CREA TU PROPIA EMPRESA

MOTIVACION DE EQUIPOS

2012-12-21T07:35:00.000-08:00

Un cambio importante, se ha producido en la forma de trabajar las organizaciones en la sociedad actual. Las empresas intentan aprovechar al maximo el trabajo en equipo valiéndose de equipos ad hoc, equipos transfuncionales, equipos de trabajo autodirigidos, etc.
Muchas compañias compensan con equipos los grandes despidos colectivos que han ocurrido en el último decenio, especialmente en la dirección media. El uso de equipos simplemente representa una manera más eficaz de llevar a cabo tareas más complejas. Por algo la frase: " Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros".

Aunque los directivos llevan años hablando de la importancia del trabajo en equipo, hay muchas empresas que sólo recientemente han facultado a sus equipos para tomar decisiones sin depender de la dirección ejecutiva. Hoy esperamos que esos equipos decidan qué hacer y luego encuentren la manera de hacerlo realidad. Formar parte de este proceso es más complicado que trabajar solo, ya que no se puede decidir unilateralmente qué hacer ni como hacerlo.

El trabajo suele requerir más tiempo del previsto, y lograr el acuerdo de todos los miembros del equipo puede resultar difícil y necesitar mucho es

EL COMERCIO MOVIL ONLINE

2012-12-21T00:38:00.000-08:00

Debemos adaptarnos y valorar lo importante que es nuestra presencia en Internet, y para que nuestros clientes puedan disfrutar de la misma experiencia que tendrían accediendo desde su PC,móvil o tablet a nuestra empresa.

Para ello debemos desarrollar una www y crear una tienda online que permita la aceptación de pagos por nuestros productos, integración de stocks, etc.

EL PROCESO DE VENTA DE NUESTROS PRODUCTOS

La venta comienza desde el momento en el que el cliente accede a la web de nuestra empresa, hasta que tenemos constancia de que ha recibido el producto correctamente y ha podido hacer uso correcto del mismo.

Para comprender mejor el proceso de venta online, debemos imaginarnos andando por entre los pasillos de un gran supermercado con nuestro carrito de la compra, observando las estanterías llenas de productos, y seleccionando los más interesantes para nuestras necesidades.

Una vez lleno el carro, pasaremos por caja, pagaremos y nos llevaremos los productos.
El proceso de venta online, podemos descomponerlo en 8 pasos, que a continuación os describo:

Navegar por los productos. El cliente accede a nuestra pagina web y comienza a examinar nuestros productos que le pueden llegar a interesar. Lo normal es que compruebe el precio de los mismos y los compare con nuestros competidores tanto online como offline y acuda a foros donde contrastar la información de los mismos.
Añadir al Carro de la Compra. Una vez seleccionados los productos, el cliente ira añadiéndolos a su carro de compra online, no suponiendo ningún compromiso de compra, ya que pueden eliminarlos, cambiarlos o añadir mas productos.
Iniciar el Pedido. El cliente realmente desea adquirir nuestro productos, con lo que el carrito se transformara en un pedido iniciado, en donde el cliente ya no podrá modificar a partir de ese instante.
Registrarse. Dependiendo del tipo tienda que utilicemos, podemos o no hacer a nuestro cliente que se registre. Es interesante para nosotros que nuestro cliente se registre en nuestra web, y pase a formar parte de nuestra base de datos. Y para el cliente supone mayor facilidad, en su próxima compra, ya que se evitara el registro por segunda vez.
Información de envío. Para productos físicos, es norma habitual el registro del domicilio del cliente, ya que esa información la tendremos que trasladar posteriormente a la empresa de logística, que se encargara de hacer llegar el producto a nuestro cliente. Normalmente, cuando un cliente se registra, se le pide la información de envío, con lo cual se ahorrara su tiempo, no teniendo que hacerlo en otra pagina nueva de nuestra web.
Pago. Una vez hallamos recogido todos los datos necesarios para tramitar el pedido realizado por nuestro cliente, debemos darle varias opciones de pago de los productos. Los métodos habituales suelen ser a través de tarjetas de crédito, PayPal y el pago a través de transferencia bancaria. Con ello nos aseguraremos el cobro de la venta realizada por adelantado. El pago contrareembolso, no suele ser habitual en este tipo de venta, aunque no es excluido.
Recepción del pedido. A partir de realizado el pago, es nuestro trabajo llevar a cabo las labores necesarias para que nuestro cliente reciba el producto con éxito en el lugar de destino escogido por él.
Confirmación y Validación. Es importante confirmar y validar que el cliente ha recibido satisfactoriamente su producto, y es interesante , añadir una invitación a que visite nuestra web, ofreciéndonos su grado de satisfacción y si a tenido algún problema. Estos datos nos ayudaran a nosotros como empresa online, a mejorar nuestros productos y nuestra logística para futuros clientes.

PAGINAS A AÑADIR EN NUESTRA TIENDA ONLINE

Presentación y escaparate de nuestros productos.
Categorías
Producto
Carrito de la Compra
Inicio de Pedido ( checkout)
Resultado de Compra ( OK/NO OK)
Otras Opciones.

ADAPTAR LA NAVEGACION AL MÓVIL

Toda la información anteriormente referida son comunes a Internet y al móvil, por ello deberemos revisar en profundidad cada pantalla y comprobar su correcto funcionamiento. Estas pantallas deberemos actualizarlas, en base a la inclusión de nuevos productos y nuevas opciones, que mejoren la compra de nuestros futuros clientes.

La adaptación al móvil de tercera generación, la podremos hacer mediante aplicaciones (app), facilitando así la labor de compra y venta.

CORTE INGLES: SU ARBOL GENEALOGICO

2012-12-20T06:24:00.004-08:00

El árbol genealógico de la familia del Corte Ingles resulta muy complicado y muy entrelazado debido a la falta de herederos directos de los fundadores.

La saga comenzó con la unión de Ramón Rodriguez y Antonia Gonzalez, fruto de la cual nacieron 7 hijos, siendo César Rodriguez la pieza clave de toda esta historia empresarial. El trabajo agrícola de sus padres, le dio de comer, hasta 1896, con 14 años, decide emigrar a Cuba, siguiendo los pasos de su hermano Feliciano y en compañía de 15 paisanos de su parroquia.

Impactante foto de Emigrantes Españoles hacia Cuba

Sus comienzos fueron duros, trabajando como camarero en una bodega, y posteriormente en una cantina llevando las comidas a domicilio.

Comercio de un inmigrante asturiano en Cuba.

A los seis meses de residir en la Habana consiguió un trabajo como recadero en una tienda de tejidos denominada La Casa Blanca, propiedad de uno de los muchos asturianos emigrantes de la época. Ya en esos años, existía la flexiretribución, cobrando un pequeño sueldo, manutención y alojamiento a cambio de ser recadero en la tienda de tejidos.

Cuatro años más tarde, en 1900, el propietario de los Almacenes Caso y Compañía, viendo la disposición del joven a trabajar le ofreció el puesto de dependiente, siendo, un año mas tarde, miembro de la plantilla en los Almacenes El Encanto y varios años después, alcanzando el puesto de gerente.

Estos almacenes se configuraron como un almacén muy novedoso y de gran éxito empujado por César ( Don Cesáreo).Su cargo le ofreció la oportunidad de de traer desde Asturias a su sobrino Ramón Areces, en 1920.

Como gerente de los Almacenes El Encanto introduce en el negocio muchas técnicas aprendidas en sus viajes comerciales a Nueva York, amasando una fortuna por la participación que obtenía de los beneficios del negocio.

En estos viajes, Ramón Areces, su sobrino, lo acompañaba por sus viajes por EEUU y Canadá con tal de mejorar las relaciones comerciales de la empresa.Cesar tenia asignada una paga anual acorde con los beneficios del negocio, aunque dicha paga no la podría cobrar hasta que dejase la empresa, mientras tanto el dinero así obtenido se reinvertia por la empresa ofreciendo un interés sustancioso al empleado a la vez que la permitía autofinanciarse.

La podíamos ver perfilarse lo que fue la filosofía de gestión del Corte Ingles, poniendo en manos de sus empleados un tanto por ciento del capital de la empresa.

Pero Don Cesáreo, abandono la empresa en 1929, recuperando un millón y medio de pesos como paga acumulada en los Almacenes El Encanto, lo cual le permitió no verse afectado por el crack bursátil de la bolsa de Nueva York.

Crack Bursatil 1929 Wall Street

A partir de ese momento, y con el capital obtenido comienza a invertir en inmuebles en la Habana, participaciones de bancos y fundando en 1938 los Almacenes Ultra en la capital cubana.
Ramón Areces, regresa a España, en 1935, instalándose en Madrid y bajo la protección, en todo momento, de su tío César.

El Corte Ingles en 1940, en la calle Preciados de Madrid

El apoyo que recibió de Don Cesáreo, le permitió en 1940, constituir en la calle Preciados número 3, la Sociedad Limitada El Corte Ingles ( la cual se transformo en anónima en 1952).

En aquellos años, su tío Cesar era el mayor accionista y el primer Presidente de la sociedad, así como su participación en la fundación de Induyco para suministrar a El Corte Ingles de la mercancía necesaria ante la carencia de productos existente en la postguerra.

Durante los años posteriores se produjo la ampliación del negocio, primero con la mejora de las instalaciones de la calle preciados, y posteriormente con la compra de edificios en la Calle Tetuán y en la Tahona de las Descalzas.

Ramón Areces

En 1953, el sobrino en segundo grado, e hijo de Dimas Alvarez y Eustaquia Alvarez, con la edad de 18 años, Isidoro Alvarez Alvarez, se incorporaría a la empresa en el departamento de distribución del Corte Ingles

.Este, realizó la carrera de Ciencias Económicas y Empresariales en la UCM, licenciándose con Premio Extraordinario en 1957. Dos años mas tarde, se consagro en la empresa, siendo designado Consejero de El Corte Ingles y de Industrias y Confecciones (Induyco).

La expansión, del Corte Ingles, por otras ciudades se produjo en 1962, cuando compraron un gran edificio en la Plaza de Catalunya en Barcelona.

En 1966 , César Rodriguez muere en Madrid, sin descendencia y legando todo su patrimonio, incluyendo toda su participación en el Corte Ingles , entre sus hermanas y su sobrino Ramón Areces.

Ese mismo año Isidoro Alvarez, asume la Vicepresidencia de " Mostoles Industrial", sociedad que comercializa la marca de muebles " Forlady", compaginandolo con el cargo otorgado ese mismo año, de Consejero-Director General de El Corte Ingles.

Por desgracia, en 1973 Ramón Areces, sufre una hemiplejía, lo cual lo mantuvo en silla de ruedas delegando sus funciones a cargo de la empresa en manos de su sobrino, Isidoro, sin que su situación le impidiera seguir acudiendo a su puesto de trabajo.

Años mas tarde se crearía, La Fundación Ramón Areces con el objetivo de fomentar la investigación científica y técnica en España, así como la Educación y la cultura en general. Tanto para Ramón como para Isidoro, estos eran los valores que moverían el progreso y la modernidad de la sociedad.

Isidoro heredaria de su tío, todas las convicciones empresariales, cuya yuxtaposición, nos proporciona el modelo paternalista en la relación con sus empleados, así como una estructura jerárquica que se respeta a todos los niveles del mando.

En 1989, con la perdida de su tío, Isidoro comienza a dirigir El Corte Ingles, promulgando la filosofía de gestión dando total protagonismo a la empresa y no a los individuos. Eslogan como " Ya es primavera en El Corte Ingles", nacido como encargo a Federico Muelas, poeta de la generación del 36, han dado todo el protagonismo al negocio.

Isidoro Alvarez, empresario de reconocido prestigio social y empresarial, nunca se ha caracterizado por sus apariciones en paginas de sociedad, sino al contrario, siendo cita obligada para poder verle, en Agosto , fecha en la que se suelen presentar los resultados de El Corte Ingles.

MANTENER LA MORAL ALTA DE TUS EMPLEADOS.

2012-12-19T07:16:00.000-08:00

¿Como puedo hacer para motivar a mis empleados o compañeros de trabajo y , en el proceso, mejorar el estado de ánimo de todos ellos?¡Mucho!, hoy en día los empleados buscan mucho más que un sueldo. Esperan que los traten como seres humanos. Esto suena obvio, pero muchos jefes no se han dado todavía cuenta.

Imaginese que trabaja en una cafetería y en un día especialmente difícil, donde la cafetera se estropeó bastante veces y tuvo algún cliente impertinente, y cuando ya todo encaminaba a un día horrible, aparece su jefe y le agradece el trabajo que esta realizando todos los días en el negocio. De repente nuestros problemas seguramente desaparecerían y volveríamos a casa con otra semblante en nuestro rostro.

En este blog me gustaría daros a conocer varios ejemplos de como mantener la moral alta de los empleados, donde directivos, jefes y gerentes, lo consiguen a diario con pequeños gestos.

El primer ejemplo lo tenemos en Herb Kelleher, director ejecutivo y cofundador de Soutwest Airlines, de Dallas. Descubrió que, cuando participaba personalmente en el lugar de trabajo y en las tareas que tienen a su cargo los empleados, puede desencadenar una gran oleada de energía entre ellos. El Sr. Kelleher, cuando vuela en su aerolínea, suele ayudar a los auxiliares de vuelo a servir bebidas a los pasajeros, y demostrando a sus empleados, que el compañerismo es algo innato en él.

Herb Kelleher

Harry Seifert,recién fallecido el 26 de octubre de 2012, Director ejecutivo de Winter Gardens Salad Company( Pennsylvania), para que los empleados supieran que había leído los informes que le presentaban, decidió marcar con un sello que decía " Harry lo leyó" y luego se lo hacia llegar de nuevo a su dueño, y casi siempre con un comentario adicional. El resultado fue que la calidad de los informes que recibía a partir de esos momentos habían mejorado después de la estampación del sello en los informes.

"Si a las personas se les da la oportunidad no sólo de realizar un trabajo, sino también de ejercer un influencia importante con sus acciones, ellas van a responder de verdad; se pondrán las pilas y saldrán disparadas a asegurarse de que se hagan las cosas bien".(Robert Hauptfuhrer, Presidente Oryx Energy).

Después de estos dos ejemplos claros de motivación me gustaría dar algunas claves, para levantar el animo a nuestros trabajadores.

Creo que las empresas deben crear actividades y recursos que les procuren gozo, satisfacción y comodidad a sus trabajadores. Primer punto importante, seria tener un ambiente de relajación y entretenimiento, donde los trabajadores pudiesen distenderse cuando realmente lo necesitasen. Debemos tener en cuenta conceptos como la luz, la ventilación, las zonas comunes, y los asientos , en el caso de que su trabajo se desarrollase delante de una mesa.

Establecer días, en los que el relajo a la hora de vestir, sea un motivo distendido de trabajar. En muchas empresas, se han creado "Los Viernes Relajados", donde los empleados pueden asistir sin cumplir con la vestimenta profesional de elegancia y seriedad.

Otra iniciativa innovadora, es establecer un día al mes, en donde todos sus empleados son invitados a vestir todos del mismo color, haciendo de ese día , una fecha señalada en el calendario laboral.

Y por ultimo, nombraros la llamada Flexiretribución, estrategia de redistribución de la retribución total que permite a nuestros empleados decidir que parte de la misma prefiere en forma de salario monetario, y que parte en forma de productos materiales.

LOS EMPRESARIOS RICOS¿ EN QUE SE GASTAN SU DINERO?

2012-12-18T04:03:00.000-08:00

Lo normal es que estos grandes patrimonios familiares o individuales acaben teniendo una presencia activa en el capital y en los órganos de administración de empresas sólidas cotizadas en bolsa, incluso en las compañías ajenas.

Otra manera, seria optar por un modelo basado en inversiones estables en empresas cotizadas, al margen de la suya propia. También podemos encontrar entre las sociedades de inversión familiares de nuestros ricos empresarios dirigiendo sus bonanzas hacia las mismas oportunidades de negocio.

También se da el caso donde las sociedades familiares o individuales acometen proyectos o inversiones de forma conjunta, ejemplo de ello fue la unión en el mercado inmobiliario de Amancio Ortega (Grupo Inditex) y Alicia Koplowitz, formando una sociedad de inversión mixta que dirige sus ahorros hacia inmuebles y hoteles.

Después de está diversificación, personalizada en bienes inmuebles u obras de arte y, llegado el instante, casi todos ellos acaban presidiendo una fundación por la que ejecutan no sólo proyectos sociales, sino parte de su desgravación fiscal.

Los ricos en España suelen utilizar generalmente como vehículo para manejar sus patrimonios las Sicav ( Sociedades de Inversión en Cartera de Valores), instrumento financiero pensado para ellos o diseñado al menos a su medida por los responsables de la política financiera española.

Los Sicav, diversifican las inversiones hacia todo tipo de objetivos, fondos, inmuebles y operaciones corporativas, y ¿Por qué una Sicav?, esta claro, por cuestión de impuestos.Los Sicav disfrutan de una fiscalidad muy favorable. Sólo cotizan el 1% en el Impuesto de Sociedades, y gozan de exención plena de este impuesto en su constitución, transformación en otro tipo de inversión, aumento de capital o fusión.

Permiten conocer y controlar el nivel de riesgo del patrimonio global del propietario, otorgan flexibilidad y globalidad en la inversión y permiten un alto grado de diversificación en mercados, sectores y activos.

El inconveniente, para los usuarios como yo, es que es necesario suscribir un capital mínimo de 2,4 millones de euros para su constitución. A ellas van a parar, entre otros, los sustanciosos resultados obtenidos en bolsa.

Otra obsesión de los empresarios ricos en este país, es viajar, para consumir los sobrantes de su fortuna. Disfrutar de su tiempo libre, más que una necesidad, es una obsesión, porque esa disponibilidad también marca territorio dentro de estos personajes.

Después aparecen, de forma habitual, en la lista de preferencias, las cenas fuera de casa, citas profesionales, culturales o sociales ineludibles, aunque en muchos casos intentan escaquearse de estas últimas, salvo en las relacionadas con los íntimos.

Las salidas al campo tienen, fundamentalmente, dos destinos:

cacerías
reuniones en bodegas-mansión

En ambos casos rodeados de varios centenares de hectáreas para aislarse de nosotros los mortales.

También ocupa un tiempo importante la supervisión de las constantes reformas del hogar, una por temporada, y la compra de muebles, joyas y vinos. Lo que les sobra lo destinan a la adquisición de arte y antigüedades.

En su vida rutinaria, son acompañados por un séquito de conductores, cocineros, agentes inmobiliarios, abogados, banqueros, estilistas, guardaespaldas y hasta médicos privados.

Para finalizar, una vida de "sacrificio" destinada a incrementar su patrimonio no sólo cuantitativamente, sino relativo dentro de la sociedad globalizada en la que se mueven.

Bibliografia: Riquisimos.
Jesús Salgado
Ed. La esfera de los libros.

TECNICAS DE CREATIVIDAD

2012-12-17T23:51:00.000-08:00

TECNICAS DE CREATIVIDAD

BRAINWRITING
SERENDIPITY
FUTURE PRETEND YEAR
FUENTES ALFABETICAS
FLOR DE LOTO
100 EJERCICIO PARA ESTIMULAR LA CREATIVIDAD

EFICIENCIA EMPRENDEDORA EN LA EMPRESA

2012-12-17T23:32:00.000-08:00

Articulo de Oscár Sanchez, Licenciado en Económicas por la University of La Verne, California y Master MBA en ESADE.

Publicado el 10 de Diciembre 2012 en el Economista.com

EFICIENCIA EMPRENDEDORA EN LA EMPRESA

PLAN DE NEGOCIO DE CATERING

2012-12-17T05:23:00.002-08:00

La actividad que realizan estas compañías se centra en confeccionar menús y elaborar comidas dirigidas a diversos grupos, como: escuelas, comedores universitarios, residencias, fábricas, empresas, hospitales, cárceles, hoteles, compañías aéreas, etc. Pueden desarrollar su trabajo de dos formas diferentes: bien en las instalaciones del centro que les ha contratado o mediante un servicio de catering, elaborando la comida en cocinas propias y trasladándola hasta los clientes.

¿Por donde empezar nuestro negocio de Catering?

Los requisitos necesarios para poner en marcha una compañía de estas características varían según el sistema de trabajo que se vaya a seguir. Si el negocio incluye elaborar comidas en las propias instalaciones será imprescindible que cuente con una autorización sanitaria, tanto para la homologación de las instalaciones como para poder transportar los alimentos, además de cumplir los requisitos que determine la Consejería de Sanidad de la Comunidad Autónoma correspondiente.

La selección de proveedores es fundamental, por lo que es importante conocer muy bien el sector alimentario. Todo el material, la maquinaria y el personal necesario se suele contratar cuando ya se ha conseguido el acuerdo con el cliente, en función de las necesidades a cubrir en cada caso.

Recursos Humanos

Es necesario contar con un titulado en Nutrición Humana y Dietética que elabore las dietas de las comidas que se van a preparar y un titulado en Biología o en Tecnología de los Alimentos que controle la calidad de las materias primas y del proceso de elaboración. En cada centro se necesitan encargados, responsables de limpieza, cocineros y ayudantes.

La gestión puede dividirse en seis áreas. El departamento de compras estará encargado de la selección de proveedores, la distribución de pedidos y el control de stocks. El departamento de recursos humanos se centrará en la selección y formación del personal que trabajará en cada centro. El departamento comercial dirigirá la búsqueda de nuevos clientes. El departamento de explotación supervisará el trabajo que se realiza en cada centro-cliente. El departamento de control de calidad analizará los alimentos y el área de administración se encargará de la gestión de la compañía.

¿Quienes van a ser nuestros clientes potenciales?

Cerca de un 50 por ciento de los clientes de estas empresas son centros educativos, alrededor de un 22 por ciento corresponde a hospitales y residencias geriátricas y un 10 por ciento a comedores de empresa, mientras que el 19 por ciento restante está compuesto por diversos colectivos, como: asociaciones, entidades religiosas, militares, centros penitenciarios, etc.

La gestión comercial directa es la vía más utilizada para conseguir nuevos clientes. Hay que tener en cuenta que la parte pública es muy importante dentro de esta actividad, por lo que muchos contratos se adquieren a través de concurso público.

Innovación en el Negocio

Existe un importante hueco dentro de este sector en el catering dirigido a empresas (fiestas, cócteles, desayunos, presentaciones…) y también a particulares (sobre todo banquetes de boda). Otros servicios especiales que se pueden ofrecer son el suministro para máquinas de vending o ejercer como proveedores únicos (proporcionar al cliente todas las materias primas necesarias para confeccionar sus dietas con su propio personal).

Fundamentos para el éxito de la empresa

Conocimiento del sector para realizar una buena selección de proveedores.
Situarse en zonas con un alto índice de población donde el número de potenciales clientes puede ser mayor.
Elaborar una amplia cartera de contactos (cocineros, encargados…)
Internet y las Redes Sociales.

Como ha de ser nuestro Plan de Empresa

Requisitos mínimos para la puesta en marcha de una empresa de Catering y Restauración Colectiva.

PLAN DE NEGOCIO DE CATERING

SISTEMA DE GESTION DE LA INNOVACION

2012-12-17T00:55:00.000-08:00

El Sistema de Gestión de la Innovación, comprende:

El conjunto de herramientas de Innovación
Las distintas fases del proceso de innovación
Definición de la Estructura Organizativa
La Previsión de recursos para la Innovación
Definición de la Política
Objetivos de la Innovación
Métodos de Evaluación
Seguimiento del propio Sistema.

La empresa debe invertir tiempo en Definir un Modelo para el proceso de innovación y para el sistema de gestión de la innovación. Debe definir las fases y actividades que lo comprenden y la interrelación entre ellas.

La políticas y objetivos de innovación de la organización, son elementos necesarios a establecer por parte de la dirección. La primera constituye una declaración de principios en las que la organización determina cuál va a ser su actuación respecto a la actividad de la innovación. Los objetivos de innovación describen de forma cualitativa lo que la empresa espera obtener de su actividad de innovación. Estos objetivos cualitativos deberán cuantificarse sobre la base de los indicadores del sistema de gestión de la innovación.

Debemos definir en esta fase, la estructura organizativa, que va a dar soporte al proceso de innovación y su gestión.

Debemos destacar que para la implantación del sistema de gestión de la innovación en una empresa es importante que la gerencia esté implicada durante el desarrollo de todo el proceso, que entienda y transmita en la organización de la importancia de la innovación y el grado de involucración sobre la misma que se espera de cada individuo.

Estructura Organizativa

La estructura organizativa engloba a las personas de la organización que se encargan de la implantación y seguimiento del sistema de gestión de la innovación misma. La estructura organizativa puede tomar varias formas en función del tamaño de la empresa, de su política de innovación, de los objetivos de innovación y de su carácter organizativo entre otros.

Debemos establecer este tipo de estructura en el momento en que una empresa decide implantar un sistema de gestión de la innovación, independientemente de si quiere o no certificar dicho sistema. La estructura organizativa con relación a la innovación debe ser definida acorde a la tipología de empresa y sus funciones tienen que asegurar la continuidad y la mejora de dicho sistema.

Definición de la Política y Objetivos de la Innovación.

La planificación del sistema de innovación debe partir de un marco de actuación que defina las pautas y las directrices principales a seguir en las actividades de innovación. Por tanto es necesario establecer:

La política de innovación que constituya una declaración de principios en la que la organización determine cuál va a ser su actuación respecto a la actividad de innovación e integrarla en el plan estratégico de la organización.
Los objetivos de innovación de la organización que describan de forma cualitativa lo que la empresa espera obtener de su actividad de innovación. Para ello se deberá definir anualmente unos recursos, materiales y económicos que permitan el desarrollo de proyectos de innovación.

Provisión de recursos para la Innovación

La forma en que la dirección establece los recursos necesarios, tanto para la gestión del proceso como para la ejecución de actividades de innovación.

La gestión de la cartera de proyectos, es decir, cómo la empresa realizar el seguimiento agregado del conjunto de proyectos, equilibra las tipologías de proyectos, maximiza el valor de la cartera optimizando los recursos y asegura la alineación estratégica de los proyectos de innovación.

La provisión de recursos económicos define el presupuesto disponible para las actividades de innovación en un periodo de tiempo concreto y determina directamente el número de proyectos de innovación que la empresa podrá llevar a cabo en dicho período.

Corresponde a la dirección de la empresa determinar la provisión de recursos, económicos, humanos y materiales, para la realización de las actividades de innovación. Dicha previsión puede hacerse anualmente a partir de la política y los objetivos de innovación establecidos y es requisito previo para realizar la gestión de la cartera de proyectos.

Indicadores de Innovación

El establecimiento de indicadores de innovación es una herramienta imprescindible para el control y la mejora del sistema de gestión de la innovación que, a su vez, está vinculado con las auditorías, las acciones preventivas y correctivas que realiza la empresa para el seguimiento del proceso de innovación y de sus resultados.

La medida, el control y la mejora del sistema de gestión de innovación consiste en la aplicación de métodos para hacer el seguimiento del proceso de innovación, la inversión de recursos en el mismo y los resultados obtenidos.

El control y la mejora del sistema de innovación no puede realizarse hasta que el sistema no este implantado. Como resultado de la implantación del sistema de medición, análisis y mejora, la empresa obtiene un listado de indicadores que le permiten evaluar el rendimiento de la inversión realizada en innovación, así como el desempeño en el desarrollo del proceso de innovación.

MARKETING 2.0

2012-12-16T23:59:00.001-08:00

La definición correcta de Marketing 2.0 ,seria, el conjunto de estrategias de marketing que utilizan la filosofia y las herramientas de la web 2.0 para la consecución de los objetivos de una organización.

La web 2.0 se caracteriza por:

Recomendaciones. En un mundo sobresaturado de información permite generar recomendaciones fiables.
Contenido Generado por el Usuario. La información generada, publicada y compartida por los individuos hace que surjan nuevos servicios basados en este tipo de contenidos.
Conversaciones. Actitud de las organizaciones a relacionarse directamente y de forma transparente con los consumidores.
Datos e Información. El contenido es el rey porque existen muchas posibilidades de compartirla, moverla de un lado hacia otro y hacer remezclas de la información.
Compartir. Compartir información en cualquier formato redunda en beneficios para todos.
Participación. La participación de los individuos de forma activa es la mayor de la existencia de los mismos.
Comunicación. Transmitir información en cualquier formato, a nivel personal o colectivo de forma simple y facil.

Os dejo un video sobre el Marketing 2.0 de facil comprensión y que nos va a hacer entender el significado del Marketing 2.0

CONSEJOS PARA MANTENER TU EMPRESA

2012-12-16T23:17:00.002-08:00

En este blog os hablare de un caso real de cierre de una empresa, que fracaso por no tener claros una serie de conceptos.

El proyecto empresarial se llamaba Indoostry, un directorio industrial para la conexión de empresas y la forma de monetización. Aunque el proyecto fracaso, os dejo las razones que no se tuvieron en cuenta para el éxito del mismo, y sobre todo que tener una mala experiencia, no significa que no se pueda remontar el vuelo en otra empresa, lo importante es tener espíritu de emprendedor.

10 razones por las que ha fracasado mi empresa

La idea más importante, que debemos sacar, es que ante el fracaso de un negocio, debemos hacer balance de el porque de nuestra situación, y enmendar los errores para futuros proyectos.

aTReVeTe a SoÑaR

2012-12-16T07:46:00.001-08:00

¿Se puede aprender a soñar?. Estudiando los sueños de los grandes soñadores se derivan sus principios. Hoy en dia todos nos dirigimos a un pensamiento único aprender a soñar puede encender una luz de creatividad para paliar los excesos que provoca la información mal intencionada.
La historia ha demostrado cómo en el sueño se tratan problemas sin el dominio del hemisferio lógico del cerebro. Yo os invito a soñar, y que siempre tengais presentes vuestros sueños.

aTReVeTe a SoÑaR

Nº2. J.P MORGAN CHASE & CO.

2012-12-14T08:21:00.000-08:00

JPMorgan Chase, es una empresa financiera creada el año 2000 a partir de la fusión del Chase Manhattan Corporation y la J.P Morgan & Co. Es una de las empresas de servicios financieros más antiguas del mundo. La empresa es líder en inversiones bancarias, servicios financieros, gestión de activos financieros e inversiones privadas.

Con activos financieros de 1,3 billones de dólares, JPMorgan Chase es actualmente la tercera institución bancaria de los EE.UU , detrás del Bank of América y Citigroup.

En 2004, la empresa se fusionó con el Bank One de Chicago, incorporando al director ejecutivo de Bank One, Jamie Dimon, como presidente y director ejecutivo de la empresa fusionada.

En enero de 2006, Dimon fue finalmente nombrado director ejecutivo y en diciembre también presidente del JPMorgan Chase.
JPMorgan Chase, opera como marca del holding. Chase se usa como marca de las tarjetas de crédito y las actividades bancarias minoristas en los Estados Unidos.

El New York Chemical Manufacturing Company fue fundada en 1823 como empresa dedicada a la industria química. En 1824 modificó sus estatutos para realizar actividades bancarias adoptando el nombre de Chemical Bank de Nueva York.
Después de 1851 el sector bancario de la empresa se independizó y comenzo a crecer mediante una sucesión de fusiones, entre las que se destacaron la que se realizó en 1954 con Corn Exchange Bank, en 1986 con el Texas Commerce Bank y el 1991 con Manufacturer´s Hanover Trust Company, la mayor fusión bancaria protagonizada hasta el momento. A lo largo de la historia el Chemical Bank fue el banco más grande de los Estados Unidos en varias ocasiones, tanto en materia de inversiones como de depósitos.

En 1996, la empresa adquirió Chase Manhattan Corporation pero mantuvo su nombre. En el año 2000, compró J.P.Morgan & Co. y cambió su nombre a JP Morgan Chase & Co.

Chase Manhattan Bank

El Chase Manhattan Bank fue creado en 1955 a partir de la adquisición del Chase National Bank ( creado en 1877) por el Bank of the Manhattan Company (creado en 1799), la empresa más antigua.
Dirigido por David Rokckefeller durante los años 70 y 80 fue uno de los grupos financieros más grandes y prestigiosos, pero fue afectado en la década de los 90 por el colapso inmobiliario y fue adquirido por el Chemical Bank en 1996.

El Bank o Manhattan fue creación de Aaron Burr, que transformaría profundamente la institución.

Bank One Corporation

La Bank One Corporation fue creada en 1898 a partir de la fusión del Bank One de Ohio y el First Chicago NBD. Estos dos grandes bancos se habían creado a su vez a partir de la fusión de varios otros bancos.
El banco tiene sus orígenes en el First Bankgroup de Ohio, creado como una empresa subsidiaria del City National Bank of Columbus, Ohio y varios bancos del estado, que fueron renombrados como "Bank One" cuando la empresa madre fue renombrada a su vez Bank One Corporation.

Al comenzar la banca interestatal se expandió hacia otros estados, siempre renombrando los bancos que compraban como " Bank One".

En 1985, Drexel, Morgan & Co. adoptó el nombre de J.P Morgan, el fundador, que financió las actividades de la United States Steel Corporation que tomó las actividades de Andrew Carnegie y otros y se volvió la primera empresa del mundo en superar los mil millones de dólares de capital. En 1895 le proveió al gobierno de los EE.UU $62 millones de dólares en oro para sostener un bono y restaurar el superávit del tesoro.
En 1892 comenzó a financiar los ferrocarriles de New York, New Haven and Hartford Railroad para transformarlos, a través de una serie de adquisiciones, en la empresa de transportes dominante de Nueva Inglaterra.

Su principal competidor, Kuhn, Loeb & Co., fue más exitoso en asesorar y financiar a las compañias productivas y J.P Morgan perdió el primer lugar en capitalización de mercado y en el ranking de empresas. Kuhn, Loeb & Co. tras una serie de fusiones y reorganizaciones se convirtió en Lehman Brothers.

Yo sobrevivi a Lehman Brothers

En agosto de 1914, Henry P. Davison, un socio de la Banca Morgan, viajó a Inglaterra y realizó un acuerdo con el Banco de Inglaterra para hacer J.P Morgan & Co. el emisor monopólico de los bonos de guerra para Inglaterra y Francia. El Banco de Inglaterra fue agente fiscal de J.P Morgan & Co. y viceversa. El banco también invirtió en suministros para equipos de guerra para ambos países.

La oficina central construida en 1914 en el Nº23 de Wall Street, y conocida como la Casa Morgan, fue por décadas el lugar más importante de las finanzas estadounidenses.

En la decada de los años 30, J.P Morgan fue obligado por la Ley Glass-Steagall a optar entre desarrollar actividades de banca comercial o de banca de inversiones, eligiendo la primera porque era vista como más redituable en ese instante. Enfrentado a este cambio, muchos socios de J.P Morgan con algunos de Drexel decidieron crear el grupo que hoy es conocido como Morgan Stanley.

En 1959 se fusionó con Guaranty Trust Company of New York para formar Morgan Guaranty Trust Company. Diez años más tarde fundaron un banco subsidiario llamado J.P Morgan & Co. Incorporated.
A finales de los años 90 cuando fue adquirido por el Chase Manhattan, una serie de reformas a la Ley Glass-Steagall le permitió volver a actuar como banco de inversiones.

El 14 de marzo de 2008, la FED norteamericana con la ayuda de JP Morgan rescataron a unos de los mayores bancos de inversión del mundo, Bear Stearn, con una importante inyección de fondos.

En el pánico bancario de 1907, John Pierpont Morgan ( JP Morgan), ya hizo lo mismo, aprovechando el pánico asociado a la fuerte crisis bancaria, para comprar uno de sus competidores. También entonces estuvo al lado del Banco Central.

El año 2008 será recordado en la historia bancaria estadounidense, por la explosión de la burbuja inmobiliaria subprime, préstamos hipotecarios otorgados a familias con muy bajo poder adquisitivo, que en poco tiempo no podían pagar sus cuotas mensuales, lo que llevó a enormes procesos de embargos en los Estados Unidos en ese año y el siguiente.

Algunas de estas hipotecas suponían incluso pagar muy poco unos años hasta que se aplicaba un tipo de interés altísimo que no permitía poder asumirla a sus compromisarios.

Después de fortísimas inyecciones de la FED y del Gobierno norteamericano a finales del 2008, inicios del 2009, algunos grandes bancos como JP Morgan y Goldman Sachs aprovecharon para eliminar competidores y reforzar su tamaño.

Datos Fundamentales de JP Morgan Chase & Co.

la cuota de venta se sitúa en $110.84 B
Su plantilla rebasa los 250 mil empleados ( 260.157)
Su sede se halla en Nueva York
Ocupa la posición segunda en la prestigiosa Lista Forbes
En ventas se sitúa en la posición 42.
En cuanto al Beneficio, ocupa la posición número 17.
En el valor de mercado , su puesto es el 22.
Y para finalizar el 8 puesto que ocupa en Activos.

HARAGEI. CREATIVIDAD PERSUASIVA

2012-12-14T02:56:00.000-08:00

El haragei es un concepto de comunicación interpersonal japonesa y las artes marciales. Si lo traducimos literalmente, el término significa " Arte Estomago", y hace referencia a un intercambio de pensamientos y sentimientos que se implica en la conversación.

En Marketing, el Haragei, es el arte de imaginar lo que la otra persona espera de nosotros. En la cultura japonesa es una habilidad congénita para ponerse en lugar del otro, tanto en la vida como en los negocios. Con esto conseguimos un entendimiento rápido, evitando las confusiones y los malos entendidos.
Practicando el Haragei los japoneses ahorran montañas de papel en trámites burocráticos para realizar transacciones comerciales. Cuando ambas partes se están poniendo en el otro lado, el entendimiento es rápido.

La creatividad persigue ventas a través de la persuasión, y un proceso persuasivo eficaz es aquel que logra que otro haga lo que nosotros deseamos; y sólo podremos conseguirlo si le convencemos de que es beneficioso para él, lo cual sólo se consigue si nos olvidamos de nuestro beneficio y nos ponemos en el lugar de la otra persona.

El creativo tiene que vivir esos personajes y sentir la escena que envuelve a cada uno.Un creativo es una imaginación que se alquila por su capacidad para ponerse en el lugar del otro, es decir, su faceta psicológica, esta constantemente de mudanzas, poniéndose en lugar de los demás.
El creativo, desarrolla paso a paso un instinto animal para saber donde encontrará un rayo de luz. Cuando logra detectarlo, excavará una montaña si hace falta para dar con él.

Para llevar a cabo la creatividad, tenemos que crear sus cimientos debemos tener:

Atrevimiento, porque todos podemos ser creativos.
Humildad, cuando el consumidor no quiere hacernos caso.
Actitud vendedora, porque se trata de conseguir resultados, no aplausos.
Sistema o método creativo, que nos haga de guia.
Información, del mundo antes de empezar.

Todos estos "tener", deben asentarse para sostener la creatividad en ser mentalmente flexibles. El atrevimiento,la humildad, la actitud, el sistema y la información, se convierten gracias a esa flexibilidad en diamantes en manos de un creativo.

La flexibilidad de espíritu surge, en quien la tiene, un efecto casi mágico: de repente es consciente de que el prójimo existe y que existir significa tener ideas propias.

Marketing de Experiencias

Por tanto, "Haragei", no es una palabra japonesa, sino una forma de vivir al mismo tiempo que trabajamos en una sociedad que nos condena a realizar ambas cosas por separado.

INCENTIVOS PARA EL CLIENTE

2012-12-14T01:56:00.000-08:00

Es importante que el destinatario de nuestras propuestas actué casi sin pensar. Para ello no hay nada mejor que incentivar a nuestros clientes en sus compras.
En Marketing Directo, no podemos dejar las respuestas para más tarde, porque estaremos dejándolas para nunca.

Entre la infinidad de incentivos que se pueden ofrecer para acelerar la compra, voy a destacaros 3, que son:

Ofrecer a nuestro cliente la garantía de satisfacción y devolución del dinero en caso de no quedar satisfecho con el producto. Este tipo de incentivos puede generar para nuestra empresa, casi un 50% mas de pedidos.
Añadir a la venta de nuestro producto, un regalo complementario por realizar la compra en un plazo de tiempo estipulado. Siempre que llevemos a cabo este tipo de iniciativa, deberemos tener en cuenta que para nuestra empresa sera mejor establecer un plazo fijo que alargarlo en el tiempo. Quiero decir con ello, que será mejor expresar " hasta el próximo día 30" que " durante las próximas tres semanas", es mas creíble.
También existe la posibilidad de Garantía de Recompra al cabo de un tiempo con revalorización sobre el importe desembolsado. Para llegar a ofrecer este incentivo, tenemos que tener en cuenta que la calidad del producto debe ser excepcional, así como la calidad humana de quien la ofrece.

Muchas veces nos preguntamos ¿ Cual es el momento para realizar la oferta de un producto accesorio de otro?, la respuesta es clara, tres minutos después de que el cliente haya realizado el pedido del producto principal.

Las ventas de fundas de ordenador, pueden venderse hasta 6 veces más cuando se ofrecen después de que el cliente haya adquirido un portátil de alta gama. Este ejemplo podemos extrapolarlo a infinidad de casos, como seguros de coche para coches nuevos, libros de cocina para hornos de cocina, calcetines después de zapatillas de deporte, etc.

Quien no sabe vender,o un mal vendedor, termina su venta con un "¿ Desea algo mas?". Sin embargo el buen vendedor una vez que ha realizado la venta, ofrece otro producto de precio inferior al anterior, pero que lo complementa. Esta táctica puede suponer para nuestra empresa, alrededor de un 25% de la facturación anual, ya que en el 80% de los casos el cliente adquiere el producto que no tenia pensado comprar en primera instancia.

¿Cuando un creativo puede darse por satisfecho con la oferta que ofrece? La respuesta es sencilla, cuando en el cliente produzca el efecto de una buena noticia. Si la noticia es mala, puede ahorrarse la creatividad.

La necesidad de que producto, oferta,cliente,base de datos, mensajes, publicidad, trabajen en el mismo sentido es fundamental para que ninguno de estos conceptos se hunda por el fracaso de uno de ellos.

Me gustaría contaros una anécdota, que se rumorea y que me viene muy bien para explicar esto ultimo concepto:

" Una multinacional de gran renombre, decidió un año, celebrar un campeonato de fútbol entre las sedes repartidas por todo el mundo, para que los empleados de todo el mundo, se conocieran en esta concentración empresarial.

El primer partido fue el 2 de agosto de 1999, en Berlin, donde se enfrentaban el equipo de los empleados alemanes y el equipo de la sede española. El resultado fue 5-0 y las expectativas creadas decepcionaron mucho al equipo español. De vuelta a España, la cúpula directiva se reunió para analizar el nefasto papel que habían realizado ante sus superiores, y llegaron a la siguiente conclusión:

< Hemos podido comprobar que en el equipo alemán había un jefe de equipo y diez jugadores, mientras que en nuestro equipo había un jugador y diez jefes de equipo, por lo cual , para el próximo año tomaremos las medidas oportunas para que esto no vuelva a ocurrir>

Al año siguiente, se volvieron a enfrentar los mismos equipos, y el resultado fue de 7-0. Al regresar, la directiva volvió a reunirse y comprobaron de nuevo que en el equipo alemán tenia un jefe de equipo y diez jugadores, mientras que el equipo español, después de haber tomado las medidas oportunas el año anterior, estaba compuesto por un jefe de servicio, dos asesores de gerencia, siete jefes de sección y un jugador de fútbol, por lo que llegaron a la conclusión que el jugador de fútbol de su equipo era un incompetente.

En el año 2001 y tras tres años de competición, el equipo alemán volvió a apabullar al equipo español, con un 9-0. La directiva española, ese año, ante el fracaso en años anteriores, le había encargado al Departamento de Nuevas Tecnologías, la configuración del equipo de fútbol, con el fin de no volver a ser ridiculizado por el equipo alemán. De nuevo la reunión se volvió a producir, pero en este caso, con los altos mandatarios de la Sede Española, y la conclusión fue la siguiente:

< Este año el equipo alemán, por enésima vez, con su equipo de siempre y compuesto por un jefe de equipo y 10 jugadores nos ha vuelto a humillar ante nuestro superiores. Por tanto el equipo español y después de una auditoría externa y el asesoramiento especial del Departamento de Informática, optó por una formación mucho más vanguardista compuesta por un jefe de equipo, tres jefes de sección con un plus de productividad, dos auditores y cuatro vigilantes jurados que no quitaban ojo al delantero alemán>

Por tanto, y después de muchas deliberaciones se llegó a adoptar la siguiente estrategia para el año próximo:

< El delantero del equipo tendrá que ser de una contrata externa, toda vez que a partir del minuto 50, se había observado cierta dejadez y cansancio del delantero de la plantilla, que rozaba el pasotismo en el área del equipo alemán>"

Moraleja: Debemos estar seguros que todos los conceptos que utilizamos para conseguir la venta de nuestro producto jueguen en la misma dirección, para conseguir el éxito que ansiamos.

POSICION Nº1: EXXON MOBIL CORPORATION

2012-12-13T08:56:00.001-08:00

Durante los últimos 125 años ExxonMobil ha pasado de un vendedor regional de queroseno en los EE.UU a ser la mayor petrolera que cotiza en bolsa y de la empresa petroquímica en el mundo. Hoy están presentes en la mayoría de los países del mundo. Hacen productos que impulsan el transporte moderno, la lubricación de la industria y proporciona bloques de construcción petroquímicas que llevan a miles de bienes de consumo.

SU HISTORIA

John D: Rockefeller nació el 8 de Julio de 1839 en Richford

Exxon Mobil surje de la fusión de las herederas de la Standard Oil, cuyo propietarios es John D. Rockefeller, creada en 1870. En 1939 esta empresa es la más grande del mundo y solamente tiene como rival a la SHELL, que estrae petróleo en México.

Exxon Mobil ocupa la segunda posición dentro de las seis macrooperadoresa petroleras mundiales con una producción diaria de unos 6,5m bep( barriles equivalentes de petróleo). Su supremacia en el mundo en reservas de petróleo y gas, le hacen ocupar el primer puesto, entre las empresas privadas productoras de hidrocarburos, aunque todavía sin alcanzar el tamaño de algunos de los mayores productores de petróleo estatal. La empresa ha sido objeto de innumerables críticas por sus registro de prácticas comerciales y medioambientales.
Exxon Mobil Corporation, se creó gracias a la fusión de dos grandes multinacionales petroleras, Exxon y Mobil, en 1999. En 1998 ambas compañias firmaron un acuerdo por U$3,7 billones para fusionarse y formar una nueva empresa llamada Exxon Mobil Corporation, la empresa más grande del mundo. Tras las correspondientes aprobaciones accionarias, la fusión se llevo a cabo el 30 de noviembre de 1999.
La fusión de ambas compañias fue la única en la historia de los EE.UU ya que reunió las dos mayores empresas del conglomerado Standard Oil de John D. Rockefeller, la Standard Oil Company de Nueva Jersey/Exxon y la Standard Oil Company de Nueva York/Mobil que habían sido separadas forzosamente por orden del gobierno norteamericano casi un siglo antes. Como fruto de la fusión, se llevó a cabo la más grande de las fusiones empresariales en la historia de EE.UU.

En 2005, el valor de las acciones de Exxon Mobil aumentó en paralelo con el aumento de los precios del petróleo, superando a General Electric como la corporación más grande del mundo en términos de capitalización bursátil.
A finales de ese mismo año, se informó sobre su récord de ganancias en EE.UU, alcanzando la no despreciable cifra de U$ 36 mil millones en ingresos anuales, es decir, un 42% respecto del año anterior. La compañia y el Instituto Americano del Petróleo, trataron de minimizar este éxito con el fin de evitar las críticas del consumidor mediantes la colocación de anuncios en los principales periódicos americanos tales como el New York Times y el Washington Post, comparando la industria del petróleo con los beneficios de otras grandes industrias como la farmacéutica y la banca.

Exxon Mobil fue el mayor vendedor de petróleo al Pentágono durante 6 años (199-2005), es decir desde que se planificó la invasión y la posterior ocupación de Iraq.
Actualmente BP y Shell, estan tomando el relevo como principales proveedores de petróleo para el Pentágono.
Exxon Mobil no sólo se benefició del aumento de los precios, sino también mediante el suministro de petróleo a los militares que debián ocupar Irak justamente para hacerse con el control del petróleo que estas mismas empresas necesitaban.
Esta intensa y estrecha relación entre Exxon Mobil y el gobierno de EE.UU , es una caracteristica de la industria, como bien lo ha señalado James Paul un informe del Global Policy Forum.
" Así como los gobiernos de los EE.UU y el Reino Unido necesitan las empresas petroleras para garantizar el suministro de combustible necesario para su capacidad de guerra global, las compañias petroleras necesitan de sus gobiernos y su poder militar para asegurar el control de yacimientos de petróleo en todo el mundo y las rutas de transporte. No es pura casualidad, entonces, que las más grandes empresas petróleras mundiales pertenezcan a los paises más poderosos..."
En 2008, en medio de una gran polémica relacionada con el cambio de rumbo a favor de una práctica más respetuosa con el medio ambiente, solicitado por la familia de John D. Rockefeller, los accionistas de la primera compañia por capitalización bursátil del mundo, rechazaron las propuestas de los Rockefeller.
Ninguna de las 17 peticiones respaldadas por parte del capital y la familia fueron aprobadas por la Junta Anual.
En la actualidad Exxon Mobil Corporation, se mueve en los siguientes datos estadisticos:

Su cotización en la bolsa de Nueva York, oscila entre los 85 y 90 dólares.
El número de empleados supera con creces los 80.000, siendo la cifra exacta 82.100 trabajadores.
Las ventas éstan en $433,53 B
Su sede se halla en Irving, Texas
Se encuentra en la posición Nº1 de la Lista de Forbes.
Es la primera empresa del mundo en Beneficios.
La tercera en Ventas.
La Nº 82 en Activos.
Y ocupa el segundo lugar en el Valor de Mercado, lo cual recalca su supremacia empresarial.

LISTA FORBES. 100 MEJORES EMPRESAS DEL MUNDO

2012-12-13T07:46:00.000-08:00

En esta sección me gustaría mostraros las 100 mejores empresas del mundo. En ella quiero que conozcais su trayectoria, como han llegado hasta donde éstan y sobre todo que comprendais el duro esfuerzo que supone conseguir estar en la lista Forbes.

LISTA FORBES: 100 MEJORES EMPRESA DEL MUNDO

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

2012-12-13T07:12:00.000-08:00

El Customer Relationship Management (CRM), es uno de la infinidad de términos que aparecen en la nueva economía del siglo XXI, algo que últimamente todo el mundo afirma estar haciendo, vendiendo, estudiando o trabajando.

El número de CRM, ha crecido de manera espectacular en los últimos años. Sin embargo, pocos estudios académicos sobre las cuestiones relacionadas con la aplicación del concepto están disponibles.

Para comenzar a entender el CRM, debemos tener varios conceptos claros involucrados dentro de este termino.

Customer ( Clientes )
Relationship( Relaciones/ Interacciones)
Management ( Administración / Manejo / Gestión / Gerencia)

¿Como definiriamos el Customer Relationship Management?

El CRM, es una estrategia de marketing destinada a construir proactivamente un sesgo o preferencia en los consumidores por una determinada organización, lo cual suele resultar en unos mayores índices de retención de esos consumidores y en un rendimiento económico mayor.

El hecho de que la palabra " construir" la utilicemos en su definición, no es por pura casualidad, sino que el CRM, es claramente , una estrategia orientada al largo plazo, que requiere inversiones tecnológicas y estratégias que dan fruto cuando el cliente acaba dándose cuenta de que realmente nuestra empresa le "entiende" y le satisface mejor que la competencia. En cierto modo, podríamos decir que es una redefinición de la empresa desde el punto de vista del cliente.

¿Que es un cliente para el CRM?

El concepto cliente puede tener infinidad de significados, y es por ello que muchas empresas y organizaciones incluyen varios conceptos de cliente dentro de sus definiciones de negocio. Definiremos algunos "tipos de clientes" que suelen incluirse en iniciativas y estrategias empresariales enfocadas en el CRM.

Agente.
Beneficiarios.
Competidor/Asociado.
Empleado.
Garante.
Prospero.
Proveedor.

¿Que es el CVC?

El CVC o Ciclo de Vida del Cliente, consiste en definir las fases por las que un cliente atraviesa cuando evalúa, compra, y usa los productos que ofrece una empresa. Su propósito es, definir el proceso de negocio apropiad que utiliza una empresa para mover a sus clientes a través del CVC. Los gerentes del negocio requieren una compresión detallada de cada fase del CVC para poder organizar, identificar y manejar las interacciones con el cliente.

Ciclo de Vida del Cliente Genérico.Las fases que se muestran representan procesos típicos para clientes y empresas.

Cuando un cliente está considerando la compra o alquiler de un producto o servicio, atraviesa por una serie de fases:

Identifica todo lo que tiene que llenar ( formas, garantias, solicitudes,etc.) por un producto o servicio disponible para la compra.
Intenta desarrollar un conocimiento acerca de la organización, que le ofrece el producto o servicio , y que podría satisfacer su necesidad.
Considera cómo los productos y servicios ofrecidos por la organización satisfacen o no sus requerimientos.
Evalúa los productos y servicios de la empresa contra otros ( la competencia) para identificar el que mejor satisface sus necesidades.
Decide comprar el producto o servicio de la empresa, o en su defecto las adquiere a un competidor. A esta fase se la conoce como el Momento del Cliente. Una vez que el cliente sobrepasa ésta fase y compra el producto, pasa a convertirse en cliente real.

En la figura podemos comprobar los procesos de la organización para mover un cliente a través del CVC. Las fases generales de este proceso serán:

Fase de Compromiso: Incluye los esfuerzos de la empresa para garantizar la atención de un prospecto, a éste se le proporciona información de la empresa y sus productos y finaliza se compromete en un dialogo diseñado para moverlo dentro de las fases del CVC.
Fase de Adquisición: La existencia de los prospectos no garantiza la venta de los productos. Deberemos trabajar para educar a los prospectos sobre la compañía, y deberemos mantener la atención de los prospectos para alimentar el interés en los productos e influenciar positivamente en su decisión de compra.
Fase de Retención y Expansión. Después de que un prospecto compra los productos se convierte en cliente real, el verdadero trabajo apenas comienza. La mayoría de las estrategias del negocio se diseñan para elevar el nivel de satisfacción del cliente y se busca conducir al cliente en esta fase del CVC para ganar la lealtad del cliente.
Fase de Conocimiento: El seguimiento constante de la conducta del cliente a través de todas las fases de CVC le da a la empresa la información necesaria de los hábitos de consumo y datos personales del mismo, el procesamiento, refinamiento, estudio y análisis de ésta información generará lo que se conoce como " Conocimiento del Cliente".

De acuerdo, a la definición dada por Microsoft Corporation, la misión de los sistemas destinados al "Manejo, administración o gestión de la relación con los clientes"-Customer Relationship Management, es la de habilitar a las empresas con la tecnología necesaria para obtener las ventajas competitivas necesarias para la optimización de los recursos de ventas y marketing, y que a la vez permitan una relación especializada, efectiva y satisfactoria con los clientes en referencia a los productos y servicios proporcionados, incrementando los ingresos y mejorando la rentabilidad de los negocios.

Un CRM, es la conjunción de un ecosistema tecnológico, procedimientos internos y cobertura de los aspectos del ciclo de venta y de la relación con el cliente.

EL CRM, obtiene información de los clientes desde todos los canales posibles ( puntos de ventas, Internet, correo electrónico, llamadas telefónicas, base de datos, encuestas, etc.) y utiliza el conocimiento generado a partir de esos datos para administrar la relación con el cliente, tal y como podemos ver en la figura siguiente.

DESCRIPCIÓN DE UNA SOLUCIÓN CRM IDEAL

El dibujo nos muestra la interacción entre el CRM con cada uno de los puntos de contacto de clientes con los clientes, y su objetivo primordial es tener la certeza de que cada cliente reciba el nivel de atención apropiado para que ninguna oportunidad potencial de ventas se pierda.

CRM constituye un esfuerzo para modificar el comportamiento del cliente a largo plazo y para fortalecer el lazo entre el cliente y la empresa.

PLAN DE NEGOCIO DE UN CENTRO DE FORMACION O ACADEMIA

2012-12-13T00:40:00.000-08:00

Hoy os quiero traer un plan de negocio de formación o academia, porque en tiempos de crisis, hay que reinventarse y formarse en profesiones que estén al alza. Hay miles de tipos de posibles academias, desde centro para opositores, hasta talleres de costura, donde aprendemos a coser. Por ello os animo a leer este plan de negocio y espero que os sirva de ayuda.

PLAN DE NEGOCIO CENTRO DE FORMACIÓN

LAS 8 REGLAS DE LIDERAZGO DE JACK WELCH

2012-12-13T00:00:00.000-08:00

John Francis "Jack" Welch, Jr. (19/11/1935)

Jack Welch, Presidente y CEO de General Electric, fue elegido el Mejor gerente de todos los tiempos por la prestigiosa revista Fortune. Durante su mandato, los beneficios de la compañía ascendieron a 400.000 millones de dólares, con lo que ésta se convirtió en una de las empresas más grandes del mundo. En una entrevista concedida al Financial Times, sobre la crisis financiera global de 2008-2009, Welch comento: " En vista de ello, el valor del accionista es la idea más estúpida del mundo. El valor del accionista es un resultado, no una estrategia....sus principales grupos son sus empleados, sus clientes y sus productos.

A través de la década de 1980, Welch trató de racionalizar GE. Trabajó para erradicar la ineficacia percibida por el recorte de los inventarios y el desmantelamiento de la burocracia que había llevado casi a abandonar GE en el pasado. Cerró fábricas, redujo las nominas y cortó mediocres vieja linea de unidades.
Cada año, Welch dispararía el 10% de sus gerentes. Se ganó una reputación de honestidad brutal en sus reuniones con los ejecutivos. Amplió la amplitud del programa de opciones sobre acciones de GE desde unos altos ejecutivos a casi un tercio de todos los empleados. Welch, era conocido también por la destrucción de la jerarquía de gestión de nueve capas y traer un sentido de la informalidad a la empresa.

Para él, el liderazgo, es uno de los temas que más no servirán en nuestro trabajo, una habilidad que nos exigirá mucho , pero que lamentablemente poco individuos poseen. Jack Welch, resume el liderazgo en 8 reglas fundamentales, que son:

Los lideres renuevan constantemente su equipo, procurando que los cargos estén ocupados por las personas correctas, los capacitan para que hagan correctamente su función y los motivan y reconocen para así no solamente motivar a ellos sino a los demás miembros del equipo.
Los lideres no sólo deben asegurarse de que los empleados vean la misión, sino de que la vivan.
Los lideres son encantadores, generan mucha empatía, se ponen en el lugar del resto para saber como piensa y que le deben decir, utilizan bastante su inteligencia emocional.
Los lideres crean confianza con su sinceridad, transparencia y méritos: sea honesto con todo el mundo en la compañía. La sencillez y la humildad son fundamentales. No permita que su cargo, sea cual fuere, se le suba a la cabeza.
Los lideres tienen el coraje de tomar decisiones impopulares: el líder no existe para hacer que todo el mundo sea feliz, sino para liderar. Muchas veces lo correcto, lo ético, no es lo que a todos gusta, sin embargo, tienen la fortaleza necesaria para defender sus principios.
Los lideres cultivan sus virtudes, en el trabajo hay muchas virtudes que se pueden utilizar: perseverancia, aprovechamiento del tiempo, prudencia, fortaleza para acabar un trabajo bien hecho inclusive cuando uno está ya cansado, optimismo para no desmotivarse fácilmente.
Los lideres fomentan el riesgo y el aprendizaje con el ejemplo: si queremos que nuestra gente haga algo nuevo, debemos hacerlo primero nosotros.
Los lideres reconocen los logros de su equipo y los celebran en grande.

Emblema Corporativo de General Electric

También, Jack Welch, nos da unos consejos de como conseguir un ascenso en nuestro trabajo, y son los siguientes:

Trabajemos con excelencia, superando las expetativas puestas en nosotros, y hagamos más de lo que debemos cada vez que tengamos la oportunidad.No pensemos nunca en la frase: " Para que habré dicho que se hacer....".
Cultivar la relación con nuestros subordinados igual que como lo hacemos con nuestros superiores.
Participemos desde el principio en los principales proyectos de la empresa para que luego nos tomen en cuenta.
No dudar en buscar consejo en nuestros superiores.
Mantener siempre un actitud positiva y hagamosla pública.

EL POSICIONAMIENTO DE LAS EMPRESAS

2012-12-12T11:33:00.000-08:00

La crisis global saco a flote la debilidad de las estrategias de marketing en muchas empresas. El posicionamiento como estrategia de venta, vuelve al escenario con más fuerza que nunca.

La conocida frase de W. Buffet " Sólo cuando baja la marea se sabe quién nadaba desnudo", referida a los efectos de la crisis financiera en el mundo, también podemos aplicarla a las estrategias aplicadas por muchas empresas, que se han quedado al descubierto en sus campañas de marketing.

Debido a la situación actual , los demandantes de productos controlan el mercado actual, así pues, son ellos los que dan o quitan el éxito de un producto. El mejor producto, la creatividad más original y la campaña más costosa ya no son suficientes, como antaño, para vender más.

Competir sólo con eficacia operativa, es decir, mejores precios, calidad, productividad o alto nivel tecnológico y un excelente sistema de distribución ya no son suficientes. Tenemos que lograr que sean los clientes quienes distingan las ofertas, y dentro de lo posible, la consideren la primera opción entre las disponibles. Esta situación afecta a varios escenarios, como a los productos y servicios de consumo masivo, como a las nuevas tecnologías.

La mayoría de las empresas intentan mejorar su posición con campañas promocionales diseñadas sólo para cambiar la mente de sus clientes potenciales. Es una utopía, resultado de la falta de análisis objetivo de la realidad que vivimos.

Normalmente lo que ocurre, es que los esquemas de comunicación elegidos resultan vacíos, impersonales y totalmente pasajeros.

Ahora que la marea esta baja, es más fácil advertir quienes nadaban desnudos: aquellos que no tienen un posicionamiento claro y preferencial en la mente de los clientes potenciales. Son estos mismos, los que se apresuran a elaborar un festival de planes "anticrisis" que no pasan de ser un compendio de tácticas, tales como descuentos y promociones.

La conclusión clara, seria que ya no se trata de ofrecer el mejor producto o servicio, sino que los clientes potenciales lo perciban como tal.

Queda claro, que más que conocer cuales son las necesidades de nuestros clientes, es mas importante sobresalir de forma clara y preferencial de esa masa de ofertas que esta tratando de satisfacer las misma necesidades.

Por lo tanto, debe ser imprescindible crear una posición específica y diferencial en la mente de nuestros clientes, para instalarnos y mantenernos allí con una " Marca de Fuego" y en un lugar privilegiado con relación a la que ocupan nuestros competidores.

Tenemos que tener presente algo que para muchos es todavía difícil de aceptar: el marketing no es una guerra de productos, sino una guerra de percepciones. El posicionamiento, tal como lo definió Jack Trout, no es algo que se hace con el producto o con la empresa, ni hace referencia al ámbito geográfico, ni a la cuota de mercado que se controla.

Jack Trout, inventor del posicionamiento y pionero en la orientación al competidor.

El posicionamiento parte de un producto, pero no se refiere al producto en si, sino a lo que se hace en la mente de los clientes potenciales en relación con él.

El posicionamiento, es una posición preferente, que hay que fijar en la mente de nuestros clientes, para que cuando surja la necesidad, esta venga "atada" a nuestra propuesta, antes que la de la competencia.
El posicionamiento es la esencia de la diferenciación. Por tanto, debe ser el estandarte del nuestro plan estrategico.

Es más que una estrategia de marketing, determina la estrategia de nuestro negocio.

Las empresas que hoy en día continúan teniendo éxito, son las que han aprendido las reglas y sabe como jugar a este juego. Comprender el concepto y saber estructurarlo es imprescindible en la sociedad que vivimos, tan ferozmente competitiva.

Por ultimo comentaros , que si no utilizamos el posicionamiento, la competencia si que lo hará por nosotros.

PLAN DE NEGOCIO:PROYECTO MODULAR PARA PRODUCIR BIODIESEL A PARTIR DE ALGAS Y DE PLANTAS VEGETALES.

2012-12-12T08:02:00.000-08:00

En este blog os dejo un plan de negocios nuevo, cuyo objetivo es la producción de biodiesel a partir de algas y de plantas vegetales. Este plan esta elaborado por la COOPERADA ESPAÑOLA DE PROMOCIÓN DE BIODIESEL, S.L.
La situación actual de los combustibles fósiles, la contaminación medioambiental y la necesidad de buscar alternativas que hagan a nuestro mundo sostenible para las futuras generaciones, así como los estudios realizados por independiente de los promotores, se dan a la tarea de poner en practica un proyecto para generar biodiesel a partir de algas y de plantas vegetales que ayudan a descontaminar al medio ambiente.

PROYECTO MODULAR PARA
PRODUCIR BIODIESEL A PARTIR
DE ALGAS Y DE PLANTAS
VEGETALES

LA RESPONSABILIDAD Y LA JUSTICIA EN LA EMPRESA FAMILIAR

2012-12-12T07:35:00.000-08:00

La definición de responsabilidades y el establecimiento de unos criterios de justicia e imparcialidad en la familia reflejan su filosofía, son los valores más elevados que caracterizan el estilo propio de una familia,marcan sus relaciones internas y condicionan en la práctica la manera de dirigirla.
Esos valores superiores se refieren a las dos cuestiones más importantes a la hora de determinar las prioridades familiares y la forma en que sus miembros van a trabajar en común.

¿Qué intereses son prioritarios: los de la empresa o los de la familia?.
¿Como debe comunicarse, planificar y tomar decisiones conjuntas la familia?.

Las respuestas a estas preguntas dependerán de factores sociales y culturales derivados del entorno y las experiencias de cada una, por lo que no se pueden dar recetas generales.

La responsabilidades en la empresa familiar.

Las familias con negocios dudan a la hora de fijar prioridades. Algunas deciden que su máxima obligación sea la responsabilidad hacia la empresa. Estas familias, cuyo comportamiento se puede resumir con la frase " la empresa, es lo primero", toman las decisiones en base a lo que es mejor para el negocio, los clientes, los empleados y los accionistas.

Otras siguen el criterio " La familia es lo primero", considerando que la satisfacción y la unión familiar están por encima de todo lo demás.

Pero existe un nuevo enfoque denominado " Pensamiento de la familia empresaria" cuyos autores, Randel S. Carlock y John L. Ward, expresan en su libro " La excelencia en la empresa familiar", que podría definirse como un punto de equilibrio entre las responsabilidades opuestas. Este modelo asimila que, en el mundo real, el compromiso es indispensable y que las mejores soluciones son las que tienen en cuenta las necesidades contrapuestas de todas las implicadas.

Quienes se inclinan por el enfoque " La empresa primero" priorizan lo que hay que hacer por el negocio y por quienes se relacionan con él. Esto significa que las decisiones se basan en lo que sea mejor para la empresa, incluyendo a sus clientes ,empleados y accionistas.Se emplea los principios de la gestión profesional para abordar materias como contratación,sueldos y buen gobierno.

El enfoque de los grupos familiares cuyo lema es " La familia primero" es muy diferente. Los fundadores crearon su empresa con el propósito de mantener a los suyos y, si tenían éxito, darles a todos una vida mejor.

Levantar una empresa de la nada representa un gran esfuerzo para esas familias, ya que el tiempo, el dinero y el talento del fundador están completamente dedicados al negocio. Todos estos sacrificios realizados en pro de la empresa, pueden crear unos fuertes sentimientos de unidad familiar y de conexión psicológica con la propiedad de la empresa. Las decisiones de estos grupos de familias, pueden ser positivas para la felicidad, la igualdad, la armonía y la unidad en el seno de la familia, aunque a cambio de cierta merma en las posibilidades futuras de la empresa.

El enfoque " Pensamiento de la familia empresaria", contempla conjuntamente a la familia , a la empresa.

Este tercer modelo amplia el punto de vista familiar más allá del negocio en sentido estricto para considerar también la oficina de inversiones de la familia, la fundación y las demás actividades de la familia.

Este enfoque defiende la idea de que los planes y las decisiones que se adopten deben servir tanto para asegurar la satisfacción de la familia como el correcto funcionamiento de la empresa. Este punto de equilibrio genera un compromiso familiar que reforzará la propiedad de cara al futuro. Los grupos familiares que adoptan este enfoque están convencidos de que desatender cualquiera de los dos ámbitos, familia y empresa, es una amenaza para el futuro. Consideran que tienen un compromiso a largo plazo con ambas y que necesitan aprender a resolver los conflictos entre ellas de una forma creativa.

Para conseguir un equilibrio entre los objetivos familiares y los de la empresa es necesario tener unos valores claros, una buena planificación y una comunicación constante entre los miembros de la familia.

El objetivo de debatir y alcanzar un acuerdo sobre la filosofía de una empresa familiar es disponer de una guía para hacer los planes y tomar las decisiones, tanto en el campo empresarial como en el de la familia.

Una vez que las ideas sobre las responsabilidades y prioridades están claras, la tarea siguiente consiste en fijar las condiciones para que la familia pueda trabajar en común asegurando la imparcialidad y la honestidad entre todos.

Un clima de imparcialidad refuerza la implicación y la contribución de todos, y conduce a un compromiso familiar a largo plazo. Además contribuye a que los miembros de la familia analicen cómo unos valores compartidos pueden influir sobre su futuro común.

Bibliografia: La excelencia en la empresa familiar.

El proceso de planificación para la empresa y la familia

Randel S. Carlock y John L. Ward.

Editorial. Deusto.

TEORIA DE LA PERSONALIDAD DE ABRAHAM MASLOW

2012-12-12T00:40:00.001-08:00

Abraham Maslow, nació en Brooklyn (Nueva York) el 1 de Abril de 1908.

El estudio de la satisfacción de las necesidades humanas ha dado lugar a la elaboración de diferentes teorías. La " Teoría de las necesidades humanas" fue elaborada por Abraham Maslow (1908-1970) con lo que pretendía dar a conocer que el hombre es un ser que tiene necesidades para sobrevivir, y agrupa a todas las necesidades del hombre en 5 grupos o categorías jerarquizadas mediante una pirámide. Las necesidades humanas no poseen la misma fuerza o inperatividad para ser satisfechas, dicho enfoque sobre la motivación es uno de los más difundidos, ya que lo llevaron a estructurar las necesidades que el hombre experimenta, con base en un una jerarquía, haciendo que los humanos reaccionen de conformidad con la necesidad dominante en un momento determinado, estableciendo que la motivación está en función de la satisfacción que debe alcanzarse prioritariamente. La clasificación de la teoría de las necesidades, es la siguientes:

Necesidades Fisiológicas

Dentro de estas necesidades se encuentran las relacionadas con la sobrevivencia del individuo, de las cuales el ser humano necesita para vivir, y se encuentran dentro de estas necesidades: alimentación, abrigo, deseo sexual, respiración , reproducción, descanso o sueño, etc.
Maslow creía, y así lo apoyaba sus investigaciones, que éstas eran de hecho necesidades individuales y que , por ejemplo, una falta de vitamina C conduciría a esta persona a buscar específicamente aquellas cosas que en el pasado proveían de vitamina C, por ejemplo el zumo de naranja.

Necesidades de Seguridad

Por su naturaleza el hombre desea estar protegido contra el peligro, cubierto de los problemas futuros, requiere sentir seguridad en el futuro, estar libre de peligros y vivir en un ambiente agradable, en mantenimiento del orden para él y para su familia.
Viéndolo negativamente, nos podríamos empezar a preocupar no por necesidades como el hambre y la sed, sino por nuestros miedos y ansiedades. En el adulto medio norteamericano, este grupo de necesidades se representan en nuestras urgencias y por hallar un lugar seguro, estabilidad laboral, un buen plan de jubilación y un buen seguro de vida y demás.

Necesidades Sociales

Cuando las necesidades fisiológicas y de seguridad se completan, empiezan a entrar en escenas las terceras necesidades. Empezamos a tener necesidades de amistad, de pareja, de niños y relaciones afectivas en general, incluyendo la sensación general de comunidad. Del lado negativo , nos volvemos exageradamente susceptibles a la soledad y a las ansiedades sociales.
En nuestra vida del día a día, mostramos estas necesidades en nuestros deseos de unión de parejas, de tener familias, en ser partes de una comunidad, o ser miembros de un grupo.

Necesidades de Estima

Incluyen la preocupación de la persona por alcanzar la maestría, la competencia y el estatus. Maslow agrupa estas necesidades en dos clases: las que se refieren al amor propio, al respeto a sí mismo, a la estimación propia y la autoevaluación; y las que se refieren a otros, las necesidades de reputación, condición, éxito social, fama,gloria o prestigio, entre otras que hacen que el hombre se sienta más importante para la sociedad y con esto suba su propia autoestima.
La versión negativa de estas necesidades es una baja autoestima y complejos de inferioridad. Maslow creía que Alfred Adler había descubierto algo importante cuando propuso que esto estaba en la raíz de muchos y cuidado si en la mayoría de nuestros problemas psicológicos. En los países del siglo XXI, la mayoría de nosotros tenemos lo que necesitamos en virtud de nuestras necesidades fisiológicas y de seguridad. Por suerte, casi siempre tenemos un poco de amor y pertenencia.

Maslow llama a todos estos cuatro niveles anteriores Niveles de Necesidades de Déficit o Necesidades-D. Si no tenemos demasiado de algo, sentimos necesidad. Pero si logramos todo lo que necesitamos !No sentimos nada!. En otras palabras, dejan de ser motivantes. Como dice el refrán: " No sientes nada a menos que lo pierdas".

Maslow también habla de estos niveles en términos de homeostasis, el cual es aquel principio a través del cual opera nuestro termostato de forma equilibrada: cuando hace mucho frío, encendemos la calefacción, cuando hace mucho calor, encendemos el aire acondicionado. De la misma manera, nuestro cuerpo, cuando falta alguna sustancia, desarrolla un ansia por ella; cuando logra conseguir suficiente de ella, entonces se detiene el ansia. Lo que Maslow hace es simplemente extender el principio de la homeostasis a las necesidades, tales como la seguridad, pertenencia y estima.
Bajo condiciones de estrés o cuando nuestra supervivencia está amenazada, podemos " regresar" a un nivel de necesidad menor. Cuando nuestra gran empresa ha quebrado, podríamos buscar un poco de atención. Cuando nuestra familia nos abandona, parece que a partir de ahí lo único que necesitamos es amor.
También todo esto puede ocurrir en una sociedad de bienestar establecida: cuando la sociedad abruptamente cae, las personas empiezan a pedir un nuevo líder que tome las riendas y haga las cosas bien.
Maslow nos sugiere que preguntemos a las personas de nuestro entorno cual es su " filosofía de futuro" cual seria su ideal de vida o del mundo, y así conseguiremos suficiente información sobre cuáles de sus necesidades están cubiertas y cuáles no.

Si tienes problemas significativos a lo largo de tu desarrollo, como por ejemplo, periodos más o menos largos de inseguridad o rabia en la infancia, o la pérdida de un miembro familiar por muerte o divorcio, o rechazo significativo y abuso, entonces podrías "fijar" este grupo de necesidades-D para el resto de tu vida.
Esta es la comprensión de Maslow sobre la neurosis. Quizás de pequeño pasaste por calamidades. Ahora tienes todo lo que tu corazón necesita, pero te sientes como necesitado obsesivamente por tener dinero y ahorrar constantemente. O quizás tus padres se divorciaron cuando aún eras muy pequeño; ahora tienes una esposa maravillosa, pero constantemente te sientes celoso o crees que te va a abandonar a la primera de cambio porque no eres lo suficientemente " bueno" para ella.

Necesidades de Autorrealización

El último nivel es un poco diferente. Maslow ha utilizado una gran variedad de términos para referirse al mismo:motivación de crecimiento (opuesto al déficit motivacional), necesidades de ser (o B-needs, opuesto al D-needs), y auto-actualización.
Estas constituyen necesidades que no comprenden balance u homeostasis. Una vez logradas, continúan haciéndonos sentir su presencia. De hecho, ¡tienden a ser aún más insaciables a medida que les alimentamos! Comprenden aquellos continuos deseos de llenar potenciales, a “ser todo lo que pueda ser”. Es una cuestión de ser el más completo; de estar “auto-actualizado”.

Bien; llegados a este punto, si quieres llegar a una verdadera auto-actualización, debes tener llenas tus necesidades primarias, por lo menos hasta un cierto punto. Desde luego, esto tiene sentido: si estás hambriento, vas hasta a arrastrarte para conseguir comida; si estás seriamente inseguro, tendrás que estar continuamente en guardia; si estás aislado y desamparado, necesitas llenar esa falta; si tienes un sentimiento de baja autoestima, deberás defenderte de ese estado o compensarlo. Cuando las necesidades básicas no están satisfechas, no puedes dedicarte a llenar tus potenciales.
No es sorprendente, por tanto, que siendo nuestro mundo tan difícil como es, solo existan un puñado de personas que sean verdadera y predominantemente auto-actualizadas. En algún momento, Maslow sugirió que tan solo ¡un 2%!

La pregunta surge entonces: ¿qué es lo que Maslow quiere decir exactamente con auto-actualización? Para responder, tendremos que analizar a aquellas personas que Maslow considera auto-actualizadas. Afortunadamente, Maslow lo hizo por nosotros.
Empezó escogiendo a un grupo de personas, algunas figuras históricas, a otras que conocía; que a él le parecía que cumplían con los criterios de ser auto-actualizadas. Se incluyeron en este angosto grupo personajes como Abraham Lincoln, Thomas Jefferson, Mahatma Gandhi, Albert Einstein, Eleanor Roosevelt, William James, Benedict Spinoza, y otros. Luego se centró en sus biografías, escritos, actos y palabras de aquellos a los que conoció personalmente y así sucesivamente. De estas fuentes, desarrolló entonces una lista de cualidades similares a todo el grupo, opuesta a la gran masa compuesta por el resto de los mortales como nosotros.

Estas personas eran centradas en la realidad, lo que significa que pueden diferenciar lo que es falso o ficticio de lo que es real y genuino. También eran personas centradas en el problema, o lo que es lo mismo, personas que enfrentan los problemas de la realidad en virtud de sus soluciones, no como problemas personales insolucionables o ante los que se someten. Y además tenían una percepción diferente de los significados y los fines. Creían que los fines no necesariamente justifican los medios; que los medios pueden ser fines en sí mismos y que los medios (el viaje) eran con frecuencia más importante que los fines.
Los auto-actualizadores poseían también una manera peculiar de relacionarse con los demás. En primer lugar, tenían una necesidad de privacidad, y se sentían cómodos estando solos. Eran relativamente independientes de la cultura y el entorno, apoyándose más en sus propias experiencias y juicios. Así mismo, eran resistentes a la enculturación, esto es, que no eran susceptibles a la presión social; eran de hecho, inconformistas en el mejor sentido.

Además, poseían lo que Maslow llamaba valores democráticos, o sea, que eran abiertos a la variedad étnica e individual, e incluso la defendían. Tenían la cualidad llamada en alemán Gemeinschaftsgefühl (interés social, compasión, humanidad). Y disfrutaban de las relaciones personales íntimas con pocos amigos cercanos y miembros familiares, más que un montón de relaciones superficiales con mucha gente.
Tenían un sentido del humor no hostil, prefiriendo las bromas a costa de sí mismos o de la condición humana, pero nunca dirigida a otros. Poseían además una cualidad llamada aceptación de sí mismo y de los demás, lo cual implica que preferían aceptara las personas como eran, más que querer cambiarlas. La misma actitud la tenían consigo mismos: si tenían alguna cualidad que no fuese dañina, la dejaban estar, incluso aunque fuese una rareza personal. En consonancia con esto surge la espontaneidad y simplicidad: ellos preferían ser ellos mismos antes que pretenciosos o artificiales. De hecho, ante sus inconformidades, tendían a ser convencionales en la superficie, precisamente lo contrario a los inconformistas menos auto-actualizados que tienden a ser más dramáticos.

Así mismo, estas personas tenían una cierta frescura en la apreciación; una habilidad para ver cosas, incluso ordinarias, como preciosas. Por consiguiente eran creativos, inventivos y originales. Y, finalmente, tenían una tendencia a vivir con mayor intensidad las experiencias que el resto de las personas. Una experiencia pico, como le llama el autor, es aquella que te hace sentir como fuera de ti; como perteneciente a un Universo; como pequeño o grande en virtud de tu pertenencia a la naturaleza. Estas experiencias tienden a dejar una huella sobre las personas que las viven, cambiándoles a mejor; muchas gentes buscan estas experiencias de forma activa. También son llamadas experiencias místicas y constituyen parte importante de muchas religiones y tradiciones filosóficas.
No obstante, Maslow no cree que los auto-actualizados sean personas perfectas. También descubrió una serie de imperfecciones a lo largo de su análisis: en primer lugar, con bastante frecuencia sentían ansiedad y culpa; pero una ansiedad y culpa realistas, no neuróticas o fuera de contexto. Algunos de ellos eran “idos” (ausentes mentalmente). Y por último, algunos otros sufrían de momentos de pérdida de humor, frialdad y rudeza.
Metanecesidades y metapatologías

Otra forma en que Maslow aborda la problemática sobre lo que es auto-actualización, es hablar de las necesidades impulsivas (por supuesto, las B-needs) de los auto-actualizadores. Necesitaban lo siguiente para ser felices:

Verdad, en vez de la deshonestidad.
Bondad, mejor que maldad.
Belleza, no vulgaridad o fealdad.
Unidad, integridad y trascendencia de los opuestos, en vez de arbitrariedad o elecciones forzadas.
Vitalidad, no pobredumbre o mecanización de la vida.
Singularidad, no uniformidad blanda.
Perfección y necesidad, no inconsistencia o accidentalidad.
Realización, en vez de ser incompleto.
Justicia y orden, no injusticia y falta de ley.
Simplicidad, no complejidad innecesaria.
Riqueza, no empobrecimiento ambiental.
Fortaleza, en vez de constricción.
Juguetonería, no aburrimiento, ni falta de humor.
Autosuficiencia, no dependencia.
Búsqueda de lo significativo, no sensiblería.

De primera vista, se podría pensar que obviamente todos necesitamos esto. Pero, detengámonos un momento: si estás atravesando un periodo de guerra o depresión, estás viviendo en un gueto o en un entorno rural muy pobre, ¿te preocuparías por estas cuestiones o estarías más ocupado en cómo conseguir comida y techo? De hecho, Maslow cree que mucho de lo malo que hay en el mundo actualmente viene dado porque no nos ocupamos demasiado en estos valores, no porque seamos malas personas, sino porque ni siquiera tenemos nuestras necesidades básicas cubiertas.
Cuando un auto-actualizador no llena estas necesidades, responde con metapatologías, una lista de problemas tan largo como la lista de necesidades. Para resumirlas diríamos que cuando un auto-actualizador es forzado a vivir sin estas necesidades, desarrollará depresión, invalidez emocional, disgusto, alineación y un cierto grado de cinismo.

PERSONAL BRANDING

2012-12-11T08:54:00.000-08:00

¿Como podemos definir un Personal Branding? Lo definiriamos como la construcción de una marca personal visible, fuerte y honesta con los valores de cada uno, potenciando siempre lo mejor del individuo.
Todos, aunque no seamos conscientes de ello, poseemos una marca personal que está proyentando un mensaje al mundo de quienes somos, que hacemos y como lo hacemos.

Nuestra marca personal nos ayudara a contar a nuestros futuros clientes todo lo que nuestra empresa podrá ofrecerles, intentando resaltar nuestras cualidades, conocimientos y garantias, con el objetivo de que claramente puedan ver que confiar en nuestro proyecto es un buena opción.

Desde el mismo momento que creamos una pagina web de nuestra empresa o la incluimos en redes sociales como Twitter, Facebook o Linkedin o simplemente desde un blog, estamos creándonos nuestra marca personal y pasara a formar parte de la Red 2.0 , en consecuencia, con accesibilidad a todo el mundo que navega por la red. Tu marca personal, no tendrá descanso, trabajara las 24 horas del día, durante 365 días del año, en pro de ganarse la confianza de tus clientes. De nada nos servirá estar ocultos, aunque seamos los mejores profesionales del universo.Tus clientes necesitan saber quien eres y que haces en la vida, así como tu trayectoria profesional.

Para conseguir que nuestra marca personal obtenga el éxito que deseamos, tenemos tres claves muy importantes:

Tener claro los objetivos por los cuales luchamos y hasta donde estamos dispuestos a llegar.
Conocer muy bien todos los pasos que debemos dar para conseguirlo.
Y utilizar el método Kaizen, trabajar día a día, y paso a paso.

Las razones por las cuales debemos trabajar muy duro en perfeccionar nuestra marca personal 2.0, son múltiples, pero quiero enunciaros algunas que os servirán de apoyo.

Nos permite darnos a conocer a la gente, que deseamos que nos conozcan.
Nos permite diferenciarnos de la competencia.
Muestra nuestra experiencia y profesionalidad en nuestro sector.
Nos facilita el contactar con posibles socios o inversores de nuestro negocio.
Conseguimos publicidad y sponsors.
Conseguir nuevos clientes.
Te facilita la relación con otras empresas y la asistencia a eventos relacionados con tu trabajo.

Un ultimo consejo, antes de empezar a navegar por la red, debemos tener muy claro cuales son los objetivos que queremos conseguir, y marcarnos un plan de navegación, de lo contrario, andaremos perdidos, yendo de una pagina a otra, en tierra de nadie.