Ile kosztuje strona internetowa? Jaka jest cena założenia i późniejszego utrzymywania witryny? Od czego zależy cennik?

Ceny stron internetowych wahają się od 500 złotych do 50.000 złotych. Tak duża rozbieżność podyktowana jest kilkoma czynnikami:

• rodzajem tworzonej strony (np. witryna firmowa lub prywatna, sklep, serwis ogłoszeniowy),
• funkcjonalnością (np. czy strona ma być połączona z Facebookiem, czy ma mieć systemy automatycznie wspomagające osiąganie wysokich pozycji w Google),
• profesjonalizmem wykonawcy: witryna powinna spełniać wymogi branżowe nakładane np. przez wyszukiwarkę Google i obowiązujące prawo.

W tym artykule omówimy, jak te elementy wpływają na koszt stworzenia witryny i jaka jest sprawiedliwa cena za wykonanie i utrzymanie strony.

Treść artykułu jest aktualna. Ostatnia modyfikacja: 4 stycznia 2021 roku.

Możesz czytać po kolei (co zalecamy) lub przejść do konkretnej sekcji:

• Ile kosztuje strona bez możliwości edycji, czyli tzw. wizytówka?
• Ile kosztuje strona z możliwością edycji, czyli CMS?
• Ile kosztuje sklep internetowy?
• Ile kosztuje serwis ogłoszeniowy, aukcyjny itp.?
• Ceny amatorów i profesjonalistów
• Ile kosztuje utrzymanie strony internetowej lub sklepu?
• Cennik podsumowujący w formie tabeli
• Ile kosztuje marketing witryny?
• Czy czas tworzenia strony wpływa na cenę?

Ile powinna kosztować strona - wizytówka?

Funkcje, w które ma być wyposażona witryna internetowa mają bezpośrednie przełożenie na koszt jej wykonania.

Podstawowa wersja, zwana zazwyczaj "wizytówką", zawiera kilka podstron z informacjami o firmie, jej produktach lub usługach i sposobem kontaktu wraz z mapą dojazdu. Właściciel nie ma możliwości samodzielnej edycji treści - nawet do poprawienia jednego wyrazu potrzebna jest każdorazowo odpłatna pomoc programisty.

Wizytówka jest dokładnie tym, co sugeruje nazwa - miejscem na podstawowe informacje o firmie. Taka witryna nie nadaje się do marketingu i osiągnięcia sukcesu w internecie.

Dzięki rozwojowi technologii, obecnie szybciej tworzy się stronę z możliwością samodzielnej edycji treści, niż ze stałą treścią. Z tego też powodu stron zwanych wizytówkami się już nie tworzy wcale. Jeśli wykonawca oferuje taką witrynę, to znaczy, że nie ma wiedzy lub umiejętności dostosowanych do obecnych standardów i nie należy powierzać mu zlecenia.

Ile powinien kosztować CMS?

Właściciele witryn zawsze chcą mieć możliwość edytowania treści podstron, bez płacenia za każdą zmianę. W tym celu witrynę wyposaża się w panel administracyjny, w którym można ręcznie edytować podstrony przy pomocy przycisków bardzo przypominających te z Worda (przyciski pogrubienia, wstawienia odnośnika itp.):

Taka "dynamiczna" strona nosi nazwę Systemu Zarządzania Treścią (powszechnie używa się skrótu CMS od angielskiego "Content Management System").

Cena CMSu w wersji podstawowej powinna mieścić się w zakresie od 3000 do 5000 złotych - zależnie od tego, jak zdolny jest wykonawca i jakie funkcje wdroży do strony. Z takim wydatkiem należy liczyć się, by strona nie przynosiła problemów i wstydu, a wyglądała i działała dosyć dobrze.

UWAGA! Dwie tak samo wyglądające strony mogą drastycznie różnić się pod względem funkcjonalności. Na niewiedzy Klientów korzysta mnóstwo wykonawców, nie dbając o to, by strona:

• była wyposażona w dodatki, które automatycznie wspomagają osiąganie wysokich pozycji w wyszukiwarce Google,
• została zintegrowana z Facebookiem i innymi serwisami społecznościowymi,
• miała polskojęzyczną instrukcję obsługi,
• była zgodna z wymogami prawnymi nakładanymi na wszystkie strony internetowe (miała opracowany dokument formalny - tzw. politykę prywatności, spełniała wymagania polskiej Ustawy o Prawie telekomunikacyjnym oraz Rozporządzenia Unii Europejskiej o Ochronie Danych Osobowych - tzw. RODO),
• została wyposażona w mechanizmy zabezpieczające (z których jeden, zwany certyfikatem SSL, bezpośrednio wpływa na pozycje w Google) oraz w mechanizmy wykonujące automatyczne kopie zapasowe na wypadek awarii,
• była podłączona pod mechanizmy wyszukiwarki Google takie jak statystyki odwiedzin i panel, w którym firma Google zgłasza swoje potrzeby i ewentualne problemy odnośnie witryny.

Jeśli wykonawca strony jest ekspertem i wyposaża stronę w powyższe mechanizmy, których nie widać na pierwszy rzut oka, a są niezbędnymi wymogami branżowymi, to jego usługi z pewnością będą droższe. Profesjonalna strona oparta o CMS powinna kosztować od 4.000 zł do 8.000 zł.

Oprócz kosztów założenia strony, w pierwszym i każdym kolejnym roku trzeba opłacać dodatkowo koszty jej utrzymania: domenę i hosting, co jest objaśnione poniżej.

Dokładne objaśnienia i pytania, które należy zadać firmie tworzącej witrynę, zawarliśmy w artykule: Tworzenie stron internetowych do A do Z - Objaśnienia. Jeśli nie chcesz, by później okazało się, że masz piękną, ale bezużyteczną i niezgodną z prawem i wymogami Google witrynę, koniecznie przeczytaj wspomniany artykuł.

Ile kosztuje sklep internetowy?

Sklepy internetowe są rozbudowanymi systemami CMS. Oprócz standardowego podziału produktów na kategorie, monitorowania stanu magazynowego i mechanizmu obsługi zamówień mogą one być wyposażone w automatyczne płatności kartą kredytową przez odwiedzających, system wystawiania faktur, automatyczny system publikacji produktów jako aukcje na Allegro itp...

Sprawiedliwy cennik powinien wskazywać minimalny koszt wykonania sklepu internetowego na 8.000 zł, przy czym jeśli sklep wykonuje profesjonalna firma i ma być wyposażony w powyższe moduły, to cena może wzrosnąć nawet do 50.000 zł. Zazwyczaj cena za dobrej jakości sklep zawiera się w przedziale od 8.000 zł do 16.000 zł.

UWAGA! Pamiętaj, że sklep internetowy to także system CMS i obowiązują go te same wymogi branżowe, nakładane przez Google i prawo, co każdą stronę. W ofercie i umowie firmy wykonującej profesjonalny sklep muszą znaleźć się elementy wymienione jako wymagania dla CMSów - przedstawione powyżej.

Od momentu założenia sklepu i co roku trzeba ponosić także koszty jego utrzymania, czyli opłacać domenę i hosting, co jest objaśnione poniżej.

W przypadku sklepu internetowego niezbędny będzie także regulamin napisany przez prawnika. Jest to jednorazowy wydatek w wysokości 200 zł (jeśli kupuje się tylko wzorzec z instrukcją dostosowania go do swojego sklepu) lub 500 zł (jeśli regulamin ma być przygotowany indywidualnie). Usługi te zamówisz w serwisie Prokonsumencki.pl - koniecznie skorzystaj z kodu rabatowego SUKCESSTRONY, co obniży cenę dowolnej usługi o 50 zł.

Przy prowadzeniu sklepu internetowego ponosi się także koszty obsługi płatności kartami i innymi metodami przez internet, za co pośrednik płatności (nie wykonawca sklepu) pobiera ok. 2% opłaty od każdej transakcji. Jest to jednak pobierane z bieżącej sprzedaży i od niej zależnie.

Koszt zrobienia serwisu ogłoszeniowego, aukcyjnego, portalu itp.

Jak widzisz, wraz ze wzrostem skomplikowania strony, rośnie jej cena.

Nietypowe strony, jak portale internetowe, serwisy aukcyjne, czy ogłoszeniowe będą kosztować od 15.000 do kilkudziesięciu tysięcy złotych, zależnie od stawianych przed nimi wymagań.

Ceny amatorów i profesjonalistów

Drugim ważnym czynnikiem, od którego zależy cena strony internetowej, jest jakość wykonawcy.

W internecie mnóstwo jest ofert zrobienia witryny za 500 – 3000 zł. Możesz być pewien, że taki wykonawca to amator, a jego dzieło będzie nadawało się do kosza. Pamiętaj, że strona ma reprezentować Ciebie - nie może więc wyglądać i działać inaczej, niż świetnie.

Nie powinieneś także przepłacać. Oferty stworzenia stron powyżej limitów, które podaliśmy, są zdecydowanie przesadzone. Nie otrzymasz za to żadnej dodatkowej jakości.

Pamiętaj, by zawsze sprawdzać jakość wykonawcy przed powierzeniem mu zlecenia. Ustalcie sprawiedliwą cenę, aby każdy z was był zadowolony.

Ile kosztuje utrzymanie strony internetowej lub sklepu?

Do funkcjonowania każdej strony internetowej (CMSu, sklepu, serwisu ogłoszeniowego) niezbędne jest wykupienie i opłacanie co roku dwóch usług:

• domeny (adresu internetowego takiego jak "sukcesstrony.pl") za 100 zł rocznie,
• hostingu (zawsze włączonego komputera, na którym będą trzymane pliki strony - np. zdjęcia i teksty) za około 200 zł rocznie.

Oznacza to, że utrzymanie strony lub sklepu internetowego kosztuje razem około 300 zł rocznie.

Przez utrzymanie rozumieć należy tylko te dwie powyższe usługi techniczne, niezbędne do posiadania witryny. Obydwie wykupuje się w firmie, która zajmuje się wyłącznie ich świadczeniem. Nie będzie to więc ta sama firma, która wykona stronę. Dzięki temu jest się niezależnym od wykonawcy w przyszłości, co jest ogromnie ważne. Wykonawca strony byłby i tak tylko pośrednikiem w zamawianiu tych dwóch usług (co zajmuje 10 minut), więc nie ma sensu płacić mu prowizji i się od niego uzależniać.

Przez utrzymanie strony nie należy więc rozumieć modyfikowania treści strony, dodawania produktów do sklepu, obsługiwania zamówień, aktualizacji mechanizmów witryny - to wszystko robi się bez wiedzy programistycznej, przez kliknięcie kilku przycisków w panelu administracyjnym systemu CMS. Oczywiście można poprosić firmę informatyczną o pomoc, ale praktycznie nikt tego nie robi - wszystko jest banalnie proste w obsłudze.

Jeśli chcesz kupić te dwie usługi niezbędne do posiadania witryny w polskiej firmie, polecamy dhosting.pl. Jeśli zaś język angielski nie stanowi dla Ciebie problemu, lepsza jest amerykańska firma DreamHost, z której usług sami korzystamy. Dokładne omówienie tematów znajdziesz w artykułach: Co to jest hosting? oraz Co to jest domena?

Tworzenie stron internetowych - cennik 2021

Dla ułatwienia przedstawiamy podsumowanie kosztów w tabeli, zaktualizowanej na rok 2021. Dowiesz się z niej, ile kosztuje strona internetowa.

Strona internetowa kosztuje około 4000 - 8000 zł w pierwszym roku i około 300 zł rocznie - dla zdecydowanej większości przypadków.

Ile kosztuje marketing strony www?

Ceny reklamowania strony lub sklepu omówiliśmy w artykule: Ile kosztuje pozycjonowanie strony internetowej? Pozycjonowanie jest najtańszą i najpopularniejszą formą marketingu w internecie. Polega na podnoszeniu pozycji w wynikach wyszukiwania Google.

Jeśli zależy Ci na skutecznym zwiększeniu liczby odwiedzin, przyjmij, że budżet miesięczny będzie musiał wynosić minimum 2000 zł netto. Są także alternatywne metody z niższymi budżetami - szczegóły w naszej ofercie pozycjonowania. Możesz także skorzystać np. z kursu pozycjonowania dla początkujących, którego cena jest niższa i jednorazowa.

Oczywiście marketing jest opcjonalny, a Klientów możesz pozyskiwać na różne sposoby. Najlepiej więc rozdzielić zakładanie witryny od jej reklamowania. Usługi te może realizować firma wykonująca stronę lub dowolna inna.

Czy czas tworzenia strony wpływa na cenę?

Kwestia czasowa ma w przypadku stron internetowych raczej drugorzędne znaczenie. Wykonanie:

• CMSu może potrwać 2 - 4 tygodnie,
• sklepu internetowego pewnie zajmie od miesiąca do dwóch,
• bardziej nietypowej strony to kwestia kilku miesięcy.

Teoretycznie można przypuszczać, że jeśli chcemy mieć stronę w znacznie krótszym czasie, pewnie będzie trzeba dopłacić prawie o tyle procent więcej, o ile procent szybciej chcemy otrzymać gotową witrynę w stosunku do powyższych norm.

Taka jest teoria, natomiast w praktyce nie da się procesu tworzenia witryny przyspieszyć bez obniżenia jej jakości. Czas realizacji powinien określić wykonawca. Jeśli go narzucisz, otrzymasz niedopracowany produkt.

W dodatku jeśli wykonawca może w ekspresowym tempie zrealizować zlecenie, to znaczy, że nie ma innych Klientów - a to źle o nim świadczy.

Jeśli chcesz wiedzieć, ile kosztuje strona internetowa w naszej firmie, dostosowana do Twoich potrzeb, przejdź do naszej oferty zakładania witryn.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Musisz dowiedzieć się, co to jest VPS i co to jest serwer dedykowany, jeśli Twoja strona internetowa: nie działa, długo się ładuje, nie chce się aktualizować, wczytuje się tylko częściowo. W takiej sytuacji zapewne czas na zmianę standardowego serwera hostingowego na serwer VPS lub serwer dedykowany.

Problemy w działaniu witryn często są spowodowane przekraczaniem limitów serwerów hostingowych. Rozwiązaniem jest zmiana serwera na VPS lub serwer dedykowany, które są bardziej wydajnymi usługami.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Co to jest hosting współdzielony?
• Kiedy zmienić hosting na VPS lub serwer dedykowany?
• Co to jest VPS?
• Ile kosztuje VPS?
• Który VPS jest najlepszy?
• Co to jest serwer dedykowany?
• Ile kosztuje serwer dedykowany?
• Który serwer dedykowany jest najlepszy?
• Co to jest hosting w chmurze, czyli cloud hosting?
• Czym różni się hosting współdzielony od VPS i serwera dedykowanego?
• Jak kupić zalecany VPS DreamHost?

Treść artykułu jest aktualna. Ostatnia modyfikacja: 4 stycznia 2021 roku.

Co to jest hosting współdzielony?

Zakładając stronę internetową zawsze najpierw wykupuje się najtańszą możliwość jej utrzymywania i obsługi, czyli zwyczajny hosting współdzielony. Zapewne taką właśnie usługę masz teraz wykupioną.

Hosting współdzielony to utrzymywanie plików strony internetowej na komputerze (zwanym serwerem) i całodobowe wysyłanie ich do odwiedzających. Komputer ten obsługuje także innych klientów firmy hostingowej. Jeśli ich witryny przysparzają problemów lub spowalniają serwer, to może to także negatywnie wpłynąć na działanie Twojej strony.

W związku z tym współdzielone serwery hostingowe mają nakładane pewne limity, które mają ograniczyć szkodzenie innym klientom. Limity różnych parametrów dokładnie opisane są w artykule: Co to jest hosting?

Potocznie przyjęło się, że jeśli mówi się sam wyraz hosting bez bliższego precyzowania, to ma się na myśli hosting współdzielony.

Kiedy zmienić hosting na VPS lub serwer dedykowany?

Współdzielony serwer hostingowy należy zmienić na VPS lub serwer dedykowany, jeśli występuje jeden z poniższych problemów:

• Twoja dotychczasowa firma hostingowa przysłała przynajmniej jeden e-mail z ostrzeżeniem, że przekroczyłeś parametry (limity) serwera,
• wyświetlany jest błąd zawierający wyrażenia: błąd 500, internal server error, error 502, błąd 503, service unavailable, błąd 504, błąd 507, błąd 509, limit exceeded, memory limit, limit pamięci RAM, baza danych, MySQL, timeout, gateway, forbidden,
• Twoja strona internetowa nie ładuje się wcale,
• zamiast treści witryny widoczna jest biała, pusta strona,
• Twoja witryna ładuje się częściowo (np. widoczne jest tylko menu, bez właściwej treści),
• strona działa powoli,
• nie docierają do Ciebie e-maile lub nie da się wysłać e-maila z Twojego konta,
• witryny lub dodatku do niej nie da się zakutalizować,
• do strony - np. systemu WordPress - nie da się zalogować (co wskazuje na możliwość zablokowania pewnych funkcji z powodu przekroczenia limitów serwera),
• nie da się złożyć lub zrealizować zamówienia w Twoim sklepie internetowym.

Nie ma reguły co do tego, ile odwiedzin miesięcznie musi mieć strona, by trzeba było zmienić jej serwer hostingowy. Zależy to bowiem od efektywności jej kodu programistycznego. Źle zaprogramowana strona może przekroczyć limity przy jednorazowym jej otwarciu.

Dla typowych stron opartych np. o system WordPress można jednak przyjąć, że powyżej 40 tysięcy odwiedzin miesięcznie mogą już pojawiać się przekroczenia limitów.

Najlepiej jednak sprawdzić, czy występuje choć jeden z wyżej wymienionych problemów. Jeśli tak, jest bardzo duża szansa, że trzeba zmienić serwer na lepszy.

Czasami wystarczy tylko kupić droższy pakiet hostingu współdzielonego u obecnego dostawcy, co zwiększy limity. W praktyce jednak zazwyczaj różnice między pakietami są na tyle niewielkie, że problemy albo wciąż będą występować, albo powrócą po kilku miesiącach. Nie zawsze także droższy pakiet hostingu współdzielonego podniesie limit akurat tego parametru, który strona przekracza.

Co to jest VPS?

VPS (ang. Virtual Private Server, czyli wirtualny, prywatny serwer) to komputer, który służy do trzymania plików strony internetowej i wyświetlania jej odwiedzającym. Jest więc tym samym, co hosting współdzielony, ale ma znacznie lepsze parametry i mniej ograniczeń. Niekiedy do zarządzania nim potrzebny jest informatyk zatrudniony na stałe, zwany administratorem.

VPS przede wszystkim ma wyższe limity 2 najważniejszych parametrów, od których zależy bezawaryjne działanie stron internetowych: pamięci RAM na 1 proces oraz całkowitej dostępnej pamięci RAM. Od tych parametrów zależy, jak rozbudowana pod względem technicznym może być witryna, a także - ilu użytkowników może jednocześnie obsłużyć. Proste objaśnienie tych i innych ważnych dla serwera cech znajdziesz w artykule: Co to jest hosting? Parametry ofert hostingowych.

Wspomnieliśmy także, że VPS ma mniej ograniczeń technicznych, niż hosting współdzielony. Firma informatyczna może go niemal dowolnie skonfigurować, przystosowując do potrzeb projektu. Jednocześnie jest to największa wada serwerów hostingowych VPS - prawie zawsze trzeba najpierw przygotować serwer, by obsługiwał nawet najbardziej podstawowe funkcje, jak obsługa stron, przesyłanie e-mailów i filtrowanie niechcianych listów reklamowych. Hostingi współdzielone mają takie usługi wbudowane bez potrzeby jakiejkolwiek konfiguracji.

W dodatku po pierwszym zainstalowaniu i ustawieniu serwera VPS trzeba na bieżąco aktualizować jego oprogramowanie i zabezpieczenia. W praktyce więc niemal zawsze trzeba mieć zatrudnionego na stałe informatyka, który będzie zarządzał serwerem.

Na szczęście jest możliwość korzystania z serwera VPS bez potrzeby zatrudniania administratora i posiadania wiedzy informatycznej. Szczegóły znajdują się poniżej, w sekcji: Który VPS jest najlepszy?

VPS (jak wskazuje rozwinięcie tego skrótu: Virtual Private Server) jest serwerem prywatnym, czyli niektóre jego parametry są przeznaczone wyłącznie na Twój użytek, zgodnie z Twoimi prywatnymi potrzebami, a nie są współdzielone, jak w standardowym hostingu.

Jednocześnie jest on jednak wirtualny, co oznacza, że nie jest to zupełnie osobny komputer, przygotowany całkowicie pod Twoje potrzeby. Na tym samym komputerze są także serwery VPS innych klientów, które mogą przynajmniej część parametrów współdzielić. VPS także współdzieli więc niektóre zasoby z innymi klientami firmy hostingowej i ich witryny mają (niewielki, ale jednak) wpływ na działanie Twojej strony.

Ze względów technicznych serwery VPS nie miewają nielimitowanych przestrzeni dyskowych na pliki (co posiada hosting współdzielony), ale oferują jej zupełnie wystarczająco - kilkadziesiąt lub kilkaset GB (czytaj: gigabajtów). W razie potrzeby bardzo duże pliki umieszcza się na zewnętrznym, szybszym serwerze (zwanym CDN), by odciążyć główną maszynę, co wcale nie jest trudne. Prawie na pewno wystarczy Ci jednak oferowana standardowo przestrzeń dyskowa.

VPS jest jednak znacznie lepszą i wydajniejszą usługą, niż standardowy hosting współdzielony.

Ile kosztuje VPS?

Przypomnijmy, że standardowy hosting współdzielony kosztuje około 100 - 600 zł rocznie.

Serwery VPS kosztują od 300 do 2000 zł rocznie, ale Uwaga! Zazwyczaj w cenie do 1000 zł rocznie otrzymuje się VPS z parametrami gorszymi, niż w tańszym hostingu współdzielonym w tej samej firmie hostingowej. Wyższa cena serwera VPS wynika tutaj z mniejszych ograniczeń technicznych i możliwości skonfigurowania oprogramowania pod swoje potrzeby.

Prawie zawsze zaś zmienia się hosting współdzielony na VPS po to, by mieć wyższe limity parametrów. Faktycznie jednocześnie lepsze parametry i mniejsze ograniczenia techniczne uzyskuje się przy cenach od 1000 do 2000 zł rocznie.

Który VPS jest najlepszy?

Największym kosztem serwera VPS jest jednak potrzeba zatrudnienia na stałe administratora do konfiguracji i bieżącej aktualizacji oprogramowania. Ponieważ koszt jest ogromny (od kilkunastu do kilkudziesięciu tysięcy zł rocznie), to przeprowadziliśmy poszukiwania serwera VPS, który by był skonfigurowany automatycznie tak, jak hosting współdzielony i nie wymagał administratora.

W Polsce nie znaleźliśmy ani jednej takiej oferty. Na szczęście można kupić VPS od amerykańskiej firmy DreamHost, która jest jednym z największych dostawców hostingu na świecie. Serwerem VPS zarządza się identycznie, jak hostingiem współdzielonym, z tą różnicą, że można łatwo zwiększać pewne limity.

Używamy serwerów VPS DreamHostu dla wszystkich naszych witryn i od 2006 roku nie spotkała nas ani jedna awaria w tej firmie. Jakość usług jest fantastyczna. Ich oferta cenowa zaczyna się od ok. 600 zł rocznie.

Co to jest serwer dedykowany?

Serwer dedykowany to osobny komputer przeznaczony wyłącznie na Twój użytek, który służy do trzymania plików strony internetowej i wyświetlania jej odwiedzającym. Służy więc do tego samego co hosting współdzielony i VPS, ale nie jest wspólny na kilku klientów firmy hostingowej, lecz zupełnie niezależny, ma lepsze parametry i brak ograniczeń technicznych. Wymaga stałego zarządzania przez administratora.

Serwer dedykowany jest najbardziej zaawansowaną i najwydajniejszą ofertą hostingową. Jego zaletą jest całkowite oddzielenie od witryn innych klientów firmy hostingowej.

Największą wadą serwera dedykowanego jest absolutna konieczność zatrudnienia na stałe przynajmniej jednego (a najlepiej kilku) administratorów.

Podobnie jak w przypadku serwerów VPS, serwery dedykowane nie mają nielimitowanych przestrzeni dyskowych - w razie potrzeby korzysta się z utrzymywania plików na zewnętrznych serwerach przeznaczonych do obsługi dużych plików (tzw. CDN).

Serwery dedykowane przeznaczone są do obsługi ogromnych witryn w sytuacji, gdy najbogatsze wersje serwerów VPS nie są wystarczające pod względem technicznym (limitów parametrów lub ograniczeń związanych z oprogramowaniem).

Często zamiast inwestować w serwer dedykowany, lepiej jest usprawnić projekt, by działał wydajniej i tym samym miał mniejsze potrzeby techniczne. W informatyce nagminnie zdarza się, że jeden napisany w kilka minut bez przemyślenia fragment kodu programistycznego może spowalniać działanie witryny o kilkadziesiąt sekund.

Ile kosztuje serwer dedykowany?

Ceny serwerów dedykowanych zaczynają się od 2000 zł rocznie, ale zazwyczaj kupuje się te kosztujące powyżej 6000 zł rocznie. Nie ma górnej granicy cenowej - serwer może być tak rozbudowany i składać się z tylu osobnych komputerów, ilu wymaga dany projekt.

Cena serwera zależy od tego, jaki sprzęt komputerowy będzie w nim używany (np. jaki procesor, o ilu rdzeniach, w połączeniu z jakimi dyskami twardymi itd.). Dla każdego projektu wymagania, a co za tym idzie - cena, będą inne. Projekty wymagające użycia serwerów dedykowanych zazwyczaj mają na tyle rozwinięty dział informatyczny, że będzie on potrafił określić, jakie są potrzeby techniczne.

Który serwer dedykowany jest najlepszy?

Jak wspomnieliśmy, każdy projekt będzie miał inne wymagania, więc też ciężko wskazać konkretną ofertę.

Polecamy jednak serwery dedykowane od amerykańskiej firmy DreamHost - korzystamy z ich serwerów VPS i innych usług od 2006 roku, bardzo je sobie chwaląc. Ich oferta zaczyna się od około 6000 zł rocznie.

Co to jest hosting w chmurze, czyli cloud hosting?

Hosting w chmurze (ang. cloud hosting) to usługa trzymania plików i wykonywania obliczeń dla dużych stron internetowych, gdzie cena zależna jest od łącznego rozmiaru plików i stopnia skomplikowania wykonanych obliczeń. Jest to usługa przeznaczona dla zaawansowanych projektów informatycznych, w których pracują całej dział informatyczne.

Innymi słowy, hosting w chmurze nie jest zapewne dla Ciebie (i nie jest dostępny w polskich firmach), ale wyjaśniamy ten termin dla pełności informacji w artykule.

Czym różni się hosting współdzielony od VPS i serwera dedykowanego? Porównanie

Dla jasności w poniższej tabeli zebraliśmy najważniejsze cechy i różnice między współdzielonym serwerem hostingowym, serwerem VPS i serwerem dedykowanym.

Jak kupić zalecany VPS DreamHost?

Aby kupić polecany przez nas hosting VPS od firmy DreamHost bez potrzeby znajomości języka angielskiego, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją zamawiania usługi:

1. Kliknij tutaj, by otworzyć stronę z ofertą VPS DreamHostu w nowym oknie.
2. Kliknij na niebieski przycisk "Buy VPS Web Hosting" u góry strony (wyboru konkretnego pakietu dokonuje się i tak później).
3. Na kolejnej stronie wpisz swój adres e-mail i wymyśl hasło do swojego konta, a następnie kliknij napis Continue.
4. Wybierz pakiet hostingu VPS, który Ci najbardziej odpowiada. Zalecamy zacząć od niskiego pakietu - w razie przekroczenia limitów otrzymasz e-mail i będziesz mógł łatwo zmienić pakiet na wyższy (lub pozostać przy dotychczasowym). Kliknij na przycisk "Get this VPS" w odpowiedniej kolumnie, a następnie wybierz, czy chcesz płacić z góry co miesiąc, czy z góry co rok (wtedy jeden miesiąc jest gratis, więc roczna opłata bardziej się opłaca).
5. W kolejnym kroku możesz wybrać, czy baza danych ma być standardowa (na serwerze współdzielonym), czy na serwerze VPS, co wiąże się z dodatkowym kosztem. My używamy standardowej opcji i nie mieliśmy żadnych problemów. Zalecamy pozostawienie pola odznaczonego i kliknięcie Continue.
6. Teraz podaj swoje dane. Kolejno będą to: imię, nazwisko, ulica wraz z numerem budynku i lokalu, opcjonalnie drugi wiersz na adres (np. skrytkę pocztową), miasto, województwo, kod pocztowy, kraj, telefon (pamiętaj o kierunkowym do Polski: +48). Kolejne pole - na kod karty podarunkowej - pozostawiamy puste. Klikamy na "Add credit card" i wprowadzamy numer karty kredytowej lub debetowej, jej datę ważności i kod CVV (3 lub 4 dodatkowe cyfry, zamieszczone z tyłu karty). Klikamy na "Use credit card", by karta została zapisana. Poniżej widzimy podsumowanie i opcjonalny zapis na bezpłatny biuletyn e-mailowy (zalecamy pozostawić pole zaznaczone, przekazywane informacje są bardzo przydatne).
7. Wreszcie, klikamy przycisk "Place order now". Zamówienie jest ukończone - dobra robota! Adres e-mail i hasło użyte do rejestracji możesz podać firmie, która ma przenosić Twoją witrynę z dotychczasowego hostingu.

W sporadycznych przypadkach zamiast lub oprócz kodu CVV możemy zostać poproszeni o wypełnienie formularza potwierdzającego zgodę na obciążanie karty. Jeśli tak się stanie, to drukujemy ten formularz i wpisujemy do niego kolejno: swoje imię i nazwisko, kwotę obciążenia abonamentowego (np. $165 za rok) oraz liczbę miesięcy tegoż okresu (np. 12). Uzupełnione właśnie zdanie oznacza, że zgadzamy się na pobieranie powyższej sumy za każdy okres abonamentowy. Dalej podajemy swój adres e-mail, domenę, podpisujemy się i podajemy aktualną datę. Wreszcie podkładamy kartę pod papier i rysując ołówkiem po papierze, odbijamy wypukłe dane karty (imię, nazwisko i pełny numer). Tak wypełniony formularz wysyłamy faksem do DreamHostu na numer podany na górze formularza (kierunkowy do USA: 001). Możemy też zrobić zdjęcie lub skan wypełnionego formularza i dodać je jako załącznik do formularza kontaktowego DreamHost w panelu sterowania naszego konta (z pola rozwijanego “Choose a category”, wybieramy Billing, a potem “Submit a ticket”, wpisujemy tytuł “Account activation”, treść “Please see the attached file” i po kliknięciu na “Attach files (optional)” załączamy plik, by wreszcie kliknąć na “Submit a ticket”, czyli wysłanie zgłoszenia).

DreamHost będzie automatycznie pobierał odpowiednią kwotę co każdy okres abonamentowy.

Wyjaśniliśmy, co to jest VPS i co to jest serwer dedykowany. Kolejnym krokiem jest faktyczne wykupienie odpowiedniej usługi. Dla zdecydowanej większości potrzeb wystarczający będzie VPS.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Co to jest hosting i jak go wybrać?

Hosting to udostępnienie miejsca na zdjęcia, teksty i filmy na pracującym bez przerwy, podłączonym do internetu komputerze (zwanym serwerem). Aby strona internetowa mogła działać, musi obsługiwać ją serwer. Jeśli ten komputer nie działa poprawnie, witryna będzie niedostępna.

Z tego względu należy wybierać ofertę hostingową ze szczególną uwagą.

Z tego artykułu dowiesz się:

• Co to jest hosting? (wyjaśnione powyżej)
• Ile kosztuje hosting?
• Czym różnią się oferty serwerów hostingowych?
• Jak wygląda porównanie ofert hostingowych?
• Który hosting jest najlepszy?
• Jak połączyć hosting z domeną?

Ceny hostingu i hosting darmowy

Ceny hostingów wahają się od kilkudziesięciu do około 2000 złotych rocznie. Wybierając ofertę najtańszą otrzymamy usługę o słabych parametrach (szczegóły są omówione poniżej). Nawet najpiękniejsza strona może przynosić wstyd, jeśli ciągle nie działa lub jej ładowanie trwa zbyt długo.

Rozsądna cena za rok hostingu wynosi od 100 zł do 600 zł i jest to zakres odpowiedni dla 99% witryn. Oferty tańsze prawdopodobnie będą przysparzać samych problemów, zaś droższe są albo zwykłym przepłacaniem, albo są przeznaczone dla witryn bardzo rozbudowanych (np. serwisów ogłoszeniowych) lub o wysokiej oglądalności (powyżej 40 tysięcy odwiedzających osób miesięcznie trzeba już szukać droższych rozwiązań). Dla takich zaawansowanych projektów przygotowaliśmy osobny artykuł: Co to jest VPS i Serwer Dedykowany?

Niektóre firmy oferują także darmowy hosting - jest to wyjście fatalne. Darmowe hostingi cechują się powolnością, ograniczeniami w ilości przesłanych danych (przez co w połowie każdego dnia strona może przestać funkcjonować), a przede wszystkim - uciążliwymi reklamami.

Nie istnieją dobre darmowe lub tanie hostingi. Hosting jest usługą niezwykle istotną dla funkcjonowania strony WWW i zdecydowanie nie należy na nim oszczędzać.

Czym różnią się parametry ofert hostingowych?

W zależności od stopnia skomplikowania Twojej strony WWW, będziesz musiał wybrać hosting, który obsługuje odpowiednie technologie i ma wystarczająco wysokie parametry. Krótko je objaśnimy, a następnie porównamy oferty różnych firm w tabeli, wyłaniając najlepszy hosting.

Informatyka rozwija się bardzo szybko, więc te parametry, które jeszcze 2 lata temu stanowiły problem, dzisiaj są standardami. Wymienimy je oprócz tych najnowszych wymagań, ponieważ nieprofesjonalne firmy hostingowe mogą wciąż jeszcze oferować niższe wartości tych parametrów, niż powinny.

• Kilka lat temu największym problemem była stabilność serwerów, które często się wyłączały. Dostawcy hostingu wprowadzili więc pojęcie uptime (czytaj: aptajm), czyli czasu bezawaryjnego działania komputera (np. uptime wynoszący 99% oznacza, że jeśli będziemy przeglądać naszą stronę przez określoną ilość czasu, to w 99% przypadków wyświetli się ona poprawnie).
  Obecnie uptime często nie jest już nawet podawany, a solidne firmy zwracają swoim Klientom pieniądze za usługę, jeśli strona nie działa np. przez jeden dzień w miesiącu.
• Hostingi posiadają też limity przestrzeni dyskowej, podawane w GB (czytaj: gigabajt). Jest to potocznie rozumiane miejsce na dysku na trzymanie zdjęć strony, filmów i jej wszelkich innych plików - takie samo, jak na dysku w Twoim komputerze.
  Dla typowej strony wystarczy 10 GB przestrzeni dyskowej, jednak jeśli planujesz zamieszczać na stronie dużo zdjęć lub filmy, powinieneś wybrać ofertę, która ma kilkadziesiąt GB.
• Oprócz samej ilości miejsca na dysku (czyli przestrzeni dyskowej) ważna też jest szybkość tego dysku. Od kilku lat dostępne są dyski w technologii SSD, które są nawet kilkanaście razy szybsze od standardowych dysków HDD, co stanowi bardzo zauważalną różnicę.
  Nowoczesne hostingi trzymają pliki na dyskach SSD, co przyspiesza działanie strony internetowej.
• Ostatnim, do niedawna bardzo istotnym parametrem jest transfer. Przez transfer rozumie się ilość danych, które mogą zostać przesłane z serwera do Internautów. Przykładowo: obrazek zajmuje 1 MB (czytaj: megabajt) i jest wysyłany do 2 internautów przeglądających stronę.
  Wygenerowany przez nich transfer wynosi 2 x 1 MB, czyli 2 MB. Dla typowej strony WWW wartość transferu raczej nie przekracza 40 GB miesięczne, jednak bezpieczną granicą jest 80 GB. Standardem jest zaś obecnie brak limitów na transfer.

Wiemy już, że aby oferta hostingowa nie była natychmiast do odrzucenia, to musi albo nie pisać wcale o uptimie, albo podawać go jako 99,9% lub 100%, a także musi mieć przynajmniej 50 GB przestrzeni dyskowej i nielimitowany transfer oraz korzystać z szybkich dysków SSD.

Aktualnie (na rok 2021) ogromnie ważnym parametrem, który rozróżnia oferty hostingowe, jest pamięć operacyjna RAM.

Wyjaśnimy ten parametr na przykładzie. Za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza dowolną podstronę (sekcję) naszej witryny, serwer hostingowy musi rozważyć, jakie treści mu pokazać. Czy mają to być zdjęcia? A może filmy? Które? W jakim języku? Czy może jest to realizacja zamówienia w sklepie internetowym? Jakie w takim razie produkty są w koszyku? Ile będzie dla nich wynosić opłata za przesyłkę? A może odwiedzający wchodzi na stronę z telefonu i wtedy trzeba pokazać tylko te ważniejsze informacje, a mniej ważne ukryć?

Nawet dla najprostszych witryn, przy każdym załadowaniu dowolnej podstrony serwer hostingowy podejmuje setki tysięcy decyzji, sprawdza różne warianty, uruchamia zabezpieczenia, pobiera i filtruje dane. Całe to "myślenie" serwera hostingowego zajmuje jego pamięć, nazywaną RAM.

Dobrze zobrazujemy to na przykładzie przygotowywania dań z lodówki. Trzymamy w niej produkty. Jeśli jednak chcemy przygotować danie z tych produktów, to musimy je na chwilę przełożyć na stół, by móc nad nimi szybko i wygodnie pracować. Podobnie jest z plikami - standardowo leżą one w pamięci na dysku i zmieścimy ich tyle, ile mamy przestrzeni dyskowej, ale jeśli trzeba coś z nimi zrobić, to są chwilowo przekładane na mniej pojemny, ale wygodniejszy stół, zwany pamięcią operacyjną RAM.

Im więcej pamięci RAM (przestrzeni na stole), tym więcej odwiedzających może jednocześnie obsłużyć serwer hostingowy (przygotować dania dla większej liczby osób jednocześnie).

Każde jedno wejście na dowolną podstronę witryny zajmuje na chwilę pewną część pamięci RAM (część stołu). Takie jedno wejście nazywa się procesem. Jeden proces powinien mieć dostęp do wystarczającej ilości pamięci RAM (części stołu), by serwer mógł wykonać wszystkie działania. Jeśli pamięć RAM dostępna na 1 proces jest zbyt mała, to serwer hostingowy mając za mało miejsca do bieżącej pracy, zamiast wyświetlić użytkownikowi stronę, wyświetli błąd. W naszym porównaniu: nie można przygotować dania, jeśli na każdy składnik na stole chcemy przeznaczyć tylko kilka cm miejsca.

W praktyce dla większości stron wystarczy, by dostępna pamięć RAM na 1 proces wynosiła przynajmniej 128 MB (czytaj: megabajtów). Jeśli pamięć RAM na 1 proces wynosi 256 MB lub więcej, to jest to bardzo dobra oferta.

Jeśli kilku użytkowników jednocześnie otworzy stronę, to proces każdego z nich zajmie tymczasowo część z całej dostępnej puli pamięci RAM (całego stołu). Jeśli całkowitej dostępnej pamięci RAM będzie zbyt mało, by obsłużyć wszystkich użytkowników (procesy), to serwer także wyświetli części z nich błąd. Czyli zabraknie stołu, aby obsłużyć jednocześnie wszystkich chętnych.

Ten bardzo ważny parametr serwerów hostingowych to całkowita dostępna pamięć RAM (dla wszystkich procesów), która powinna wynosić minimum 192 MB (czytaj: megabajtów). Jeśli całkowita dostępna pamięć RAM wynosi 512 MB lub więcej, to jest to bardzo dobra oferta.

Jeśli całkowita dostępna pamięć RAM jest mniejsza, niż 192 MB, bądź pamięć RAM dla 1 procesu wynosi mniej, niż 128 MB, to taki hosting należy omijać szerokim łukiem, bowiem niemal losowo będzie on wyświetlał błędy zamiast właściwej treści strony - zarówno odwiedzającym, jak i wyszukiwarce Google.

Jest jeszcze jedna istotna kwestia, która rozróżnia oferty hostingowe - obsługa bezpłatnych certyfikatów SSL.

Pomijając szczegóły techniczne: certyfikat SSL to specjalne zabezpieczenie witryny, które podnosi jej bezpieczeństwo i podnosi pozycję strony w wynikach wyszukiwania Google. Obecnie każda witryna powinna posiadać zabezpieczenie SSL. Jeśli odwiedzimy stronę zabezpieczoną przez SSL, to u góry okna przeglądarki, obok adresu witryny widnieć będzie kłódka:

Jeśli zaś witryna nie ma tego zabezpieczenia, to obok adresu zamiast zielonej kłódki będzie widnieć ostrzeżenie i napis "Niezabezpieczona".

Certyfikat SSL wdraża firma wykonująca witrynę. Certyfikat ten może być bezpłatny - wtedy wydaje go instytucja Let's Encrypt. Niestety niemal wszystkie polskie firmy hostingowe chcą zarobić na certyfikatach i oferują je odpłatnie, w cenie około 100 - 250 zł rocznie. Zazwyczaj nie różnią się one niczym od bezpłatnej wersji. W porównaniu poniżej wskażemy, które firmy hostingowe oferują bezpłatne certyfikaty SSL.

Porównanie ofert serwerów hostingowych - ceny

Wiemy już, które parametry są faktycznie istotne w ofertach serwerów hostingowych. Porównamy więc najtańsze oferty dwóch popularnych firm w Polsce - Nazwy i Home, a także polecanej przez nas polskiej firmy dhosting i używanej przez nas osobiście amerykańskiej firmy DreamHost.

Najlepszy hosting - którą ofertę wybrać w roku 2021?

Jeśli chcesz skorzystać z polskiego hostingu, wybierz dhosting, który w najtańszej, wystarczającej dla zdecydowanej większości witryn ofercie kosztuje 246 zł brutto rocznie. dhosting nie ma limitów na transfer i oferuje wystarczające 50 GB przestrzeni dyskowej na szybkich dyskach SSD. Jeśli jakimś cudem strona przekroczy bardzo wysokie parametry, firma skontaktuje się z Tobą, by omówić dalszą współpracę (ceny rosną proporcjonalnie z ruchem - nie będzie niespodzianek). Jest to solidna firma z dobrymi parametrami usług i stabilnymi serwerami. Z tych względów polecamy dhosting.

Jeżeli natomiast język angielski nie jest Ci obcy, lepiej zainwestować w stabilniejsze serwery zagraniczne w USA.

Ogromną różnicę tworzy w zagranicznych firmach jakość i czas odpowiedzi na zapytanie Klienta - w Polsce absolutnym standardem jest kilka dni, często nawet 2 tygodnie, podczas gdy zagraniczni hostingodawcy odpisują w ciągu dosłownie kilku minut. Stanie się to kwestią kluczową, gdy na stronie coś nie będzie działać. Równie istotne jest także, kto odpisuje na pytania. W Stanach Zjednoczonych obsługą Klienta zajmują się operatorzy - programiści. W Polsce są to niestety osoby zazwyczaj bez wyższego wykształcenia informatycznego, mogące korzystać jedynie ze spisanych przez przełożonych wzorców rozmowy (tzw. skryptów).

Zdecydowanie odradzić należy także usługi Home, które chociaż popularne, nie korzysta ze sprawdzonych, bezpiecznych i darmowych rozwiązań, nieudolnie "wymyślając koło od nowa". Skutkiem takiej polityki stworzona dla nas strona często nie będzie działać na home.pl, zaś ich pomoc techniczna odmówi wsparcia z zaleceniem zbudowania prostszej strony, od nowa. Praktyki Home są w tym względzie karygodne.

Polskie firmy (z wyjątkiem dhostingu) mają także w zwyczaju nakładanie sztucznych limitów, by wymuszać na swoich Klientach przechodzenie na droższe pakiety. Przykładowo, Nazwa niby oferuje transfer bez limitu (czyli wysyła do internautów dowolną ilość danych), ale po przesłaniu pewnej ilości danych, obniża do końca miesiąca szybkość połączenia internetowego do 10 megabitów, czyli do wielokrotnie wolniejszego, niż zapewne masz w swoim domu.  Takie informacje są zazwyczaj głęboko ukrywane i z tego powodu odradzamy polskie firmy inne, niż dhosting.

Z naszego doświadczenia możemy polecić amerykańską firmę DreamHost (przeczytaj instrukcję zakładania hostingu bez limitu w DreamHost), będącą jedną z 15 największych firm hostingowych świata. Obsługuje ona wszystkie witryny naszej firmy - bez ani jednego problemu od 2006 roku! A jako firma informatyczna, mamy wysokie wymagania i potrzeby.

DreamHost jest na tyle wielką korporacją, że nie nakłada limitów na powierzchnię dyskową ani transfer. Ich oferta zawiera praktycznie wszystko, czego może potrzebować firma tworząca dla Ciebie stronę. Jakość obsługi Klienta jest fantastyczna, zaś firma jest absolutnym liderem w szybkim wdrażaniu nowych rozwiązań technicznych, które przyspieszają działanie stron i polepszają ich bezpieczeństwo.

Stabilność oraz szybkość serwerów i błyskawiczna pomoc techniczna decydują o tym, że DreamHost obecnie nie ma sobie równych - jest to najlepszy hosting. Więcej na temat DreamHostu przeczytasz w osobnym artykule o DreamHost.

Ważne: co dalej? Jak połączyć hosting z domeną internetową?

Wiesz już, co to jest hosting. Znasz także najlepszą ofertę na rynku w roku 2021. Kolejnym krokiem jest wykupienie tej usługi.

Hosting działa natychmiast po zakupie, jednak do funkcjonowania strony potrzebna jest również domena internetowa, czyli jej adres (np. nasz adres to SukcesStrony.pl). Domenę najlepiej kupić (standardowo za 10 zł) podczas zamawiania hostingu - w procesie zakupowym będzie pytanie o domenę i będzie można ją wybrać. Dzięki temu obydwie usługi niezbędne dla strony będą utrzymywane w jednym miejscu, co znacznie upraszcza płatności i techniczne zarządzanie usługami.

Jeśli masz już pomysł na domenę (przeczytaj artykuł objaśniający, jeśli nie wiesz, czym jest domena), to zalecamy pilną rejestrację domeny i jednocześnie serwera hostingowego. Jeśli bowiem ktoś pozna domenę, którą planujesz zarejestrować, to może Cię uprzedzić po to, by następnie chcieć od Ciebie znacznie wyższych kwot za odstąpienie adresu. W tym celu udaj się na stronę rekomendowanej przez nas firmy dhosting i zamów jedną z tych dwóch usług. Podczas zamówienia zostanie Ci automatycznie zaproponowana druga niezbędna usługa.

Aby domena kierowała na właściwą stronę (czyli na Twój hosting), musi zostać z nią powiązana za pośrednictwem tzw. serwera DNS. Tym jednak zajmie się firma tworząca dla Ciebie stronę WWW. Twoja domena zacznie wyświetlać stronę w ciągu 48 godzin od momentu powiązania jej z hostingiem (jest to tzw. czas propagacji domeny w Internecie).

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Współczesne strony internetowe zawsze opiera się na systemie CMS. Jeśli termin ten nie jest Ci znany, przeczytaj: co to jest CMS? W skrócie, system taki umożliwia samodzielne modyfikowanie treści witryny bez znajomości programowania.

Wielu naszych Klientów pyta nas, jaki jest najlepszy CMS: WordPress, czy Joomla, a może Drupal, TYPO3, czy też jakiś inny, np. stworzony od podstaw przez wykonawcę strony (nazywamy to autorskim CMSem)?

W dzisiejszym artykule obiektywnie i jednoznacznie wskażemy, jaki CMS wybrać dla różnego rodzaju projektów w 2021 roku, podając konkretną argumentację.

Na co zwrócić uwagę, wybierając CMS?

Prawda jest taka, że w każdym CMSie można wykonać taką samą witrynę i osiągnąć te same cele.

Wszelkie kwestie wygody w użytkowaniu i intuicyjności są obecnie na podobnym poziomie tak w Joomli, jak w WordPressie, Drupalu, TYPO3, czy innym CMSie, a przynajmniej nie różnią tych systemów na tyle, by z któregoś z nich z tego powodu zrezygnować.

Wybór systemu zarządzania treścią powinien więc opierać się na następujących wskazówkach:

• im łatwiej dany CMS da się dopasować do Twoich wymagań, tym szybciej strona powstanie i tym mniejszy będzie koszt jej stworzenia,
• im popularniejszy jest system, tym więcej programistów będzie mogło w przyszłości rozbudować witrynę, zaś konkurencja między nimi obniży cenę,
• nie należy wybierać systemów, które tracą na popularności, ponieważ projekty te zmierzają ku zamknięciu - jest to ślepa uliczka, w którą nie ma sensu wkraczać.

Jaki jest najlepszy CMS w 2021 roku?

Znając powyższe realia, jednoznacznie można wskazać, że najlepszy CMS to WordPress.

Po pierwsze, jest to najpopularniejszy CMS. Wedle danych serwisu BuildWith 54% stron zbudowanych na CMSach używa właśnie WordPressa, zaś wedle danych W3Techs - aż 61%. Dla porównania następne w kolejności Joomla i Drupal mają po zaledwie kilka procent udziału w rynku systemów zarządzania treścią.

Duża popularność oznacza dużą liczbę dostępnych dodatków do systemu. Dodatki te to gotowe rozwiązania, które np. wzbogacają stronę o system rezerwacji lub w przekształcają witrynę w katalog ogłoszeń nieruchomości. Ogólnie więc, dodatki pozwalają szybciej i taniej dostosować CMS do Twoich wymagań. Można się domyśleć, który CMS jest najlepszy pod tym względem.

WordPress posiada 35 tysięcy dodatków - najwięcej spośród wszystkich systemów zarządzania treścią. Drupal ma ich o połowę mniej, bo 16 tysięcy. Joomla ma 8 tysięcy modułów, zaś TYPO3 - tylko 1 tysiąc. Autorskie CMSy mają zazwyczaj po kilka - kilkanaście dodatków, co oznacza, że wszelkie nietypowe funkcje trzeba zaprogramować od nowa, co podnosi koszty i czas realizacji. Najmniejsze koszty i czas realizacji wiążą się więc z WordPressem.

Wreszcie, witryna musi być łatwa do rozbudowania w przyszłości przez wielu programistów w szybkim czasie i po niskiej cenie. System autorski jest tego przeciwieństwem, ponieważ wykonawca będzie musiał nauczyć się czyjegoś kodu i dostosować do niego. Z wymienionych systemów tylko WordPress zyskuje na popularności - wszystkie inne tracą, co obrazuje poniższy wykres od firmy Google oraz wykres ze strony W3Techs.

Kto używa WordPressa?

Oto przykłady stron na WordPressie:

• White House - witryna aktualnego Prezydenta USA,
• BBC America
• Ministerstwo Edukacji Narodowej

Wyjątki od reguły

W 95% przypadków WordPress będzie najlepszym rozwiązaniem dla Twojej witryny.

Na pozostałe 5% przypadków, w których można wybrać inny CMS, składają się następujące sytuacje:

• inny CMS ma dodatek realizujący dokładnie to zadanie, które chcesz, a WordPress takiego dodatku nie posiada (co praktycznie się nie zdarza),
• strona jest na tyle skomplikowana i nietypowa, że łatwiej zbudować ją od podstaw na autorskim kodzie, niż dostosowywać CMS do wymagań projektu (bardzo sporadyczna sytuacja, występująca np. przy tworzeniu serwisów ogłoszeniowych, aukcyjnych),
• strona jest sklepem internetowym (WordPress umożliwia sprzedaż dzięki świetnemu i darmowemu dodatkowi WooCommerce, ale jego pozycja na rynku systemów sklepowych dopiero rośnie).

Szczerze przyznajemy także, że Drupal w jednym aspekcie jest bardziej popularny, niż WordPress - obecnie obsługuje więcej stron o dużym natężeniu ruchu, co wynika z jego dawnej popularności i przeszłej skłonności rządów do używania go na swoich stronach.

Nie jest zaś prosto stronę o dużym ruchu przenieść na nowy system, stąd mimo malejącej popularności Drupala i wyraźnie rosnącej WordPressa, jeszcze przez jakiś czas w tej jednej statystyce Drupal pozostanie lepszy. Należy jednak mieć świadomość, że jest to efekt przeszłości, a nie teraźniejszości lub przyszłości, w których WordPress wiedzie absolutny prym.

Najlepszy CMS wybrany, a wykonawca?

Z przyjemnością informujemy, że nasza firma jest odpowiedzialna za oficjalną polską wersję systemu WordPress (patrz: sekcja Autorzy w najnowszej wersji WordPressa).

Jesteśmy także odpowiedzialni za polską wersję najpopularniejszego dodatku do pozycjonowania tego CMSu - WordPress SEO, a także kilkunastu innych popularnych dodatków.

Wiesz już, który CMS jest najlepszy. Jeśli zależy Ci na profesjonalnym wykonaniu, wybierz firmę, która go współtworzy - Sukces Strony. Zachęcamy do poznania naszej oferty zakładania witryn.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Szukasz konkretnej oferty?
Zobacz naszą ofertę zakładania stron lub ofertę zakładania sklepów internetowych.
Poniżej zaś znajdziesz najważniejsze informacje i objaśnienia dla Ciebie jako osoby kupującej stronę - od A do Z, krok po kroku.

Chcesz zlecić stworzenie strony internetowej? Z tego artykułu dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć:

• Ile kosztuje założenie i utrzymanie strony internetowej? Jak długo trwa?
• Jakie usługi trzeba wykupić? Co to jest domena i serwer hostingowy?
• Na jakim oprogramowaniu ma działać strona? Co to jest CMS?
• Czy samodzielne zmienianie treści jest trudne?
• Jakie mechanizmy i elementy musi posiadać współczesna witryna?
• Jakie pytania zadać, by poznać, czy firma tworząca strony jest profesjonalna?
• Co trzeba dostarczyć wykonawcy strony?
• Jak wygląda konkretna oferta na założenie strony lub sklepu internetowego?

Podamy praktyczne odpowiedzi na powyższe pytania zakładając, że - podobnie jak 90% innych osób - potrzebujesz strony informacyjnej firmowej lub prywatnej, która będzie piękna w wyglądzie, szybka w działaniu, intuicyjna w obsłudze, poprawnie wyświetlana na telefonach i tabletach, odpowiednio zabezpieczona, bezawaryjna, ale zarazem będzie przygotowana tak, by szybko zdobywać wysokie pozycje w wyszukiwarce Google (co nazywa się pozycjonowaniem).

Jeśli właśnie tego szukasz, czytaj dalej.

Ceny i czas realizacji stron internetowych

Typowa strona o charakterze informacyjnym - firmowa lub prywatna, także z blogiem (czyli sekcją często dodawanych aktualności), będzie miała cenę zależną zwłaszcza od mechanizmów, w jakie będzie wyposażona. Dokładniej opiszemy je za chwilę. Zakładamy, że chcesz, aby strona była nowoczesna i miała wszystkie elementy, które są powszechnie uznawane za niezbędne i będące standardem, ale bez zbędnych dodatków, które by podnosiły cenę. Standardem jest np. możliwość samodzielnej edycji treści i posiadanie statystyk odwiedzin.

Cena stworzenia nowoczesnej, profesjonalnej strony internetowej powinna zawierać się w zakresie od 4.000 do 8.000 zł netto. Znajdziesz także wiele tańszych ofert, ale niższa cena musi wiązać się z pomijaniem przez wykonawcę mechanizmów, które są standardami, o czym nieświadomy Klient nawet nie będzie wiedział. Ty po przeczytaniu tego artykułu będziesz świadomym Klientem i będziesz wiedział, dlaczego z pozoru taka sama strona w jednej firmie kosztuje 6 tysiący zł, a w innej - 5 razy więcej.

Czas realizacji strony powinien wynosić minimum 21 dni. Jeśli wykonawca oferuje krótszy termin, to zapewne nie wdroży wszystkich niezbędnych mechanizmów lub zrobi to nieprofesjonalnie. Krótszy termin realizacji oznacza także, że wykonawca nie ma bieżących Klientów, co nie świadczy o nim najlepiej. Faktyczne programowanie trwa zazwyczaj 14 - 21 dni, a rozpoczyna się wtedy, gdy wykonawca skończy bieżące projekty. W firmie, która działa sprawnie i ma proporcjonalnie dużo pracowników do Klientów, wykonanie strony zazwyczaj będzie trwało od 21 do 45 dni.

Utrzymanie strony internetowej kosztuje około 250 - 400 zł rocznie. W praktyce na utrzymanie składa się opłacanie dwóch usług, które teraz krótko omówimy.

Co jest potrzebne do posiadania strony internetowej? Czym są domena i hosting?

Gdy otwierasz dowolną stronę internetową, wpisujesz do paska przeglądarki jej adres. Przykładowo, adres tej witryny to sukcesstrony.pl. Taki adres nazywa się domeną. Domena składa się z wymyślonego przez Ciebie ciągu znaków (np. sukcesstrony), kropki oraz końcówki, która reprezentuje dany kraj (pl - Polskę) lub jest uniwersalna i używana globalnie (np. com).

Przyjęło się, że strony w języku polskim powinny mieć końcówkę pl, ewentualnie com.pl, zaś w języku angielskim - com, eu albo net. Dostępne są także końcówki symbolizujące funkcje lub branże, np. gallery i shop, ale obecnie są jeszcze mało popularne, więc lepiej trzymać się tych wcześniej wymienionych. Pisząc lub wymawiając "sukcesstrony.shop" mało kto pozna, że chodzi o adres strony internetowej, zaś "sukcesstrony.pl" jest już powszechnie rozumiane jako adres.

Końcówki domen nie robią prawie żadnej różnicy pod względem technicznym i prawnym - różnią się tylko brzmieniem, ale lepiej trzymać się przyjętych konwencji i użyć końcówki odpowiedniej dla języka strony. Dla stron w kilku językach najlepiej wykupić kilka domen, choć mogą też działać pod jedną.

Wiemy już, że domena jest niezbędna, by dostać się na stronę. Po jej otworzeniu zawsze ukażą się teksty, zdjęcia i inne elementy. Te treści pojawiają się na Twoim ekranie, ponieważ zostały załadowane z innego komputera, który te zdjęcia, teksty i inne pliki utrzymuje i przez całą dobę przesyła do wszystkich internautów wchodzących na stronę. Taki komputer nazywa się serwerem hostingowym, a w skrócie - hostingiem.

Serwer hostingowy utrzymuje więc pliki witryny. Najwygodniej jest zamówić serwer hostingowy razem z domeną, w tej samej firmie. Nie powinna to być jednak ta firma, która stworzy dla Ciebie stronę, ponieważ ona by była tylko pośrednikiem, dyktującym wyższe ceny. Do tego przyszłość Twojej strony by była zawsze zależna od jej pierwotnego wykonawcy, co zawsze źle się kończy.

Domenę i serwer hostingowy polecamy wykupić (po wybraniu wykonawcy, choć można już teraz) w firmie dhosting, która zajmuje się tylko świadczeniem tych usług, na solidnym poziomie. Łączna cena domeny i hostingu w tej firmie to około 275 zł rocznie (zależnie od wybranej końcówki domeny).

Hosting i domena to jedyne usługi niezbędne do posiadania strony internetowej. Opłacane są co roku, o czym otrzymasz od firmy hostingowej odpowiednie przypomnienia.

Nowoczesne strony internetowe na rok 2021

Nowoczesne strony internetowe pozwalają na samodzielną zmianę treści przez właścicieli, bez znajomości programowania. Wystarczy zalogować się do panelu administracyjnego i kliknąć odpowiednie przyciski:

Jest to równie proste, jak wysłanie e-maila lub napisanie tekstu w Wordzie. Podobnie proste jest rozszerzanie funkcji strony. Na przykład: aby dodać przycisk "Lubię to" Facebooka, wystarczy w panelu administracyjnym wyszukać odpowiedni dodatek z listy i kliknąć "Zainstaluj".

Jednocześnie takie profesjonalne strony internetowe automatycznie dostosowują dodawaną treść do wyświetlania na urządzeniach przenośnych i mają mechanizmy, które wspierają pozycjonowanie. Systemy umożliwiające łatwe zarządzanie stronami nazywa się Systemami Zarządzania Treścią (w skrócie mówi się CMS od angielskiego tłumaczenia: content management systems).

Najpopularniejszym na świecie systemem CMS jest WordPress i niemal wszystkie witryny powinny być właśnie na nim tworzone. Jeśli wykonawca proponuje Ci inne rozwiązanie, lepiej trzymaj się od niego z daleka. Obiektywne argumenty znajdziesz w artykule: Który CMS jest najlepszy?

Niezbędne mechanizmy na stronach internetowych

Wiemy już, że podstawowym systemem witryny musi być WordPress. Strona musi też oczywiście być piękna i poprawnie wyświetlać się na urządzeniach przenośnych, czyli na telefonach i tabletach. Oczywistymi elementami są też mapa dojazdu i formularz kontaktowy.

Są jednak także inne elementy, które są obecnie absolutnym standardem przy tworzeniu stron, a które wykonawcy często pomijają, by móc wykonać witrynę w cenie niższej, niż 5000 zł. Elementy te to:

• automatyczne wspomaganie pozycjonowania, czyli zdobywania wysokich miejsc w wynikach wyszukiwania Google - jest wiele różnych mechanizmów, które są niezbędne w osiąganiu wysokich pozycji i pozyskiwaniu ruchu z Google, ale jeśli firma wykonująca stronę nie jest dobra w pozycjonowaniu, to sama tych mechanizmów nie zna, więc także nie instaluje ich u swoich Klientów (tak jest w 90% przypadków),
• system statystyk odwiedzin Google Analytics - musisz wiedzieć, ile osób odwiedza Twoją stronę i jakie działania marketingowe przynoszą efekty,
• dostęp do panelu zarządzania stroną w wyszukiwarce Google - dzięki odpowiedniemu podłączeniu witryny, firma Google automatycznie dostanie informacje, gdy tylko zmienisz treść na swojej stronie. Z drugiej strony Google będzie też mogło wysłać do Ciebie e-maila, jeśli będzie miało jakieś problemy z Twoją witryną. To podłączenie jest niemal zawsze pomijane przez wykonawców, by obniżyć koszty i przyspieszyć prace,
• dostosowanie do wymogów ustawy o prawie telekomunikacyjnym, czyli zamieszczenie informacji o używaniu przez stronę mechanizmu tzw. ciasteczek, co jest prawnym obowiązkiem, a o czym duża część wykonawców nawet nie wspomina,
• instrukcja obsługi - 90% firm jej nie oferuje, pozostawiając Klienta samemu sobie lub proponując jednorazowe, godzinne szkolenie,
• integracja z serwisami społecznościowymi - polega nie tylko na umieszczeniu przycisku "Lubię to", ale też ustawieniu witryny w taki sposób, by np. Facebook potrafił pobrać odpowiedni tytuł, opis i zdjęcie reprezentujące każdą podstronę serwisu, dzięki czemu odnośniki do Twojej witryny zamieszczone na Facebooku będą atrakcyjnie wyświetlane,
• mechanizmy automatycznie przyspieszające ładowanie strony - potrafią w 3 sekundy załadować stronę, która bez nich wczytuje się 30 sekund. Ich wdrożenie wymaga dużej ilości czasu i wiedzy informatycznej, więc wykonawcy zazwyczaj te mechanizmy pomijają,
• zaawansowane zabezpieczenia przed włamaniami - każda strona internetowa jest przynajmniej kilka razy dziennie atakowana przez automatyczne systemy, szukające nieaktualnego lub dziurawego oprogramowania. Jeśli strona nie jest profesjonalnie zabezpieczona, prędzej czy później padnie ofiarą automatycznego włamania, co będzie trudne do wykrycia i bardzo kosztowne w naprawie,
• automatyczne tworzenie kopii zapasowych na wypadek awarii - jak z pewnością wiesz, wszystkie komputery ulegają usterkom, więc oczywiste jest, że strona powinna samoczynnie wykonywać kopie zapasowe, na podstawie których można przywrócić ją do działania.

Ponieważ powyższe mechanizmy nie są powszechnie znane osobom, które nie są informatykami, to firmy wykonujące witryny często pomijają je przy realizacji, co pozwala obniżyć ceny do 3 - 4 tysięcy zł. Żaden z powyższych elementów nie jest jednak takim, z którego można zrezygnować i mówić, że strona wciąż będzie współczesna, kompletna i profesjonalna.

Jak odróżnić profesjonalną firmę tworzącą strony od amatorskiej?

Pierwszymi wskazówkami będą czas realizacji i cena. Jak wyjaśniliśmy powyżej, czas realizacji krótszy, niż 21 dni sugeruje, że firma nie ma Klientów, co źle o niej świadczy. Również cena poniżej 5000 zł sugeruje, że pewnie część ze standardowych mechanizmów jest pomijana w realizacji.

Zadaj wykonawcy następujące pytania, najlepiej telefonicznie:

1. Czy domenę i serwer hostingowy kupują Państwo, czy ja? (jeśli wykonawca będzie chciał za Ciebie kupić te usługi i tym samym uzależnić od siebie, zrezygnuj z niego natychmiast)
2. Na jakim systemie CMS będzie działać strona? (poprawną odpowiedzią jest tylko i wyłącznie WordPress)
3. Czy strona będzie dostosowana do wyświetlania na telefonach i tabletach?
4. Czy strona będzie miała jakieś mechanizmy, które wspomagają pozycjonowanie? Jeśli tak, to jak one będą działać?
5. Czy strona będzie miała statystyki odwiedzin Google Analytics i podłączoną usługę Google Search Console (czyli panel służący do komunikacji między witryną i firmą Google, o czym powinien wiedzieć wykonawca)?
6. Czy strona będzie miała wymaganą prawem informację o używaniu ciasteczek i szerszy opis zawarty w polityce prywatności?
7. Czy do strony otrzymam instrukcję obsługi?
8. Czy strona będzie zintegrowana z serwisami społecznościowymi tak, by można było ustawić tytuł, opis i zdjęcie dla każdej podstrony i wyświetlać je na Facebooku?
9. Czy strona będzie miała włączone jakieś mechanizmy przyspieszające ładowanie?
10. Czy strona będzie zabezpieczona przed włamaniami przy pomocy jakichś dodatków zabezpieczających, a jeśli tak, to jakich? Czy będą ustawione prawa dostępu do plików i folderów CHMOD i wprowadzone zabezpieczenia przed atakami SQL Injection (czyt. eskjuel indżekszon)? (nie przejmuj się, że nie znasz sposobu działania tych mechanizmów - chcemy tylko sprawdzić, czy rozmówca wie, o co chodzi, czy też kwestie zabezpieczeń są mu obce)
11. Czy będą co jakiś czas tworzone automatyczne kopie zapasowe strony na wypadek awarii?
12. Ile wynosi końcowa cena witryny i czy wszystkie wspomniane elementy są wliczone w cenę stworzenia strony?
13. Jaki jest czas realizacji? (norma to 21 - 45 dni)

Jeśli na któreś z pytań odpowiedź nie jest pozytywna, nie korzystaj z usług tego wykonawcy, bowiem nie realizuje on absolutnie standardowego zakresu współczesnych stron internetowych i nie jest solidnym profesjonalistą.

Jakie materiały trzeba przysłać wykonawcy strony?

Nikt nie zna Twojej oferty tak dobrze, jak Ty. Dlatego to właśnie Ty musisz przygotować wszystkie teksty na stronę internetową i zdecydować, jakie działy mają się na niej znaleźć. Profesjonalny wykonawca doradzi Ci w tym zakresie.

Tworzenie stron internetowych w kilku językach podnosi cenę realizacji zazwyczaj o około 30% przy każdym kolejnym języku. Musisz także przygotować we własnym zakresie tłumaczenia tekstów na każdy język obcy. Możesz także poprosić wykonawcę strony, by zajął się tłumaczeniem.

Jeśli masz jakieś zdjęcia, także je wyślij do wykonawcy. Powinien on podać Ci oczekiwane rozmiary zdjęć, a także wskazać, skąd legalnie pobrać darmowe zdjęcia na stronę lub gdzie zakupić je odpłatnie (orientacyjna cena to 50 zł za płatne zdjęcie).

Treści na stronę przygotowuj zaraz po zawarciu umowy, bowiem z pewnością ich skompletowanie zajmie Ci przynajmniej tydzień.

Oprócz tego wykonawca strony będzie od Ciebie potrzebował tylko nazwy użytkownika i hasła do Twojego konta w firmie hostingowej, gdzie kupisz domenę i hosting. W zakupie obydwu usług może pomóc wykonawca.

Tworzenie stron internetowych - nasza oferta

Zachęcamy do zapoznania się z naszą ofertą tworzenia stron internetowych lub ofertą zakładania sklepów, gdzie podane są dodatkowe informacje i ceny.

Jeśli masz pytania, napisz do nas na adres biuro@sukcesstrony.pl lub zadzwoń od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00 - 18:00 pod numer: 513 499 352. Chętnie udzielimy dalszych objaśnień.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Jeśli masz przygotować zapytanie o audyt lub analizę strony internetowej instytucji publicznej, to ten artykuł i oferta są dla Ciebie.

W tym artykule wyjaśnimy między innymi:

• jakie elementy i dlaczego powinna zawierać analiza witryny instytucji publicznej?
• czego i z jakich powodów nie należy umieszczać w zleceniu?
• pod jakimi kątami jest sens analizować stronę: wyglądu i wygody użytkowania, funkcjonalności, bezpieczeństwa, dostępności dla osób niepełnosprawnych, poprawności innych wersji językowych, zgodności ze standardami, możliwości marketingowych itp.

Jeśli przygotowujesz zapytanie ofertowe w imieniu instytucji publicznej, możesz wykorzystać (w tym bezpośrednio skopiować) całość lub fragmenty tego artykułu - legalnie, bezpłatnie i bezterminowo.

Możesz także bezpośrednio pobrać wzór zapytania ofertowego w formacie Worda (plik doc) lub formacie OpenOffice Writer (plik odt). Szczegółowe omówienie zawartości pliku znajduje się poniżej.

Po zapoznaniu się z treściami zachęcamy do kontaktu (tel. 513 499 352 w godzinach 12:00 - 18:00 dni powszednich), zadawania pytań i - oczywiście - przesłania do nas zapytania ofertowego o wykonanie audytu na adres: biuro@sukcesstrony.pl

Zapraszamy do lektury.

Przygotowaliśmy także osobną ofertę audytów dla firm i osób prywatnych.

Treści zawarte w tym artykule są szczególnie przydatne dla: szkoły, przedszkola, liceum, uniwersytetu, jednostki policji, straży pożarnej, starostwa, gminy, powiatu, miasta, dowolnego urzędu, biblioteki, ośrodka zdrowia, szpitala, pogotowia, ośrodków pomocy społecznej, domów kultury, muzeów, samorządów, organów podatkowych, instytucji rządowych i państwowych, schroniska dla zwierząt i wszelkich innych instytucji publicznych.

Co powinien zawierać audyt strony internetowej?

Zapytanie o audyt powinno najpierw określać, dlaczego jest on wykonywany. Najczęściej powód wykonywania analizy to:

• sprawdzenie, czy obecna strona internetowa wymaga usprawnienia (jeśli tak, to jakiego) lub całkowitej zmiany,
• przygotowanie wytycznych i wymagań do przyszłego zapytania ofertowego o stworzenie nowej strony internetowej, z uwzględnieniem wymagań narzucanych przez dotychczasową stronę (np. konieczność przeniesienia treści do nowego systemu),
• zweryfikowanie, czy nowa, ukończona właśnie witryna, została poprawnie wykonana,
• sprawdzenie, czy witryna padła ofiarą włamania (ataku hackerskiego), czy jest obecnie odpowiednio zabezpieczona i podanie, jakie są dalsze rekomendacje.

W praktyce niezależnie od tego, który z powyższych celów chcemy osiągnąć, zakres audytu będzie podobny: trzeba dogłębnie zbadać elementy obecnego systemu i sprawdzić je pod kątem możliwych usprawnień, bezpieczeństwa, wygody użytkowania i ewentualnej propozycji zbudowania strony od nowa.

Wykonawca powinien wyszczególnić, jakie z analizowanych elementów są dobre, złe, wymagają usprawnienia lub brakuje ich na witrynie.

Audyt powinien zawierać:

1. opis wpływu błędów w kodzie programistycznym strony na jej wyświetlanie na wielu przeglądarkach i urządzeniach, a także na pozycjonowanie (czyli marketing) w wyszukiwarce Google,
2. analizę poprawności dostosowania witryny do urządzeń przenośnych (telefony, tablety),
3. analizę czasu ładowania witryny i opis elementów spowalniających wraz z zaleceniami przyspieszeń,
4. spersonalizowane zalecenia marketingowe i techniczne wraz z objaśnieniami (np. newsletter, autoresponder, rozkład elementów strony, technologia mikrodanych i mikroformatów, technologie AMP i RSS oraz inne - ważne tu jest doświadczenie wykonawcy, bowiem nie ma ścisłych reguł do tych elementów się odnoszących),
5. analizę statystyk odwiedzin, prowadzącą do określenia wniosków z zachowania internautów na stronie; analiza powinna dać jasne odpowiedzi na pytania takie jak:
   - które treści najczęściej powodują opuszczenie strony przez internautów i czy na skutek uzyskania przez nich poszukiwanych informacji, czy na skutek nieznalezienia tych informacji,
   - jak rozkłada się czas spędzony na podstronach witryny i czy sygnalizuje on jakieś problemy z obecną treścią,
   - jak często użytkownicy widzą stronę "404 strony nie znaleziono" i na skutek jakich błędów w witrynie,
   - jakie wyrażenia są szukane w wyszukiwarce wewnętrznej witryny,
   - jak często użytkownicy oglądają tylko jedną podstronę witryny, następnie ją opuszczając, co należy połączyć z analizą innych współczynników w celu określenia słabych i mocnych aspektów treści witryny,
6. weryfikację poprawnego wdrożenia statystyk odwiedzin Google Analytics, poprawnego podłączenia witryny pod usługę Google Search Console (w niej firma Google zgłasza ewentualne problemy ze stroną), poprawnego podłączenia mapy XML witryny (mapa XML przekazuje firmie Google listę wszystkich podstron witryny), poprawnego wdrożenia przekierowania adresów strony z przedrostkiem "www.",
7. określenie poprawności użycia zabezpieczenia w postaci certyfikatu SSL dla witryny (zielona kłódka obok adresu strony w przeglądarce),
8. określenie wpływu zmian wprowadzanych w wyszukiwarce Google na ruch na witrynie,
9. weryfikację, czy witryna otrzymała od wyszukiwarki Google karę nałożoną ręcznie przez jej pracownika lub czy strona widnieje w bazach witryn niebezpiecznych,
10. sprawdzenie poprawności używania nagłówków i obrazów na stronach pod kątem pozycjonowania (czyli zajmowania wysokich pozycji w wyszukiwarce Google),
11. wymienienie zalet i wad stosowanego systemu zarządzania witryną, w porównaniu do innych dostępnych na rynku rozwiązań,
12. subiektywną ocenę rozkładu treści i jej podziału na działy w zakresie wygody użytkowania (tzw. użyteczność),
13. ocenę tzw. dostępności witryny, czyli jej dostosowania do używania przez osoby niepełnosprawne,
14. określenie priorytetów i istotności znalezionych problemów,
15. zalecenie ogólne co do sensowności poprawy lub budowy nowej witryny,
16. wnioski z rozmów przeprowadzonych z pracownikami obsługującymi witrynę, którzy otrzymują na bieżąco uwagi od użytkowników,
17. konkretne propozycje rozwiązań i usprawnień wedle inwencji i doświadczenia wykonawcy audytu, z preferowanym poparciem zaleceń danymi liczbowymi,
18. analizę poprawności wdrożenia wersji witryny w innych językach,
19. w przypadku wdrażania nowej wersji witryny lub jej poprawiania: wykonanie weryfikacji poprawności wdrożenia rozwiązań, które zostaną zalecone w raporcie z audytu,
20. w przypadku wdrażania nowej wersji witryny: orientacyjny spis standardów technicznych, jakie zgodnie z prawem musi spełniać strona internetowa (np. zgodnie z prawem Unii Europsejskiej, wszystkie witryny instytucji publicznych muszą być zgodne ze standardem WCAG 2.0 poziom AA),
21. w przypadku wdrażania nowej wersji witryny: zalecenia w sprawie przenoszenia treści z obecnego systemu do nowego (w tym określenie faktycznych możliwości technicznych oraz opinie związane z możliwością realizacji w zgodzie z prawami autorskimi obecnej witryny),
22. w przypadku wdrażania nowej wersji witryny: przygotowanie konkretnego zestawienia sugerowanej treści wymagań do przyszłego zapytania ofertowego o stworzenie witryny.

Analizie należy poddać każdy rodzaj podstron. Osobnym rodzajem zapewne (zależnie od używanego systemu zarządzania stroną) jest: aktualność, stała podstrona informacyjna, spis aktualności, strona główna, kategorie aktualności. Audyt powinien objąć strony reprezentatywne, zaś ze względów praktycznych nie może objąć każdej istniejącej podstrony serwisu, z wyjątkiem elementów, które dotyczą wyciągania wniosków np. na temat najczęściej opuszczanych podstron.

Czego nie powinien zawierać audyt?

Z naszego wieloletniego doświadczenia między innymi w zapytaniach o audyt witryny głównej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych wynika, że instytucje państwowe często tworzą zapytania ofertowe przez proste zebranie wszystkich rodzajów testów, jakie znajdą w Internecie lub jakie doradzą im firmy, z którymi prowadzą rozmowy.

Jest to błąd, ponieważ jeśli wpiszemy wszystkie możliwe do wykonania testy do jednego zapytania, to praktycznie uniemożliwimy złożenie ofert przez zainteresowane firmy, ponieważ nie specjalizują się one w każdym istniejącym teście strony internetowej.

Często jesteśmy informowani, że takie zapytania nie otrzymują ani jednej oferty wykonania.

Konkretnie, najczęstszym błędem jest dodawanie do audytu techniczno-marketingowego, którego orientacyjny zakres podaliśmy powyżej, wymogu przeprowadzenia testów na określonej liczbie użytkowników, z czego mają być wyciągnięte wnioski. Analizę techniczno-marketingową wykona wiele firm, natomiast bazę użytkowników obiektywnych, niezwiązanych z wykonawcą, posiadają zazwyczaj tylko instytuty naukowe zbliżone do nauk socjologicznych. Żadna znana nam firma informatyczna nie posiada bazy typowych użytkowników, którzy gotowi są wykonywać testy np. wygody używania strony internetowej. W dodatku firmy informatyczne nie są wykwalifikowane w przeprowadzaniu wywiadów, obserwacji i eksperymentów, a także wyciąganiu wniosków z badań socjologicznych.

Badania na użytkownikach należy albo całkowicie wykluczyć z zapytania, albo zrealizować w formie osobnego zapytania, kierowanego do instytutów badawczych. W innym przypadku liczba otrzymanych przez Państwa ofert będzie drastycznie zaniżona, a bardzo możliwe, że zerowa.

Mogą Państwo natomiast zwrócić się do wykonawcy audytu o przedstawienie subiektywnych opinii na temat używania serwisu - to zawarliśmy w powyższej liście.

Podobną kwestią jest wykonywanie badań zabezpieczeń systemów informatycznych. Wniosek o przeprowadzenie tzw. testów penetracyjnych (prób włamania się do systemu informatycznego) został zamieszczony między innymi w zapytaniu do naszej firmy od Komendy Głównej Policji w Warszawie. Ponownie, firmy informatyczne wykonujące strony internetowe i promujące je marketingiem praktycznie nigdy nie zajmują się wykonywaniem prób włamań do systemów. Chociaż wiedza, jak zabezpieczyć system, jest im zazwyczaj znana, to samo wykonywanie prób włamań leży poza kompetencjami znakomitej większości firm. Jest to bowiem domena firm zajmujących się wyłącznie bezpieczeństwem.

Dodatkowo wskazujemy na fakt, że strona internetowa stanowi tylko pewną część systemu informatycznego. Testy penetracyjne obejmują zazwyczaj także próby włamu w inny sposób na serwer (np. przez usługę FTP, błędy w konfiguracji serwera, nieaktualne oprogramowanie, systemy DNS, łatwe do odgadnięcia hasła, czy ataki socjotechniczne).

Testy zabezpieczeń powinny więc być wykonywane przez ekspertów bezpieczeństwa, a nie przez firmy tworzące strony internetowe. W tym przypadku także zalecamy wykluczenie tego elementu z zapytania o audyt i ewentualne wykonanie osobnego zapytania dotyczącego testu zabezpieczeń systemu informatycznego. W Polsce istnieją profesjonalne firmy o takiej specjalizacji.

Audyt nie powinien także obejmować wycen napraw - jest to pole na przygotowanie odrębnego zapytania ofertowego.

Wreszcie, audyt skierowany do firmy informatycznej nie może zawierać jako wymogu testowania zgodności witryny z przepisami prawa. Audyty prawne wykonują kancelarie prawne, a nie firmy informatyczne. Wykonawca analizy może natomiast (bez konsekwencji prawnych) wskazać znane mu wymogi i przepisy prawa, które obejmują strony internetowe dla instytucji publicznych, co uwzględniliśmy w powyższym spisie.

Jeśli wykonawca audytu strony instytucji państwowej ma przygotować proponowaną treść wymagań do zapytania ofertowego o stworzenie nowej witryny w przyszłości, nie można oczekiwać od niego, że przygotuje całe zapytanie (bowiem w grę wchodzą także np. zapisy prawne, których firma informatyczna nie powinna sugerować). Nie można także oczekiwać, że zobowiąże się do opisywania systemów, które na moment wykonywania audytu nie są ostatecznie ustalone.

Przykładowo, jeśli w tracie wykonywania audytu lub po jego realizacji pojawi się u Państwa potrzeba wdrożenia zaawansowanej wyszukiwarki w witrynie, to nie należy oczekiwać od wykonawcy audytu opisania mechanizmu jej działania, bowiem system ten nie był znany wcześniej i wycena audytu nie obejmowała tworzenia specyfikacji technicznej takiego elementu. Mogą więc Państwo takie dodatkowe wymagania opisać we własnym zakresie lub uzgodnić ze zleceniobiorcą osobne wynagrodzenie za tą dodatkową pracę.

Cena i sugerowane kryteria wyboru wykonawcy

Audyty można wykonywać za 1 tysiąc zł, a można za 100 tysięcy zł.

Sugerujemy, by wybierać wykonawcę w oparciu o doświadczenie w analizowaniu tych konkretnych elementów, jakie znajdują się w Państwa zapytaniu ofertowym. Jednocześnie ważna jest wiarygodność wykonawcy - czy faktycznie rozmowa z nim i jego doświadczenie wskazuje, że dobrze zrozumie Państwa potrzeby, odpowie zrozumiałym językiem na wszystkie pytania i w raporcie przekaże odpowiedzi na nurtujące Państwa kwestie?

Jeśli zakres audytu jest duży, uzasadnia to wyższą wycenę, która w przypadku wymienionego powyżej zestawu może oscylować w okolicy 30 - 70 tys. zł.

Wzór zapytania ofertowego o audyt lub analizę strony internetowej

Mogą Państwo bezpośrednio pobrać wzór zapytania ofertowego w formacie Worda (plik doc) lub formacie OpenOffice Writer (plik odt), które dla Państwa przygotowaliśmy.

Ważne informacje kontaktowe

[contact-form-7]

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Samo zamieszczenie Twojego numeru telefonu na Twojej stronie internetowej nie jest wystarczające. Numer ten trzeba jeszcze specjalnie oznaczyć, by podczas przeglądania strony na telefonie komórkowym można go było kliknąć (dotknąć), aby ten numer natychmiast wybrać.

Jeśli numer telefonu nie jest odpowiednio oznaczony, to osoba, która odwiedzi Twoją witrynę na telefonie komórkowym będzie musiała zapamiętać ten numer, by następnie wybrać go ręcznie. W praktyce mało kto ma tak dobrą pamięć, więc uda się na stronę konkurencji, gdzie po dotknięciu numeru będzie mógł na niego natychmiast zadzwonić.

Nie mając poprawnie oznaczonego numeru telefonu tracisz więc wielu Klientów!

W dalszej części artykułu omówimy, jak sprawdzić, czy numer telefonu na Twojej stronie jest klikalny i czy jest poprawnie oznaczony (by dało się go wybrać np. z zagranicy), a także wyjaśnimy, jak wprowadzić takie oznaczenie bez wiedzy informatycznej (jest to proste i szybkie!).

Czym są odnośniki?

Internauci przechodzą między różnymi stronami dzięki odnośnikom (zwanym także linkami), czyli tekstom, grafikom, animacjom lub filmom, opatrzonym dodatkowym parametrem adresu docelowego, których kliknięcie powoduje przeniesienie do wskazanej strony. Jeśli wyszukują Państwo cokolwiek w wyszukiwarce Google i klikają na tytuł pierwszej znalezionej strony, to jest to właśnie odnośnik do niej.

Odnośniki nie służą jednak wyłącznie do przechodzenia do innych stron. Jeśli odnośnik jest odpowiednio oznaczony, jego kliknięcie może spowodować wybranie numeru telefonicznego (jeśli np. przeglądamy stronę internetową na telefonie komórkowym), bądź też włączenie programu pocztowego z nową wiadomością i wypełnionym adresem e-mail odbiorcy.

Podobnie na Państwa stronie mogą Państwo dodawać odnośniki w jej treści i mogą one kierować do innych stron, powodować wybranie numeru telefonu, bądź też włączyć program pocztowy z gotową do wpisania treścią e-maila.

Jak wspomnieliśmy we wstępie, odnośnik można przypisać do dowolnego elementu na stronie, a w szczególności do tekstu o różnej treści. Przykładowo, 4 poniższe teksty zawierają odnośnik do naszej strony firmowej SukcesStrony.pl i kliknięcie dowolnego z nich spowoduje jej otworzenie:

• SukcesStrony.pl
• Nasza strona firmowa
• https://sukcesstrony.pl
• Kliknij tutaj, by zobaczyć szczegóły

Jak widać, treść odnośnika jest różna, ale jego techniczne oznaczenie kieruje każdorazowo do naszej strony firmowej. Częstym błędem jest myślenie, że jeśli na stronie internetowej widnieje np. numer telefonu "+48513499352", to taki sam numer zostanie wybrany po kliknięciu na ten odnośnik. Wybierany numer oznacza się zaś osobno.

Jak sprawdzić, czy numer telefonu jest poprawnie oznaczony odnośnikiem?

Zbudowaliśmy darmowe narzędzie, które analizuje, czy numer telefonu zamieszczony na dowolnej stronie internetowej jest poprawnie oznaczony odnośnikiem. Jeśli nie jest oznaczony wcale lub oznaczenie to nie jest zgodne z oficjalnym standardem RFC 3966, który o tym mówi, to nasze narzędzie wyświetli informację o problemie.

Pamiętaj: jeśli numer telefonu nie jest odpowiednio oznaczony, zapewne nie będzie można na niego zadzwonić z telefonów komórkowych, a zwłaszcza z zagranicy.

Sprawdź teraz poprawność oznaczenia numeru telefonu na swojej stronie.

Co trzeba umieć, by dodać odnośnik?

Obecnie praktycznie każda strona internetowa wyposażona jest w panel zarządzania nią, w którym można wprowadzać między innymi teksty, zdjęcia oraz odnośniki (jest to tzw. system CMS, od angielskiego Content Management System, czyli właśnie system zarządzania treścią). Jeśli posiadasz dostęp do takiego panelu, bez problemu poradzisz sobie z dodaniem odnośnika - wiedza informatyczna nie będzie potrzebna. Jeżeli masz dostęp do panelu zarządzania stroną, przejdź do kolejnego rozdziału.

Jeśli jednak nie masz możliwości modyfikowania treści na swojej stronie, możliwe, że jej autor po prostu nie poinformował Cię, że taki panel istnieje oraz jak się do niego dostać. Zwróć się do niego z takim zapytaniem. Jeśli odpowie, że strona nie posiada takiego panelu, powinien dodać odpowiedni odnośnik na Twój wniosek.

Niewielka część osób własnoręcznie tworzy strony internetowe, używając języka informatycznego HTML. Jeśli należysz do tego grona, wiedz, że opisane poniżej treści odnośnika należy wpisywać w znaczniku a, dokładniej zaś w jego atrybucie href. Przykładowo, poprawny kod HTML dla odnośnika z numerem telefonu 123 456 789 z prefiksem międzynarodowym +48 (czyli polskim) brzmi:

<a href="tel:+48123456789">Treść odnośnika widoczna na stronie</a>

Dokładne reguły poprawnej treści odnośnika podajemy w dalszej części poradnika.

Jak poprawnie dodać i oznaczyć numer telefonu lub adres e-mail na stronie internetowej?

Najpierw pokażemy, jak ogólnie tworzy się odnośniki w praktycznie każdym systemie zarządzania treścią na stronie.

Udaj się do panelu administracyjnego swojej strony i przejdź do edycji podstrony, na której chcesz zamieścić numer telefonu, adres e-mail lub odnośnik do innej strony internetowej.

W polu na treść podstrony wpisz treść odnośnika, którą zobaczą odwiedzający. Zazwyczaj będzie to tekst, np.

• Zadzwoń: (+48) 513 499 352
• biuro@sukcesstrony.pl
• Kliknij tutaj, by zobaczyć naszą ofertę

Mając tekst lub zdjęcie, które ma stać się odnośnikiem, należy go zaznaczyć przez kliknięcie i przeciągnięcie kursorem myszy po całej treści. Treść taka podświetla się wtedy na niebiesko, o tak:

Następnie należy nad polem do wprowadzania treści odnaleźć ikonę, która służy do oznaczania zaznaczonych fragmentów jako odnośniki. Prawie zawsze jest to ikona, która przedstawia ogniwo łańcucha:

Obok tej ikony widnieje kolejna, która umożliwia usunięcie odnośnika. Kliknięcie jej usuwa tylko odnośnik, nie zaś treść (np. tekst), która odnośnikiem była (przykładowy tekst po usunięciu odnośnika pozostanie więc bez zmian, ale jego kliknięcie już nie spowoduje przeniesienia do innej strony, wybrania numeru telefonu, czy napisania e-maila):

Po zaznaczeniu fragmentu treści i kliknięciu przycisku wstawienia odnośnika ukaże się okienko, w którym jedno z pól służy do wprowadzania tzw. "adresu URL". W różnych systemach może ono być różnie opisane. Oto przykład takiego okienka:

Pierwsze pole służy do wprowadzania adresu, pod który ma kierować odnośnik. W przypadku tworzenia odnośnika do innej strony internetowej, adres ten należy podawać wraz z przedrostkiem "http://" lub "https://" (dla witryn, które używają zaawansowanych zabezpieczeń i same tak podają swój adres, np. witryny niektórych banków). Przykładowy, poprawny adres to:

• https://sukcesstrony.pl
• https://www.bankmillennium.pl/

Przykłady niepoprawnych adresów wpisywanych do tego pola to zaś:

• sukcesstrony.pl
• www.sukcesstrony.pl

Mimo bowiem, że adresy te działają po wpisaniu do paska przeglądarki, to ze względów technicznych w tym polu należy używać przedrostka "http://" lub "https://".

Czasami na końcu adresów stron internetowych znajduje się ukośnik - można go pozostawić lub usunąć, bowiem z reguły robi on tylko różnicę estetyczną.

Odnośniki po kliknięciu mogą kierować nie tylko do innych stron internetowych. Przykładowo, kliknięcie odnośnika może także spowodować otworzenie programu pocztowego z wpisanym docelowym adresem e-mail. W tym celu zazwyczaj w treści odnośnika podaje się swój adres e-mail, np. biuro@sukcesstrony.pl, zaś w polu Adresu URL, widocznym na obrazku z poprzedniej strony, podaje się adres docelowy poprzedzony wyrażeniem "mailto:". Przykład poprawnie wypełnionego pola Adresu URL to:

• mailto:biuro@sukcesstrony.pl

Niepoprawnie wypełnione pole Adresu URL to:

• biuro@sukcesstrony.pl
• mailto: biuro@sukcesstrony.pl

W pierwszym przykładzie niepoprawnego wypełnienia pola brakuje przedrostka "mailto:", zaś w drugim zamieszczono odstęp po tym przedrostku, którego powinno nie być.

Odnośnik po kliknięciu może również otworzyć aplikację do dzwonienia pod dany numer telefonu, zarówno na komputerze, jak i telefonie. Internauta nie musi wtedy przepisywać numeru telefonu ze strony internetowej, tylko może kliknąć na odnośnik i następnie w swojej aplikacji do dzwonienia (np. na telefonie) wybrać zieloną słuchawkę, by zadzwonić pod dany numer. W tym celu zazwyczaj jako treść odnośnika wprowadza się normalny numer telefonu, zaś w polu Adres URL należy wprowadzić ten sam numer, lecz już bez żadnych odstępów, nawiasów i kresek, a dodatkowo poprzedzony przedrostkiem "tel:". Aby umożliwić dzwonienie z różnych krajów, należy użyć prefiksu międzynarodowego z plusem (a nie dwoma zerami) na początku. Dla numerów w Polsce należy poprzedzić numer telefonu prefiksem: +48. Przykład poprawnej treści do wpisania w polu Adres URL to:

• tel:+48123456789
• tel:+48221234567

Pierwszy przykład zawiera oznaczenie kraju w standardzie ze znakiem plus (+48) i numer telefonu komórkowego (123456789). Drugi przykład zawiera oznaczenie kraju w standardzie ze znakiem plus (+48), następnie numer kierunkowy do Warszawy (22) i numer telefonu stacjonarnego (1234567).

Oczywiście sama treść tego odnośnika (widoczna dla internautów) może mieć postać bardziej czytelną np. "(+48) 513 499 352", ale przy oznaczaniu numeru telefonu, pod który ten odnośnik ma kierować, należy stosować powyższe reguły.

Przykładami niepoprawnych treści wpisywanych w pole Adresu URL są:

• 513499352 (brak przedrostka tel: oraz prefiksu międzynarodowego)
• tel:513-499-352 (brak prefiksu międzynarodowego, w oznaczeniu odnośnika lepiej nie zamieszczać znaków minusa)
• tel:513499352 (brak prefiksu międzynarodowego)
• tel:(+48)513499352 (w oznaczeniu odnośnika lepiej nie zamieszczać nawiasów)
• tel:0048513499352 (niepoprawne oznaczenie prefiksu międzynarodowego, należy użyć znaku plusa i nie używać poprzedzających zer)
• tel:+48 513 499 352 (w oznaczeniu odnośnika nie mogą występować odstępy)

Działanie stworzonego odnośnika warto przetestować na telefonie po zapisaniu zmian w treści danej podstrony. Koniecznie sprawdź też, czy nasze narzędzie potwierdza poprawne stworzenie odnośnika.

Dokończmy omawianie przykładowego okienka wstawiania odnośnika, które zaprezentowaliśmy na poprzednich stronach podręcznika.

Pozostałe pola okna wstawiania odnośnika w tym przykładzie to: treść odnośnika (czyli zaznaczony fragment tekstu, który w tym miejscu można zmienić), pole wyboru, którego zaznaczenie spowoduje, że po kliknięciu na odnośnik wskazany w nim adres otworzy się w nowym oknie przeglądarki (przydatne, jeśli chcemy utworzyć odnośnik do innej witryny i upewnić się, że odwiedzający nie opuści przy tym naszej), a także tekst "...lub dodaj odnośnik do już opublikowanych treści", którego kliknięcie rozwija wyszukiwarkę wszystkich podstron Państwa witryny, aczkolwiek tylko dla tego przykładowego systemu zarządzania stroną.

Co dalej?

Jeśli skończyłeś - gratulujemy! Teraz odwiedzający Twoją witrynę mogą dotknąć (kliknąć) numer, by zadzwonić!

Proponujemy teraz, byś przy pomocy naszego narzędzia sprawdził strony swoich partnerów biznesowych i znajomych. Jeśli u nich taki problem też występuje, podaj im odnośnik do tej strony, a z pewnością będą Ci wdzięczni!

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Im wyższa pozycja Twojej strony w wynikach wyszukiwania, tym więcej osób ją odwiedzi. Pozycjonowanie jest więc metodą marketingu w internecie - nie jedyną, ale najpopularniejszą i najbardziej opłacalną.

Przedstawiamy wszystkie sprawy, o których powinieneś wiedzieć, zanim nawiążesz współpracę z firmą pozycjonującą:

• jak działa pozycjonowanie,
• co to jest optymalizacja, słowa kluczowe i inne określenia, których używa się w rozmowach o tej usłudze,
• ile trwa i kosztuje pozycjonowanie oraz jak rozplanować budżet,
• na jakie zapisy w umowie należy zwrócić uwagę,
• czym pozycjonowanie różni się od reklam Google Ads (dawniej AdWords),
• czy można pozycjonować swoją stronę samodzielnie.

Odpowiemy też na najczęściej zadawane pytania, które Klienci kierują do firm świadczących taki rodzaj marketingu.

Razem są to wszystkie informacje, jakie powinieneś poznać, by być gotowym do zlecenia pozycjonowania.

Jak działa pozycjonowanie stron internetowych?

Wyjaśniliśmy już, czym jest pozycjonowanie. Wspomnieliśmy też, że mówi się na nie często SEO, co jest angielskim skrótem od wyrażenia Search Engine Optimization, które można przetłumaczyć jako pozycjonowanie dla silników wyszukiwarek internetowych. Pozycjonowanie oznacza więc dokładnie to samo, co SEO.

Gdy zlecisz pozycjonowanie strony firmie informatycznej, przystąpi ona do działań, na które składają się: zmiany wykonywane na Twojej stronie (tzw. optymalizacja Twojej witryny) oraz zmiany wykonywane na cudzych stronach internetowych.

Drugą składową pozycjonowania są działania wykonywane poza Twoją witryną. Dla nich nie ma już takiego zgrabnego określenia. Najczęstszym działaniem tego typu jest zamieszczenie wspomnienia o Twojej stronie na cudzej witrynie, wraz z odnośnikiem, czyli tekstem, który po kliknięciu przenosi internautę na Twoją stronę internetową.

Działa to podobnie do wizytówek w życiu codziennym. Jeśli zostawisz wizytówki u zaprzyjaźnionej firmy, to jej Klienci zauważą, że ta firma poleca Twoje usługi i rozważą odwiedzenie Twojej firmy. Podobnie w internecie: jeśli na zaprzyjaźnionej stronie jest odnośnik do Twojej witryny, to odwiedzający tą zaprzyjaźnioną stronę zobaczą wspomnienie o Twojej i będą mogli ją odwiedzić.

Wyszukiwarka Google zauważa zaś takie polecenia w internecie. Jeśli widzi, że wartościowe witryny polecają Twoją stronę przez zamieszczenie do niej odnośnika u siebie, to automatycznie podwyższa renomę i pozycje Twojej strony internetowej. Zasada jest więc prosta i taka, jak w życiu codziennym: im więcej osób Cię poleca, tym więcej masz odwiedzin, tym większa Twoja renoma i tym łatwiej Cię znaleźć, gdy ktoś szuka usług z Twojej branży.

Na tym głównie polegają działania pozycjonujące podejmowane poza Twoją stroną internetową.

Podsumowując: pozycjonowanie (SEO) = optymalizacja (zmiany na Twojej stronie) + działania podejmowane poza Twoją witryną.

Jak dobrze wybrać firmę pozycjonującą?

Celowo pytamy, jak wybrać firmę, a nie pojedynczego pozycjonera. Do 2016 roku pozycjonowanie mogła realizować jedna osoba, ponieważ zazwyczaj wystarczały do tego w pełni zautomatyzowane programy, do których po prostu wpisywało się adres Twojej strony, a program robił resztę. I to działało.

Od 2016 roku jest już zupełnie inaczej. Wyszukiwarka Google uodporniła się na takie masowe manipulowanie wynikami wyszukiwania i te automatyczne działania, które kiedyś przynosiły korzyści, teraz przynoszą kary. Kary przyznawane są także automatycznie przez komputery, a nie tylko ręcznie przez ludzi, więc jeśli pozycjonowanie jest wykonywane w amatorski sposób, to przyniesie stronie karę i drastyczny spadek ruchu. Kary takie nazywamy filtrami lub banami od Google.

Jak więc widzisz, nie ma tu miejsca na żadne działania zarówno pojedynczego pozycjonera, jak też amatorskiej firmy pozycjonującej. Pozycjonowanie trzeba zlecić firmie, która się na tym dogłębnie zna i potrafi to udowodnić.

Przykładowo, nasza firma - Sukces Strony - od lat zajmuje czołową pozycję w wynikach wyszukiwania Google dla wyrażenia "pozycjonowanie stron internetowych" (kliknij, by sprawdzić), wyprzedzając przy tym blisko milion konkurencyjnych witryn, które właśnie pozycjonowanie oferują. To jest konkret, poświadczający umiejętności i działania zgodne z obecnymi oczekiwaniami firmy Google. Takimi kryteriami należy kierować się, szukając firmy pozycjonerskiej. Po przeczytaniu tego artykułu zapoznaj się z naszą ofertą pozycjonowania (przypomnimy o tym jeszcze na końcu tekstu).

Wiele firm pozycjonujących wykonuje optymalizację Twojej strony tylko jeden raz - na początku współpracy. Wyszukiwarka Google przeprowadza zaś rocznie około 500 zmian w metodzie tworzenia swoich rankingów. Potrzebne jest monitorowanie tych działań i wprowadzanie usprawnień do Twojej strony, co przykładowo nasza firma robi standardowo w ramach budżetu miesięcznego na pozycjonowanie.

Ile trwa pozycjonowanie?

Podobnie jak w życiu codziennym nowa firma musi zdobyć renomę, by być znaną i by ludzie do niej trafiali, tak też w internecie aby być wysoko w wynikach wyszukiwania, trzeba zdobyć renomę w oczach wyszukiwarki Google.

Renomy nie da się zdobyć z dnia na dzień. Trwa to miesiącami i to niezależnie od tego, kto pozycjonowanie wykonuje.

Przyjmij, że efekty pozycjonowania w postaci zwiększonego ruchu na stronie będą widoczne po 7 - 10 miesiącach od rozpoczęcia pozycjonowania, a w ciągu 3 pierwszych miesięcy ruch może wcale nie drgnąć.

Pozycjonowanie musi być wykonywane w sposób ciągły. Nawet kilkudniowe zaprzestanie takich działań może spowodować wyraźnie gorsze efekty, niż gdyby pozycjonowanie było wykonywane bez przerwy. Należy więc pilnować terminów płatności za usługę.

Nie ma szans pozycjonowanie "co drugi miesiąc" - nie przyniesie to żadnych wartościowych rezultatów.

Szczególnie branże sezonowe powinny mieć na uwadze czas związany z pozycjonowaniem. Przykładowo: jeśli sprzedajesz narty, jest listopad - zbliża się zima - i pomyślałeś nad pozycjonowaniem, to jest już o kilka miesięcy za późno. Główne efekty pojawią się za kilka miesięcy, czyli akurat wtedy, gdy sezon będzie się kończył. Działania SEO trzeba więc rozpocząć z wyprzedzeniem.

Ile kosztuje pozycjonowanie?

Wspomnieliśmy już, że pozycjonowanie wykonywane przez pojedynczą osobę lub amatorską firmę zazwyczaj skończy się otrzymaniem przez Twoją stronę kary (filtra lub banu). Pozycjonowanie od 2016 roku trzeba wykonywać ręcznie, a nie automatycznie, i wymagany jest do tego zespół ekspertów, autorów treści tekstowej na Twoją witrynę (tzw. copywriterów) i zakup wielu licencji na oprogramowanie komputerowe wspomagające pozycjonowanie.

Pociąga to za sobą ceny, których nie da się obniżyć, jeśli marketing ma być skuteczny i bezpieczny.

W naszej firmie pozycjonowanie kosztuje w wersji podstawowej 2000 zł, a w budżecie rekomendowanym dla małych firm - 3200 zł netto miesięcznie. Również solidna konkurencja ma ceny wyrażone w tysiącach złotych.

Część pozycjonerów wciąż oferuje swoje usługi w cenach od 100 do 500 zł miesięcznie. Nie widzimy żadnych realnych szans, by w takim budżecie wykonać tą usługę inaczej, niż w sposób automatyczny, co jak wiemy kończy się karą dla pozycjonowanej witryny.

Jeśli planujesz wydać na pozycjonowanie kwoty rzędu kilkuset złotych miesięcznie, zalecamy przeznaczenie tego budżetu na innego rodzaju marketing, ponieważ w pozycjonowaniu za tą cenę można sobie bardziej zaszkodzić, niż pomóc.

Gwarancje i rozliczanie się za efekt w pozycjonowaniu

Profesjonalne firmy oferują pozycjonowanie w ramach stałej, miesięcznej opłaty abonamentowej.

Firmy amatorskie oferują tzw. płatność za efekt, czyli obietnicę, że opłata będzie pobrana tylko, jeśli Twoja witryna będzie na określonej pozycji w wynikach wyszukiwania. Brzmi to dobrze, jednak prawie zawsze płatność za efekt jest skrajnie niekorzystną pułapką ze względu na haczyki w umowach.

Płatności za efekt prawie zawsze są niewielkie - rzędu kilkuset zł i są pobierane tylko, gdy pozycje są takie, jak ustalono. Problem w tym, że jak wyjaśniliśmy, przy budżecie rzędu kilkuset zł miesięcznie nie ma żadnych szans na pozycjonowanie w inny sposób, niż automatycznie, co bardzo często kończy się karami.

W dodatku skoro płacisz za efekt, to dopóki tego efektu nie ma, to nie płacisz nic, albo symboliczne kwoty. Powstaje więc pytanie: jak można wykonać jakąkolwiek usługę przy budżecie zerowym lub symbolicznym? Tylko automatycznie.

W 90% przypadków przyniesie to kary dla witryny i niemiłe zakończenie współpracy z pozycjonerem. W 10% przypadków (decyduje szczęście) przyniesie to oczekiwane rezultaty.

Firmy oferujące pozycjonowanie za efekt zarabiają na tych 10% sukcesów, ale też na pozostałych 90% porażek.

Otóż umowy tego typu zawierają minimalne okresy pozycjonowania - zazwyczaj rok lub dwa lata. Jeśli przed tym terminem chce się zakończyć współpracę (np. z powodu nałożenia kary na stronę), to trzeba płacić za zerwanie umowy przed czasem. Często obowiązuje także kilkumiesięczny termin wypowiedzenia, w trakcie którego również trzeba płacić.

Rzeczone 90% zawiedzionych Klientów ma więc możliwości: zerwać umowę i zapłacić karę, albo utrzymywać umowę i jednocześnie zawrzeć nową umowę z profesjonalną firmą pozycjonującą. Jeśli ta nowa firma osiągnie dobre efekty, to opłata należeć się jednak będzie nie tylko jej, ale też starej firmie, z którą wciąż ma się zawartą umowę.

Tym sposobem niezależnie od dokonanych przez Ciebie wyborów, firma pozycjonująca zarobi nawet, jeśli Twoja witryna otrzyma karę.

Innym częstym oszustwem w pozycjonowaniu za efekt jest dodanie Twojej strony do Map Google. Mapy często wyświetlają się w Google nad normalnymi wynikami i to, że jest się na mapie, wcale nie oznacza, że strona jest wypozycjonowana, tylko, że jest akurat blisko geograficznie.

Podobny chwyt: wyszukiwarka Google wyżej wyświetla te strony internetowe, które w przeszłości odwiedziłeś. Zakłada bowiem, że jest duża szansa, że szukasz strony, na której już byłeś, a nie zupełnie nowej.

Ponieważ wyniki wyszukiwania są w ten sposób dostosowane do Twojej lokalizacji geograficznej, do listy wcześniej odwiedzonych stron i do innych podobnych czynników, to nie da się obiektywnie stwierdzić, na której pozycji jest dana witryna. Można to podać tylko z pewnym przybliżeniem.

W płatności za efekt często wykorzystuje się ten fakt i pokazuje na dowód osiągnięcia sukcesu np. wyniki wyszukiwania przeprowadzonego z pobliskiego miasta, podczas gdy cała reszta Polski strony nie widzi wcale mimo szukania dokładnie tego samego wyrażenia.

Wreszcie, ostatnim trikiem stosowanym w pozycjonowaniu za efekt jest dobieranie takich wyrażeń do pozycjonowania, dla których łatwo można osiągnąć wysokie pozycje, ale których szuka niewielu internautów. Wysoka pozycja nie przekłada się więc automatycznie na wysoki ruch na stronie.

Profesjonalne firmy pozycjonujące nie muszą desperacko obiecywać efektów, ponieważ mogą się nimi pochwalić i je udowodnić przed nawiązaniem współpracy. Wyjaśnimy to na przykładzie naszej firmy - Sukces Strony.

Jak powinna wyglądać umowa o pozycjonowanie?

Wspominaliśmy już, że nasza firma jest na czołowym miejscu w wynikach wyszukiwania dla wyrażenia "pozycjonowanie stron internetowych". Nie musimy więc obiecywać cudów, by pozyskać Klientów - mamy ich ze względu na faktyczne rezultaty, a nie ze względu na obietnice. Kieruj się faktami, a nie obietnicami.

Pozycjonujemy też na ponad 100 różnych wyrażeń, więc to, czy strona jest o oczko wyżej, czy niżej w wynikach wyszukiwania dla jednej frazy nie ma znaczenia, bo jest przynajmniej 99 innych wyrażeń, dla których może być wyżej.

Jak wyjaśniliśmy, nie da się obiektywnie określić pozycji strony w wynikach wyszukiwania, ale można obiektywnie sprawdzać wzrost ruchu na stronie. Zamiast więc monitorować szczegół techniczny marketingu, jakim jest pozycja (która w dodatku zmienia się prawie codziennie), monitorujemy liczbę wejść na Twoją stronę i zwracamy uwagę, by przekładały się one na nowych Klientów dla Ciebie.

Pamiętaj: pozycja to szczegół techniczny, zaś dla Ciebie liczy się ruch na stronie i Klienci, których dzięki temu zyskujesz.

Jeśli ruch na stronie nie rośnie w sposób oczekiwany, po prostu podejmujemy dodatkowe działania w ramach tego samego budżetu miesięcznego na pozycjonowanie.

Dodatkowo nie trzymamy swoich Klientów siłą - w każdej chwili można zrezygnować z dalszej współpracy, nie ponosząc jakichkolwiek dalszych kosztów. Motywuje nas to do solidnej pracy - zależy nam, by Klienci byli z nami ze względu na korzyści z tego płynące, a nie ze względu na zobowiązanie wpisane do umowy.

Każda płatność dokonywana jest z góry. Nigdy nie powstanie więc sytuacja, w której jesteś nam dłużny pieniądze. Jeśli zapłacisz z opóźnieniem, także z opóźnieniem przystąpimy do dalszych działań. Jest to więc dla Ciebie w pełni bezpieczne pod względem finansowym.

W swojej pracy stosujemy wyłącznie działania wykonywane ręcznie, więc praktycznie nie ma możliwości, by strona otrzymała na ich skutek jakąkolwiek karę. Postępujemy zgodnie z zaleceniami firmy Google.

Pozostaje jeszcze ostatnia kwestia wymieniona przy okazji omawiania płatności za efekt: dobór właściwych wyrażeń do pozycjonowania, czyli tzw. słów kluczowych.

Na początku współpracy wykonujemy jednokrotnie analizę Twojej branży, słów kluczowych i konkurencji. Znajdujemy w ten sposób ponad 100 słów kluczowych z Twojej branży, które są stosunkowo często poszukiwane przez internautów (liczby wyszukań podaje firma Google). Następnie sortujemy słowa kluczowe według siły witryn konkurencyjnych do Twojej. Dzięki temu rozpoczynamy pozycjonowanie od słów najłatwiejszych do wypozycjonowania, by ruch na Twojej stronie pojawił się jak najszybciej, stopniowo przechodząc do coraz trudniejszych fraz (co miesiąc rozszerzamy pozycjonowanie o 11 słów kluczowych z wykonanej analizy). Wszystkie dane liczbowe wraz z objaśnieniami otrzymujesz w ramach raportu po wykonaniu rzeczonej analizy.

Takie jasne wyjaśnienia metod działania powinna przedstawić każda profesjonalna firma pozycjonująca, nie zasłaniając się obietnicami. Wszystko musi mieć logiczny sens, bo samo pozycjonowanie w założeniu także jest bardzo zbliżone do polecania swoich usług w życiu codziennym.

Jak istotna jest wysoka pozycja w Google?

Wbrew pozorom, najwyższe pozycje na najbardziej popularne słowa kluczowe wcale nie odpowiadają za większość ruchu na stronach internetowych. Nie dadzą Ci one także najbardziej wartościowych Klientów. Wyjaśnimy to na przykładzie.

Załóżmy, że prowadzimy firmę, która zajmuje się wykonywaniem tarasów i ogrodzeń z betonu. Zależy nam na dotarciu do Klientów, więc zlecamy pozycjonowanie.

Najpopularniejszym słowem kluczowym w tej branży jest "beton". Załóżmy, że takiej frazy szuka 100 tysięcy osób miesięcznie. Jeśli będziemy na pierwszym miejscu dla wyrażenia "beton", otrzymamy dużo ruchu. Nie będzie on natomiast wartościowy, ponieważ ogromna część szukających nie będzie potrzebować wykonywania tarasów lub ogrodzeń, tylko będzie szukać innych kwestii związanych z betonem, np. przepisów na wykonanie mieszanki betonowej, robienia wylewek poziomujących podłogę w mieszkaniach, czy bloczków betonowych służących do budowy ścian piwnic.

Tak krótkie słowo kluczowe jest więc często szukane, ale jest zbyt ogólne, by ruch z niego płynący był wartościowy.

Rozważmy teraz kilkuwyrazowe słowa kluczowe: "ogrodzenia betonowe", "tarasy z betonu" i "beton w ogrodzie". Załóżmy, że każdej z tych fraz szuka miesięcznie po 50 tysięcy osób. Każda z tych fraz jest więc mniej popularna, niż "beton", ale razem wszystkie trzy dają 3 * 50 tysięcy = 150 tysięcy wyszukań miesięcznie. Pierwsza pozycja dla tych fraz da więc znacznie więcej ruchu, niż dla wyrażenia "beton". W dodatku osoby, które trafią na naszą stronę, szukają faktycznie tych usług, które oferujemy.

Te mniej popularne słowa kluczowe sumarycznie dadzą więc więcej ruchu i o wyższej wartości, niż pojedyncze, bardziej popularne słowa kluczowe.

Przykładowe słowo kluczowe "ogrodzenia betonowe" jest już dosyć precyzyjne - ponieważ jest dłuższe. Mimo to, część osób będzie szukać informacji o tym, jak samodzielnie wykonać ogrodzenie, a nie będzie chciała znaleźć kogoś, kto zrobi to za nich.

Jeśli więc jeszcze bardziej wydłużymy słowo kluczowe (np. "sprzedaż ogrodzeń betonowych"), to wyszukań tego słowa kluczowego będzie jeszcze mniej, ale takich dłuższych słów kluczowych będzie aż tak dużo, że razem ich ruch będzie znacznie większy, niż tych krótszych sformułowań.

Przedstawmy to na obrazku:

Biorąc pod uwagę wszystkie zapytania, które kierują internautów na stronę, najpopularniejsze zapytanie "beton" odpowiada za jedynie 9.9% ruchu, zaś 69.3% ruchu pochodzi z dodania liczby wyszukań wszystkich pozostałych, dłuższych słów kluczowych.

Zobaczmy te same liczby wyszukań w postaci innego wykresu:

Jak widzisz, pojedyncze słowo kluczowe "beton" jest najczęściej poszukiwane, ale tych mniej popularnych słów kluczowych jest tak dużo, że dają łącznie o wiele więcej ruchu.

Długa niebieska linia w prawej części wykresu symbolizuje słowa kluczowe rzadziej poszukiwane, których jest jednak bardzo dużo (dlatego linia jest długa). Ta długa linia może Ci się kojarzyć z ogonem. Stąd powstało określenie długi ogon słów kluczowych, zaś lewa, krótsza część wykresu to krótki ogon słów kluczowych.

Wysokie pozycje dla najpopularniejszych słów kluczowych są efektem opanowania swojej branży dla mniej popularnych słów kluczowych. Jest to logiczne: przecież firma znajdująca się wysoko dla wyrażenia "beton" nie może być niezauważalna w wynikach wyszukiwania dłuższych wyrażeń związanych z betonem. Normalny rozwój biznesów jest taki, że najpierw opanowuje się małą część branży, później coraz większą, by wreszcie być na czele rynku. Dokładnie tak samo jest w internecie - najpierw należy pozycjonować się na mniej popularne wyrażenia, a z czasem stanie się liderem swojej branży.

Przyjmowanie za cel początkowy najpopularniejszych słów kluczowych jest więc skazaniem się z góry na porażkę. Firma pozycjonująca musi działać mądrze i mieć na względzie dostarczenie Tobie Klientów zainteresowanych Twoją ofertą, a nie walczenie o konkretne pozycje, które nie przynoszą tylu Klientów.

Jeśli chcesz dogłębniej zrozumieć zagadnienie krótkiego i długiego ogona słów kluczowych, zobacz nasz artykuł: pozycjonowanie stron internetowych.

Czym różni się pozycjonowanie od reklamy Google Ads (dawniej AdWords)?

W wynikach wyszukiwania Google oprócz znalezionych stron (ich pozycja zależy od jakości ich pozycjonowania), pojawiają się też reklamy odpłatne i - czasami - mapy Google z zaznaczonymi siedzibami różnych instytucji. Obrazek obok prezentuje, gdzie wyświetlane są te elementy.

Jak widać, czasami nawet zajmowanie pierwszej pozycji wiąże się z faktyczną obecnością w dolnej części wyników wyszukiwania (obszar zaznaczony na niebiesko). Tak źle jest jednak bardzo rzadko - zazwyczaj reklam jest mniej, a wyniki pochodzące z Map Google są wyświetlane tylko dla niektórych zapytań.

Pomarańczowe obszary, widoczne na powyższym obrazku, wyświetlają reklamy płatne w ramach usługi o nazwie Google Ads (dawniej AdWords). Polega ona na tym, że jeśli internauta kliknie w taką reklamę, to wtedy i tylko wtedy zapłacisz za tą reklamę, w kwocie orientacyjnie od 50 gr do 3 zł (przy czym często są to 2 zł). Dlatego też taka forma reklamy nazywa się reklamą płatną za kliknięcia.

Zaletą Google Ads nad pozycjonowaniem jest natychmiastowy ruch na stronie - zaraz po przelaniu środków. Wadą jest cena - w ciągu roku za ten sam ruch pozyskany na skutek pozycjonowania zapłacisz około 8 razy mniej, niż w Google Ads. Jeśli skończą Ci się fundusze na reklamę, ruch na Twojej witrynie zmaleje natychmiast do zera.

Zajmowanie miejsca w zwyczajnych, naturalnych wynikach wyszukiwania na skutek pozycjonowania nie wiąże się natomiast z żadnymi opłatami za kliknięcia. Po wstrzymaniu pozycjonowania renoma witryny pozostaje, a ruch utrzymuje się przez wiele miesięcy.

Pozycjonowanie jest więcej znacznie bardziej opłacalne, niż Google Ads.

Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi związane z pozycjonowaniem

Pytania, które kierują do nas Klienci, powtarzają się w 90% przypadków. Poniżej zebraliśmy je więc wraz z odpowiedziami.

Chcesz zamówić pozycjonowanie lub masz inne pytania?

Jeśli chcesz zamówić pozycjonowanie lub samą analizę branży, słów kluczowych i konkurencji na nie, skontaktuj się z nami:

• wypełniając formularz podany na dole naszej oferty pozycjonowania lub
• zadzwoń: 513 499 352 od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00 - 18:00.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Dlaczego Klient ma dokonać zakupu akurat u Ciebie?

Obniżanie ceny takich samych przedmiotów lub usług nie jest ani jedynym, ani dobrym pomysłem. W tym artykule doradzimy, w jakich aspektach można konkurować w Internecie i przekonać do siebie Klienta, często nie ponosząc przy tym żadnych dodatkowych kosztów.

Przeanalizujemy najważniejsze czynniki zarówno dla sklepów internetowych, jak i firm prowadzących sprzedaż usług zdalnie lub stacjonarnie - w siedzibie firmy.

Pamiętaj: Internauta porównuje sprzedawców i kupi u tego, który go do siebie przekona.

Uświadamianie Klientów

Kupujący bardzo często zanim poszuka konkretnego sprzedawcy, szuka najpierw informacji o tym, na co ma zwrócić uwagę, kupując dany produkt lub usługę. Prawie zawsze zaś chce wiedzieć, jak wygląda współpraca lub zasady działania.

Łatwiej zobrazować to można przykładami:

• Tata chce przekazać swoim dzieciom mieszkanie. Wie, że szuka notariusza, ale z pewnością chce też wiedzieć, jakie dokumenty ma przynieść, czy obecność dzieci jest obowiązkowa, co one powinny zabrać oraz jak długo trwa cała procedura i jakie koszty pozanotarialne się z nią wiążą (np. koszty sądowe za zmiany w księgach wieczystych).
• Pewna kobieta szuka szamponu regenerującego do włosów. Skład chemiczny i typowy slang marketingowy (np. "włosy żywe i piękne") jej nie przekona. Zakupu dokona, jeśli przeczyta, że miękkość i blask nadaje zawarty w szamponie naturalny olejek z rośliny jojoba, a produkt nie zawiera pochodnych substancji SLS (skrót należy objaśnić), które mogłyby powodować podrażnienia skóry głowy. Wreszcie, istotna będzie informacja, że dany szampon stosuje się regularnie w salonach fryzjerskich.
• Internauta szuka dentysty do leczenia kanałowego. Chce wiedzieć, na czym to leczenie polega, czy jest bolesne, ile trwa, jaka jest szansa powodzenia. Dentysta oprócz tego, że napisze, iż wykonuje leczenie kanałowe, powinien wyjaśnić powyższe kwestie na swojej stronie internetowej.
• Firma chce założyć stronę internetową. Wykonawcę znajdzie bez problemu, ale bardziej przekonujący będzie ten, który wyjaśni, że potrzebne będzie wykupienie usługi domeny i serwera hostingowego oraz objaśni, czym one są, ile kosztują i gdzie je kupić.

Jeśli kupujący dowie się wszystkiego o swoim problemie lub potrzebie z Twojej strony internetowej, natychmiast zaufa jej i dokona zakupu u Ciebie - nawet, jeśli masz wyższe od konkurencji ceny.

Dokładny opis produktu i dodatki do niego

Sklepy internetowe w zdecydowanej większości przypadków opis produktu przepisują bezpośrednio z opakowania, broszury informacyjnej lub strony internetowej producenta.

Czym wyróżnia się taka oferta sprzedaży w stosunku do konkurencji? Niczym.

Mało tego, że Klienta to nie przyciągnie - sama wyszukiwarka Google uzna treść za duplikat pojawiający się na innych witrynach i ukryje podstronę tego produktu w rankingu wyszukiwania, wyświetlając na ostatniej stronie wyników taki komunikat:

Opisy produktów w sklepie internetowym należy pisać własnymi słowami - nawet, jeśli merytorycznie jest to ta sama treść, co na innych stronach internetowych.

Niezmiernie istotne jest jednak także wzbogacenie opisu o szczegóły, które zauważyło się samodzielnie.

Przykładowo:

• Kupując zestaw garnków widzimy po zdjęciu, że mają one czarne uchwyty. Nie wiemy jednak, czy są one wykonane z barwionej na czarno stali lub plastiku, które łatwo się nagrzewają, czy też z silikonu, który jest odporny na ciepło.
• Rozkładana suszarka na pranie ma podane wymiary po rozłożeniu. Dla kupującego równie ważne są rozmiary złożonej suszarki, ponieważ chce kupić taką, która zmieści mu się do szafy, gdy nie będzie używana.
• Sprzedawany telewizor ma możliwość podłączenia go do komputera przez gniazdo HDMI. Czy w zestawie jest jednak kabel HDMI? Jaki jest rozmiar wtyczki (jest ich kilka)? Czy w tym samym sklepie można od razu kupić odpowiedni kabel?
• Sprzedawane są wkłady do odświeżaczy powietrza. Czy pasują one do pierwszej, czy drugiej serii elektronicznych urządzeń robiących mgiełki tego samego producenta?
• Czy sprzedawana książka ma twardą, czy miękką okładkę? Czy ma adnotacje w rodzaju "z serii taniej książki", czy też jest to oryginalne wydanie?

Te szalenie ważne szczegóły mogą być jedynymi powodami, dla których internauta kupi produkt u Ciebie - mimo, że jest identyczny jak u konkurencji. Ty jednak opisując ważne szczegóły przekonujesz kupującego, że przy odbiorze nie spotka go przykra niespodzianka.

Przy okazji powyższych przykładów pojawił się aspekt niezbędnych lub opcjonalnych dodatków do zakupu. Nic tak nie rozczarowuje, jak rozpakowanie przez dziecko prezentu - zabawki, bez baterii. Z kolei kupując np. aparat fotograficzny wypada także kupić dużą kartę pamięci, która nie jest droga, ale szalenie wskazana.

Takie dodatki mogą być darmowe w formie gratisów do produktu, ale nie muszą - szalenie ważną rolę odegra zamieszczenie na podstronie produktu odnośników umożliwiających zakup tych dodatków.

Jeśli ktoś kupuje aparat fotograficzny, to pewnie kupi go tam, gdzie jednocześnie może zamówić kartę pamięci, pokrowiec i statyw, zamiast szukać tych elementów osobno w każdym sklepie (i zwracając uwagę na dopasowanie do aparatu), a później wyczekując na kilka różnych dostaw.

Czas realizacji zamówienia lub wykonania usługi

Zakupy (także te usługowe) często są robione na ostatnią chwilę. Terminy formalne, np. prawnicze, bądź zbliżające się święta, urodziny, wakacje powodują, że ważniejsze od ceny może być dostarczenie produktu lub wykonanie usługi na czas.

Sklepy internetowe często popełniają duży błąd, pisząc, że produkt można kupić, gdy faktycznie nie mają go na stanie i dopiero muszą sprowadzić od producenta lub z ogólnopolskiego magazynu, co wydłuża całą procedurę przynajmniej o kilka dni.

Należy więc czynić rzecz odwrotną: napisać na stronie, że produkt jest na stanie i nie wymaga sprowadzenia.

Jeśli firma posiada sklep stacjonarny, warto także napisać, czy dany produkt można odebrać osobiście w siedzibie, czy też będzie tam dostarczony np. dopiero na następny dzień.

Oczywistym jest, że sklepy internetowe zastrzegają, że na pełny czas realizacji zlecenia składa się czas przygotowania przesyłki (już omówiony powyżej) oraz czas faktycznego dostarczenia przez dostawcę (np. Pocztę Polską).

Idealnie by było, gdyby ten termin można było wyliczyć precyzyjnie na konkretny dzień tygodnia, jednak jest to w praktyce trudne - także ze względów programistycznych. Można więc zrobić coś prawie równie pomocnego: napisać, do kiedy należy złożyć zamówienie, by przesyłka na 99% dotarła przed świętami, bądź też umieścić realistyczny zakres terminowy realizacji zamówienia.

Przykładowo, zamiast pisać "na czas realizacji składa się przygotowanie przesyłki i jej dostarczenie przez kuriera w 1-3 dni robocze" (co sugeruje, że czekanie może trwać tydzień), można precyzyjniej określić, że skoro towar wyjedzie ze sklepu najpóźniej dzień po złożeniu zamówienia, a kurier dostarczy go na dzień kolejny lub jeszcze następny, to można bardzo precyzyjnie określić, że towar dotrze do odbiorcy w ciągu 2-3 dni roboczych od złożenia zamówienia, ale może to ulec zmianie w zależności od nieprzewidzianych czynników.

Informacje o terminie i cenie dostawy powinny być widoczne na podstronie każdego produktu. Nasza firma przy zakładaniu sklepów internetowych realizuje to w formie osobnej zakładki:

Pamiętaj: cena dostawy powinna być podana na podstronie każdego produktu.

Możliwość zwrotu towaru zakupionego w Internecie jest gwarantowana ustawowo, bez podawania przyczyny przez kupującego. W takim przypadku pierwotnego wysłania produktu do kupującego pokrywa sprzedawca, ale za przesyłkę związaną ze zwrotem towaru płaci już kupujący. Świetną zachętą do zakupu jest deklaracja pokrycia kosztów zwrotu towaru.

W przypadku realizacji usług sprawa jest prosta: należy podawać możliwie precyzyjnie (może być to zakres) terminy na swojej stronie internetowej i nie zapominać o cudzych terminach związanych z realizacją usługi, przykładowo:

• Podpisanie aktu notarialnego przenoszącego własność mieszkania może trwać 2 godziny, ale następujące dokonanie odpowiednich zmian w księgach wieczystych przez sąd może trwać miesiącami.
• Wykonanie zabiegu medycznego może trwać jeden dzień, ale trzeba stawić się na wizytę kontrolną po dwóch tygodniach.

Pomoc przed sprzedażą

Oczywistym jest, że sklep internetowy powinien mieć w dziale Kontakt zamieszczone: numer telefonu, adres e-mail, formularz kontaktowy. Numer telefonu dobrze jest wyświetlać na każdej podstronie, by użytkownik mający wątpliwości mógł natychmiast zadzwonić.

Niektóre sklepy dodają w dolnym rogu strony chat (czytaj: czat), czyli możliwość wymiany wiadomości tekstowych z obsługą sklepu na żywo, za pośrednictwem strony internetowej:

Rozwiązanie takie jest w porządku, o ile nie jest nachalne, czyli okienko nie wyświetla się samoczynnie, zajmując dużą część ekranu i zazwyczaj wydając przy tym dźwięk:

Ważniejsze jest jednak, by odwiedzający stronę miał poczucie, że sprzedawca pasjonuje się tym, co robi.

Pasję okazuje się przez publikowanie na swojej stronie internetowej artykułów z poradami, recenzjami, porównaniami, omówieniami tematów, wyjaśnieniami terminów branżowych.

Jeśli po Twojej stronie widać pasję w tym, czym się zajmujesz, to automatycznie zyskujesz autorytet i wiarygodność, a co za tym idzie - Internauta będzie wolał kupić produkt u Ciebie, niż u konkurencji, u której nie widać zainteresowania tym, co sprzedaje.

Jeśli masz na swojej stronie takie treści, warto dodać do nich odnośniki na podstronach produktów - np. pisząc, że dany produkt został ujęty w porównaniu lub, że opublikowałeś poradnik dla kupującego dany typ produktów.

Oczywiście, pomoc przed sprzedażą nie ogranicza się tylko do Twojej strony internetowej. Bardzo dobrym pomysłem (także ze względu na marketing) jest doradzanie Internautom na innych witrynach: blogach branżowych, komentarzach pod filmami branżowymi na YouTube, czy też regularne udzielanie się na forach dyskusyjnych. Oprócz ruchu, przynosi to autorytet.

Przejrzystość i wygląd strony

Wbrew pozorom przejrzystość i wygląd strony internetowej ma niewielkie znaczenie dla kupującego.

W zasadzie sprawy te mogą najwyżej zaszkodzić: jeśli strona jest nieczytelna, jaskrawa, ma zbyt małą czcionkę, zbyt skąpe informacje o produkcie lub o procesie realizacji zamówienia i dostawy, to internauta może zrezygnować z zakupu, po prostu nie ufając witrynie lub będąc przez nią poirytowanym.

Wygląd strony nie robi zaś większego znaczenia, o ile nie szkodzi, jak opisano powyżej. Wyjątkiem jest wyświetlanie strony na urządzeniach przenośnych (telefony, tablety) - konkurencja może nie mieć swoich stron odpowiednio pod tym kątem dostosowanych.

O ile Twoja strona jest poprawnie wyświetlana na urządzeniach przenośnych, sam ten fakt może być wystarczający, by Internauta dokonał zakupu właśnie u Ciebie.

Kwestię tą docenia także wyszukiwarka Google, znacznie wyżej umieszczając w wynikach wyszukiwania strony, które są przystosowane do wyświetlania na urządzeniach przenośnych.

Opinie, referencje, certyfikaty

Jeśli firma posiada dobre opinie o swoich usługach, czy to wyrażone na innych stronach internetowych, czy w formie papierowych referencji, to cytaty takie można zamieścić na stronie internetowej.

Dla masowych sprzedawców zamiast umieszczać kilka cytatów z referencji, lepiej będzie zamieścić sumaryczną informację o liczbie transakcji lub średniej ocenie na podstawie określonej ilości głosów. Dotyczy to głównie sprzedających np. na Allegro lub Ceneo.

Wreszcie, pewne, choć niezbyt duże znaczenie mają certyfikaty zamieszczane na stronach internetowych: branżowych wyróżnień, ukończenia kursów, studiów, należenia do programu Rzetelna Firma, czy nawet certyfikatów technicznych: zabezpieczeń strony przez technologię SSL (ikona kłódki obok adresu strony, u góry przeglądarki internetowej) lub obsługi kart płatniczych VISA i MasterCard.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.

Wyszukiwarka Google co jakiś czas udostępnia wewnętrzny dokument firmy z opisem, w jaki sposób oceniane są przez nich strony internetowe.

Poniżej znajdziesz opracowanie tego dokumentu, przygotowane pod kątem praktycznych wskazówek dla właścicieli stron internetowych, które spowodują podwyższenie pozycji w wynikach wyszukiwania.

Wskazówki oparte są o najnowszą wersję dokumentu firmy Google z wytycznymi odnośnie oceny stron i wyników wyszukiwania (ang. Search Quality Rating Guidelines) z 12 listopada 2015 roku. Na oficjalnej angielskiej witrynie firmy dostępny jest artykuł o udostępnieniu dokumentu oraz dokument PDF z wytycznymi w języku angielskim (160 stron).

Poniższe wskazówki będą aktualizowane w przyszłości wraz z udostępnianiem przez firmę Google nowych wersji tego dokumentu.

Jak ręczne ocenianie stron internetowych wpływa na pozycję?

Rzeczony dokument udostępniony przez Google zawiera opis tego, jak pracownicy tej firmy mają oceniać strony internetowe oraz zestawy wyników wyszukiwania. Człowiek najlepiej potrafi ocenić, jakie wyniki wyszukiwania i konkretne witryny są wartościowe, więc oceny te wykonuje się ręcznie, wedle wytycznych z omawianego tu dokumentu.

Pracownicy Google oceniają wiele stron internetowych i wiele wyników wyszukiwania różnych wyrażeń. Dzięki ocenom mają zestaw danych, które zostały uznane za wartościowe przez ludzi. Następnie dane te służą do stworzenia mechanizmów (tzw. algorytmów), które automatycznie będą układać wyniki wyszukiwania tak, by u góry były witryny uznane przez oceniających za najbardziej wartościowe.

Innymi słowy, najpierw człowiek ocenia witryny i wyniki wyszukiwania dla konkretnych wyrażeń, a później buduje się działające automatycznie algorytmy tak, by wysoko w wynikach wyszukiwania były strony uznane za wartościowe, lub strony, które nie były ocenione przez człowieka, ale mają podobne cechy (np. zawierają dużo informacji branżowych, szybko się ładują).

Jak jest zaznaczone w artykule o udostępnieniu dokumentu, ocena strony przez pracownika Google nie wpływa bezpośrednio na pozycję witryny w wynikach wyszukiwania. Mechanizmy automatycznego ustalania rankingu Google są jednak budowane tak, by jak najlepiej odzwierciedlić ocenę człowieka, więc w praktyce jeśli strona jest oceniona jako wartościowa, to mechanizmy ustalające ranking będą zbudowane tak, by dojść do takiego samego wniosku.

W praktyce więc spełnienie wymogów podanych w dokumencie będzie miało wpływ na pozycję w wynikach wyszukiwania, choć nie bezpośrednio na skutek oceny człowieka. Twoja witryna może nie być jedną z ocenianych, ale jeśli spełnia wytyczne podobnie jak inna dobrze oceniona strona, to będzie wyżej w wynikach wyszukiwania.

Należy też pamiętać, że wymienione poniżej kryteria nie są jedynymi, które decydują o pozycji strony w Google. Są one jednak praktyczne i łatwe do zastosowania, a przy tym nie wymagają zmian technicznych na stronach. Zastosowanie się do wytycznych przyniesie korzyść nie tylko w postaci zwiększonego ruchu na stronie, lecz także podniesie autorytet, wiarygodność i wartość merytoryczną treści w oczach odwiedzających.

Zawartości i cele witryn

Każda podstrona witryny może być oceniana oddzielnie. Każda powinna także zawierać konkretny cel. Firma Google zdaje sobie sprawę, że celem może być nie tylko przekazanie wiedzy merytorycznej, ale także wyrażenie opinii, czy rozbawienie.

Cel powinien być jednak jasny, a główna treść musi go spełniać. Najczęściej główną treścią będzie tekst, obrazek lub film - powinny one jak najbardziej wyczerpywać temat. Oprócz niego wartościowa dla wyszukiwarki Google jest treść uzupełniająca (adnotacje, odnośniki do pokrewnych treści). Obecność reklam jest dopuszczalna i nie wpływa na obniżenie oceny strony (chyba, że są to reklamy uciążliwe).

Firma Google dostrzega, że niektóre małe firmy mogą mieć niewielkie strony, ograniczone do krótkiej oferty i danych kontaktowych. Takie witryny mogą zostać ocenione jako wartościowe, ale tylko, jeśli ktoś szuka informacji dokładnie o tej firmie.

Jeśli zaś wyszukiwanie dotyczy informacji o usługach, które są przez tą firmę oferowane, a na stronie firmy jest tylko krótka informacja o ich świadczeniu, to pod kątem właśnie informacji o usługach witryna zostanie oceniona jako mało wartościowa.

Dlatego też bardzo istotne jest, by na stronie wyjaśniać aspekty związane ze świadczonymi usługami. Przykładowo, jeśli dentysta napisze tylko, że wykonuje leczenie kanałowe, to nie będzie faworyzowany w wynikach wyszukiwania frazy "leczenie kanałowe". Jeśli jednak zamieści opis tego, w jakiej sytuacji wykonuje się takie leczenie, jakie metody można stosować, jakimi narzędziami dysponuje, to taka podstrona będzie oceniona jako wartościowa dla odwiedzającego i tym samym wyświetlana wysoko dla wyżej wymienionego wyrażenia.

Na co Google zwraca uwagę, wystawiając ocenę?

Sprawdzane jest, czy witryna posiada dane o autorze. Wskazany jest dział "Kontakt", "O nas" lub "Pomoc dla klientów" z danymi teleadresowymi, podnoszącymi wiarygodność witryny. Porady odnośnie zawartości tych działów znajdziesz w naszym artykule o działach i treściach niezbędnych na stronach internetowych.

Strony informujące o nowościach w danej branży nie muszą aktualizować starych treści, ale z czasem te informacje przestaną być wyświetlane w wynikach wyszukiwania, ponieważ nie będą już aktualne i wartościowe. Firma Google dopuszcza i zaleca bieżące aktualizowanie treści na stronach, włącznie ze zmianą daty publikacji artykułów na nowszą. Większe korzyści przyniesie więc posiadanie podstron dogłębnie i na bieżąco omawiających dane zagadnienie, niż tylko informowanie o nowościach z nim związanych. Dlatego też np. ten artykuł jest aktualizowany, gdy pojawiają się nowe wytyczne w dokumencie pierwotnym od firmy Google.

Kolejną istotną cechą jest reputacja witryny i firmy. Same oświadczenia na stronie są pomocne, ale nie wystarczające, by pracownik Google ocenił witrynę jako mającą autorytet. Sprawdzane są zewnętrzne źródła reputacji, takie jak: opinie klientów na innych witrynach, wypowiedzi na forach internetowych, otrzymane nagrody i wyróżnienia, wspomnienia w Wikipedii, wypowiedzi i polecenia ekspertów w branży, publikacje prasowe i telewizyjne dotyczące witryny i firmy. Dobrze jest więc zamieścić na swojej stronie odnośniki do wszelkich informacji świadczących o wysokiej reputacji firmy. Jednocześnie firma Google zaznacza, że brak jakichkolwiek przesłanek o reputacji firmy (co ma miejsce np. przy nowych działalnościach) nie będzie obniżał jej oceny. Oceniający są także wyczuleni na zwracanie uwagi na wiarygodność znalezionych opinii.

Oprócz reputacji pod uwagę brany jest także stopień wiedzy eksperckiej na temat branży oraz wiarygodność tej wiedzy i przekazywanych informacji. Im więcej więc zaświadczeń o poznaniu teorii i praktyki, a także podawania źródeł danych, tym lepiej.

Strona musi być także łatwa i przyjazna w użyciu, czyli:

• czytelna (odpowiednie wielkości elementów, główna treść widoczna bez potrzeby przewijania strony w dół),
• prosta w nawigacji (mieć wyraźne i jasne menu nawigacyjne),
• nie powinna generować błędów,
• musi się szybko ładować,
• musi być dostosowana do wyświetlania i wygodnego użycia na urządzeniach przenośnych (telefony, tablety), co jest podkreślone w wielu miejscach dokumentu,
• witryna nie musi przy tym wyglądać ładnie - ma być praktyczna i funkcjonalna, ale może przy tym być czarno-biała.

Co może zaszkodzić stronie internetowej?

Firma Google wymienia dokładne przykłady, które skutkują otrzymaniem przez witrynę niskiej oceny:

• mało treści głównej (np. kilka zdań) i treści uzupełniającej,
• treść uzupełniająca lub reklamy, które są uciążliwe (np. zakrywają ekran) lub nie są związane z główną treścią,
• rzadkie aktualizacje witryny lub treści, gdy takie aktualizacje wydają się wskazane,
• szata graficzna, która utrudnia dostęp do głównej treści, bądź rozprasza uwagę,
• treść niskiej jakości: zmyślona, skopiowana, wprowadzająca w błąd, zapełniona obrazkami, które nic nie wnoszą lub tzw. "lanie wody",
• brak odpowiedniej wiedzy eksperckiej, wiarygodności i autorytetu,
• negatywna reputacja witryny lub firmy w ocenie innych ludzi i instytucji,
• zamieszczanie reklam wewnątrz głównej treści, przez co uwaga czytającego jest przerywana,
• złe zamiary - zamierzone lub będące skutkiem włamania,
• zbyt częste, irytujące powtarzanie słów kluczowych.

Branże szczególnie istotne

Niektóre branże mają ścisły wpływ na pieniądze lub życie ludzkie. Ocena witryn w tych branżach jest więc bardziej dokładna i surowa.

Szczególnie istotnymi według Google są:

• witryny oferujące możliwość przesyłania pieniędzy (sklepy internetowe, banki),
• strony z doradztwem finansowym,
• witryny związane ze zdrowiem, leczeniem i lekami,
• strony o prawie,
• inne istotne witryny, np. o adopcji, ubezpieczeniach.

Brak następujących informacji na tego typu witrynach owocuje przyznaniem niskiej oceny: informacji o pomocy dla klientów, danych kontaktowych, danych o autorach witryny. W szczególności samo zamieszczenie adresu e-mail i adresu pocztowego nie jest zadowalające dla tego typu witryn, bowiem nie wzbudza wystarczającej wiarygodności i zaufania.

 Jak istotne dla pozycjonowania są powyższe aspekty?

Pozycjonowanie to zbiór działań, których efektem jest uzyskanie wyższej pozycji w wynikach wyszukiwania Google.

Pozycja witryny w rankingu zależy od ponad 200 czynników, które cały czas są zmieniane. W praktyce (doświadczenie naszej firmy, zajmującej obecnie 1. miejsce w Google dla wyrażenia "pozycjonowanie stron internetowych") można zauważyć, że w ostatnich latach jakość i ilość treści oraz renoma stron internetowych gra najważniejszą rolę. Możemy więc śmiało powiedzieć, że dostosowanie się do powyższych wytycznych jest kluczowe dla pozycjonowania.

O powyższe wytyczne opieramy także naszą ofertę pozycjonowania, tworząc witryny, które są przede wszystkim wartościowe dla odwiedzających, a zarazem niezwykle pożądane przez wyszukiwarkę Google. Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami naszej oferty.

Jeśli uważasz ten artykuł za wartościowy, prześlij go e-mailem swoim partnerom biznesowym!

Autorem tego artykułu jest Krzysztof Trynkiewicz z serwisu SukcesStrony.pl.