Poco a poco las empresas empiezan a entender la enorme importancia que tienen las disciplinas de la optimización y la usabilidad en sus páginas web / negocios. Vivimos una pequeña etapa de alegría en la que los CEOs, jefes y HIPPOs se lanzan a aprobar testeos en sus homes y páginas de producto. ¿Está el mercado madurando?

Si y No (toma respuesta ambigua, )

Si porque cualquier iniciativa que vaya dirigida a ofrecer una buena experiencia de usuario y a mejorar la usabilidad de una web significa que se le está dando la importancia que se merece a la disciplina. Si además esto se le añade que se hace mediante técnicas que huyen de la mera opinión personal y se toman las decisiones en base a datos objetivos, mejor que mejor.

En cualquier caso (y aquí es donde llega el No…), según mi opinión asociamos optimización a la palabra test.  Menudo lastre para los que nos dedicamos a la optimización de sitios web…

Optimizar no significa de testear mediante “fuerza bruta” lanzando ideas contra un muro. Optimizar es entender profundamente un negocio, conocer al detalle el sitio web, analizar múltiples fuentes de datos, detectar conflictos y agujeros, realizar hipótesis y ejecutar una prueba en busca de la respuesta.

Testear es muy positivo, pero sólo la aplicación estricta de un buen método puede garantizar un alto retorno de la inversión  en técnicas de optimización, procurando reducir lo máximo posible los tests “fallidos”, ahorrando tiempo y dinero.

Cualquier buen método incluye análisis cuantitativo y cualitativo de un sitio web. Desde un simple embudo de navegación a un test de usuarios remotos pasando por un mapa de clics, todo ello apoyado por conocimientos sólidos de usabilidad y, por que no decirlo, de sentido común.

Segunda entrega de la colección de ejemplos de landing pages. En esta ocasión os planteamos una posible página destinada a la generación de contactos interesados en un producto o servicio determinado.

El ejemplo que os proponemos es de lo más genérico, pero hay algunos elementos interesantes que no debemos olvidar:

• Look&feel del sitio web pero con las mínimas opciones de navegación posibles.
• El formulario es una buena forma de conseguir contactos pero no nos olvidemos de nuestro teléfono y dirección. Situarlo en la esquina superior derecha es muy habitual y el usuario generalmente lo conoce, a la vez que no invadimos la zona izquierda de alto impacto visual.
• Gran peso visual del nombre del producto.
• Reducción al máximo de ruido y contenido innecesario.
• Contenido de forma esquemática y con pocos párrafos
• Posible inclusión de una imagen de producto o de público objetivo a captar.
• En el formulario… Sólo los campos estrictamente necesarios. Cuantos menos mejor.
• Una llamada a la acción clara y concisa.

¿Queréis algún ejemplo en particular? Deja un comentario o hablémoslo en Twitter: @edubarredo. ¡Y todo sin cobrar!

Nos hacemos eco del reciente comunicado filtrado desde el W3C:

El World Wide Consortium (W3C) anuncia la inminente implantación del protocolo por la usabilidad, accesibilidad y optimización web. La misión de dicho protocolo es verificar que toda web perteneciente a organización pública, privada o particular cumpla con unos mínimos de calidad que garanticen su correcto funcionamiento y definan una satisfactoria experiencia de usuario.
Toda web que no supere los estándares de calidad, será reportada vía mecanismo legal y puesta en observación durante un plazo de tiempo variable. Durante este periodo, las incidencias detectadas deberán ser solventadas de manera expresa. De no ser así, un expediente regulador procederá con la correspondiente sanción o la suspensión cautelar del propio sitio web.

Los estándares ISO que toda web y desarrollador web deberá cumplir de manera taxativa son:

• ISO 9241-11: Guías en usabilidad.
• ISO DTS 16071: Guía de accesibilidad en interfaz de usuario.
• ISO/IEC TR 9126-2: Ingeniería de software – Calidad de producto – Métricas externas.
• ISO/IEC TR 9126-3: Ingeniería de software – Calidad de producto – Métricas internas.

Por norma, cada web tendrá que superar satisfactoriamente la siguiente lista de control o checklist de usabilidad, desglosada en las siguientes secciones y puntos.

Accesibilidad
• Tiempo de carga del sitio razonable.
• Contraste entre el texto y el color de fondo adecuado.
• Tamaño de fuente y espaciado que facilita la lectura.
• Uso moderado de contenidos Flash y add-ons.
• Uso apropiado de la propiedad ALT en imágenes.
• El sitio tiene páginas 404 predefinidas.

Identidad

• El logotipo está en un lugar destacado.
• El tagline es descriptivo.
• La página de inicio puede interpretarse en 5 segundos.
• Acceso claro a la información de la compañía.
• Acceso claro a la información de contacto.

Navegación

• El menú de navegación se identifica claramente.
• Las etiquetas del menú son claras y concisas.
• El número de botones/enlaces es razonable.
• El logotipo enlaza a la página de inicio.
• Los enlaces son consistentes y fácilmente identificables.
• Fácil acceso del buscador interno del sitio web.

Contenido

• Las cabeceras son claras y descriptivas.
• El contenido principal se situa por encima del pliegue.
• Los estilos y colores son consistentes.
• El uso de negrita es moderado.
• La publicidad y los pop-ups no son intrusivos.
• El texto es conciso y descriptivo.
• Las URLs son significativas y amigables.
• Los HTML titles son explicativos.

Además de ser aptas para el usuario, toda web deberá cumplir con los estándares y gramáticas de programación para la web. Por ello, toda web deberá superar obligatoriamente el validador de W3C (Markup Validation Service).

No caerá esa breva…

El escenario planteado líneas atrás no es real, es ficticio. Pero, ¿que pasaría si el comunicado anterior fuese real?

La web es, sino el que más, uno de los medios al que estamos expuestos con mayor frecuencia.
La web puede ser vista como producto de consumo, sin embargo no hay ningún mecanismo regulador que, por ley, vele por la calidad de este producto. Circunstancia que no se da en el resto del mercado de consumo, donde cualquier producto debe pasar por rigurosos controles de calidad antes de llegar a nuestras manos.

El interprete HTML de cada navegador es el único filtro por el que, de forma ineludible, debe pasar toda web antes de ser visible a ojos del usuario. Pero el interprete del navegador sólo entiende de sintaxis HTML y sucedáneos. No entiende sobre usabilidad, ni experiencia de usuario, ni satisfacción durante el uso, ni estética.

En un post anterior, decíamos que la persona o empresa que apuesta por hacer una web usable es mitad generosa y mitad egoísta, al mirar tanto por los usuarios como por su negocio. Para todos aquellos que desestiman esta meta, allá con su negocio. Pero un respeto por el usuario que, por azares del SEO, acaba aterrizando en su web. Este usuario se verá expuesto a un producto de dudosa calidad, causante de un efecto rechazo que probablemente afecte a su salud en forma de mini dosis.
Y si la salud está en juego, poca broma. Quizá la única manera de poner remedio pasa por que la W3C convierta en realidad la falacia inicial de este post, y empiece a sancionar todas aquellas webs que ponen en serio peligro nuestra integridad como usuarios de Internet.

¿Debería ser la usabilidad una obligación? Puedes dejar tu opinión o hacer un poco de ruido en Twitter @drodriguezlopez

A finales de 2009 Google anunció sus intenciones de compra de AdMob, una plataforma de publicidad para dispositivos móviles, y finalmente hoy se ha cerrado el acuerdo después de que la FTC (Federal Trade Commision) no haya puesto pegas a la compra al no encontrar indicios de problemas antimonopolio.

Según parece la compra se ha cerrado por unos 750 millones de dólares y en horizonte ya se visualiza la gran batalla entre Apple y Google, dado que la marca de la manzana compró a inicios de año Quattro Wireless.

¿Y ahora?

We are starting to work with Google to bring our products and teams together, and collaborate on building new products and features for our customers.

Esto es lo que se dice en un escueto comunicado de AdMob a todos sus clientes e imaginamos que esas palabras se traducirán en la integración de su platafora de display móvil con la red de anuncios contextuales de Google. AdMob además dispone de una interesante herramienta de medición y no sería de extrañas que se fusionaran sus funcionalidades con las del ya potente Google Analytics.

Si estaba claro que el futuro es el móvil, ahora mucho más. Como consultores autorizados por Google, os iremos informando de cualquier novedad al respecto.

¿Cuál es vuestra visión del tema? Os animo a que comentéis el artículo o a que charlemos en Twitter @edubarredo

Un saludo!

Primer wireframe de la colección de ejemplos de landing pages. Empezamos con una página destinada a generar leads para una web de reciente creación. Poco contenido, algo de misterio y una acción muy clara: “Dame tu e-mail si quieres ser el primero en saberlo”

En la mercadotecnia en Internet, se denomina página de aterrizaje (del inglés landing pages) a una página web a la que una persona llega, después de haber pulsado en el enlace de algún banner o anuncio de texto situado en otra página web o portal de Internet. En la mayoría de los casos esta página web es una extensión del anuncio de promoción, donde se explica más detalladamente la oferta del producto o servicio que se está promocionando a través de una carta de ventas.

Esta es la definición de landing page propuesta por la enciclopedia colaborativa Wikipedia, pero de que se trata exactamente esto de las landing pages?

Básicamente, una landing page o página de aterrizaje es cualquier página de un sitio web que es accesible y localizable, un punto de entrada a una web. Generalmente la página de entrada más común es lo que conocemos como página principal o homepage, en la que tratamos de resumir la temática del sitio y que sirve como página de distribución de tráfico. Enlazamos con las diferentes categorías de contenido, mostramos nuestro contenido más reciente o simplemente damos a conocer nuestras ofertas y promociones por citar algunos ejemplos.

Sin embargo por diversos motivos estratégicos nos puede interesar dirigir a los visitantes a alguna página en concreto que contiene información precisa para el público que andamos buscando. Páginas que de algún modo pueden o no formar parte del entramado de la web y que podemos modificar y optimizar de forma muy reactiva.

Usabilidad básica para landing pages

Podemos crear tantas páginas de aterrizaje como tipos de objetivos y públicos distintos vayamos buscando. Podríamos por ejemplo, crear una página de aterrizaje para todas aquellas personas que nos encuentran por una fuente de tráfico determinada (orgánico, ppc, redes sociales, e-mial…) o también en función de si ya nos conocen o no. Segmentamos nuestro tráfico.

En línias generales al crear una landing page intentaremos…

• Ser claros
• Ser concisos
• Ser atractivos
• Ser sencillos

Al mismo tiempo, tendremos en cuenta que los usuarios son…

• Impacientes
• Desconfiados
• Distraídos
• No leen, escanean.
• Buscan un lugar donde hacer clic

Y ante todo…

• Debemos ser ágiles, testear y modificarlas sin que esto signifique sudar sangre.

¿Utilizáis landing pages? ¿Os parecen útiles? Os animo a dejarnos un comentario o a charlar directamente en Twitter: @edubarredo

Si quieres hacer negocio en Internet, se mitad altruista y mitad hombre de negocios. Tu lado altruista es tu lado generoso, siempre preocupado por el bien de los usuarios. Tu otra mitad es egoísta, preocupada por la buena salud de tu bolsillo.

50% Egoísta

Cuando quieras mejorar tu web, se egoísta. Pregúntate:

• ¿Cómo hacer que mi marca sea recordada?
• ¿Cómo conseguir seguidores en Twitter?
• ¿Cómo hacer rentable la publicidad?
• ¿Cómo ser el primero en Google?
• ¿Cómo ganar más fidelización?
• ¿Cómo conseguir tráfico?
• ¿Cómo ganar dinero?
• ¿Cómo ser viral?

50% Generoso

Cuando quieras mejorar tu web, se generoso. Pregúntate:

• ¿Cómo lograr que el usuario encuentre lo que busca?
• ¿Cómo crear diseños agradables a la vista?
• ¿Cómo crear un menú de navegación óptimo?
• ¿Cómo mejorar la experiencia de usuario?
• ¿Cómo evitar errores de navegación?
• ¿Cómo hacer una página web rápida?
• ¿Cómo hacer que todo sea fácil?
• ¿Cómo dar sugerencias útiles?

Egoísta generoso. Generoso egoísta

El truco es conseguir ser las dos cosas a la vez. Hacerse preguntas egoístas teniendo una actitud generosa, hacerse preguntas de intención altruista sin perder de vista la importancia del negocio.

Nos vemos en twitter @drodriguezlopez


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La semana pasada @crismataix encendió la mecha del debate sobre el intrusismo profesional en el marketing online. La verdad es que vale la pena leerse el artículo y sobretodo la colección de comentarios que ha generado.

A raíz de este tema, en en último artículo del blog de WebAnalytics.es se explican las diferencias entre las certificaciones de Google Analytics a nivel individual (GAIQ) y la red de partners (GAAC), y hemos notado cierto interés en conocer las otras certificaciones existentes para los productos Google.

Del mismo modo que existe una red de expertos sobre Google Analytics, también existe la red hermana de expertos en optimización de sitios web utilizando Google Website Optimizer.

Website Optimizer Authorized Consultant (WOAC)

Para Website Optimizer no existe una certicificación a nivel individual y sólo las empresas y agencias dedicadas al e-marketing pueden conseguirla. Para ello, es necesario lo siguiente:

• Haber diseñado e implementado exitosamente almenos 3 experimentos en 3 clientes distintos.
• Que la empresa tenga más de 2 años.
• Diponer de un equipo de personas con nivel demostrable en areas de marketing.
• Ofrecer servicios de consultoría, implementación, coaching y formación basadas en la herramienta.
• Demostrar un mínimo de 3 experimentos cada 3 meses.

Todos los detalles los podéis consultar aquí.



Los partners a cambio disponen de acceso a un foro de consultas con otros WOACs, contacto directo con Google, invitaciones para poder asistir al encuentro anual de WOACs en Mountain Viewal y acceso a betas privadas.

En España somos 3 empresas acreditadas para dar este tipo de servicios. Puedes encontranos a todos en esta página.

Si tienes alguna duda sobre la certificación, plantéala libremente en los comentarios, o bien vía Twitter @edubarredo


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Webanalytics y e-interactive lanzan nuevos cursos en analítica web, usabilidad y SEO.

Este post podría ser el clásico comunicado que sólo pretende generar ruido sobre los nuevos cursos públicos de webanalytics y e-interactive. Sin embargo, estaríamos desaprovechando la oportunidad de explicar la filosofía de trabajo que se esconde trás esta oferta formativa, una filosofía de trabajo que también defendemos desde Trucosoptimización.
Por eso, en este post vamos a explicar en que consiste esa visión del mundo web, esa visión de la optimización web basada en las disciplinas del SEO, la usabilidad y la analítica web. Casualmente, las disciplinas que webanalytics y e-interactive explicarán en los próximos cursos que imparta

Cruce de disciplinas

Existen grandes gurus del SEO, verdaderos ninjas de la analítica web y cualificados profesionales en usabilidad. Cada uno de ellos lucha por la mejora: los SEOs batallan por conseguir visibilidad y posicionamiento, el analista web busca el máximo control sobre el negocio web y el consultor en usabilidad vive obsesionado por conseguir webs eficientes para el usuario.
Sólo se logra llegar a ser un crack en alguna de estas disciplinas dedicando horas, años de inquietud. Llegar a ser el mejor en todas ellas a la vez es una utopía. Siendo realistas, perseguir tal utopía tampoco sería algo natural, pues de manera innata siempre hay campos que llaman más que otros.
Sin embargo, antes de salir trás la llamada de la analítica, el SEO o la usabilidad habría que levantar la mirada y observar el paisaje de manera panorámica. Lograr la visión macroscópica de la multidisciplina, ya que en realidad cada una forma parte de un mismo puzzle llamado web.

Las piezas del puzzle

El SEO, la analítica y la usabilidad luchan por y a su manera, pero no cabe duda de que todos luchan por y para la web.
No tendría sentido cambiar el texto de un botón por cuestiones de usabilidad sin escuchar las cifras que maneja el analista. No tendría sentido obsesionarse por el análisis del ratio de rebote sin dejarse asesorar por tu colega en usabilidad. No tendría sentido posicionar un contenido siguiendo estrictamente técnicas SEO y dejando de lado a los usuarios.
Hay que buscar la conexión entre todas las piezas. No hace falta ser un experto en todo pero si ser consciente de la existencia de ese todo.

Los cursos de webanalytics y e-interactive son sin duda una oportunidad para conectar con esta visión de la web. Escoger el que más motiva es lo propio, pero siempre es importante saber que esa motivación innata por una de las disciplinas forma parte de un engranaje con el que tarde o temprano habrá que encajar.

Y llegados a este punto, una breve descripción de los cursos.

• SEO, mejores prácticas y estrategias para triunfar. ¿Cómo puede el SEO mejorar tu negocio? Indicadores, herramientas, buenas prácticas… Aprenderás a maximizar la difusión de tu negocio, idea o producto mediante los buscadores y el uso de las mejores técnicas SEO.
• Analítica web, habilidades para análisis web. Este curso se centra en las habilidades que todo profesional de la analítica web debe dominar. La analítica web no consiste únicamente en saber utilizar Google Analytics. Se trata de una disciplina compleja, que implica dominar el lenguaje del marketing y el negocio, y trasladarlo a soluciones a menudo técnicas. Aprenderás las habilidades para triunfar como analista web.
• Usabilidad y optimización web. En este curso aprenderás a optimizar tu sitio web, incrementar la satisfacción de los usuarios y aumentar las ventas de tu negocio online. Aprenderás las bases de la usabilidad y a poner en práctica estos conocimientos. Conocerás el know-how actual, las herramientas más punteras y las técnicas que te ayudarán a conseguir los objetivos para los que tu web fue creada.

¡Te esperamos!


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Hoy vuelve a ser un día especial para pasearse por las calles de Barcelona o cualquier otra población de Catalunya. Hoy es Sant Jordi y con él siempre vuelve la bonita tradición del libro y la rosa. Libro para él (para todos en realidad) y rosa para ella. Por un dia el mundo digital se apaga y el papel se vuelve el protagonista con la amenaza de los ebooks, ipads y tablets en el horizonte…

Como ya venimos haciendo de forma recurrente y para no perder la tradición en el blog, os paso una pequeña selección de libros interesantes para los que estamos metidos en el mundo de los negocios en internet, en los que se tratan temas sobre marketing online, usabilidad o analítica web por ejemplo.








(También en versión gratuita en PDF aquí)

En último lugar os recuerdo que tenéis disponible el primer paper sobre analítica web en español, ideal para iniciarse en la materia. Podéis descargaros el documento gratuitamente aquí

¿Alguna sugerencia particular? Os animo a dejarnos un comentario o a charlar directamente en Twitter: @edubarredo

¡Feliz Sant Jordi!


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