La regla de las 4 P,s se ha quedado obsoleta o cuando menos incompleta: falta la P de Personas.

El cambio en los códigos de comunicación ha supuesto una pérdida en el poder de persuasión de las Marcas en donde los mensajes masivos pierden eficacia frente a mensajes con menos impactos pero con más calidad de estos.

Las marcas deben prestar máxima consideración a las Personas (la nueva 5ª P del Marketing Mix) que demandan Personalización y Participación (las nuevas dos sub P,s) en torno a las Marcas.

Las Personas: el papel prescriptor de las Marcas ha perdido eficacia. Los clientes escuchan lo que personas afines a ellas dicen sobre tú marca o producto. Antes de cualquier compra de producto o servicio las personas se informan, consultan opiniones y sobre todo se dejan aconsejar y valoran las opiniones de personas afines. Si yo poseo un Tablet y quiero descargarme una app, me siento más cómodo con la valoración de otro comprador que creo está más cercano a mí por el hecho de que los dos tenemos un Tablet.

La personalización que en definitiva es crear productos o servicios diseñados “a medida” para nuestros Clientes. Las nuevas tecnologías facilitan la posibilidad de escuchar a los consumidores y la posibilidad de elegir.

La otra sub P: la participación. Se abre la posibilidad de que los propios clientes se involucren en el marketing de las empresas, cobrando un protagonismo que hasta ahora no tenían y que las propias empresas pueden utilizar a su favor si saben gestionarlo.

La comunicación digital ha roto las reglas del Marketing Mix tradicional y han creado un consumidor más activo, más exigente y que demanda un tratamiento casi personalizado.

Las Marcas deben continuar desarrollando su Estrategia de Marketing Mix generando notoriedad pero ahora han de incorporar herramientas de CRM que permitan conocer a sus Clientes sobre sus gustos, intereses y lo que es más importante fomentando la participación en la vida de la Marca.

¿Cómo? Pues como no puede ser de otra manera, con las palancas que tanto gustan a unos y disgustan a otros: Redes Sociales, Posicionamiento Web, Creación de Comunidades y Contenido, Contenido y Contenido.

Todos recordamos lo especiales que nos hacía sentir décadas atrás Coca-Cola cuando nos avisaba de que llegaba la Navidad. Pues bien, eso mismo pero añadiendo: conocimiento del cliente, actuaciones i cambios en el mercado y una Estrategia de CRM perfectamente definida.

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Nos quedamos con la definición de Christian Salmon que lo define como “La máquina de fabricar historias y formatear las mentes”. Según esta idea podemos considerar el Storytelling una de las herramientas más importantes para captar usuarios, pues el “arte de contar historias” es la clave para que el usuario comparta un vínculo emocional con las marcas.

El planteamiento del Storytelling no es persuadir hablando de las características y virtudes de un producto para captar usuarios, como se planteaba en la publicidad hace unos años, sino que el objetivo es conectar con la parte emocional del usuario.

El resultado: conseguir la lealtad con las marcas y con las personas que hay detrás de cada una de ellas, dicho de otra forma, lograr un vínculo emocional basado en:

- Crear experiencias interactivas
- Generar contenido relevante y útil
- Cumplir con los objetivos de comunicación planteados
- Planificar y seguir los resultados

Toda campaña en los Social Media debe también apoyarse en este tipo de historias que, aunque no sean tan televisivas, lleven a nuestra audiencia esa experiencia de usuario más allá de las virtudes del producto o servicio.

Recientemente, en TED realizaron una selección de seis de sus charlas a cargo de maestros de la narración de historias, las cuales con toda seguridad te ayudarán a contar mejores historias.

Chimamanda Adichie: El peligro de una sola historia
Nuestras vidas, nuestras culturas, están hechas de muchas historias interrelacionadas. La novelista Chimamanda Adichie cuenta cómo encontró su voz cultural auténtica y advierte que si sólo escuchamos una historia sobre una persona o un país, corremos el riesgo de caer en una incomprensión grave.

Isabel Allende cuenta historias de pasión
La autora y activista Isabel Allende habla de mujeres, creatividad, la definición de feminismo, y por supuesto, de pasión.

Andrew Stanton: las claves de una gran historia
El cineasta Andrew Stanton (“Toy Story”, “WALL-E”) comparte lo que sabe sobre storytelling; empezando por el final hasta llegar al principio.

La caja misteriosa de J.J. Abrams
J.J. Abrams explora su amor por el misterio oculto, una pasión que se hace evidente en sus películas y series de TV como Cloverfield, Lost y Alias, hasta sus mágicos inicios.

Elif Shafak: Las políticas de la ficción
Escuchar historias amplía la imaginación; contarlas nos permite cruzar barreras culturares, abarcar diferentes experiencias, sentir lo que otros sienten. Elif Shafak construye en esta simple idea el argumento de que la ficción puede superar las políticas de identidad.

Scott Mc Cloud sobre los comics
En esta mirada imprescindible a la magia de los comics, Scott McCloud ofrece una presentación como en unos dibujos animados, a través del color, las fascinaciones infantiles y los futuros imaginados que nuestros ojos pueden oír y tocar.

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Tipos de campaña viral:

• Pásalo: Un mensaje que alienta al usuario a pasarlo a otros. La forma más burda del mismo son las cadenas de correo, que incluyen una petición al usuario a reenviar el mensaje.

• Viral incentivado: se ofrece una recompensa por reenviar el mensaje o por dar la dirección de correo de alguien. Es una forma de incrementar las posibles direcciones de envío de forma drástica. Sin embargo, es mucho más efectivo cuando la oferta requiere que un tercero haga algo.

• Clubes de fans o Asociaciones amigas: Suponen la traslación del fenómeno de “club de fans” de cantantes, actores o deportistas al mundo de las empresas o de alguno de sus productos. En esta estrategia algún usuario crea todo el entorno propio de un club de fans (página web, foro en internet, canal de microblogging, etc.) para comentar las promociones de la empresa/producto y atraer las críticas a la misma donde son “explicadas” y “justificadas”. De esta forma se busca transmitir una imagen de que la información transmitida no proviene de la misma empresa.

• Marketing del rumor: se entiende como tal a anuncios, noticias o mensajes que rozan los límites de lo apropiado o de buen gusto. La discusión de la controversia resultante genera publicidad en forma de rumores y boca a boca.

• Base de datos gestionada por el usuario: Los usuarios crean y gestionan sus propias listas de contactos usando una base de datos ofrecida por un servicio online. Al invitar a otros miembros a participar en su comunidad, los usuarios están creando una cadena de contactos viral y autorreplicada que crece de forma natural y alienta a otros a registrarse.

• Marketing encubierto: Un mensaje viral que se presenta como una página, actividad o noticia atractiva o inusual, sin referencias claras a poner un enlace. En el marketing encubierto no es inmediatamente aparente que se esté realizando una campaña de marketing. Se realiza un esfuerzo especial para que parezca que el descubrimiento es espontáneo e informal, para promover el comportamiento memético natural. “Pistas” en el mundo real, como grafitis que aparecen en ciudades con palabras clave virales, se usan de forma frecuente para impulsar a la gente a investigar el “misterio” mostrado. Esta puede ser la forma de marketing viral más difícil de identificar como tal, debido a la gran cantidad de contenido inusual e interesante que existe en Internet, especialmente porque las compañías intentan imitar el estilo y contenidos de sitios web amateurs y auténticos movimientos underground.

Para terminar, recordar que un viral no lo es hasta que los públicos y la comunidad online lo transforma en un viral, es decir, la calidad del producto determina la cantidad de visitas que recibirá y la cantidad de veces que será reenviado.

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- Ofrecer urls estables, es decir, mantener las urls siempre que se puedan, en caso contrario lo mejor serían 301.

- Utilizar el lenguaje del usuario, debemos usar para el SEO palabras que los usuarios utilicen porque estas son las que ellos entienden, evitando jerga y palabras menos usuales.

- Accesibilidad. Se deben adaptar los contenidos al SEO para que sean accesibles pero también para que el usuario tenga un fácil acceso a ellos

- Ofrecer una arquitectura de la información clara y ofrecer contenido de calidad que sea capaz de atraer enlaces o menciones desde redes sociales. Para ello es recomendable estudiar la competencia siendo las preguntas clave:
• ¿Cuáles son las frases más comunes?
• ¿Qué preguntas plantean?
• ¿Cuáles son las respuestas que dan?
• ¿Cuáles son las frases o temas que más se repiten? Etc.

Una vez planteado esto podemos:

Agrupar los conceptos principales en unidades comprensibles por el usuario, por ejemplo si tenemos un portal de coches, una forma clara sería por marcas y luego una vez dentro de las marcas los modelos. Pero esta jerarquía que puede parecer obvia a veces no lo es tanto.

Es bueno una vez planteado un primer nivel comprensible por el usuario, podemos irnos a la herramienta de palabras clave y ver qué información nos da Google.
Veremos que algunas palabras son muy demandadas por los usuarios y podrían necesitarse para tener una arquitectura de información, un tanto distinta y más eficaz, a la que nos habíamos planteado originalmente.

Otra variable a tener en cuenta, es la dificultad para alcanzar los rankings, puede ser difícil posicionarse por encima de la marca, para términos que utilicen dicha marca.

Sobre como tener contenido de interés para el usuario, que enlace o mencione en redes sociales, lo primero es hacer un análisis del contenido, para posteriormente, aquí las redes sociales si pueden ser de interés ver por ejemplo los trending topics en twitter. Se puede intentar pillar parte de ese tráfico de una manera creativa (y sobre todo realista, porque hay temas que son incompatibles) con su utilización y esperar un poco la suerte de que alguna persona con influencia nos haga un retweet o nos ponga en su muro de Facebook o Linkedin.

Todo esto se puede emplear a favor del blog marketing para hacer de tu web un sitio más accesible y con una interfaz que haga la navegación más sencilla.

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Pero, ¿Cuál es el secreto?

Miles de compañías internacionales cuentan con un cuenta en Twitter y la gran mayoría de ellas le sacan provecho. En tan sólo un par de clicks podrás filtrar todos los contenidos compartidos por palabra clave y facilmente encontrar empresas, personas y temas relacionados con tu sector de actividad. Con otro click podrás hacerte seguidor de aquellas cuentas más activas y estar automáticamente conectado a toda la información publicada sobre tu sector, producto o servicio.

Twitter también es útil para divulgar URL’s o páginas webs de contenido. Si tienes un blog o un canal de RSS puedes automáticamente publicar el contenido en Twitter de una forma breve, concisa y eficaz para que otros usuarios puedan fácilmente escanear tu contenido y acceder a páginas que quieres compartir.

Si todavía no has creado una cuenta en esta red social o no sabes bien en qué podría ayudarte, deberás saber que permite, por ejemplo, aumentar las ventas y la cantidad de clientes.

Gracias a Twitter, las empresas están obteniendo una gran red de posibles compradores que de forma fácil estan constantemente informados de tus nuevas publicaciones en Internet.

Para empezar con Twitter, es importante crear un perfil atractivo, personalizando el fondo y la cabecera (funcionalidad presentada recientemente y que te ayudará a una mejor promoción de tu perfil).

Además, es una buena herramienta para poder divulgar información de forma rápida y de manera gratuita. Sin abusar de esta técnica, es un tipo de publicidad sin costo y muy targetizada.

En unos estudios recientes, se ha comprobado que esta red social es más efectiva que las campañas publicitarias en los medios tradicionales (periódico, radio o televisión) debido al micro-marketing. Con Twitter llegas a un público más selectivo y targetizado el cual realmente está activamente buscando información sobre tu sector, producto o servicio.

La buena utilización de las redes sociales y de Twitter es esencial para una buena reputación online.

Las redes sociales son realmente accesibles a todos los usuarios pero su uso debe ser planificado y acorde a las necesidades de la comunidad. La utilización de un perfil de Twitter para la promoción de productos y servicios hará que los usuarios pierdan interés por tu perfil. Los internautas no están buscando promociones en las redes, sinó información de valor, única y útil para poderla compartir y así ampliar el conocimiento de un tema en particular.

Por su parte, la posibilidad de “ser recomendado” por otro usuario de Twitter es muy importante, porque se crea una especie de cadena “viral”, donde cada vez más potenciales clientes conocen tu perfil y se agregan a él. Por esto la importancia de la calidad del contenido ya que tus propios seguidores son los mejores prescriptores de tu perfil o tus peores detractores.

Si quieres saber más sobre blog marketing y una buena gestión de tus redes sociales y plataformas de contenido para tu proyecto, no dudes en seguir nuestros canales 2.0 y/o consultar por nuestro plan a medida.

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Así, una página web que se actualice a diario o semanalmente, teniendo en cuenta los principios del blog marketing, tendrá más oportunidades de estar entre los primeros puestos en los resultados del buscador. El impacto que ha supuesto los cambios de los logaritmos de Google es del 35% de las búsquedas. Esto significa que cada vez más, el orden en que aparecen los sitios es en parte gracias a estrategias como el marketing de contenidos.

Ahora bien, ¿por qué es importante que una empresa (grande o pequeña) aparezca en la primera página del buscador? Simplemente por una razón: generar más cantidad de visitas en la web, lo que se traduce en mayores ventas.
Google sabe cuando una web actualiza su contenido y por este motivo las empresas deben prestar mucha atención al blog marketing. Esta nueva estrtegia de marketing 2.0 es de vital importancia por los siguientes motivos:

1) Internet es un canal de comunicación gratuito y el control de una campaña es total. No hay intermediarios para dirigirte a tu público objetivo.

2) Toda campaña es mensurable y se puede saber al detalle el retorno de cada inversión, algo que no ocurre en los medios tradicionales de comunicación como los periódicos, las revistas, la televisión o la radio.

3) Es una excelente forma de que los clientes interactuen con la marca, opinen sobre los productos o servicios y creen una “comunidad”.

4) El contenido para Google es el Rey. Sin contenido no hay resultado posible y cada vez más Google premia el contenido de calidad, útil y valioso para poder mostrar resultados de calidad a sus clientes, en este caso todos los usuarios que utilizan el buscador, que en España es alrededor del 97% de la población internauta.

5) Los artículos o contenidos optimizados para google posicionan mejor y es una forma económica y fácil de estar en los primeros resultados del buscador.

6) Junto con la utilización de las redes sociales, todos los contenidos compartidos entre usuarios o valorados positivamente (“me gusta”) tienen mayor importancia para Google.

Para concluir, el blog marketing es indispensable hoy en día para ser valorado para Google ya que, a ojos del buscador, el contenido es el rey.

Si quieres generar más tráfico, si quieres vender más en Internet, no dudes en utilizar esta técnica de marketing. Deja de lado los vicios del pasado. El marketing tradicional es caduco y las campañas de publicidad que irrumpen por pocos segundos como los spots TV’s o de radio tienen los días contados.
Súbete a la nueva era de la comunicación y no te quedes atrás. Si eres un pionero alcanzarás los resultados que te propongas. Sólo tienes que aplicar estrategias de marketing 2.0 como el blog marketing.

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Sigue el enlace anterior y expande tu consciencia en este fascinante universo 2.0

INFORMATION WILL MAKE US FREE!!!

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Actualmente se está hablando mucho de esta nueva plataforma online, la cuál te permite compartir fotografías en tu pizarra, para que los demás puedan verla y comentarla. Sobre todo, es interesante como una nueva herramienta que permite conocer más en menos tiempo.

Se dice que “una imagen vale más que mil palabras” y en eso se ha basado Pinterest. Ofreciendo una innovadora forma de compartir imágenes e infografías.

Pinterest cada vez es más conocido en internet y también entre las empresas más exitosas del planeta, siendo una de las mejores redes sociales para aumentar las visitas y ventas. Desde diciembre de 2011, está encargada del blog marketing de muchas multinacionales y también de pymes que necesitan aumentar sus ingresos.

Pinterest es una red social que te permitirá compartir y descubrir un mundo totalmente diferente gracias a las publicaciones (llamadas “Pinning”) propias o de los demás usuarios. Podrás subir imágenes desde tu ordenador o dispositivo móvil así como también desde otras webs, simplemente escribiendo la dirección URL.

Esta red permite a los usuarios compartir contenido, información nueva, actualizaciones, promociones, productos nuevos, sucursales que se inauguran, descuentos, clientes nuevos, intereses, imágenes, videos, publicidades y mucho más. Todo siempre basándose en la idea de que el contenido visual y gráfico es más impactante e intersante que el escrito.

Dentro del blog marketing, Pinterest es una buena opción para incrementar las visitas a tu página web, así como también descubrir nuevas tendencias en la red.

Con imágenes y fotos se retrata el mundo. No dejes de ser parte de este maravilloso sistema 2.0, furor en todo el mundo.

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En esta nueva era de la infromación digital, es sumamente importante subir información en los perfiles sociales como Youtube, Facebook, Twitter o Vimeo y crear estos canales de comunicación en tu página web de la empresa o negocio. Esto mejorará la usabilidad y efectividad de tu sitio web.

Según las estadísticas, la utilización de un vídeo en tu página web incrementa en un 400% el ratio de conversión de tu página web. Es decir, el video es la mejor herramienta para que los visitantes de tu página web se conviertan en clientes, siempre y cuando el vídeo sea el apropiado y el contenido sea interesante para los visitantes de tu página web.

En el siguiente artículo, hablaré sobre los formatos de vídeo más utilizados en la actualidad en una página web.

La entrada Un video corporativo para las ventas de tu página web aparece primero en Casals Online.

En la actualidad hay temáticas específicas utilizadas mayoritariamente en Internet y que difieren de las temáticas utilizadas en la televisión. Este nuevo y creciente canal de comunicación tiene un potencial de crecimiento enorme y en la actualidad es el tipo de contenido preferido por la mayoría de los internautas por su facilidad de consumo.

En el siguiente gráfico podéis observar las temáticas más utilizadas en plataformas de vídeo como youtube, vimeo, dailymotion o vliptv.

Como habrás observado, El 60% de los contenidos son vídeos online de los hogares familiares. El 25% son vídeos online de viajes.

La tercera categoría más utilizada es la subida de clips de programas televisivos o películas. El resto de contenidos son filmaciones de eventos músicales y deportivos con un 17% y 15% respectivamente, vídeos remixados de otros vídeos y vídeos de temática política.

Pero ¿Dónde se suben estos vídeos online?

Pues bien, los números indican que los vídeos, en general, se suben en redes sociales y plataformas de vídeo, ambos con un 50% aproximadamente. El resto se suben en páginas webs y blogs con un porcentage mucho menor. Como puedes ver el en siguiente gráfico la tendencia es clara.

En conclusión, el vídeo online es el formato preferido en Internet y es una herramienta muy positiva para tu proyecto web ya que tiene un gran poder de viralización.

La tendencia en Europa y España es similar a EEUU pero la cantidad de contenido subido es aun inferior que en Nord-América.

¡Ahora te toca a ti crear tu propio vídeo online!

La entrada Tipos de video profesional: ¿Qué temas se suben en Internet? aparece primero en Casals Online.