Von der Teilchenforschung zur Retourenquote

Andrea — Tue, 01 Nov 2011 13:16:57 +0000

Letzte Woche war ich auf dem 3. Europäischen Online-Handelskonkress, kurz EOHK, in Berlin. Dabei hat ein Vortrag besonders mein Interesse geweckt: „Treffsichere Absatzprognosen durch Predictive Analytics“
Das Spannende dabei war, dass im Programm der Kernphysiker Prof. Dr. Michael Feindt genannt war. Also jemand, der sich eher um Teilchenbeschleuniger kümmert als um schnöde Retourenquoten.

Zusammen passen tut das ganze Dank NeuroBayes®. Und so funktioniert’s: Ein High-Tech-Algorithmus aus der experimentellen Elementarteilchenphysik kann komplexe Zusammenhänge aus historischen Datenbanken lernen und zur Prognose für die Zukunft nutzen.

NeuroBayes® wird bereits in unterschiedlichen Branchen der Wirtschaft für verschiedene Fragestellungen erfolgreich eingesetzt:

Prognosen für den E-Commerce sind dabei sogar noch erfolgreicher. So setzt zum Beispiel auch Otto auf die Technologie. Michael Sinn, Vice President Buying Division der Otto Gruppe, sagt dazu:

Ein selbstlernendes System wie NeuroBayes entspricht unserem dynamischen Geschäftsmodell. Unsere Prognosequalität steigt kontinuierlich und die prognostizierten Absatzmengen werden immer präziser. Dadurch können wir uns frühzeitig auf künftige Entwicklungen einstellen.

Otto ist als „Data Driven Company“ bekannt und blickt auf eine langjähre Unternehmensgeschichte zurück. Noch dazu hat Otto früh das Internet für sich entdeckt. Somit verfügt man dort über eine Unmenge an Daten, die das System benötigt, um aussagekräftige Prognosen zu erstellen.
Generell seien Prognoseverbesserungen von 20% – 40% drin, Online teilweise sogar noch deutlich bessere Werte. Da freut sich der Einkauf.
Doch nicht nur Absatzmengen werden prognostiziert. Ein Blick in die NeuroBayes-Glaskugel verrät

was Kunden wollen werden
wie sich Kunden künftig verhalten
was am Produkt- und Dienstleistungsspektrum geändert werden sollte, um Ihre Marktanteile nach oben zu schrauben.

Und noch mehr: Für jede denkbare Zielgröße wie Produktabsatz, Kundenausfallwahrscheinlichkeit oder eingehende Anrufe können Prognosen erstellt werden. Auch individuelle Produktempfehlungen sind möglich; die Vorhersage der Rentabilität von Werbeaktionen oder die optimale Steuerung von Werbemitteln werden unterstützt.

Ich find das Thema extrem spannend. Wer hätte gedacht, dass man im E-Commerce einmal mit Kernphysik zu tun hat.

Instant Preview für AdWords Anzeigen

Andrea — Tue, 26 Apr 2011 13:34:10 +0000

Instant Preview für organische Suchergebnisse gibt es bereits seit November letzten Jahres. Damit kann man einen Blick auf die Zielseite werfen, ohne sie zu besuchen.
Was Gerüchten zufolge nur noch eine Frage der Zeit war, wurde nun von Google offiziell bestätigt: Instant Preview gibt es nun auch für Adwords Anzeigen. Ab sofort taucht auch neben den bezahlten Suchergebnissen das Preview-Symbol auf. Klick ein User auf die Lupe, sieht er eine Vorschau der Seite, die zur Anzeige gehört. Für diesen Klick fallen noch keine Kosten an.
Diesmal dauerte es auch nicht lange, bis diese Neuerung zu uns nach Deutschland kommt. Wie man in dem folgenden Beispiel sieht, tauchen auch bei der Suche auf google.de die Lupen hinter den Anzeigen auf:

Ob die User die Vorschau nutzen und inwiefern sie sich davon beeinflussen lassen, bleibt abzuwarten. Klar ist, dass man sich in jedem Fall noch mehr Gedanken um seine Landing Page machen sollte, als sowieso schon. Ein User muss durch die Vorschau das Gefühl bekommen, dass er auf der Seite die Informationen findet, nach denen er sucht.
Neben der reinen Vorschau der Seite hebt Google auch einen Textabschnitt hervor, in dem der Suchbegriff bzw. Teile der Suchphrase auftauchen.

Idealerweise sollte sich jeder AdWords-Nutzer seine Anzeige einmal in der Vorschau angucken, sofern das überhaupt machbar ist. Ungünstig ist natürlich so etwas:

Andrea Reitmeier

Von der Teilchenforschung zur Retourenquote

Instant Preview für AdWords Anzeigen