder con poder producto de su entrega al servicio para los demás no está pendiente de sus propios placeres sino de la ayuda y la guía que puede llevar a los que más lo necesitan.

Un verdadero líder busca la concertación de las ideas y no la confrontación.

Un líder primero aprende a escuchar para poder reflexionar sobre las circunstancias de la realidad y así tomar decisiones más sabias.

El liderazgo es para quienes puedan entender que ejercerlo es una gran responsabilidad que requiere de sacrificios, entusiasmo y pasión por el servicio al prójimo y no para imponerse a la fuerza abusando de los más vulnerables.

Quien hace uso indebido del poder obtenido por las circunstancias de la vida para aprovecharse con corrupción y abuso hacia los demás, es el peor de los pecadores, porque roba o malgasta los recursos disponibles para hacer el bien a la mayoría, para su beneficio personal.

Quienes por comodidad o ceguera ideológica permiten que las posiciones de poder sean ostentadas por líderes criminales son igual de responsables por dichos crímenes.

El principal atributo que debe tener un líder con poder es la honestidad.

Quien actúa con deshonestidad en las cosas más simples de la vida, será mucho peor cuando ejerza posiciones de poder.

Quien hace de su propósito en la vida la entrega al servicio por los demás a través de las virtudes que le destacan, será un excelente líder.

La autoridad solo es reconocida por los demás cuando pueden ver el buen ejemplo práctico del ejercicio del liderazgo.

Hay que liderar con el ejemplo no con la imposición.

Las circunstancias de la vida son tan cambiantes y tan difíciles que no es posible ejercer el liderazgo con éxito sino a través de las acciones realizadas con profesionalismo y fe.

Un líder que no tiene fe no tendrá el bordón para sostenerse en las etapas más difíciles del camino, cuando las cosas no dependan de sí mismo y le superen sus capacidades.

La mayor recompensa de un verdadero líder servidor es ver la mejora en la calidad de vida de sus compañeros seguidores.

Un verdadero líder siempre construye, nunca destruye.

Todos debemos ser líderes.

Cada uno de nosotros, en las funciones que hacemos, en nuestras familias, nuestros trabajos y nuestra comunidad, debemos obrar correctamente porque con nuestras acciones estamos liderando con el ejemplo y somos responsables de las consecuencias positivas o negativas que esto conlleva.

La personalidad de una nación, una institución, una empresa o una comunidad es un claro reflejo de la personalidad de sus líderes.

El líder debe pensar siempre dos veces los efectos de sus acciones y sus palabras, porque sus seguidores harán el reflejo de lo que vean y escuchen de él.

El poder y la autoridad sólo deben ser reconocidos en aquel que más conoce,  que mejor aplica lo que conoce y que más enseña lo que conoce.

Un verdadero líder enseña todo lo que sabe y trabaja mucho para asegurar la educación de los demás como un gran maestro.

La misión de un verdadero líder debe ser crear muchos líderes mejores que él.

El nivel de poder en un líder debe provenir de su nivel de amor por los demás.

El liderazgo debe ser el ejercicio del amor por el prójimo.

Reflexionemos sobre nuestras acciones y nuestra posición de vida. ¿Cómo ejercemos el liderazgo que nos toca?. ¿Cómo contribuimos con nuestras familias, instituciones  empresas, comunidades y nuestra nación con nuestro ejemplo de liderazgo?.

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: El Poder del Liderazgo es para Servir no para Imponer

Muchas de nuestras fallas se deben a una mala comunicación. A que no somos buenos dialogando con nuestras parejas, hijos, padres, hermanos, amigos o compañeros de trabajo.

El buen diálogo se puede resolver si aprendemos a escuchar activamente y si hablamos para que los demás nos puedan entender.

Para lograr una Escucha activa es importante:

Dar la Atención debida a quien nos habla, con toda la actitud mental y corporal, para enfocarnos en lo que nos van a decir, dándoles la importancia que se merecen al hablarnos, escuchándolos detenidamente, sin mostrarles que estamos concentrados en otra cosa mientras les oímos porque al hacer dos cosas simultáneas alguna de las dos no va a salir bien y probablemente sea que no entendamos todo lo que nos están diciendo.

Ser Abiertos a escuchar todo lo que nos van a decir, con tranquilidad, sin estar pensando en que estamos apurados, sin prejuzgar al que nos habla, sin asumir que ya sabemos de lo que nos va a decir, porque muchas veces al hacerlo nos equivocamos. 

Estar dispuestos a Acoger a aquellos que se acercan a hablar con nosotros, haciéndolos sentir como bien recibidos y apreciados al recibir nuestra atención y acogida amistosa.

Para lograr hablar para que nos entiendan es importante:

Hablar con Claridad, sin rodeos, explicando directamente lo que se quiere decir, sin términos rebuscados, sin adornos excesivos que confundan a los demás. 

Antes de hablar con los demás debemos saber lo que queremos decir porque de lo contrario no tendremos claridad.

Cuando hablemos con otros es importante cuidar el modo como les decimos las cosas, sin herir ni ofender a los demás, teniendo Caridad en el trato con la comprensión hacia quien nos va a escuchar.

Para que nuestra comunicación funcione, lo que hablemos debe ser de Calidad, es decir, que aporte valor a quien nos escucha gracias al buen contenido de nuestra conversación. 

Dialogar es un proceso de dos vías, alguien habla y el otro escucha, y viceversa, por lo que es importante verificar que realmente se nos está entendiendo, y para eso es bueno realizar preguntas de respuestas abiertas de tal forma que quien escuchó pueda explicar lo que entendió y así saber si es lo que realmente lo quisimos dar a entender.

No hay diálogo si no hay respeto. Esto implica que ninguna de las personas debe colocarse en una actitud impositiva porque obtendrá una actitud de rebeldía, o en una actitud de darle poca importancia o burla a lo que se está diciendo porque obtendrá molestia.

La mejor forma de dialogar es comunicarse al mismo nivel, es decir, con el mismo nivel de concentración y entrega.

Quien sabe dialogar podrá ser capaz de negociar, de lo contrario será imposible que lo logre.

Cuando dialoguemos para negociar nuestro enfoque debe estar en los intereses y no en las posiciones de cada uno.

Enfocarse en los intereses es buscar soluciones a las problemáticas para aprovechar las oportunidades mutuas, mientras que enfocarse en las posiciones es tratar de hacer que el otro sea como nosotros aunque eso pueda estar contra sus principios, lo cual no va a suceder.

Los diálogos correctos permiten negociar porque logran actitudes ceder-ceder para obtener el ganar-ganar.

Entonces nos deberíamos preguntar: ¿Nos estamos comunicando bien?, ¿Nos aseguramos que otros nos entiendan lo que realmente queremos decir?, ¿Estamos respetando a los otros con una escucha activa y una conversación clara?, ¿Nuestras actitudes son las correctas al escuchar y al hablar?.

Te invito a comentarme esto. ¿Qué opinas al respecto?.

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: Aprender a Dialogar Correctamente

Siendo el desarrollo de proyectos el principal producto de una empresa determinada, se trata entonces de buscar los principios y métodos que permitan el éxito de los mismos.

En general, las organizaciones empresariales se estructuran en gerencias y departamentos que cubren las diferentes etapas por las cuales pasa el producto de manera directa o indirecta. Esto abarca desde las áreas de Mercadeo y Ventas hasta los Servicios Post Venta, pasando por Contratos, Ingeniería, Fabricación, Compras, Almacén, etc., además de las áreas que, aunque no tengan relación con el producto, sirven de apoyo a las áreas que si lo tienen, como son las de Relaciones Industriales, Seguridad Industrial etc.

Es de hacer notar que la estructura referida presenta una organización vertical que obedece, más  que al éxito de los proyectos, a realizar el procesamiento y manejo de lo recibido por sus departamentos proveedores y suministrar lo solicitado por sus departamentos clientes (Silos).

Aunque se realizan reuniones interdepartamentales que buscan mejorar los métodos, transferir información, verificar el estado de requisitos, cumplir tiempos de entrega internos, etc. el enfoque llevado a dichas reuniones por sus participantes es departamental y no global alrededor del producto.

El hablar de un enfoque global alrededor del producto quiere decir que el mismo no debe limitarse a temas netamente técnicos o administrativos o logísticos u otros, sino más bien que debe abarcar todos los aspectos que incidan en el logro del éxito del producto; en este caso del proyecto.

El enfoque global escapa entonces a las funciones de los departamentos y de quienes los dirigen, pasando a ser responsabilidad de un líder que lo coordine y que verifique el cumplimiento de los requerimientos del todo (cliente y departamentos internos) tanto técnicos como administrativos (económicos, financieros) dentro del tiempo y presupuesto establecidos asegurando el éxito del producto/proyecto.

No es suficiente para este líder tener excelentes conocimientos técnicos, sino también conocer a cabalidad el funcionamiento de la empresa y del cliente, con bases administrativas y gerenciales, y con particulares características personales.

El líder que garantiza el éxito de nuestro producto es el Gerente del Proyecto.

Este éxito se logra gracias a un equipo de trabajo armónico y bien cohesionado donde participan tanto cada uno de los colaboradores de los departamentos de la empresa, como los proveedores y el cliente.

El Gerente de Proyectos actúa entonces en la estructura organizativa como un coordinador de todas las áreas, ya no como un elemento vertical junto a los demás departamentos sino como un elemento horizontal, logrando así una estructura matricial en la organización de la empresa.

La estructura matricial involucra patrones entrelazados de mando. En cada una de las áreas se presentan  puntos de intersección de una matriz, habiendo en ellos responsabilidad frente al Jefe de su Area como frente al Gerente de Proyectos. Las líneas duales de responsabilidad pueden generar un conflicto, pero existen una serie de rasgos de compensación.

Por otra parte, la empresa no maneja un solo proyecto, sino que por el contrario, maneja un gran número de proyectos de muy diversas complejidades, desde proyectos muy pequeños y de corto tiempo hasta proyectos muy grandes de larga duración, algunos con solo la fabricación de equipos y otros con etapas que se suman tales como el entrenamiento al cliente, la instalación, pruebas  y puesta en marcha en sitio.

Es por esto que para lograr el éxito de cada proyecto hay que buscar además el éxito del conjunto, donde todos los Gerentes de Proyectos junto a los Jefes de Areas mantengan reuniones de control donde se intercambie la información buscando un equilibrio. El punto a destacar aquí es que los Gerentes de Proyectos participan en estas reuniones más que como especialistas en la parte técnica o administrativa, como “gerentes coordinadores” que conocen y manejan todos los aspectos de sus proyectos.

Vale decir que el Gerente de Proyectos no está limitado a gerenciar un solo proyecto, ni todos los proyectos, sino que se debe establecer el volumen de proyectos que maneje en función del grado de complejidad de los mismos, tomando en cuenta factores tales como: nivel tecnológico, riesgos, duración, tamaño, etc.

La función del Gerente de Proyectos es cumplir con las tareas que permitan garantizar el éxito técnico y económico de el (los) proyecto(s) que maneje. Dentro de estas tareas están las de dirigir la ingeniería, controlar los costos y la facturación, manejar y administrar los recursos y liderar el proyecto en general.

Para cumplir con su función el Gerente de Proyectos ejecuta procedimientos de planificación, organización, coordinación, dirección, y control, ayudado por los miembros de su equipo de proyectos, interactuando con el cliente, con otros departamentos y con los proveedores,  aplicando las normativas del Sistema de Aseguramiento de la Calidad y utilizando las herramientas adecuadas.

El trabajo del Gerente de Proyectos se realiza en cada uno de los lugares donde tiene influencia el proyecto que maneja; como son, entre otros: la planta donde se crea el diseño, se desarrolla el mismo y se fabrican/integran sus elementos y las instalaciones del cliente donde se implementa el proyecto.

Finalmente, quisiera saber más sobre tus proyectos, cuéntame en los comentarios tu opinión sobre este artículo y ¿cómo aplicas la Gerencia de Proyectos en tu organización?

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: ¿Qué es la Gerencia de Proyectos de Ingeniería y por qué es importante hacerla correctamente?

Dentro de los aspectos tratados en este video están:

• Cómo Maximizar el Potencial de Venta con un Cliente
• La Curva de la Confianza
• Vender es un arte y una ciencia
• Un buen vendedor se logra con eduación
• Todos somos vendedores
• Cada uno en su manera de actuar está vendiendo
• La venta es posterior al manejo de la relación
• Una cosa es ser amable y otra cosa es ser Cool
• El amor es entregarse a los demás con espítiru de servicio
• Uno no puede amar a los demás si no se ama a uno mismo
• Olvidarnos de nosotros mismos tiene consecuencias
• El Espiritu de Servicio y el Éxito en el balance de la vida se basan en el amor
• El Espiritu de Servicio no es una obligación sino que debe nacer en ti
• Invertir en Formación y Estrategias es Invertir en el Éxito Futuro

Si les gusta compartanlo

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Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: La Venta es una Relación de Confianza

Para quienes trabajamos en el mundo online, es común requerir de los servicios de Desarrolladores Web, que son los profesionales que se dedican a las labores técnicas en la creación de sitios o portales en Internet. Es por eso que si vas a contratar a una persona para que ejecute este tipo de labor, o si tú eres precisamente esa persona porque te dedicas al desarrollo web, es importante que conozcas las 9 habilidades que debe tener un Desarrollador Web para considerarlo como un profesional completo en este ámbito.

Si eres un desarrollador web te invito a que hagas el siguiente ejercicio en la medida en que leas este artículo, para cada habilidad citada abajo, colócate una puntuación de 0 a 10, donde 0 es la falta total de la habilidad y 10 es el conocimiento aplicado total de la misma (no solo teórico). Al final del artículo sabrás por qué te he pedido que hagas esto. Ok, Ahora comencemos.

A continuación cito estas 9 habilidades y las describo brevemente:

1. Manejo de la Sintaxis: Cuando se habla de sintaxis en el área de desarrollo, nos referimos al conocimiento que se tiene para la correcta escritura de las líneas de programación en los lenguajes correspondientes. En el caso de la web se manejan diversos lenguajes de programación tales como PHP, Ruby (On Rails), JSP, ASP, Node.JS, JavaScript, entre otros. Pues bien, la idea es que el Desarrollador Web sea capaz de escribir el código fuente de sus programas de la forma correcta, sin dejar fallas en el camino, y optimizando el código para que se haga la mayor cantidad de funciones posibles con la menor cantidad de líneas de programación. Esto se logra conociendo muy bien el lenguaje de programación y las reglas de sintaxis que se utilizan en el mismo. En este sentido es común que un programador con poca experiencia tenga múltiples errores de sintaxis olvidando algunos signos delimitadores del código, como el uso de comillas simples o dobles (“” o ‘’), uso del signo de punto y coma (;), y así sucesivamente. A su vez, el desarrollador web debe conocer con mucho nivel de detalle, todas las funciones o comandos de programación de dicho lenguaje, de tal forma que use los comandos correctos para los programas que cree, buscando además optimizar el código.

2. Capacidad de Maquetación: A diferencia de los sistemas de uso local en las empresas, los desarrollos web por lo general implican diseñar interfaces en pantalla que son mostradas a través de Internet al público en general, o que, aunque sean de uso interno, requieren del diseño de una interfaz gráfica adecuada para ser mostrada a través de un navegador (ej. Chrome, Firefox, etc.). Esto es lo que se conoce con el nombre de Front-End, y el diseño de estos “layouts” (perdón por los anglicismos) en pantalla, es lo que se denomina como “Maquetación”. Un desarrollador web debe conocer las herramientas técnicas que le permitan manejar muy bien la maquetación, dentro de las que se encuentra el uso de los estándares de CSS, HTML, Frameworks de JavaScript (ej. JQuery, Angular, etc.) en sus versiones más recientes (ej. CSS3, HTML5, etc.).

3. Capacidad de Integración: Muchos profesionales recién graduados en el área de programación piensan que su trabajo será siempre crear código fuente desde cero para aplicaciones totalmente nuevas con las tecnologías más recientes, y resulta que en la mayoría de los casos lo que tendrán que hacer es trabajar con aplicaciones ya existentes desarrolladas por terceros, para las cuales se requiere realizar modificaciones o adaptaciones a nuevas funciones. Esto se conoce como Integración. Cuando un desarrollador se enfrenta a esta realidad, si no está bien preparado para entender los programas hechos por otras personas, se queda trancado en el asunto y hay quienes “tiran la toalla” y renuncian. De hecho, el uso de código “legacy” (legado) es normal para empresas que tienen gran cantidad de desarrollos de software propios bajo los cuales han evolucionado las mismas y que no es tan fácil de desechar. Un excelente desarrollador web debe ser capaz de leer el código creado por terceros (no importa cuán espagueti haya sido hecho), y poder generar los cambios que se requieran y/o crear nuevos desarrollos que se “conecten” o “integren” con el mismo.

4. Programación del Backend: Cuando se crean desarrollos de programas que realizan cálculos o funciones que no se manejan directamente en pantalla, sino que se ejecutan a nivel del servidor, se dice que dicho desarrollo es de “Backend”. Cuando hablamos de tener una excelente capacidad de desarrollar aplicaciones de “backend” nos referimos al hecho de que la persona maneje muy bien el diseño y la implantación de los algoritmos y la lógica de programación para la creación óptima de los programas asociados. Un desarrollador web que domine el backend conoce como manejar procesos recurrentes, árboles de decisiones, ciclos, entre otras funciones típicas de la programación pura y dura. Cuando un desarrollador web conoce bien cómo programar el backend y no puede dormir, en lugar de contar ovejitas, crea un algoritmo que las cuente solas ;-).

5. Diseño de Bases de Datos: En los desarrollos actuales, saber crear código de programación sin saber cómo diseñar y estructurar correctamente una base de datos, es como cuando se tiene un vehículo pero no tiene ruedas ni gasolina. Nada haces con crear el mejor algoritmo resuelto con el código de programación más óptimo, si tu base de datos es un desastre a nivel de su diseño y de su indexación. Cuando decimos que un desarrollador web debe tener una excelente capacidad para manejar bases de datos, no solo nos referimos a las funciones básicas del lenguaje (ej. SQL) sino a sus funciones más avanzadas como el manejo de uniones (Joins), llamados recurrentes y disparadores (triggers), creación de Procedimientos de Almacenaje (Store Procedures), e inclusive a la conexión de bases de datos remotas desde un servidor en la nube hasta servidores locales en múltiples tipos de motores tales como MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Sybase, Oracle, ODBC, Maria DB, Mongo DB, entre otros.

6. Análisis de Fallas: Cuando eres un desarrollador web tienes que crear código propio o integrar con código de terceros y si hay algo en común en ambos casos es que se presentarán fallas. La capacidad de Analizar las Fallas adecuadamente se conoce como Debuggin (Depuración). A su vez, la capacidad de emular situaciones de campo se conoce como Testing (Pruebas/Simulación). Ccuando las cosas comienzan a comportarse mal y no producen los resultados deseados, debes conocer como depurar el código tanto a nivel de Back End como a nivel de Front End, y en ambos casos se usan herramientas diferentes. Los desarrolladores web con poca experiencia sufren mucho para conseguir las fallas. Esto se debe a que no tienen buenas prácticas para los procesos de debuggin y/o testing. Para que seas un buen desarrollador web debes estudiar los diversos métodos para hacer depuración del código, desde el manejo de funciones de “echo” para mostrar en pantalla el valor de una variable o una bandera que indique que el programa pasó por una rama determinada, hasta la configuración de las variables de manejo de errores del propio servidor web, pasando además por el uso de Frameworks de gestión de testing y el manejo de la consola en el navegador que te permite depurar también el código html, css, etc. Saber programar bien comienza por saber depurar bien lo que programas. De lo contrario serás un programador muy ineficiente.

7. Manejo de Servidores: Crear una excelente aplicación web para luego instalarla en un servidor inadecuadamente configurado y mantenido es como comprar un vehículo nuevo y lanzarlo por un barranco. La mayoría de los desarrolladores web novatos no tienen ni idea de cómo se administra un servidor en Internet. Es por esto que muchos programadores crean aplicaciones web que no están diseñadas correctamente para su escalación a nivel de las plataformas de hardware donde operarán. Cuando hablamos de aplicaciones en internet debemos conocer las diferencias que existen en aspectos tales como la Escalabilidad, el Rendimiento, la Disponibilidad, la Eficiencia y la Optimización. Los “bichos raros” que se “fuman las lumpias” (comida china en forma de tabaco grueso), para configurar y gestionar servidores son denominados “SysAdmins”. Pues bien, un desarrollador web que quiera ser un excelente profesional debe aprender cómo administrar un servidor tanto en ambientes de desarrollo como en ambientes de producción con manejo de altas cargas, ataques, y todo lo demás que implica tener “vivo” a uno o varios servidores en la nube. Esto es lo que se ha denominado como un “Devop” (Desarrollador con capacidad de Operaciones). Ya es tiempo de que dejes de ver a los SysAdmins como los bichos que saben de las entrañas de los servidores y te conviertas en uno de ellos.

8. Manejo de Plataformas: Si las ruedas ya están inventadas, ¿para qué te vas a poner a inventarlas tú?. Bueno, con esto nos referimos al hecho de que en Internet ya existen gran cantidad de aplicaciones web creadas bajo el concepto de Código de Fuente Abierto con Libre Distribución y Uso, llámese, Open Source con licencias GNU/GPL o sus equivalentes. Un buen desarrollador web debería tener la capacidad de analizar las plataformas Open Source ya existentes y verificar cuáles le podrían ayudar a manejar su proyecto de la mejor forma posible en el menor tiempo posible. Hoy en día existen plataformas de Open Source para “casi cualquier cosa”. Unas mejores y otras peores, pero siempre le ayudarán a salir del atolladero (o “sacar las patas del barro” para los entendidos) en sus proyectos en Internet. Claramente, si el desarrollador no adquiere las demás habilidades, tales como la de Integración y la de Análisis de Fallas, seguramente esto le puede costar mucho trabajo. A su vez, existen empresas que proveen servicios en línea basados en APIs o Web Services que también pueden ser usadas para darle “poder” a nuestros desarrollos y que también se deben considerar.

9. Conocimiento de la Infraestructura IT: Imagínate un desarrollador web que es muy bueno en las habilidades citadas hasta ahora pero que no tiene ni idea de cómo resolver un problema cuando se le “”cae” Internet o cuando se le “cuelga” la máquina. Hay un dicho que dice que “el llanero es del tamaño del compromiso que se le presenta”, y otro que dice, “macho que se respeta no deja que eso le pase”. Pues bien, si eres un desarrollador y no sabes cómo armar y desarmar tu computador (ordenador para nuestros amigos de la madre tierra, España), con los ojos tapados y con las manos hacia atrás, estas “apuntando fuera del perol”, o estás desubicado cuando menos. Un buen desarrollador web que se respete sabe cómo “ponchar” un conector RJ-45 para crear un cable de red, cómo configurar un wifi, cómo configurar un router, cómo analizar una falla de conectividad, cómo formatear un disco, cómo crear particiones, trabajar con múltiples sistemas operativos, crear máquinas virtuales y pare de contar.

Ok. Si has leído todo lo anterior y me hiciste caso de colocarle el puntaje de 0 a 10 a tus habilidades, ahora te invito a hacer un Gráfico Poligonal que tenga como ejes a las habilidades que he citado y en los cuales coloques tus valores personales. Podrías entonces crear algo como lo que ves en la siguiente imagen:

La idea de este gráfico es que, para que seas un Desarrollador Web “trigaláctico” (dícese de aquel desarrollador web que conquistó los confines del universo), tu polígono deberá acercarse a ser un círculo con radio de 10 (o un nonágono para los perfeccionistas).

Como ves en el ejemplo, hemos colocado puntajes intermedios para el caso típico de un desarrollador web con poca experiencia que parece que conoce de bases de datos, backend, un poco de sintaxis, una pizca de integración, y así lo demás, pero que claramente en el área de servidores está “frito”.

El desafío es entonces que te esfuerces para nivelar tu polígono y llegar a ser un desarrollador web de los realmente buenos.

Que la fuerza te acompañe. Un abrazo …

Post Data: Si conoces a uno que cumpla con todo lo anterior, dile que me llame

Este articulo proviene del Blog Daniel Rodríguez publicado por Daniel Rodriguez. El enlace de la fuente original es: 9 Habilidades que debe tener un Desarrollador Web