La verdad es que no muchos

Sólo las empresas más avanzadas y puramente online han coqueteado con alguna herramienta de testing, y sólo algunas de ellas tienen un test plan a medio, largo plazo.

¿Qué está sucediendo?

El tiempo

Es curioso ver algunas listas de desarrollos pendientes y las tareas futuras de algunas empresas. Nuevos diseños, mejoras en formularios, en reestuctura de la web, resolución de incidencias, etc, etc ,etc… Planificaciones de cambios a uno o dos años vista, que colapsan pilas de trabajo y que impiden un desarrollo mucho más veloz de la web y de su negocio.

“No hay tiempo para testear”

La excusa del tiempo a mi no me vale. ¿No hay tiempo para mejorar los resultados de una web? No es tiempo sino una buena gestión de prioridades. ¿Rediseño de la web? Pruébala antes con tu diseño viejo y averigua si funciona mejor por lo menos! Habrás aprendido algo, en caso contrario seguirás a ciegas y quizá haciendo costosos rollbacks.

El modelo

No eres un ecommerce, no haces venta directa por internet… ¿y? No hace falta ser Amazon y vender libros para hacer tests para aumentar el ratio de conversión. El País o La Vanguardia pueden testear qué titulares de noticia generan más páginas vistas por visita o que distribución de anuncios consiguen un mejor CTR.  La Caixa, Caja Madrid o el Banco Santander pueden averiguar que mensaje consigue más solicitudes de información de una promoción sobre una nueva tarjeta. Peugeot, BMW o Toyota por su parte les puede interesar saber que diseño de email les permite conseguir más visitas a un configurador de modelos.

El tamaño

No dispones de equipo, eres pequeño y sin presupuesto… No te desanimes, para optimizar no siempre es necesario rediseñar. Determina que está en tu mano mejorar y a por ello! Sólo con los copys y el contenido ya tienes un mundo… Burgeois seguro que puede probar con que tipo de texto consigue más busquedas de immuebles, no?

El miedo

“Testear” es una palabra que inicialmente no entra demasiado bien. Suena a algo como “jugar con mi dinero”, no? Puedes jugar con tu dinero o perderlo directamente, o dicho de otro modo, puedes vender 2 pares de zapatos cada cien visitas o 10 si lo deseas… ¿Quieres?

“Aaiiaiaaiiai mi SEO…!”

Cuida tu estrategia de posicionamiento, pero no te enroques ni te vuelvas paranoico El amigo Google lo ve casi todo… Quizá también está viendo que quieres mejorar tu web a parte de ponerle las cosas fáciles para que te entienda… A los buscadores les gusta el buen contenido. Dáles buen contenido, no tengas miedo.

Seguro que me he dejado mil otras causas y excusas… ¿Cuál es la tuya? Déjame un comentario y la debatimos

En Google saben que el principal defecto y punto de ataque de los competidores es la lentitud de sus resultados y estan pensando en fórmulas para reducir el tiempo de experimentación.

Recientemente ha aparecido una nueva funcionalidad en Google Website Optimizer que permite que la herramienta vaya deshabilitando aquellas combinaciones que tienen un bajo rendimiento. A menos combinaciones, menor tamaño de test y más velocidad para encontrar un ganador.

Existen 3 criterios de purgado:

• conservador
• moderado
• agresivo

La funcionalidad la enontraréis en la página de settings del experimento.

Aquí tenéis un ejemplo:

Para más detalles sobre la desactivación automática os adjunto esta página:

http://www.google.com/support/websiteoptimizer/bin/answer.py?answer=150323

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¿Utilizas varias cuentas en Google Website Optimizer? Es realmente pesado tener que ir entrando y saliendo de cada cuenta para consultar los informes, ¿no?

Para hacernos la vida un poco más fácil, Google Website Optimizer incluye un pequeño gestor de cuentas al estilo Google Analytics. A partir de ahora, podremos ir saltando de cuenta a cuenta cómodamente, con lo que podremos comparar resultados mucho mas rápido.

Este es un ejemplo de una de mis cuentas:

Esta pequeña funcionalidad era algo muy demandado por los WOAC y que nos deja intuir la futura integración entre Google Analaytics y Google Website Optimizer…

Las cuentas de Analytics y Website Optimizer se integran, por lo que para todas aquellas en las que tengamos derechos de administrador en Analytics, las veremos en nuestro desplegable de Website Optimizer. Dicho de otro modo, la gestión de usuarios de Website Optimizer se hace desde la interfaz de Google Analytics…

Un poco chapuzero, sí, pero menos da una piedra!

O es que pronto las 2 herramientas sólo serán una…

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Todos los que realizéis testing y optimización estaréis deacuerdo conmigo en que el seguimento de los experimentos en Website Optimizer siempre fue bastante pesado… La herramienta sólo te daba una “foto” del instante en el que consultabas los informes y esos datos sólo podías exportarlos a excel para generar un histórico. Nunca más.

Qué útil resulta y que contentos nos pone tener ahora la posibilidad de descargar los informes en formato PDF, en un momento, sin trauma alguno y poder realizar una mejor gestión dedicándole sólo el tiempo necesario. Echémosle horas al análisis que es lo que nos gusta

En los últimos dias y meses hemos visto varias pequeñas funcionalidades añadidas a la mejor herramienta gratuita de testing que existe en el momento. A todas ellas hay que añadir las recientemente anunciadas de forma oficial por Avinash Kaushik en el eMetrics de Washington DC.

Demos un repaso al conjunto de novedades:

• Descarga de informes en PDF
• Anotaciones en los experimentos
• Integración de varias cuentas en un único usuario al estilo Google Analytics
• Auto eliminación de combinaciones con un mal rendimiento
• Evolución temporal de todas las combinaciones
• API para Google Website Optimizer: Generación de experimentos fuera de la interfaz
• Integración entre Analytics y Website Optimizer: Análisis y optimización todo en el mismo sitio.

Las notícias que llegan desde el GAAC/WOAC Summit celebrado la semana pasada en Googleplex, nos advierten de sustanciales y jugosas novedades no sólo para la herramienta de análisis Google Analytics, sino también para su herramienta de testing Google Website Optimizer.

Google realmente apuesta por la analítica web y la optimización para dar sentido a su producto estrella AdWords, y la mejor prueba son todas las funcionalidades extra que vamos a ver en estos 2 produtos y la rapidísima evolución que han experimentado en poco tiempo.

Atentos…

El primer paso para no caer en el error de la ebriaguez de datos consiste en saber, no tanto el porqué de lo que se observa en una gráfica, sino el conjunto de cosas y acciones que se realizaron en ese periodo de tiempo.

Realizar anotaciones y comentarios en gráficas y tablas me parece fundamental para dar sentido a todo ese saco de valores.

En esta dirección, Google ha introduido una pequeña funcionalidad a Website Optimizer que nos permite añadir comentarios referentes al experimento que tenemos entre manos.

Sin ser quizá una funcionalidad que despierte gran asombro, si creo que es una muy buena notícia poder hacer anotaciones sobre la marcha de un test en la misma herramienta. Ideal para recordar qué cambios hicimos en el experimento, que combinaciones deshabilitamos y cuando lo hicimos o para simplemente tener anotada la evolución del ratio de conversión. Cada uno lo utilizará para lo que más le convenga.

¿A vosotros qué os parece?

Esta compra podría abrir una nueva etapa en la forma como entendemos la analítica web hoy por hoy. ¿Os imagináis un SiteCatalyst tremendamente usable, con una nueva forma de interpretar la visualización de la información y todo ello desde una plataforma ligera y práctica?

Si hacemos caso a lo que se dice desde el site oficial de Adobe, tenemos motivos para alegrarnos:

Adobe’s acquisition of Omniture furthers its mission to revolutionize the way the world engages with ideas and information.

Y la cosa no se queda ahí:

The combination of the two companies will increase the value Adobe delivers to customers. For designers, developers and online marketers, an integrated workflow—with optimization capabilities embedded in the creation tools—will streamline the creation and delivery of relevant content and applications.

Plataformas de creación integradas con herramientas de optimización. ¿Suena bien no? ¿Photoshop, InDesing, Freehand, Dreamweaver combinadas con Test&Target? Veremos que nos depara esta fusión… Parecía que tendría que ser una empresa al estilo Oracle quien compraría al gigante de la analítica web de Utah, pero finalmente ha sido una empresa pura de creación y desarrollo de software.

Las primeras reacciones a esta adquisición no se han hecho esperar. Ayer por la noche ya lo publicaba Pere Rovira en su blog, así como Sergio Maldonado, Dennis Mortensen o Eric T. Peterson.

Los anuncios oficiales de ambas comañias:

Adobe - Adobe to acquire Omniture

Omniture - Adobe to acquire Omniture

Hace ya mucho tiempo, decidí que no utilizaría el navegador web que viene por defecto en Windows (sí, exacto, el Internet Explorer) para pasarme a Firefox, del cual me gustaba su velocidad y capacidad de customización respecto al browser líder de Microsoft.

Han pasado los años y aunque los Safari, Opera, Chrome, Firefox y compañía han conseguido comer terreno al Explorer, hay que admitir que el navegador de Microsoft sigue siendo el líder del mercado, pese su inferior rendimiento en mi opinión.

Escoger un navegador u otro es una elección puramente personal… Los maqueros no se saldrán de Safari, los googlelianos utilizarán Chrome… todos tenemos un navegador que nos hace nuestra navegación por Internet más cómoda, pero parece ser que la web va al revés y son los portales los que deciden en que navegador tienes que visualizar sus páginas…

Sinceramente, detesto aquello del “Sitio web optimizado para Internet Explorer a 800*600″… ¿¿OPTIMIZADO??

¿Un sitio web que al que no le funcionan los formularios está optimizado? ¿A otro al que se le desmaqueta el contenido también está optimizado? A mi me da la sensación que no… Es muy frustrante quedarse clavado en un proceso de reserva de vuelo, hotel, ferry… Y lo peor es que en ese momento estoy seguro que hay muchos usuarios que no creen que el problema se deba al navegador que estan utilizando… Se van pensando que el sitio web peta, falla y quizá pensando que mejor rellenar sus datos de la tarjeta de crédito en algun lugar un poco más seguro…

No se si esto es culpa de Microsoft y una táctica anti estándares para obligar a todo el mundo a adaptarse a su navegador, pero al final el que se lleva la peor parte es la web que desprecia a un porcentaje de sus usuarios y éstos, que no son tontos y además tienen mucha memoria, quizás no les den una segunda oportunidad…