Профессор экономики в ТТУ (Техасском Техническом Университете) рассказывал, что раньше никогда не заваливал студентов по одному, но однажды завалил целую группу. Группа настояла, что социализм «работает» и что никто при этом не будет бедным и никто – богатым. Великое выравнивание! Профессор сказал, что хорошо, поставим в этом классе эксперимент на предмет социализма. Все оценки будут усредняться и каждый получит одинаковую оценку, таким образом, никто не провалится и никто не получит «отлично».

После первой контрольной оценки были усреднены и все получили «хорошо». Студенты, учившиеся упорно, были расстроены, а студенты, кто учился мало – счастливы. Но ко времени второй контрольной студенты, кто учился мало, занимались ещё меньше, а те, кто учились упорно, решили, что тоже хотят халявы, поэтому занимались немного…
Вторая контрольная в среднем дала «удовлетворительно». Никто не радовался. Когда же прошла третья контрольная, в среднем вышло «неуд». Результат так и не улучшился, ведь ссоры, упрёки, ругань приводили к враждебным отношениям и никто не собирался учиться за других.

Выдумка эта история или правда? Да какая разница!

Я вполне допускаю, что это все придумка злостного противника коммунистов, социалистов и иже с ними.
Но если копнуть глубже, то мы увидим, что люди, в среднем, никогда не поступятся собственными благами в пользу других людей.
В благополучном, сытом обществе хорошо играть в благородство, развивать социальные программы, раздавать жилье обездоленным, но как только наступают “сложные времена” каждый занимает позицию “сам за себя”. И не говорите, что это не так. Социум начинает дробиться на мелкие кусочки, ближайшие друзья, семейный круг и никаких поблажек.

А будет ли работать социалистическая модель в капиталистическом мире? Точнее в одной, отдельно взятой капиталистической (читай частной) компании?

Вспомним лозунг коммунистов - От каждого по способностям, каждому по потребностям.

А как быть наемному рабочему? Допустим человека нанимают в компанию на определенную должность. Пусть будет менеджер по продажам. Теоретически он может выполнять еще целый ряд функций, например быть секретарем, уборщицей, офис-менеджером, курьером, грузчиком.

Т.е. способности данного менеджера позволяют выполнять менее квалифицированную работу чем та на которую он был нанят. Допустим он все-таки выполняет всю перечисленную работу.

Вопрос в другом - Останутся ли его потребности на том же уровне, который был до выполнения “посторонних” функций?

Ответ - Вряд ли.

Если вы думаете, что такой вариант событий невозможен, то советую побыстрее передумать. ;-)

Я в своё время поменял кучу различных работ, но самая запомнившаяся мне была работа именно менеджера, в рекламном агентстве.

Как оказалось, в небольшой фирме, со штатом 20 человек, я лучше всех знал компьютеры, мои знания не ограничивалось знанием офисных программ, я мог так же собрать и разобрать компьютер, починить неисправность с железом, установить программы, также я был неплохо знаком с графическими пакетами и прочими полезными приложениями. Плюс ко всему я мог настроить сеть и подключить сетевой принтер.

Всеми этими знаниями я не преминул “похвастаться” при приеме на работу.

Получив должность менеджера я был доволен, тем, что при собеседовании мою кандидатуру предпочли пяти другим соискателям.

Скажу сразу, продержался я в этой фирме пол-года. Все начиналось довольно банально, сначала посмотреть почему вдруг исчезла панель в Ворде, потом, выпал шнур из принтера, потом пропала сеть, потом привезли пару новых компьютеров и их потребовалось присоединить к общей сети…

В итоге, помимо моей работы менеджера (курирования четырех рекламных агентов, договора и переговоры с клиентами, продажа рекламы), я выполнял функции секретаря-переводчика, программиста, системного администратора, делопроизводителя, офис-менеджера, оператора ПК.

Последней каплей стала просьба помочь разгрузить канцелярские товары, поскольку все видите ли сильно заняты.

В то время моя жизненная позиция была - Мягче с людьми. С годами я стал немного жестче реагировать на подобные “просьбы о помощи”. Но тогда я жил так как жил, и извлекал уроки.

Я пошел к директору фирмы и высказал все свои претензии, точнее не претензии как таковые, мне нравилась моя работа, меня, в принципе, не сильно “нагружали” мои дополнительные обязанности, но все имеет свои границы, я пошел просить прибавку к зарплате.

И тут жизнь преподала мне жесткий урок - Оказалось, что я мало работаю, что раз у меня есть время выполнять все дополнительные обязанности, то я отклоняюсь от основной работы, чем наношу ущерб фирме, причем 80% всех просьб - посмотреть компьютер, исходили от директора и его зама. В общем сам дурак.

Сейчас, оглядываясь назад, я воспринимаю ситуацию с юмором, но тогда меня просто “взорвало”, я, рассказав все, что думаю о фирме, директоре, его заме и маме, уволился со скандалом, хлопаньем дверями и прочими атрибутами корпоративных правил. :-)

Но если мой опыт касается в основном меня лично, то насколько такой, социалистический, подход распространен в других компаниях.

Я выделяю два вида социализма в частных компаниях, первый “липовый”, второй настоящий.

Липовый

С сожалением должен констатировать, что в наших реалиях такой подход распространен повсеместно, но это не настоящий социализм, а липовый, когда начальство видит, что у подчиненных “мало” работы, оно начинает эту самую работу придумывать из воздуха, причем неважно насколько эта работа близка к первоначальной специализации работника.

Таких начальников видно сразу, они редко сидят без дела, вечно мечутся, “что-то там работают”. Даже их походка символизирует крайнюю степень занятости. Как правило коллектив формируется под стать такому начальнику, все деловито-активные, но таких мало и они, как правило, обладают средними способностями, а люди которые не вписываются, создают дичайшую ротацию кадров в компании.

Настоящий

Тут все гораздо интереснее, частных компаний построенных на социалистических моделях довольно мало, но уж когда они берутся за дело, все превращается в настоящий социализм. Субботники по уборке территории с озеленением, выезды на природу с той же целью. Даже корпоративные вечеринки под лозунгом - Мы одна семья.
Ни у кого из постоянных сотрудников даже не возникает сомнения в случае если необходимо “закрыть дыру” в штатном расписании.

Вы спросите - А что тут такого ужасного? Все довольны, люди наводят чистоту и порядок, взаимовыручка и все такое. Мечта коммуниста.

Но я пожалуй останусь при своем мнении, любая форма социализма хороша до поры до времени, в случае когда начинаются проблемы в компании, начинается грызня, человек который вчера работал за троих но за одну зарплату, начинает высказывать недовольство, а порой и вовсе “показывает клыки”.

Кроме того инстинкты не обманешь. На уровне подсознания весь этот социализм воспринимается не очень благодарно.
Человеку в любом случае ближе он сам и его семья, чем любая, самая распрекрасная компания.

Именно эти, социалистические, компании являются поставщиками номер 1 для психологов и психиатров.

В один прекрасный момент, даже самый недалекий человек вдруг замечает, что несмотря на его преданность, он уже десять лет как ездит на кредитной машине, ниже среднего класса, а директор кроме того, что сменил десяток кабриолетов, вдруг прикупил яхту, стоимостью в сто лет работы обычного сотрудника. И после недолгих расчетов человек понимает, что даже при солидном повышении ему эта яхта не “светит” как и новая машина, разве что очередной кредит и очередная боязнь потерять работу.

Давайте вернемся к предисловию, а точнее к примеру с профессором и студентами.

Эксперимент по сути своей просто замечательный, как по наглядности так и по исполнению. Даже если он выдуман из головы, см. выше.

Студенты, в среднем довольно таки молодые люди, без жизненного опыта. Пусть некоторые из них довольно умны, а единицы даже гениальны, но опыт приобретаемый с годами жизни трудно заменить на что-либо другое.

Итак, Эксперимент под названием - Социализм.

Рассуждения профессора, как человека повидавшего “кой-чего” в жизни, понятны и прозрачны. Он чудесно понимает, что никто не будет “работать за того парня”. Он с чистой совестью соглашается на эксперимент.

Рассуждения студентов тоже понятны, но не прозрачны. Ведь те кто учился посредственно должны с радостью согласиться на эксперимент, а вот те кто просиживал дни над учебниками должны были сразу же воспротивиться.
Но этого не произошло. Почему?

Итак, поделим студентов на три условные группы, двоечники, хорошисты, отличники.

С двоечниками все понятно, им как бы не учиться лишь бы не учиться. Им, по большому счету, вообще все равно, что произойдет.

Рассуждения хорошистов тоже видны как на ладони, они пытаются учиться, но побороть свою лень или неприятие специальности не могут, поэтому их оценки довольно таки средние и возможность их улучшить за счет других кажется им очень привлекательной.

Но тут мы приходим к отличникам, которые света белого не видят, целыми днями сидят в библиотеках и учатся, учатся, учатся. Казалось бы вот они противники эксперимента. Но нет, эксперимент стартовал и дошел до логического завершения. Тут возможны два варианта, первый - отличники самая малочисленная часть группы и их возражения просто не приняты. Второй - они согласились на эксперимент добровольно, без давления.

Скажу сразу, первый вариант мне кажется маловероятным. Почему? А все просто, профессор не значит тиран. Если до этого он не заваливал никого по одному, то навряд ли согласился бы на эксперимент без единодушного решения группы.
Значит остается второй вариант.

Именно поэтому я всегда утверждал, что диплом и образование это разные вещи. Отличник не означает - специалист.
И личный опыт и практику не заменить никакой теорией.

А теперь давайте перенесем профессора и студентов в частную компанию, с тем же разбиением по группам. Используя предыдущий опыт.

Естественно в компании никто не ставит оценок, поэтому предлагаю такие градации:

Двоечник - Лентяй.
Хорошист - Вечный студент.
Отличник - Карьерист.

Лентяй надолго не задерживается в одной компании, ему просто все равно. За годы учебы из него “выбили” всякое желание учиться и трудиться. А если он еще и человек с определенной “химией мозга”, то ему вообще не добиться ничего в плане карьеры.

Вечный студент сидит на “своем” месте, карьерный рост демонстрирует от случая к случая, как правило за выслугу лет. Никуда не рвется и старается лишний раз не попадаться на глаза начальству. Именно Вечный студент завсегдатай буфета и курилки.

Карьерист - О да, это человек который точно знает чего хочет и работает на результат, он постоянно светится перед начальством, демонстрируя те горы работы которые он ворочает.

Но вернемся к социализму.

Если раньше призрак коммунизма бродил по Европе, то теперь призрак социализма бродит по коридорам частных и государственных компаний. И выгнать его оттуда довольно проблематично, без услуг грамотного экзорциста.

Профессор (читай начальник) очень грамотно эксплуатирует своих подчиненных с помощью социализма. Вся эта корпоративная этика построена на заветах Ленина и Ко. От каждого по способностям… Только вот вторая часть заповеди не выполняется - каждому по потребностям - не выполняется. Потребности они у всех ого-го.

Мы семья, нам нужно, мы сделали, у нас горит. Ничего не напоминает?

Но давайте определимся, что это за семья такая, в которой отец ездит на последней модели Мерседеса, а дети давятся в общественном транспорте. Семья в которой родители питаются в лучших ресторанах, а дети довольствуются “чем бог послал”.

Ладно, ладно, я преувеличиваю, в крупных компаниях зачастую неплохие зарплаты, которые даже позволяют взять кредит(ы).
Если компания построена по разумному принципу, то она обеспечивает еще и карьерный рост.
Но, разница в доходах все равно колоссальна. Да и социалистические принципы, особенно в наших условиях, живы и похоже будут жить довольно долго.

Подводя итоги:

Насколько хороша модель социализма в частной компании?

Мое мнение, что она хороша ровно настолько, насколько умен руководитель. Но опять же, эта модель хороша для непосредственного владельца, а не для рядового сотрудника, как бы высока не была его должность.

Когда люди говорят - Эта компания отлично относится к сотрудникам, меня немного передергивает. Такое чувство, что компания это некое существо, которое является неким хозяином, который отлично ухаживает за своими питомцами.

Хоть убейте, но я не знаю откуда взялась такая ассоциация. ;-)

Почему-то люди забывают о том, что компания это не независимая сущность, что там у руля такие же люди.

Все на сегодня. Оставим компаниям их бизнес-модели. Оставим наемным работникам их желания. Будем жить основываясь на своем опыте.

Для тех кто хотел, но не успел подписаться на рассылку в RSS есть возможность сделать это сейчас.
Для желающих получать новые статьи на e-mail также есть такая возможность.

Читаем шикарную заметку про целесообразность образования за деньги от Макса Крайнова. Читаем обстоятельно и с комментариями.
Заодно узнаете почему Макс должен “гореть в аду”. ;-)

Читаем про наследие социализма в статье - Почему мы сидим без денег, а чашки покупаем в Китае

Реклама здесь

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Реклама в этом блоге! Подробности здесь.

Продолжаю свою серию статей про интернет-магазины. Серия возобновляется по той причине, что я в последнее время стал очень активно пользоваться их услугами и естественно подмечаю огромное количество недостатков. Что же, будем, по мере сил, улучшать качество их работы.

Очень удобная штука эти интернет-магазины. Особенно с электронными платежами.
Особенно когда не нужно выходить из дому, что бы купить понравившуюся вещь или заказать продукты с доставкой, ну например 5-6 блоков воды различной степени газированности. ;-)

Есть только одно НО, которым зачастую грешат наши интернет-магазины - Несоответствие товаров в каталоге и наличию этих же товаров на складе.
Этим грешат абсолютно все магазины, от продуктовых гигантов, до мелких интернет-магазинчиков не имеющих своих товаров вообще.

Я не буду подробно останавливаться на “отсутствии своих товаров”, если вас интересует, как это так, что у интернет-магазина нет товаров вообще и что же они все таки продают, то советую прочитать мои статьи на эту тему:

Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом.
Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 2
Создание интернет-магазина с нуля. Шаг-за-шагом. Часть 3
А Вы знаете где интернет-магазины берут товары? А я знаю.

И многое, многое другое.

Вернемся к отсутствию товара на прилавках.

В настоящем, не виртуальном, магазине вы заходите в помещение, выбираете товар, идете к кассе, платите, уходите довольным, ну или недовольным, если нужного вам товара нет в наличии. Но по крайней мере вы точно видите, есть в наличии нужный вам товар или нет. Максимум можно уточнить у молодых людей снующих между полками и именующимися гордо - Мерчандайзеры.

В интернет-магазине все сложнее, казалось бы, вот витрина (каталог), вот цена, покупай не хочу. Ан нет, вот я сформировал корзину заказав, вот нажал кнопку “Оплатить заказ”, вот передо мной счет и надпись - “Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время”.
И действительно, если уровень интернет-магазина достаточно высок и владельцы дорожат своей репутацией, то менеджер связывается с вами в ближайшее время.
Единственное, что зачастую омрачает радость покупки это - Отсутствие того или иного товара.
Да, менеджер зачастую извиняется, говорит, что товара нет на складе, что возможно есть альтернатива и т.п. вещи.

Но интересны ли мне, как покупателю эти нюансы? Да, как человек с устойчивой психикой я не начинаю рвать и метать, я вполне способен осознать, что всякое бывает, ну не подвезли товар, ничего страшного. Бывают клиенты которые сразу начинают орать дурным голосом, что-то вроде - Ах вы такие-сякие, я вам деньги хочу заплатить, а вы меня подставляете, туды-растуды…
Но в итоге, хотя я и не ору на менеджера, я, как покупатель, по крайней мере задумаюсь - А обращаться ли мне в этот интернет-магазин второй раз.
Если же ситуация повторится, то с вероятностью 99% я никогда более не сделаю заказ в этом интернет-магазине.

Оставив в стороне интернет-магазины которые не имеют собственных товаров, обратимся к их крупным собратьям, которые владеют складом, и продают товары напрямую.

Как же так, казалось бы, вот склад, вот товар, осталось только подправить кое-что в каталоге и покупатель реально оценивает свои возможности. Но нет, большая часть интернет-магазинов грешит несоответствием между витриной и наличием товара.

В чем же дело? Я, для себя, выделил два основных фактора влияющих на такую ситуацию:

Фактор 1 - Лень.
Фактор 2 - Жадность.

Лень

Давайте прикинем. Средний интернет-магазин имеет каталог в 200-1000 позиций. Иногда больше. Ротация товаров происходит в среднем 1 раз в неделю, под ротацией подразумевается товар который прибыл/выбыл на/со склада. Какой-то товар более популярен и соответственно заканчивается быстрее. Все это рассчитывается с опытом и без знаний высшей математики.
Обработать даже 1000 наименований, вручную, это где-то 3-4 часа работы, один, максимум два раза в неделю.

Но как тяжело заставить себя провести три часа за работой, вместо очередного турнира по Контр-Страйку между менеджерами.
Если интернет-магазин находится на первом или втором уровне, то все решается еще проще, многие владельцы интернет-магазинов делают надпись крупным шрифтом на главной странице - Для уточнения реального наличия товара на складе просьба связаться с менеджером по телефону…

Я когда вижу подобную надпись, то первое, что я делаю это закрываю страницу интернет-магазина и никогда туда не захожу снова.

Для меня интернет-магазин это в первую очередь удобство и комфорт при покупке товаров. Среднестатистический покупатель также довольно ленивое создание, ему неинтересны лишние телодвижения, тем более при такой плотной конкуренции. Ему проще закрыть страницу в браузере и открыть новую выбрав при этом другой интернет-магазин из сотен подобных. Про звонить куда-то речь не идет вообще. Оно нам надо?

Второй пробел вызванный ленью это отсутствие подробного описания и качественного фото товара. Если покупатель знает, что именно ему нужно и уверен в своем выборе на 100%, то нет проблем. Но каково количество таких покупателей? 1%, 5%, 10%? Даже если таковых не менее 50-ти процентов, что делать тем, кто лишь приблизительно знает, что ему нужно и вообще не знает как это выглядит?

Снова лень, ну конечно, кому оно надо фотографировать 1000 наименований товара, особенно если товар похож и находится в одной категории.

Вот случай произошедший со мной буквально на днях:

Я хотел купить поляризационные очки, и присмотрел интернет-магазин с большим выборов нужного мне товара.
Каково же было мое удивление, когда из более чем двухсот наименований я увидел фото пары десятков и такое же количество описаний, все остальные наименования скромно имели название и цену.

Обычно я ухожу, даже бегу, из таких интернет-магазинов, но в данном случае меня привлекла цена, фирма производитель и большой ассортимент.
Я, пересилив желание убежать, таки позвонил менеджеру и уточнил какие именно очки я хочу, среди товаров имеющих описание и фото не было модели которая мне была нужна.

Состоялся примерно следующий диалог:

Я: Добрый день! Хочу приобрести у вас очки.
Менеджер (М): Добрый день! Какая модель вас интересует?
Я: Мне нужен такой-то цвет стекол и такой-то цвет и форма оправы.
М: Да, у нас есть похожие очки, они выглядят примерно как номер такой-то в нашем каталоге.
Я: Но это не совсем то, что мне нужно, а какой цвет у стекол и оправы?
М: (Цвет заката только зеленый) Примерно такой же как у модели под номером таким-то.
Я: Скажите, а вы можете сфотографировать эти очки и прислать фото мне на е-мэйл или прикрепить его к каталогу в вашем магазине?
М: Нет, мы таким не занимаемся, во первых они все практически одинаковые, во вторых если мы будем фотографировать каждый товар по желанию клиента, то когда мы будем (играть в Контр-Страйк) работать.
Я: Спасибо, извините за беспокойство, до свидания.

Что же, мое изначально-критичное отношение к подобным интернет-магазинам подтвердилось ещё раз. И когда я уже приму к сведению окончательно - Закрывать страницу с таким интернет-магазином моментально!

Сколько на наших просторах таких интернет-магазинов? Я чудесно понимаю, что сфотографировать тысячи товаров и разместить их в каталоге это большой кусок работы, но это ведь всего один раз, потом достаточно просто следить за каталогом уделяя ему пару часов в неделю.

Лень мы обсудили. Примем к сведению - Ничего хорошего в интернет-магазинах “страдающих” хронической ленью мы не найдем.

Жадность

При расчете бюджета интернет-магазина учитывается многое, хостинг, дизайн, работа программиста, первоначальная реклама, но почему-то не учитываются мелочи которые кроме того, что могут облегчить жизнь менеджера и работу интернет-магазина также могут жизнь попортить, или вообще “убить” магазин в начальной стадии.

Учесть эти мелочи и включить их в расходы мешает такое банальное чувство как жадность.

Поскольку речь у нас о каталоге, то на нем и остановимся.

Так что же можно сделать для облегчения жизни и упрощения работы с каталогом?

Есть два основных варианта:

Вариант №1 - Нанять человека который будет следить за каталогом, обновлять его, фотографировать новые товары, добавлять описание.

Вариант №2 - Нанять программиста, который максимально автоматизирует работу с каталогом, например создаст десктопное приложение с базой данных содержащей описание и фото товара, а потом нажатием пары кнопок можно будет изменять каталог.

Но нет, на подобное расходы не предусмотрены, вмешивается наша жадность, ну в самом деле, нечего этим менеджерам бездельничать, ну и что, что они должны говорить по телефону с клиентами, пусть вместо обеда позаполняют каталог, или побегают с “мыльницей” по складу, фотографируя товары на куске картона (да-да и такое я видел), пусть подучит Фотошоп, неважно что после обработки у фотографии кривая кромка и торчат куски “фона” во все стороны. Главное Я сэкономил! “Экономика должна быть экономной!”

А потом владельцы удивляются, с чего бы это, такие милые изначально, менеджеры начинают грубить клиентам и посылать их… …в другие магазины.

Резюме:

В общем делаем выводы, если у вас уже есть свой интернет-магазин или вы только планируете стать гордым владельцем Электронного бизнеса, то мой вам совет, даже не совет, а пожелание потенциального клиента - Следите за каталогом, это ваша витрина и ваши клиенты.

Не заваливайте сотрудников и самого себя работой не по специализации. Менеджер это менеджер, секретарь это секретарь, Вы это Вы. каждый сотрудник несет свои функции и должен быть спецом на своей должности.

Всем удачи. Подписаться на RSS можно нажав сюда, также можно получать новые статьи на Ваш e-mail.

Напоминаю, что с сегодняшнего дня в этом блоге можно заказать рекламу.
Если у вас есть пожелания или замечания, а возможно и критика - пишите на е-мэйл или в комментарии. Решаемо абсолютно все.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Многие начинающие блогеры изначально нацелены именно на повышение этих значений.

Хочется им сказать -

Если цель вашего блога просто продавать все ссылки подряд, то вперед.

Если вы хотите писать, делиться информацией, то не обращайте внимания на эти глупости, пишите, пишите красиво и грамотно, все остальное приложится. А если вы все таки хотите зарабатывать деньги на блоге, то делайте это другими путями, например продажей ссылок в постовых, прямой рекламой или с помощью сервисов от Yandex и Google. Более того, я настаиваю на изначальной монетизации блога такими способами. Я, в самом начале, допустил ошибку, я решил, что реклама в блоге излишня, сейчас я собираюсь это упущение исправить, дополнительный заработок это дополнительный стимул. Стимул писать чаще, писать интереснее, думать качественнее.

За основу я хочу взять блоги Дмитрия Давыдова, надеюсь Дмитрий не обидится за небольшой плагиат, и блог Уникального человека, надеюсь он тоже не обидится. ;-)

Я планирую продавать ссылки в Постовом, давать прямую рекламу в сайдбаре и возможно размещу рекламу от Google. Насчет последнего я не уверен на 100%.
Также будет возможность купить рекламные ссылки в блогроле.
Естественно будут ограничения по темам. Например никакого адалта, никаких незаконных ресурсов, никаких окон-дверей.

Также я планирую давать бесплатную ссылку на Сайт дня, а именно на сайт с которого ко мне в пришло наибольшее количество посетителей.

Кроме заработка такой подход, я надеюсь, обеспечит блог некой интерактивностью, постоянной миграцией посетителей и читателей, что немаловажно. Я обратил внимание на то, что именно интерактивности сильно не хватает. Просмотрев различные блоги я понял, что волшебное слово “Деньги” привлекает людей и заставляет их быть более активными. Что поделать, против психологии я бессилен. :-)

Помимо продажи рекламы я планирую также небольшую рекламную кампанию, которая должна будет привлечь новых посетителей, и вполне естественно, что после проведения кампании цены на рекламу изменятся в большую сторону. Так что…

Спасибо за внимание, дополнительные подробности будут сообщены позже, отдельной статьей. Если у вас есть пожелания и предложения, то присылайте их на емейл (указан здесь) или оставляйте комментарии.

Ну а теперь про Тайм-Менеджмент.

Изначально, когда я читал свои первые книги про маркетинг и рекламу, мне порекомендовали книгу про новый, в те времена, подход к личному времени.
Сейчас я уже и не вспомню её название, но книга была, как вы догадались, про Тайм-Менеджмент.
Изначально мне было обещаны невероятные перемены в моей жизни, чуть ли не книга - “Как стать президентом компании за 21 день”.
Человек, который рекомендовал мне книгу, в то время закончил один из новомодных “институтов”, которые имели громкие названия, масштабную рекламу, и абсолютно бездарно подобранную учебную программу. К тому же многие из этих “институтов” даже не имели аккредитации в Министерстве образования.
Но суть в другом, человек буквально “брызгал слюной” и насильно вкладывал мне эту книгу в руки, несмотря на мои попытки сопротивления, довольно вялые, если честно.

После моего клятвенного обещания прочитать книгу человек отбыл на поиски новых адептов Тайм-Менеджмента.

Что вам сказать, если я скажу, что книга была скучная, то я погрешу против истины. Книга была написана “живым” языком, пестрела от количества картинок и примеров из жизни. И буквально обещала “Изменить Вашу жизнь”.

Все примеры были настолько наглядными, что я невольно заразился идеей изменить свою жизнь.
Я завел ежедневник и буквально по секундам расписал свою жизнь. Подъем, умывание холодной водой, зарядка, время для поездки в офис, встречи, звонки, и т.д., и т.п.

Я продержался целых пол-года в таком режиме. Пока с удивлением не заметил, что несмотря на увеличившееся количество связей, на более высокий доход ( работал за проценты от продаж, в рекламном агентстве), я перестал получать удовольствие от работы. Я жил как робот с вложенной программой.

Человек должен работать, что бы жить, а нежить, что бы работать. Эта истина стала для меня отдушиной, через которую я сбежал от однообразия.
Более того, я на довольно длительный срок завязал с рекламным бизнесом, который, изначально, приносил мне море удовольствия.

“Лечился” я креативом, я придумывал новые концепции и новые подходы, все они конечно не вышли в свет, я их придумывал для себя, и для своей головы которая превратилась в калькулятор времени. Я снова научился болтать ни о чем, мог посидеть с приятелями за чашкой чая (чего не было долгих пол-года) ну и так далее.

Спустя несколько лет я вернулся в рекламный бизнес, и не поверите, буквально в первый же день мои новые коллеги начали учить меня Тайм-менеджменту. На этот раз я сопротивлялся очень агрессивно и сумел отбиться от настойчивых советов направленных “улучшение” моей жизни.

Я снова работал с удовольствием, и несмотря на то, что мои доходы были немного меньше чем у людей-часов, я продолжал жить полной жизнью, а они жили по минутной стрелке. Со стороны это было заметно кристально чисто.
Но людям тяжело увидеть себя со стороны, и они что-то писали в своих ежедневниках поминутно сверяясь с часами. Брр…

Именно тогда мне стало интересно, как это работает?

В смысле, почему люди не видят, что их жизнь идет параллельно с ними, и почему люди покупают кучу довольно дорогих книг, основная цель которых принести прибыль автору и издательству, а вовсе не людям их покупающим.

Итак вторая часть - Как продать все, что угодно.

Заинтересовавшись этим феноменом я провел небольшой сравнительный анализ и несколько экспериментов на коллегах.
Выделив наименее привлекательные книги для работников рекламного бизнеса я проделал следующий эксперимент, невзначай заговорил о людях, которые якобы читали эти книги и добились ошеломляющих успехов.

Результаты эксперимента меня просто ошарашили, буквально через несколько дней у большинства коллег на столе лежали перечисленные мной книги. Более того, они взахлеб рассуждали о невероятной их силе, грамотности написанного и об авторитетности авторов. Так как я был начальником отдела (ну или что-то вроде этого), то они с первого же захода поверили в мой положительный опыт.

Чуть позже я узнал пор такие вещи как - Повторение удачного опыта. И - Вирусный маркетинг.
Все это привело к тому, что я перестал покупать книги авторы которых обещают Улучшить мою жизнь уже сегодня и сосредоточился на книгах по психологии и терминологии.
И до сегодняшнего дня я ни разу не пожалел о таком решении. Ну и честно говоря количество покупаемой, специализированной литературы приблизилось к нулю. Я уж и не вспомню когда именно, в последний раз, покупал книгу по психологии или маркетингу, да и вообще специализированную литературу.

Так как же все таки продать Все, что угодно?

А просто, нужен ажиотаж, чем он вызван абсолютно неважно, и абсолютно неважна его природа. Люди попадаются на стандартную ловушку, на авторитетность источника, на слова якори привитые обществом. А если еще и подпустить тумана, то дело сделано. Люди бегут покупать все-что-угодно.

Пример 1 (рекламный):

Директор преуспевающего, рекламного агентства “Н” в интервью журналу “АБВ” упомянул о некой книге, которая стала одним из ключевых факторов в его карьере, нашему журналу удалось установить название этой книги, это книга издательства “ЁКЛМН”…

Пример 2 (бытовой):

Слушай, купил себе новый АйфонЬ, все девчонки сразу начали обращать на меня внимание, а вот не было Айфоня, смотрели на меня как на пустое место.

Пример 3 (анти):

Ты слышал, наш начальник ходит на курсы - Эффективное управление персоналом, давай пойдем на курсы - Как получать зарплату ничего не делая на работе.

А резюме к сегодняшней статье будет таким:

Никакая литература не заменит личный опыт. Dixi.

А если человек не обладает гибким умом, то и личный опыт не поможет.

Тайм-Менеджмент имеет право на существование и более всего подходит менеджерам, карьеристам и подобным им людям. Но попробуйте спланировать свой день без ущерба семье и отношениям, если у вас маленький ребенок (или несколько), жена, у которой сессия в институте, и т.д.

Тайм-Менеджмент = Одиночество.

Это всего лишь мой взгляд на вещи, который тоже имеет право на существование.

Всем удачи. Все на сегодня. Подписаться на RSS просто, можно нажать сюда. Или получайте новые статьи на e-mail.
Также я добавил в блог подписку через RSS2Email, смотреть в правой колонке.

©Поляков Валентин. Рынок оптимизации.

Компьютер, чтобы читать статью, в наличии.
Умение пользоваться браузером, есть.
В MS Word или в Open Office пишет большая часть пользователей.
Различные программы и игры используют практически все. И неважно, новая ли это версия WoW или Косынка по умолчанию.

Так что, допускаю, что большинство людей, так или иначе, понимают,что такое программа и с чем её едят.
Поэтому вперед, читать статью про Программы, Образование, Менеджеров, Продажи и Рынок Программного Обеспечения у нас.

Откуда вообще выплыла эта тема? Я, как программист по образованию, в принципе понимаю не только внешнюю, но и внутреннюю часть программы. Её “скелет”, так сказать.
И вот некоторое время назад, я начал “коллекционировать” программное обеспечение увидевшее свет на просторах бСССР.
Для чего? Для того, чтобы собрать коллекцию ляпов, багов, глюков и пр. интересных вещей, которыми изобилуют наши программы. В том числе чисто коммерческие версии.

И повторюсь - миф о крутости наших программистов это всего лишь миф, не подкрепленный никакими фактами.
Все зависит от личностных качеств определенного, отдельно взятого программиста, но уж ни в коем случае не от некого собирательного образа “русского” программиста. Я когда-то мог спорить часами о качестве нашего образования, сейчас это скучно и неактуально. Наши образовательные институты выпускают специалистов широкого профиля, которые, зачастую так и остаются специалистами “широкого профиля”.

Я ни в коем случае не распространяю эту версию на всех программистов, во всем мире существуют специалисты своего дела и халтурщики, и мне кажется, что пропорция тех и других примерно одинаковая. Кроме нашего “широкого профиля”, который может немного подпортить статистику.

В чем проявляется “широкий профиль”:

• Если программист может применить некую особенность, то он её обязательно применит. К месту, не к месту, неважно. Пусть будет.
• Если есть два пути, “простой но скучный” или “сложный но интересный”, то программист обязательно выберет второй. Зря что ли мы учили высшую математику. Пусть будет.
• Внешний вид не важен, пусть пользователь читает документацию и сам разбирается к чему на панели 150 кнопок. Главное это то, что внутри. А внутри сложнейшие алгоритмы, и “2+2″ решенное с привлечением двух курсов статистики и курса линейной алгебры.
• Потребности заказчика не важны, все равно он “чайник”, будет работать с программой так как скажет программист и даже если это требует месяца обучения, пусть, кнопки нажимать это вам не “программировать”.
• Ловить баги неинтересно, да и сроки поджимают, по ходу разберемся.

Примерно так. Собирательно можно высказать так - Если есть возможность что-то усложнить, программист обязательно это усложнит.

Для затравки даю пример из жизни. Как я помогал знакомым бороться с программой:

Бухгалтерская программа, от А до Я.

Существует некая программа для бухгалтерии, платная, довольно распространенная. С техподдержкой 24/7.
Просто кладезь “широкого профиля”.

Во первых установка, требуется установить на компьютер 2 (две) одинаковые версии программы. Работать можно только с одной. Зачем две? Понятия не имею, но если установить одну, то программа просто не работает. Даже не запускается.
Этот глюк был в самой первой версии. Сейчас программа имеет версию 3.4 но глюк так и остался.

На панели инструментов примерно 100 кнопок, половина из которых включается где-то в дебрях “настроек и опций”. Пока что они неактивны. Скажу сразу, бухгалтер, ведущий сложную бухгалтерию 5-ти предприятий использует в работе не более 10-ти процентов от возможностей программы. Кнопки как были неактивными в начале, так неактивными и остались. Не пригодились.

Программа позволяет сохранять отчеты и таблицы в куче форматов, список расширений не помещается на экран. Там тебе и стандартный набор MS Office и OpenOffice, куча графических расширений, и HTML, и XML, стандартный текст, и огромная куча чего-то ещё, о чем я никогда не слышал, разве что поддержки видео нет. Кто-то может возразить, мол я не бухгалтер, возможно оно нужно. Но вот бухгалтер с тридцатилетним стажем понятия не имеет, для чего все это нужно и куда это все впихнуть.

Гораздо более интересен экспорт базы данных из программы. Это вообще песня.
В программу забито 5 предприятий, и возникла необходимость сохранить базы данных всех предприятия.
Как это происходило:
Если просто нажать Сохранение базы данных, то на экране появится список баз данных по всем предприятиям и фирмам.
Замечательно, скажете вы, ведь это очень удобно. Я тоже так думал, до тех пор пока не попробовал сохранить все базы.
Сначала все было замечательно, список, окно диалога. Предложение ввести произвольное имя.
После третьей попытки и поиска файла с базой, я понял, что не могу найти его на жестком диске компьютера, хотя имя файла и путь сохранения задавал сам и естественно их помнил.
Отчаявшись найти файлы я было собрался звонить в техподдержку, как вдруг увидел новый файл в папке с программой.
Открыв его я понял, что это и есть искомый файл с базой данных. Правда имя у него было совсем другое, не то, что я задавал при сохранении. Куча цифр и букв, похожие на шифровку. Ладно, пусть будет так, подумал я, и продолжил сохранять остальные базы. Выбрал второе предприятие из списка и нажал кнопку Сохранить даже не задавая имя файла.
В итоге я вообще не обнаружил новых файлов на компьютере. Никаких ошибок программа не показала, ничего нового вообще.
После нескольких неудачных попыток я все таки позвонил в техподдержку. Каково было мое удивление когда я узнал, что для того чтобы сохранить базу данных второго предприятия необходимо полностью закрыть программу и зайти в нее снова, выбрав при старте программы требуемое предприятие. На мой вопрос - А зачем тогда при нажатии кнопки Сохранить базу данных появляется список из всех существующих предприятий? И почему нельзя сохранить базу из уже открытой программы?
Девушка их техподдержки гордо ответила - А это защита от дурака. Специально, чтобы пользователь ничего не напутал.

Да уж, я сразу ощутил себя тем самым дураком, от которого и была реализована защита.

В общем не буду мучить читателя техническими подробностями, скажу лишь, что все принципы коммерческого программирования были попраны этим шедевром программистской мысли. Яркий образчик “широкого профиля”, когда на первом месте не покупатель, не маркетинг, не дизайн, а наши “могучие” умы, решающие “2+2″ посредством сложнейших алгоритмов.

Кто-то называет таких программистов гениями, а я их зову скромно - халтурщики.

Рынку, как и потребителю, абсолютно по барабану, чего там в программу “понапихано”, насколько крутые алгоритмы реализованы в программе, и сколько времени программисты потратили на реализацию. Рынок признает только результат.
Да, в “дикие” девяностые, когда культура коммерческих отношений только зарождалась, такие программы могли появиться на свет, но сейчас, в свете дикой конкуренции такие программы выглядят как человек в пальто на нудистском пляже.

В итоге, я нашел в интернете абсолютно бесплатную и простенькую программу, которая могла все, что необходимо для текущей бухгалтерии, безо всяких “танцев с бубном” и “шаманских песнопений” у компьютера. Шедевр же “широкого профиля”, был благополучно отправлен на свалку. А если они будут продолжать в том же духе, то вообще останутся без клиентов. Ведь сразу пять фирм они уже потеряли. И соответственно пять непродленных лицензий получили в свой пассив.

Для более сложных целей существует 1С (тоже своего рода шедевр) и прочие аналоги.

А теперь расскажу о продажах на рынке программного обеспечения у нас.

Скажу сразу, мои знания этого рынка ограничены личным опытом, я никогда не изучал этот рынок специально и возможно кто-то может дополнить мои пробелы или указать на неточности.

Пример первый:

Создатель ПО делает свой сайт, и начинает массирование наступление, с рассылкой коммерческих предложений на е-почту, продвижением сайта и прочими веб-штучками.

Пример второй:

Создатель ПО нанимает в штат менеджеров, которые действую по методу “brute force”, т.е. обзванивают всех и вся, носятся по городу со своими коммерческими предложениями и т.д.

Пример третий:

Создатель ПО нанимает несколько толковых менеджеров, которые с места в карьер предлагают “попробовать бесплатно”. Т.е. мы вам установим программу, вы попробуете, понравится купите, не понравится она поработает тридцать дней и отключится.

Вот на третьем примере я и хотел бы остановиться. Но не на конкретном способе продаж, а на такой актуальной вещи как - Потребности клиента.
Для чего вообще нам нужны программы? По сути, так сказать, не потому, что их нам “впарили”, не потому, что “программа модная”. Коммерческая Программа нам нужна только для одной цели - повысить рентабельность.
Т.е. автоматизировать процессы, уменьшить влияние человеческого фактора, получить возможность хранить конфиденциальные данные в безопасности, уменьшить документооборот и т.д.

Но к сожалению, зачастую ПО не продают, его впаривают, впаривают и ещё раз впаривают. Простите за сленг, но так оно и есть. Программисты и иже с ними пропихивают свои детища на рынок всеми правдами и неправдами. Как любой родитель они свято верят в гениальность своего детища. И берут штурмом клиентов, осаждают фирмы, фирмочки и крупные компании. Идут в атаку с применением тяжелой артиллерии. При всем этом забывая или вообще не учитывая интересов клиентов и потенциальных покупателей.

Вернемся к “третьему способу”, если уж менеджер сумел подобраться так близко к жертве, то бишь к потенциальному клиенту, то он просто обязан предложить нечто, что потенциальный клиент оценит по достоинству. Продажники меня поймут.

Но жизнь суровая штука. Буквально на днях, к знакомым в офис пришел такой менеджер, с установочным диском и “программой Вашей мечты”. Он сумел пробиться через такие телефонные барьеры как секретарша, менеджер, помощник бухгалтера и добился разрешения от главбуха прийти и поставить программу на её компьютер. Это своего рода победа.

И вот программа установлена, менеджер отбывает в неизвестном направлении. Потенциальный клиент ради интереса тычет в ярлык программы… Все, программа запущена, но там опять уже описанный выше “широкий профиль”.

О да, там было всё, морской бой и нарды, конвертер MP3, редактор HTML, обработка графики…
Простите, что-то я увлекся, конечно там не было всего этого, это была ещё одна бухгалтерская программа “широкого профиля”, на изучение которой главбух должна была бы потратить не одну неделю. Спрашивается - А оно ей надо? Если у нее на компьютере уже стоит две-три таких же программы?

И тут я плавно подхожу к концепции Getting Real, которую я уже упоминал в своих статьях.
В двух словах она заключается в следующем - Если можно упростить - упрости. Если все сложно - упрости. Если нельзя упростить - найди возможность и упрости.

Эссе. Программисту:

Программист, перестань быть программистом, хотя бы на секунду стань рядовым пользователем, взгляни на свою гениальную программу его глазами и ужаснись. Не забывай, что пользователь не оценит внутреннее содержимое программы, он видит только две вещи - обложку и свою выгоду. Рядовой пользователь это страшно ленивый человек, ему хочется чтобы все было просто, ещё проще, максимально просто. Ему неинтересно напрягать свой мозг, и вовсе не потому, что он глуп или бездарен, просто у него другие цели, он хочет открыть программу, поработать и закрыть. И поверь программист, эта программа сразу вылетит из его головы. У него другие цели в жизни, у него другие интересы, не забывай об этом программист.

Ну и напоследок, пару слов о создании коммерческого ПО.

Существует два основных пути в разработке ПО:

1. Создать универсальное ПО, руководствуясь своим чутьём рынка и продавать его всем желающим.
2. Разрабатывать ПО под индивидуальные заказы.

Несмотря на видимые различия и в первом, и во втором случае существует определенная последовательность действий.
Необходимо четко представлять, что именно получится в итоге. Если эта последовательность не соблюдается, то начинаются “хождения по мукам”, метания, и пресловутый “широкий профиль”.
Поэтому несколько предложений по улучшению процесса - Всегда составляйте Техническое Задание. Даже если вы пишите “для себя”, научитесь быть дисциплинированным, поработайте с “бумагой”, составьте чёткий и последовательный план действий. Проработайте Техническое Задание от А до Я, а потом от Я до А. Если вы хотите не только написать программу, но и заработать - составьте бизнес-план, в котором будут указаны не только цены, но и цели на ближайшее полугодие (как минимум). Если вы работаете в команде - распределите роли. Не бывает двух начальников с равными полномочиями, иначе будет как в пословице про “семь нянек”. Не создавайте программу по принципу - “И так сойдёт”. Если нет возможности нанять бета-тестеров побудьте ими сами. Продавайте не только функционал, но и обложку. Упрощайте где только возможно. В крайнем случае не усложняйте. Больше смотрите глазами пользователя и меньше глазами программиста.

Вот и все на сегодня. Как говорит один мой знакомый - Будь проще и к тебе потянутся люди. Всем удачи.

Вы можете подписаться на RSS нажав на эту ссылку, или получайте статьи первыми на e-mail.

Блогообзор:

Макс Крайнов - Список причин, почему вы влезаете в долги по кредитке. Всем владельцам кредиток читать обязательно.

С прошедшим днем рождения поздравляем - Дмитрия Давыдова.

Алексей Новиков защищает Самизнаетекого - Открытое письмо всем на свете гурам, тренерам и консультантам. И справедливо защищает, стоит заметить.

© Поляков Валентин. Рынок оптимизации.