64 % des transactions sont réalisées par les professionnels de l’immobilier

Selon une étude de l’institut Ifop, 64 % des ménages ont eu recours à un professionnel de l’immobilier pour assurer l’achat d’un logement au cours des trois dernières années, contre 58 % en 2015. Au final, 62 % des sondés ayant vendu leur bien sont passés par le service d’une agence pour conclure la transaction. Cependant, les vendeurs réclament toujours une certaine liberté à l’occasion de la vente de leur résidence principale. La majorité d’entre eux (47 %) ont choisi le mandat simple, leur permettant ainsi de confier la vente du bien à plusieurs agences. Seuls 34 % des Français sont passés par le mandat exclusif, considéré comme plus efficace mais aussi plus contraignant du fait de son exclusivité.

Bon à savoir

88 % des Français, qui ont été accompagnés par un professionnel de l’immobilier pour la vente de leur résidence principale, ont été satisfaits de la prestation rendue.

Que pensent les vendeurs des services rendus par une agence ?

Une grande majorité d’entre eux (88 %), soit 5 points de plus que l’an dernier, affiche une réelle satisfaction. Plus précisément, 37 % des personnes interrogées ont déclaré être « tout à fait » satisfaites et 51 % « plutôt » satisfaites. En haut du rayon des raisons de ce plébiscite, 75 % des sondés assurent que l’agence est mieux à même de proposer l’estimation la plus fiable possible du bien immobilier par rapport au prix du marché. La vérification de la solvabilité des acquéreurs (49 %) ainsi que la gestion des visites et la gestion des comptes rendus qui s’ensuivent (44 %), sont citées comme de véritables plus-values.

http://www.journaldelagence.com

1. Soyez tenace

Lorsqu’on travaille avec des gens qui vendent et achètent des biens immobiliers, la persévérance est de mise. Soyez tenace et montrez au client (vendeur ou acheteur) que le service qu’il obtiendra en vous faisant confiance sera à la hauteur de ses attentes et supérieur à celui que lui réserve la concurrence. Apprenez par coeur les cinq raisons précises qui font de vous le meilleur agent immobilier sur votre secteur.
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2. Soyez convaincant

Impossible d’obtenir d’excellents résultats sans adopter une attitude irréprochable vis-à-vis du client : soyez donc très rigoureux, posez des questions pertinentes, donnez des réponses détaillées et affichez un enthousiasme à toute épreuve !

3. Soyez intransigeant sur l’agenda

La règle est simple : dès lors qu’on ne respecte pas l’emploi du temps qu’on s’était fixé, les probabilités de voir notre productivité s’améliorer s’amenuisent à vue d’œil. C’est la raison pour laquelle le respect des tâches et des délais doit devenir votre priorité : veillez à consacrer 75 % de votre temps à des activités productives.

4. Préparez soigneusement vos rendez-vous

Le rendez-vous est un moment crucial, l’étape indispensable vers la signature du contrat. Donnez-lui toute l’importance qu’il mérite et, pour être certain d’atteindre un seuil de productivité maximum, fixez-vous pour objectif d’en décrocher un par jour.

5. Travaillez votre flair

Il vous appartient de bien cerner et comprendre le marché, et principalement la région sur laquelle vous êtes actif. Certaines zones sont forcément plus prometteuses que d’autres. À vous de prospecter et de concentrer vos efforts sur les quartiers les plus en vue, sans gaspiller votre énergie à tenter de valoriser les autres.

6. Maintenez un contact régulier avec le client

Il est indispensable de maintenir un contact hebdomadaire avec les clients qui vous ont confi é la vente de leur bien afin de les tenir informés de l’évolution des opérations. Vous serez ainsi certain de répondre à leurs besoins tout au long de la transaction.

7. Entretenez votre réseau avec le client

Si vous souhaitez que d’anciens clients ou des membres de vos réseaux d’influence comptent pour 30 % de votre chiffre d’affaires annuel, essayez de rester en contact avec eux au moins six fois par an. Une conversation avec un ancien client n’est jamais du temps perdu !

8. Cultivez un état d’esprit positif

Veillez à maintenir encore et toujours un état d’esprit positif et mettez de côté vos problèmes. Dans le monde du travail actuel, allier un état d’esprit fort et positif à une attitude détendue et souriante vis-à-vis du client s’avère plus que jamais nécessaire. Ne sous-estimez pas l’importance d’un mental fort et déterminé.

9. Soyez fiable

La fiabilité doit être votre alliée de tous les jours. Faites en sorte que vos collègues, votre hiérarchie, vos clients, vos connaissances, vos contacts, votre cercle familial et vous-même vous perçoivent comme une personne digne de confiance. Il peut toujours être utile de rester à l’écoute de vos proches : ils sauront sans aucun doute vous remettre à votre place en toute franchise si vous avez manqué de fiabilité.

10. Ne croyez pas aux miracles

Inutile de penser que ceux qui réussissent y sont parvenus d’un simple coup de baguette magique ! Seul le travail acharné porte ses fruits, et travailler dur, c’est prospecter le marché, transformer les contacts en clients, cibler sa clientèle, planifier son travail, avoir un bon argumentaire commercial et gérer ses rendez-vous. Et poursuivre sur cette lancée jour après jour.

11. Prospectez tous les jours

La prospection n’est pas une bagatelle, au contraire ! Elle mérite le même niveau d’attention et d’engagement que l’argumentaire commercial, la visite d’un appartement avec un acheteur potentiel ou le ciblage de la clientèle. Prospectez quotidiennement. L’objectif est simple : consacrez chaque jour un peu de votre temps à la prospection de contacts intéressants. Dénicher un bon contact par jour suffit amplement et vous garantit une hausse considérable de vos revenus.

12. Constituez un bon réseau

Chaque jour, vous devez travailler à consolider vos parts de marché. N’attendez pas que la conjoncture économique soit de nouveau au beau fixe ni que le secteur immobilier se redresse. Soyez proactif et ne reportez pas cet objectif au jour hypothétique où les médias nous annonceront une embellie.

13. Sachez passer au suivant

Nul besoin de vouloir à tout prix faire de l’ensemble ou de la moitié de vos contacts de nouveaux clients. Soyez professionnel avant tout, faites votre travail sérieusement, et si un client refuse de signer, passez au suivant.

14. Travaillez dur

Développez votre confiance en vous, votre sens de l’engagement professionnel, votre volonté d’intensifier vos activités et de vous améliorer sans cesse : rien n’impressionne plus un vendeur ou un acheteur qu’une personne qui croit en son travail et le fait bien.

15. Un seul mot d’ordre : les contacts

Pour faire décoller vos activités, nul besoin de vous compliquer la vie. L’idée est simple : votre programme quotidien doit comprendre les trois tâches suivantes : prospection, obtention de nouveaux contacts et suivi de la clientèle. Ensuite, la croissance viendra toute seule.

16. Menez chaque tâche à bon port

Chaque vente qui vous est confiée doit être menée à bien. En travaillant dans cette optique, vous offrirez à votre client un service de qualité, vous ferez preuve de professionnalisme et vous assurerez vos revenus. Faites en sorte que, chaque jour, toutes les conditions soient réunies pour qu’un bien soit vendu, immédiatement ou dans les plus brefs délais.

17. Reprenez contact

N’oubliez pas de reprendre contact six fois par an avec vos réseaux d’influence ou vos anciens clients. C’est pour vous la garantie que 30 % de votre chiffre d’affaires proviendra de ces relations. Comme quoi, il peut toujours être utile de maîtriser l’art oratoire et de renouer le dialogue.

18. Soyez enthousiaste et souriant

Tâchez de mettre de l’enthousiasme dans votre vie professionnelle et de sourire à vos interlocuteurs. Les clients apprécient d’avoir à faire à des gens qui aiment leur travail et le montrent. Rien de tel donc qu’une approche enthousiaste.

19. Ciblez vos clients

Inutile de développer tout un argumentaire de vente avant d’avoir correctement cerné les besoins du vendeur ou de l’acheteur.

20. Soyez matinal

Assurez-vous que votre programme de la matinée (de 8 h à 13 h) est bien chargé et respectez scrupuleusement l’ordre des rendez-vous. Évitez que l’un ou l’autre contretemps ne vienne chambouler cette partie de la journée qui est la plus importante et conditionne le reste de votre emploi du temps. Chaque matin, soyez sûr de démarrer du bon pied et mémorez-vous un évènement positif de la veille.

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Une maison allemande de deux étages, soucieuse de l’environnement, c’est le résultat que s’était fixé l’architecte allemand WeberHaus. Un travail d’isolation important a été fait pour que cette maison soit bio climatique et n’ait que peu de déperdition d’énergie, grâce entre autre a des murs très isolés et des triples vitrages avec une isolation thermique.Ce type de résidence est ventilé naturellement avec une récupération de chaleur efficace.

Bâtiment écologiquement durable en Australie. Un complexe de 84 appartements à Brisbane, sur la côte australienne, construit par l’entreprise « BHC » es t l’un des projets les plus abouti en terme de logements écologiquement durables.Il répond a plusieurs critères d’éco-construction tels que le traitement des eaux usées, le recyclage des déchets, l’autonomie d’énergie. Le point majeur de cette résidence est la gestion des eaux communautaires.

Une maison soucieuse de l’environnement à Paris. Construite pour un cout de 650 000 euros, cette maison hautement performante énergétiquement, n’utilise aucun gadget pour produire sa propre énergie.Les choix optés par l’architecte sont très ingénieux : une orientation de la bâtisse étudiée pour optimiser l’apport du soleil, un vitrage adapté à l’exposition, une bonne isolation ainsi qu’une structure en bois.

Une demeure recyclable à 97% en Roumanie. Une maison «passive » qui produit de l’énergie grâce à l’énergie solaire, au vent et à la technologie hydro. L’autre caractéristique de cette maison est qu’elle utilise des matériaux de construction recyclables à 97%.

Une maison réfléchie et durable à San Francisco. Un complexe de logements ultra efficients dans la baie de San Francisco. Chaque maison est dotée de photovoltaïques, d’un système solaire pour l’eau chaude, de sanitaires et de chauffage dont la source est un puits canadien.Les habitants de cette résidence ont fait le choix d’un habitat réfléchi et durable.

Un service d’autopartage dédié aux seniors résidants en EHPA (Etablissement d’Hébergement pour Personnes Agées) est actuellement expérimenté à La Rochelle, une première en France. « Le taux d’utilisation des véhicules personnels dans ce type de résidence n’est que de 4% », souligne William Daymon, le créateur d’Automobilité.
Cette jeune société a été sélectionnée en juillet dernier par le dispositif d’incubation Lab’CDC de la Caisse de Dépôts et Consignations aux cotés de Transdev qui, pour sa part, expérimente le TAD en EHPA. Le Lab’CDC a notamment permis le développement du logiciel de gestion du service.
Deux résidences EHPA expérimentent depuis fin novembre le dispositif en mettant à disposition de ses pensionnaires une Renault Zoé, avec un cout de 15 euros pour deux heures. « Un tarif fixé par l’EHPA qui peut opter pour une gratuité totale ». Les premiers retours sont très positifs, l’autopartage semblant particulièrement adapté aux seniors, tant par l’aspect convivial qu’en matière d’entraide.
D’une durée de six mois, l’expérimentation sera, en cas de succès, étendue à l’autres EHPA – il existe 500 résidences services actuellement en France, un millier sont prévus d’ici 2020 – voire à d’autres types de foyers logements gérés par des collectivités.

Article rédigé par Olivier Jacquinot le 08/01/2015

http://www.busetcar.com

Ainsi, en supposant une stabilité de la durée de vie moyenne en dépendance, 1 200 000 personnes seront dépendantes en 2040, contre 800 000 actuellement. Aujourd’hui, la prise en charge de ces personnes combine à la fois solidarité familiale, à travers l’aide apportée par les proches, et solidarité collective, par le biais de prestations comme l’allocation personnalisée d’autonomie.

Ces deux formes de solidarité évolueront à l’avenir. D’une part, la solidarité familiale pourrait diminuer car le nombre moyen d’aidants potentiels par personne âgée dépendante aura tendance à diminuer. D’autre part, l’évolution des dépenses au titre de l’allocation personnalisée d’autonomie dépendra fortement de ses modalités d’indexation.

Document extrêmement intéressant à lire……

Télécharger en libre accès sur : http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/donsoc06zp.pdf

70.7% : c’est la part des départements dans le financement de l’allocation personnalisée d’autonomie par la Caisse nationale de financement de l’autonomie (CNSA), dans son budget prévisionnel 2011. Le Mensuel des maisons de retraite, octobre 2010.

19.75 milliards d’euros : c’est le budget prévisionnel 2011 de la CNSA, en croissance de +3.57% par rapport à 2010 – 81% des crédits proviennent de l’assurance maladie (objectif national de dépenses : 15.81 milliards d’euros dont 7.59 pour les personnes âgées) ; 12% des recettes de la journée de solidarité (2.32 milliards d’euros) ; 6% des recettes de la contribution sociale généralisée (CSG, 1.14 milliard d’euros). Le Mensuel des maisons de retraite, octobre 2010.

40 000 euros par personne : c’est la somme à mobiliser pour un hébergement en maison de retraite jusqu’à la fin de vie, calculée sur la base d’un coût de 2 000  à 2 300 euros par mois, selon Gérard Ménéroud, directeur général de CNP Assurances : « heureusement, la durée de la dépendance est courte », a-t-il déclaré aux Rencontres parlementaires sur la longévité. www.seniorscopie.com , 24 novembre 2010.

127 millions d’euros : c’est le montant des dépenses engagées pour la modernisation et la professionnalisation de l’aide à domicile et des métiers du secteur médico-social par la CNSA (Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie) entre 2006 et 2009. CNSA, chiffres-clés 2010. Septembre 2010.

Il reste à trouver des sources de financements………….

Quelles sont les pistes à privilégiées ?

Augmenter la CSG des retraités : Instaurée en 2004, la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie est financée par la contribution solidarité autonomie et par 0,1 % de la contribution sociale généralisée. La mission parlementaire propose donc de « revoir les taux de la CSG applicables aux pensions de retraite » en assurant « une meilleure progressivité » et en appliquant « un taux de 7,5 % aux montants les plus élevés ».

Une deuxième Journée de solidarité : L’idée a été lancée l’an dernier par l’ancien ministre de Jacques Chirac, Philippe Bas qui estimait « légitime » de réfléchir à la suppression d’un deuxième jour de RTT pour assurer les besoins des personnes âgées et handicapées. La Journée de solidarité présente l’avantage de rapporter environ 2 milliards d’euros par an. Elle reste toutefois insuffisante pour couvrir les besoins de la dépendance, évalués dans l’hypothèse la plus optimiste à 5 milliards d’euros. Par ailleurs son principe – demander aux Français de travailler un jour de plus et réclamer aux entreprises une contribution fixée à 0,3 % de la richesse supplémentaire produite – est fortement contesté, aussi bien par les syndicats que par les représentants patronaux.

Une assurance totalement ou partiellement privée : C’est une des propositions de la mission parlementaire : « Rendre obligatoire dès 50 ans la souscription d’une assurance des personnes contre la perte d’autonomie auprès de l’établissement labellisé de leur choix – mutuelle, société de prévoyance ou société d’assurance. » Il ne s’agirait donc pas de créer un 5e risque couvert par la Sécurité sociale, mais de réguler et de développer le marché de l’assurance-dépendance.  Quoi qu’il en soit, cette piste s’inscrit dans une logique libérale de contournement de l’État providence, déjà à l’œuvre au fil des réformes de l’assurance-maladie (abaissement du socle de couverture par la Sécurité sociale). Elle est donc politiquement très clivante et peut être perçu injuste.

Le recours sur succession : Le recours sur succession existait pour la prestation spécifique dépendance (PSD), remplacée en 2002 par l’allocation personnalisée d’autonomie (APA). À l’époque, un département pouvait, après le décès du bénéficiaire, récupérer sur son patrimoine une partie des sommes versées. Le rapport du Sénat de 2008 propose une mesure intermédiaire. L’idée est de tenir compte du patrimoine du bénéficiaire de l’APA à partir d’un seuil de 200 000 €.
Si son patrimoine est en dessous, le bénéficiaire ne serait pas concerné par le recours sur succession. S’il est au-dessus, la personne âgée aurait le choix : soit toucher 50 % du montant de l’APA sans recours sur succession, soit toucher intégralement l’APA mais en acceptant qu’après son décès, une somme de 20 000 € maximum soit récupérée.

Un prix de journée en augmentation

S’il ne bénéficie pas de l’aide sociale, le résident d’une maison de retraite contribue à hauteur de 63 % au paiement du prix de la journée, le complément étant supporté par l’assurance maladie pour 28% et les Conseils Généraux pour 9%. Ce coût s’élève pour le résident à 1509 € par mois en moyenne.

On constate que le prix de journée d’une maison de retraite est en augmentation :
• Le prix de journée hébergement (hors talon modérateur) s’établit en moyenne à 49,23 € par jour et par résident (contre 45,63 € en 2007), et varie de 36 € et 98,64 € en fonction du type d’établissement. Le prix est supérieur à 50 € dans un tiers des maisons observées.

 
• Le prix de journée dépendance, qui comprend les dépenses liées à la prise en charge de la perte d’autonomie, est différent selon le groupe de dépendance (GIR) du résident. Il s’élève désormais en moyenne à 9,43 € (GIR 3-4) et à 15,91 € (GIR 1-2).

 
• Le tarif soins, qui comprend les dépenses médicales courantes, est également en hausse et s’établit à 23,84 € par jour et par résident, contre 18,65 € en 2007.

Une structure financière globalement saine mais des trésoreries parfois tendues

La structure financière des établissements est globalement saine, avec une trésorerie positive, de 88 jours d’exploitation en moyenne.

Ces institutions peuvent accueillir des personnes dépendantes, parfois atteintes de la maladie d’Alzheimer ou de maladies dégénératives. Elles doivent alors justifier d’équipements adaptés et de personnels spécialisés.

Le taux d’occupation des maisons de retraite étudiées par KPMG s’élève à 97% en moyenne, un niveau stable depuis dix ans.

Les établissements médicalisés, autorisés à héberger des personnes âgées dépendantes de 60 ans et plus, quels que soient leur statut juridique actuel ou leur appellation, doivent respecter la réforme des EHPAD : loi du 24 janvier 1997, complétée par les décrets d’avril 1999 et de mai 2001, modifiée par la loi de financement de la Sécurité sociale pour 2003 ; ainsi que la réglementation applicable aux établissements médico-sociaux (loi de 2002 de rénovation de l‘action sociale notamment) Comme tous les établissements médico-sociaux en France, les règles qui régissent le fonctionnement des EHPAD sont fixées par le code de l’action sociale et des familles.

Un EHPAD peut être public, associatif ou privé à but lucratif. Il doit être autorisé à dispenser des soins aux assurés sociaux pour l’ensemble de sa capacité et doit conclure avec l’état et le Conseil Général une convention tripartite fixant, pour une durée de 5 ans, les objectifs de qualité de la prise en charge des résidents et ses moyens financiers de fonctionnement.

L’EHPAD est une des solutions qui s’offre à la collectivité, pour accompagner ses aînés dans la gestion de leur dépendance…

Ces chiffres nous confrontent aux vrais enjeux de demain… Comment permettre à nos ainés de s’assurer une fin de vie en toute dignité ?

Outre, le problème du financement des régimes de retraite et de l’APA (Allocation Personnalisée d’Autonomie), se pose le problème de l’hébergement des personnes âgées dépendantes.

La dépendance est souvent caractérisée par la conjonction de problèmes d’ordres physiques et psychiques qui rendent impossible la vie chez soi sans le soutien de la famille proche ou de services sociaux adaptés.

Le souhait de poursuivre sa vie à domicile le plus longtemps possible est très marqué chez les personnes âgées. En effet, seule une personne sur dix, quel que soit son niveau de dépendance, souhaite entrer dans une maison de retraite.

Cependant, les conditions nécessaires au maintien à domicile sont souvent très contraignantes ; taille du logement, qualité des soins apportés, écoute, disponibilité….

En effet, chez les personnes dépendantes qui vivent à domicile, la famille ou les amis sont toujours fortement impliqués. On ne peut que souligner l’investissement exceptionnel de l’entourage dans ce domaine, mais aussi s’interroger sur ses limites.

Ce temps consacré à la personne âgée entraîne un arbitrage indéniable entre temps de loisirs, temps professionnel et temps personnel.

Souvent le vécu de l’entourage face à de nouvelles responsabilités, aux craintes et aux attentes de l’aîné « soigné » provoque un stress et des tensions familiales préoccupantes.

Cependant, il existe beaucoup de solutions pour accompagner nos aînés à vieillir sereinement. Mais, c’est une méconnaissance des circuits de l’aide sociale destinée aux 3^ème et 4^ème âge, qui peuvent aggraver des situations. Le problème est d’autant plus inquiétant que l’entourage est seul auprès de la personne âgée (plus d’un tiers des personnes GIR1-3 sont aidées uniquement par leur entourage) et qu’il n’est pas nécessairement formé aux bonnes pratiques de prise en charge tant physique que psychique d’un dépendant.

Aux vues des perspectives démographiques, il est légitime de penser, que ces problèmes prendront de plus en plus d’importance dans l’avenir…

On peut alors se demander s’il ne faudrait pas développer des fonctions de formation pour les familles, des lieux d’accueil de jours plus nombreux et des établissements médico-sociaux spécialisés en nombres suffisants…

Mais où en sommes-nous aujourd’hui ?