Niet iedereen is designer. Hoeft ook niet. Maar als je de basisregels eenmaal snapt, kun je werken met de betekenis van kleuren om het kleurenschema voor je website te bepalen.

We combineren kleuren voor een website in 3 stappen!

Je ziet soms een website en je denkt: “Wauw! Die kleuren! Hoe komen ze erop om juist die kleuren te combineren?” En eigenlijk is het helemaal niet zo moeilijk. Alle goed ontworpen websites houden zich aan dezelfde simpele basisregels voor kleurgebruik.

Kleurkeuze is de eerste en belangrijkste stap voor de huisstijl van je website. Dat is soms nog helemaal niet makkelijk: wat je zelf mooi vindt, is niet per se de beste keuze voor je bedrijf.

Je lievelingskleur roze past niet per se bij een uitvaartonderneming. En donkergrijs weer niet voor een kinderopvang. Welke betekenis kleuren hebben speelt namelijk ook mee. Het is juist die psychologische betekenis van kleuren die moet passen bij het doel van je website.

Hieronder zie je voorbeelden van kleuren in websites. Klik er maar eens doorheen en kijk of jouw ervaring past bij de betekenis van de kleuren zoals we die beschrijven.

• BLAUW | Niet voor niets dat zoveel bedrijven blauw gebruiken. De betekenis van blauw is traditioneel: vertrouwen, competentie en serieusheid.
• ZWART | Met een zwarte achtergrond voor je website krijg je makkelijk sterk contrast. En dat kan er heel chique uit zien, bijvoorbeeld bij zanger Dennis van Aarssen. Wel voorzichtig gebruiken, want zo’n donkere kleur kan erg dominant werken in je design.
• GROEN | Groen betekent harmonie en ontspanning. Groen staat voor natuur, gezondheid en zelfs welvaart.  
• GRIJS | Grijs is dus niet saai! Grijs staat voor formaliteit, maar ook voor design en luxe. Bij Style&DesignbyMel valt de witte tekst meer op tegen de grijze achtergrond. 
• ORANJE | Oranje is levendig, enthousiast en vrolijk. In Nederland denk je onbewust ook meteen aan supporters op een EK of WK. 
• ROZE | Elegant en kalmerend. Daarnaast is roze ook moeilijk los te zien van vrouwelijkheid. Op de website van “Bildlichgesprochen” geeft een duidelijke richting en een simpel kleurenschema.
• PAARS | Paars staat voor creativiteit, dromen en rust. "Fascinatie" gebruikt het paars in combinatie met een helder wit. Het dromerige paars voor de gevoelskant en wit voor de duidelijke beslissingen.
• ROOD | Energie, beweging en liefde, dat is rood. Maar er is ook een negatieve betekenis: woede en gevaar. Bij "The fruit juice" komt door het rood vooral het fruit over, precies het product dus.
• TURKOOIS | Zeegroen of turkoois komt serieus en evenwichtig over. 
• GEEL | Vrolijk, hard werkend en vol energie, dat is de betekenis van geel. Je kunt het zien in de afbeelding van “Its a box”.

Heb je een passende kleur gevonden? Dan gaan we daarmee aan de slag. Bij Design kies je Stijl bewerken. Daar kun je een nieuwe hoofdkleur invoeren. Als je al een eigen een huisstijl hebt met een herkenbare kleur, kun je die natuurlijk gebruiken. Vraag je designer dan naar de exacte kleurcodes. 

De kleur uit je huisstijl zit meestal ook in je logo. Als je de kleurcodes niet hebt, kun je bij “Afbeelding kiezen” je logo invoeren. Dan baseren we kleurenschema’s op de kleuren in je logo. 

We zetten dan een aantal kleurenpaletten met bijpassende kleuren voor je klaar. Dat zijn steeds 4 kleuren die op verschillende plekken in de website gebruikt worden. 

Waarom maar 4 kleuren? Een website maken is soms net koken: als je het simpel houdt, proef je elk ingrediënt. Denk even aan een klassieke spek-kaas-pannenkoek. Daar zitten 3 duidelijke smaken in, die je ook allemaal duidelijk proeft. Je kunt er nog stroop op doen als accent.  

Gooi je er nog 6 ingrediënten bovenop, dan proef je niet meer wat er bijzonder aan is. De smaak van elk los ingrediënt gaat verloren. Dat geldt ook voor je website: hou je kleurenschema simpel en helder, zodat elke kleur goed overkomt en je website een herkenbare stijl heeft.

Tanja is bijvoorbeeld op Charming Development Pics niet bang om een duidelijke keuze in kleur te maken.

Als in je huisstijl kleuren zijn vastgelegd, kun je die kleurtonen natuurlijk gebruiken. Vraag je designer dan naar de exacte kleurcodes. En als in je logo kleuren worden gebruikt, neem die dan mee naar je website.

Heb je nog geen huisstijl, dan kun je met de tips hierboven kleuren kiezen die bij je bedrijf passen. 

In je kleurenpalet zitten meer kleuren dan alleen je hoofdkleur. Die gebruiken we voor accenten in je website. Je kunt ze ook zelf als achtergrondkleur voor een blok instellen. Welke kleurencombinatie je daar kiest, bepaalt dus hoe je website overkomt. 

Kies je voor verschillende kleurtonen van dezelfde kleur, dan geeft dat meer rust in je design. Minder kleuren betekent minder afleiding. Zo’n kleurcombinatie is geschikt als je de aandacht van je bezoeker vooral op de inhoud van je website wilt leggen.

Je kunt ook juist kiezen voor verschillende kleuren in je kleurenschema. Kleurverschillen laten de accenten in je website er meer uit springen. Een knop of een blok valt dan meer op, juist omdat die een andere kleur heeft. Een andere kleur trekt de aandacht. Dat is prima, als die aandacht naar de juiste plek gaat.

Met een ander kleurenschema trek je bijvoorbeeld veel meer aandacht naar de footer:

Als je in je kleurgebruik een rode draad hebt gevonden (of een groene, blauwe, gele… ;-), dan wil je die natuurlijk laten doorlopen in je fotos. Kies daarom foto’s met kleuren uit het kleurenpalet dat je ook in de rest van je website gebruikt. 

Een goed voorbeeld is de website van Kristin van der Veen. Haar vormgeving gebruikt bijna alleen zwart en wit. Het zijn de foto's die kleur in de website brengen.

Kleuren in je website zijn dus geen toeval. Je kunt kleuren kiezen met een paar simpele regels, zodat kleur en design het doel van je website ondersteunen. En dat ziet er fantastisch uit! 

Deel je website met de Jimdo-community en vertel hoe jij de kleuren van je website hebt gekozen.

FRANK VAN OOSTERHOUT

CONTENT EDITOR

Recente artikelen

Hier bij Jimdo is het ons beleid dat het bouwen van een website zo makkelijk mogelijk moet zijn.

Vandaag hebben we daarom - tromgeroffel - weer iets nieuws voor je, namelijk meer e-mailopties voor Jimdo Dolphin. In slechts een paar stappen kun je vanaf nu je eigen domein gebruiken op je professionele account bij G Suite. Op die manier kun je de tools die je al gebruikt integreren met je website, heb je al je accounts bij elkaar en heb je toegang tot een hele set productiviteitsapps. 

Heb je nog geen G Suite account, volg dan gewoon de stappen in de in de tweede alinea om je account aan te maken. Jimdo Creator-gebruikers kunnen hun G Suite of Microsoft 365 e-mail direct vanuit hun website verbinden.

G Suite is de zakelijke versie van het gewone Gmail-account dat je waarschijnlijk wel kent. Als je meer opties wilt hebben dan je met je gewone mail hebt, dan is deze dienst een goede keuze.

Met G Suite kun je bijvoorbeeld eigen e-mailadressen voor je bedrijf aanmaken, zodat iedereen in je team een professioneel e-mailadres heeft, bijvoorbeeld “tara@mijn domein.nl, contact@mijndomein.nl” enz. Je hebt ook meer beheermogelijkheden voor de e-mailaccounts en bestanden. Naast alle e-mailopties heb je bovendien toegang tot andere productiviteitstools en -apps voor je bedrijf, zoals Google Docs en Google Sheets.

Het is super eenvoudig om het account van je keuze met Jimdo te verbinden. Je volgt gewoon deze drie stappen:

Log in op je Jimdo-website, open je menu en selecteer Instellingen > Domeinen & E-mail > Domeinen.

Klik op het domein dat je wilt verbinden met je G Suite of Microsoft Office 365 mail. Selecteer de mailoptie van je keuze (G Suite, Microsoft Office 365 of Jimdo Mail) en vergeet niet je keuze op te slaan.

Kies je mailprovider en klik op “Ga naar G Suite login” (bijvoorbeeld). Er opent dan een nieuw scherm waar je kunt inloggen op je bestaande G Suite of Microsoft Office 365 account, dat vervolgens automatisch verbonden wordt met je website. Je hebt hier ook de mogelijkheid een nieuw account bij G Suite of Microsoft Office 365 aan te maken en dat aan je domein toe te voegen.

Natuurlijk kun je overstappen! Vergeet niet handmatig al je Jimdo Mail mails te exporteren en ze dan in je nieuwe G Suite of Microsoft Office 365 account te importeren.

We hopen dat de nieuwe functies je bevallen! Laat ons in de commentaren hieronder weten wat je ervan denkt!

TARA SANTIAGO

CONTENT EDITOR EN SOCIAL MEDIA SPECIALIST

Recente artikelen

Is je wel eens opgevallen dat mensen die een "Mini Cooper" rijden elkaar op straat groeten? Niet allemaal, natuurlijk, maar wel veel van hen. Waarom? De reden is eenvoudig: de auto heeft zijn eigen hippe volgers die het verschil maken en de eigenaren het gevoel geven ergens bij te horen.

De Mini is een perfect voorbeeld van succesvolle branding. Nu hoef je je eigen bedrijf natuurlijk niet meteen met een wereldwijd merk te vergelijken. Maar je kunt wel een hoop leren van de Mini Cooper en andere grote merken.

Tenslotte heb je voor het opbouwen van een merk niet per se een enorm marketingbudget nodig. Ieder bedrijf kan zijn eigen stempel op de wereld drukken!

Elk bedrijf heeft een naam. Maar niet elk bedrijf is een merk. Het verschil? Een merk heeft meer functies dan alleen een naam, en dat maakt het bedrijf voor klanten een belevenis.

Dit is het ook voordeel van een merk dat je ook voor je eigen bedrijf kunt inzetten: een merk is uniek en staat ergens voor. Dit geeft de producten of diensten iets extra’s waarvoor klanten ook graag meer betalen.

Maar is dit ook toe te passen voor een ZZP'er?

Als je denkt aan bekende merken en hun enorme advertentiebudgetten raak je misschien al snel ontmoedigd en denk je ‘branding is niks voor mij’. En als je jezelf met de grote jongens vergelijkt, dan kun je daar misschien inderdaad niet aan tippen. Maar… als klein bedrijf of als eenmanszaak kun jij iets waar grote bedrijven mee worstelen: authentiek overkomen.

Het opbouwen van een eigen merk is daarom zelfs voor het kleinste bedrijf mogelijk. De eerste stap is je af te vragen wie je bent en wat je wilt uitstralen. Waar staan jouw producten of diensten voor?

Denk eens aan de volgende eigenschappen die van toepassing kunnen zijn op je product of diensten:

• fair
• goed geprijsd
• vernieuwend
• bijzonder
• lokaal of regionaal
• bio
• handgemaakt
• sociaal of een goed doel
• uitzonderlijk goede kwaliteit
• uniek
• persoonlijk

De lijst met mogelijkheden is eindeloos. Wat jou uniek maakt hangt natuurlijk ook af van je branche. Voor je branding is het belangrijk dat je je unieke kwaliteiten onder de loep neemt en effectief op de buitenwereld overbrengt. Jij weet misschien precies wat die kwaliteiten zijn, maar het zou kunnen dat je toekomstige klanten ze nog niet kennen.

Het is belangrijk dat je bij je merkeigenschappen een goede middenweg vindt tussen alle waarden die je al vertegenwoordigt en de waarden die graag wilt vertegenwoordigen.

Nu begint het echte werk. Als je hebt bedacht welke kwaliteiten je merk moet vertegenwoordigen heb je het draaiboek als het ware al klaar. Je hoeft het alleen nog in de praktijk te brengen.

Aan welk merk denk je als je de kleur rood ziet? Aan Vodafone misschien? Al decennia lang vertrouwt de telecomgigant op dezelfde kleuren en een consistent logo, zodat bijna iedereen Vodafone meteen herkent als hij de kleur ziet.

Dit is een goed voorbeeld van hoe belangrijk een harmonieus imago is voor de basis van een effectief merk. Je kunt dit voorbeeld volgen in je eigen design. 

"Iedereen is mijn doelgroep!" denken veel start-ups die uitgaan van een breed klantenbestand. Maar zelfs supermarkten hebben een heel duidelijke definitie van hun doelgroep.

Het is niet nodig om je heel specifiek op een heel kleine niche te richten. Afhankelijk van wat je doet en in welke branche je dat doet, kan het zijn dat je doelgroep best breed is. Maar het is wel nodig dat je een idee hebt van het type klant dat je wilt aanspreken.

Houd je doelgroep bij elke stap van je brandingsproces in je achterhoofd en vraag je af: spreekt mijn merk mijn doelgroep aan? Deze vraag kan bij het ontwerpen van je merk (zie het stappenplan hieronder) een handig anker zijn.

Klinkt logisch, toch? Een logo zegt meer dan duizend woorden. Het blijft in elk geval langer in je hoofd hangen dan een lange marketingtekst. Het is de moeite waard om te investeren in een goed logo, of je nu zelf al je creativiteit de vrije loop laat of iemand vraagt je te helpen.

Zoek je een professional om je te helpen met je logo, kijk dan eens bij 99Designs. Hier kun je een logo maken dat precies weergeeft waar je merk over gaat. Op de website kun je je ideeën en eisen aangeven en vervolgens sturen professionele ontwerpers je hun ideeën.

Een eigen website is tegenwoordig voor ondernemers net zo normaal als het hebben van een telefoonnummer. Tenslotte heeft 98% van de Nederlanders en 75% van de Belgen  tegenwoordig thuis internet.

Het imago van je merk op je website moet je bedrijf goed vertegenwoordigen. Zorg bijvoorbeeld dat je in je teksten aan je bezoekers duidelijk maakt dat je lokale producten gebruikt of persoonlijk advies biedt. Je mag jezelf hier best een beetje op de borst kloppen!

Combineer je tekst met mooie foto’s die de belangrijkste pluspunten van je bedrijf, jezelf en eventuele collega’s laten zien. Een inkijkje in de cultuur van je bedrijf kan zorgen voor klantbinding en helpt je dicht bij je potentiële klanten te komen.

Bouw je je website met Jimdo Dolphin, dan is de juiste look voor je bedrijf heel makkelijk, want je website wordt automatisch speciaal gebouwd voor de juiste branche.

In de fotocollectie van Dolphin vind je bovendien prachtige foto’s. Je kunt er kiezen uit een enorme database aan mooie stockfoto’s, en Dolphin doet zelfs voorstellen voor teksten. En je eigen foto’s? Die kan Dolphin gewoon van je bestaande zakelijke social media profielen halen en op je website integreren.

Neem de tijd om een groep volgers te verzamelen op sociale platformen als Facebook en Instagram. Nog belangrijker is dat je ook met een klein budget al heel effectief op social media kunt adverteren. Met Jimdo kun je zelfs direct vanuit je website advertenties op Facebook creëren die precies je doelgroep bereiken (gebaseerd op locatie, leeftijd, interesses, enz.)

Als je je posts (of advertenties) regelmatig deelt, selecteer dan spannende foto’s die weergeven waar je merk voor staat en kondig interessante campagnes en projecten aan. Je spreekt tegen je doelgroep als merk en zorgt op die manier dat mensen je merk leren kennen.

Evenementen als beurzen en congressen, of thema-evenementen als kerst- of doe-het-zelf-markten zijn goede gelegenheden om je merk te laten zien en ook bij anderen in de branche op te vallen.

Je kunt hier direct één-op-één met je doelgroep praten en ontdekken wat je doelgroep nodig heeft. Bovendien leer je andere mensen in je branche kennen, raak je bekend met je concurrentie en kun je zien wie je partners voor toekomstige samenwerkingen zouden kunnen zijn. Zodra je je eigen merk kent en weet waar in de branche het staat, heb je al een boel bereikt.

Beurzen en andere evenementen geven je de mogelijkheid om je eigen niche nog beter te definiëren. Wat doen je concurrenten? Waar zitten er nog gaten in de markt? Je kunt handig inspelen op die informatie en je merk verder uitbreiden.

Velen van jullie hebben een eigen bedrijf of project en hebben het zéker in zich om een eigen merk te ontwikkelen. Probeer het uit en laat ons weten hoe het gaat!

LAZLO RICKERT

stagiair bij Jimdo

Recente artikelen

De toekomst van muziek is online. Niet voor niets tikt Spotify dit jaar 170 miljoen maandelijkse gebruikers aan. Lokale bands kunnen hun muziek uploaden naar vele verschillende platformen, en hun muziek in een paar seconden met miljoenen luisteraars delen. In sommige gevallen heb je er zelfs geen platenlabel meer voor nodig.

Hoe maak je handig gebruik van dit soort platformen en welke zijn de moeite waard? We doken in de muziekplatformen om je te helpen de juiste snaar te raken!

Het is belangrijk om één platform te hebben waar je zelf de controle hebt over je muziek, je content en je merk: je eigen website. Als een promotor of een fan online naar je zoekt, zou je eigen website de eerste hit moeten zijn. Dit is je kans om een fantastische eerste indruk te maken op je bezoekers en ze omver te blazen met een geweldige gebruikerservaring.

Zelfs als je je muziek ook op andere plekken online promoot heb je altijd een website nodig om je concerten, nieuwtjes en contactgegevens te delen.

Maak je geen zorgen als je nog geen eigen website hebt! Met Jimdo kun je in een handomdraai een website bouwen en je site verbinden met de social media profielen van je band. Wat zijn de voordelen?

• Eenvoudige integratie van muziek: voeg songs van iTunes of Spotify direct toe aan je homepage
• Video’s: upload video’s van je optredens naar je site
• Contactformulier met kaart: hiermee laat je bezoekers weten waar ze je kunnen vinden en hoe ze contact met je op kunnen nemen
• Social media: link vanaf je site naar je social media profielen
• Gemaakt voor muziek: gebruik een design dat speciaal gemaakt is voor muzieksites
• Webshop: verkoop je merchandise in een eigen webshop

Een van de grootste voordelen aan het uploaden van je muziek naar Spotify is het enorme bereik. Spotify wordt gebruikt door een wereldwijd publiek, zowel mobiel als via de desktop-app. Onbekende artiesten hebben de kans op te vallen door tools als “Ontdekken” en “Release Radar” die vergelijkbare songs koppelt. Bijna elke grote artiest is in de Spotify-bibliotheek te vinden, waarmee je je eigen naam ook verbindt aan de namen van grote sterren als muziekfans ook jouw muziek op Spotify kunnen beluisteren.

Veel muziekkanalen zijn behoorlijk verzadigd met artiesten, maar Reddit Music heeft nog steeds veel onaangeboord potentieel om je muziek te promoten. Dit is de perfecte gelegenheid om je potentiële fans persoonlijk te leren kennen en je merk op te bouwen. Reddit is interactief en er is geen afstand tussen jou en je klanten. Je kunt jezelf voorstellen, je website delen zodat mensen je songs kunnen beluisteren en in contact komen met je nieuwe fans. Reddit-gebruikers nemen geen blad voor de mond, dus wees voorbereid op wat constructieve (en soms ook minder constructieve) feedback op je muziek.

Hashtags kunnen je bereik op Twitter en Instagram laten exploderen, maar je moet wel weten hoe je de juiste hashtags gebruikt om resultaat te zien. Om te beginnen kun je hashtags toevoegen als #muziek, je muzikale genre (bijvoorbeeld #jazz of #nederpop) en de naam van je eigen band.

Op Twitter kun je kijken naar @TwitterMusic en trending hashtags als #newmusic, #nowplaying en #musicvideo gebruiken.

Instagram laat je niet alleen zoeken op hashtags, maar ook op muziekemoji’s. Probeer dus zeker een combinatie van deze twee uit. Trending hashtags om in de gaten te houden zijn #instamusic, #instanewmusic, #instanowplaying, #instalive, #instaartist. Je kunt ook  #insta voor je genre zetten, bijvoorbeeld #instajazz of #instanederpop.

Wist je dat artiesten als Justin Bieber en Carly Rae Jepsen ontdekt zijn op YouTube? Het platform biedt de perfecte mogelijkheden om playlists te organiseren, je videoclips te laten zien en een inkijkje in het leven backstage te geven. De optie “Blader door kanalen” biedt je bovendien de mogelijkheid gevonden te worden in de categorieën “Veelbelovende artiest” of “Popular op YouTube”.

Last.fm heeft een paar coole functies voor ambitieuze artiesten. De “scrobbling”-functie checkt waar gebruikers naar luisteren en streamt aan de hand daarvan nieuwe songs. Fans kunnen zich abonneren op je muziek en krijgen dan automatisch bericht als je een nieuwe song of een update hebt geüpload. Gebruikers vinden vaak nieuwe muziek door mensen met een vergelijkbare smaak te volgen zodat ze bericht krijgen over hun nieuwe favoriete song.

Musical.ly is een wereldwijde videocommunity en een favoriet van Gary Vaynerchuk. Als je muziek een jongere doelgroep aanspreekt, dan is dit op video gerichte platform de kans om direct in contact te komen met je doelgroep. Hoewel Musical.ly alleen beschikbaar is via de mobiele app zien we veel potentieel in dit platform. De markt is op musical.ly nog niet zo verzadigd als op grotere platformen. Een muzikant vertelt op EDM hoe hij een campagne van drie weken voor zijn song uitprobeerde op Musical.ly en merkte dat “het aantal maandelijkse luisteraars op Spotify steeg van 86.000 naar 902.000”. Dat is een kans!

Welk muziekplatform werkt het beste voor jou? Wil je andere Jimdo-gebruikers kennis laten maken met je muziek? Post de website van je band in de reacties! We zijn benieuwd!

TARA SANTIAGO

Content editor en social media specialist

Recente artikelen

De buitenwereld overtuigen - dat is de kunst van pr. Gelukkig hoef je geen reclamebureau of pr-strateeg te zijn om een effectieve publiciteitsstrategie voor je eigen merk te ontwikkelen.

In deze blogpost richten we ons op social media. Twitter, Facebook enz. hebben namelijk enorm potentieel. Instagram heeft rond 600 miljoen dagelijkse gebruikers terwijl Facebook maar liefst 1,23 biljoen dagelijkse gebruikers verwelkomt. Maar hoe bereik je de juiste doelgroep via je social media kanalen? Lees gauw verder en bekijk hoe je in vijf stappen je eigen social media strategie ontwikkelt.

Social media kan gebruikt worden voor veel meer dan kattenvideo’s en in contact blijven met vrienden en kennissen. Sociale netwerken bieden je een “etalage” waar je je project op een authentieke manier kunt voorstellen en op die manier mensen voor je merk kunt winnen. Hoe je deze etalage inricht hangt af van wat je wilt bereiken met social media. Het is daarom heel belangrijk dat je doelen stelt.

Dus, wat is je doel? Hier zijn drie mogelijke doelen om mee te beginnen:

• Meer klanten naar mijn website lokken
• Mijn producten bij gebruikers introduceren
• Mijn aanbiedingen promoten

• Levendig gesprek creëren met vrienden en volgers
• Relaties tussen merk en contacten versterken
• Een passie delen

• Vragen van gebruikers en klanten beantwoorden
• Actuele informatie delen (bijv. nieuwe openingstijden)
• Mensen op weg helpen met je product

NB je kunt deze drie opties niet heel strikt definiëren. Iedereen kan zijn eigen stijl vinden. De voorbeelden helpen je je eigen doelen helder te krijgen.

Je kunt natuurlijk zeggen “Ik wil al deze doelen tegelijk bereiken!” In theorie is dat mogelijk, maar alleen als je er heel veel energie in pompt. Als je in je eentje of met een klein team een social media strategie aan het ontwerpen bent, raden we je aan je te concentreren op heel specifieke doelen. Op die manier kun je een succesvolle strategie in elkaar zetten zonder teveel tegelijkertijd te proberen.

Je:

• hebt een webwinkel die producten verkoopt
• bent een klein bedrijf
• hebt een website voor je winkel of restaurant
• biedt bepaalde diensten of cursussen aan?

Dan is dit de perfecte strategie voor je social media kanalen: om een klantenbestand op te bouwen. Met Facebook, Instagram enz. Kun je producten op een mooie en onderhoudende manier presenteren. Zelfs als je diensten en cursussen aanbiedt kun je via social media nieuwe klanten bereiken.

Heb je een:

• website voor je hobbyproject
• website met een bijzonder thema
• blog waarop je schrijft over je reizen, recepten, enz.?

In dat geval is strategie B misschien iets voor jou: de nadruk op community. Je bezoekers volgen je omdat ze wat je doet interessant vinden. Ze kunnen zich waarschijnlijk vinden in je passie of schrijfstijl en je recepten of reisverhalen inspireren hen. Je bezoekers zullen het dus hartstikke leuk vinden om via social media met je in contact te komen en ideeën uit te wisselen en een levendige community te vormen. Dit versterkt de band met je lezers en spoort gebruikers aan regelmatig naar je website terug te gaan.

Is je website voor je: 

• praktijk
• studio of salon
• beroep (architect, bijvoorbeeld)

In dit geval past de derde strategie het beste bij je: om te informeren, jezelf en je bedrijf te presenteren, je successen te delen en up-to-date informatie te geven. Voor Facebook-gebruikers is je pagina de eerste plek waar ze naartoe gaan om meer informatie te vinden. Voor de details kunnen ze op je website klikken.

De content die je op social media deelt hangt natuurlijk vooral af van je project en het doel dat je wilt bereiken. Voor je volgers is content relevant wanneer ze die aantrekkelijk, interessant of onderhoudend vinden. Voor jou is content effectief wanneer die de verbinding met je merk versterkt of directe interesse in je product of diensten genereert.

Wat kun je posten? Hier zijn enkele ideeën:

• introduceer regelmatig producten of diensten
• post kortingen en speciale aanbiedingen op social media
• post positieve feedback van klanten. (Als het gaat om feedback die je privé gekregen hebt, bijvoorbeeld via de mail, check dan altijd eerst even of je klant het oké vindt dat je het op social media deelt!)
• presenteer je eigen bedrijf op een onderhoudende manier, bijvoorbeeld met foto’s van achter de schermen of van evenementen en beurzen waar je bent geweest
• post series als ‘MotivationMonday’, ‘TuesdayTip’ en ‘FunFriday’
• laat foto’s van je dagelijkse werkzaamheden zien

• post foto’s van bijvoorbeeld eten of reizen en vraag je volgers naar hun ervaringen (‘Wat is jouw favoriete lasagnerecept?’ of ‘Wie is in Sri Lanka geweest en deelt z’n leukste tip?’) - dit zorgt voor interactie
• schrijf korte blogs die je ervaringen beschrijven
• reageer op reacties en vragen
• volg vergelijkbare pagina’s en profielen om contact op te bouwen met andere bloggers en influencers
• organiseer kleine winacties op je pagina, bijvoorbeeld: “Raad waar mijn volgende reis naartoe gaat (hint: het is in Azië) en win een souvenir van mijn reis!”
• post foto’s van nieuwe ideeën, producten of ‘how-to’s’
• post korte video’s

• zorg dat de informatie op je pagina helder en makkelijk te vinden is
• laat weten wat je openingstijden zijn en hoe mensen je kunnen bereiken
• gebruik goede foto's die niet alleen mooi zijn maar er ook professioneel uitzien. Heb je zelf geen goede foto’s? Geen probleem, je kunt op veel plekken gratis professionele stockfoto's vinden.
• post regelmatig updates en reageer op vragen
• deel interessante en relevante artikelen
• creëer je eigen blog en link naar je blogposts op social media

Tip: Experimenteer eens met verschillende soorten content en kijk hoe goed de verschillende posts het doen. De beste inspiratiebron voor je posts zijn vaak de pagina’s van concurrenten of vergelijkbare pagina’s. Bekijk eens een paar profielen van anderen en noteer wat je er goed aan vindt.

Ben je nog helemaal niet actief op social media, probeer ze dan uit met een privéaccount. Op die manier krijg je een idee van hoe de verschillende platformen werken en welke platformen je het leukst vindt.

Als je vervolgens besluit om een account voor je project aan te maken, is het belangrijk een groep volgers en vrienden om je heen te verzamelen. Dit kun je doen door:

• je vrienden over je nieuwe pagina te vertellen en hen te vragen om je te ‘liken’ of volgen
• Facebook-pagina’s van vrienden te liken en hen te vragen jouw pagina ook te liken
• mensen en pagina’s te volgen die zich met jouw onderwerp bezighouden of die in jouw branche als 'influencers' worden gezien
• social media buttons aan je website toe te voegen
• je social media profielen op te nemen in brochures, flyers of je nieuwsbrief en mensen uit te nodigen je te volgen

En tot slot: het kan even duren voor je een grote schare fans en volgers hebt. Dat is normaal, ‘organische groei’ kost nu eenmaal tijd. Voel dus geen druk om zo snel mogelijk zo veel mogelijk fans te verzamelen. Het belangrijkste is om een stabiele groep volgers te krijgen, en de rest komt vanzelf wel. Post regelmatig iets nieuws en vergeet vooral ook niet plezier te maken!

Hoe gebruik jij social media? Heb je ooit nagedacht over een social media strategie voor je project? Ik denk dat voor veel projecten een ‘strategische benadering’ echt de moeite waard kan zijn.

Ik ben benieuwd naar je ervaringen!

PS, volg je Jimdo al op Facebook en Twitter? ;)

TARA SANTIAGO

Content editor en social media specialist

Recente artikelen

Je hebt al weken aan je website gewerkt, maar bij de gedachte hem aan echte mensen te laten zien krijg je het benauwd. Wat als ze je idee niet goed vinden? Wat als de kleuren toch niet helemaal kloppen? Wat als jouw foto’s niet zo mooi zijn als die van anderen? Je bouwt verder, verandert nog een paar dingen… en opnieuw… en opnieuw… het is gewoon nooit af...

Ondertussen staat “website afmaken” al weken achter elkaar op je to-do lijstje en kun je het nooit afstrepen.

Herken je jezelf hierin? Je bent niet de enige. Velen van ons hebben last van perfectionisme dat ons ervan weerhoudt onze ideeën met de wereld te delen. Als je je website publiceert, wordt je idee opeens “echt”, en dat brengt verwachtingen, meningen, teleurstellingen en… nog zo veel meer met zich mee.

Gelukkig is er een simpele truc voor dit probleem. Een techniek die je kunt afkijken van softwareontwikkelaars: zie je website als een ‘minimaal werkbaar product’.

Het concept ‘minimaal werkbaar product’ (minimum viable product of MVP in het Engels) werd populair na het boek “The Lean Startup” van Eric Ries. Het idee is simpel: het is de versie van een nieuw product die je in staat stelt zoveel mogelijk te leren met de minste inspanning.

Met andere woorden: je lanceert iets niet pas als het perfect is. Je lanceert het als het voldoende ontwikkeld is om mee te werken (d.w.z., het is minimaal werkbaar). Op die manier kun je het testen, om feedback vragen en van daaruit het product verbeteren.

Veel startups, schrijft Ries, besteden maanden aan het perfectioneren van een product voor ze het lanceren. Als het eenmaal zover is, komen ze voor een onaangename verrassing te staan omdat niemand hun nieuwe product wil hebben. Hun benadering is langzaam, vraagt veel investeringen en leidt niet eens tot al te beste resultaten.

Ontwikkelaars maken vaak gebruik van de techniek van een minimaal werkbaar product wanneer ze een nieuw product of software uitbrengen. Ries’ “bouwen-meten-leren” feedbackcirkel kan je helpen elk groot project aan te pakken. Zeker je website!

De kans is groot dat dit een kort lijstje is. Misschien is het zelfs alleen een landingpage. Je minimaal werkbare website heeft misschien alleen een domein nodig, een titel, wat tekst, je contactgegevens en links naar je social media profielen. Andere onderdelen, zoals een logo, kunnen op het lijstje ‘leuk om te hebben’ of zelfs ‘ooit nog doen’. Zonder deze items kan de website prima functioneren, dus ze hoeven geen onderdeel te zijn van je minimaal werkbare website.

Geen zorgen, je zult niet meteen duizenden bezoekers hebben. Misschien komt je moeder eens kijken, en ze zal je website geweldig vinden. Deel hem ook met een paar vrienden en collega’s. Het idee is alleen om je website te publiceren, meer niet. Als je er zenuwachtig van wordt, herinner jezelf er dan aan dat dit niet “Jouw Website” is, die prachtige, perfecte, volledig geoptimaliseerde website die je in gedachten had. Het is niet je eindproduct. Dit is een prototype waarvan je leert omdat je een super efficiënte en slimme startup bent.

Je zult waarschijnlijk al vrij snel zien wat er nog ontbreekt op je website. Misschien kom je erachter dat het handig zou zijn als mensen via je website afspraken bij je konden boeken. Cool, dat kun je toevoegen. Of misschien wil je wat testimonials van klanten toevoegen, of wat meer uitleg over je producten. Al die dingen kun je gaandeweg toevoegen. Ben je daar nog niet aan toe gekomen, dan doet je website het ook prima zonder.

Het belangrijkste onderdeel van het minimaal werkbare gedeelte is het leren van de ervaring. Dit betekent dat je je minimaal werkbare website gebruikt om feedback van je doelgroep te krijgen - van de mensen die je website uiteindelijk zullen gebruiken. Kunnen ze de basisdingen doen die je wilt dat ze doen? Begrijpen ze waar je bedrijf om draait? Is het nuttig voor hen? Probeer met gebruikerstests uit te vinden welke delen van je website misschien onduidelijk, verwarrend of onnodig zijn. Waarschijnlijk zijn dit dingen die je snel kunt oplossen.

Misschien ontdek je bijvoorbeeld dat het lettertype dat je zo gaaf vond eigenlijk voor de meeste mensen onleesbaar is. Of dat mensen de knop waarmee ze zich aan kunnen melden voor je nieuwsbrief niet kunnen vinden. Al deze gebruikersproblemen zijn handig om nu al te weten, zodat je ze snel kunt verhelpen.

Neem wat je geleerd hebt van je minimaal werkbare product en begin met het aanbrengen van verbeteringen. Sommige kun je snel regelen, andere kosten misschien wat meer tijd. Maar in elk geval kom je vooruit en heb je de enorme taak “website afronden” opgebroken in kleinere, veel beter behapbare taken opgesplitst.

Een MVP helpt je aannames te testen en zo snel mogelijk te leren, zonder veel tijd en energie te besteden aan dingen die niet goed werken.

Als je deze mindset kunt aannemen bij je werk aan je website, kan dat een hoop druk wegnemen. Ten slotte kun je een doe-het-zelf website van Jimdo op elk moment aanpassen, om welke reden dan ook. Hopelijk zie je je website steeds meer als iets wat zich gaandeweg ontwikkelt in plaats van iets wat perfect en “voltooid” is en waar je nooit meer naar om hoeft te kijken.

Als het idee van een minimaal werkbaar product je aanspreekt, kun je het ook toepassen op andere onderdelen van je bedrijf - of zelfs op persoonlijke projecten. Bekijk voor meer info de website van Eric Ries.

MAGGIE BIROSCAK

Blogger en redactrice bij Jimdo

Recente artikelen

“Kan ik u ergens mee helpen?”

Soms heb je iemand nodig die het beter weet dan jij. De boekhandelaar, bijvoorbeeld, die je het perfecte cadeau aanraadt. De computerexpert van om de hoek, die je kapotte harde schijf toch nog weet te redden. Of het ontwerpbureau dat je flyers een echt professionele look geeft.

Je bent het vast met ons eens: iedereen stelt advies van een vakman op prijs. Dankzij de chat app van Jimdo kun je je bezoekers vanaf nu precies dat aanbieden: direct advies via de live chat. Je kunt de app met alle Dolphin- en Creator-websites verbinden. Je klanten zullen blij zijn!

Met de Live Chat app voor Jimdo Dolphin en Creator heb je altijd de mogelijkheid vragen van je klanten vanaf je telefoon te beantwoorden. Daarvoor download je gewoon de gratis app voor iOs of Android en log je op je telefoon op je Jimdo-account in. In de app zie je dan automatisch alle pagina’s van je dashboard.

Zodra je ingelogd bent, kun je de chat voor je website (of een van je websites, als je er meer hebt) activeren. Als de chat eenmaal geactiveerd is op je site, worden bezoekers met een subtiel chatscherm onderaan in beeld begroet. Heeft de bezoeker dan een vraag, dan kan hij deze meteen stellen en verschijnt hij bij jou op je telefoon.

Daarmee bied je je klanten een waardevolle service aan. Je kunt je bezoekers het juiste aanbod aanbevelen of op bepaalde vragen persoonlijk advies geven.

Als eigenaar van een Creator-website ken je de chat app misschien al. Des te beter ;) Vanaf nu is de app ook compatibel met alle Dolphin-sites met een Start- of Grow-pakket. Je kunt de app dus zowel met Creator als met Dolphin gebruiken.

Mocht je de app al geïnstalleerd hebben, dan zijn alle nieuwe functies beschikbaar als je de app geüpdatet hebt. (Je krijgt meestal een melding op je telefoon als er een app-update beschikbaar is.) De app herkent meteen alle sites van je Dashboard en laat ze in een lijstje zien.

Met een paar eenvoudige instellingen kun je de chatfunctie voor je eigen website inrichten. Je kunt bijvoorbeeld een begroetingstekst kiezen en je bezoekers in je eigen woorden welkom heten op je site.

Bovendien kun je bezoekers in het chatscherm laten zien hoelang het normaal gesproken duurt voor je antwoord kunt geven. Op die manier worden klanten niet zenuwachtig als jij even een paar minuten ergens anders mee bezig bent. Natuurlijk past de look van het chatscherm zich automatisch aan het design van je Dolphin-site aan.

Heb je zelf als klant al eens een live chat gebruikt om een vraag te stellen? Of bied je al een chatfunctie op je website aan? We zijn benieuwd naar jullie ervaringen!

MARKUS BRUHN

Blogger en redacteur bij Jimdo

Recente artikelen

Iedereen vindt de statistieken van zijn eigen website waarschijnlijk op z’n minst “interessant”. Maar welke conclusies kun je nu concreet trekken uit bijvoorbeeld het aantal bezoekers? En hoe kun je je eigen site met behulp van je statistieken effectief optimaliseren?

In deze blogpost nemen we de betekenis van een aantal cijfers uit de statistieken onder de loep en leggen uit waarom bepaalde waarden vaak verkeerd geïnterpreteerd worden.

Het getal der getallen! Tenslotte is het aantal bezoekers een duidelijke aanwijzing voor het succes van je site. Als je bezoekersaantallen stijgen, kun je concluderen dat de inhoud van je site het goed doet. Daar is geen hogere wiskunde voor nodig. Toch is het de moeite waard om niet alle bezoekers over één kam te scheren.

Dit klopt: meer bezoekers betekent meer klanten, lezers of geïnteresseerden. Als het je dus lukt om in een bepaald tijdsbestek meer bezoekers naar je website te trekken, dan heb je aan de juiste knoppen gedraaid - bijvoorbeeld met relevante inhoud, sterke SEO of goede marketing.

Maar ook goed om te weten: ondanks de simpele berekening “meer bezoekers = meer succes” kun je niet elke website met elke andere website vergelijken. Het succes van een nichewebsite wordt bijvoorbeeld heel anders gemeten dan dat van een bekende reisblog.

Met andere woorden: als je een kleinere doelgroep hebt, hoeft je website ook niet honderden duizenden bezoekers te hebben. Succes is relatief - net zoals de bezoekersaantallen.

Vaak onderschat! Referrers laten je zien waarvandaan bezoekers op je website gekomen. Dit zijn dus de bronnen voor het verkeer op je website. Dit onderdeel van je statistieken is weliswaar geen getal, maar minstens zo interessant!

Zo leer je uit de bronnen waar mensen je al kennen, en waar nog wat te winnen valt. Komen veel bezoekers bijvoorbeeld via Google, dan ben je op de goede weg met je SEO. Is het aantal bezoekers dat via Google binnenkomt nog wat aan de lage kant, dan kun je hier zeker nog meer uit halen door aan je SEO te werken.

Dit klopt: referrers zijn waardevolle informatie. Als je weet hoe mensen op je site terecht gekomen zijn, kom je ook te weten op welke punten je je site nog kunt optimaliseren.

Maar dit is ook goed om te weten: welke bronnen je het beste heel gericht kunt aanboren hangt sterk van je doelgroep en je project af. Vraag je af waar je doelgroep zich bevindt en via welke weg je gebruikers wilt aanspreken. Komen er via die route maar weinig bezoekers naar je website, dan weet je: hier kan ik nog iets verbeteren.

Bezoekersaantallen alleen zijn nog geen garantie dat je ook de juiste mensen bereikt. Of je je doelgroep daadwerkelijk aanspreekt kom je te weten via de relevantie van je website. Over het algemeen kun je zeggen dat hoe langer een bezoeker op je website blijft hangen, hoe relevanter je content voor hem is. En daarmee wordt het waarschijnlijker dat een bezoeker bijvoorbeeld besluit iets te kopen of zich aan te melden voor je nieuwsbrief.

Jimdo Dolphin en de Boost-app laten je de relevantie als aparte waarde zien. We combineren verschillende gegevens, waaronder hoelang mensen op je site blijven en hoe vaak ze pagina’s bekijken. Zo zie je in één oogopslag hoe relevant je content voor je bezoekers is en kun je de ontwikkeling van deze waarde volgen. Dat helpt je je content steeds beter te optimaliseren.

Wil je bij Jimdo Creator een blik werpen op de duur van bezoeken (ook wel bounce rate), dan kun je je website met Google Analytics verbinden. Met deze tool van Google krijg je een uitgebreid overzicht van het gedrag van bezoekers op je website.

Dit klopt: hoe meer tijd bezoekers op een bepaalde pagina doorbrengen, hoe interessanter de content op die pagina’s voor hen is. Daarom is de bezoeksduur statistisch gezien een goed instrument om de relevantie van een pagina te bepalen.

Maar dit is ook goed om te weten: tegelijkertijd is de duur van een bezoek alleen niet altijd een sterke indicator voor de relevantie van de gehele website. Is je website bijvoorbeeld “slechts” een infosite met de contactgegevens van je bedrijf erop, dan is er niks aan de hand als mensen maar kort op je site blijven – zolang de bezoekersaantallen stabiel blijven. Dit is bijvoorbeeld vaak het geval bij de websites van loodgieters, schilders of restaurants.

Google Analytics en Jimdo Dolphin laten ook zien welke pagina’s op je website het populairst zijn. Daaraan kun je als het ware onder een vergrootglas zien welke content op welke pagina’s voor de meeste kliks zorgen.

Dit klopt: content die goed functioneert kun je uitbreiden en meer vergelijkbare content aanbieden.  Zet echter niet al je geld op één paard - tenslotte maakt het samenspel van al je pagina's je website tot wat hij is.

Maar dit is ook goed om te weten: als je een blog hebt ken je dit vast: bepaalde artikelen lopen als een tierelier en andere artikelen staan een beetje te verstoffen online. Dat is heel normaal en ook geen enkel probleem. Je kunt er zelfs gebruik van maken. Probeer te ontdekken welke aspecten (onderwerp, stijl, foto's) je ook voor andere artikelen of pagina's kunt gebruiken.

Als je in je statistieken de gegevens van verschillende periodes met elkaar vergelijkt kun je zien of bepaalde veranderingen op je site, nieuwe artikelen of nieuwe producten meer of juist minder bezoekers naar je site lokken.

Daaruit kun je handige conclusies trekken, zeker als je de moeite neemt om de veranderingen op je site bij te houden en vast te leggen. Het vergelijken van verschillende periodes kan voor de optimalisatie van je website een absolute goudmijn zijn.

Dit klopt: elke website heeft succesvolle pagina’s en pagina’s die het minder goed doen. Dat is volstrekt normaal. Laat je dus niet uit het veld slaan als het een keer niet zo goed gaat. Door periodes met elkaar te vergelijken kun je goed bepalen welke aspecten voor een dip in je bezoekersaantallen gezorgd kunnen hebben - of juist voor een piek gezorgd heeft.

Maar dit is ook goed om te weten: vergeet bij deze vergelijking niet dat ook andere factoren een rol kunnen spelen bij je succes, ook factoren waar je zelf geen invloed op hebt. Veel websites trekken in vakantieperiodes minder bezoekers, simpelweg omdat mensen dan met andere dingen bezig zijn en niet zo vaak online zijn.

Wat is voor jou het interessantste cijfer in je statistieken? Gebruik je je statistieken al om de content op je website te verbeteren? We horen het graag in de reacties!

MARKUS BRUHN

Markus is redacteur en social media expert bij Jimdo. Als hij niet aan het werk is, houdt hij zich het liefst bezig met voetbal, muziek en goede boeken.

Recente artikelen

Tegenwoordig kun je voor zo ongeveer alles een website maken - voor crowdfundingcampagnes tot hamsterfansites. Maar om de een of andere reden lijken veel eenmanszaken te aarzelen online te gaan, ook al bestaan websites al 25 jaar!

Gelukkig groeit het aantal eenmanszaken met professionele websites gestaag: tien jaar geleden had slechts een handjevol ondernemers een website, vandaag is dat ongeveer tweederde van de ondernemers (de cijfers wisselen per land en onderzoek dat je bekijkt). Dat is goed nieuws, maar betekent ook dat er nog steeds duizenden bedrijven zijn zonder eigen site. Wat is het probleem?

In onderzoeken geven veel ondernemers aan dat ze de vaardigheden, de tijd of het geld niet hebben om een bedrijfswebsite te bouwen. Maar een verrassend aantal zegt dat hun bedrijf geen website nodig heeft, omdat het niet nodig is in de branche, of omdat ze gebruik maken van social media.

Daarom duiken we in deze blogpost in een aantal specifieke redenen waarom je eenmanszaak wél een eigen website zou moeten hebben. Ben je zelf een ondernemer die zich afvraagt of een website wel nodig is, lees dan zeker verder!

Meer dan ooit verwachten je klanten dat ze online informatie over je bedrijf kunnen vinden. Sterker nog, de meeste consumenten doen online onderzoek voor ze iets kopen, zelfs als ze iets willen kopen bij de winkel om de hoek. Als je geen website hebt, straal je toch een beetje uit dat je bedrijf in de middeleeuwen is blijven hangen, of dat je geen interesse in nieuwe klanten hebt. En dat zijn waarschijnlijk niet de boodschappen die je hoopt uit te stralen.

Je klanten hebben niet heel veel info of een complete encyclopedie over jou nodig. Een paar eenvoudige pagina’s is meestal al voldoende, zolang alle belangrijkste info erop staat en alles makkelijk te vinden is. En, heel belangrijk, de info op je website moet altijd kloppen en up-to-date zijn, want websites met verouderde informatie zijn een van de grootste ergernissen van klanten die iets zoeken op bedrijfswebsites.

Recensies en reacties van klanten zijn geweldig, maar zou jij niet degene moeten zijn die bepaalt welke informatie over je bedrijf je aan de wereld presenteert? Een website voor je bedrijf is het online visitekaartje van je bedrijf, zodat je niet afhankelijk hoeft te zijn van anderen die namens jou spreken. En je kunt je visitekaartje precies zo vormgeven als je wilt, met je eigen logo, kleuren en lettertypes.

Veel kleine bedrijven vertrouwen op advertenties in telefoongidsen en databases om hun naamsbekendheid te vergroten. Niemand zal je zeggen dat je je vermelding daar moet laten weghalen, maar is het echt de beste besteding van je geld om het te steken in een steeds kleiner en steeds duurder wordende telefoongids? Het wordt elk jaar goedkoper om een website te maken en websites hebben een veel breder bereik.

Als je jaren geleden wel eens geprobeerd hebt een website te maken heb je wellicht wat nare herinneringen aan de hele ervaring overgehouden. Het kostte een ontwikkelaar waarschijnlijk weken of zelfs maanden om je site te bouwen, en vervolgens kon je niets zelf aanpassen. Simpele dingen zoals het bijwerken van je webwinkel konden uren duren, dus vaak was je site niet up to date. Om nog te zwijgen van het aanpassen van kleuren of uploaden van foto’s!

Het verschil met vandaag de dag kon niet groter zijn. Bij Jimdo hoef je alleen maar in te loggen op je website en het gedeelte dat je wilt aanpassen aan te klikken. Je kunt tekst bewerken, foto’s toevoegen of delen van je design veranderen. Het is zo makkelijk om je website te bewerken dat je het zelfs vanaf je telefoon kunt doen met onze apps voor iOS en Android.

Niet alleen kunnen al deze mensen je website zien, ze kunnen ook via je website contact met je opnemen. Met e-mail, contactformulieren, gastenboeken en chat-apps kun je direct met klanten praten, ook al zitten ze aan de andere kant van de wereld. Je kunt feedback krijgen op je nieuwe producten en diensten of zelfs bestellingen versturen naar verre bestemmingen. Mensen kunnen via zoekmachines en Google Maps op je website belanden.

Hoewel budgetten en reikwijdte kunnen variëren is er niet echt een verschil tussen de site van een Quote 500 bedrijf en een freelancer die thuis vanaf de bank werkt. Met een overzichtelijke website met een professionele look kun je jezelf net zo goed presenteren als een groot bedrijf met een miljoenenbudget. Als je bedrijf kan voldoen aan de behoeften van je klant, is het dan belangrijk dat hij weet of je met een team van 3 mensen of 300 mensen werkt?

Veel ondernemers denken dat het genoeg is om profielen op social media te hebben voor hun bedrijf. Misschien heb je al een Facebook-pagina en een aantal goede recensies op verschillende social media. Dat is natuurlijk geweldig.

Maar er zitten wat haken en ogen aan deze strategie. Om te beginnen ben je zo altijd afhankelijk van het platform dat je hebt gekozen. Algoritmes veranderen, regels veranderen en wat vandaag goed werkt, doet dat over een paar weken misschien niet meer (zoals een aantal bedrijven de afgelopen tijd op Facebook gemerkt heeft). Heb je echter een eigen website, dan is deze van jou. Dan ben jij de baas over de content en de boodschap. Een van de redenen dat je je bedrijf begonnen bent is waarschijnlijk dat je dan niet meer naar andermans regels hoefde te luisteren, dus waarom zou je moeten doen wat een socialmediaplatform je zegt dat je moet doen?

Trends veranderen bovendien ook. Als je klanten vandaag op Twitter zitten, gaan ze misschien morgen naar Snapchat of een platform waar we nu nog niet eens van gehoord hebben. Terwijl mensen van platform naar platform gaan is jouw website een anker. Aan welk platform je klanten ook de voorkeur geven, ze kunnen jouw website altijd op dezelfde plek vinden, voor iedereen beschikbaar.

Er is dus heel veel te zeggen voor een eigen website. Bijna alle ondernemers die meededen aan onderzoek gaven aan dat ze voor het einde van het jaar een eigen site wilden hebben. Ben jij een van hen? Maak dat plan werkelijkheid door je meteen aan te melden voor een gratis Jimdo-site en ontdek zelf hoe makkelijk het is!

MAGGIE BIROSCAK

Blogger en redactrice bij Jimdo

Recente artikelen

Als je dit jaar een congres bezocht hebt, of het laatste tech-nieuws een beetje gevolgd hebt, dan heb je de term ‘kunstmatige intelligentie’ of AI (artificial intelligence) waarschijnlijk wel een paar keer gehoord. Maar wat betekent dit eigenlijk voor de meesten van ons? (Los van robots die de toekomst van de mensheid bespreken.) En hoe kun je het gebruiken bij het runnen van je bedrijf?

Afhankelijk van wat je nodig hebt kunnen nieuwe technologieën je niet alleen geld besparen, maar ook tijd. Die tijd kun je goed gebruiken om je te concentreren op wat echt belangrijk is: het runnen van je bedrijf. In deze blogpost laten we je zien hoe je kunt profiteren van AI.

Dit is hoe kunstmatige intelligentie je bedrijf kan helpen:

• Het bespaart tijd
• Het bespaart geld
• Het maakt je efficiënter
• Het creëert nieuwe banen

Als klein bedrijf dat opbokst tegen de grote namen met grote budgetten in je branche moet je een manier vinden om met minder mensen en minder budget te concurreren. Dit is waar kunstmatige intelligentie om de hoek komt kijken. Het kan je helpen sneller te schalen en routinetaken van je overnemen. Voordelen zijn bijvoorbeeld:

Als freelancer of de eigenaar van een klein bedrijf heb je vele dagelijkse taken die je zelf moet doen. Dit varieert van simpele routineklussen tot strategische beslissingen die grote impact kunnen hebben op de koers van je bedrijf. Automatiseer je deze taken, dan hebben jij en je medewerkers veel meer tijd over voor de écht belangrijke taken.

Op de lange termijn ben je niet alleen productiever, omdat je meer kunt doen in minder tijd, maar ben je ook creatiever als bedrijf.

Wanneer je net je bedrijf hebt opgericht telt elke cent. Er zijn terugkerende kosten, bijvoorbeeld voor het inhuren van experts en trainen van mensen, om nog te zwijgen van personeelskosten. Als je een taak hebt die geautomatiseerd kan worden of gebruik maakt van AI, komt dat neer op een eenmalige uitgave. En als je de machine eenmaal geleerd hebt wat hij moet weten, kan hij gaandeweg zelfs nog verbeteren. Dit geeft ruimte in je budget voor taken waarvoor meer expertise en analyse nodig zijn.  

We zijn allemaal maar mensen en mensen maken nu eenmaal fouten. Ik ben de eerste om toe te geven dat ik in het verleden regelmatig een tikfout heb laten staan. Bij saaie, monotone taken is onze concentratie soms gewoon op. Dus waarom zou je taken die kunstmatige intelligentie efficiënter kan doen dan jijzelf niet gewoon automatiseren?

De taak kan twee keer zo snel klaar zijn en naar verloop van tijd leert de AI-tool van de resultaten en wordt hij nog efficiënter.

Het beste is nog dat een geautomatiseerde oplossing bijna geen of helemaal geen fouten maakt en jij je hoofd vrij kunt maken voor belangrijke taken om je bedrijf op koers te houden.

Volgens een enquête van Pew is 72% van de Amerikanen “een beetje of heel erg bezorgd over een toekomst waarin robots en computers in staat zijn vele menselijke taken over te nemen”. Dit is een begrijpelijke reactie, maar hoe zit het met de keerzijde van de medaille? Er ontstaan ook nieuwe niches die uitdagende en interessantere functies voor medewerkers met zich mee brengen.

Als jij je concentreert op de persoonlijke touch en de belangrijke beslissingen, kun je het saaie werk aan de robots overlaten.

Het zou je nog wel eens kunnen verbazen hoeveel opties er al zijn die je kunnen helpen je bedrijf te optimaliseren. Hier zijn enkele voorbeelden die je kunnen helpen je dagelijkse werk makkelijker en efficiënter te maken.

Wil je succesvol zijn, dan is een online visitekaartje een must: een website. Als je geen tijd hebt om zelf een website te bouwen, doet Jimdo Dolphin het voor je in slechts 3 minuten. Klik op “begin nu” en als je al een Facebook-pagina of Google-bedrijfspagina hebt, gebruikt Dolphin de bedrijfsinformatie die daar te vinden is om een mooie, professionele website voor je te bouwen.  Je hoeft niets te knippen en te plakken en je hoeft al helemaal niets over coderen te weten.

Het algoritme kiest vervolgens de beste afbeeldingen voor je website.

De slimme SEO-assistent van Dolphin spoort kapotte links op je pagina voor je op, zodat je ze meteen kunt repareren, en neemt alle huishoudelijke SEO-taken (o.a. 404-pagina’) van je over. De diagnostische tool laat je zien welke onderdelen van je site je kunt verbeteren en helpt je stap voor stap dat te doen en je SEO een boost te geven.

Facebook had in het eerste kwartaal van dit jaar niet voor niets een omzet van 11,97 biljoen USD. Het geheime wapen van Facebook? Targeting. Het platform gebruikt AI-technologie om het juiste publiek voor advertenties te identificeren en mensen vervolgens heel gericht advertenties te laten zien.

Ook jij kunt gebruik maken van de targeting tool van Facebook om je bedrijf direct vanaf je website te promoten bij jouw doelgroep. De opties variëren van leeftijd en locatie tot interesses en gedrag, gebaseerd op welke andere advertenties of pagina’s een gebruiker aangeklikt of geliked heeft.

Managementtools voor social media kunnen om verschillende redenen handig zijn. Het is niet alleen handig om posts en campagnes in één keer voor meerdere sociale platformen in te plannen, het kan je ook helpen de concurrentie één stap voor te blijven.

Met tools als Falcon.io en Hootsuite kun je de accounts van je concurrenten in de gaten houden en zien welke marketingtactieken en slogans zij gebruiken. Het kan met name interessant zijn om met merken verwante termen te vinden en te volgen. Daarvoor wordt gebruik gemaakt van intelligente technologie die je helpt potentiële klanten te vinden. Je kunt bijvoorbeeld checken welke zoekwoorden mensen gebruikt hebben om te zoeken naar een product of dienst en die “koopintentie” hebben laten zien in jouw branche.

Verkopen zijn de levensader van je bedrijf, zéker als je net begint. Een tool als Gong gebruikt AI om e-mails, telefoontjes en webvergaderingen te beoordelen en je te vertellen wat wel en niet goed werkte.

Het platform vergelijkt de technieken van je succesvolste verkopers met alle andere verkopers in het bedrijf. Het analyseert variabelen als woordkeus, de tijd dat een verkoper naar de klant luistert vs. de tijd dat hij zelf aan het woord is, enz. Op die manier bepaalt de tool dan wat de beste tactieken zijn die je vervolgens kunt gebruiken om je team te coachen.

Een klant die in een winkelstraat je winkel binnenloopt kun je begroeten en persoonlijke hulp aanbieden. Maar wat gebeurt er op je website? Het idee van de Jimdo Live Chat app is dat je zou moeten kunnen praten met de mensen die je website gebruiken. Met Live Chat kunnen klanten via de website vragen stellen en de hulp krijgen die ze nodig hebben. Jij krijgt een berichtje in je app zodra er een nieuw berichtje van een klant is of er een nieuwe bezoeker op je website binnenkomt.

Onderzoek wijst uit dat 85% van de mensen bereid is tot 25% meer te betalen voor een product om verzekerd te zijn van uitstekende service, dus een chatfunctie kan zeker de tijdsinvestering waard zijn.

Het is erg de moeite waard om je voordeel te doen van de nieuwste technologieën en daarmee je bedrijf vooruit te helpen. Niet alleen kun je taken die je van je eigenlijke werk afhouden afstrepen, het kan je, zoals we gezien hebben, ook veel tijd en geld besparen. Het beste van deze tools is dat ze voor iedereen toegankelijk zijn.

TARA SANTIAGO

Content editor & social media expert

Recente artikelen

Je kent het vast wel: om de website van een bekend merk te bezoeken schrijf je gewoon de naam van het merk in de adresbalk met .nl of .com erachter. En voilà, met een klik op enter ben je waar je wilde zijn.

We verwachten gewoon dat we op die manier op de juiste website uitkomen. Precies daarvan kun je als website-eigenaar gebruik maken! Met een handig gekozen domeinnaam kun je namelijk heel doelgericht zorgen voor nog meer bezoekers op je website. We laten je zien hoe je de perfecte domeinnaam kiest.

In Nederland gaan gebruikers er meestal van uit dat een website eindigt op .nl. Voor België is .be de standaard, voor Duitsland is het .de. Wil je vooral mensen in je eigen land bereiken, dan is het het handigste om voor de extensie te kiezen die daar het meest gangbaar is. Wil je je meer op een internationaal publiek richten, dan is .com de juiste keuze! Dit geldt natuurlijk ook voor meertalige websites.

Voor een goed webadres is bepalend voor wat voor soort website je een domeinnaam nodig hebt: bouw je een site voor je bedrijf, begin je een blog of wordt het een hobbysite?

In de domeinnaam voor je bedrijf moet - natuurlijk - je bedrijfsnaam ergens opduiken. Zo herkennen bezoekers jouw merk direct. Bovendien is het ook voor Google een belangrijk criterium.

Is er een bekende afkorting voor je naam? Dan werkt het meestal ook goed om deze afkorting te gebruiken. Lange bedrijfsnamen zijn vaak lastiger te gebruiken. Het is in elk geval belangrijk dat je domeinnaam makkelijk te schrijven en te onthouden is.

Ben je bijvoorbeeld als fotograaf in een bepaalde regio werkzaam? Schrijf je een reisblog over Zuid-Amerika? Of verkoop je biologisch appelsap uit je eigen omgeving? In die gevallen kan het aan te raden zijn de regio of stad in je domein op te nemen.

Als vuistregel geldt: als de regio onderdeel van je bedrijfsmodel is, is het een goed idee die ook in de URL te noemen.

Een voorbeeld: als trouwfotograaf in de regio Alkmaar zegt een algemeen domein als ‘www.debestetrouwfotos.nl’ niet heel veel. Het webadres ‘www.debestetrouwfotos-alkmaar.nl’ is veel herkenbaarder, spreekt automatisch de regionale doelgroep aan en wordt ook door Google goed beoordeeld.

Bij professionele of persoonlijke blogs helpt het om over je website als merk te denken: welk kenmerk zou je op de voorgrond kunnen zetten om je merk goed te presenteren? Het kan een thema zijn (reizen, sport, DIY, enz.), je eigen naam of de naam van je blog.

Een domein van een blog over DIY-tips kan bijvoorbeeld termen als “DIY”, “zelf maken” of het concrete thema bevatten, bijvoorbeeld “haken”. Jimdo-gebruikster Natasja heeft met het begrip “DIY” bijvoorbeeld een eigennaam gecreëerd, “DIY Eule” en gebruikt die ook voor haar website: www.diyeule.de. (Eule is Duits voor uil. Natasja is dus het ‘DIY-uiltje’.)

Hetzelfde geldt voor hobbywebsites: bezoekers moeten bij het zien van de domeinnaam al kunnen zien wat voor website ze kunnen verwachten. Integreer daarom als het past het onderwerp van je blog in je URL. Daar wordt ook Google blij van.

Dat kan helaas gebeuren: je hebt een perfect domein in gedachte en het is helaas al bezet. Gelukkig is er ook dan geen man overboord. Je hebt verschillende opties.

Wat je in elk geval niet moet doen: alleen het einde van de URL veranderen. Het brengt je niet verder als je in plaats van .nl het minder bekende .info of .net gebruikt. Geïnteresseerden vullen uit gewoonte ‘.nl’ in en belanden dan op een heel andere website. Daar hebben je bezoekers niets aan, en jij ook niet.

Het is beter je domein echt uniek te maken:

• gebruik verbindingsstreepjes (maximaal 2)
• gebruik een afkorting
• neem (daarnaast) de stad of regio op in je domeinnaam
• voeg verduidelijkingen als “blog” of “shop” toe

Tot slot kan het helpen om vrienden te vragen of zij alternatieven kunnen bedenken. Vaak helpt een frisse blik van buitenaf om je te inspireren.

Een paar jaar geleden was het mode om zogenaamde keyworddomeinen te kiezen om zo een goede ranking bij Google te krijgen. Het principe was als volgt: je gebruikt bij het kiezen van je domein precies die woorden waarmee gebruikers op Google naar een bepaald aanbod zoeken. In het voorbeeld van de trouwfotograaf uit Alkmaar zou dat dan zo’n domein kunnen zijn: “www.trouwfotografie-alkmaar-goedkoop.nl”

Zulke domeinnamen ziet Google echter inmiddels spam en we raden je dus af om voor zo’n domein te kiezen.

Exact match-domeinen zijn geliefd. Ook deze domeinen bevatten een of meerdere keywords, maar proberen niet, zoals in het voorbeeld hierboven, om een complete zoekopdracht na te bootsen. Een voorbeeld van een exact match domein zou zijn: “www.trouwfotograaf-alkmaar.nl”.

Ook hier geldt: bedenk of je domein je aanbod weerspiegelt. Een exact match-domein kan goed werken; bij een trouwfotograaf is het misschien wel de perfecte keus. Heb je echter een eigennaam, een merk of een stichting, leg dan daar de grootste nadruk op en kies een domein dat daarbij past.

Wees je er bij de keuze van je domein van bewust dat je domein je bedrijf, je hobby of je blog voor de komende jaren vertegenwoordigt. Kies je domeinnaam niet alleen met zoekmachineoptimalisatie in je achterhoofd: je domein moet vooral bij jou, bij je website en uiteraard ook bij je klanten en bezoekers passen.

Ben je er klaar voor je eigen domein vast te leggen? Bekijk dan hier de mogelijkheden voor een eigen domein bij Jimdo!

MARKUS BRUHN

Markus is redacteur en social media expert bij Jimdo. Als hij niet aan het werk is, houdt hij zich het liefst bezig met voetbal, muziek en goede boeken.

Recente artikelen

Aardige feedback doet een mens goed. Maar vaak komen er op onze eigen websites, of op social media ook negatieve opmerkingen. Wat doe je ermee? Gewoon negeren? Beter van niet. We leggen je uit hoe je met de juiste strategie ook de lastigste situaties de baas wordt.

Veel ondernemers vinden het directe contact met klanten een van de fijnste dingen aan eigen baas zijn. Meestal… Soms ziet de online wereld er namelijk heel anders uit: kritiek kan behoorlijk onbeleefd geformuleerd worden - of er worden halve waarheden gepost die andere klanten misleiden.

Als je een Facebook-pagina voor je bedrijf hebt, of een reactiefunctie op je website hebt, komt dat je misschien wel bekend voor. Over het algemeen zijn er twee soorten negatieve kritiek:

• Kritiek van (teleurgestelde) klanten: je klanten posten online wat hen niet bevallen is. Dat kan soms heel constructief zijn, soms ook heel geïrriteerd.
• Reacties van zogenoemde ‘trollen’: zo worden mensen genoemd die via hun reacties op social media willen provoceren en al snel een vervelende toon aanslaan.

Hoe ga je het beste met zulke reacties om, zonder het directe contact met klanten simpelweg af te breken?

Sommige bedrijven en media staan in de digitale wereld bekend om hun gevatte antwoorden op Facebook en Twitter. “Die Welt” reageert op provocerende gebruikersreacties bijvoorbeeld graag met een knipoog, zoals je hieronder ziet.

Als klein bedrijf of ZZP’er die direct op reacties van eigen klanten reageert is hier echter wel gezond verstand nodig. Daarvoor geldt: als je niet te maken hebt met politiek gemotiveerde en emotionele trollen, maar met klanten, is het belangrijk op alle kritiek zo constructief mogelijk te reageren.

• Kalm blijven. Neem gerust de tijd voor je reactie. Een reactie waarover nagedacht is, is altijd beter.
• Maak onderscheid tussen kritiek en gescheld. Probeer te bepalen of het gaat om concrete kritiek of om gemekker.
• Toon begrip. Reageer niet emotioneel, maar toon begrip voor het probleem van de gebruiker.
• Bied oplossingen aan. Is er een probleem ontstaan? Bied dan oplossingen aan. Het antwoord ‘als je me even een privébericht stuurt, duik ik voor je in het probleem’ kan wonderen doen.
• Transparantie. Is er iets misgegaan met de verzending? Was er een probleem met het product? Fouten kun je toegeven - en je ervoor verontschuldigen.

• De gebruiker aanvallen. Heeft de klant ongelijk? Geef dan constructief weer hoe het volgens jou zit, maar word niet emotioneel.
• Jargon. Gebruik geen ingewikkelde taal in je antwoord.
• Het persoonlijk opvatten. Je investeert veel in je project. Laat je passie niet door een paar negatieve reacties kapotmaken!

Raak niet in paniek als je een negatieve reactie krijgt. Met een goed doordacht antwoord laat je namelijk zien dat je je klanten serieus neemt en dat je er voor hen bent. Op die manier kun je met een goede reactie zelfs andere klanten overtuigen. Dat is veel effectiever dan negatieve feedback gewoon te verwijderen.

Toegegeven, af en toe kan het echt lastig worden. Bijvoorbeeld wanneer door een negatieve reactie een discussie ontstaat waar je geen controle meer over hebt. Dan kun je overwegen de reactie te verbergen. Bij Facebook doe je dat met één klik (en degene die de reactie geplaatst heeft merkt niet dat je de reactie onzichtbaar gemaakt hebt).

Steeds vaker kiezen klanten voor een bedrijf op basis van beoordelingen bij Google, Trustpilot of vergelijkbare sites. Voor restaurants zijn goede recensies bijvoorbeeld al bijna van levensbelang.

Een 2-sterrenbeoordeling kan het totaalbeeld al behoorlijk verpesten. Laat de moed dan niet in je schoenen zakken. Op veel platforms kun je op recensies reageren. Vraag (openbaar of via een privébericht) na wat het probleem was. Kun je de situatie uitleggen, doe dat dan zelfbewust en vriendelijk, en verontschuldig je voor mogelijke fouten.

Het kan helpen de klant opnieuw bij je uit te nodigen en om een nieuwe recensie te vragen. Dat laat andere klanten zien dat je je klanten serieus neemt en dat de negatieve reactie waarschijnlijk gewoon een eenmalige uitglijder was.

Negatieve reacties zijn, gelukkig, maar één kant van de medaille. Je hebt vast op je blog of op social media ook veel lof voor je werk gekregen!

Ook hier geldt: antwoord op de reactie en ga met de gebruikers in gesprek. De klant zal er blij mee zijn en ook andere mensen zien de positieve beoordeling. Het is de moeite waard!

Wat zijn jouw ervaringen? En hoe ga je over het algemeen met online kritiek om? Vertel het ons in de reacties!

MARKUS BRUHN

Markus is redacteur en social media expert bij Jimdo. Als hij niet aan het werk is, houdt hij zich het liefst bezig met voetbal, muziek en goede boeken.

Recente artikelen

Vanaf nu kun je gebruik maken van een nieuwe set SEO-functies die zoekmachineoptimalisatie makkelijker en sneller maken dan ooit te voren.

Zoekmachines als Google kunnen voor enorm veel verkeer naar zakelijke websites zorgen. Toch heb ik de laatste jaren vaak gezien dat mensen niet aan de slag durfden te gaan met SEO omdat ze bang waren dat het ingewikkeld was. En dat wás het vroeger ook. Zelfs als je gebruik maakte van je instellingen was het lastig om zeker te weten dat je het goed deed.

Daarom denk ik dat je de nieuwe manier om je SEO te boosten op Dolphin-sites heel gaaf zult vinden. Dolphin doet namelijk de meeste SEO-taken automatisch voor je of laat je precies zien wat je moet doen en hoe je dat doet. Zonder giswerk kun je zo alle SEO-taken afstrepen en erop vertrouwen dat het goed zit.

Deze functies zijn nu beschikbaar voor gebruikers met een Start- of Grow-pakket:

Het is geweldig om veel SEO-instellingen tot je beschikking te hebben. Nog geweldiger is het als deze instellingen vanzelf goed worden gezet.

Dolphin neemt een aantal belangrijke SEO-taken automatisch van je over. In plaats van je te vertellen dat je een 404-pagina moet maken (en uit te leggen wat überhaupt een 404-pagina is), maakt Dolphin er eentje voor je. Je kunt de pagina vervolgens zelf aanpassen, als je wilt, of hem laten zoals hij is. Hetzelfde geldt voor mobiele optimalisatie, toegankelijke URL’s, sitemaps… het is er allemaal. Acht verschillende rankingfactoren staan meteen bij de start voor je klaar om zoekmachines tevreden te houden.

Open de SEO-instellingen en kies drie keywords of keywordzinnen waarvoor je je site wilt laten ranken. Ons slimme systeem scant vervolgens je website en zorgt dat deze keywords op de juiste plekken verschijnen. Dolphin laat je bovendien zien hoe je je keywords nog op andere manieren kunt gebruiken.

Je bent nu nog een kleine stap verwijderd van het krachtige SEO-dashboard van Google. Verbind je website met je gratis Google Search Console-account en verifieer dat je de eigenaar van de site bent. Vervolgens kun je je site bekijken door de “ogen” van Google en aan de hand daarvan je website verder optimaliseren.

Als je wilt veranderen hoe je site eruit komt te zien in de zoekresultaten, kun je nu je eigen homepagetitel en websitetitel in een paar seconden aanpassen. Op die manier kun je je richten op bepaalde keywords en help je zoekmachinecrawlers te begrijpen waar je pagina’s over gaan.

Dolphin’s nieuwe SEO-systeem is ook een diagnostische tool. Het systeem laat je zien waar op je website je nog verbeteringen kunt aanbrengen en hoe je dat kunt doen.

Kapotte links? Bekijk direct waar op je website die staan. Te veel koppen? Dolphin laat je zien hoe je ze kunt stroomlijnen. Weet je niet wat een kop is? Geen enkel probleem, Dolphin helpt je op weg

Deze nieuwe functies zijn bedoeld om het zware werk voor je te doen, zodat jij een stapje terug kunt doen en vooral plezier kunt hebben. Zo geef je je site de beste kansen om op de juiste plekken te verschijnen en gezien te worden door de juiste mensen.

Heb je zin om het op je eigen website uit te proberen? Upgrade nu naar een Dolphin Start of Grow pakket!

MATTHIAS HENZE

Mede-oprichter van Jimdo

Recente artikelen

Iedereen heeft het momenteel over de AVG, en dat is niet zonder reden. Het is belangrijk dat je als website-eigenaar een Jimdo-site ontwerpt die voldoet aan de nieuwe EU-regels, en daar willen we je graag bij helpen.

In deze blogpost vatten we aspecten van de nieuwe Algemene Verordening Gegevensbescherming voor je samen die in het bijzonder relevant zijn voor jou als website-eigenaar. Daarna leggen we uit welke updates en nieuwe functies Jimdo zal aanbieden om je te helpen je website te ontwerpen volgens de regels van de AVG.

Onderwerpen die aan bod komen:

• Waarom heeft iedereen het over de AVG?
• Wie krijgt te maken met de AVG?
• Hoe kom ik erachter welke gegevens mijn site verzamelt?
• Welke informatie hoort in mijn privacyverklaring te staan?
• Hoe zit het met Google Analytics en de statistieken van Jimdo?
• Mijn site verzamelt gegevens, wat moet ik doen?
• Welke nieuwe functies biedt Jimdo aan om te helpen?

De richtlijn voor gegevensbescherming zorgt bij veel website-eigenaren voor stress. Dat is wel begrijpelijk, want bijna alle website-eigenaren zullen bepaalde stappen moeten moeten nemen om te zorgen dat hun website aan de regels voldoet. Er zwerven echter ook veel halve waarheden op het internet rond. Dat maakt het lastig voor website-eigenaren om bij te houden welke stappen ze moeten nemen.

Er is helaas geen “simpele oplossing” omdat aanbieders als Jimdo geen juridisch advies mogen en kunnen aanbieden. Ten eerste is elk geval (en elke website) anders. Ten tweede moet juridisch advies overgelaten worden aan de echte experts, de advocaten.

Desalniettemin willen we je natuurlijk graag de best mogelijke info geven binnen wat we wél kunnen doen en vertellen we je graag waar je op moet letten.

Iedereen met een website die persoonsgegevens opslaat/verwerkt/volgt krijgt te maken met de AVG. Dit gebeurt vaak automatisch door het gebruik van bepaalde diensten - daar gaan we het straks over hebben. De AVG beschouwt (onder andere) de volgende gegevens als persoonsgegevens:

• voor- en achternaam
• adres
• e-mailadres
• verjaardagen
• betaalgegevens
• locatiegegevens
• IP-adressen
• Cookie-ID

Deze definitie betekent dat zo goed als alle website-eigenaren en webwinkeleigenaren hun site onder de loep moeten nemen en waar nodig dingen moeten aanpassen.

Een website krijgt met de AVG te maken als:

•  IP-adressen van websitebezoekers worden overgedragen/opgeslagen
• er een commentaarfunctie is waar bezoekers een e-mailadres moeten invullen
• bezoekers reacties kunnen achterlaten
• er een contactformulier is
• mensen zich kunnen aanmelden voor een nieuwsbrief of een andere abonnementsvorm
• het gedrag van bezoekers geanalyseerd wordt door middel van cookies en tracking
• social media-plugins gebruikt worden die geen tweekliksoplossing aanbieden om tracking te beperken

De volgende vragen kunnen je helpen te achterhalen welke gegevens je verzamelt - misschien zonder er bewust van te zijn:

• Welke soorten gegevens verzamel/verwerk/gebruik ik op mijn website?
• Voor welk doel of waarom verzamel ik deze gegevens?
• Hoe verzamel ik deze gegevens?
• Heb ik een contactformulier? Een gastenboek? Een blog?
• Maak ik gebruik van Google Analytics™ of een andere analyticsdienst om mijn websitebezoekers te analyseren? Hieronder valt bijvoorbeeld ook de statistiekenfunctie van Jimdo als je die geactiveerd hebt.
• Welke widgets en plugins van derden heb ik op mijn site geïntegreerd? Er zijn verschillende browserextensies die je kunnen helpen. Ghostery of Privacy Badger laten bijvoorbeeld alle cookies die je gebruikt en alle diensten die je op je site geïntegreerd hebt zien.
• Hoe zit het met bescherming van minderjarigen?
• Welke diensten/producten verkoop ik op mijn Jimdo-site?
• Worden er producten gecreëerd op mijn Jimdo-pagina? (bijv. digitale producten)

De AVG geeft ook nieuwe richtlijnen voor je privacyverklaring. Een privacyverklaring kun je vergelijken met een persoonlijke brief aan je bezoekers en klanten waarin je uitlegt en beschrijft hoe je van plan bent om te gaan met hun persoonlijke informatie. Gelukkig zijn er op internet inmiddels generators te vinden waarmee je gemakkelijk een (nieuwe) privacyverklaring kunt maken. Een voorbeeld van zo’n generator is veiliginternetten.nl.

Over het algemeen is het aan te raden de volgende onderdelen op te nemen in je privacyverklaring:

• de doelen waarvoor je de gegevens verwerkt
• de naam en contactgegevens van de verantwoordelijke functionaris gegevensbescherming
• de wettelijke grondslag voor de gegevensverwerking
• de ontvanger van de gegevens
• de opslagtermijn van de opgeslagen gegevens
• als het van toepassing is: aan welke derden je gegevens doorgeeft (eventueel in een derde land of internationaal)
• het recht op informatie over en/of verwijdering van gegevens
• het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit
• als je er gebruik van maakt: een verwijzing naar Google Analytics

Maak je gebruik van Google Analytics, zorg dan dat je dat vermeldt in je privacyverklaring. Een ander verplicht element is de zogenoemde "opt-out". Dat is de mogelijkheid die je bezoekers hebben om bezwaar te maken tegen het verzamelen van hun gegevens (dit leggen we verderop uit).

Als je een eigen Google Analytics-account gebruikt, kan het nodig zijn een verwerkingsovereenkomst met Google af te sluiten. Dit kun je direct in je Google Analytics-account doen.

De eigen statistieken van Jimdo zijn gebaseerd op Google Analytics. Als je alleen deze functie gebruikt, is het genoeg om de verwerkingsovereenkomst met Jimdo te ondertekenen, omdat Jimdo al een overeenkomst met Google heeft afgesloten.

Als je vastgesteld hebt dat je persoonsgegevens verzamelt op je website (zie de definitie in de paragraaf “Wie krijgt te maken met de AVG?”), is de volgende stap te bekijken of:

A. dit verzamelen gebeurt volgens de regels van de AVG of dat je

B. de applicaties die gegevens verzamelen moet verwijderen.

Voor externe applicaties zoals widgets enz. kun je het beste bij de aanbieder van de applicatie checken in hoeverre de dienst voldoet aan de regels van de AVG. We raden je aan (daarnaast) een juridisch expert om advies te vragen.

Voor Jimdo-functies, waaronder het element gastenboek (maar ook voor andere functies), voert Jimdo een aantal veranderingen door waarmee je deze functies kunt aanpassen om aan de AVG te voldoen. Daarover meer in de volgende paragraaf.

Bij Jimdo passen we momenteel verschillende onderdelen van ons platform aan binnen het kader van de AVG. We voegen onder andere een aantal concrete functies aan het systeem toe waarmee je je site AVG-proof kunt maken:

• een link naar je privacyverklaring wordt automatisch toegevoegd aan je contactformulieren en gastenboek;
• een cookiebanner ("pop-up") die je kunt aanpassen;
• een nieuwe subpagina voor je eigen statement over hoe je site cookies gebruikt. Deze pagina verschijnt automatisch en heeft een opt-out functie waarmee bezoekers bepaalde cookies kunnen uitschakelen;
• een privacyverklaring die je kunt aanpassen en ontwerpen;
• opt-in functies voor alle formulieren, zoals nieuwsbriefabonnementen, gastenboek, enz.;
• "Shariff": een tweekliksoplossing voor social media-functies om tracking via social media te beperken.

Meer informatie over de AVG en Jimdo kun je lezen in ons Support Center. Daar staat ook een lijst met links naar websites waar je meer details kunt vinden over de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

We begrijpen hoe ingewikkeld en tijdrovend het is om door het juridische jargon van een nieuwe richtlijn heen te komen. We hopen dat dit artikel je helpt wat duidelijkheid te krijgen over de voorbereidingen die je op je website moet treffen voor de AVG.

Als ondernemer kom je altijd voor nieuwe uitdagingen te staan. Dit is daar een van en we zijn er zeker van dat je ook deze horde kunt nemen!

Deze blog is vertaald uit het Engels. Je kunt het origineel hier lezen.

TARA SANTIAGO

Content editor & social media expert

Recente artikelen

Bij Jimdo weten we dat als je een bedrijf begint, je alle mogelijke tools kunt gebruiken om je bedrijf bekend te maken. Als Jimdo’s Online Marketing Manager is het mijn taak om te zorgen dat we zoveel mogelijk mensen bereiken via onze social media kanalen om hen te vertellen over ons (geweldige) product. Vandaag deel ik de tips met je die ons hebben geholpen het beste te halen uit een tool als Facebook Ads!

Nog maar 20 jaar geleden was adverteren duur en beperkt tot grote bedrijven met enorme budgetten die werden ingezet om een breed publiek te bereiken. Mijn baan bestond nog niet eens (wat het waarschijnlijk wel makkelijker had gemaakt op verjaardagen uit te leggen wat ik precies doe!).

Vandaag de dag zijn social media kanalen als Facebook voor iedereen beschikbaar en kan iedereen met een website zijn of haar bedrijf of blog promoten bij precies de juiste doelgroep. Kleine bedrijven kunnen producten en diensten al voor € 2 promoten en direct vanaf hun website duizenden potentiële klanten in hun doelgroep bereiken. Wat is de effectiefste manier om gebruik te maken van de mogelijkheden die twee miljoen dagelijkse gebruikers van Facebook je geven?

Nu organische (gratis) posts steeds minder getoond worden in de tijdlijn van gebruikers is het belangrijk een klein budget apart te houden om je klanten met je content te bereiken. De gesponsorde posts van Facebook zijn een betaalbare manier om nieuwe fans in je doelgroep te bereiken. Je kunt al met een budget van maar € 2 per dag aan de slag en dan onze tips hieronder gebruiken om te bepalen welke posts je gaat promoten.

Als dat je nog niet aanmoedigt, bedenk dan dat de maandelijkse actieve gebruikers van Facebook 68% vormen van alle volwassenen die internet gebruiken! Dit geeft bedrijven een ongelooflijk wereldwijd bereik. Gebruikers komen niet op Facebook om zich aan te melden voor een dienst of om een product te kopen, dus de intentie om iets te kopen is niet heel groot. Maar met biljoenen actieve gebruikers kun je vrijwel zeker een doelgroep of nichemarkt vinden. Het grote en diverse gebruikersbestand van Facebook biedt je een enorme kans om je doelen te bereiken.

Als je je content voor het eerst gaat promoten, is de interface van Facebook Ads Manager misschien een beetje overweldigend. Er zijn ontzettend veel opties om uit te kiezen. We hebben dit makkelijker voor je gemaakt met de Jimdo Promote button — een gestroomlijnde instructie die je stap voor stap helpt een Facebook-campagne in elkaar te zetten. Jimdo Promote integreert direct met Facebook Ads dus je hoeft je geen zorgen te maken over technische dingen als de plek waar je de Facebook-pixel neerzet. Je kunt je dus 100% concentreren op de doelen die je wilt behalen en welke mensen je wilt bereiken.

Een goede voorbereiding is het halve werk. Schrijf heldere doelen op en zorg dat ze meetbaar zijn zodat je KPI’s kunt formuleren en na afloop kunt analyseren om te zien wat je een volgende keer nog beter zou kunnen doen. Bedenk wat je wilt bereiken met de post: ben je geïnteresseerd in meer naamsbekendheid voor je bedrijf? Of wil je nieuwe bezoekers aantrekken? Wil je dat de fans van je pagina naar je website komen? Of wil je je puur op verkopen richten?

Het kan helpen om te kijken wat je concurrenten doen en hoe ze het doen. Maak vervolgens een paar notities over je doelgroep en de boodschap die je wilt sturen.

Met zoveel actieve gebruikers op Facebook is het belangrijk om je te richten op de juiste doelgroep voor je product of content. Je kunt je product of diensten laten zien aan een vooraf gedefinieerd publiek via een breed scala aan targeting opties die je kunt aanpassen aan je bedrijfsbehoeften. Targeting opties variëren van demografie en locatie tot interesses en gedrag gebaseerd op andere advertenties waar een gebruiker op geklikt heeft of pagina’s die hij geliked heeft.

• Targeting gebaseerd op leeftijd: als je de gemiddelde leeftijd van je klanten weet, kun je parameters instellen om je publiek te verfijnen. Als je blog bijvoorbeeld over One Direction gaat, kun je waarschijnlijk met een gerust hart de leeftijdsparameter op maximaal 40 jaar zetten.
• Locatie: als je een winkel in Amsterdam hebt, kan het interessant zijn om te experimenteren met een lokale doelgroep, zodat het waarschijnlijker is dat mensen die je advertentie zien je winkel daadwerkelijk een keer komen bezoeken.
• Geslacht: in bepaalde gevallen is het zinvol je doelgroep te verfijnen op geslacht. Als je bijvoorbeeld dameskleding verkoopt, helpt het beperken van de parameters je geld te besparen door je publiek heel gericht te bepalen.

Dat hangt af van de omvang van het publiek dat je probeert te bereiken en hoeveel andere adverteerders met hun advertenties exact hetzelfde publiek willen bereiken. Begin met een klein budget dat je voldoende bereik geeft bij je doelgroep. Als de resultaten er veelbelovend uitzien, kun je je campagne uitbreiden en je budget ophogen.

Dat hangt af van je doel en doelgroep voor je branche. Een goede indicatie zijn de posts die het eerder organisch goed hebben gedaan. Hier zijn enkele suggesties:

• Organische posts die het goed gedaan hebben. Bekijk je posts op social media die de meeste likes, shares en reacties kregen. Hebben ze iets met elkaar gemeen? Stonden er reacties onder je post die je vertellen wat fans leuk of niet leuk aan die post vonden? Als een post het eerder goed deed, is er een goede kans dat hij ook goed loopt als je hem promoot als advertentie.
• Heb je een sale, kortingsactie of speciale aanbieding lopen? Laat het je fans en klanten weten! Volgens Sprout’s Social Index report, overtuigen speciale aanbiedingen 46% van de gebruikers iets te kopen.
• Organiseer je binnenkort een evenement of een webinar? Dit is een geweldige manier om mensen aan te moedigen om zich aan te melden voor je e-mails en meer waardevolle informatie met hen als klanten te delen.
• Videocontent met de potentie om viral te gaan. Video’s zijn een populaire manier om je merk of product te promoten. Onderzoek laat zien dat video's het ook beter doen dan links of foto’s als het gaat om bereik en engagement.

Facebook geeft je creatieve vrijheid door je te laten kiezen uit verschillende typen advertentie. Je kunt videoadvertenties, linkadvertenties of een combinatie van beide maken waarbij je je product in een video met afbeeldingen laat zien. Of je kunt content promoten. Het juiste format hangt af van het doel van je campagne. Wil je dat mensen je merk leren kennen? Dan zou je het kunnen proberen met een inspirerende videoadvertentie. Of wil je dat mensen iets doen, bijvoorbeeld je product kopen of gebruik maken van je diensten? Dan is misschien een slideshow een goede manier om je producten te laten zien.

Je kunt verschillende formats bekijken:

• Linkposts: deze post stuurt gebruikers direct naar je landingpage. Dit is vooral handig voor bloggers en mensen die hun diensten willen promoten.
• Videoposts: videoposts kun je gebruiken voor commercials over je product, recensies van klanten of tutorials. Als je blogt, is video een leuke manier om jezelf voor te stellen aan je publiek en bezoekers vragen je blog te komen bekijken.
• Fotoposts: heb je een kortingsactie lopen of heb je een tevreden klant die je kan helpen je merk te promoten? Een fotopost kan het perfecte format zijn. Je kunt altijd een link bij je foto zetten!

Het is goed om in je achterhoofd te houden dat mensen niet naar Facebook komen om te winkelen. Je advertentie moet dus onweerstaanbaar zijn en meteen de aandacht grijpen! De afbeelding voor je advertentie zou al het zware werk voor je moeten doen en gebruikers moeten overtuigen. De tekst van je advertentie is namelijk minder prominent in beeld.

Probeer de hoeveelheid tekst in je afbeelding te beperken. Teveel tekst kan ertoe leiden dat Facebook je advertentie aan minder mensen laat zien. Omdat Facebook in de tijdlijn focust op de community, zijn er strenge regels voor de kwaliteit van advertenties. Probeer een beetje te experimenteren met verschillende creatieve formats, afbeeldingen en calls to actions om te bepalen wat de perfecte manier is om je diensten of product aan je publiek te presenteren.

Zorg altijd dat je:

• een opvallende call to action met een korte en pakkende tekst gebruikt.
• je kleuren goed kiest, zodat er een duidelijk contrast is tussen de tekst en de achtergrond.
• goede foto’s gebruikt om je product met het best mogelijke licht te promoten.
• slimme en pittige tekst schrijft.
• je advertentie checkt op zowel het PC-scherm als het mobiele scherm, zodat je zeker weet dat hij er op alle apparaten goed uitziet.

De manier waarop we adverteren verandert elke dag, maar Facebook is zonder twijfel een belangrijk onderdeel van elke marketingstrategie geworden. Niet alleen is het bereik ongelooflijk - hoeveel  vrienden heb je die niet op Facebook zitten? - de diversiteit is ook ongeëvenaard, omdat iedereen Facebook gebruikt: van de stamgasten in je favoriete kroeg en je collega’s tot de grootste bedrijven.

Probeer dus gewoon eens verschillende formats voor je advertentie uit, experimenteer met je calls to action en maak gebruik van alle mogelijkheden voor je bedrijf!

MAREIKE SANKT JOHANNIS

Online Marketing Manager bij Jimdo

Recente artikelen

Het lijkt wel alsof er elke dag een nieuw programma gelanceerd wordt waarmee je je foto’s mooie filters kunt geven. En snorren en hoedjes op je foto’s kunt plakken.

Als je wat meer aan je foto’s wilt sleutelen, heb je echter meestal niet zoveel aan deze opties. Stel dat je bijvoorbeeld de achtergrond uit een productfoto wilt verwijderen of een paar kraaienpootjes wilt wegpoetsen in je profielfoto (niet dat wij dat ooit gedaan hebben ;)). In die gevallen ben je meestal aangewezen op een geavanceerd fotobewerkingsprogramma als Photoshop.

Ach ja, Photoshop. Het 25-jaar oude programma is al zo ingeburgerd dat het zelfs een werkwoord geworden is. Het is een krachtige tool waar veel mensen tevreden gebruik van maken. Het probleem is dat het voor beginners best ingewikkeld is en dat het bovendien duur is.

Gelukkig zijn er veel andere programma’s om je foto’s mee te bewerken die of gratis zijn of heel betaalbaar.

Voor wie zijn ze? Iemand die al een beetje weet over het bewerken van foto’s of zin heeft om het te leren.

Photoshop is een geweldig programma, maar het heeft meer functies dan je als gewone sterveling nodig hebt. Dat is waar de photoshopachtige alternatieven om de hoek komen kijken. Elke photoshopexpert kan de verschillen met Photoshop en de beperkingen van zulke programma’s zien, maar de gemiddelde gebruiker zal aangenaam verrast worden. Het nadeel? Ze lijken erg op Photoshop. Dus als je een hekel hebt aan de interface van Photoshop, vind je deze programma’s waarschijnlijk ook niet prettig werken.

GIMP is een open source gratis fotobewerker die een broertje van Photoshop zou kunnen zijn. Je krijgt geen mooie interface met toeters en bellen, maar je hebt wel gratis toegang tot een programma dat zo ongeveer alles kan wat je nodig hebt. In de GIMP-community vind je ook vele tutorials en heb je het gevoel dat je een open source project ondersteunt dat drijft op vrijwilligers.

Pixlr is een robuuste editor. Het is een web-app, dus je hoeft geen software te downloaden. Je gebruikt het gewoon in je browser. Ook Pixlr is helemaal gratis. Het is bovendien fijn dat je je nergens voor hoeft te registreren en ook niet door meerdere hoepels hoeft te springen om je bewerkte foto’s te kunnen downloaden.

Je hoeft maar één blik op de Pixlr Editor te werpen om te zien dat de makers hebben geprobeerd zo dicht mogelijk bij de interface van Photoshop te blijven.

Een veelgehoorde klacht over Pixlr is dat het net zo lastig is om onder de knie te krijgen als Photoshop, en dat er weinig support is (het is tenslotte een gratis programma). Maar als je een beetje verder graaft, zie je dat de blog van Pixlr vol staat met handige artikelen. Google maar eens op “Hoe doe ik ____ in Pixlr?” en je ziet handige tutorials verschijnen in de zoekresultaten. Een ander voordeel is dat de editor in bijna 30 talen beschikbaar is.

Voor wie is het? Iemand die graag foto’s wil bewerken, maar geen zin heeft in ingewikkeld gedoe.

Als je kijkt naar alternatieven voor Photoshop, zie je dat de meeste programma’s de hele ‘photoshopervaring’ proberen na te bootsen. Van lagen tot lassotools. Als je dat juist niet wilt, ga je op zoek naar een goede tool die het bewerkingsproces gewoon eenvoudig gehouden heeft. Ik raad je PicMonkey aan.

Als je Photoshop net zo warm en gezellig vindt als een bak ijswater, dan is PicMonkey een warme en uitnodigende kop thee. Het is een toegankelijke fotobewerker die de nadruk legt op dingen die veel mensen willen bewerken, zoals het bijstellen van licht en schaduwen of het toevoegen van leuke effecten voor verschillende feestdagen. Het beste is nog dat alle knoppen een eenvoudige Engelse naam hebben in plaats van cryptische icons, en dat er handige pop-ups zijn die vertellen hoe je elke tool het beste kunt gebruiken. Op het moment is Picmonkey beschikbaar in het Engels en het Spaans, maar er zijn plannen om uit te breiden naar andere talen. Ook Picmonkey gebruik je direct in je browser, je hoeft niets te downloaden.

Picmonkey kost € 10,99 per maand (of € 7,59 als je jaarlijks betaald), dus het is het waarschijnlijk alleen waard als je weet dat je er veel gebruik van gaat maken.  Als je het nog niet zeker weet, kun je je aanmelden voor een gratis proefperiode of een voorbeeldfoto bewerken om te kijken hoe de tool werkt.

Voor wie zijn ze? Iemand die niet een heel pakket aan tools nodig heeft, maar die gewoon alleen de achtergrond uit een afbeelding wil verwijderen.

Voor veel mensen is Photoshop of een vergelijkbaar programma teveel van het goede omdat ze gewoon een paar specifieke dingen willen veranderen aan hun foto’s. In dit geval kijken we naar het verwijderen van de achtergrond van een afbeelding. Dit kan heel handig zijn voor productfoto’s of icons, maar is behoorlijk tricky zonder geavanceerde fotobewerking.

Veel van deze tools werken op dezelfde manier: je uploadt je afbeelding en markeert dan het gedeelte dat je wilt behouden met groen en de achtergrond, die je wilt weghalen, met rood. De software neemt het vervolgens van je over en snijdt de afbeelding voor je uit - met wisselend succes, afhankelijk van hoe duidelijk de grenzen tussen het object op de voorgrond en de achtergrond zijn. Daarna heb je zelf de mogelijkheid de foto nog te verbeteren.

NB: Voor je met deze lijst verder gaat: alle tools die we hierboven noemden kunnen dit ook. Hier vind je tutorials in GIMP, Pixlr en PicMonkey.

Background Burner is de enige software waarmee je de achtergrond van een foto kunt verwijderen die én werkt én echt gratis is. Je moet alleen wel een account bij Bonanza aanmaken om je afbeeldingen na het bewerken te kunnen downloaden.

Met een tool als Background Burner kun je de achtergrond grof rood maken, en de software doet de rest. Het vraagt in het begin misschien een beetje geduld, maar de resultaten zijn goed.

Ik had geen problemen met de gratis versie van Background Burner, maar er zijn ook betaalde opties. Ze werken allemaal op dezelfde manier, met verschillende prijspakketten.

• Autoclipping: Je kunt per foto betalen, of een maandelijks abonnement afsluiten, afhankelijk van de hoeveelheid foto’s die je van plan bent te downloaden. Er is een gratis versie voor niet-commercieel gebruik..
• ClippingMagic: ClippingMagic werkt bijzonder goed. Het goedkoopste pakket kost ongeveer € 3,50 per maand voor 15 (gedownloade) afbeeldingen. Het leuke van ClippingMagic is dat je dezelfde foto opnieuw kunt uploaden en bewerken zonder dat het telt als een nieuwe afbeelding.
• Malabi: Een goedkopere optie (ongeveer € 2 per maand voor 20 afbeeldingen) met een mooie interface. Malabi had echter aanzienlijk meer moeite met de hondenfoto hierboven dan de gratis versie van Background Burner.

Voor wie zijn ze? Iemand die het bewerken van foto’s liever uitbesteedt aan een professional dan het met doehetzelven te proberen.

Niet iedereen is goed in het bewerken van foto’s of vindt het leuk. Daar is niks mis mee. Misschien probeer je meer taken uit te besteden zodat je je op je topprioriteiten kunt concentreren. Of misschien wil je er zeker van zijn dat het perfect gebeurt. In dat geval zijn er diensten die je foto’s voor je kunnen bewerken - van hele simpele bewerkingen tot heel geavanceerde. Hier zijn enkele opties:

Pixelz is een aardige professionele optie die zich specialiseert in e-commerce foto’s. Ze helpen je met achtergronden, zorgen dat alles netjes en consistent wordt bijgesneden en zorgen zelfs voor “onzichtbare mannequins.” Het beste is dat je geen abonnement nodig hebt als je kiest voor de optie Solo. Je kunt zoveel of zo weinig afbeeldingen laten bewerken als je wilt zonder vast te zitten aan een abonnement.

Tucia is een van de grootste online diensten voor fotobewerking. Basisbewerking kost ongeveer € 6,50 per foto, complexe bewerking ongeveer € 32. Dit kan de moeite waard zijn als je een foto wilt omtoveren in een krachtige achtergrondafbeelding voor je website of als je een profielfoto hebt die je wilt laten opfrissen.

Laat je dus zeker niet ontmoedigen door de ingewikkelde interface en de hoge prijs van Photoshop. Er zijn nog genoeg manieren waarop je de foto’s voor je website kunt bewerken, waaronder de Adobe Creative SDK Image Editor die inbegrepen is bij Jimdo Creator.

Probeer eens een paar van de opties die we besproken hebben en kijk welke je het beste bevalt! Bekijk ook onze tips voor het optimaliseren van je foto’s voor SEO.

Als je zelf een favoriete tool hebt om je foto’s mee te bewerken, dan horen we natuurlijk graag van je!

MAGGIE BIROSCAK

Blogger en redactrice bij Jimdo

Recente artikelen

Wil je dat iemand je product koopt? Of wil je misschien dat iemand een donatie doet aan je goede doel, contact met je opneemt of meer leest over je aanbod? In al deze gevallen heb je een sterke ‘call to action’ (CTA) nodig. Een call to action waar je bezoekers wel op móeten klikken.

In deze blogpost vertel ik je over de basics van psychologie en wetenschap achter CTA’s. Ik laat je zien wat een goede CTA is, welke onderdelen het belangrijkst zijn en welke tekstuele en visuele elementen je kunt gebruiken om je CTA echt op te laten vallen.

Laten we bij het begin beginnen: wat is in vredesnaam een “call to action?” Hubspot omschrijft het als “een afbeelding of regel tekst die je bezoekers, potentiële klanten en klanten aanmoedigt actie te ondernemen.”

Dat is best algemeen, niet? Je kunt een heleboel doen met een call to action, en dat is meteen waarom het lastig kan zijn het goed te doen. Hier zijn een paar tips voor het schrijven van een onweerstaanbare CTA.

Op Jimdo-sites kun je een call to action maken met het element knop, of door een eigen afbeelding als element foto te uploaden en er een link naar de juiste pagina aan toe te voegen.

NB:  hier kun je gratis icons vinden die je ook commercieel kunt gebruiken.

Mensen zijn geprogrammeerd om dingen te verwachten. Elke dag hebben we verwachtingen over dingen die gaan gebeuren. We hebben verwachtingen over dat feestje zaterdagavond en kijken ernaar uit. We verwachten dat we maandagmorgen weer hopeloos in de file komen te staan. Heel belangrijk voor jou als schrijver van krachtige CTA’s is dat ons brein sterker reageert op positieve verwachtingen dan op negatieve verwachtingen. Ons brein vergroot de waarneming van een goede beloning uit, en verkleint een slecht resultaat. Als iemand dus iets goeds verwacht, dan wordt het niet gewoon goed, maar heel erg goed.

Wanneer je bedenkt hoe je de beste CTA kunt schrijven, moet je beginnen verwachtingen te creëren met een goed verhaal. Deze tips helpen je op weg:

• Zorg voor conflict. Er zijn mensen die een probleem hebben en er is een product dat deze problemen op kan lossen. Onthoud dat als er geen duidelijke noodzaak is voor het product dat je verkoopt, niemand begrijpt waarom hij het zou moeten kopen.
• Zorg voor een gevoel van urgentie. Dit kun je heel makkelijk doen door een deadline te hangen aan je tijdelijke aanbieding: “Actie eindigt op 30 april” of “Meld je voor 30 mei aan om je voordeel te doen met onze gratis proefperiode van 2 maanden” of zelfs “Meld je aan voor het te laat is!”
• Beschrijf je product met positieve, vrolijke woorden. Dit activeert de beloningscentra in de hersenen. Als je mensen in je verhaal kunt trekken, zullen ze ook sneller een beloning aan het einde verwachten.

Je hoeft hiervoor niet eens veel tekst te gebruiken. Trello doet het bijvoorbeeld in slechts twee zinnen: “Trello lets you work more collaboratively and get more done. Trello’s boards, lists, and cards enable you to organize and prioritize your projects in a fun, flexible and rewarding way.” (“Trello laat je beter met anderen samenwerken en meer gedaan krijgen. Met Trello’s boards, lists en cards kun je je projecten op een leuke, flexibele en bevredigende manier organiseren en prioriteren.”)

Deze korte CTA werkt dankzij het conflict dat hij suggereert (“hoe kan ik beter samenwerken en meer gedaan krijgen?”). Trello presenteert zichzelf als de oplossing van dit probleem en doet dat op een warme manier. Het is een “flexibele en bevredigende manier” om projecten te organiseren. Het is ook een plek die drie specifieke activiteiten ondersteunt, waardoor het op meerdere manieren een nuttig product is. En, het is leuk om met Trello te werken.

Als je wilt weten wat een mwah-CTA is, bekijk dan deze drie:

• Doe mee!
• Koop vandaag nog!
• Meer info!

Wat hebben deze CTA’s met elkaar gemeen? Eigenlijk heel veel. Elke NGO zou de eerste kunnen gebruiken, elk bedrijf de tweede en elke website de derde. Er is niets dat mensen hier écht vertelt wat ze moeten doen. Een goede CTA doet meer dan mensen vertellen een vage handeling te verrichten: een goede CTA zegt hen precies en met duidelijke urgentie wat ze moeten doen.

Overweeg te kiezen voor iets specifiekers in plaats van vaag te blijven:

• Bekijk de cursussen (Browse courses)
• Kijk een maand gratis (Join for a free month)
• Installeer Live Chat (Set up Live Chat)

Zie je het verschil? Je maakt heel expliciet duidelijk wat je wilt dat mensen doen met hun klik: iets downloaden, iets kopen of zich ergens voor aanmelden. Dat is een goed begin, maar je kunt het nog veel krachtiger maken.

Gebruik de eerste in plaats van de tweede persoon (bijvoorbeeld “ik”, “mijn”, en “wij” vs. “jij” en “jouw”). Als je de eerste persoon gebruikt voor je CTA, doe je meer dan als verkoper tegen een koper praten; je geeft je klant het stuur in handen en laat hem de beslissing nemen. En als je naar jezelf verwijst in de eerste persoon, bouw je een persoonlijke band met je klant op waar ‘je’ en ‘jouw’ niet aan kunnen tippen. Dit is zo effectief dat er marketeers zijn die hun conversies (het aantal mensen dat op de CTA klikte) met 90% zagen stijgen toen ze de eerste persoon begonnen te gebruiken. “Maak mijn account aan” deed het veel beter dan “Maak je account aan”. Hier zijn enkele voorbeelden:

Laat mijn traffic groeien (Grow My Traffic)

Toon me mijn Heatmap (Show Me My Heatmap)

Je kunt de call to action toespitsen op het verhaal dat je geschreven hebt. Elk bedrijf is natuurlijk uniek, dus een magische formule is er niet. Om inspiratie op te doen kun je kijken naar wat andere bedrijven hebben gedaan om klanten en bezoekers tot actie aan te zetten.

Halverwege de jaren '80 gebruikten goede doelen en hulporganisaties vaak verdrietige of schokkende beelden om mensen ertoe te bewegen een donatie te doen. Tegen het begin van de jaren ‘90 werkten deze tactieken niet meer zo goed: mensen kregen last van “compassiemoeheid”.

Wat kun je hiervan leren? In plaats van je te richten op iets negatiefs, is het beter om naar een positieve conclusie toe te werken. Volgens Regina Yau, oprichter van The Pixel Project, “Als je het goed aanpakt, creëer je met een positieve campagne goodwill, breng je een gesprek op gang en zet je een leek aan tot actie.”

Zorg ervoor dat je tekst:

• de nadruk legt op je eigen product en wat het kan en niet op je concurrenten. Je hoeft je concurrenten niet eens te noemen, want je wilt niet dat je klanten op het idee komen om aan andere producten dan de jouwe te denken.
• elk probleem neerzet als een uitdaging die klanten met jouw product kunnen aangaan.
• uit de buurt blijft van negatief taalgebruik, omdat mensen dan onbewust jouw product met negatieve woorden en beelden associëren.
• positief is.
• de sterke kanten van je product in het zonnetje zet.
• mensen laat zien waarom ze jouw product nodig hebben.
• positieve actiewoorden gebruikt,  zoals “doen”, “kopen”, “geven”, enz.

Ook marketeers die het gebruik van negatieve woorden wél aanbevelen doen dat op een positieve manier. Een band opbouwen met een gedeelde negatieve ervaring, mensen aanmoedigen hun mislukkingen of negatieve emoties te verkennen of hun ego strelen door hen een gevoel van exclusiviteit te creëren zijn bijvoorbeeld allemaal tactieken die een positieve reactie willen uitlokken door een negatief bericht.

Als het gaat om het online verkopen van producten en diensten heeft design de hoofdrol. Derek Halpern, blogger bij Social Triggers, schrijft, “Online heb je maar een seconde om iemands aandacht te trekken. En in die seconde vormen ze zich een oordeel over jou, je website en je bedrijf. Vóór. Ze. Je. Content. Lezen.”

Dat komt doordat visuele hints als kleur, vorm en grootte in je onderbewuste allerlei reacties uitlokken die “viscerale reacties” of instinctieve reacties genoemd worden. Je herkent het misschien wel: soms zie je een geweldig design waarmee je automatisch een ‘klik’ hebt. Je reactie op wat je ziet is dan waarschijnlijk geen bewuste reactie.

Er zijn oneindig veel tips te geven voor het design van een goede call to action. Als je het volgende in gedachten houdt, ben je goed op weg:

• Kleur: bepaalde kleuren brengen op instinctief niveau bepaalde dingen over. Er zijn bijvoorbeeld studies die laten zien dat bepaalde kleuren blauw en grijs als deprimerend ervaren worden, en dat geel vaak met vrolijkheid en geluk wordt geassocieerd. Houd daar rekening mee bij het ontwerpen van je CTA - je wilt er tenslotte positieve emoties mee oproepen. Lees hier meer over psychologie en kleurgebruik in marketing.
• Contrast: een goed geschreven call to action die niemand kan lezen gaat je niet veel opleveren. Let goed op dat de kleur van de tekst goed contrasteert met de kleur van de knop, en zorg dat hij snel en makkelijk leesbaar is op alle schermformaten (zowel PC als smartphone).
• Grootte: mensen zullen een te grote knop zien als gewoon een element van de website, waar je niet op kunt klikken. Een knop die te klein is zal niet opvallen tussen al je andere content.  Maak een knop die precies de juiste grootte heeft ten opzichte van andere elementen in je e-mail of landingpage en mensen klikken er in no-time op. Je knop zal ook meer opvallen als je er genoeg witruimte omheen zet.

Tot slot: wees niet bang om dingen te proberen. Als je nieuwsbrieven verstuurt, speel dan in een test met de onderwerpsregel van je mail en bekijk welke het beste geopend wordt. Als je probeert mensen naar je website te bewegen met een CTA-knop, probeer dan te variëren met je woordkeuze om te testen welke beschrijving beter werkt dan andere.

TARA SANTIAGO

Content editor & social media expert

Recente artikelen

Vaak zijn we er maar wat goed in om een goed idee alvast de kop in te drukken met twijfels. Onze oud-collega Svenja legt uit hoe je je twijfels de baas wordt… op een wat creatievere manier.

Laatst was het weer zover. Vol enthousiasme en met een geweldig idee in mijn hoofd begon ik aan een nieuwe blogpost voor mijn DIY-blog. Ik begon lekker te tikken, en twee minuten later was ik klaar. Niet omdat ik geniaal ben en in twee minuten een blogpost kan schrijven, maar omdat ik dat stemmetje weer hoorde. Dat stemmetje dat een lievelingsslachtoffer voor zijn nare opmerkingen heeft, namelijk mij.

“Hmm, denk je nou echt dat dit een goed idee is?” zei de stem. “Andere bloggers hebben hier allang over geschreven en hun foto’s zijn veel mooier dan de jouwe. Hun teksten zijn bondiger en ook grappiger. Misschien moet je dit gewoon uit je hoofd zetten. En kijk dan, die ramen mag je ook wel weer eens lappen!”

De volgende dag klaagde ik tegen mijn collega’s over deze innerlijke stem en tot mijn verbazing was het voor de meesten heel herkenbaar: “O, ja, dat gebeurt mij ook vaak, echt heel irritant! We zouden er iets aan moeten doen!” En zo ontstond de gedachte: misschien zijn er wel veel meer mensen die die stem herkennen. Mensen met wie we kunnen delen hoe we vanaf nu af aan met deze innerlijke zeurkous om willen gaan.

We geloven dat we een goede manier gevonden hebben om deze stem wat minder demotiverend te maken. We hebben hem een gezicht en een naam gegeven. Waarom? Omdat we die zeurende stem op deze manier met humor kunnen bekijken. Dames en heren, mag ik u voorstellen: Rupert.

Rupert dus. Rupert wie? Rupert-onze-innerlijke-stem-Rupert. Degene die staat voor twijfel aan jezelf, angst en overbezorgdheid. Rupert is een soort innerlijke pestkop en een zelfingenomen waakhond. Zijn glas is altijd half leeg en hij heeft een negatieve kijk op alles dat we doen. Een van zijn grote talenten is ons vertellen dat we beter het zekere voor het onzekere nemen en niets nieuws moeten proberen. Hij blijft liever in onze comfortzone. Daar voelt hij zich beter, daar weet hij waar hij aan toe is. Dat is Rupert.

Inmiddels is “Is Rupert weer bezig?” een uitspraak geworden die je binnen ons team regelmatig hoort. En hij is zeker weer bezig als iemand dingen vanuit een negatief perspectief bekijkt. Je kunt het je misschien niet voorstellen, maar vaak ontstaan er mooie dingen als we met z’n allen lachen om Rupert.

Je zou die hele Rupert zelfs vanuit een positieve invalshoek kunnen bekijken.  Tenslotte zijn we niet Rupert. Hij woont alleen maar in ons brein en duikt af en toe op met waarschuwingen en commentaar. Rupert bedoelt het niet slecht, hij wil ons helpen. Hij maakt zich zorgen om ons, wil ons beschermen en waarschuwen niet te ver te gaan, zodat we niet teleurgesteld en gekwetst worden.

Maar, zoals zo vaak het geval is, is het tegenovergestelde van “goed” vaak “goedbedoeld”, en wat Rupert vaak vergeet is dat het misschien wel veilig en aangenaam is in de comfortzone, maar dat daar ook geen nieuwe successen te behalen zijn. We ontwikkelen ons daar niet en raken gefrustreerd. En dan komt de innerlijke Rupert naar buiten! Dus laten we Rupert bijbrengen dat er pleisters beschikbaar zijn voor als je je knie schaaft buiten je comfortzone.  

Bij sommige mensen lijkt Rupert permanent in winterslaap te zijn. Dat zijn de mensen die we bewonderen om hun moed, hun zelfvertrouwen en de risico’s die ze durven te nemen. Of misschien hebben ze gewoon geleerd hoe ze met hun Rupert moeten omgaan en weten ze beter hoe ze zijn opmerkingen moeten interpreteren en wanneer ze hem gewoon kunnen negeren. We zijn ervan overtuigd dat iedereen kan leren om te gaan met zijn eigen innerlijke Rupert.

Bijvoorbeeld wanneer je je eigen werk niet goed genoeg vindt. Heb je hard gewerkt aan een nieuwe blogpost voor je website, of heb je nieuwe foto’s voor je webwinkel gemaakt en weet je niet zeker of je op publiceren wilt klikken? Of heb je een nieuwe “over mij”-pagina geschreven en voel je je er ongemakkelijk bij? Probeer dan de volgende tips eens:

• Vraag: waar komt deze kritiek vandaan? Komt het van jou, of van Rupert?
• Is het laatste het geval, bedenk je dan dat het je innerlijke Rupert was die hier zijn stem liet horen. Herinner jezelf eraan dat je dit soort pestkoppen het beste met liefde kunt benaderen. In dit geval dus liefde voor jezelf. Doe Rupert liefdevol de das om.
• Vergeet niet: Rupert bedoelt het niet naar. Hij maakt zich gewoon zorgen en wil niet dat je onderuit gaat. Stel hem gerust en stuur hem terug in zijn hok. Je kunt hem er altijd aan herinneren dat je een EHBO-doos hebt voor als er iets gebeurt.
• Stel je Rupert voor als een goede vriend die het niet aandurft om in de spotlights te staan, bijvoorbeeld in de vorm van een nieuwe “over mij”-pagina op zijn website. Wat zou je hem aanraden? Zou je hem niet ook aanmoedigen en hem zeggen dat hij deze stap moet zetten omdat het een goede stap is? Voor zijn website, voor zijn vindbaarheid online, enz.? Je kunt dezelfde bemoedigende woorden voor jezelf gebruiken.

We zijn altijd bang om dingen gewoon te doen. Sommigen van ons meer dan anderen. Persoonlijk vind ik het altijd erg fijn in mijn comfortzone… Herinner jezelf eraan dat er in ieder van ons een kleine Rupert slaapt die af en toe wakker schrikt en roept “PAS OP!” of die ons tegen wil houden. Dit maakt het veel makkelijker om met negatieve gedachten om te gaan en onze comfortzone te verlaten omdat we op de lange termijn binnen die comfortzone niet het geluk gaan vinden. We kunnen de dialoog met onze innerlijke Rupert aangaan, hem geruststellen en in elk geval zijn half lege glas weer halfvol maken. In elk geval voor het moment. Tot Rupert weer opduikt. En als het zover is, verwelkom hem dan met open armen en aardige woorden!

Toegegeven, wij werden een klein beetje verliefd op Rupert. En dit is precies waarom we niet meer doen alsof hij er niet is, maar meer verhalen over Ruperts leven en hoe we hem kunnen aanpakken met je zullen delen. Verhalen die ons hopelijk allemaal motiveren en een beetje moed geven. Bij ons in het team was hij in elk geval een grote hit!

We zijn natuurlijk heel benieuwd naar jouw eigen Rupert-verhalen! Wat zegt Rupert soms tegen jou? En hoe reageer je op hem?

Recente artikelen