เราต่างก็รู้ว่าการสร้างแบรนด์ที่ดีนั้นจะต้องหาจุดเด่นและจุดแตกต่าง
แต่การสื่อสารให้คนจดจำแบรนด์ในลักษณะที่เราสร้างเป็นเรื่องที่ยากและท้าทายพอสมควร

แต่ปาล์มมี่กลับทำได้ และทำได้ดีเสียด้วย

เราไม่รู้ว่ามีใครวางแผนการสื่อสารให้ปาล์มมี่ หรือเธอคิดสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยตนเอง
แต่มันเป็นวิธีการสื่อสารที่ดีมากและทำให้คนจดจำเธอได้ด้วยวิธีเหล่านี้ไม่ว่าจะเป็น

ตารางงานที่มู้ดโทนสุด festive ขัดกับภาพลักษณ์ชาวร็อกเป็นอย่างยิ่ง

ทันทีที่ปาล์มมี่ปล่อยตารางงานเขียวแดงอันเป็นชุดสีของคริสต์มาสก็ทำให้เกิดไวรัลสั้นๆ ในระยะนึงด้วยความทึ่งในการกล้าที่จะแตกต่าง

อย่างอันนี้ตารางงานที่โพสต์ล่าสุด

การตอบคำถามอันเป็นเอกลักษณ์

ไม่ว่าจะไปออกรายการที่ไหน หรือเป็นการตอบแฟนๆ ใน Facebook หรือ Instagram ทำให้เกิด Earned hashtag #ปาล์มมี่เป็นคนตลก กันเลยทีเดียว

ล่าสุด

เรื่องการปล่อยเพลงที่ไม่เหมือนใคร

ท่ามาตรฐานการปล่อยเพลงก็คงจะเป็นการปล่อยทีเซอร์ หรือเพลง แล้วค่อยเปิดตัว Music Video อันเป็นหัวใจสำคัญของเพลง แต่ธรรมดาโลกไม่จำ ปาล์มมี่จึงปล่อยเพลงด้วยการปล่อยคอร์ดเนื้อเพลงให้คนไปแกะเอาเอง จนทำให้เพลง “คิดถึง” ซึ่งเป็นเพลงล่าสุดของปาล์มมี่ เป็นเพลงที่มี cover ออกมาก่อนเพลงจริง

ทั้งหมดนี้คือการสื่อสารที่ตอกย้ำภาพลักษณ์ของปาล์มมี่ให้กลายเป็นสาวติสต์และมีอารมณ์ขันหน้าตายได้อย่างดี และทำให้เราหลงรักเธอมากขึ้นเรื่อยๆ จนอดใจรอคอนเสิร์ตเดี่ยวของเธอไม่ไหวกันเลยทีเดียว และเรามั่นใจว่าด้วยพลังการสือสารที่ทำให้คนรักเธอมากขึ้นเรื่อยๆ นั้น สถานที่จัดคอนเสิร์ตของปาล์มมี่จะไม่ใช่การ “เช่าห้องเล่น” แบบที่เธอกล่าวขำๆ อย่างแน่นอน

ธารารัตน์เคลมว่า 1M วิว ใน 8 ชั่วโมง
เลิกคุยฯ เคลมว่า 3M วิว ใน 1 วัน

ธารารัตน์เคลมว่า 10M วิว ใน 3 วัน
เลิกคุยฯ เคลมว่า 7M วิว ใน 3 วัน

ดังนั้น ธารารัตน์ ยอดวิวโตแรงกว่าเลิกคุยฯ ในตอนนี้

ธารารัตน์เคลมว่า 40M วิว ใน 10 วัน (pace ดีมาก)
เลิกคุยฯ รอดู

ธารารัตน์ ณ ตอนนี้ ยอดวิว 60M วิว ใน 14 วัน
เลิกคุยฯ รอดู

ถ้าที่เคยเห็นมา ธารารัตน์น่าจะเป็นเพลงที่ยอดวิวโตเร็วสุด แรงสุด แต่ก็ไม่กล้าเคลมแรงเพราะเพลงอิสระมีเยอะเกิน แต่ก็มีความรู้สึกว่าน่าจะโตเร็วสุดแหละ (เทียบกับเพลงที่ดังในระดับนึงตอนนี้คือเพลงบักแตงโม ก็ถึงยอด 200M วิว ใน 4 เดือน)

แล้ว factors ในการได้มาซึ่งยอดวิวคืออะไร (อนุมานว่าไม่น่าจะซื้อวิว)

#ธารารัตน์
เราคิดว่าไม่ได้มี factors ชี้ขาด แต่มันคือส่วนผสมของสิ่งเหล่านี้
ยังโอม, เพลงแนวนี้, เพลงอินไซต์คนเมา, มีสปินคอนเทนต์ช่วงแรกว่าธารารัตน์คือเธออะแรด (ซึ่งยังโอมออกมาบอกแล้วว่าไม่ใช่)

#เลิกคุยทั้งอำเภอเพื่อเธอคนเดียว
บีทส์, แนวเพลง, อินไซต์ความ ตจว (ใช้คำว่า “อำเภอ”) ก็กวาดคน ตจว ได้เกือบหมด

ส่วน factors ที่ทำให้ทั้ง 2 เพลงนี้ดัง
มาจากฐานยอด subscribers ที่มีหลักล้านทั้ง 2 channels
(Youngohm 1,756,002
ค่ายเพลง ได้หมดถ้าสดชื่น 1,114,079)
ทำให้มีฐานคนที่พร้อมจะดู MV เมื่ออัปโหลดใหม่ทันที
จากนั้นเมื่อ MV เกิดการถูกใจ เกิดการบอกต่อ
ทำให้ทั้ง 2 เพลงขึ้น Trending ใน YouTube
การขึ้น Trending ก็ทำให้มีคนเข้ามาสนใจติดตามดูได้อีก ทำให้กวาดยอดวิวไปสบายๆ

ถ้าความหวังของการทำเอ็มวีให้ปังคือร้อยล้านวิว ทั้งสองเพลงนี้ถึงฝั่งฝันแน่นอน แต่เพลงไหนจะถึงได้ก่อน ก็ให้คุกกี้ทำนายกัน

ทั้งหมดนี้บ่งบอกอะไรกับเรา?

• เทรนด์การใช้ทวิตเตอร์ในประเทศไทยไม่ได้มีแต่ K-POP เพียงอย่างเดียว แต่ดาราไทย วงไอดอลไทย วงไอดอลญี่ปุ่น หรือละคร ก็ยังถูกพูดถึงด้วย
• ถึงแม้ว่าคอนเทนต์ประเภทให้ความบันเทิงจะเป็นคอนเทนต์ที่นิยมและคนชอบติดแฮชแท็กกันได้ง่าย แต่คอนเทนต์ที่มาจากแบรนด์ก็สามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับคนได้เหมือนกัน
• การจะติดตามเหตุบ้านการเมืองหรือประเด็นที่มหาชนให้ความสนใจด้วยวิธีที่เร็วที่สุดก็ยังเป็นการติดตามผ่านทวิตเตอร์ เช่นเหตุการณ์เด็กติดถ้ำหลวงที่ถูกติดแท็กพูดในทวิตเตอร์อย่างล้นหลาม และมีแอกเคาต์คอยเล่าสถานการณ์อย่างใกล้ชิด

ก็ถือว่าเป็นการสรุปปี 2018 ที่ดูน่าสนใจและมีมูฟเมนต์ใหม่ๆ ส่วนปีนี้จะเป็นยังไงก็ต้องมาคอยติดตาม

ที่มา – Forbes

View this post on Instagram

Let’s set a world record together and get the most liked post on Instagram. Beating the current world record held by Kylie Jenner (18 million)! We got this #LikeTheEgg #EggSoldiers #EggGang

A post shared by EGG GANG (@world_record_egg) on Jan 4, 2019 at 9:05am PST

ล่าสุดชาวเน็ตก็ไม่ทำให้ผิดหวัง เพราะยอดไลก์รูปไข่ทะลุ 23 ล้านไลก์ไปแล้วเรียบร้อย ได้แต่งงว่าถั่มเพื่อคร้ายยย แต่ก็เป็นสีสันดีอะเนอะ

คังแดเนียล สมาชิกวง Wannaone เปิด Instagram เป็นของตนเองรับปีใหม่ และได้รับการตอบรับจากแฟนๆ ล้นหลาม จนกินเนสบุ๊กออกมาประกาศว่าทุบสถิติ มีคนตาม 1 ล้านคนเร็วที่สุดในเวลาเพียง 11 ชั่วโมง 36 นาที โดยสถิติก่อนหน้านี้เป็นของพระสันตปาปาฟรานซิส ที่สมัคร Instagram ในเดือนพฤษภาคมปี 2015 และมีคนตาม 1 ล้านคนภายใน 24 ชั่วโมง

View this post on Instagram

HELLO @thisisdaniel_k OPEN #강다니엘 #KangDaniel

A post shared by 강다니엘 OfficialKangDaniel (@thisisdaniel_k) on Jan 1, 2019 at 10:00pm PST

อย่างไรก็ตามสถิติมีไว้เพื่อทำลาย ในคราวหน้าจะมีใครมาทำลายสถิตินี้ได้หรือไม่ ก็ต้องติดตามกันอีกทีนาจา

ที่มา – guinnessworldrecords

เหตุผลอันสวยหรูของ Facebook ก็คือ “คนเห็นโพสต์จากเพจเยอะแล้วคนจะไม่โอเคร คนต้องการคุยกับเพื่อนนาจา” ดังนั้นก็จะลดพวกคอนเทนต์จากเพจใน News Feed ลง

สมัยก่อนอัลกอริทึมในการแสดงผลของ News Feed จะถูกเรียกเป็น score (ลองดูจากคลิปประกอบด้านล่าง) ถ้ามีคน like comment share (aka engagement) กับคอนเทนต์เพจอันนั้นมากๆ สกอร์ก็จะเพิ่มและถูกถีบขึ้นมาแสดงบนๆ ใน top stories ใน News Feed

แต่ที่กำลังจะปรับใหม่ Facebook จะใช้อัลกอรึทึมที่ตริตรองว่า คอนเทนต์เพจนั้นจะต้องสร้างบทสนทนาระหว่างเรากับเพื่อนได้ เช่น live video โผล่มาใน News Feed ปุ๊บ มีเรากับเพื่อนไปรุมคอมเมนต์ อะไรงี้ ก็จะทำให้คอนเทนต์เพจนั้นได้คะแนนเพิ่ม ถ้าเป็นเพจกรุ๊ปที่มี discussion บ่อยๆ ก็จะโชว์ใน News Feed เยอะ หรือ ถ้าเพจทำ Events แล้วทำให้มีการพูดคุยกัน ก็จะโชว์ใน News Feed เยอะ แต่ตัวเพจห้ามทำสิ่งที่เรียกว่า engagement bait (คือแคปชั่นทำนอง ชอบกดไลก์ ใช่กดแชร์) ถ้าทำแล้ว Facebook ดันตรวจเจอ ก็จะโดนลดคะแนนทันที

ทั้งนี้ยินยันแล้วจะไม่มีการปล่อยการทดสอบที่แยกฟีดระหว่างฟีดเพจกับฟีดเพื่อน แต่ก็จะปรับลด reach จากเพจที่ไม่มีการปรับตัวนาจา

แล้วคนที่ถือเพจแต่ไม่อยากเสียเงิน boost post ต้องทำยังไง ก็ขอแนะนำว่าให้ใช้ features อื่นของ Facebook ให้เป็นประโยชน์ เช่น ทำ page group ซะ ทำ events ซะ และทำให้คอนเทนต์มันเป็นคอนเทนต์ที่มีประโยชน์อย่าสักแต่ขายของ ส่วนถ้าจะหนีตายไป platform อื่น ก็เป็นวิธีที่น่าสนใจแต่ก็ต้องศึกษาวิธีโปรโมตดีๆ เพราะยังไงในไทยนั้นคนไทยส่วนใหญ่ก็ยังอยู่ใน Facebook ชะเอิงเงิงเงย

คลิปประกอบ

ที่มา – Facebook News Room

โดย Facebook ได้ออกแอพใหม่ Messenger Kids เบื้องต้นมีเฉพาะในอเมริกา และมีบนแพลตฟอร์ม iOS ก่อน ซึ่งผู้ปกครองสามารถดาวน์โหลดแอพนี้ให้กับเด็ก แล้วสร้างโปรไฟล์ให้กับเขา รวมทั้งสามารถควบคุมได้ว่าเด็กจะมีเพื่อนและคนในครอบครัวคนใดติดต่อได้บ้าง

David Marcus หัวหน้าฝ่าย Messenger ของ Facebook อธิบายว่า เด็กไม่ต้องสร้างบัญชีของ Facebook ขึ้นมาใหม่ ไม่ต้องอ้างอิงเบอร์โทรศัพท์ แต่เป็นการผูกติดกับคนในครอบครัว ซึ่งไอเดียนี้ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานกำกับดูแล โดยมองว่าแนวทางนี้เหมาะสมสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี ที่พ่อแม่ควบคุมได้ ขณะที่หากปล่อยให้เด็กใช้แอพอื่นตอนนี้จะควบคุมอะไรไม่ได้เลย

Messenger Kids มีการปรับแต่งให้เนื้อหาเหมาะสมกับเด็ก อาทิ GIF ที่มีให้เลือกก็ถูกคัดกรองไว้เรียบร้อย ส่วนฟีเจอร์สติกเกอร์หน้ากาก AR ทั้งหลายก็มีอยู่ครบ ซึ่งน่าจะถูกใจกลุ่มผู้ใช้รุ่นเล็กทีเดียว

ด้วยเงื่อนไขจากกฎหมายคุ้มครองเด็ก Facebook จะไม่สามารถนำข้อมูลผู้ใช้กลุ่มนี้ไปใช้ในการโฆษณาได้ แต่ถึงอย่างนั้นนี่ก็สะท้อนให้เห็นว่า Facebook เริ่มพยายาม จับเข้าแพลตฟอร์ม กันตั้งแต่เด็ก เพื่อให้พวกเขาโตขึ้นมาแล้วมีความคุ้นเคยแล้วใช้งาน Facebook ต่อไปได้ โดยไม่หนีไปลองแพลตฟอร์มอื่นนั่นเอง

เป็นการขยับที่น่าสนใจมาก

ที่มา: Facebook

Facebook รายงานตัวเลขผลการดำเนินงานของไตรมาสที่ 3 ประจำปี 2017 (กรกฎาคม-กันยายน) ออกมาแล้ว ใครว่า Facebook ใหญ่มากแล้วจะโตยังไง คงต้องมาดูกันใหม่เพราะ Facebook ยังรักษาระดับการเติบโตได้ดีทีเดียว

ตัวเลขสำคัญที่ออกมามีดังนี้

• จำนวนผู้ใช้งานเป็นประจำทุกเดือน (MAUs) 2,072 ล้านคน เพิ่มขึ้น 16% จากช่วงเดียวกันในปีก่อน
• ผู้ใช้งานเป็นประจำทุกวัน (DAUs) 1,368 ล้านคน เพิ่มขึ้น 16%
• รายได้รวมเพิ่มขึ้น 47% เป็น 10,328 ล้านดอลลาร์ (คูณ 35 เป็นบาทดูสิ…)
• กำไรสุทธิ 4,707 ล้านดอลลาร์
• จำนวนพนักงาน 23,165 คน

ผลที่ออกมาจะเห็นว่า Social Network นี้ กลายเป็นเครื่องจักรเงินสดจากธุรกิจโฆษณา ที่สามารถทำเงินได้ถึงระดับไตรมาสละกว่าสามแสนล้านบาท! อย่างไรก็ตามมีสองตัวเลขที่อาจกระทบกับอนาคต Facebook ระยะสั้นคือ

• บัญชีที่ Facebook ประเมินว่าเป็นบัญชีซ้ำซ้อน มีอยู่ราว 10% ของทั้งหมด
• บัญชีที่ Facebook มองเป็นบัญชีปลอม (Fake Account) มีราว 2-3%

ในแง่การเติบโตทางรายได้ ซีเอฟโอ Dave Wehner ยังคงย้ำประเด็นเดิมว่าปริมาณพื้นที่โฆษณาบน News Feed นั่นกำลังมาถึงจุดอิ่มตัวและเพิ่มมากกว่านี้ไม่ได้แล้ว ซึ่งแนวทางที่ Facebook ใช้ตอนนี้ก็ไม่มีอะไรมากกว่าขึ้นค่าโฆษณา โดยเฉลี่ยราคาปรับขึ้นไปประมาณ 35%

ด้านซีอีโอ Mark Zuckerberg ให้มุมมองว่า Facebook ต่อจากนี้จะมีการลงทุนที่สูงมากขึ้นจนอาจกระทบตัวเลขกำไร โดยการลงทุนจะทำเพื่อปรับปรุงคุณภาพชุมชน ตรวจสอบข้อมูลที่ถูกต้อง และให้ความปลอดภัยแก่ผู้ใช้งาน ซึ่งถือเป็นภารกิจที่มีความสำคัญอย่างมาก ที่จะทำให้ชุมชน Facebook ดียิ่งๆ ขึ้น

ที่มา: Business Insider

วิธีง่ายมาก เข้าไปที่ https://pocky-sharehappi.com/generator จากนั้นก็เลือกเพศ เลือกหน้า เลือก background เลือกแท่งป๊อกกี้ที่จะถือ หรือจะเลือกจากรูปถ่ายแล้วให้ระบบเจนรูปคร่าวๆ ก็ได้

ก็น่าสนุกดีและตัวป๊อกกี้เองก็ไม่มีความไทอินมาก (อาจจะเพราะรูปทรงมันน่ารักอยู่แล้ว) แต่เห็นทำเว็บมาเล่นๆ แบบนี้ก็ไม่ได้มาเล่นนาจาเพราะมีเอาอวาตาร์ำไปทำ merchandise ได้ด้วย ก็คิดมาครบจบถ้วนกระบวนความดี

โดยในการทดสอบนี้ Facebook ได้เริ่มทดลองในกลุ่มผู้ใช้งาน 6 ประเทศคือ โบลิเวีย, กัมพูชา, กัวเตมาลา, เซอร์เบีย, สโลวาเกีย และศรีลังกา ซึ่งสิ่งที่ Facebook ทดสอบคือ

• แยก News Feed ออกเป็นสองอันคือ Main Feed และ Explore Feed
• Main Feed จะมีแต่เรื่องราวของเพื่อนและครอบครัวเท่านั้น
• Explore Feed จะมีแต่เนื้อหาจากเพจและธุรกิจที่เรากดไลค์หรือติดตามอยู่

Facebook อธิบายที่มาที่ไปของการทดสอบว่า ตามแนวทางให้ผู้ใช้ได้เห็นโพสต์ที่มีคุณค่ากับแต่ละคน ก็มีคนให้ความเห็นว่าพวกเขาอยากเห็นโพสต์จากเพื่อนฝูงและครอบครัวมากขึ้น ฉะนั้นการทดสอบนี้ก็เลยสร้าง Feed แยกมาเป็น 2 อันเลย อันหนึ่งมีแต่ของเพื่อน อีกอันจากเพจต่างๆ โดยในการทดสอบนี้จะเก็บข้อมูลดูว่าผู้ใช้งานมีการตอบโต้กับโพสต์ต่างๆ เปลี่ยนแปลงอย่างไรบ้าง และยังไม่มีแผนนำมาใช้งานกับผู้ใช้ทั่วโลกตอนนี้

เนื่องจากประเทศไทยเราไม่ได้ถูกทดสอบในเรื่องนี้ด้วย ก็ต้องหาความเห็นจากประเทศที่กระทบ โดยแอดมินเพจหนึ่งในสโลวาเกีย บอกว่า Organic Reach ของเขาเหลือแค่ 1 ใน 3 จากค่าเฉลี่ยปกติ และไม่เคยเห็น Reach ต่ำขนาดนี้มาก่อน เหตุผลตรงไปตรงมาก็คือ Main Feed คือหน้าแรกที่คนเปิดมาเจอ แต่ถ้าจะดูโพสต์เพจอื่นต้องไปอีกแท็บ ซึ่งหลายคนไม่ได้สนใจตามต่อ

Biggest drop in organic reach we’ve ever seen. Pages have 4 times less interactions, reach fell by two-thirds https://t.co/KhAtCR0yvu

— Filip Struhárik (@filip_struharik) October 21, 2017

อย่างไรก็ตามผลการศึกษาในมิติของทราฟิกเว็บสื่อรายใหญ่ในประเทศนั้น ไม่พบว่าทราฟิกลดลงอย่างมีนัยสำคัญ แต่กับเว็บของสื่อรายเล็กที่เน้นทราฟิกจาก Facebook ลดลงไปมากหลัง Facebook ทดสอบฟีเจอร์นี้

คำถามสำคัญก็คือ แล้วถ้าเราอยากให้โพสต์ของเพจไปโผล่ใน Feed ของเพื่อนๆ ต้องทำอย่างไร ง่ายมาก จ่ายเงินซื้อ Sponsored Post นั่นเอง

แต่ก่อนจะตกใจไปมากกว่า Adam Mosseri หัวหน้าฝ่าย News Feed ของ Facebook ก็ได้ชี้แจงย้ำว่า นี่เป็นการทดสอบเพื่อค้นหาแนวทางการทำ Feed ที่ดีมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ และยังอยู่ในสถานะทดลองเท่านั้น ไม่ควรตีความว่า Facebook ต้องการหาวิธีเก็บเงินจากเพจต่างๆ ให้มากขึ้น

ที่มา: Facebook และ Recode